二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2物業(yè)維修服務(wù)2.3物業(yè)安全保障服務(wù)2.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)2.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)維修服務(wù)質(zhì)量3.3物業(yè)安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5其他物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2物業(yè)維修服務(wù)費(fèi)用5.3物業(yè)安全保障服務(wù)費(fèi)用5.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.5其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第六條支付方式和時(shí)間6.1支付方式6.2支付時(shí)間第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露責(zé)任第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果處理第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同終止條件第十三條附加條款13.1附加條款內(nèi)容第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章（合同主題：二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述）第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容定義：指乙方將其物業(yè)交由甲方進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)營(yíng)，甲方按照本合同約定向乙方提供的一系列物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)維修服務(wù)、物業(yè)安全保障服務(wù)和物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)：包括物業(yè)的日常管理、公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、消防安全管理等服務(wù)。2.2物業(yè)維修服務(wù)：對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。2.3物業(yè)安全保障服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，保障物業(yè)的安全秩序，防止安全事故的發(fā)生。2.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)：維護(hù)物業(yè)環(huán)境整潔，包括道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠化帶等區(qū)域的清潔衛(wèi)生。2.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：雙方在合同補(bǔ)充條款中約定的其他服務(wù)項(xiàng)目。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)參照乙方提供的物業(yè)管理制度和規(guī)范。3.2物業(yè)維修服務(wù)質(zhì)量：按照維修項(xiàng)目的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，保證維修質(zhì)量符合國家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。3.3物業(yè)安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立健全安全管理制度，確保物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備完好，及時(shí)處理安全事故和隱患。3.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保持物業(yè)環(huán)境整潔、優(yōu)美，綠化植物生長(zhǎng)良好，滿足乙方和業(yè)主的需求。3.5其他物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：雙方在合同補(bǔ)充條款中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期：××××年××月××日4.2合同終止日期：××××年××月××日第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：人民幣××元/月·平方米，物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更新等費(fèi)用包含在內(nèi)。5.2物業(yè)維修服務(wù)費(fèi)用：維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生額計(jì)算，雙方在合同補(bǔ)充條款中約定分?jǐn)偡绞健?.3物業(yè)安全保障服務(wù)費(fèi)用：人民幣××元/月，包含物業(yè)安全保衛(wèi)人員工資、保險(xiǎn)、裝備等費(fèi)用。5.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：人民幣××元/月·平方米，包含綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等費(fèi)用。5.5其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：雙方在合同補(bǔ)充條款中約定的服務(wù)費(fèi)用。第六條支付方式和時(shí)間6.1支付方式：每月5日前，乙方將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。6.2支付時(shí)間：每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并支付違約金。7.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并支付逾期付款違約金。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，任何一方可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，任何一方可以向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑解決：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件：合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起兩年。10.3違約泄露責(zé)任：如有違約方泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力后果處理：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更條件：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同終止條件：合同終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十三條附加條款13.1附加條款內(nèi)容：雙方在合同履行過程中認(rèn)為有必要約定的其他事項(xiàng)。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：×××物業(yè)管理有限公司授權(quán)代表（簽字）：日期：××××年××月××日14.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)授權(quán)代表（簽字）：日期：××××年××月××日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指本合同履行過程中，除甲方和乙方之外，參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方介入：指在甲乙雙方合同履行過程中，涉及第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品的情況。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.2第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分：第三方應(yīng)承擔(dān)其提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的責(zé)任，甲方、乙方不承擔(dān)第三方責(zé)任。第三條第三方選擇和指定3.1第三方選擇：甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)合同。3.2第三方指定：如果甲方、乙方無法達(dá)成一致，可由雙方共同委托的第三方中介機(jī)構(gòu)指定。第四條第三方服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收4.1第三方服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照本合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2第三方服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收程序：甲方、乙方應(yīng)在第三方服務(wù)或產(chǎn)品完成后進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條第三方費(fèi)用支付5.1第三方費(fèi)用支付方式：甲方、乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)或產(chǎn)品費(fèi)用。5.2第三方費(fèi)用支付時(shí)間：甲方、乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后支付第三方服務(wù)或產(chǎn)品費(fèi)用。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方、乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。6.2第三方違約處理程序：甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法采取相應(yīng)措施。第七條第三方變更7.1第三方變更條件：甲方、乙方如需變更第三方，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方變更程序：甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商確定新的第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)合同。第八條第三方責(zé)任限額8.1第三方責(zé)任限額定義：指甲方、乙方對(duì)第三方責(zé)任承擔(dān)的最高限額。8.2第三方責(zé)任限額確定：甲方、乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額。8.3第三方責(zé)任限額調(diào)整：甲方、乙方如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第九條第三方保險(xiǎn)9.1第三方保險(xiǎn)：第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。9.2第三方保險(xiǎn)賠償：第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中發(fā)生意外，由保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠償。第十條第三方保密義務(wù)10.1第三方保密內(nèi)容：第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等。10.2第三方保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起兩年。10.3第三方違約泄露責(zé)任：如有違約方泄露甲方、乙方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)調(diào)11.1第三方與甲方、乙方的溝通：第三方應(yīng)保證與甲方、乙方的有效溝通，確保合同的順利履行。11.2第三方與甲方、乙方協(xié)調(diào)：第三方應(yīng)積極與甲方、乙方協(xié)調(diào)，解決合同履行過程中的問題。第十二條第三方介入合同的生效、變更和終止12.1第三方介入合同生效條件：第三方介入合同自甲方、乙方和第三方簽字蓋章之日起生效。12.2第三方介入合同變更條件：第三方介入合同的變更應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3第三方介入合同終止條件：第三方介入合同的終止應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十三條第三方介入合同的附加條款13.1第三方介入合同附加條款：雙方在合同履行過程中認(rèn)為有必要約定的其他事項(xiàng)。第十四條第三方簽字蓋章14.1第三方簽字蓋章：第三方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：××××年××月××日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述》詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理、維修服務(wù)、安全保障服務(wù)和環(huán)境維護(hù)服務(wù)等。附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、安全保障服務(wù)費(fèi)和環(huán)境維護(hù)服務(wù)費(fèi)等。附件三：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求》詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件四：《第三方服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)合同》如有第三方介入，需提供第三方與甲方、乙方簽訂的服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)合同。附件五：《第三方保險(xiǎn)單據(jù)》第三方提供的保險(xiǎn)單據(jù)，證明第三方已經(jīng)按照甲方、乙方的要求購買了相應(yīng)的保險(xiǎn)。附件六：《第三方保密協(xié)議》第三方與甲方、乙方簽訂的保密協(xié)議，約定雙方的保密義務(wù)和違約責(zé)任。附件七：《第三方變更協(xié)議》如有第三方變更，需提供第三方與甲方、乙方簽訂的變更協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：包括但不限于未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品、未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)支付費(fèi)用等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于改正違約行為、支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.若甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并支付逾期付款違約金。2.若乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并支付違約金。3.若第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方、乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償，如協(xié)商不成，可依法采取相應(yīng)措施。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容定義第二條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式和期限4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理5.1物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量和資質(zhì)要求5.2物業(yè)服務(wù)人員管理和服務(wù)規(guī)范第六條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理范圍6.2定期檢查和維修保養(yǎng)6.3應(yīng)急維修和處理第七條物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理制度和措施7.2消防安全管理7.3安全事故的應(yīng)對(duì)和處理第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化養(yǎng)護(hù)和管理8.3環(huán)境衛(wèi)生和垃圾處理第九條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查9.2客戶投訴和意見處理9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和提升第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的善后處理第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的補(bǔ)充和修改13.3合同的生效和解除條件第十四條合同的簽署和生效14.1合同簽署日期和地點(diǎn)14.2合同生效日期14.3合同正本份數(shù)及保管方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容定義：本合同所稱物業(yè)服務(wù)，是指乙方將其物業(yè)管理范圍內(nèi)的住宅及配套設(shè)施設(shè)備委托給甲方進(jìn)行專業(yè)化管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。第二條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：本合同所涉及的物業(yè)位于××省××市××區(qū)××路××號(hào)，包括住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求：甲方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求在本合同附件中詳細(xì)規(guī)定。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2025年12月31日第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：人民幣元/平方米·月，按建筑面積計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式和期限：乙方應(yīng)在每季度第一個(gè)月的前十天內(nèi)，向甲方支付本季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇國家政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，甲方有權(quán)按相關(guān)規(guī)定調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并與乙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理5.1物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量和資質(zhì)要求：甲方根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和范圍，配備相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)。5.2物業(yè)服務(wù)人員管理和服務(wù)規(guī)范：甲方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)人員管理和服務(wù)規(guī)范，并定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第六條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理范圍：包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、供暖制冷系統(tǒng)、照明設(shè)施等。6.2定期檢查和維修保養(yǎng)：甲方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)規(guī)定，定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)。6.3應(yīng)急維修和處理：甲方應(yīng)在接到報(bào)修通知后，及時(shí)安排維修人員對(duì)故障進(jìn)行排查和處理。第七條物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理制度和措施：甲方應(yīng)制定物業(yè)安全管理制度和措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。7.2消防安全管理：甲方應(yīng)做好消防安全管理工作，定期進(jìn)行消防安全檢查，保障消防設(shè)施設(shè)備完好有效。7.3安全事故的應(yīng)對(duì)和處理：發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告乙方和相關(guān)部門。第八條物業(yè)環(huán)境管理8.2綠化養(yǎng)護(hù)和管理：甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)管理工作。8.3環(huán)境衛(wèi)生和垃圾處理：甲方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾收集、清運(yùn)等工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。第九條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查：甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，聽取乙方意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2客戶投訴和意見處理：甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴和意見受理渠道，對(duì)乙方提出的投訴和意見及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和提升：甲方應(yīng)根據(jù)乙方意見和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件：合同終止應(yīng)符合法律法規(guī)和雙方約定的事由。10.3合同終止后的善后處理：合同終止后，甲方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)善后手續(xù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的交接、結(jié)算剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。11.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律：仲裁或訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)：雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同的補(bǔ)充和修改：合同的補(bǔ)充和修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議或修改協(xié)議。13.3合同的生效和解除條件：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)和雙方約定的事由。第十四條合同的簽署和生效14.1合同簽署日期和地點(diǎn)：本合同于2024年1月1日在××省××市××區(qū)××路××號(hào)簽署。14.2合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同正本份數(shù)及保管方式：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同正本份數(shù)及保管方式在本合同附件中詳細(xì)規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、自然人或非法人組織。1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方、檢測(cè)方等，在物業(yè)服務(wù)過程中提供專業(yè)服務(wù)或參與處理事務(wù)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序：甲方或乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、程序及結(jié)果的確認(rèn)。2.2第三方介入條件：第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，且不得與甲方或乙方存在利益沖突。第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方在介入過程中，有權(quán)根據(jù)合同約定及法律法規(guī)，獨(dú)立行使權(quán)利，履行義務(wù)。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第四條第三方介入的責(zé)任限制4.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其介入行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于因第三方原因?qū)е碌奈飿I(yè)損失或損害。4.2責(zé)任限額：甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。第五條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)5.1第三方費(fèi)用：第三方介入所需的費(fèi)用，應(yīng)由甲方、乙方或雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用承擔(dān)方式在本合同附件中詳細(xì)規(guī)定。5.2費(fèi)用支付方式：甲方、乙方或雙方應(yīng)按照合同約定或與第三方協(xié)商確定的方式，支付第三方費(fèi)用。第六條第三方介入的合同管理6.1第三方合同：甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同約定，并不得違反法律法規(guī)。6.2合同管理：甲乙雙方應(yīng)共同管理第三方合同，確保合同履行，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律：仲裁或訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第八條甲方和乙方的配合義務(wù)8.1甲方配合：甲方應(yīng)協(xié)助第三方開展介入工作，提供必要的資料、信息和場(chǎng)地。8.2乙方配合：乙方應(yīng)協(xié)助甲方和第三方開展介入工作，提供必要的資料、信息和場(chǎng)地。第九條第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估9.1監(jiān)督方式：甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。9.2評(píng)估機(jī)制：甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入效果進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見和建議。第十條第三方介入的終止和解除10.1終止條件：第三方介入終止應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的事由。10.2解除條件：第三方介入解除應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條第三方介入后的善后處理11.1善后處理：第三方介入終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)善后事項(xiàng)。11.2資料交接：第三方應(yīng)將介入過程中的相關(guān)資料、文件等交給甲乙雙方，確保資料的完整和延續(xù)。第十二條合同的補(bǔ)充和修改12.1補(bǔ)充和修改：本合同的補(bǔ)充和修改應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議或修改協(xié)議。第十三條合同的生效和解除13.1生效條件：本合同自甲方、乙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2解除條件：本合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定的事由。第十四條合同正本份數(shù)及保管14.1正本份數(shù)：本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。14.2保管方式：甲乙雙方和第三方各自保管合同正本，并確保合同的安全和完整。本附件與合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照附件約定履行合同。如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求具體規(guī)定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體要求、服務(wù)人員的資質(zhì)要求、服務(wù)過程的管理等。附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理范圍詳細(xì)列出甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)管理的物業(yè)設(shè)施設(shè)備范圍，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、供暖制冷系統(tǒng)、照明設(shè)施等。附件四：環(huán)境衛(wèi)生和垃圾處理管理制度規(guī)定甲方應(yīng)遵守的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，包括垃圾收集、清運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。附件五：綠化養(yǎng)護(hù)和管理規(guī)范具體規(guī)定甲方應(yīng)遵守的綠化養(yǎng)護(hù)和管理規(guī)范，包括植物的修剪、施肥、病蟲害防治等。附件六：物業(yè)安全管理制度和措施詳細(xì)列出甲方應(yīng)執(zhí)行的物業(yè)安全管理制度和措施，包括消防安全管理、公共秩序維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案等。附件七：客戶投訴和意見處理辦法規(guī)定甲方應(yīng)遵守的客戶投訴和意見處理辦法，包括投訴渠道、投訴處理流程、投訴處理期限等。附件八：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式及期限詳細(xì)規(guī)定乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付期限和遲延支付的違約金計(jì)算方式等。附件九：物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理規(guī)范具體規(guī)定甲方應(yīng)遵守的物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理規(guī)范，包括服務(wù)人員的數(shù)量、資質(zhì)要求、培訓(xùn)和考核等。附件十：合同變更、解除和終止的條件及程序詳細(xì)列出合同變更、解除和終止的條件和程序，包括變更、解除和終止的申請(qǐng)、審批和公告等。附件十一：違約行為及責(zé)任認(rèn)定具體規(guī)定雙方在合作過程中可能出現(xiàn)的違約行為及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)不符合約定、未按約定支付費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)人員等。附件十二：爭(zhēng)議解決方式及適用法律詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，并規(guī)定適用法律為中華人民共和國法律。附件十三：合同的簽署和生效條件規(guī)定合同簽署的日期、地點(diǎn)和生效條件，包括雙方簽字（或蓋章）、合同正本份數(shù)及保管方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定的，視為甲方違約。2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的，視為乙方違約。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定的，視為第三方違約。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失、支付違約金等。2.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。3.第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方因此造成的損失、支付違約金等。示例說明：1.若甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方物業(yè)損失或損害，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未能按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.若第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失或損害，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳述2本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.2保潔與綠化服務(wù)1.1.3安全保障與維修服務(wù)1.1.4客戶服務(wù)與投訴處理1.1.5公共設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)1.1.6物業(yè)管理費(fèi)用的收取與管理1.1.7其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)2.1合同雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.1.3第三方服務(wù)供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間3.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與公示4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障4.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核4.1.2客戶滿意度調(diào)查與評(píng)價(jià)4.1.3服務(wù)質(zhì)量問題的整改與處理5.1合同的有效期與續(xù)約5.1.1合同的有效期限5.1.2合同續(xù)約的條件與程序5.1.3合同終止與解除的條件與程序6.1合同爭(zhēng)議的解決方式6.1.1協(xié)商解決6.1.2調(diào)解解決6.1.3仲裁解決6.1.4法律途徑解決7.1合同的簽訂與生效7.1.1合同簽訂的程序與要求7.1.2合同的生效條件與時(shí)間7.1.3合同的備案與公示8.1合同的修改與補(bǔ)充8.1.1合同修改的條件與程序8.1.2合同補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效9.1合同雙方的保密義務(wù)9.1.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.1.2保密信息的保護(hù)措施與期限10.1合同雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍與內(nèi)容10.1.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施與責(zé)任11.1合同雙方的違約責(zé)任11.1.1違約行為的認(rèn)定與處理11.1.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式12.1合同雙方的賠償責(zé)任12.1.1賠償責(zé)任的認(rèn)定與處理12.1.2賠償責(zé)任的具體承擔(dān)方式13.1合同雙方的爭(zhēng)議解決13.1.1爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序13.1.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效規(guī)定14.1合同的終止與解除14.1.1合同終止與解除的條件與程序14.1.2合同終止與解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理雙方同意，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)與管理，包括但不限于樓房及附屬設(shè)施的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行與維護(hù)，確保物業(yè)的安全、美觀與舒適。1.1.1物業(yè)設(shè)施包括但不限于：樓房結(jié)構(gòu)、水電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、公共照明、給排水系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)（如電話、網(wǎng)絡(luò)等）、公共區(qū)域裝修及附屬設(shè)施等。1.1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期保潔，保持公共區(qū)域的整潔與衛(wèi)生。1.1.3物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化工作，包括綠化帶修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等。1.1.4物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全工作，包括但不限于門禁系統(tǒng)的維護(hù)、公共區(qū)域的巡查、事故的處理等。1.1.5物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。公共設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、消防設(shè)備、公共照明、給排水系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等。1.1.6物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的收取與管理，按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合理使用與管理工作。1.1.7物業(yè)公司應(yīng)提供其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于家政服務(wù)、特約服務(wù)、公共設(shè)施的臨時(shí)維修等。第二條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障物業(yè)的安全、美觀與舒適。2.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主通報(bào)物業(yè)服務(wù)情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.1.4物業(yè)公司應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照業(yè)主的合理要求提供特約服務(wù)。2.1.5物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全管理工作，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.1.6物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的保密義務(wù)，妥善保管業(yè)主提供的保密信息。2.1.7物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，尊重并保護(hù)業(yè)主及第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.1.8物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。2.1.9物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式，解決與業(yè)主之間的爭(zhēng)議。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)。2.2.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2.3業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。2.2.4業(yè)主有權(quán)按照合同約定提出特約服務(wù)要求，并按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。2.2.5業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和意見。2.2.6業(yè)主應(yīng)按照合同約定的保密義務(wù)，妥善保管自己的保密信息。2.2.7業(yè)主應(yīng)按照合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，尊重并保護(hù)物業(yè)公司及第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.2.8業(yè)主應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。2.2.9業(yè)主應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式，解決與物業(yè)公司之間的爭(zhēng)議。2.3第三方服務(wù)供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)2.3.1第三方服務(wù)供應(yīng)商有權(quán)按照合同約定提供服務(wù)。2.3.2第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.3.3第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)接受業(yè)主及物業(yè)公司的監(jiān)督和管理。2.3.4第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的保密義務(wù)，妥善保管業(yè)主提供的保密信息。2.3.5第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，尊重并保護(hù)業(yè)主及物業(yè)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.3.6第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。2.3.7第三方服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式，解決與業(yè)主及物業(yè)公司之間的爭(zhēng)議。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、特約服務(wù)費(fèi)等，具體計(jì)算方式如下：物業(yè)管理費(fèi)：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)率等因素計(jì)算；公共維修基金第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面。物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我考核，確保服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。4.1.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)包括公共區(qū)域及綠化帶的清潔，垃圾的分類、收集與清運(yùn)，公共設(shè)施設(shè)備表面的清潔等。4.1.3安全保障服務(wù)應(yīng)包括公共區(qū)域的安全巡查，消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)，應(yīng)急事件的處理等。4.1.4物業(yè)公司應(yīng)建立客戶服務(wù)制度，設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴，提供專業(yè)的客戶服務(wù)。4.1.5物業(yè)公司應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行記錄、調(diào)查和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。4.1.6物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。4.1.7物業(yè)公司應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略。4.1.8物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任，承擔(dān)未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約賠償責(zé)任。4.1.9物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式，解決與業(yè)主之間的服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議。4.2客戶滿意度調(diào)查與評(píng)價(jià)物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，調(diào)查方式包括但不限于問卷調(diào)查、訪談等方式。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和提升。4.2.1客戶滿意度調(diào)查應(yīng)至少每半年進(jìn)行一次，調(diào)查結(jié)果應(yīng)以書面形式向業(yè)主公示。4.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立客戶滿意度評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。4.2.3物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)服務(wù)不足的方面進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。4.2.4物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主反饋客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)措施，接受業(yè)主的監(jiān)督。4.3服務(wù)質(zhì)量問題的整改與處理4.3.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行記錄、分析和歸類，找出問題原因。4.3.2物業(yè)公司應(yīng)針對(duì)問題原因制定整改措施，并組織實(shí)施。4.3.3物業(yè)公司應(yīng)跟蹤整改措施的實(shí)施效果，確保問題得到有效解決。4.3.4物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主反饋服務(wù)質(zhì)量問題的整改結(jié)果，接受業(yè)主的監(jiān)督。第九條合同的有效期與續(xù)約5.1合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.1.1合同的有效期限為一年，如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂續(xù)約合同。5.1.2物業(yè)公司應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月，向業(yè)主發(fā)出續(xù)約通知，說明續(xù)約條款及費(fèi)用等。5.1.3業(yè)主應(yīng)在接到物業(yè)公司續(xù)約通知后一個(gè)月內(nèi)，決定是否同意續(xù)約，并將決定通知物業(yè)公司。5.1.4如果業(yè)主同意續(xù)約，雙方應(yīng)按照續(xù)約條款簽訂新的合同；如果業(yè)主不同意續(xù)約，雙方應(yīng)按照合同約定辦理終止與解除手續(xù)。5.1.5物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任，承擔(dān)未按約定時(shí)間續(xù)約的違約賠償責(zé)任。5.1.6物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式，解決與業(yè)主之間的有效期與續(xù)約爭(zhēng)議。第十條合同的終止與解除6.1合同終止與解除的條件與程序6.1.1本合同的終止與解除應(yīng)符合合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定。6.1.2物業(yè)公司應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出終止與解除合同的通知。6.1.3業(yè)主應(yīng)在接到物業(yè)公司終止與解除合同的通知后一個(gè)月內(nèi)，確認(rèn)終止與解除事宜。6.1.4雙方應(yīng)按照合同約定的方式辦理合同終止與解除手續(xù)。6.1.5物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任，承擔(dān)提前終止與解除合同的違約賠償責(zé)任。6.1.6物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式，解決與業(yè)主之間的終止第二部分：第三方介入后的修正10.1第三方介入的概念和界定第三方介入是指在甲乙方合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的第三方單位或個(gè)人，根據(jù)本合同約定或甲乙方的書面同意，參與合同的履行、監(jiān)督或協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問、技術(shù)支持、維修服務(wù)提供商等。10.2第三方介入的責(zé)權(quán)利10.2.1第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2.2第三方介入的權(quán)利和義務(wù)，由甲乙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體約定，并在本合同或補(bǔ)充協(xié)議中明確。10.2.3第三方介入的費(fèi)用，由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中列明。10.3第三方與其他各方的劃分說明10.3.1第三方與甲乙方是獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。10.3.2第三方與業(yè)主之間的關(guān)系，除非本合同有明確約定，否則第三方與業(yè)主之間不存在直接的合同關(guān)系。10.3.3第三方介入時(shí)，甲乙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要的協(xié)助和配合等。10.4第三方責(zé)任限額10.4.1第三方介入時(shí)，其責(zé)任限額由甲乙方根據(jù)合同風(fēng)險(xiǎn)、第三方資質(zhì)等因素協(xié)商確定。10.4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的時(shí)間范圍、責(zé)任承擔(dān)的方式等。10.4.3甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并約定超出責(zé)任限額時(shí)的處理方式。10.5第三方介入的額外條款及說明10.5.1甲乙方應(yīng)根據(jù)合同實(shí)際情況，增加關(guān)于第三方介入的額外條款，包括但不限于第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入程序、監(jiān)督方式等。10.5.2甲乙方應(yīng)明確第三方介入時(shí)，各方之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同順利履行。10.5.3甲乙方應(yīng)約定第三方介入時(shí)的違約責(zé)任，包括但不限于違約行為的界定、違約賠償限額等。10.5.4甲乙方應(yīng)約定第三方