企業(yè)禮品退換貨處理服務(wù)合同

企業(yè)禮品退換貨處理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（禮品提供方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（退換貨服務(wù)方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1除非本合同另有明確定義，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“禮品”指甲方提供給乙方的各類禮品產(chǎn)品，包括但不限于促銷禮品、商務(wù)禮品等；1.1.2“退換貨服務(wù)”指甲乙雙方就禮品退換貨事宜所達(dá)成的服務(wù)協(xié)議；1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定提供退換貨服務(wù)的期限。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供以下退換貨服務(wù)：2.1.1接受甲方客戶的退換貨申請(qǐng)，并及時(shí)處理；2.1.2對(duì)退換貨禮品進(jìn)行鑒定，判斷是否符合退換貨條件；2.1.3對(duì)符合退換貨條件的禮品進(jìn)行退款或換貨處理；2.1.4對(duì)不符合退換貨條件的禮品進(jìn)行記錄并通知甲方。第三章退換貨條件3.1退換貨條件如下：3.1.1禮品在購(gòu)買之日起七日內(nèi)，未經(jīng)使用且保持原包裝的，甲方客戶可無(wú)理由退換貨；3.1.2禮品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方客戶可在購(gòu)買之日起一年內(nèi)要求退換貨；3.1.3因甲方原因?qū)е碌亩Y品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)，甲方客戶可在收到禮品之日起七日內(nèi)要求退換貨。第四章服務(wù)流程4.1退換貨服務(wù)流程如下：4.1.1甲方客戶向乙方提出退換貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料；4.1.2乙方在收到退換貨申請(qǐng)后，三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行鑒定并告知甲方客戶鑒定結(jié)果；4.1.3對(duì)于符合退換貨條件的禮品，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成退款或換貨手續(xù)；4.1.4對(duì)于不符合退換貨條件的禮品，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)通知甲方客戶，并說(shuō)明原因。第五章費(fèi)用與支付5.1退換貨服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元/件，由甲方支付給乙方；5.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的退換貨服務(wù)發(fā)票后七個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用；5.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停退換貨服務(wù)，直至甲方支付完畢；5.4退換貨服務(wù)費(fèi)用不包含因禮品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨費(fèi)用，該費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第六章乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利：6.1.1乙方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和流程提供退換貨服務(wù)；6.1.2乙方有權(quán)要求甲方支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用；6.1.3乙方有權(quán)對(duì)不符合退換貨條件的禮品進(jìn)行記錄和告知甲方；6.1.4乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整退換貨服務(wù)流程，但需提前通知甲方。6.2乙方的義務(wù)：6.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和流程提供退換貨服務(wù)；6.2.2乙方應(yīng)保證退換貨服務(wù)的質(zhì)量和效率，保證甲方客戶滿意度；6.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的客戶信息和禮品信息，保證信息安全；6.2.4乙方應(yīng)在接到甲方客戶退換貨申請(qǐng)后，及時(shí)響應(yīng)并處理；6.2.5乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告退換貨服務(wù)情況，包括但不限于退換貨數(shù)量、原因分析等。第七章甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利：7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供退換貨服務(wù)；7.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；7.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的行為提出投訴和索賠。7.2甲方的義務(wù)：7.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用和時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用；7.2.2甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶信息和禮品信息，以便乙方提供退換貨服務(wù)；7.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理退換貨過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問(wèn)題；7.2.4甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行退換貨服務(wù)情況的報(bào)告和分析。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同約定提供退換貨服務(wù)，導(dǎo)致甲方或甲方客戶遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。8.2若甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供退換貨服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。8.3任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用和損失。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。10.2本合同的解除或終止不影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.4本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章信息保密11.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、客戶信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露或利用。11.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。11.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為泄露信息造成損失金額的_____%。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓和分包12.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方在得到甲方書(shū)面同意后，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對(duì)分包部分承擔(dān)責(zé)任。第十三章力量不可抗13.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本合同簽訂地人民法院為解決本合同爭(zhēng)議的第一管轄法院。第十五章終止和解除15.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止或解除本合同。15.2在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面解除本合同：15.2.1另一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救；15.2.2另一方破產(chǎn)、清算或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；15.2.3法律、法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。15.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行的部分，并