管理學(xué)期末考試試題A習(xí)題與講解1

2.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來論3.關(guān)于組織文化的功能，正確的是。B.組織文化對組織成員具有明文規(guī)定的具C.組織的領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動(dòng)，組織文化一般會(huì)受到很大D.組織文化無法從根本上改變組織成員舊有織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？A.職能B.產(chǎn)品C.到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人8.管理方格圖中，9.1型對應(yīng)的是領(lǐng)導(dǎo)方式總經(jīng)理助理工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。董事會(huì) B.總經(jīng)理助理既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔(dān)C.若總經(jīng)理助理又將任務(wù)委托給其下屬，則也可不10．某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)加工、原材料供應(yīng)、銷售網(wǎng)絡(luò)都是通過和合適的企業(yè)建立長期契約式的合作關(guān)系來運(yùn)作的。從以上信息可以判斷該公司的組織結(jié)構(gòu)是A.對于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求B.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的C.任何人都有五種不同層次的需要，而且各D.層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家14.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了是可以把產(chǎn)生的各種結(jié)果列舉出來的，并且可以推知各種結(jié)果出現(xiàn)的概率的。3.集權(quán)：組織中決定或決策更多地集中在高層，更多地集中到少數(shù)人的手上，程。答：五點(diǎn)內(nèi)容：工作定額，標(biāo)準(zhǔn)化，能力與工作相適應(yīng)，差別計(jì)件工資制，計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。方案，為什么？請簡單回答。答：最優(yōu)方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性?？偸桥Φ毓綄Υ恳晃粏T工，仍然有不少的員工覺得不公平答：公平理論的不足在于員工對公平的判斷是主觀的人們總是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。1.“很多企業(yè)家都是從基層做起的，從基層做起對一個(gè)管理者的成長很重要，請用管理者所需的基本技能來簡單回答。答案要點(diǎn)：這種說法是不對的。管理者需要的三種基本技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對高層管理者來說尤為重要。管理者從基層做起，對管理者來說對其了解本行業(yè)，鍛煉對本行業(yè)的概念技能也是十分必要的。2.“現(xiàn)代交通通信的發(fā)展，企業(yè)管理人員和工素質(zhì)的提高，為組織的扁平化提供了很好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理成本，答案要點(diǎn)：這種說法是不對的?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員素質(zhì)的提高確實(shí)為組織結(jié)構(gòu)的扁平化提供了很好的條件，但是組織的扁平化使有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規(guī)律的，所以不要過分最求不切實(shí)際的扁平化。3.“世界的一切都在變化，計(jì)劃趕不上變化，所以在復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃嗎？請用簡單論述之。答案要點(diǎn)：這種說法是不對的。計(jì)劃是管理的四個(gè)基本職能的首要職能，在今天的復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃工作顯得更為重要，計(jì)劃工作促使我們要對未來的環(huán)境做出更為科學(xué)的預(yù)測，計(jì)劃工作是我們對未來的環(huán)境做出更多的設(shè)想，計(jì)劃工作促使我們對未來的環(huán)境做出更多的準(zhǔn)備和安排，這些都是確保工作成功的關(guān)鍵。答案要點(diǎn)：這種說法是不對的。情景不同，領(lǐng)導(dǎo)有效的模式也不同，在費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，即（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，在中間狀態(tài)的情境里，關(guān)系導(dǎo)向型5.“在今天的企業(yè)組織中，下屬出現(xiàn)很大程度的不滿意是普遍現(xiàn)象，所以對管理者來說，消除引起下屬不滿意的根源，解決下屬不滿意的現(xiàn)象是管理工作答案要點(diǎn)：這種說法是不對的。雙因素理論告訴我們，不滿意現(xiàn)象的對立面是沒有不滿意，沒有滿意現(xiàn)象的對立面是滿意，消除不滿意現(xiàn)象并不能促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生，在管理過程中促使?jié)M意的現(xiàn)象的發(fā)生是十分必要的，也就是說，要利用激勵(lì)因素。論述之。答：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對的概念。絕對的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的所有決策均由主管作出，主管直接面對所有的實(shí)施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。而絕對的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個(gè)管理部門、甚至分散在各個(gè)執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然足多余的，一個(gè)統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。所以，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的組織，可能是集權(quán)的成分多一點(diǎn)，也可能是分權(quán)的成分多一點(diǎn)。我們需要研究的，不是應(yīng)該集權(quán)還是分權(quán)，而是哪些權(quán)力宜于集中，哪些權(quán)力宜于分散，在什么樣的情況下集權(quán)的成分應(yīng)多一點(diǎn)，何時(shí)又需要較多的分權(quán)。答：華勝公司目前采用了直線職能制（職能部門化）的組織結(jié)構(gòu)，華勝公司面臨的主要問題是權(quán)力集中于上層，職能部門權(quán)力過大，命令信息傳導(dǎo)失靈，經(jīng)營單位沒有權(quán)力做出決策，公司高層又無暇顧及，面對復(fù)雜多變的環(huán)境，反應(yīng)緩慢，遲鈍。這是直線職能制（職能部門化）的組織答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理是引起這些問題的主要原因，公司采取按照職能劃分部門的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營單位權(quán)力較小，沒有權(quán)力對外界環(huán)境的變化作出反應(yīng)。采用產(chǎn)品事業(yè)部制（產(chǎn)品部門化）的組織結(jié)構(gòu)會(huì)很好地解決這些問題。3．按照馬斯洛的需要層次論，你認(rèn)為王先生的主導(dǎo)需要是什么？請簡單描答案要點(diǎn)：王先生的主導(dǎo)需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，五種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)，由低到高。答案要點(diǎn)：扁平化的組織結(jié)構(gòu)，員工晉升變得困難，但是晉升只是員工的一種追求，員工還有其他的追求和需要，只要針對員工的主導(dǎo)需要就能有效激勵(lì)員工。1.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的 的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全廠有85％的職工遲到，遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對企業(yè)最有利？。【5.名設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)部和一個(gè)由10名銷售人員組成的銷售推廣部。生產(chǎn)加工、原材料供應(yīng)、銷售網(wǎng)絡(luò)都是通過和合適的企業(yè)建立長期契約式的合作關(guān)不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10，000名職工時(shí)，你就必A企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事B企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激C企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，D管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中轉(zhuǎn)授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長對應(yīng)付款的管理?！綛】A.各國的文化傳統(tǒng)不同B.各國的教育體制不同C各國的法律制度不同D.各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距素理論，下列哪一種措施能對老王起到最大激勵(lì)作用。A調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程，使老王完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是重復(fù)做局11．某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，A.實(shí)行刺激性的工資報(bào)酬制度B標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)C.工人是社會(huì)人D.是一種“胡蘿卜+大14.對某復(fù)雜問題進(jìn)行系統(tǒng)分析從而得到最滿意的行動(dòng)方案,需要做這樣一些工作：(1)明確決策目標(biāo)；(2)選擇滿意方案；(3)診斷問題或識別機(jī)會(huì)；(4)提出可行備選方案；(5)對方案進(jìn)行分析、比較、評價(jià)；你認(rèn)為正確的分析思路與程序應(yīng)該是：。A.(3)—(1)—(4)—(5)—(2)B.(3)—(4)—(1)—(2)—(5)C.(1)—(4)—(3)—(5)—(2)D.(3)—(5)—(4且不能列舉出來，或者產(chǎn)生的結(jié)果可以列舉出來，但不知道各種結(jié)果的概率的3.分權(quán)：組織中決定或決策更多地分散到較低的管理層，更多地分散到更多人的手上，我們把這中權(quán)力分配的形式交分權(quán)。的集合體。1.請簡述梅奧的霍桑試驗(yàn)所得出的結(jié)論？并闡述霍桑試驗(yàn)的重大答案要點(diǎn)：三結(jié)論，一是工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人，二是正式組織中存在非正式組織，三是管理者要提高工作效率，關(guān)鍵的是要提高員工的滿意度。重大意義：提出了社會(huì)人的人性假設(shè)，開創(chuàng)了行為科學(xué)研究的先河。答案要點(diǎn)：法約爾的管理五個(gè)基本職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，其五項(xiàng)基本職能的劃分和幾天管理四項(xiàng)基本職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是不矛盾的，在今天領(lǐng)導(dǎo)的職能就包含指揮和協(xié)調(diào)的職能。答：工作能力，包括管理者和被管理者的工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)，管理者的層次，下屬工作的相似性，計(jì)劃的完善，非管理事務(wù)的多少工作條件答：專業(yè)分工，統(tǒng)一指揮，管理幅度，適度分權(quán)，權(quán)責(zé)對等，柔性經(jīng)濟(jì)。法對嗎？請用領(lǐng)導(dǎo)有效性權(quán)變模型解析之。答案要點(diǎn)：這種說法是不對的。領(lǐng)導(dǎo)模式是否有效是與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)的情景有關(guān)的，對不同的被領(lǐng)導(dǎo)者，在不同的情景下，有效的領(lǐng)導(dǎo)模式是不一樣的，所以除了領(lǐng)導(dǎo)者本身，被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)的情景因素也是影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要原因。2.“泰勒的科學(xué)管理的思想是建立在經(jīng)濟(jì)人的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的，我們知道經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)是片面的，所以說，泰勒的科學(xué)管理思想是不科學(xué)的，對管理答案要點(diǎn)：這種說法是不對的。泰勒的科學(xué)管理的思想是以提高生產(chǎn)效率為目標(biāo)的，在當(dāng)時(shí)確實(shí)對社會(huì)的生產(chǎn)效率提高起到很重要的作用，不可否認(rèn)，泰勒的科學(xué)管理思想是由局限性的，但他的局限性并不影響泰勒的思想對管理科學(xué)的發(fā)展的偉大貢獻(xiàn)，他開創(chuàng)了科學(xué)管理的先河，使管理的研究從此走上了科學(xué)研究的軌道。3.“授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠最大限度地激發(fā)下屬的積極主動(dòng)性，是下屬能夠充分發(fā)揮潛能，所以授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)該大力提倡應(yīng)用答案要點(diǎn)：這種說法是不對的。按照領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，針對不同的下屬，應(yīng)該采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式才是最有效的，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于成熟的下屬是有效的，但對于其他的下屬就不是有效的，所以不針對下屬的不同而采用任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都是不對的。答案要點(diǎn)：這種說法是不對的。按照公平理論的觀點(diǎn)，公平的感覺是通過比較得來的，通過把自己的得到與付出之比與他人的得到與付出之比進(jìn)行比較得來的。但是由于付出往往是很難量化的，往往是個(gè)人的感覺，個(gè)人往往高估自己的付出的，所以有不公平的感覺是正常的，作為管理者不可能完全消除員工的不公平的感覺。織結(jié)構(gòu)形式，在我國企業(yè)加強(qiáng)管理的今天，應(yīng)該把廣泛存在的職能部門化的能部門化的組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)來簡單論述之。答案要點(diǎn)：這種說法是不對的。矩陣制是一種比較新型的組織結(jié)構(gòu)形式，但是矩陣制也有其適用的情景，矩陣制的適合項(xiàng)目部或者特別強(qiáng)調(diào)職能的指導(dǎo)作用的組織。1.決策的影響因素有哪些？如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)