臨沂大學《生產與運作管理》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁臨沂大學《生產與運作管理》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應鏈管理中，供應商的選擇是關鍵決策之一。以下哪一個因素在供應商選擇中通常不是最重要的？A.價格B.質量C.供應商的地理位置D.交貨的及時性2、在控制過程中，確定標準是關鍵的一步。以下關于控制標準的描述，哪一項是錯誤的？A.控制標準應該是具體、明確和可衡量的B.控制標準應該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠實現C.控制標準一旦確定，就不能再進行修改D.控制標準可以來自于過去的經驗、行業(yè)標準或組織的目標3、在組織設計中，以下哪個因素對部門劃分的影響最大？A.組織規(guī)模，規(guī)模越大，部門劃分越細。B.組織戰(zhàn)略，不同戰(zhàn)略需要不同的部門結構。C.技術特點，技術復雜程度決定部門的設置。D.外部環(huán)境，環(huán)境變化快需要靈活的部門結構。4、以下哪種市場營銷策略更注重滿足個性化的客戶需求？A.無差異營銷策略，以一種產品或服務滿足所有客戶。B.差異營銷策略，針對不同細分市場提供不同的產品和服務。C.集中營銷策略，專注于一個或少數幾個細分市場。D.定制營銷策略，根據每個客戶的特定需求定制產品和服務。5、在團隊發(fā)展的階段中，以下哪個階段團隊成員之間的沖突最為明顯？A.形成階段，成員相互了解和熟悉。B.震蕩階段，成員之間的意見和觀點產生分歧。C.規(guī)范階段，團隊形成統(tǒng)一的規(guī)范和工作方式。D.執(zhí)行階段，團隊高效協(xié)作完成任務。6、在服務營銷中，服務的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務的價值？A.提供有形展示B.降低服務價格C.增加服務人員D.簡化服務流程7、在企業(yè)的財務管理中，以下哪種融資方式的成本最高？A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.內部留存收益8、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內部劣勢？A.競爭對手推出新產品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術研發(fā)能力不足D.市場需求增加9、在預算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法10、關于組織變革的推動者，以下說法正確的是：A.變革推動者只能是組織內部的高層管理者。B.外部咨詢顧問不能作為變革推動者。C.普通員工不能在組織變革中發(fā)揮作用。D.變革推動者可以來自組織內部不同層次和外部。11、一家企業(yè)在進行流程再造時，需要遵循一定的原則。以下哪個原則是流程再造中最重要的原則？A.以顧客為中心B.以流程為導向C.團隊合作D.持續(xù)改進12、在供應鏈中的物流管理中，企業(yè)需要優(yōu)化物流配送路線以降低成本。以下哪種物流配送模式更適合小批量、多頻次的貨物配送？A.集中配送B.共同配送C.分散配送D.定時配送13、在企業(yè)的預算控制中，以下哪個環(huán)節(jié)是確保預算有效執(zhí)行的關鍵？A.預算編制B.預算執(zhí)行C.預算監(jiān)控D.預算調整14、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？A.校園招聘B.社會招聘C.內部推薦D.獵頭招聘15、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質量和服務水平外，以下哪個方面也需要重點關注？A.餐廳的裝修風格B.菜單的設計C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應商的合作關系16、在供應鏈合作伙伴關系管理中，企業(yè)與供應商建立長期合作關系的好處包括降低成本、提高質量等。以下哪種合作模式更能促進雙方的深度合作？A.短期合同B.長期合同C.戰(zhàn)略聯盟D.松散合作17、一家企業(yè)在進行服務質量管理時，以下哪個維度對于提升客戶感知的服務質量最為關鍵？A.可靠性B.響應性C.保證性D.移情性18、在多元化戰(zhàn)略中，以下哪種多元化類型風險相對較低？A.相關多元化。B.非相關多元化。C.水平多元化。D.垂直多元化。19、一家企業(yè)在進行投資決策時，以下哪種投資項目評估方法更能考慮貨幣的時間價值？A.靜態(tài)投資回收期法B.會計收益率法C.凈現值法D.內部收益率法20、某企業(yè)的成本結構中，固定成本占比較高。在市場需求下降時，以下哪種策略更有助于降低成本？A.減少產量B.降低產品價格C.增加廣告投入D.開發(fā)新產品二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡述精益生產的原則和方法，分析如何通過精益生產消除浪費、提高生產效率。2、（本題10分）企業(yè)的市場營銷策略直接關系到產品的市場占有率和企業(yè)的盈利能力，請分析在制定市場營銷策略時，如何進行市場細分、目標市場選擇和市場定位？3、（本題10分）企業(yè)的采購管理對于降低成本和保證供應具有重要意義，請分析采購管理的流程和策略，以及如何通過采購管理提升企業(yè)的競爭力？4、（本題10分）分析激勵機制設計的原則和方法，探討如何構建有效的激勵機制以激發(fā)員工的積極性。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、