2025年度物業(yè)服務合同之服務內(nèi)容與費用標準3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務合同之服務內(nèi)容與費用標準本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容概述1.1日常保潔服務1.1.1室內(nèi)保潔1.1.2公共區(qū)域保潔1.1.3垃圾分類與處理1.2維修保養(yǎng)服務1.2.1小型設施設備維修1.2.2公共設施設備保養(yǎng)1.2.3專項維修服務1.3安全管理服務1.3.1門禁管理1.3.2消防安全管理1.3.3防盜安全管理1.4環(huán)境綠化服務1.4.1綠化帶維護1.4.2園林景觀維護1.4.3樹木修剪與養(yǎng)護1.5客戶服務1.5.1報修服務1.5.2投訴處理1.5.3咨詢解答2.服務時間與頻率2.1日常保潔服務時間2.1.1室內(nèi)保潔時間2.1.2公共區(qū)域保潔時間2.1.3垃圾分類與處理時間2.2維修保養(yǎng)服務時間2.2.1小型設施設備維修時間2.2.2公共設施設備保養(yǎng)時間2.2.3專項維修服務時間2.3安全管理服務時間2.3.1門禁管理時間2.3.2消防安全管理時間2.3.3防盜安全管理時間2.4環(huán)境綠化服務時間2.4.1綠化帶維護時間2.4.2園林景觀維護時間2.4.3樹木修剪與養(yǎng)護時間2.5客戶服務時間2.5.1報修服務時間2.5.2投訴處理時間2.5.3咨詢解答時間3.服務人員與資質(zhì)3.1保潔人員3.1.1人員數(shù)量3.1.2資質(zhì)要求3.2維修人員3.2.1人員數(shù)量3.2.2資質(zhì)要求3.3安全管理人員3.3.1人員數(shù)量3.3.2資質(zhì)要求3.4綠化養(yǎng)護人員3.4.1人員數(shù)量3.4.2資質(zhì)要求3.5客戶服務人員3.5.1人員數(shù)量3.5.2資質(zhì)要求4.服務費用標準4.1日常保潔服務費用4.1.1室內(nèi)保潔費用4.1.2公共區(qū)域保潔費用4.1.3垃圾分類與處理費用4.2維修保養(yǎng)服務費用4.2.1小型設施設備維修費用4.2.2公共設施設備保養(yǎng)費用4.2.3專項維修服務費用4.3安全管理服務費用4.3.1門禁管理費用4.3.2消防安全管理費用4.3.3防盜安全管理費用4.4環(huán)境綠化服務費用4.4.1綠化帶維護費用4.4.2園林景觀維護費用4.4.3樹木修剪與養(yǎng)護費用4.5客戶服務費用4.5.1報修服務費用4.5.2投訴處理費用4.5.3咨詢解答費用5.服務質(zhì)量要求5.1日常保潔服務質(zhì)量要求5.1.1室內(nèi)保潔質(zhì)量要求5.1.2公共區(qū)域保潔質(zhì)量要求5.1.3垃圾分類與處理質(zhì)量要求5.2維修保養(yǎng)服務質(zhì)量要求5.2.1小型設施設備維修質(zhì)量要求5.2.2公共設施設備保養(yǎng)質(zhì)量要求5.2.3專項維修服務質(zhì)量要求5.3安全管理服務質(zhì)量要求5.3.1門禁管理質(zhì)量要求5.3.2消防安全管理質(zhì)量要求5.3.3防盜安全管理質(zhì)量要求5.4環(huán)境綠化服務質(zhì)量要求5.4.1綠化帶維護質(zhì)量要求5.4.2園林景觀維護質(zhì)量要求5.4.3樹木修剪與養(yǎng)護質(zhì)量要求5.5客戶服務質(zhì)量要求5.5.1報修服務質(zhì)量要求5.5.2投訴處理服務質(zhì)量要求5.5.3咨詢解答服務質(zhì)量要求6.服務監(jiān)督與考核6.1服務監(jiān)督方式6.1.1定期檢查6.1.2不定期抽查6.1.3客戶滿意度調(diào)查6.2考核標準6.2.1保潔服務質(zhì)量考核標準6.2.2維修保養(yǎng)服務質(zhì)量考核標準6.2.3安全管理服務質(zhì)量考核標準6.2.4環(huán)境綠化服務質(zhì)量考核標準6.2.5客戶服務質(zhì)量考核標準6.3考核結(jié)果與應用6.3.1考核結(jié)果反饋6.3.2考核結(jié)果應用7.服務合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件7.3續(xù)約程序8.服務費用支付方式8.1支付方式8.2支付時間8.3支付方式變更9.服務變更與終止9.1服務變更條件9.2服務變更程序9.3服務終止條件9.4服務終止程序10.違約責任與處理10.1違約情形10.2違約責任10.3違約處理程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1附件一：服務內(nèi)容明細表13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：服務人員名單及資質(zhì)證明13.4附件四：服務質(zhì)量考核標準14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容概述1.1日常保潔服務1.1.1室內(nèi)保潔：包括住宅、公寓、別墅等居住空間的清潔，包括但不限于地面、墻面、門窗、家具、廚房和衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。1.1.2公共區(qū)域保潔：包括大堂、電梯間、走廊、樓梯間、地下車庫、健身中心、游泳池、兒童游樂場等公共區(qū)域的清潔。1.1.3垃圾分類與處理：按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，對生活垃圾進行分類收集，并及時清運至指定地點。1.2維修保養(yǎng)服務1.2.1小型設施設備維修：包括照明、插座、水龍頭、開關(guān)等小型設施的維修。1.2.2公共設施設備保養(yǎng)：包括電梯、消防設施、監(jiān)控設備、健身器材等公共設施的定期檢查和保養(yǎng)。1.2.3專項維修服務：針對特殊設施或設備的維修，如空調(diào)、鍋爐、水泵等。1.3安全管理服務1.3.1門禁管理：對小區(qū)出入口進行24小時門禁管理，確保住戶安全。1.3.2消防安全管理：定期進行消防設施檢查，確保消防通道暢通，組織消防演練。1.3.3防盜安全管理：加強小區(qū)內(nèi)巡邏，防范盜竊事件發(fā)生。1.4環(huán)境綠化服務1.4.1綠化帶維護：對小區(qū)內(nèi)綠化帶進行修剪、澆水、施肥等日常維護。1.4.2園林景觀維護：對小區(qū)內(nèi)的園林景觀進行日常維護，保持景觀效果。1.4.3樹木修剪與養(yǎng)護：對小區(qū)內(nèi)的樹木進行修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。1.5客戶服務1.5.1報修服務：提供24小時報修服務，及時響應住戶的報修請求。1.5.2投訴處理：設立投訴處理機制，及時處理住戶的投訴。1.5.3咨詢解答：提供各類咨詢服務，解答住戶的疑問。2.服務時間與頻率2.1日常保潔服務時間2.1.1室內(nèi)保潔時間：每周一次，周六進行室內(nèi)保潔。2.1.2公共區(qū)域保潔時間：每日兩次，上午和下午各一次。2.1.3垃圾分類與處理時間：每日一次，上午進行垃圾收集和處理。2.2維修保養(yǎng)服務時間2.2.1小型設施設備維修時間：接到報修后，24小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)完成維修。2.2.2公共設施設備保養(yǎng)時間：每月進行一次全面檢查和保養(yǎng)。2.2.3專項維修服務時間：根據(jù)設備狀況和需求，安排維修時間。2.3安全管理服務時間2.3.1門禁管理時間：24小時不間斷。2.3.2消防安全管理時間：每日進行消防設施檢查。2.3.3防盜安全管理時間：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。2.4環(huán)境綠化服務時間2.4.1綠化帶維護時間：每周進行一次綠化帶修剪和澆水。2.4.2園林景觀維護時間：每月進行一次園林景觀維護。2.4.3樹木修剪與養(yǎng)護時間：根據(jù)樹木生長狀況，安排修剪和養(yǎng)護時間。2.5客戶服務時間2.5.1報修服務時間：24小時不間斷。2.5.2投訴處理時間：接到投訴后，24小時內(nèi)響應，3個工作日內(nèi)完成處理。2.5.3咨詢解答時間：工作時間內(nèi)，隨時提供咨詢服務。3.服務人員與資質(zhì)3.1保潔人員3.1.1人員數(shù)量：根據(jù)小區(qū)規(guī)模，配置相應數(shù)量的保潔人員。3.1.2資質(zhì)要求：具備保潔服務相關(guān)資格證書，具有實際保潔工作經(jīng)驗。3.2維修人員3.2.1人員數(shù)量：根據(jù)小區(qū)設施設備狀況，配置相應數(shù)量的維修人員。3.2.2資質(zhì)要求：具備相關(guān)維修資格證書，具有實際維修工作經(jīng)驗。3.3安全管理人員3.3.1人員數(shù)量：根據(jù)小區(qū)規(guī)模，配置相應數(shù)量的安全管理人員。3.3.2資質(zhì)要求：具備安全管理相關(guān)資格證書，具有實際安全管理工作經(jīng)驗。3.4綠化養(yǎng)護人員3.4.1人員數(shù)量：根據(jù)小區(qū)綠化面積，配置相應數(shù)量的綠化養(yǎng)護人員。3.4.2資質(zhì)要求：具備綠化養(yǎng)護相關(guān)資格證書，具有實際綠化養(yǎng)護工作經(jīng)驗。3.5客戶服務人員3.5.1人員數(shù)量：根據(jù)小區(qū)住戶數(shù)量，配置相應數(shù)量的客戶服務人員。4.服務費用標準4.1日常保潔服務費用4.1.1室內(nèi)保潔費用：每平方米0.5元/月。4.1.2公共區(qū)域保潔費用：每平方米0.3元/月。4.1.3垃圾分類與處理費用：每戶每月10元。4.2維修保養(yǎng)服務費用4.2.1小型設施設備維修費用：根據(jù)實際情況，按實際維修費用計算。4.2.2公共設施設備保養(yǎng)費用：每平方米0.1元/月。4.2.3專項維修服務費用：根據(jù)實際情況，按實際維修費用計算。4.3安全管理服務費用4.3.1門禁管理費用：每戶每月5元。4.3.2消防安全管理費用：每戶每月5元。4.3.3防盜安全管理費用：每戶每月5元。4.4環(huán)境綠化服務費用4.4.1綠化帶維護費用：每平方米0.1元/月。4.4.2園林景觀維護費用：每平方米0.1元/月。4.4.3樹木修剪與養(yǎng)護費用：每棵樹每年100元。4.5客戶服務費用4.5.1報修服務費用：免費。4.5.2投訴處理費用：免費。4.5.3咨詢解答費用：免費。8.服務費用支付方式8.1支付方式：物業(yè)服務費采用預收制，住戶應在每月1日至5日內(nèi)將物業(yè)服務費繳納至物業(yè)服務公司指定的賬戶。8.2支付時間：物業(yè)服務費按月繳納，每年結(jié)算一次，如有欠費，應在接到通知后15日內(nèi)補繳。8.3支付方式變更：如需變更支付方式，住戶應提前30日向物業(yè)服務公司提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更。9.服務變更與終止9.1服務變更條件：在合同履行期間，如因不可抗力、法律法規(guī)變化或其他合理原因，需要變更服務內(nèi)容、時間或費用的，物業(yè)服務公司應提前30日通知住戶。9.2服務變更程序：服務變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。9.3服務終止條件：合同期滿或因住戶違約、物業(yè)服務公司違約等原因?qū)е潞贤獬龝r，服務終止。9.4服務終止程序：服務終止前，物業(yè)服務公司應提前30日通知住戶，并做好交接工作。10.違約責任與處理10.1違約情形：任何一方違反合同約定的義務，均構(gòu)成違約。10.2違約責任：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約處理程序：違約發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向相關(guān)行政機關(guān)投訴或依法向人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟。11.2爭議解決程序：協(xié)商或仲裁程序應按照相關(guān)法律法規(guī)進行。12.合同生效與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或因法律規(guī)定的事由終止。12.3合同終止程序：合同終止前，物業(yè)服務公司應做好相關(guān)服務工作，并與住戶進行交接。13.合同附件13.1附件一：服務內(nèi)容明細表13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：服務人員名單及資質(zhì)證明13.4附件四：服務質(zhì)量考核標準13.5附件五：違約責任及處理辦法14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務的機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理公司、評估機構(gòu)、保險公司等。16.第三方介入條件16.1甲乙雙方一致同意引入第三方參與本合同的履行。16.2第三方具備相應的資質(zhì)和能力，能夠滿足本合同的服務要求。17.第三方介入程序17.1甲乙雙方共同確定第三方介入的事項、范圍和方式。17.2甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務。17.3第三方按照協(xié)議約定，參與本合同的履行。18.第三方責任限額18.1第三方在本合同項下的責任，以其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中約定的責任限額為準。18.2若第三方責任超出協(xié)議約定的限額，超出部分由甲乙雙方共同承擔。19.第三方權(quán)利19.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應的報酬和服務費用。19.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，參與甲乙雙方的服務監(jiān)督和考核。20.第三方義務20.1第三方應按照協(xié)議約定，履行相應的服務職責。20.2第三方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務的合法性、合規(guī)性。20.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。21.第三方與其他各方的劃分21.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為服務提供方，與甲乙雙方是獨立的合同關(guān)系。21.2第三方與住戶的關(guān)系：第三方在履行服務職責時，應尊重住戶的合法權(quán)益，不得侵犯住戶的隱私。21.3第三方與其他第三方的責任劃分：若第三方與其他第三方存在合作關(guān)系，各方應按照各自協(xié)議約定，承擔相應的責任。22.第三方介入后的合同變更22.1第三方介入后，甲乙雙方如需對本合同進行變更，應通知第三方，并取得第三方的同意。22.2第三方介入后的合同變更，應以書面形式進行，并經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）確認。23.第三方介入后的爭議解決23.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成的，可按照甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定，選擇仲裁或訴訟方式解決。24.第三方介入后的合同解除24.1第三方介入后，如甲乙雙方或第三方出現(xiàn)合同解除的情形，應按照本合同和甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定，辦理合同解除手續(xù)。25.第三方介入后的通知25.1甲乙雙方與第三方之間的通知，應采用書面形式，并按照協(xié)議約定的方式送達。26.第三方介入后的保密26.1第三方應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。27.第三方介入后的法律適用27.1第三方介入后的法律適用，應按照甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定，或適用相關(guān)法律法規(guī)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容明細表要求：詳細列出物業(yè)服務公司提供的各項服務內(nèi)容及具體服務標準。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務內(nèi)容的具體細節(jié)。2.附件二：服務費用明細表要求：詳細列出各項服務的收費標準，包括但不限于保潔、維修、安全、綠化等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方費用的具體構(gòu)成。3.附件三：服務人員名單及資質(zhì)證明要求：提供物業(yè)服務公司所有服務人員的名單及相應的資質(zhì)證明文件。說明：本附件作為合同附件，用于證明服務人員具備履行合同服務的能力。4.附件四：服務質(zhì)量考核標準要求：制定服務質(zhì)量考核標準，包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效率等。說明：本附件作為合同附件，用于監(jiān)督和評估服務質(zhì)量。5.附件五：第三方協(xié)議要求：與第三方簽訂的協(xié)議文件，明確第三方在本合同中的權(quán)利和義務。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方在本合同中的角色和責任。6.附件六：違約責任及處理辦法要求：詳細列出違約行為及相應的違約責任認定標準。說明：本附件作為合同附件，用于明確違約行為的處理方式。7.附件七：通知送達記錄要求：記錄雙方在合同履行過程中，發(fā)送和接收通知的相關(guān)信息。說明：本附件作為合同附件，用于證明通知的送達情況。8.附件八：合同變更記錄要求：記錄合同履行過程中，雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容的記錄。說明：本附件作為合同附件，用于證明合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務不到位：物業(yè)服務公司未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合要求。費用不按時繳納：住戶未按照合同約定的時間繳納物業(yè)服務費。信息不真實：任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實。違反保密義務：泄露對方的商業(yè)秘密或隱私。2.責任認定標準：服務不到位：根據(jù)服務質(zhì)量考核標準，判定服務不到位的具體情況，并據(jù)此確定違約責任。費用不按時繳納：根據(jù)合同約定，判定違約責任，如支付違約金或采取法律手段追繳欠款。信息不真實：根據(jù)法律法規(guī)，判定違約責任，如賠償對方因此遭受的損失。違反保密義務：根據(jù)法律法規(guī)，判定違約責任，如支付賠償金或承擔法律責任。3.違約責任示例：服務不到位：如保潔服務未達到合同約定的標準，物業(yè)服務公司應承擔違約責任，如退還部分費用或重新提供服務。費用不按時繳納：如住戶未在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)服務費，應支付違約金，如每日按欠費金額的1%計算。信息不真實：如一方提供虛假信息導致對方遭受損失，應賠償對方實際損失。違反保密義務：如一方泄露對方商業(yè)秘密，應支付賠償金，如對方因此遭受的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務合同之服務內(nèi)容與費用標準1本合同目錄一覽1.服務概述1.1服務范圍1.2服務對象1.3服務期限2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務2.1.1建筑物本體維護2.1.2設施設備維護2.1.3環(huán)境衛(wèi)生維護2.1.4安全保衛(wèi)2.1.5客戶服務2.2公共區(qū)域維護2.2.1公共設施維護2.2.2綠化養(yǎng)護2.2.3美化工程2.2.4公共秩序維護2.3物業(yè)經(jīng)營服務2.3.1物業(yè)租賃2.3.2物業(yè)廣告2.3.3物業(yè)增值服務3.服務費用標準3.1物業(yè)管理費收費標準3.1.1基本收費標準3.1.2附加收費標準3.2物業(yè)服務費收費標準3.2.1住宅物業(yè)服務費3.2.2商業(yè)物業(yè)服務費3.2.3辦公物業(yè)服務費3.3物業(yè)維修基金收費標準3.3.1物業(yè)維修基金計費方式3.3.2物業(yè)維修基金使用規(guī)定4.服務費用支付方式4.1支付方式4.2支付時間4.3支付渠道5.服務質(zhì)量保證5.1服務質(zhì)量標準5.2服務質(zhì)量監(jiān)督5.3服務質(zhì)量考核6.服務變更與調(diào)整6.1服務變更程序6.2服務調(diào)整程序7.服務違約責任7.1服務方違約責任7.2業(yè)主方違約責任8.服務爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.服務合同解除與終止9.1服務合同解除條件9.2服務合同終止條件10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.其他約定事項11.1法律適用11.2合同附件11.3合同份數(shù)12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署時間13.合同附件13.1服務內(nèi)容清單13.2服務費用清單13.3服務協(xié)議書14.合同簽訂地點第一部分：合同如下：第一條服務概述1.1服務范圍本合同服務范圍包括但不限于住宅小區(qū)的物業(yè)管理、公共區(qū)域維護、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、安全保衛(wèi)、客戶服務等。1.2服務對象本合同服務對象為甲方（業(yè)主）所擁有的住宅小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主及使用人。1.3服務期限本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務2.1.1建筑物本體維護包括但不限于外墻清洗、屋頂防水、門窗維修等。2.1.2設施設備維護包括但不限于電梯、水泵、消防設施、監(jiān)控系統(tǒng)等的日常維護和保養(yǎng)。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生維護包括但不限于公共區(qū)域的清掃、綠化帶的養(yǎng)護、垃圾收集處理等。2.1.4安全保衛(wèi)包括但不限于門衛(wèi)值守、巡邏監(jiān)控、突發(fā)事件處理等。2.1.5客戶服務包括但不限于業(yè)主投訴處理、咨詢服務、信息傳達等。2.2公共區(qū)域維護2.2.1公共設施維護包括但不限于路燈、座椅、垃圾箱等設施的日常維護。2.2.2綠化養(yǎng)護包括但不限于綠化帶的修剪、澆水、施肥等。2.2.3美化工程包括但不限于小區(qū)道路美化、綠化景觀提升等。2.2.4公共秩序維護包括但不限于交通管理、停車秩序管理、公共活動管理等。2.3物業(yè)經(jīng)營服務2.3.1物業(yè)租賃包括但不限于小區(qū)內(nèi)空置房租賃服務。2.3.2物業(yè)廣告包括但不限于小區(qū)內(nèi)廣告位的租賃及廣告投放服務。2.3.3物業(yè)增值服務包括但不限于家政服務、維修服務、活動組織等。第三條服務費用標準3.1物業(yè)管理費收費標準3.1.1基本收費標準按照住宅小區(qū)的面積，每平方米收取人民幣元。3.1.2附加收費標準根據(jù)實際服務需求，對特殊服務項目按照約定的標準收取費用。第四條服務費用支付方式4.1支付方式業(yè)主應按照約定的支付方式，按時足額支付物業(yè)管理費。4.2支付時間業(yè)主應于每月的日前支付物業(yè)管理費。4.3支付渠道業(yè)主可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付物業(yè)管理費。第五條服務質(zhì)量保證5.1服務質(zhì)量標準物業(yè)服務方應按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的服務。5.2服務質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對物業(yè)服務方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督。5.3服務質(zhì)量考核物業(yè)服務方應定期對服務進行自檢，并接受甲方的考核。第六條服務變更與調(diào)整6.1服務變更程序服務內(nèi)容如有變更，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。6.2服務調(diào)整程序服務費用如有調(diào)整，物業(yè)服務方應提前一個月通知甲方。第七條服務違約責任7.1服務方違約責任物業(yè)服務方未能履行本合同約定的服務內(nèi)容，應承擔違約責任。7.2業(yè)主方違約責任業(yè)主未能按時足額支付物業(yè)管理費，應承擔違約責任。第八條服務爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應在收到爭議通知之日起日內(nèi)提出書面解決建議，并在接到對方書面回復后日內(nèi)達成和解。第九條服務合同解除與終止9.1服務合同解除條件在下列情況下，任何一方均有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴重違約，另一方給予書面通知后日內(nèi)未予糾正；（2）發(fā)生不可抗力，導致本合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。9.2服務合同終止條件在下列情況下，本合同自動終止：（1）服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）本合同約定的其他終止條件。第十條合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件本合同按照約定的終止條件或雙方協(xié)商一致解除合同后終止。第十一條其他約定事項11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同附件本合同附件包括但不限于服務內(nèi)容清單、服務費用清單、服務協(xié)議書等。11.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條合同簽署12.1簽署主體甲方代表：____________________乙方代表：____________________12.2簽署時間年月日第十三條合同附件13.1服務內(nèi)容清單詳細列明本合同約定的各項服務內(nèi)容及標準。13.2服務費用清單詳細列明本合同約定的各項服務費用及支付方式。13.3服務協(xié)議書包括但不限于服務內(nèi)容、費用標準、違約責任、爭議解決等具體條款。第十四條合同簽訂地點本合同簽訂地點為：____________________附件一：服務內(nèi)容清單1.建筑物本體維護外墻清洗：每年至少一次屋頂防水：根據(jù)實際情況進行門窗維修：接到報修后小時內(nèi)響應2.設施設備維護電梯：每天進行日常維護，每月進行一次全面檢查水泵：每月進行一次檢查，每季度進行一次保養(yǎng)消防設施：每月進行一次檢查，每半年進行一次全面測試監(jiān)控系統(tǒng)：每天進行日常維護，每季度進行一次系統(tǒng)檢查3.環(huán)境衛(wèi)生維護公共區(qū)域清掃：每日至少兩次綠化帶養(yǎng)護：每周至少一次澆水，每月進行一次修剪垃圾收集處理：每日至少兩次收集，每日進行一次清運4.安全保衛(wèi)門衛(wèi)值守：24小時不間斷巡邏監(jiān)控：每日至少兩次巡邏，夜間加強巡邏突發(fā)事件處理：接到報警后立即處理5.客戶服務業(yè)主投訴處理：接到投訴后小時內(nèi)響應，小時內(nèi)給出處理結(jié)果咨詢服務：提供電話、現(xiàn)場等多渠道咨詢服務信息傳達：通過公告、通知等形式及時傳達相關(guān)信息附件二：服務費用清單1.物業(yè)管理費住宅物業(yè)管理費：每平方米人民幣元/月商業(yè)物業(yè)管理費：每平方米人民幣元/月辦公物業(yè)管理費：每平方米人民幣元/月2.物業(yè)服務費住宅物業(yè)服務費：根據(jù)實際服務項目及需求另行約定商業(yè)物業(yè)服務費：根據(jù)實際服務項目及需求另行約定辦公物業(yè)服務費：根據(jù)實際服務項目及需求另行約定3.物業(yè)維修基金物業(yè)維修基金計費方式：按住宅建筑面積的元/平方米計收物業(yè)維修基金使用規(guī)定：按照物業(yè)管理規(guī)約和實際維修需求使用第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務合同履行過程中，為提供服務或協(xié)助解決爭議而介入的任何獨立實體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法律顧問等。1.2第三方的介入應當是基于合同約定或甲乙雙方共同認可，且第三方應具備相應的資質(zhì)和業(yè)務能力。第二條第三方責權(quán)利2.1第三方責任（1）按照合同約定或甲乙雙方的要求，獨立、公正地履行職責；（2）保證提供的服務或協(xié)助達到合同約定的標準；（3）對因自身原因造成的損失，承擔相應的賠償責任。2.2第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，獲取必要的信息和資料；（2）在履行職責過程中，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（3）因履行職責而產(chǎn)生的合理費用，由甲乙雙方承擔。2.3第三方義務（1）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（2）不得泄露合同內(nèi)容；（3）在介入過程中，不得偏袒任何一方。第三條甲乙雙方增加的額外條款及說明3.1第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入；（2）甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事宜，包括第三方職責、工作方式、費用等；（3）第三方介入后，甲乙雙方應積極配合，提供必要的信息和資料。3.2第三方介入費用（1）第三方介入費用由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商一致的方式分擔；（2）第三方介入費用包括但不限于中介費、評估費、調(diào)解費、仲裁費、法律顧問費等；（3）第三方介入費用應在第三方介入前由甲乙雙方明確約定。3.3第三方介入期限（1）第三方介入期限根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求確定；（2）第三方介入期限屆滿，甲乙雙方應根據(jù)第三方的工作成果，決定是否繼續(xù)委托第三方或另行處理。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔不超過合同總金額%的責任限額。4.2第三方責任承擔（1）第三方責任限額為最終賠償限額，超出部分由甲乙雙方自行承擔；（2）第三方責任限額不影響甲乙雙方根據(jù)合同約定追究對方違約責任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分第三方在介入物業(yè)服務合同履行過程中，與甲方的關(guān)系為委托與被委托的關(guān)系。第三方應按照甲乙雙方的約定，獨立履行職責，不得損害甲方的合法權(quán)益。5.2第三方與乙方的劃分第三方在介入物業(yè)服務合同履行過程中，與乙方的關(guān)系為協(xié)助與被協(xié)助的關(guān)系。乙方應按照甲乙雙方的約定，為第三方提供必要的協(xié)助，確保第三方能夠順利完成介入工作。5.3第三方與物業(yè)服務方的劃分第三方在介入物業(yè)服務合同履行過程中，與物業(yè)服務方的關(guān)系為監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。第三方應對物業(yè)服務方的服務質(zhì)量和履約情況進行監(jiān)督，確保物業(yè)服務方按照合同約定履行職責。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，若需對本合同進行變更，甲乙雙方應書面同意，并由第三方見證。6.2第三方介入后的合同變更，不影響第三方在介入過程中產(chǎn)生的權(quán)利和義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內(nèi)容清單詳細列明本合同約定的各項服務內(nèi)容及標準。包括物業(yè)管理服務、公共區(qū)域維護、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、安全保衛(wèi)、客戶服務等。2.服務費用清單詳細列明本合同約定的各項服務費用及支付方式。包括物業(yè)管理費、物業(yè)服務費、物業(yè)維修基金等。3.服務協(xié)議書包括服務內(nèi)容、費用標準、違約責任、爭議解決等具體條款。作為本合同附件，具有同等法律效力。4.物業(yè)管理規(guī)約規(guī)定業(yè)主和使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利、義務和責任。作為本合同附件，對甲乙雙方具有約束力。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事宜，包括第三方職責、工作方式、費用等。作為本合同附件，對第三方介入具有約束力。6.第三方資質(zhì)證明文件第三方介入前，應提交其資質(zhì)證明文件，證明其具備相應資質(zhì)和業(yè)務能力。7.第三方費用支付憑證第三方介入過程中產(chǎn)生的費用，甲方應提供支付憑證。8.爭議解決相關(guān)文件包括爭議調(diào)解、仲裁或訴訟過程中產(chǎn)生的文件，如調(diào)解書、仲裁裁決書、判決書等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1業(yè)主違約未按時足額支付物業(yè)管理費；故意損壞公共設施；違反物業(yè)管理規(guī)約；其他違反本合同約定的行為。1.2物業(yè)服務方違約未按照合同約定提供服務質(zhì)量；故意拖延或拒絕履行合同義務；違反法律法規(guī)；其他違反本合同約定的行為。1.3第三方違約未按照合同約定履行職責；故意泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；其他違反本合同約定的行為。2.責任認定標準2.1業(yè)主違約責任業(yè)主未按時足額支付物業(yè)管理費，應按照合同約定支付滯納金；業(yè)主故意損壞公共設施，應賠償損失；業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)約，應承擔相應的責任。2.2物業(yè)服務方違約責任物業(yè)服務方未按照合同約定提供服務質(zhì)量，應承擔違約責任；物業(yè)服務方故意拖延或拒絕履行合同義務，應承擔違約責任；物業(yè)服務方違反法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。2.3第三方違約責任第三方未按照合同約定履行職責，應承擔違約責任；第三方故意泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私，應承擔相應的法律責任。3.違約示例說明3.1業(yè)主違約示例業(yè)主A未按時支付物業(yè)管理費，逾期天后，物業(yè)服務方有權(quán)向業(yè)主A追討滯納金。3.2物業(yè)服務方違約示例物業(yè)服務方B未按照合同約定及時修復公共設施，導致業(yè)主C遭受損失，物業(yè)服務方B應承擔相應的賠償責任。3.3第三方違約示例第三方D在介入物業(yè)服務合同履行過程中，泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方D應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度物業(yè)服務合同之服務內(nèi)容與費用標準2本合同目錄一覽第一條合同雙方信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.2業(yè)主方基本信息第二條物業(yè)服務范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.1.1綠化帶維護2.1.2公共設施維護2.1.3室外照明維護2.2小區(qū)房屋及配套設施管理2.2.1房屋本體維修2.2.2電梯及消防設施管理2.2.3水電燃氣供應管理2.3小區(qū)環(huán)境與秩序管理2.3.1環(huán)境衛(wèi)生2.3.2消防安全2.3.3社區(qū)秩序維護第三條物業(yè)服務內(nèi)容3.1清潔服務3.1.1公共區(qū)域清潔3.1.2住宅樓道清潔3.1.3垃圾清運3.2維修服務3.2.1公共設施維修3.2.2住宅樓維修3.2.3電梯維修3.3安全管理3.3.124小時安保巡邏3.3.2防盜報警系統(tǒng)維護3.3.3應急預案制定與演練3.4便民服務3.4.1代收快遞3.4.2水電煤繳費3.4.3小區(qū)活動組織第四條服務時間4.1服務時間規(guī)定4.2服務時間調(diào)整第五條服務費用標準5.1服務費用組成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六條合同期限6.1合同起止日期6.2合同續(xù)簽第七條違約責任7.1物業(yè)服務方違約責任7.2業(yè)主方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)第九條合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序第十條其他約定10.1合同附件10.2合同解釋10.3合同簽署11.1合同生效11.2合同備案12.1合同終止12.2合同終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止或解除后的費用結(jié)算14.1合同附件清單14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方信息1.1物業(yè)服務方基本信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：X物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務方地址：X市X區(qū)X路X號1.1.3物業(yè)服務方法定代表人：1.1.4物業(yè)服務方聯(lián)系電話：02156781.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：X小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方地址：X市X區(qū)X路X號1.2.3業(yè)主方負責人：1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：02187654321第二條物業(yè)服務范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.1.1綠化帶維護：定期修剪樹木，清理雜草，保持綠化帶整潔美觀。2.1.2公共設施維護：定期檢查公共設施，如路燈、座椅、垃圾桶等，確保設施完好。2.1.3室外照明維護：確保小區(qū)內(nèi)室外照明設施正常工作，夜間提供充足照明。2.2小區(qū)房屋及配套設施管理2.2.1房屋本體維修：負責小區(qū)房屋本體結(jié)構(gòu)及附屬設施的維修，如墻面、屋頂、門窗等。2.2.2電梯及消防設施管理：負責電梯的日常維護保養(yǎng)，確保電梯安全運行；定期檢查消防設施，確保其完好有效。2.3小區(qū)環(huán)境與秩序管理2.3.1環(huán)境衛(wèi)生：負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、綠化帶、垃圾桶等。2.3.2消防安全：負責小區(qū)消防安全管理，包括消防設施的檢查、消防通道的維護等。2.3.3社區(qū)秩序維護：負責小區(qū)治安巡邏，維護社區(qū)秩序，確保業(yè)主安全。第三條物業(yè)服務內(nèi)容3.1清潔服務3.1.1公共區(qū)域清潔：每天清理小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。3.1.2住宅樓道清潔：每天清理住宅樓道，保持干凈衛(wèi)生。3.1.3垃圾清運：每天定時收集小區(qū)內(nèi)垃圾，并運至指定垃圾處理場所。3.2維修服務3.2.1公共設施維修：對損壞的公共設施進行及時修復。3.2.2住宅樓維修：對住宅樓本體損壞部位進行維修。3.2.3電梯維修：對電梯進行定期保養(yǎng)，確保電梯安全運行。3.3安全管理3.3.124小時安保巡邏：安排保安人員進行24小時巡邏，保障小區(qū)安全。3.3.2防盜報警系統(tǒng)維護：定期檢查防盜報警系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運行。3.3.3應急預案制定與演練：制定小區(qū)應急預案，并定期組織演練。3.4便民服務3.4.1代收快遞：提供代收快遞服務，方便業(yè)主收取快遞。3.4.2水電煤繳費：協(xié)助業(yè)主辦理水電煤繳費業(yè)務。3.4.3小區(qū)活動組織：組織小區(qū)各類文體活動，豐富業(yè)主生活。第四條服務時間4.1服務時間規(guī)定：物業(yè)服務方提供全年無休的服務，每日工作時間從早上7點至晚上21點。4.2服務時間調(diào)整：如遇特殊情況，物業(yè)服務方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務時間。第五條服務費用標準5.1服務費用組成：包括物業(yè)管理費、公共設施維修費、綠化養(yǎng)護費、清潔費、保安費等。5.2費用支付方式：業(yè)主應按月支付物業(yè)服務費用，具體繳費方式由物業(yè)服務方通知。5.3費用調(diào)整機制：物業(yè)服務費用按年度調(diào)整，具體調(diào)整方案由物業(yè)服務方提出，經(jīng)業(yè)主委員會同意后執(zhí)行。第六條合同期限6.1合同起止日期：本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.2合同續(xù)簽：本合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第七條違約責任7.1物業(yè)服務方違約責任7.1.1物業(yè)服務方未按合同約定提供服務的，應向業(yè)主方支付違約金，違約金為未提供服務費用的一倍。7.1.2物業(yè)服務方未按時收取物業(yè)服務費用的，應向業(yè)主方支付違約金，違約金為應收取費用的一倍。7.2業(yè)主方違約責任7.2.1業(yè)主方未按時支付物業(yè)服務費用的，應向物業(yè)服務方支付違約金，違約金為應支付費用的一倍。7.2.2業(yè)主方違反合同約定，造成他人損害的，應承擔相應的法律責任。第一部分：合同如下：第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)服務方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1如雙方同意，可共同選定仲裁委員會解決爭議。8.2.2仲裁委員會應具有相關(guān)資質(zhì)，且雙方均認可其仲裁結(jié)果為終局裁決。第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.1.2物業(yè)服務方嚴重違約，經(jīng)業(yè)主方書面通知后仍未糾正。9.1.3業(yè)主方嚴重違約，經(jīng)物業(yè)服務方書面通知后仍未糾正。9.2合同解除程序9.2.1雙方應書面通知對方解除合同，并注明解除原因。9.2.2解除合同后，雙方應按照合同約定進行財產(chǎn)清算和費用結(jié)算。第十條其他約定10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務標準、費用明細表、物業(yè)管理區(qū)域劃分圖等。10.2合同解釋10.2.1本合同條款如有歧義，應按照有利于維護業(yè)主合法權(quán)益的原則進行解釋。10.3合同簽署10.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一條合同生效11.1合同生效條件11.1.1合同雙方簽署完畢。11.1.2合同已按規(guī)定報相關(guān)部門備案。11.2合同備案11.2.1物業(yè)服務方應在合同簽訂后10個工作日內(nèi)，將合同報物業(yè)服務管理部門備案。第十二條合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿。12.1.2合同解除。12.1.3其他導致合同終止的情形。12.2合同終止后的處理12.2.1合同終止后，雙方應按照合同約定進行財產(chǎn)清算和費用結(jié)算。12.2.2合同終止后，物業(yè)服務方應將小區(qū)管理權(quán)移交給業(yè)主方或新物業(yè)服務方。第十三條合同解除后的處理13.1合同解除后，雙方應按照合同約定進行財產(chǎn)清算和費用結(jié)算。13.2合同解除后，物業(yè)服務方應將小區(qū)管理權(quán)移交給業(yè)主方或新物業(yè)服務方。第十四條合同附件清單14.1本合同附件清單如下：14.1.1物業(yè)服務標準14.1.2費用明細表14.1.3物業(yè)管理區(qū)域劃分圖14.1.4其他相關(guān)文件14.2附件內(nèi)容應與本合同一致，作為合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)服務合同履行過程中，由合同雙方或任何一方邀請或授權(quán)介入合同