物業(yè)服務保障協(xié)議范本2024年期版

物業(yè)服務保障協(xié)議范本2024年期版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務范圍與內容1.1物業(yè)服務項目1.2物業(yè)服務標準1.3物業(yè)服務時間2.業(yè)主義務與責任2.1業(yè)主基本情況2.2業(yè)主權利與義務2.3業(yè)主違規(guī)行為處理3.物業(yè)公司職責與義務3.1物業(yè)公司基本情況3.2物業(yè)公司服務職責3.3物業(yè)公司服務承諾4.物業(yè)費用4.1物業(yè)服務費4.2物業(yè)費用支付方式4.3物業(yè)費用調整機制5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)設備維修5.2物業(yè)設施保養(yǎng)5.3緊急維修事項處理6.安全管理6.1物業(yè)安全管理6.2消防安全管理6.3安全事故處理7.環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境管理7.2綠化管理7.3垃圾分類與處理8.物業(yè)服務投訴與反饋8.1投訴渠道與處理流程8.2投訴回復時效8.3投訴處理結果反饋9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后事項處理10.違約責任與爭議解決10.1違約責任10.2爭議解決方式10.3法律適用與管轄11.其他事項11.1合同的簽訂與生效11.2合同的解除與終止11.3合同的修訂與補充12.附件12.1物業(yè)服務項目清單12.2物業(yè)服務費用明細12.3物業(yè)公司資質證明13.簽字蓋章頁13.1物業(yè)公司簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.附則14.1合同的解釋權14.2合同的公示與通知14.3合同的修訂記錄第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍與內容1.1物業(yè)服務項目本合同所稱物業(yè)服務范圍包括：住宅小區(qū)內的房屋及配套設施設備的使用、維護和管理；小區(qū)內的綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設施的維護和管理；以及其他公共性的服務。1.2物業(yè)服務標準物業(yè)服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及本小區(qū)的物業(yè)服務規(guī)范。物業(yè)公司應定期對物業(yè)服務進行自檢、業(yè)主可對物業(yè)服務進行評議。1.3物業(yè)服務時間物業(yè)服務時間為每周一至周日，每天8小時，具體服務時間根據(jù)實際情況可由雙方協(xié)商進行調整。第二條業(yè)主義務與責任2.1業(yè)主基本情況業(yè)主應按照合同約定及時足額繳納物業(yè)服務費、維修資金等費用。2.2業(yè)主權利與義務業(yè)主有權按照合同約定享受物業(yè)服務，并有權對物業(yè)公司的服務進行監(jiān)督和評價。業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權益。2.3業(yè)主違規(guī)行為處理業(yè)主如有違規(guī)行為，物業(yè)公司應予以勸阻、制止，并可按照合同約定采取相應的措施。第三條物業(yè)公司職責與義務3.1物業(yè)公司基本情況物業(yè)公司應具備國家規(guī)定的物業(yè)服務企業(yè)資質，并按照合同約定提供專業(yè)、高效的物業(yè)服務。3.2物業(yè)公司服務職責物業(yè)公司應負責小區(qū)內的物業(yè)服務，包括但不限于物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等工作。3.3物業(yè)公司服務承諾物業(yè)公司承諾按照合同約定和國家相關法律法規(guī)提供服務，并積極維護業(yè)主的合法權益。第四條物業(yè)費用4.1物業(yè)服務費物業(yè)服務費為人民幣【】元/月·平方米，按建筑面積計算。4.2物業(yè)費用支付方式業(yè)主應按照合同約定及時足額支付物業(yè)服務費，支付方式可以采取現(xiàn)金、轉賬等方式。4.3物業(yè)費用調整機制物業(yè)費用的調整應遵循公平、合理的原則，并由雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)設備維修物業(yè)公司應定期對物業(yè)設施設備進行維修、保養(yǎng)，確保其正常運行。5.2物業(yè)設施保養(yǎng)5.3緊急維修事項處理如遇緊急維修事項，物業(yè)公司應立即進行處理，并及時通知業(yè)主。第六條安全管理6.1物業(yè)安全管理物業(yè)公司應制定小區(qū)安全管理規(guī)定，并負責小區(qū)內的安全管理工作。6.2消防安全管理物業(yè)公司應制定消防安全管理制度，并負責小區(qū)內的消防安全工作。6.3安全事故處理如發(fā)生安全事故，物業(yè)公司應立即進行處理，并及時報告相關部門。第八條物業(yè)服務投訴與反饋8.1投訴渠道與處理流程業(yè)主可通過書面、電話、電子郵件等方式向物業(yè)公司提出投訴。物業(yè)公司應在收到投訴后24小時內進行答復。8.2投訴回復時效物業(yè)公司應在收到投訴后3個工作日內給予書面答復，特殊情況下可延長至5個工作日。8.3投訴處理結果反饋物業(yè)公司應將投訴處理結果及時反饋給業(yè)主，并對處理結果進行跟蹤關注，確保問題得到妥善解決。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止條件應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及本小區(qū)的物業(yè)服務規(guī)范。9.3合同終止后事項處理合同終止后，物業(yè)公司應向業(yè)主支付尚未提供服務的物業(yè)服務費用，并辦理相關交接手續(xù)。第十條違約責任與爭議解決10.1違約責任違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。10.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由物業(yè)所在地的人民法院管轄。第十一條其他事項11.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.2合同的解除與終止合同解除或終止應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及本小區(qū)的物業(yè)服務規(guī)范。11.3合同的修訂與補充合同的修訂與補充應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂補充協(xié)議。第十二條附件12.1物業(yè)服務項目清單12.2物業(yè)服務費用明細12.3物業(yè)公司資質證明第十三條簽字蓋章頁13.1物業(yè)公司簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章第十四條附則14.1合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。14.2合同的公示與通知物業(yè)公司應將本合同的主要內容在小區(qū)內進行公示，并及時通知業(yè)主。14.3合同的修訂記錄本合同的修訂記錄應由雙方共同保存，并予以公示。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列出物業(yè)服務項目，包括房屋及配套設施設備的使用、維護和管理；小區(qū)內的綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設施的維護和管理；以及其他公共性的服務。附件二：物業(yè)服務費用明細詳細列出物業(yè)服務費用的構成，包括物業(yè)服務費、維修資金等費用的計算方式和標準。附件三：物業(yè)公司資質證明提供物業(yè)公司的國家資質證書，證明其具備提供物業(yè)服務的合法資格。說明二：違約行為及責任認定：1.業(yè)主未按照合同約定及時足額繳納物業(yè)服務費、維修資金等費用。2.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，損害公共利益和他人合法權益。3.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，或服務未達到約定的標準。4.物業(yè)公司未按照約定時間處理投訴，或處理結果未達到業(yè)主滿意。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。2.違約行為的認定應根據(jù)合同條款和國家相關法律法規(guī)進行。示例說明：若業(yè)主未按照合同約定及時足額繳納物業(yè)服務費，則視為違約行為。物業(yè)公司有權按照合同約定采取相應的措施，如暫停提供服務，并追究業(yè)主的違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務范圍：指物業(yè)公司提供的服務項目，包括房屋及配套設施設備的使用、維護和管理；小區(qū)內的綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設施的維護和管理；以及其他公共性的服務。2.物業(yè)服務費：指業(yè)主按照合同約定支