心理咨詢和心理疏導(dǎo)制度

心理咨詢和心理疏導(dǎo)制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保障患者的身心健康，本制度旨在規(guī)范心理咨詢和心理疏導(dǎo)的實(shí)施，保障醫(yī)院心理服務(wù)的科學(xué)性、安全性和有效性。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生法》等相關(guān)法律法規(guī)以及國(guó)家、行業(yè)組織的引導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)。第二條定義和范圍心理咨詢：指通過專業(yè)心理咨詢師開展的面對(duì)面或電話咨詢，旨在幫忙患者解決心理問題，供應(yīng)心理支持和引導(dǎo)。心理疏導(dǎo)：指醫(yī)院通過專業(yè)心理咨詢師開展的集體或個(gè)體疏導(dǎo)，以紓解患者的情緒壓力，提高心理適應(yīng)本領(lǐng)。第二章心理咨詢服務(wù)第三條服務(wù)對(duì)象本醫(yī)院的心理咨詢服務(wù)對(duì)象包含患者、患者家屬以及其他醫(yī)院工作人員。心理咨詢服務(wù)重要面向有心理壓力、情緒困擾、人際關(guān)系問題、焦慮或抑郁等心理疾病癥狀的個(gè)體。第四條心理咨詢師資格與權(quán)限全部從事心理咨詢的人員必需具備相應(yīng)的心理學(xué)專業(yè)背景和相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證。心理咨詢師必需嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，保護(hù)患者隱私，確保咨詢過程的保密性。心理咨詢師應(yīng)保持連續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和咨詢水平。第五條心理咨詢服務(wù)流程患者需提前預(yù)約心理咨詢服務(wù)。心理咨詢師應(yīng)進(jìn)行患者的初步評(píng)估，了解患者的問題和需求。心理咨詢師應(yīng)依據(jù)評(píng)估結(jié)果訂立個(gè)性化的咨詢方案，包含咨詢形式、時(shí)間和頻次等。心理咨詢師應(yīng)與患者進(jìn)行溝通，并在咨詢過程中運(yùn)用相關(guān)懷理咨詢技術(shù)和方法。心理咨詢結(jié)束后，心理咨詢師應(yīng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，供應(yīng)必需的咨詢建議和引導(dǎo)。第六條心理咨詢記錄心理咨詢師應(yīng)建立完整的心理咨詢記錄，包含患者的基本信息、咨詢內(nèi)容和效果評(píng)估等。心理咨詢記錄應(yīng)妥當(dāng)保管，確?；颊唠[私的保密性。第三章心理疏導(dǎo)服務(wù)第七條服務(wù)對(duì)象本醫(yī)院的心理疏導(dǎo)服務(wù)對(duì)象包含住院患者、門診患者、患者家屬以及其他醫(yī)院工作人員。心理疏導(dǎo)重要面向情緒不穩(wěn)定、抑郁、焦慮、哀痛等問題的個(gè)體。第八條心理疏導(dǎo)師資格與權(quán)限心理疏導(dǎo)師必需具備心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位以上學(xué)歷。心理疏導(dǎo)師須經(jīng)過特地的培訓(xùn)并通過相應(yīng)的考核。心理疏導(dǎo)師應(yīng)具備較強(qiáng)的人際溝通和情感支持本領(lǐng)。第九條心理疏導(dǎo)服務(wù)流程心理疏導(dǎo)服務(wù)通常由醫(yī)院指定的專業(yè)心理疏導(dǎo)師進(jìn)行。心理疏導(dǎo)服務(wù)可采取個(gè)體疏導(dǎo)或集體疏導(dǎo)的方式進(jìn)行。心理疏導(dǎo)師應(yīng)先進(jìn)行初步評(píng)估，了解個(gè)體或集體的情況和需求。心理疏導(dǎo)師應(yīng)依據(jù)評(píng)估結(jié)果訂立疏導(dǎo)方案，包含時(shí)間、地方和形式等。心理疏導(dǎo)師應(yīng)進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，引導(dǎo)個(gè)體或集體進(jìn)行情緒表達(dá)和情感釋放。心理疏導(dǎo)結(jié)束后，心理疏導(dǎo)師應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，供應(yīng)必需的疏導(dǎo)建議和引導(dǎo)。第十條心理疏導(dǎo)記錄心理疏導(dǎo)師應(yīng)建立完整的心理疏導(dǎo)記錄，包含被疏導(dǎo)個(gè)體或集體的基本信息、疏導(dǎo)過程和效果評(píng)估等。心理疏導(dǎo)記錄應(yīng)妥當(dāng)保管，確?；颊唠[私的保密性。第四章質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估第十一條質(zhì)量監(jiān)控醫(yī)院應(yīng)建立心理咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)掌控度，定期對(duì)心理服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督。心理咨詢師和心理疏導(dǎo)師應(yīng)接受定期的連續(xù)教育和培訓(xùn)，提高自身專業(yè)水平。第十二條效果評(píng)估醫(yī)院應(yīng)對(duì)心理咨詢服務(wù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)的效果進(jìn)行評(píng)估，包含患者滿意度、心理癥狀改善程度等指標(biāo)。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，對(duì)服務(wù)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。第五章附則第十三條實(shí)施時(shí)間本規(guī)章制度自頒布之日起正式實(shí)施，具體實(shí)施細(xì)則由醫(yī)院依據(jù)需要訂立并進(jìn)行通知。第十四條修改和解釋本規(guī)章制度的修改和解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人。第十五條違規(guī)處理對(duì)于違