2024年企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)范圍5.3響應(yīng)時(shí)間第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2隱私保護(hù)政策第七條系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)7.1系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃7.2維護(hù)活動(dòng)安排第八條故障處理和索賠8.1故障響應(yīng)流程8.2索賠流程第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的變更和終止11.1變更條件11.2終止條件11.3合同終止后的事宜第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息的使用和保護(hù)第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性和獨(dú)立性14.3合同的簽訂地點(diǎn)和日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方主體信息甲方全稱：_____________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________，注冊(cè)地址：_____________，法定代表人：_____________，聯(lián)系人：_____________，聯(lián)系電話：_____________。1.2乙方主體信息乙方全稱：_____________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________，注冊(cè)地址：_____________，法定代表人：_____________，聯(lián)系人：_____________，聯(lián)系電話：_____________。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方為甲方提供企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)，以及根據(jù)甲方需求定制化的云計(jì)算解決方案。2.2服務(wù)范圍乙方提供的云計(jì)算服務(wù)范圍包括但不限于：（1）云服務(wù)器租賃和管理；（2）云存儲(chǔ)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)；（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、管理和維護(hù)；（4）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括虛擬私有云、負(fù)載均衡和內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等；（5）根據(jù)甲方需求定制化的云計(jì)算解決方案。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方提供的云計(jì)算服務(wù)將通過(guò)乙方控制的云服務(wù)平臺(tái)提供，甲方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)乙方提供的云計(jì)算服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開(kāi)始日期為_(kāi)____________。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為_(kāi)____________年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算，合同結(jié)束日期為_(kāi)____________。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供云計(jì)算服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)費(fèi)用支付乙方。服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用和定制化服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）基本服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際使用的云計(jì)算服務(wù)資源（如云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等）計(jì)算；（2）定制化服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方提出的定制化需求和乙方提供的解決方案計(jì)算。4.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算結(jié)果，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等便捷方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情、政策法規(guī)等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍乙方為本合同提供的云計(jì)算服務(wù)提供技術(shù)支持，技術(shù)支持范圍包括但不限于：（1）云服務(wù)器的配置和優(yōu)化；（2）云存儲(chǔ)和云數(shù)據(jù)庫(kù)的故障排查和恢復(fù)；（3）云網(wǎng)絡(luò)的故障排查和恢復(fù)；（4）定制化解決方案的技術(shù)支持。5.2維護(hù)服務(wù)范圍乙方為本合同提供的云計(jì)算服務(wù)提供維護(hù)服務(wù)，維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：（1）定期對(duì)云服務(wù)資源進(jìn)行巡檢和維護(hù)；（2）及時(shí)處理甲方提交的故障報(bào)修；（3）根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化。5.3響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方的技術(shù)支持和維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在_____________小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在_____________小時(shí)內(nèi)給予解決或提出解決方案。第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取合理、有效的措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。具體措施包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳輸；（2）設(shè)置訪問(wèn)控制和權(quán)限管理；（3）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測(cè)試；（4）建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。6.2隱私保護(hù)政策乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)益，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得向任何第三方披露甲方個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第八條故障處理和索賠8.1故障響應(yīng)流程（1）確認(rèn)故障現(xiàn)象和影響范圍；（2）分析故障原因；（3）制定故障處理方案；（4）實(shí)施故障處理方案；（5）故障處理完成后，對(duì)故障原因進(jìn)行深入分析，并提出預(yù)防措施，避免類似故障的再次發(fā)生。8.2索賠流程（1）確認(rèn)索賠事項(xiàng)；（2）核實(shí)證據(jù)；（3）制定索賠處理方案；（4）與甲方協(xié)商解決索賠事宜；（5）根據(jù)協(xié)商結(jié)果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的_____________%。9.2乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的_____________%。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和終止11.1變更條件本合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。11.2終止條件本合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除本合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。11.3合同終止后的事宜本合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方辦理合同終止相關(guān)的事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、服務(wù)器停機(jī)等。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括本合同的內(nèi)容、甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、甲方提供的技術(shù)資料等。12.2保密信息的使用和保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、披露、使用或允許任何第三方使用保密信息。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。第十四條其他條款14.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。本合同的各條款是獨(dú)立有效的，如果某一條款在任何司法管轄區(qū)無(wú)法執(zhí)行，該條款應(yīng)在該司法管轄區(qū)被視為無(wú)效，但不應(yīng)影響其他條款的合法性和enforceability。14.3合同的簽訂地點(diǎn)和日期本合同于_____________簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方服務(wù)范圍2.1第三方服務(wù)第三方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持；（2）云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的維護(hù)和升級(jí)；（3）定制化解決方案的開(kāi)發(fā)和實(shí)施。2.2第三方服務(wù)責(zé)任第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。第三條第三方選擇和更換3.1第三方選擇甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)選擇和更換第三方服務(wù)提供商。3.2第三方更換程序甲方如需更換第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后進(jìn)行更換。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用總額的_____________倍。4.2例外情況如第三方存在故意行為、重大過(guò)失或違反法律法規(guī)等情形，上述責(zé)任限額不適用。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)向乙方提出索賠。5.2索賠處理乙方應(yīng)按照本合同約定的索賠流程處理甲方對(duì)第三方的索賠請(qǐng)求。第六條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作6.1溝通協(xié)作6.2問(wèn)題解決如在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，第三方應(yīng)積極與甲方、乙方溝通，共同解決。第七條第三方服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三方應(yīng)按照甲乙雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。7.2質(zhì)量監(jiān)督甲方、乙方均有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第八條第三方保密義務(wù)8.1保密信息范圍第三方應(yīng)對(duì)本合同及甲乙雙方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。8.2保密信息保護(hù)第三方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲乙雙方的保密信息，防止泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。第九條不可抗力第三方如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或延遲履行本合同，應(yīng)立即通知甲方和乙方，并采取合理措施減少損失。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。第十一條合同的變更和終止11.1變更條件本合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。11.2終止條件本合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除本合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。11.3合同終止后的事宜本合同終止后，第三方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方辦理合同終止相關(guān)的事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、服務(wù)器停機(jī)等。第十二條第三方介入后的合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，本合同的第三方介入部分自第三方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)，以及根據(jù)甲方需求定制化的云計(jì)算解決方案。附件二：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器的配置和優(yōu)化、云存儲(chǔ)和云數(shù)據(jù)庫(kù)的故障排查和恢復(fù)、云網(wǎng)絡(luò)的故障排查和恢復(fù)、定制化解決方案的技術(shù)支持等。附件三：云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括基本服務(wù)費(fèi)用、定制化服務(wù)費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件四：定制化云計(jì)算解決方案需求說(shuō)明書(shū)本附件詳細(xì)描述了甲方提出的定制化云計(jì)算解決方案的需求，包括但不限于解決方案的概述、功能要求、性能要求等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了乙方對(duì)甲方和乙方保密信息的保護(hù)義務(wù)，包括但不限于保密信息的范圍、使用和保護(hù)等。附件六：第三方服務(wù)提供商信息本附件詳細(xì)描述了第三方服務(wù)提供商的信息，包括但不限于第三方服務(wù)提供商的名稱、地址、聯(lián)系人等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定提供云計(jì)算服務(wù)。2.乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。3.乙方未按照本合同約定保護(hù)甲方的保密信息。4.乙方未按照本合同約定處理甲方的索賠請(qǐng)求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照本合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的_____________%。2.乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的_____________%。3.乙方未按照本合同約定保護(hù)甲方的保密信息，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為_(kāi)____________元。4.乙方未按照本合同約定處理甲方的索賠請(qǐng)求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為_(kāi)____________元。示例說(shuō)明：如果乙方未按照本合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，甲方可以根據(jù)附件六中的第三方服務(wù)提供商信息，向第三方服務(wù)提供商提出索賠請(qǐng)求。乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)