管理學(xué)（第二版）課件：群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.1群體概述11.2群體動(dòng)力11.3群體決策11.4團(tuán)隊(duì)的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.1.1群體的定義和分類(lèi)所謂群體（group），是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴(lài)的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。群體的分類(lèi)：正式群體和非正式群體初級(jí)群體和次級(jí)群體實(shí)屬群體和參照群體管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

五階段模型形成（forming）震蕩（storming）規(guī)范（norming）執(zhí)行（performing）解體（adjuring）11.1.2群體的形成管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

間斷平衡模型：資料來(lái)源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯：《組織行為學(xué)》（第10版），246頁(yè)。11.1.2群體的形成管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

第二階段完成轉(zhuǎn)變第一階段第一次會(huì)議高低工作績(jī)效AB(A+B)/2時(shí)間11.2群體動(dòng)力群體行為模型資料來(lái)源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯：《組織行為學(xué)》（第10版），247頁(yè)。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

施加于群體的外界條件群體成員資源群體結(jié)構(gòu)群體互動(dòng)過(guò)程績(jī)效和滿(mǎn)意度群體任務(wù)11.1群體概述11.2群體動(dòng)力11.3群體決策11.4團(tuán)隊(duì)的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.2.1群體的外部環(huán)境條件組織的整體戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式的規(guī)章制度組織資源組織的人力資源管理

組織文化物理工作環(huán)境

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11.2.2群體成員的資源個(gè)人能力

人格特質(zhì)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.2.3群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)角色（role）

規(guī)范（norm）和從眾行為（conformity）地位（status）

群體的規(guī)?！鐣?huì)惰化（socialloafing）群體的構(gòu)成群體凝聚力（groupcohesiveness）管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.2.4群體的互動(dòng)過(guò)程協(xié)同效應(yīng)（synergyeffect）：是一個(gè)生物學(xué)術(shù)語(yǔ)，它是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和。社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)（socialfacilitationeffect）是指，在別人面前績(jī)效水平提高或降低的一種傾向。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.1群體概述11.2群體動(dòng)力11.3群體決策11.4團(tuán)隊(duì)的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.3群體決策11.3.1群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)11.3.2群體決策的偏差群體思維（groupthink）群體偏移（groupshift） 管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.3.3群體決策的技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（brainstorming）名義小組技術(shù)（nominalgrouptechnique）電子會(huì)議法（electronicmeetings）

德?tīng)栰撤ü芾韺W(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.1群體概述11.2群體動(dòng)力11.3群體決策11.4團(tuán)隊(duì)的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.4.1團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)（team）：是一種特殊的工作群體，它通過(guò)其成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。團(tuán)隊(duì)工作強(qiáng)調(diào)集體的績(jī)效、共同的責(zé)任、積極的合作和相互補(bǔ)充的技能。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.4.1團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵工作群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)合作方式共享信息協(xié)作配合責(zé)任承擔(dān)個(gè)體責(zé)任共同的責(zé)任和個(gè)體責(zé)任工作目標(biāo)不明確或個(gè)人化的成員有共同目標(biāo)培訓(xùn)個(gè)人技能的培訓(xùn)個(gè)人培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練交流個(gè)人感受不需要交流公開(kāi)表達(dá)感受成員關(guān)系各自為政，有限的信任相互間充分信任成員技能符合其職位要求相互補(bǔ)充的技能工作結(jié)果個(gè)人績(jī)效集體績(jī)效管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.4.2團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型工作團(tuán)隊(duì)職能式團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)關(guān)系團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.4.3團(tuán)隊(duì)管理的意義團(tuán)隊(duì)更容易創(chuàng)造集體精神團(tuán)隊(duì)更容易提高管理水平團(tuán)隊(duì)更容易加快決策速度團(tuán)隊(duì)更容易提高決策質(zhì)量團(tuán)隊(duì)能提高工作績(jī)效管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.4群體概述11.2群體動(dòng)力11.3群體決策11.4團(tuán)隊(duì)的建設(shè)11.5創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)第11章群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.5.1高效能團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)成員具備相關(guān)的工作技能成員之間相互信任一致的承諾

良好的溝通

克服沖突的技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

支持的環(huán)境管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

11.5.2創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)保持最佳規(guī)模正確選拔成員分配角色以及增強(qiáng)多樣性澄清目標(biāo)

適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)參與決策

提供支持激發(fā)士氣培養(yǎng)相互信任的精神

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)承認(rèn)與回報(bào)重大貢獻(xiàn)

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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)群體群體動(dòng)力規(guī)范從眾行為角色群體凝聚力社會(huì)惰化群體思維群體偏移團(tuán)隊(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

復(fù)習(xí)思考題1．什么是正式群體和非正式群體，它們是如何區(qū)分的？2．群體形成的階段有哪幾個(gè)？3．群體的凝聚力和生產(chǎn)率之間