電子商務網(wǎng)站運營與管理（第3版）課件：認識電子商務網(wǎng)站

《電子商務網(wǎng)站運營與管理》

認識電子商務網(wǎng)站目錄項目介紹1學習目標2學習指南4任務實施5項目訓練6引導案例3◎項目介紹電子商務網(wǎng)站是企業(yè)與消費者進行信息交流與溝通的紐帶。對于企業(yè)來說，電子商務網(wǎng)站既是商務企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息、推出服務內(nèi)容的窗口；又是企業(yè)從消費者那里獲取產(chǎn)品及服務反饋意見及消費需求的渠道。對于消費者來說，電子商務網(wǎng)站是獲取企業(yè)產(chǎn)品與服務的詳細資料的重要渠道。本項目以當當網(wǎng)站為案例，引出電子商務網(wǎng)站概念、網(wǎng)站價值鏈模型、網(wǎng)站建設常用語言、企業(yè)網(wǎng)站應用體系結(jié)構(gòu)等。通過對典型網(wǎng)站分析，使讀者掌握網(wǎng)站開發(fā)需求分析、網(wǎng)站管理與業(yè)務流程、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等內(nèi)容?！?/p>

學習目標項目知識目標１掌握構(gòu)成電子商務網(wǎng)站的基本要素；２掌握電子商務網(wǎng)站的基本概念、特征和功能；３掌握典型的電子商務網(wǎng)站分析；４掌握企業(yè)電子商務網(wǎng)站應用體系結(jié)構(gòu)?！?/p>

引導案例常見十大購物網(wǎng)站1.天貓2.京東3.蘇寧易購4.唯品會5.淘寶網(wǎng)6.拼多多7.國美在線8.當當9.考拉海購10.網(wǎng)易嚴選◎?qū)W習指南一、電子商務網(wǎng)站概述（一）網(wǎng)站的基本概念1．靜態(tài)網(wǎng)頁所謂靜態(tài)網(wǎng)頁是指使用HTML標注語言格式編寫的網(wǎng)頁，即純粹HTML格式的網(wǎng)頁通常被稱為“靜態(tài)網(wǎng)頁”，早期的網(wǎng)站一般都是由靜態(tài)網(wǎng)頁制作的。靜態(tài)網(wǎng)頁都有一個固定的URL，且網(wǎng)頁URL以.htm、.html、.shtml等常見形式為后綴，而不含有“？”這個標志符號，靜態(tài)網(wǎng)頁是實實在在保存在服務器上的文件，每個網(wǎng)頁都是一個獨立的文件等?！?qū)W習指南靜態(tài)網(wǎng)頁具有以下幾個特點：（1）靜態(tài)網(wǎng)頁內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布到網(wǎng)站服務器上，無論是否有用戶訪問，每個靜態(tài)網(wǎng)頁的內(nèi)容都是保存在網(wǎng)站服務器上的。（2）靜態(tài)網(wǎng)頁的內(nèi)容相對穩(wěn)定，因此容易被搜索引擎檢索；（3）靜態(tài)網(wǎng)頁沒有數(shù)據(jù)庫的支持，在網(wǎng)站制作和維護方面工作量較大，因此當網(wǎng)站信息量很大時完全依靠靜態(tài)網(wǎng)頁制作方式比較困難；（4）靜態(tài)網(wǎng)頁的交互性交叉，在功能方面有較大的限制?！?qū)W習指南2．動態(tài)網(wǎng)頁所謂動態(tài)網(wǎng)頁是針對靜態(tài)網(wǎng)頁而言的，即使用asp或jsp語言編寫的網(wǎng)頁，即網(wǎng)頁URL的后綴不是.htm、.html、.shtml、.xml等靜態(tài)網(wǎng)頁的常見形式，而是以.asp、.jsp、.php、.perl、.cgi等形式為后綴，并且在動態(tài)網(wǎng)頁網(wǎng)址中有一個標志性的符號——“？”?！?qū)W習指南動態(tài)網(wǎng)頁具有以下幾個特點：（1）動態(tài)網(wǎng)頁以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎，可以大大降低網(wǎng)站維護的工作量；（2）采用動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的網(wǎng)站可以實現(xiàn)更多的功能，如用戶注冊、用戶登錄、在線調(diào)查、用戶管理、訂單管理等等；（3）動態(tài)網(wǎng)頁實際上并不是獨立存在于服務器上的網(wǎng)頁文件，只有當用戶請求時服務器才返回一個完整的網(wǎng)頁；（4）動態(tài)網(wǎng)頁中的“？”對搜索引擎檢索存在一定的問題，搜索引擎一般不可能從一個網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫中訪問全部網(wǎng)頁，或者出于技術(shù)方面的考慮，搜索蜘蛛不去抓取網(wǎng)址中“？”后面的內(nèi)容，因此采用動態(tài)網(wǎng)頁的網(wǎng)站在進行搜索引擎推廣時需要做一定的技術(shù)處理才能適應搜索引擎的要求?！?qū)W習指南3．如何判斷動態(tài)網(wǎng)頁還是靜態(tài)網(wǎng)頁判斷網(wǎng)頁是否屬于動態(tài)網(wǎng)頁的最關鍵的標志是看程序是否在服務器端運行。在服務器端運行的程序、網(wǎng)頁、組件，屬于動態(tài)網(wǎng)頁，它們會隨不同客戶、不同時間，返回不同的網(wǎng)頁，例如ASP、PHP、JSP、ASP.net、CGI等。運行于客戶端的程序、網(wǎng)頁、插件、組件，屬于靜態(tài)網(wǎng)頁，例如html頁、Flash、JavaScript、VBScript等等，它們是永遠不變的。◎?qū)W習指南（二）網(wǎng)站的分類1．按照商務目的和業(yè)務功能分類按照商務目的和業(yè)務功能分類可以將網(wǎng)站分為基本型網(wǎng)站、宣傳型網(wǎng)站、客戶服務型網(wǎng)站和完全商務運作型網(wǎng)站等。（1）基本型網(wǎng)站。（2）宣傳型網(wǎng)站。（3）客戶服務型網(wǎng)站。（4）完全電子商務運作型網(wǎng)站?！?qū)W習指南2．按照構(gòu)建網(wǎng)站的主體分類按照構(gòu)建網(wǎng)站的主體分類，可以將網(wǎng)站劃分為：企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、服務機構(gòu)網(wǎng)站等。（1）企業(yè)網(wǎng)站。（2）行業(yè)網(wǎng)站。（3）政府網(wǎng)站。（4）服務機構(gòu)網(wǎng)站。◎?qū)W習指南3．按照網(wǎng)站擁有者的職能分類（1）生產(chǎn)型網(wǎng)站。這類網(wǎng)站是由生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的企業(yè)來建立的，其主要目的是用以推廣、宣傳其產(chǎn)品和服務，以便生產(chǎn)企業(yè)直接在自己的網(wǎng)站上開展（2）流通型網(wǎng)站。這類網(wǎng)站是由流通企業(yè)來建立的，其主要目的是通過網(wǎng)站宣傳與推廣所售產(chǎn)品與服務，以便顧客在網(wǎng)上也能更好地了解產(chǎn)品的性能與用途，從而促使顧客在線購買?！?qū)W習指南4．按照產(chǎn)品線的寬度和深度進行分類按照產(chǎn)品線的寬度和深度進行分類，可以將網(wǎng)站劃分為：水平型網(wǎng)站、垂直型網(wǎng)站、（1）水平型網(wǎng)站。（2）垂直型網(wǎng)站。（3）專門網(wǎng)站。（4）公司網(wǎng)站等?！?qū)W習指南5．按電子商務應用程度來分類（1）不完全電子商務網(wǎng)站。不完全電子商務網(wǎng)站或者部分電子商務網(wǎng)站。商品、交易過程、交易場所這三者至少有一個是數(shù)字化的，同時至少也有一個是實體的，是一種“鼠標+水泥”組織。例如，在淘寶網(wǎng)上購買服裝、玩具，戴爾、沃爾瑪?shù)慕?jīng)營模式都是不完全電子商務網(wǎng)站。（2）完全電子商務網(wǎng)站。完全電子商務網(wǎng)站的交易商品、交易過程和交易場所都是數(shù)字化的，例如，在邊鋒上玩游戲、在聯(lián)眾上玩游戲、在中國電影網(wǎng)上看電影、網(wǎng)易郵箱發(fā)送短信等都是完全電子商務網(wǎng)站?！?qū)W習指南6．按電子商務所使用的通信技術(shù)來分類（1）互聯(lián)網(wǎng)電子商務網(wǎng)站。（2）非互聯(lián)網(wǎng)電子商務網(wǎng)站。（3）P2P電子商務網(wǎng)站。（4）移動商務網(wǎng)站?！?qū)W習指南（三）網(wǎng)站價值鏈模型1．網(wǎng)站價值鏈模型◎?qū)W習指南運行環(huán)境運行環(huán)境包括以下幾個內(nèi)容。（1）政策和法律法規(guī)。（2）技術(shù)支持。（3）標準化建設?！?qū)W習指南2．支撐環(huán)境支撐環(huán)境包括以下幾個內(nèi)容。（1）網(wǎng)站建設。電子商務網(wǎng)站的建設是電子商務系統(tǒng)的構(gòu)建中最重要的核心部分。（2）電子支付。是電子商務活動的關鍵環(huán)節(jié)和重要組成部分，是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。（3）配送體系。是為電子商務的客戶提供服務，根據(jù)電子商務的特點，對整個物流配送體系實行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，◎?qū)W習指南3．虛擬核心價值鏈虛擬核心價值鏈包括以下幾個內(nèi)容。（1）信息流。（2）資金流。（3）物流。（4）商流。（5）信用流。（6）人員流?！?qū)W習指南（四）構(gòu)成網(wǎng)站的基本要素網(wǎng)站是企業(yè)向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站布局、欄目設置、信息的平臺和表現(xiàn)形式。用戶通過企業(yè)網(wǎng)站可以看到的所有信息，也就是企業(yè)希望通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息，網(wǎng)站內(nèi)容包括所有可以在網(wǎng)上被用戶通過視覺或聽覺感知的信息，如文字、圖片、視頻、音頻等，一般來說，文字信息是企業(yè)網(wǎng)站的主要表現(xiàn)形式?！?qū)W習指南1．公司簡介（1）公司簡介是寫給什么人的？（2）目標對象關注的重點是什么（3）所使用的期限。2．產(chǎn)品目錄提供公司產(chǎn)品和服務的目錄，方便顧客在網(wǎng)上查看。并根據(jù)需要決定資料的詳簡程度，或者配以圖片、視頻和音頻資料。但在公布有關技術(shù)資料時應注意保密，避免為競爭對手利用，造成不必要的損失?！?qū)W習指南3．公司動態(tài)和媒體報道通過公司動態(tài)可以讓用戶了解公司的發(fā)展動向，加深對公司的印象，從而達到展示企業(yè)實力和形象的目的。因此，如果有媒體對公司進行了報道，別忘記及時轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站上。4．產(chǎn)品搜索如果公司產(chǎn)品比較多，無法在簡單的目錄中全部列出，那么，為了讓用戶能夠方便地找到所需要的產(chǎn)品，除了設計詳細的分級目錄之外，增加一個搜索功能不矢為有效的措施。◎?qū)W習指南5．導航條在一個企業(yè)網(wǎng)站上有許多內(nèi)容，一般顧客初次進入不一定能準確地找到他所要的信息，因此，在企業(yè)網(wǎng)站上需要有一個導航條，就像商場里的導購小姐，醫(yī)院時的導醫(yī)小姐一樣，幫助顧客盡快地找到他們所需的商品信息。6．產(chǎn)品價格表顧客瀏覽網(wǎng)站的部分目的是希望了解產(chǎn)品的價格信息，對于一些通用產(chǎn)品及可以定價的產(chǎn)品，應該留下產(chǎn)品價格，對于一些不方便報價或?qū)r格波動較大的產(chǎn)品，也應盡可能為用戶了解相關信息提供方便。◎?qū)W習指南7．網(wǎng)上訂購即使沒有象淘寶網(wǎng)、DELL網(wǎng)那樣方便的網(wǎng)上直銷功能和配套服務，針對相關產(chǎn)品為用戶設計一個簡單的網(wǎng)上訂購程序仍然是必要的，因為很多用戶喜歡利用提交表單而不是發(fā)電子郵件。8．網(wǎng)上支付除交易外網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式?！?qū)W習指南9．信息管理完全的電子商務網(wǎng)站還要包括銷售業(yè)務信息管理功能。客戶信息管理是反映網(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的、有重要利用價值的功能。10．信息反饋一個成功的網(wǎng)站必須是交互性的、多點信息互動的。11．銷售網(wǎng)絡實踐證明，用戶直接在網(wǎng)站訂貨的并不一定多，但網(wǎng)上看貨網(wǎng)下購買的現(xiàn)象比較普遍。12．售后服務售后服務是指商品售出后，銷售者對消費者承擔合同約定的有關內(nèi)容和履行有關法律責任的活動?！?qū)W習指南二、典型網(wǎng)站分析

（一）網(wǎng)站開發(fā)需求分析1．企業(yè)網(wǎng)站的綜合要求（１）網(wǎng)站的功能要求，是指企業(yè)網(wǎng)站必須完成企業(yè)在電子商務中的所有功能。例如：商品展示、信息檢索、商品訂購、網(wǎng)上支付、信息管理、信息反饋、形象宣傳、售后服務等。（２）網(wǎng)站的性能要求，是指網(wǎng)站在處理各種業(yè)務功能時所具有的本領。例如：聯(lián)機系統(tǒng)的響應時間，處理的商業(yè)事務的實時性要求，系統(tǒng)需要的存儲容量及后援存儲容量，整個電子商務網(wǎng)站所要求的健壯性、容錯程度、網(wǎng)絡安全性等。（３）網(wǎng)站的運行環(huán)境要求，是指網(wǎng)站在正常工作狀態(tài)時所需要的支持物件和要素。例如：使用哪種網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，采用哪種管理信息系統(tǒng)（ＭＩＳ），是否與企業(yè)原有的網(wǎng)絡兼容等。（４）網(wǎng)站系統(tǒng)進行軟件或硬件升級、換代等要求，是指網(wǎng)站的適應能力。這些用戶需求雖然不屬于網(wǎng)站系統(tǒng)當前開發(fā)階段的任務，但是屬于用戶對網(wǎng)站系統(tǒng)生命周期的要求。要保證企業(yè)網(wǎng)站的可擴充性和可維護性，在設計網(wǎng)站系統(tǒng)時應兼顧這類需求?！?qū)W習指南2．企業(yè)網(wǎng)站建設的目的企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)上展示形象的門戶，是企業(yè)開展電子商務的基地，是企業(yè)網(wǎng)上的“家”。設計和制作一個優(yōu)秀的網(wǎng)站是建站企業(yè)成功邁向互聯(lián)網(wǎng)的重要步驟。在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站就像一個人沒有住所、一個商店沒有門面。企業(yè)網(wǎng)站建設具有以下幾個目的：（1）競爭的需要。（2）提升企業(yè)形象的需要。（3）與客戶建立聯(lián)系的需要。（4）企業(yè)電子商務戰(zhàn)略管理的需要。（5）提供全面服務的需要。（6）開拓國際市場的需要。（7）實現(xiàn)電子商務功能的需要。◎?qū)W習指南（二）網(wǎng)站管理與業(yè)務流程分析1.編寫項目模型文檔2.設計業(yè)務流程3.創(chuàng)建用戶界面原型4.以用戶為中心進行設計思考5.制作設計計劃書◎?qū)W習指南（三）網(wǎng)站的主要功能分析1.樹立企業(yè)形象，展示或提高競爭力2.塑造網(wǎng)絡品牌3.發(fā)布信息4.網(wǎng)站推廣5.網(wǎng)上商品訂購6.網(wǎng)上支付7.銷售渠道8.客戶關系9.客戶服務10.網(wǎng)上聯(lián)盟11.洽談咨詢◎?qū)W習指南三、企業(yè)網(wǎng)站應用體系結(jié)構(gòu)

（一）三層體系結(jié)構(gòu)1．三層體系結(jié)構(gòu)三層體系結(jié)構(gòu)如圖1-7所示?！?qū)W習指南所謂三層體系結(jié)構(gòu)，是在客戶端與數(shù)據(jù)庫之間加入了一個中間層，也叫功能層。這里所說的三層體系，不是指物理上的三層，不是簡單地放置三臺機器就是三層體系結(jié)構(gòu)，也不僅僅有B/S應用才是三層體系結(jié)構(gòu)，三層是指邏輯上的三層，即使這三個層放置到一臺機器上。三層體系的應用程序?qū)I(yè)務規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問、合法性校驗等工作放到了中間層進行處理。通常情況下，客戶端不直接與數(shù)據(jù)庫進行交互，而是通過COM/DCOM通訊與中間層建立連接，再經(jīng)由中間層與數(shù)據(jù)庫進行交換。◎?qū)W習指南2．各層的作用（1）數(shù)據(jù)層。主要是對原始數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)庫或者文本文件等存放數(shù)據(jù)的形式)的操作層，而不是指原始數(shù)據(jù)。（2）功能層。主要是針對具體的問題的操作，也可以理解成對數(shù)據(jù)層的操作,對數(shù)據(jù)業(yè)務邏輯處理。（3）表示層。主要表示W(wǎng)EB方式,也可以表示成WINFORM方式,WEB方式也可以表現(xiàn)成:aspx,如果邏輯層相當強大和完善,無論表現(xiàn)層如何定義和更改,邏輯層都能完善地提供服務?！?qū)W習指南（二）企業(yè)網(wǎng)站模式1．基于ERP的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站模式該企業(yè)網(wǎng)站模式主要是基于增值網(wǎng)絡和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）而實現(xiàn)的商務活動。ERP(EnterpriseResourcesplanning，企業(yè)資源計劃系統(tǒng))是指建立在信息技術(shù)應用基礎上，結(jié)合系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石，ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。◎?qū)W習指南2．基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站模式該企業(yè)網(wǎng)站模式主要是基于外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）而實現(xiàn)的商務活動，它將Internet的組網(wǎng)技術(shù)應用到企業(yè)間網(wǎng)際互聯(lián)，克服過去專用增值網(wǎng)絡的專用性和復雜性的缺點，采用標準化的協(xié)議和通用軟件實現(xiàn)企業(yè)間的互聯(lián)，同時它還通過防火墻（Firewall）隔斷外聯(lián)網(wǎng)與其他無業(yè)務往來的信息交換。一般在外聯(lián)網(wǎng)中，允許網(wǎng)內(nèi)訪問外部的互聯(lián)網(wǎng)信息，但不允許非法和身份不明的訪問者進入網(wǎng)絡，因此這種模式是一種半封閉的企業(yè)間網(wǎng)站模式。企業(yè)進行外聯(lián)網(wǎng)連接，由于是近似封閉式的，網(wǎng)內(nèi)信息之間傳輸比較安全。同時，由于聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)是業(yè)務合作單位和合作伙伴，他們通過聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息共享和共同發(fā)展的目的?！?qū)W習指南基于Web的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站模式該企業(yè)網(wǎng)站模式主要是通過建設WWW網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)絡訪問者在站點規(guī)定權(quán)限內(nèi)，通過標準化的、支持超文本多媒體的瀏覽器訪問企業(yè)站點。訪問是交互式，一方面可以從網(wǎng)站獲取需要的信息，另一方面可以直接發(fā)送信息（如訂單、要求）給網(wǎng)站。由于該模式有標準的軟件支持平臺，對使用者要求非常低，但對企業(yè)提出很高要求，企業(yè)建設的網(wǎng)站必須有豐富產(chǎn)品信息和提供相關支持服務，所以要建設一個功能比較完善的支持的企業(yè)網(wǎng)站需要投入很大費用?！蛉蝿諏嵤┤蝿找粡木W(wǎng)上尋找資料【任務目的】使學生了解網(wǎng)站創(chuàng)建的一些基本要素，從中尋找有用的信息并下載到自己的文件夾內(nèi)，以備后用。學會如何從Internet網(wǎng)上搜索自己有用的信息?！救蝿找蟆?．了解網(wǎng)上資源搜索過程。2．掌握網(wǎng)上資源搜索操作和技巧。3．體驗網(wǎng)上資源搜索的特點和問題?！救蝿諆?nèi)容】1．從搜狐網(wǎng)站尋找信息。2．從阿里巴巴網(wǎng)站尋找信息。3．從其他途徑尋找信息。◎任務實施【任務步驟】1．從“搜狐”網(wǎng)站尋找信息（1）進入Internet網(wǎng)后，直接在IE瀏覽器中的URL地址上鍵入：http://***sohu***搜狐網(wǎng)站主頁地址后，將出現(xiàn)該網(wǎng)站主頁內(nèi)容。（2）按部門分類的方式查找電子商務網(wǎng)站的站點，直接從網(wǎng)站主頁中用鼠標器點擊來完成所需的信息。（3）按搜索引擎的方式查找電子商務網(wǎng)站的站點，直接從搜索表單中輸入關鍵字讓系統(tǒng)自動完成搜索?！蛉蝿諏嵤?）從各網(wǎng)站上獲取信息（包括圖片、文字、表格、表單、動畫、腳本文件等），并下載到本地硬盤您自己定創(chuàng)建的文件夾中。2．從“阿里巴巴”網(wǎng)站尋找信息（1）進入Internet網(wǎng)后，直接在IE瀏覽器中的URL地址上鍵入：http://china.alibaba***阿里巴巴網(wǎng)站主頁地址后，出現(xiàn)該網(wǎng)站主頁內(nèi)容。（2）觀看該主頁的整體布局、框架等情況。（3）觀看該主頁的顏色搭配情況?！蛉蝿諏嵤?）觀看電子商務網(wǎng)站的具體內(nèi)容，結(jié)構(gòu)以及鏈接方法。（5）實際感受一下電子購物的整體過程。點擊某一個您認為所需的電子商品并對該物進行網(wǎng)上交易。（6）尋找有用的信息（包括圖片、文字、表格、表單、動畫、腳本文件等），并將它下載到本地硬盤您自己定創(chuàng)建的文件夾中。3．從其他途徑尋找信息（1）從“百度”搜索網(wǎng)站上尋找相關的信息。（2）從“搜狗”搜索網(wǎng)站上尋找相關的信息。（2）從“搜搜”搜索網(wǎng)站上尋找相關的信息?！蛉蝿諏嵤救蝿账伎肌?．請比較幾個搜索引擎網(wǎng)站，各有哪些特點？2．在使用這些網(wǎng)上搜索信息工具上，哪些比較方便？操作又簡單？3．你認為百度搜索引擎會是你日常生活學習的首選嗎？為什么？【任務報告】1．任務過程

目的要求：任務內(nèi)容：任務步驟：網(wǎng)上搜索信息流程：2．任務結(jié)果結(jié)果分析：可以使用表格方式，可以使用圖形方式，也可以使用文字方式。3．總結(jié)通過任務，總結(jié)自己對網(wǎng)上搜索引擎掌握程度，分析出錯原因，提出改進措施。◎任務實施任務二體驗網(wǎng)上購物【任務目的】通過網(wǎng)上購物的體驗，進一步理解電子商務的內(nèi)涵；能夠分析電子商務的物流、資金流、信息流；會利用電子商務標