臨沂大學《老年消費者行為學》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《老年消費者行為學》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌資產管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失??？A.新延伸的產品與原品牌形象不符B.新延伸的產品質量不過關C.市場推廣力度不夠D.以上都是2、在品牌資產的構成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關于品牌資產的特點，不準確的是？A.品牌資產可以通過廣告和營銷活動迅速建立B.品牌資產具有長期的穩(wěn)定性C.品牌資產能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢D.品牌資產的價值難以準確評估3、在產品包裝設計中，除了保護產品和方便運輸外，還具有重要的營銷功能。以下哪種包裝設計策略更能吸引消費者的注意？（）A.采用簡約、環(huán)保的包裝材料B.設計與產品功能相關的獨特形狀C.模仿競爭對手的包裝風格D.減少包裝上的文字和圖案信息4、在營銷預算的制定中，以下哪種方法能夠根據企業(yè)的營銷目標和市場情況，合理分配資源，確保營銷活動的有效性和效益？A.銷售百分比法B.目標任務法C.競爭對等法D.以上方法結合使用5、在客戶細分中，根據客戶的價值和忠誠度可以將客戶分為不同類型。對于一家電商平臺，以下哪種客戶類型更值得企業(yè)投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶6、在品牌推廣中，公共關系活動可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關系活動對于提升企業(yè)的社會形象最為有效？A.舉辦慈善活動B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會D.危機公關處理7、對于市場營銷中的定位策略，以下關于產品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產品定位側重于產品特點B.品牌定位強調品牌形象C.市場定位關注目標市場D.三者相互獨立，沒有關聯(lián)8、在服務質量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應用。以下關于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準確？（）A.可靠性：準確可靠地執(zhí)行所承諾服務的能力B.響應性：幫助顧客并迅速提供服務的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達信任和信心的能力D.便利性：服務提供的地點和時間是否方便顧客9、在產品生命周期的成長期，企業(yè)的營銷策略需要進行相應的調整。以下關于成長期營銷策略的描述，不正確的是？A.改進產品質量和增加產品特色B.進入新的細分市場C.降低價格以吸引更多消費者D.保持高促銷水平10、在定價策略中，企業(yè)需要考慮多種因素來確定產品或服務的價格。以下關于成本導向定價法的描述，不準確的是？A.成本加成定價法是在產品成本的基礎上加上一定比例的利潤來確定價格B.目標收益定價法是根據企業(yè)的預期收益目標來確定價格C.成本導向定價法完全不考慮市場需求和競爭狀況D.變動成本定價法只考慮變動成本，有助于企業(yè)在特殊情況下制定價格11、在制定價格策略時，企業(yè)需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。如果企業(yè)的生產成本上升，而市場需求不變，以下哪種價格調整策略較為合理？A.提高產品價格B.降低產品價格C.保持價格不變D.推出打折促銷活動12、關于國際市場營銷，一家中國企業(yè)想要將其產品推向歐美市場，以下哪種因素是其在制定營銷策略時首先需要考慮的？A.目標市場的文化差異B.當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競爭對手的情況D.匯率波動13、在選擇廣告媒體時，企業(yè)需要考慮媒體的受眾特征、覆蓋范圍和成本等因素。對于針對老年消費者的產品，以下哪種廣告媒體最為合適？A.電視廣告B.報紙廣告C.網絡廣告D.戶外廣告14、在產品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當產品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？A.改進產品質量B.拓展新的市場C.降低產品價格D.加強品牌推廣15、在市場細分的變量選擇中，以下哪個變量對于細分奢侈品市場尤為重要，能夠準確把握消費者的消費能力和消費偏好？A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.職業(yè)類別16、在客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標？A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個性化的產品和服務C.舉辦會員專屬活動D.以上都是17、對于市場營銷中的文化差異對營銷的影響，以下關于不同國家和地區(qū)文化價值觀、消費習慣和營銷策略調整，表述不準確的是（）A.文化價值觀影響消費觀念B.消費習慣因文化而異C.無需根據文化差異調整營銷策略D.了解文化差異有助于拓展國際市場18、某品牌的化妝品在市場上已經有一定的知名度，為了進一步提高市場份額，公司決定進行促銷活動。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.提供免費試用裝19、在服務營銷的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務公司，以下哪個要素的管理對于提供優(yōu)質服務最為關鍵？（）A.企業(yè)的服務流程優(yōu)化B.員工的培訓和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要20、在品牌策略中，品牌延伸是一種常見的做法。以下關于品牌延伸的風險，描述不正確的是？A.可能損害原品牌的形象B.可能導致消費者對品牌定位的混淆C.新的產品如果失敗，可能影響原品牌的聲譽D.品牌延伸總是能夠成功，不會帶來任何風險二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）品牌聯(lián)合策略在市場營銷中越來越常見，請闡述品牌聯(lián)合的形式和效果評估方法。2、（本題10分）論述市場營銷中的病毒營銷特點及策略，如何引發(fā)病毒式傳播。3、（本題10分）產品差異化策略在市場競爭中的優(yōu)勢是什么？請結合實例分析企業(yè)如何實施產品差異化策略。4、（本題10分）在產品導入期，企業(yè)通常會面臨哪些挑戰(zhàn)，應采取怎樣的營銷策略來推動產品的市場接受度？三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）在數(shù)字化時代，社交媒體平臺