在線客戶管理系統(tǒng)訂閱協(xié)議（2024年版）

在線客戶管理系統(tǒng)訂閱協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為（乙方全稱），乙方注冊(cè)地址為（乙方注冊(cè)地址），乙方法定代表人為（乙方法定代表人姓名），乙方經(jīng)營(yíng)范圍為（乙方經(jīng)營(yíng)范圍）。乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定采購一套在線客戶管理系統(tǒng)。

乙方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為（甲方全稱），甲方注冊(cè)地址為（甲方注冊(cè)地址），甲方法定代表人為（甲方法定代表人姓名），甲方經(jīng)營(yíng)范圍為（甲方經(jīng)營(yíng)范圍）。甲方專注于在線客戶管理系統(tǒng)研發(fā)與銷售，具備完善的售后服務(wù)體系。

鑒于上述情況，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供在線客戶管理系統(tǒng)訂閱服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線客戶管理系統(tǒng)訂閱服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系。

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方同意向乙方提供在線客戶管理系統(tǒng)訂閱服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)訪問、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)等。

1.2甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性及可靠性，確保乙方用戶能夠正常使用系統(tǒng)。

1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式向乙方提供相關(guān)技術(shù)支持和售后服務(wù)。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方提供的在線客戶管理系統(tǒng)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

2.2系統(tǒng)性能應(yīng)符合甲方在協(xié)議中承諾的指標(biāo)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)、數(shù)據(jù)傳輸速度等。

2.3甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保乙方數(shù)據(jù)安全。

第三條價(jià)格支付

3.1本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）______元整，小寫：______元。

3.2乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起______日內(nèi)向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。

3.3乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)，向甲方支付下一周期的服務(wù)費(fèi)用。

3.4甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。

第四條保密條款

4.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何形式泄露、復(fù)制、傳播或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。

第五條違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款利息。

5.3如甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)要求甲方采取措施予以改正，直至滿足要求。

第六條爭(zhēng)議解決

6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商無果，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第七條合同生效及期限

7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本協(xié)議的有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

第八條其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。

8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

第九條甲方權(quán)利與義務(wù)

9.1甲方權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方使用系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查和處理；

（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。

9.2甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，向乙方提供穩(wěn)定、安全的在線客戶管理系統(tǒng)訂閱服務(wù)；

（2）甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方用戶能夠正常使用系統(tǒng)；

（3）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，為乙方提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持和售后服務(wù)；

（4）甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證所提供服務(wù)的合法性；

（5）甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。

第十條乙方權(quán)利與義務(wù)

10.1乙方權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供在線客戶管理系統(tǒng)訂閱服務(wù)；

（2）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以滿足乙方業(yè)務(wù)需求；

（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見和建議。

10.2乙方義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)參數(shù)和資料，以便甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（3）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的系統(tǒng)賬號(hào)和密碼，確保賬號(hào)和密碼的安全；

（4）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，合法使用系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動(dòng)；

（5）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證所從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法性。

第十一條合作方式

11.1甲乙雙方應(yīng)本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系。

11.2甲乙雙方應(yīng)通過以下方式進(jìn)行合作：

（1）甲方定期向乙方發(fā)送服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、升級(jí)計(jì)劃等；

（2）甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論系統(tǒng)使用情況、改進(jìn)措施等；

（3）甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)功能；

（4）甲乙雙方應(yīng)相互尊重，積極溝通，共同解決合作過程中出現(xiàn)的問題。

第十二條特殊情況處理

12.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，或根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。

12.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，任何一方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

第十三條合同有效期限

13.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

13.2本協(xié)議有效期滿后，如雙方無異議，可繼續(xù)簽訂新的協(xié)議，延續(xù)合作關(guān)系。

第十四條終止條件

14.1本協(xié)議可因以下情形終止：

（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

（2）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；

（3）由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。

第十五條合同變更

15.1本協(xié)議在履行過程中，如因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)變化或其他不可抗力因素，導(dǎo)致協(xié)議內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

15.2任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容。

第十六條合同解除

16.1在本協(xié)議履行期間，如任何一方出現(xiàn)以下情形，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未糾正；

（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（3）一方宣布破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序；

（4）雙方協(xié)商一致，決定解除本協(xié)議。

第十七條爭(zhēng)議解決

17.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

17.2如協(xié)商無果，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十八條法律適用和管轄法院

18.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

18.2本協(xié)議的簽訂地為本協(xié)議第一條中約定的甲方注冊(cè)地址，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)向該地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十九條合同效力

19.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

19.2本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需準(zhǔn)備的附件：

1.1甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

1.2甲方法定代表人身份證明；

1.3甲方授權(quán)代表簽署本協(xié)議的授權(quán)委托書；

1.4甲方提供的在線客戶管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)參數(shù)和說明文檔。

2.乙方需準(zhǔn)備的附件：

2.1乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2乙方法定代表人身份證明；

2.3乙方授權(quán)代表簽署本協(xié)議的授權(quán)委托書；

2.4乙方提供的支付服務(wù)費(fèi)用的銀行賬戶信息；

2.5乙方用戶信息登記表，包括但不限于用戶名、密碼、聯(lián)系方式等；

2.6乙方同意的在線客戶管理系統(tǒng)使用條款和隱私政策。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及