2019年4月高等教育自學考試公共關(guān)系學真題

2019年4月高等教育自學考試公共關(guān)系學真題(總分：100.00，做題時間：150分鐘)一、單項選擇題(總題數(shù)：20，分數(shù)：20.00)1.被譽為公關(guān)之父的人物是（分數(shù)：1.00）

A.愛德華·伯尼斯

B.詹姆斯·格魯尼格

C.雷克斯哈羅

D.艾維·李

√解析：2.將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨立型公司的標準是（分數(shù)：1.00）

A.經(jīng)營方式

√

B.內(nèi)部業(yè)務

C.外部業(yè)務

D.隸屬關(guān)系解析：3.中國第一家公關(guān)公司是（分數(shù)：1.00）

A.偉達公關(guān)公司

B.博雅公關(guān)公司

C.中國環(huán)球公關(guān)公司

√

D.易神州公關(guān)公司解析：4.公關(guān)策劃的最后一步是（分數(shù)：1.00）

A.確定目標

B.審定方案

√

C.編制預算

D.設計主題解析：5.根據(jù)盧斯契和基斯的分類,聾啞人的手語、交警的指揮手勢軍隊的電碼等屬于（分數(shù)：1.00）

A.物體語言

B.行動語言

C.標記語言

√

D.肢體語言解析：6.傳統(tǒng)媒體中,花費精力、財力最少,使用最為方便的傳媒是（分數(shù)：1.00）

A.報紙

B.雜志

C.網(wǎng)絡

D.廣播

√解析：7.所有流行項目的最顯著特征是（分數(shù)：1.00）

A.周期性

B.新奇性

√

C.時效性

D.兩極性解析：8.受廣告主委托,負責廣告活動的策劃與執(zhí)行的廣告經(jīng)營機構(gòu)是（分數(shù)：1.00）

A.媒體

B.點子公司

C.廣告代理商

√

D.廣告協(xié)會解析：9.受眾心理選擇過程的第二個環(huán)節(jié)為（分數(shù)：1.00）

A.選擇性注意

B.選擇性反饋

C.選擇性記憶

D.選擇性理解

√解析：10.提出需要層次論的美國心理學家是（分數(shù)：1.00）

A.泰羅

B.馬斯洛

√

C.赫茲伯格

D.弗魯姆解析：11.在美國,被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作為（分數(shù)：1.00）

A.原則宣言

B.公眾輿論的形成

C.有效的公共關(guān)系

√

D.公共關(guān)系學解析：12.“把關(guān)人”概念的提出者是德國著名心理學家（分數(shù)：1.00）

A.艾維·李

B.庫爾特·盧因

√

C.愛德華·伯尼斯

D.彼得·圣吉解析：13.新聞稿的靈魂是（分數(shù)：1.00）

A.事實

B.導語

√

C.結(jié)構(gòu)安排

D.內(nèi)容安排解析：14.被稱為新廣告的營銷廣告新概念為（分數(shù)：1.00）

A.統(tǒng)合營銷傳播

√

B.新聞傳播

C.營銷推廣

D.兩級傳播解析：15.“廣交會”屬于（分數(shù)：1.00）

A.橫向展覽會

√

B.縱向展覽會

C.露天展覽會

D.宣傳展覽會解析：16.對外開放參觀活動首先應該確定的是（分數(shù)：1.00）

A.時間

B.規(guī)模

C.人員

D.目的

√解析：17.MIS是指（分數(shù)：1.00）

A.理念識別系統(tǒng)

√

B.行為識別系統(tǒng)

C.視覺識別系統(tǒng)

D.組織識別系統(tǒng)解析：18.在VIS中,應用最廣泛、使用頻率最多的要素是（分數(shù)：1.00）

A.標志

√

B.標準字

C.標注色

D.組織造型解析：19.“沒有你的信息就是別人的信息;沒有你的正面信息就可能是你的負面信息”反映了公關(guān)危機管理的（分數(shù)：1.00）

A.公眾至上原則

B.公開性原則

√

C.真實性原則

D.及時性原則解析：20.公關(guān)危機最為明顯的特征是（分數(shù)：1.00）

A.不確定性

B.溢出效應

C.連鎖破壞性

D.突發(fā)性

√解析：二、多項選擇題(總題數(shù)：10，分數(shù)：20.00)21.公關(guān)的基本功能包括（分數(shù)：2.00）

A.收集信息

√

B.輔助決策

√

C.傳播推廣

√

D.協(xié)調(diào)溝通

√

E.提供服務

√解析：22.公關(guān)意識包括（分數(shù)：2.00）

A.形象意識

√

B.創(chuàng)新意識

√

C.溝通意識

√

D.服務意識

√

E.互惠意識

√解析：23.根據(jù)對組織的態(tài)度,可將公眾劃分為（分數(shù)：2.00）

A.順意公眾

√

B.逆意公眾

√

C.邊緣公眾

√

D.穩(wěn)定公眾

E.周期公眾解析：24.非正式團體的類型有（分數(shù)：2.00）

A.友誼型

√

B.同好型

√

C.工作型

√

D.自衛(wèi)型

√

E.互利型

√解析：25.形成知覺偏見的原因主要有（分數(shù)：2.00）

A.首因效應

√

B.近因效應

√

C.暈輪效應

√

D.刻板印象

√

E.蝴蝶效應解析：26.流言內(nèi)容的發(fā)展變化階段有（分數(shù)：2.00）

A.萌芽

B.成熟

C.一般化

√

D.強調(diào)

√

E.同化

√解析：27.下列屬于電子媒介的有（分數(shù)：2.00）

A.電視

√

B.電影

√

C.互聯(lián)網(wǎng)

√

D.廣播

√

E.報紙解析：28.專家策劃法一般分為（分數(shù)：2.00）

A.個人判斷策劃法

√

B.集團頭腦風暴法

√

C.集體判斷策劃法

D.直覺策劃法

E.創(chuàng)意策劃法解析：29.寫作新聞稿的基本要求是（分數(shù)：2.00）

A.旁征博引

B.主題突出

√

C.簡明扼要

√

D.生動活潑

√

E.想象豐富解析：30.慶典活動類型包括（分數(shù)：2.00）

A.開業(yè)慶典

√

B.周年慶典

√

C.喬遷慶典

√

D.重大成果慶典

√

E.受到特殊嘉獎慶典

√解析：三、簡答題(總題數(shù)：6，分數(shù)：30.00)31.公關(guān)人員應遵守的道德規(guī)范有哪些?（分數(shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①公正；

②正派；

③對社會負責；

④真實；

⑤保密。)解析：32.簡述影響和改變態(tài)度的因素。（分數(shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①社會因素；

②團體因素；

③宣傳因素；

④個性因素；

⑤態(tài)度系統(tǒng)特性因素。)解析：33.簡述公關(guān)策劃的原則。（分數(shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①利益性原則；

②客觀性原則；

③系統(tǒng)性原則；

④可行性原則；

⑤靈活性原則。)解析：34.簡述廣告策劃的內(nèi)容。（分數(shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①市場調(diào)查；

②廣告定位；

③廣告創(chuàng)意；

④廣告媒介安排；

廣告效果測定。)解析：35.簡述贊助活動的實施步驟。（分數(shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①確定專人負責；

②確定贊助商；

③進行前期研究；

④測定、評估效果。)解析：36.簡述公共危機管理的原則。（分數(shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①及時性原則;

②主動性原則;

③真實性原則;

④公開性原則;

⑤戰(zhàn)略性原則;

⑥公眾至上原則。)解析：四、論述題(總題數(shù)：2，分數(shù)：20.00)37.如何建立有效的組織形象?（分數(shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(一個組織形象構(gòu)思與策劃成功于否，取決于三個方面的協(xié)調(diào)與平衡:

①組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡。

②總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡。組織形象管理目標一方面要照顧各類公眾對象的一般要求；另一方面要突出本組織在首要公眾心目中的特定形象。

③知名度與美譽度的協(xié)調(diào)與平衡。一方面，既在主要公眾中獲得足夠的好評，也在一般公眾心目中贏得普遍好感；另一方面，既有足夠的美譽度，也有相應的知名度。)解析：38.試述傳播媒介的選擇原則。（分數(shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①根據(jù)目標受眾的特點選擇傳播媒介。

②根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介。

③根據(jù)信息的特點選擇傳播媒介。

④根據(jù)競爭對手的媒介運用狀況選擇傳播媒介。

⑤根據(jù)講求經(jīng)濟效益的原則選擇傳播媒介。)解析：五、案例分析題(總題數(shù)：1，分數(shù)：10.00)某服裝廠臨近大學,其生產(chǎn)車間與大學教學樓隔墻相望為消除工人長時間重復勞動產(chǎn)生的疲勞感和單調(diào)感,該服裝廠每天10:30~11點之間在車間內(nèi)播放流行音樂。服裝廠“震耳欲聾”的音樂聲嚴重地影響了大學的教學與科研活動。校方多次找廠方交涉,始終沒有結(jié)果。無奈之下,方向政府有關(guān)部門投訴并投書媒體,結(jié)果服裝廠受到處罰,社會聲譽受損。問題：（分數(shù)：10）(1).對于服裝廠而言,資料中的大學是何種公眾對象?請簡述其主要內(nèi)容。（分數(shù)：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(相對于服裝廠，大學屬于社區(qū)公眾