綜合智能運(yùn)維服務(wù)合同

綜合智能運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同所使用的下列術(shù)語(yǔ)，除非上下文另有規(guī)定，具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指乙方為客戶提供綜合智能運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、功能優(yōu)化等。1.1.2“客戶”指甲方，即本合同中約定接受乙方服務(wù)的主體。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)提供期限。1.1.4“服務(wù)費(fèi)用”指甲方為獲得乙方服務(wù)所支付的費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)本合同約定，向客戶提供以下服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對(duì)客戶的IT系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2故障排查：乙方在發(fā)覺(jué)系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行排查和處理。2.1.3功能優(yōu)化：乙方對(duì)客戶的IT系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。2.1.4其他服務(wù)：根據(jù)客戶需求，乙方提供其他與綜合智能運(yùn)維相關(guān)的服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用：客戶按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1按月支付：客戶每月向乙方支付等服務(wù)費(fèi)用。3.2.2按年支付：客戶每年向乙方支付等服務(wù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1乙方有權(quán)按照本合同的約定向客戶收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2乙方有義務(wù)按照本合同的約定提供約定的服務(wù)。4.1.3乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)客戶的數(shù)據(jù)安全保密。4.2客戶的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1客戶有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供約定的服務(wù)。4.2.2客戶有義務(wù)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3客戶應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施，提供必要的支持。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求客戶支付逾期付款的違約金。5.3雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如一方違反合同，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲知的客戶的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密及其他任何保密信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密信息的范圍包括但不限于客戶的客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略、技術(shù)方案、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。6.1.3乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)及服務(wù)期限結(jié)束后____年內(nèi)，不向任何第三方泄露、透露或以任何方式公開(kāi)客戶的保密信息。6.2保密措施6.2.1乙方應(yīng)采取合理的保密措施，包括但不限于建立保密制度、簽訂保密協(xié)議、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行保密培訓(xùn)等。6.2.2乙方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)客戶保密信息的電子設(shè)備進(jìn)行加密處理，保證信息安全。6.3保密信息的例外6.3.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)不包括以下信息：（1）在泄露、透露或公開(kāi)前已成為公共領(lǐng)域的信息；（2）從合法渠道獲取的信息；（3）獨(dú)立開(kāi)發(fā)或創(chuàng)造的信息；（4）根據(jù)法律、法規(guī)或法院命令要求公開(kāi)的信息。第七章數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取一切必要措施，保證客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被非法訪問(wèn)。7.1.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)客戶數(shù)據(jù)。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方在處理客戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重客戶的隱私權(quán)利。7.2.2乙方不得收集、使用、泄露客戶個(gè)人隱私信息，除非得到客戶的明確授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定。第八章服務(wù)變更和終止8.1服務(wù)變更8.1.1在服務(wù)期限內(nèi)，如客戶有新的服務(wù)需求或要求變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2服務(wù)變更不得影響本合同其他條款的效力，除非雙方另有約定。8.2服務(wù)終止8.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。8.2.2如因不可抗力等不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е路?wù)無(wú)法繼續(xù)，雙方可協(xié)商終止本合同。8.2.3在服務(wù)終止后，乙方應(yīng)按照客戶的指示處理客戶數(shù)據(jù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、刪除等。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.1.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同的修改和補(bǔ)充10.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.1.2任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。10.2合同的效力10.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2.2本合同的效力持續(xù)至服務(wù)期限結(jié)束，或雙方按照本合同的約定終止本合同。10.3合同的副本10.3.1雙方各執(zhí)本合同副本一份，具有同等法律效力。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章違約賠償11.1乙方違約賠償11.1.1如乙方未按本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.1.2乙方的賠償金額最高不超過(guò)客戶已支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用總和。11.2客戶違約賠償11.2.1如客戶未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求客戶支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的日千分之一。11.2.2如客戶違反本合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本合同中的不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、法律法規(guī)變化等。12.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.2不可抗力事件的后果12.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商合理延長(zhǎng)本合同服務(wù)期限，以彌補(bǔ)因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)缺失。第十三章中止和解除合同13.1中止合同13.1.1如乙方未按本合同約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)書面要求乙方中止本合同。13.1.2如客戶未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)書面要求客戶中止本合同。13.2解除合同13.2.1如乙方嚴(yán)重違反本合同，客戶有權(quán)書面通知乙方解除本合同。13.2.2如客戶嚴(yán)重違反本合同，乙方有權(quán)書面通知客戶解除本合同。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于綜合智能運(yùn)維服務(wù)的完整協(xié)議，取代了雙方之前關(guān)于該主題的所有口頭和書面協(xié)議。14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的保存14.3.1雙方應(yīng)各自保存本合同的副本，以備后續(xù)查閱。第十五章附件15.1本合同的附件包括以下內(nèi)容：15.1.1服務(wù)內(nèi)容清單