ITS VisionPLUS 系統(tǒng)概述資料

V\s\onPLUS系統(tǒng)概述

目標(biāo)

在通讀完本章后，你將可以：

?熟悉Vision尸LUS系統(tǒng)中的模塊

?了解VisionQLUS系統(tǒng)的至少五個(gè)主要特性和優(yōu)點(diǎn)

?了解每個(gè)VisionPLUS模塊的功用

VisionPLUS'系統(tǒng)概述

Customer

，Service

/1(ASM)/V

JfDisputes

/，Authorizations/(ITS)

%JFAS)

JI，

TransactionfAc跳nting

■Collections

Management1刖型

(TRAMS).(CMS)1(CTA)

I.

New4Letter

Accounts||liiniGeneration

(CDM),、

V(LTS)

UffMerchant

-KAcquiring\z

，(MBS)

第I章，第2頁(yè)

VISIONPLUS系統(tǒng)模塊

Vision尸LUS系統(tǒng)是一套完全集成的軟件產(chǎn)品。VisionPLUS由相互協(xié)同工作的不同模

塊組成，以全面管理貴機(jī)構(gòu)的信用環(huán)境。作為獨(dú)立的應(yīng)用模塊，這些模塊個(gè)個(gè)功能卓

越，而作為一個(gè)全面集成的交互式單元，Vision尸LUS更是強(qiáng)大。

VISIONPLUS系統(tǒng)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)

Vision尸LUS具有卓越的批處理能力，可以增加處理速度.提高效率。其貫穿始終的主

文件系統(tǒng)確保了在有限的時(shí)間窗口內(nèi)，每晚及時(shí)地對(duì)每個(gè)帳戶(hù)進(jìn)行更新。這就意味著

可以大幅提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)處理的效率

Vision尸LUS系統(tǒng)所有環(huán)節(jié)中的每一位用戶(hù)都可訪(fǎng)問(wèn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。只要帳戶(hù)狀態(tài)一發(fā)生

變化，不管這種變化是通過(guò)客戶(hù)服務(wù)、催收模塊還是通過(guò)授權(quán)模塊發(fā)生的，操作人員

都可立即掌握這些變化。通過(guò)利用聯(lián)機(jī)、實(shí)時(shí)信息（例如客戶(hù)歷史記錄、消費(fèi)方式）

以及大量的客戶(hù)基本資料和行為數(shù)據(jù)，你可以在市場(chǎng)中高瞻遠(yuǎn)矚、搶占先機(jī)。

VisionPLL/S系統(tǒng)允許所有應(yīng)用模塊之間能夠進(jìn)行信息共享，因此，管理人員可以獲取

“全景式”的數(shù)據(jù)，而不是一些零散的數(shù)據(jù)。你可以分析客戶(hù)的消贄趨向，快速響應(yīng)

消費(fèi)群體的變化并駕馭消費(fèi)潮流，使您的帳戶(hù)管理運(yùn)營(yíng)變成一個(gè)高盈利的消費(fèi)工具。

VisionQLUS系統(tǒng)可以提供必要的信息工具，以增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，并處理重復(fù)交易?？?/p>

戶(hù)服務(wù)對(duì)于增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，增強(qiáng)貴機(jī)構(gòu)形象至關(guān)重要。通過(guò)在無(wú)紙環(huán)境中實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)

持卡人的信息，客戶(hù)服務(wù)代表可以向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望，并獲

得客戶(hù)贊譽(yù)。

貴機(jī)構(gòu)的各個(gè)業(yè)務(wù)方面，從新帳戶(hù)的開(kāi)立到客戶(hù)結(jié)單，從授權(quán)到催收，從管理到客戶(hù)

服務(wù)，都需要既可靠又可訪(fǎng)問(wèn)、既最新又集中的信息，而這一切都可通過(guò)VisionPLUS

系統(tǒng)的各個(gè)應(yīng)用模塊得以實(shí)現(xiàn)。

VisionPLUS系統(tǒng)概述

VISIONPLUS模塊簡(jiǎn)介

在以下章節(jié)中將闡述每個(gè)Vision尸LUS模塊的功用。

CDM(申請(qǐng)?zhí)幚硐到y(tǒng))

申請(qǐng)?zhí)幚硐到y(tǒng)(CreditDecisionManagement,CDM)是新帳戶(hù)管理模塊。該聯(lián)機(jī)

系統(tǒng)用來(lái)處理信用批準(zhǔn)流程，從申請(qǐng)到批準(zhǔn)或拒絕。本模塊按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)好的流程對(duì)

申請(qǐng)加以處理，還可以根據(jù)用戶(hù)自定義的參數(shù)對(duì)申請(qǐng)加以分類(lèi)和處理。雖然整個(gè)流程

都是自動(dòng)完成，但是在流程的任意一點(diǎn)，都可人工自由介入。

CMS(帳戶(hù)管理系統(tǒng))

帳戶(hù)管理系統(tǒng)(CreditManagementSystem,CMS)是應(yīng)收帳款系統(tǒng)，是

VisionPLL/S系統(tǒng)的核心模塊。帳戶(hù)管理系統(tǒng)管理者每個(gè)帳戶(hù)的客戶(hù)基本資料、財(cái)務(wù)和

歷史信息。其它需要信息的VisionPLUS模塊都可從CMS中獲取，因此避免了重復(fù)記

錄。CMS中還包含利息、結(jié)單、保險(xiǎn)、還款以及帳戶(hù)處理等用戶(hù)自定義參數(shù)。

ASM(客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng))

客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)(AccountServicesManagement,ASM)是聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)客戶(hù)服務(wù)模

塊。ASM采用用戶(hù)定義的行動(dòng)代碼來(lái)處理由客戶(hù)的請(qǐng)求，例如利息調(diào)整、地址變更和

爭(zhēng)議等，使您為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

FAS(授權(quán)系統(tǒng))

授權(quán)系統(tǒng)(FinancialAuthorizationSystem,FAS)是1周7天、1天24小時(shí)全天

候服務(wù)的授權(quán)模塊。FAS可以根據(jù)用戶(hù)定義的處理參數(shù)，處理零售商店、Visa卡、

MasterCard卡以及Europay卡的授權(quán)。授權(quán)可以被批準(zhǔn)、拒絕或提交給主管決定。

FAS還提供授權(quán)沖哨、卡片黑名單列表和更新以及事件/延期通知調(diào)單等功能。

TRAMS(交易管理系統(tǒng))

交易管理系統(tǒng)(TransactionManagementSystem,TRAMS)是Vision尸LUS系統(tǒng)

的前端處理器。TRAMS可以接受多種交易類(lèi)型，并可在內(nèi)部進(jìn)行處理后發(fā)往其它目標(biāo)

模塊，因此本模塊將大量的前端應(yīng)用模塊整合到單一的輸入系統(tǒng)中。TRAMS還提供豐

富的作業(yè)跟蹤、結(jié)算、數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)告、拒絕以及聯(lián)機(jī)拒絕和暫掛處理等功能。

第I章，第4頁(yè)

MBS（商戶(hù)管理系統(tǒng)）

商戶(hù)管理系統(tǒng)（MerchantBankcardSystem,MBS）是特約商戶(hù)收單系統(tǒng)。MBS支

持銀行卡和零售卡的處理，可以提供?種有效的資金結(jié)算和商戶(hù)服務(wù)收費(fèi)方法。商戶(hù)

管理系統(tǒng)提供折扣、分紅、儲(chǔ)備金以及積分獎(jiǎng)勵(lì)處理和全面的作業(yè)報(bào)表功能。

LTS（信函系統(tǒng)）

信函系統(tǒng)（LetterSystem,LTS）是可以為最多5個(gè)不同的模塊生成和發(fā)布信函的模

塊。這些不同模塊的信函變量可以被嵌入通用信函中，以根據(jù)具體的客戶(hù)情況生成信

函I。信函還可以被實(shí)時(shí)打印或批處理打印。

ITS（拒付處理系統(tǒng)）

拒付處理系統(tǒng)（InterchangeTrackingSystem,ITS）是爭(zhēng)議跟蹤和處理模塊,ITS

用于處理Visa卡、MasterCard卡、以及,些區(qū)域性組織如Europay（僅適用于

Eurocard-MasterCard卡）和澳大利亞銀行卡的收進(jìn)和發(fā)出的退單交易。ITS可以始終

跟蹤許多用戶(hù)定義的參數(shù)，例如時(shí)限，以使你的業(yè)務(wù)與不同組織的要求相符合?？梢?/p>

根據(jù)客戶(hù)的需要，創(chuàng)建合理的工作流程，并按流程規(guī)定的步驟依次進(jìn)行退單處理c

CTA（催收系統(tǒng)）

催收系統(tǒng)（Collections,Tracking,andAnalysismodule,CTA）用J分類(lèi)和處理需

要特殊對(duì)待的帳戶(hù)，該系統(tǒng)主要用于處理過(guò)期帳戶(hù)，此外，還可用于跟蹤和分析其它

需要或不需要實(shí)際處理的帳戶(hù)群。例如：VIP、丟失或被盜的銀行卡、超限帳戶(hù)以及破

產(chǎn)案例等。根據(jù)貴機(jī)構(gòu)設(shè)定的控制記錄參數(shù)，CTA可以提供靈活的催收策略。

每一個(gè)Vision尸LUS模塊都是功能強(qiáng)大的信用處理工具。做為一個(gè)集成的系統(tǒng)，

VisionPLt/S可以營(yíng)造一個(gè)綜合的信用處理環(huán)境，從而提供確保業(yè)務(wù)成功所必不可少的

靈活性和可靠性。

VisionPLUS系統(tǒng)概述

綜述：現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景舉例說(shuō)明

假如你正準(zhǔn)備重新裝飾你的廚房，但發(fā)現(xiàn)為此項(xiàng)目所使用的信用卡已達(dá)到了信用限

額。你的余額為4Q00.00美元，利率為18.9%。你需要更多的信用額度，來(lái)完成裝修

工作。

在你開(kāi)始調(diào)查選擇信貸方式之前，在你的信箱中已收到大量的信用卜宣傳資料。你選

擇了最喜愛(ài)的HorreFurnishingHeadquarters(HFH)商店。HFH“J'以提供12個(gè)月

無(wú)息延緩還款服務(wù)，現(xiàn)在，你就可以購(gòu)買(mǎi)你選中的新的廚房用具了。第二個(gè)選擇是美

國(guó)第一金融銀行(FirstFinancialBank)的Visa卡,前6個(gè)月的轉(zhuǎn)帳余額利率為

2.9%,以后將以固定利率15.9%計(jì)算。你決定申請(qǐng)這兩種信用卡。HFH和First

Financial卡均為Vision尸LUS的用戶(hù)。

下面讓我們分別以私有品牌卡和銀行卡為例看一下VisionPLUS模塊是如何共同建

立、維護(hù)和處理你的信用需求的。

HFH卡(HOMEFURNISHINGHEADQUARTERS,私有品牌卡場(chǎng)景)

你首先填寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)短的HFH信貸申請(qǐng)表，并郵寄給商店。收到你的申請(qǐng)后，

VisionPLL/S系統(tǒng)中將進(jìn)行如下操作：

?CDM系統(tǒng)將驗(yàn)證申請(qǐng)信息，評(píng)估你的信用價(jià)值，然后批準(zhǔn)你的申請(qǐng)，并設(shè)定信用

限額為5,000.00美元。CDM系統(tǒng)將信息傳遞給CMS系統(tǒng)，以設(shè)立帳戶(hù)。

?CMS系統(tǒng)建立你的帳戶(hù)記錄，并設(shè)定帳戶(hù)處理參數(shù)，例如延期付息時(shí)間、結(jié)單周

期、滯納金以及超限規(guī)定，并發(fā)放給你信用卡。

?LTS系統(tǒng)將打印一封信函，通知你申請(qǐng)已被批準(zhǔn)。

在下一周，你將收到新的HFH卡。再加上新的私有品牌卡，你就可以采購(gòu)所有新的廚

房用具，來(lái)完成你的裝飾工作了。當(dāng)你沖進(jìn)最近的HFH商店時(shí)，發(fā)現(xiàn)你所需要的每一

件用具都有現(xiàn)貨！當(dāng)最終交貨時(shí)，銷(xiāo)售人員會(huì)將你的新信用卡在POS(point-of-

sale)機(jī)上刷一下，消費(fèi)過(guò)程即完成授權(quán)。你的授權(quán)請(qǐng)求將按如下過(guò)程通過(guò)

Vision尸LUS模塊：

?FAS系統(tǒng)從POS機(jī)上收到你的授權(quán)請(qǐng)求。

?FAS系統(tǒng)讀取保存在CMS中的帳戶(hù)信息，決定是否應(yīng)批準(zhǔn)你的授權(quán)請(qǐng)求。CMS

系統(tǒng)檢查有關(guān)規(guī)則，例如你的可用額度(open-to-buy)、帳戶(hù)狀態(tài)以及專(zhuān)用授權(quán)

鎖定碼。

?根據(jù)CMS系統(tǒng)所提供的信息，F(xiàn)AS系統(tǒng)可以批準(zhǔn)授權(quán)，井將授權(quán)代碼返回至

POS機(jī)。

?LTS系統(tǒng)將發(fā)送一封信函，通知你信用卡的第一次消費(fèi)已被批準(zhǔn)，并歡迎你成為

HFH卡的用戶(hù)。

第I章，第6頁(yè)

當(dāng)天晚上，正如你自己回想白天的購(gòu)物活動(dòng)一樣，CMS系統(tǒng)會(huì)對(duì)你的消費(fèi)交易進(jìn)行處

理，并且把消費(fèi)交易入帳到CMS系統(tǒng)帳戶(hù)中。

月末，你將收到第一份對(duì)帳單，對(duì)帳單上顯示你的新帳戶(hù)上所發(fā)生的所有消費(fèi)情況。

你核對(duì)了一下對(duì)帳單，發(fā)現(xiàn)剩余信用限額只有1,000.00美元了，不夠購(gòu)買(mǎi)新的廚房用

具。此時(shí)，你打甩話(huà)至HFH客戶(hù)服務(wù)中心，請(qǐng)求增加信用限額。電話(huà)那頭的客戶(hù)服務(wù)

代表將使用ASM系統(tǒng)幫助你完成這一請(qǐng)求。步驟如下：

?客戶(hù)服務(wù)代表輸入操作代碼“CRLI”，該代碼HFH已事先建好，以處理信用限額

增加請(qǐng)求。

?ASM系統(tǒng)將請(qǐng)求傳送到風(fēng)險(xiǎn)管理小組，進(jìn)行審查。

?然后客戶(hù)服務(wù)代表在第二天電話(huà)通知你有關(guān)決定。

第二天，你收到一個(gè)好消息，你的信用限額可以再增加1,000.00美元?，F(xiàn)在，你可以

購(gòu)買(mǎi)你想要的家具，以完成整個(gè)廚房裝修工作了。

一年零幾個(gè)月過(guò)后的某個(gè)晚上，你正坐在裝飾一新的廚房中閱讀報(bào)紙，電話(huà)鈴響了。

這是HFH客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)代表來(lái)的電話(huà)，通知你12個(gè)月的延期已過(guò)，你已經(jīng)

錯(cuò)過(guò)了第一次還款的時(shí)間。在Vision/LUS系統(tǒng)中，將進(jìn)行以下操作：

?CMS系統(tǒng)已將你的還款延期選項(xiàng)進(jìn)行過(guò)期處理，并期望進(jìn)行還款。如果仍沒(méi)有收

到還款，CMS系統(tǒng)將對(duì)你的帳戶(hù)進(jìn)行標(biāo)記，并發(fā)送至催收系統(tǒng)。

?CTA系統(tǒng)將按優(yōu)先順序排列你的帳戶(hù)，并指定一位催收員進(jìn)行催收。

你對(duì)HFH客戶(hù)服務(wù)代表打來(lái)的電話(huà)表示感謝，并在第二天早上立即給商店開(kāi)具了還款

支票。

VisionPLUS系統(tǒng)概述

第一金融銀行VISA卡（銀行卡場(chǎng)景）

你已經(jīng)完成第一金觸銀行卡的申請(qǐng)，并將它遞交給了最近的分行。在等候期間，銀行

客戶(hù)服務(wù)代表會(huì)將你的帳戶(hù)信息輸入CDM系統(tǒng)。VisionPLL/S模塊將協(xié)同工作，批準(zhǔn)

并建立你的聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)帳戶(hù)。涉及的模塊包括：

?CDM系統(tǒng)將驗(yàn)證申請(qǐng)信息，評(píng)估你的信用價(jià)，直，然后批準(zhǔn)你的申請(qǐng)，并設(shè)定信用

限額為15,000.00美元。CDM系統(tǒng)將信息傳遞給CMS系統(tǒng)，設(shè)立帳戶(hù)。

?CMS系統(tǒng)建立你的帳戶(hù)記錄，并賦值帳戶(hù)處理參數(shù)，例如利率、結(jié)單周期、最小

還款計(jì)算方法以及滯納金和超限規(guī)定。CMS系統(tǒng)還將發(fā)放你的信用卡。

幾天內(nèi)，你將收到一張新的Visa卡，你可以決定是否去廚房用品商店購(gòu)買(mǎi)幾件廚房用

具。你可以選擇你所需要的廚房用具，并進(jìn)行登記。銷(xiāo)售人員會(huì)將你的新Visa卡在

POS（point-of-sale）機(jī)上刷一下，以進(jìn)行授權(quán)請(qǐng)求。你的授權(quán)將通過(guò)以下路徑：

?POS機(jī)將你的授權(quán)請(qǐng)求發(fā)送至SecurityNationalBank（KitchensRUs的收單

行），該銀行也使用VisionPLUS系統(tǒng)。

?SecurityNationalBank將授權(quán)請(qǐng)求發(fā)送到Visa,然后再發(fā)送到第一金融銀行的

FAS系統(tǒng)。

?FAS系統(tǒng)讀取保存在CMS中的帳戶(hù)信息，決定是否應(yīng)批準(zhǔn)你的授權(quán)請(qǐng)求。CMS

檢查有關(guān)規(guī)則，例如你的可用額度（OTB）、帳戶(hù)狀態(tài)以及專(zhuān)用授權(quán)鎖定碼。

?根據(jù)由CMS系統(tǒng)所提供的信息，F(xiàn)AS系統(tǒng)可以批準(zhǔn)授權(quán)請(qǐng)求，并將授權(quán)代碼返回

至Visa。

?Visa將信息發(fā)回至SecurityNationalBank的授權(quán)系統(tǒng)，并進(jìn)一步發(fā)送到POS

機(jī)。

整個(gè)過(guò)程在幾秒中之內(nèi)即告完成。你回到家后，即可使用新買(mǎi)的新穎方便的廚房用具

了。

幾小時(shí)后，你的消費(fèi)交易活動(dòng)將由SecurityNational銀行的VisionPLL/S系統(tǒng)處理：

?你的購(gòu)物消費(fèi)將被入帳到KitchensRUs收單行的MBS系統(tǒng)中。MBS系統(tǒng)計(jì)算應(yīng)

還款給KitchensRUs的費(fèi)用，并準(zhǔn)備與特約商戶(hù)結(jié)清剩余款項(xiàng)。

?TRAMS系統(tǒng)將你的消費(fèi)信息發(fā)送到Visa,再返回至第一金融銀行的VisionPLUS

系統(tǒng)。

幾天內(nèi)，你的交易沔動(dòng)將被第一金融銀行收到。CMS系統(tǒng)會(huì)處理你的交易，并且你的

購(gòu)物消費(fèi)將入帳到你的CMS系統(tǒng)帳戶(hù)里。

月末，你將收到第一份對(duì)帳單，顯示在你的新帳戶(hù)上所發(fā)生的所有消費(fèi)活動(dòng)。你可以

檢交一下你的第一份對(duì)帳單，看你的廚房用具是否有重復(fù)付費(fèi)情況。如果有誤，應(yīng)立

第1章，第8頁(yè)

即將錯(cuò)誤通知給第一金融銀行客戶(hù)服務(wù)部門(mén)。客戶(hù)服務(wù)代表將輸入一個(gè)更正請(qǐng)求。涉

及的系統(tǒng)如下：

?ASM系統(tǒng)使用行動(dòng)代碼“DISP”對(duì)交易進(jìn)行爭(zhēng)議處理。

?行動(dòng)代碼“DISP”將自動(dòng)觸發(fā)LTS,并發(fā)送一封信函，通知你的持卡人權(quán)益正在

爭(zhēng)議當(dāng)中。

?ASM系統(tǒng)將該操作發(fā)送至CMS系統(tǒng)。在CMS系統(tǒng)中，有爭(zhēng)議的交易額將從余

額中暫時(shí)扣除，并可以恢復(fù)您的可用額度。

?ITS系統(tǒng)開(kāi)始進(jìn)行爭(zhēng)議處理。

?ITS系統(tǒng)將信息發(fā)送至TRAMS系統(tǒng)，通過(guò)TRAMS系統(tǒng)發(fā)給Visa網(wǎng)。

?Visa將爭(zhēng)議轉(zhuǎn)發(fā)給SecurityNational銀行的TRAMS系統(tǒng)和ITS系統(tǒng)。

爭(zhēng)議將繼續(xù)在SecurityNational銀行和第一金融銀行之間進(jìn)行處理，直至爭(zhēng)議解決，

把爭(zhēng)議額貸記到你的信用額度里。

幾周以后，你進(jìn)行比預(yù)計(jì)時(shí)間更長(zhǎng)的商務(wù)旅游。在這期間，你錯(cuò)過(guò)了兩次還款機(jī)會(huì)。

CMS系統(tǒng)和CTA系統(tǒng)將一道處理你的逾期帳戶(hù).

?CMS系統(tǒng)可以識(shí)別你已經(jīng)錯(cuò)過(guò)兩次還款機(jī)會(huì)，并將處理你的逾期帳戶(hù)。CMS系

統(tǒng)將你的帳戶(hù)發(fā)送至催收系統(tǒng)。

?CTA系統(tǒng)在逾期帳戶(hù)中查找你的帳戶(hù)，并排入催收隊(duì)列。你的帳戶(hù)信息將被保存

在催收隊(duì)列中。

你會(huì)收到第一金融果行催收客戶(hù)服務(wù)代表打來(lái)的電話(huà)。你高興地接受還款計(jì)劃，以免

把你的帳戶(hù)歸入嚴(yán)重欠費(fèi)之列。

VisionPLUS系統(tǒng)概述

備注

第1章，第10頁(yè)

第二章

ITS系統(tǒng)概述

目標(biāo)

在通讀完本章后,你將可以:

說(shuō)明ITS的用途

解釋ITS和TRAMS、CMS和MBS之間的接II

識(shí)別五種不同的控制記錄和每種記錄的用途

VisionPLUS系統(tǒng)概述

Authorizations

(FAS)

/

,Merrcchhcant

，Acquiring

t(MBS

(MBS)

第1章，第12頁(yè)

什么是ITS系統(tǒng)？

拒付處理系統(tǒng)（ITS）是用來(lái)跟TRAMS系統(tǒng)和CMS系統(tǒng)接口的模塊。這些系統(tǒng)提供

處理Visa和MasterCard特殊的交換交易所必要的功能。

?復(fù)制/調(diào)單要求

?復(fù)制/調(diào)單確認(rèn)

?退單

?申訴

?收費(fèi)

?資金清算

?欺詐報(bào)告

?發(fā)卡行清算中心交易

ITS系統(tǒng)是怎樣工作的

ITS被用來(lái)跟蹤Visa和MasteiCard輸入交易和掛起輸出交易的交互項(xiàng)目。在合適的時(shí)

候，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生支持的文檔。

INET

VISA/MasterCan

Outgoing\Outgoing

輸入交易通過(guò)TRAMS系統(tǒng)發(fā)送到ITS中。TRAMS是一個(gè)前置系統(tǒng)，它支持多重交易

類(lèi)型，并且將交易路由到目的地。一旦交易在ITS中被處理，就會(huì)被發(fā)送到一個(gè)叫做

TRAN-1的文件，直到運(yùn)行每日的更新作業(yè)。這時(shí)，所有TRAN-1文件中處于“釋

VisionPLUS系統(tǒng)概述

放”狀態(tài)的交易將通過(guò)TRAMS發(fā)送到Visa和MasterCard組織。

CMS系統(tǒng)是帳戶(hù)管理系統(tǒng)，用來(lái)建立帳戶(hù)、提供多種帳戶(hù)服務(wù)并維護(hù)帳戶(hù)信息。持卡

人原始輸入申訴交易將在CMS中記帳。CMS和ITS之間的接口是通過(guò)CMS在線(xiàn)聲明

（ARSD）和交易顯示屏幕（ARTD）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。從這些聯(lián)機(jī)屏幕，可以通過(guò)ITS聯(lián)機(jī)

屏幕要求發(fā)制、發(fā)卡行退單、進(jìn)入欺詐記錄報(bào)告以及執(zhí)行其他功能。

當(dāng)需要處理調(diào)單請(qǐng)求、復(fù)制確認(rèn)、退單和申訴時(shí)，為了引用ITS系統(tǒng)，它們會(huì)被加上

標(biāo)記。這些交易被標(biāo)記且包含在ITS系統(tǒng)中。標(biāo)記了的項(xiàng)目將記錄到ITS的主文件，

并和ITS中的分類(lèi)準(zhǔn)則記錄做比較。當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目匹配到一個(gè)分類(lèi)準(zhǔn)則記錄時(shí)，它將被

給予優(yōu)先權(quán)并且被分配給一個(gè)代表。優(yōu)先權(quán)的建立一般基于在未完成天數(shù)（乘I余天

數(shù)〉、金額和原因編碼。這些項(xiàng)目將被編排在ITS代表的工作隊(duì)列中，以備更進(jìn)步的

處理和決策。

代表的職責(zé)是處理在他或她的隊(duì)列中的交易。代表可以有許多方法訪(fǎng)問(wèn)他們工作隊(duì)列

中的帳號(hào)。

?交易按優(yōu)先級(jí)排序

?交易按特殊種類(lèi)排序

?交易按帳號(hào)排序

?交易按附戶(hù)排序

由于特殊的例外原因，收費(fèi)、資金清算、欺詐報(bào)告和發(fā)卡行清算中心交易將從發(fā)卡行

發(fā)送到Visa和MasterCard。因?yàn)闆](méi)有使用代表隊(duì)列來(lái)跟蹤這些記錄，所以他們沒(méi)有被

記錄到ITS的主文件中。因?yàn)橛羞@些特殊功能，ITS被用來(lái)作為創(chuàng)建記錄以及發(fā)送各類(lèi)

信息到Visa和MasterCard信用卡組織的途徑。

ITS控制記錄結(jié)構(gòu)

ITS的五個(gè)控制記錄是：

?系統(tǒng)一一用于設(shè)立操作日期，聯(lián)機(jī)打印以及如何將交易發(fā)送到TRAN-1

文件

?機(jī)構(gòu)一一用于將ITS的機(jī)構(gòu)分配至輸入交易或輸出交易

?文件定義一一（DOCDEF）定義所有ITS中MasterCard/Visa信用卡的處

理，例如響應(yīng)時(shí)間、歷史信息的刪除時(shí)間以及文檔要求。

?代表屬性一一設(shè)立將要在ITS中處理交易的個(gè)體

?類(lèi)別準(zhǔn)則一一交易方式、交易地點(diǎn)和交易對(duì)象的隊(duì)列參數(shù)

第1章，第14頁(yè)

TRAN-1File

VisionPLUS'系統(tǒng)概述

復(fù)習(xí)

匹配下列記錄及其用途:

控制記錄...用途…

系統(tǒng)定義所'的Visa或MasterCard信用卡退單參

數(shù)

機(jī)構(gòu)為I：作帳號(hào)設(shè)置參數(shù)

文檔定義為交易創(chuàng)建定義描述

代表將機(jī)構(gòu)分配至輸入交易或輸出交易

類(lèi)別設(shè)置處理參數(shù)

第1章，第16頁(yè)

第三章

ITS屏幕簡(jiǎn)介

目標(biāo)

在通讀完本章后,你將可以:

識(shí)別ITS系統(tǒng)的屏幕和它們的命名規(guī)則

列出一個(gè)ITS系統(tǒng)屏幕的五個(gè)部分

說(shuō)出ITS系統(tǒng)主菜單的八個(gè)部分

VisionPLUS系統(tǒng)概述

在你開(kāi)始使用ITS系統(tǒng)之前，理解如何操縱屏幕或功能是非常重要的。這個(gè)部分提供

給你一個(gè)ITS系統(tǒng)屏幕準(zhǔn)則格式的描述，并且講解了一些ITS系統(tǒng)中使用的準(zhǔn)則特性

和規(guī)則。

屏幕的組成部分

這個(gè)范例屏幕被標(biāo)注來(lái)告訴你ITS系統(tǒng)屏幕的通用部分。每一部分將通過(guò)下面的例子

來(lái)說(shuō)明。

系統(tǒng)日期和時(shí)間

命令欄位

屏幕標(biāo)USERDEFINEDTITLEPAGE01

識(shí)符TRANSACTIONSBYACCOUNTNUMBER

CARDHOLDERNUMBER0004444440815734

2CQREFNBR過(guò)ERCHAMTNAME

74444441087001042560259CAPTAINDAN'SOYSTERBAR

74444442122111111111119HAROLD1SBUSREPAIR,INC.

74444442200111111111119WORLDWIDEVACATIONS,LTD.

74444442211000000000000EASTPALATKAAIRLINES

74444^42214111111111110FISHLANDOFFLORIDA,INC.

格式信息行

功能鍵XXXNOD9PERITEMNOD1PERCENTAGENOD1

PF2-XXXXPF3-XXXXPF4-XXXXPF5-XXXXPF6-XXXX

第1章，第18頁(yè)

當(dāng)前屏幕標(biāo)識(shí)符

所有的ITS系統(tǒng)聯(lián)機(jī)屏幕被分配一個(gè)唯一的四位字符碼。前兩個(gè)字符（IT）被標(biāo)識(shí)為

拒付管理系統(tǒng)。第三個(gè)字符標(biāo)識(shí)可以執(zhí)行的動(dòng)作類(lèi)型，第四個(gè)字符標(biāo)識(shí)為被訪(fǎng)問(wèn)的分

類(lèi)信息。

拒付管理系統(tǒng)

,動(dòng)作類(lèi)型/分類(lèi)

?/

和ITMK

由于屏幕按照準(zhǔn)則命名規(guī)范，因此第三個(gè)字符有下面的含義:

?A=增加

?M=維護(hù)

?I=查詢(xún)

由于屏幕按照準(zhǔn)則命名規(guī)范，因此第四個(gè)字符可以有以下例子:

?C=分類(lèi)準(zhǔn)則

?D=文件定義

?H=收單仃的相助信息頭

?K=代表簡(jiǎn)介文件

?L=TRAN—1文件

?S=系統(tǒng)

?T=交易

?X=和解/服從/仲裁

特殊例外

下列代碼是命名規(guī)范的例外情況:

VisionPLUS系統(tǒng)概述

ITMNITS系統(tǒng)主菜隼ITRMMasterCard輸出調(diào)單請(qǐng)求

ITFMMasterCard輸出確認(rèn)ITCMMasterCard輸出申訴/退單

ITDMMasterCard雜費(fèi)交易ITMFMasterCard欺詐交易

ITMRMasterCard從天接收發(fā)行ITMIMasterCard發(fā)卡行清算

ITRVVisa輸出調(diào)單請(qǐng)求1TFVVisa輸出確認(rèn)

ITCVVisa輸出申訴/退單ITDVVisa雜費(fèi)交易

ITVFVisa欺詐交易ITVRVisa從未接收發(fā)行

ITVIVisa發(fā)卡行消算ITTP按優(yōu)先級(jí)的交易

ITTC按分類(lèi)的交易ITTA按帳號(hào)的交易

ITTM按商戶(hù)的交易ITRJ拒絕文件維護(hù)

ITDLTRAN-1i己錄冊(cè)J除ITAR帳號(hào)重置

ITCR類(lèi)別重置ITQR代表隊(duì)列重置

ITBLTRAN-1瀏覽ITBQ工作隊(duì)列瀏覽

ITXI根據(jù)帳號(hào)的GCA交易ITXQ根據(jù)代表的GCA交易

ITS系統(tǒng)主管復(fù)查ITPL預(yù)平帳

R

ITXRGCA重置ITRA重新調(diào)整交易

1完整的屏卷標(biāo)識(shí)列表詳見(jiàn)這份手冊(cè)中APPENDIXA

第1章,第20頁(yè)

命令欄位

在屏幕標(biāo)識(shí)符下，是一個(gè)被圓括號(hào)包圍的四位字符欄位。你可以鍵入帶有新功能的屏

幕標(biāo)識(shí)符并按下ENTER鍵，這樣你就可以使用這個(gè)欄位轉(zhuǎn)換到不同的ITS系統(tǒng)功能。

你也可以按下在每一個(gè)屏幕底部列有的合適的功能鍵（下面會(huì)有說(shuō)明）來(lái)前進(jìn)至另一

個(gè)屏幕。

功能鍵

ITS系統(tǒng)中的每一個(gè)屏幕都有一行程序功能犍，或者“PF”犍。這些鍵可以使你轉(zhuǎn)換

到你在屏幕匕操作的相關(guān)聯(lián)處埋。某些鍵可能會(huì)對(duì)正在操作的數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響，另一些

鍵則可以用于轉(zhuǎn)換到另一個(gè)屏幕或功能。有時(shí)候，按下一個(gè)PF鍵可以使得屏幕以多頁(yè)

形式呈現(xiàn)，你可以滾動(dòng)這些多頁(yè)屏幕.屏幕的底部會(huì)顯示出一個(gè)加號(hào)（+）,讓你知道

屏幕還有更多的頁(yè)面信息可以顯示。當(dāng)你位于最后??頁(yè)時(shí)，你會(huì)看到?個(gè)加號(hào)出現(xiàn)在

標(biāo)題欄位的頂部。當(dāng)出現(xiàn)多頁(yè)式滾動(dòng)功能時(shí)，每個(gè)屏幕的下方都有一個(gè)描述。

日期和時(shí)間

系統(tǒng)在每個(gè)屏幕的右上角顯示當(dāng)前系統(tǒng)日期和時(shí)間。

顯示和輸入欄位

和只顯示信息的欄位一樣，每一個(gè)屏幕包含可以輸入數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)欄位。大多數(shù)欄位都

會(huì)顯示描述性的名字。如果?個(gè)欄位名稱(chēng)后跟著?個(gè)帶圓括號(hào)的欄位的話(huà)，你就可以

在欄位中輸入數(shù)據(jù)。如果圓括號(hào)沒(méi)有包含在這個(gè)欄位，顯示的信息即系統(tǒng)所提供，并

且無(wú)法修改。

復(fù)制記錄

當(dāng)添加一條新紀(jì)錄時(shí)，你會(huì)看到一條復(fù)制COPY欄位，這條復(fù)制欄位非常代表怛地跟

在機(jī)構(gòu)或其他健值欄位之后。這個(gè)欄位被用于及制一個(gè)存在的記錄，并將其作為新紀(jì)

錄的一個(gè)模板。復(fù)制欄位僅在添加一條記錄時(shí)顯示,當(dāng)通討維護(hù)或者留詢(xún)功能訪(fǎng)問(wèn)屏

幕時(shí)無(wú)法看到復(fù)制欄位。

VisionPLUS系統(tǒng)概述

格式化信息行

ITS系統(tǒng)使用格式信息行和你交流信息。格式信息行位于屏幕靠近PF鍵的一個(gè)欄位

（在屏幕底部）。兩種類(lèi)型的信息在這個(gè)欄位中顯示：

?包括貨幣欄位的屏幕在格式化信息行中顯示幣種代碼和幣種NOD（小數(shù)位

數(shù)）。對(duì)包括單一項(xiàng)目和百分比的數(shù)據(jù)欄位的屏幕，其單一項(xiàng)目的小數(shù)位數(shù)和

百分比的小數(shù)位數(shù)也將被顯示出來(lái)。

?當(dāng)ITS系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，用戶(hù)錯(cuò)誤信息被顯示。這些信息幫助你執(zhí)行功能或幫

助你從錯(cuò)誤的狀態(tài)下恢復(fù)。

例如:文件中沒(méi)有名稱(chēng)和地址信息

用戶(hù)錯(cuò)誤消息將會(huì)覆蓋已顯示的貨幣信息直到你更正錯(cuò)誤狀況為止。

備注一_____________________________________

第I章，第22頁(yè)

使用ITS系統(tǒng)菜單

除了在屏幕的指令欄位鍵入一個(gè)屏幕標(biāo)識(shí)符來(lái)轉(zhuǎn)換功能外，ITS系統(tǒng)還有一個(gè)叫做

ITMN的主菜單屏幕，它包括八個(gè)子菜單屏幕，你可以使用它操作系統(tǒng)。

主菜單屏幕允許你從下列的子菜單中進(jìn)行選擇：

?交易

?查詢(xún)

?維護(hù)

?添加/刪除

?雜項(xiàng)

?雜費(fèi)

?欺詐交易

?發(fā)卡行清算中心

每一個(gè)子菜單列出屏幕中有用的部分供選擇。你可以通過(guò)以下方式選擇：

?在你想查看的交易旁健入X

?在指令行中輸入關(guān)于需要交易的數(shù)子。例如，鍵入3進(jìn)行維護(hù)功能。

VisionPLUS系統(tǒng)概述

ITMN第01頁(yè)

GTMN(>*USERDEFINEDTITLE?PAGE0111/22/1999

…MASTERMENU…12:51:05

MASTERMENU

()1.TRANSACTIONS

()2.INQUIRY

(X)3MAINTENANCE

()4ADDITIONS/DELETIONS

()5.MISCELLANEOUS

()6.MISCELLANEOUSFEES

()7.FRAUDTRANSACTIONS

()8.ISSUERSCLEARINGHOUSE

PF1=XXXXPF2=XXXXPF3=XXXX

第I章，第24頁(yè)

ITMN第03頁(yè)

USERDEFINEDTITLEPAGE03OF0809/22/1998

MAINTENANCEMENU112616

3.MAINTENANCE

.)1.ITMC-CATEGORYRECORD

.)2.ITWD-OOCDEFRECORD

.)3.ITMH-ACQREFHEADERRECORD

.)4?ITMK-REPRESENTATIVEPROFILERECORD

.)5,ITMS-SYSTEMRECORD

,)6?TTML-TRAN-1RECORD

.)7.ITRJ-REJECTRECORD

.)8.ITMX-G.C.A.RECORD

PF1=XXXXPF2=XXXXPF3=XXXX

y

屏幕順序

對(duì)于大多數(shù)ITS系統(tǒng)功能來(lái)說(shuō)，在你輸入一個(gè)屏幕標(biāo)識(shí)符號(hào)后，最先顯示的是一個(gè)定

位屏幕。定位屏幕要求必需的信息用來(lái)創(chuàng)建一個(gè)新紀(jì)錄或者查找一個(gè)存在的記錄。當(dāng)

你在定位屏幕中輸入必需的信息按下ENTER鍵以后，系統(tǒng)顯示第一個(gè)輸入的數(shù)據(jù)代表

的功能。

鍵盤(pán)概述

下面的概述rITS系統(tǒng)中常用的鍵。

使用這個(gè)鍵…執(zhí)行這項(xiàng)功能...

ENTER接受屏幕中輸入的數(shù)據(jù)或者前進(jìn)至下一個(gè)屏幕

CLEAR結(jié)束功能并不更新任何功能

TAB一次移動(dòng)光標(biāo)至下一個(gè)欄位

SHIFT+TAB一次移動(dòng)光標(biāo)回上一個(gè)欄位

ARROW一次移動(dòng)光標(biāo)一位

VisionPLUS系統(tǒng)概述

使用這個(gè)鍵…執(zhí)行這項(xiàng)功能...

SPACEBAR在一個(gè)欄位中鍵入空格。ITS系統(tǒng)把空格認(rèn)作一個(gè)字母字

符，因此你不能在指定為數(shù)字的欄位中鍵入空格。

RESET從鎖定狀態(tài)中恢復(fù)（例如你嘗試在數(shù)字欄位中鍵入字母字

符）

ERASEEOF刪除從光標(biāo)到欄位末尾的數(shù)據(jù)

退出功能

你可以用下面的方法退出一個(gè)聯(lián)機(jī)功能：

?在指令欄位中鍵入?個(gè)新的屏幕標(biāo)識(shí)符號(hào)并按下ENTER鍵

B鄭果你在完成記錄添加之前退出一個(gè)添加的功能，ITS系統(tǒng)會(huì)跟

H蹤你在退出功能的時(shí)刻所在的屏幕。當(dāng)你重新開(kāi)始那個(gè)記錄的添

邠功能時(shí)，ITS系統(tǒng)把你直接帶回你退出時(shí)的屏幕。

?按下清除鍵。每次你按下清除犍，ITS系我讓你返回功能的上一級(jí)，直到顯示消息

“ENTERNEXTTRANSACTION"（進(jìn)入下一個(gè)交易）。

例如，如果你在1TMK01上按卜.清除鍵，ITS系統(tǒng)把，你帶回定位屏幕。如果你在東

位屏幕上按下清除鍵，ITS系統(tǒng)把你帶回你之前從那里訪(fǎng)問(wèn)定位屏幕的菜單。如果

你在主菜單屏幕按下清除鍵，ITS系統(tǒng)返回并顯示“ENTERNEXTTRANSACTIONn

（進(jìn)入下一個(gè)交易）的信息。

B為了處理你的屏幕上的記錄,你必須在離開(kāi)功能前按下ENTER

㈢鍵或者一個(gè)功能鍵。如果你在指令欄位鍵入一個(gè)屏幕標(biāo)識(shí)符號(hào)或

者按下清除鍵來(lái)離開(kāi)屏幕,ITS系統(tǒng)不會(huì)處理你的記錄。

第I章，第26頁(yè)

復(fù)習(xí)

1.準(zhǔn)則ITS系統(tǒng)屏幕上的七個(gè)主要部分。描述每一部分的功能。

MasterCard=MCCARDHOLDER=C

Visa=VIMERCHANT=M

EUROCARD/MasterCard-EM

2.描述一個(gè)屏幕標(biāo)識(shí)符號(hào)的四個(gè)字符。

VisionPLUS系統(tǒng)概述

3.下面的屏幕標(biāo)識(shí)符號(hào)允許你執(zhí)行哪個(gè)ITS系統(tǒng)的聯(lián)機(jī)功能：

ITRV=______________________________________________________

ITAR=______________________________________________________

ITMK=_____________________________________________________

ITAC=______________________________________________________

ITMS=______________________________________________________

ITIL=________________________________________________________

4.如果一個(gè)ITS系統(tǒng)聯(lián)機(jī)欄位被附上圓括號(hào)，用戶(hù)允許輸入數(shù)據(jù)嗎？

5.ITS系統(tǒng)聯(lián)機(jī)屏幕右上角的D期和時(shí)間給用戶(hù)什么信息？

6.列出三種從ITS系統(tǒng)菜單屏幕到另一個(gè)屏幕的方法

第I章，第28頁(yè)

備注

VisionPLUS'系統(tǒng)概述

第四章

安全問(wèn)題

目標(biāo)

在通讀完本章后,你將可以:

說(shuō)出定義在安全記錄上的至少五個(gè)安全組成部分

描述安全記錄提供的四個(gè)級(jí)別

列出為貴機(jī)構(gòu)設(shè)置安全交易級(jí)別的四個(gè)步驟

第I章，第30頁(yè)

安全子系統(tǒng)

安全子系統(tǒng)和公用洌程（SSC）是一個(gè)連接所有VISIONPLUS模塊的完整的聯(lián)機(jī)安全

系統(tǒng)。SSC為每一個(gè)操作員、系統(tǒng)使用的公用例程以及幣種轉(zhuǎn)換的明細(xì)存儲(chǔ)安全記

錄。

除了TRAMS以外所有的VISIONPLUS模塊，都可以把SSC作為一個(gè)可選擇的用戶(hù)簽

到和簽退程序使用。每一個(gè)使用VISIONPLUS模塊的人都需要?個(gè)安全記錄來(lái)控制你

訪(fǎng)問(wèn)的ITS和其他VISIONPLUS模塊。

如果你的公司使用RACF、ACF2或者其他安全系統(tǒng)，你的程序員可以對(duì)表格做一個(gè)小

的修改，這樣可以無(wú)需通過(guò)SSC簽到。如果你不選擇通過(guò)SSC簽到，你仍然需要為每

個(gè)人設(shè)置一條安全記錄。安全記錄通過(guò)聯(lián)機(jī)屏幕SSSR設(shè)立。

安全記錄

安全主管，通常是數(shù)據(jù)操作部門(mén)的某個(gè)人，定義你的安全記錄。你的安全記錄保存著

你的密碼、有效期、密碼重置頻率和其他控制系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)的控制器。

SSSR第01頁(yè)

UserDefinedTitlePAGE0111/22/1999

SECURITYRECORDMAINTENANCE13.44.56

NAMEBETH80STATUS(1)

PASSWORD()SECURITYEXPIREDATE(12312001)

PASSWORDRENEWALFREQUENCY(M012)DATEADDED04061999

TERM-IDLOW()HIGH(>DATELASTMAINTENANCE10081999

OPERATORIDENTIFICATION(BAC}PASSWORDEXPIRATIONDATE04062000

SOURCEIDENTIFICATION(BAC}OP-IDOFSUPERVISOR

SECURITYPARAMETERS

?—0RG—**SECURITYCODES*FILEPGM

APPLICATIONSLOWHIGHTRANSACTIONUSERFIELDTABLETABLE

CNTRY/CUR/CATCODE(000999)(11111111111111111)

(000non)(oooooaoonnnooonno)

(000ooo)(ooooooooooooooooo)

V+INTCHGTRACKING(000999)(11111111111111111)

V+CMS/ARSYSTEM(000999)(11111111111111111)

V-fCTACOLLECTIONS(004999)(11111111111111111)

V+AUTHORIZATIONS(000999)(11111111111111111)

V+ACCTSERVICES(000999)(11111111111111111)

(000000)(OOOOOOOOOOOOOOOOO)

(000000)(OOOOOOOOOOOOOOOOO)

PF1=ARMNPF2=OCMNPF3=ITMNPF4=SSSFPF5=SSSNPF6=MAINT

\__________________________