美容美發(fā)行業(yè)服務效果保證協(xié)議

美容美發(fā)行業(yè)服務效果保證協(xié)議合同編號：__________甲方（美容美發(fā)機構）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景人們對美的追求不斷提高，美容美發(fā)行業(yè)日益繁榮。為了保障客戶的合法權益，提高美容美發(fā)服務質量，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下服務效果保證協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方的權利和義務，規(guī)范美容美發(fā)服務行為，保證服務效果達到雙方約定的標準。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類美容美發(fā)服務，包括但不限于美發(fā)、美容、美甲、美睫等。二、服務內容與標準1.美容美發(fā)服務項目甲方為乙方提供的美容美發(fā)服務項目包括但不限于：（1）美發(fā)服務：剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、護理等。（2）美容服務：面部護理、化妝、美容儀器護理等。（3）美甲服務：指甲修剪、美甲設計、甲油涂抹等。（4）美睫服務：睫毛嫁接、睫毛護理等。2.服務質量標準（1）甲方應按照行業(yè)標準和規(guī)范為乙方提供服務，保證服務過程安全、衛(wèi)生。（2）甲方使用的產品應符合國家相關標準，且在保質期內。（3）甲方的服務人員應具備相應的專業(yè)技能和資質，服務態(tài)度熱情、周到。3.服務效果承諾（1）甲方承諾為乙方提供的美發(fā)服務，能夠使乙方的發(fā)型符合其個人需求和時尚潮流，保持一定的時間。（2）甲方承諾為乙方提供的美容服務，能夠改善乙方的皮膚狀況，使皮膚更加光滑、細膩。（3）甲方承諾為乙方提供的美甲服務，能夠使指甲造型美觀、持久。（4）甲方承諾為乙方提供的美睫服務，能夠使睫毛濃密、卷翹，保持一定的時間。三、服務費用與支付方式1.收費標準甲方的收費標準應在店內顯著位置公示，具體收費標準如下：（1）美發(fā)服務：剪發(fā)____元/次，染發(fā)____元/次，燙發(fā)____元/次，護理____元/次。（2）美容服務：面部護理____元/次，化妝____元/次，美容儀器護理____元/次。（3）美甲服務：指甲修剪____元/次，美甲設計____元/次，甲油涂抹____元/次。（4）美睫服務：睫毛嫁接____元/次，睫毛護理____元/次。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式：（1）現(xiàn)金支付。（2）銀行轉賬：甲方銀行賬號為____________________。（3）支付。（4）支付。3.費用調整甲方有權根據(jù)市場情況和成本變動調整收費標準，但應提前____天通知乙方。乙方在接到通知后，如對調整后的價格有異議，有權在____天內提出終止本協(xié)議。四、服務時間與預約1.營業(yè)時間甲方的營業(yè)時間為：周一至周日，上午____點至下午____點。2.預約流程（1）乙方可以通過電話、店內預約等方式進行預約。（2）乙方預約時應提供姓名、聯(lián)系方式、服務項目、預約時間等信息。（3）甲方應在收到預約信息后____小時內確認預約是否成功，并告知乙方。3.取消與變更預約（1）乙方如需取消預約，應提前____小時通知甲方。如在規(guī)定時間內未取消預約，甲方有權收取一定的違約金。（2）乙方如需變更預約時間，應提前____小時通知甲方。甲方應根據(jù)實際情況盡量為乙方安排新的預約時間。五、客戶權利與義務1.客戶權利（1）乙方有權要求甲方按照本協(xié)議的約定提供服務。（2）乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督和評價。（3）乙方有權在服務過程中提出合理的建議和要求。（4）乙方如對服務效果不滿意，有權要求甲方進行整改或重新提供服務。2.客戶義務（1）乙方應按照本協(xié)議的約定支付服務費用。（2）乙方應按時到達預約地點，如因乙方原因導致服務無法按時進行，乙方應承擔相應的責任。（3）乙方應如實告知甲方自己的健康狀況和過敏史等信息，以便甲方為其提供合適的服務。（4）乙方應遵守甲方的店內規(guī)章制度，愛護店內設施和環(huán)境。六、美容美發(fā)機構權利與義務1.機構權利（1）甲方有權根據(jù)乙方的需求和實際情況，為其提供合適的服務方案。（2）甲方有權要求乙方按時支付服務費用。（3）甲方有權對乙方的不文明行為進行制止和糾正。2.機構義務（1）甲方應按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質的服務，保證服務效果達到雙方約定的標準。（2）甲方應保護乙方的個人隱私，不得泄露乙方的個人信息。（3）甲方應定期對服務人員進行培訓，提高其專業(yè)技能和服務水平。（4）甲方應保持店內環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為乙方提供舒適的服務環(huán)境。（5）甲方應在服務過程中，向乙方說明服務的內容、流程、注意事項等信息，保證乙方的知情權。（6）如乙方在服務過程中出現(xiàn)不適或異常情況，甲方應及時采取相應的措施，保障乙方的人身安全。七、服務效果評估1.評估標準服務效果評估標準將根據(jù)雙方在服務前共同確定的目標和要求進行制定，具體包括但不限于以下方面：（1）美發(fā)服務：發(fā)型的整體效果、發(fā)型的持久性、頭發(fā)的健康狀況等。（2）美容服務：皮膚的改善情況、美容效果的持久性、皮膚的敏感度等。（3）美甲服務：指甲的美觀度、甲油的持久性、指甲的健康狀況等。（4）美睫服務：睫毛的濃密程度、卷翹度、持久性、睫毛的健康狀況等。2.評估時間服務效果評估將在服務完成后的____天內進行。乙方應在評估時間內到店進行評估，如因乙方原因未能按時進行評估，視為乙方對服務效果無異議。3.評估結果處理（1）如評估結果達到雙方約定的標準，乙方應確認服務效果，并按照本協(xié)議的約定支付服務費用。（2）如評估結果未達到雙方約定的標準，甲方應根據(jù)乙方的要求進行整改或重新提供服務，直至達到約定標準。如甲方經(jīng)過多次整改仍無法達到約定標準，乙方有權要求退還部分或全部服務費用。八、違約責任1.客戶違約責任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____天的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務的費用及違約金。（2）若乙方違反本協(xié)議中關于預約的規(guī)定，未提前通知甲方取消或變更預約，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。（3）若乙方在服務過程中故意損壞甲方的店內設施或設備，應按照實際損失進行賠償。2.美容美發(fā)機構違約責任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務，或服務效果未達到雙方約定的標準，甲方應按照本協(xié)議的約定進行整改或重新提供服務，并承擔相應的費用。如給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。（2）若甲方泄露乙方的個人信息，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）若甲方的服務人員在服務過程中對乙方造成人身傷害，甲方應承擔相應的賠償責任。九、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁方式（1）雙方同意將爭議提交____仲裁委員會進行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟途徑如雙方無法通過協(xié)商或仲裁解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應積極配合法院的審理工作，提供相關證據(jù)和材料。十、保密條款1.客戶信息保密甲方應對乙方的個人信息進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。乙方的個人信息包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址、服務項目、健康狀況等。2.商業(yè)秘密保護雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。商業(yè)秘密包括但不限于服務流程、技術配方、客戶資料等。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內容。2.協(xié)議終止（1）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)。如一方提出終止本協(xié)議，應提前____天書面通知對方。（2）若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（3）若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。十二、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：（1）專人送達：通知方應將通知送達至對方的住所地或經(jīng)營場所。（2）郵寄送達：通知方應將通知郵寄至對方在本協(xié)議中約定的地址。以郵寄方式送達的，自郵件寄出之日起第____日視為送達。（3）郵件送達：通知方應將通知發(fā)送至對方在本協(xié)議中約定的電子郵箱。以郵件方式送達的，自郵件發(fā)送成功之日視為送達。2.送達確認雙方應在收到對方的通知后，及時予以確認。如未在合理時間內予以確認，視為已收到通知。十三、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議的義務，該方不承擔違約責任。但應在不可抗力事件發(fā)生后____小時內通知對方，并提供相關證明文件。（2）不可抗力事件消除后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的義務。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。3.協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有。如對本協(xié)議的條款存在爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十四、附則1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)