2024年績(jī)效考核總結(jié)

2024年績(jī)效考核總結(jié)

總結(jié)的釋義

1.總地歸結(jié)。

2.對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。

3.指概括出來(lái)的結(jié)論。

績(jī)效考核總結(jié)（精選16篇）

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總

結(jié)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出

呢？下面是我為大家收集的績(jī)效考核總結(jié)（精選16篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有

需要的朋友。

績(jī)效考核總結(jié)1

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高公務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高

辦事效率和行政管理水平，腰新鄉(xiāng)黨委于今年三月份制定并印發(fā)了《腰新鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部業(yè)績(jī)考核辦

法》。腰新鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，全面組織實(shí)施績(jī)效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將這一年來(lái)績(jī)效考

核工作總結(jié)如下：

一、開(kāi)展績(jī)效考核的基本情況

（-）開(kāi)展前期調(diào)研

為確?？?jī)效考核工作的順利實(shí)施，20xx年1月至3月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站

所、村組開(kāi)展調(diào)研，就考核對(duì)象、考核內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過(guò)調(diào)研，為制

定方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年12月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書(shū)記任組

長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨務(wù)副書(shū)記任副組長(zhǎng)，涉及的站所長(zhǎng)、紀(jì)檢專(zhuān)干、公會(huì)主席、T殳職工代表為成員的

領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小蛆辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專(zhuān)干全程負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核工作

的日常事務(wù)，確保了績(jī)效考核工作的順利推進(jìn)。

（三）制定考核方案

在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和同位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo),20xx年2

月20日召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全面部署績(jī)效改革目的、意義和改革對(duì)象、改革內(nèi)容。20xx年2月25

日制定了《腰新鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部績(jī)效考核辦法》（討論稿），2月15日至20日，通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)、

職工大會(huì)、黨政班子會(huì)、黨委會(huì)等形式。充分征求意見(jiàn)和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提

的意見(jiàn)和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同總后，自20xx年3月2日起實(shí)施。

（四）全面組織實(shí)施

20xx年3月2日起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過(guò)的《腰新鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部業(yè)績(jī)考核辦法》，首

先明確崗位職責(zé)，由職工自愿報(bào)名、組織考核、群眾評(píng)議的方式來(lái)決定各自的崗位，做到人人有

崗位，人人有職責(zé)。

二、下一步工作計(jì)劃和建議

工作計(jì)劃一方面是完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查；另一方面是加強(qiáng)痕跡管理。

績(jī)效考核總結(jié)2

我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段我們現(xiàn)在還沒(méi)有正規(guī)的成文的部門(mén)及個(gè)

個(gè)職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績(jī)效管理，單靠一個(gè)人的力量或是門(mén)的力量根

本無(wú)法完成。這是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實(shí)行績(jī)效考核算

的時(shí)候最終的結(jié)局是"徐羽而歸"，導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉(cāng)促盲目、缺

乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)，或者表格太多，主管們認(rèn)為，所費(fèi)的時(shí)間

及精力，所得到只是少許益處，或無(wú)益處、或者主管們不愿與同仁做面對(duì)面的面談對(duì)陣、或者績(jī)

效考核時(shí)采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績(jī)效考核不公平等等,

這些原因，都將導(dǎo)致績(jī)效考核難以取得真正的成效。

假設(shè)公司將要推行績(jī)效考核，那么我們從現(xiàn)在開(kāi)始需要準(zhǔn)備的工作可以分為以下幾步：

1、慢慢滲入"績(jī)效管理”這個(gè)概念，慢慢讓員工有個(gè)心理承受的過(guò)程;我們不說(shuō)是"績(jī)效考

核"，"考核"這兩個(gè)字眼，在一定程度上會(huì)引起員工的反感，公司可以稱(chēng)之為“績(jī)效管理"。

績(jī)效管理不是要來(lái)考核，而是通過(guò)可量化的指標(biāo)對(duì)每個(gè)人的工作行為以表格的形式來(lái)作評(píng)估。

績(jī)效管理最終的目的改善每個(gè)人的工作狀況，使整個(gè)公司系統(tǒng)暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。如果能承諾通

過(guò)績(jī)效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會(huì)稍微容易一點(diǎn)地建立起績(jī)效管理。

2、部門(mén)、個(gè)人職責(zé)的框架與制定;最重要的是每個(gè)崗位每個(gè)人的工作說(shuō)明書(shū)的制定,這要切

合實(shí)際，公司要求的這個(gè)崗位的這個(gè)人要做哪一些工作，并且細(xì)化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需

要每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)積極對(duì)待這項(xiàng)工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，也要理出與同事之間相銜

接的工作關(guān)系。

3、在科學(xué)地制作出每個(gè)人的工作說(shuō)明書(shū)與職責(zé)后，對(duì)于個(gè)人關(guān)鍵項(xiàng)目作抉擇，設(shè)置個(gè)人關(guān)

鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，從而制定出績(jī)效考核表。

4、然后成立考核機(jī)構(gòu)，整合整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，審直考核表的是杳合理，制定考核方案，

包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運(yùn)用，考核結(jié)果爭(zhēng)議解決的作業(yè)

流程，及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時(shí)，指標(biāo)的制定一定要量化，要科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，要具有

要切實(shí)可行的操作性，不然制定了也等于沒(méi)有制定.剛開(kāi)始進(jìn)行這項(xiàng)管理，考核的額度應(yīng)不超過(guò)

員工總工資的20%.

5、經(jīng)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進(jìn)行為期3-6個(gè)月的試運(yùn)行，并根據(jù)差異進(jìn)行試運(yùn)行方案

的修訂。試運(yùn)行期間，試運(yùn)行期間如員工工資比原來(lái)的工資低，那么"無(wú)考核"，相當(dāng)于發(fā)放原

來(lái)的不考核的員工工資，若是比不考核時(shí)工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運(yùn)行方案推行一

績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績(jī)效考核評(píng)價(jià)又是績(jī)效管理的最重要一環(huán)，

這一點(diǎn)已形成共識(shí)?？?jī)效考核評(píng)價(jià)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者改進(jìn)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工

提升、獎(jiǎng)酬的基礎(chǔ)。正確的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，能激起員工努力工作的積極性，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸

引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)時(shí)，要慎重地選取恰當(dāng)方法，正確把握關(guān)

鍵考核指標(biāo),對(duì)每位員工進(jìn)行合理的考核評(píng)價(jià)，使得人盡其才、才盡其用。建立切實(shí)可行的績(jī)效

考核評(píng)價(jià)體系主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績(jī)效管理計(jì)劃，是一項(xiàng)用途廣泛的激勵(lì)方案，是基于農(nóng)業(yè)銀

行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)員工與其上級(jí)主管持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并

確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績(jī)效管理過(guò)程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并

使員工得到發(fā)展。通過(guò)宣傳，使全體員工了解什么是績(jī)效管理,消除和澄清全體員工對(duì)績(jī)效考核

的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。目的是通過(guò)表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)

展。不是管理者對(duì)員工揮舞的“大棒"，而是通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，使員工的職

業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升擔(dān)當(dāng)考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識(shí)和素質(zhì)能力，真正使

他們?cè)谄髽I(yè)管理的各個(gè)層次發(fā)揮牽引力?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)員◎寸農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃所做出的努

力，并實(shí)實(shí)在在地獎(jiǎng)勵(lì)員工的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)還應(yīng)考慮個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努力。

2、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)廣泛的調(diào)查研究，可以通過(guò)

調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式，加強(qiáng)與各主管和員工之間對(duì)各個(gè)崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的溝通

與理解，進(jìn)行有效的崗位分析，編制崗位說(shuō)明書(shū)，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)每個(gè)崗位的績(jī)

效考核指標(biāo)。制定員工的崗位說(shuō)明書(shū)讓員工對(duì)自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，

管理者要與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升?？?jī)效目標(biāo)往往略高于

員工的實(shí)際能力，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折;同時(shí)由于金融環(huán)境的變

化農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)方針、策略會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整隨之員工的績(jī)效目標(biāo)也會(huì)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做

好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。溝通包括正面和負(fù)面的溝通，溝通是貫穿于績(jī)效管理的

整個(gè)始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。

3、做好績(jī)效考核工作，首先，認(rèn)真做好員工平時(shí)行為的觀察和記錄。績(jī)效管理的一個(gè)很重

要原則就是"沒(méi)有意外"，即管理者與員工不應(yīng)該對(duì)一些問(wèn)題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與

員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了避免"意外"，要認(rèn)真記錄員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)

節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確?？?jī)效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績(jī)

效考核是一段時(shí)間（通常是一年）績(jī)效管理的一個(gè)總結(jié)，總結(jié)績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，

需要改進(jìn)的地方，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。同時(shí),績(jī)效考核也是農(nóng)

業(yè)銀行薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)重要依據(jù)。

4、不斷總結(jié)和溝通。在績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后，管理者需要對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效管理法行有

效的分析，全面審視企業(yè)績(jī)效管理的政策、方法、手段及其他的細(xì)節(jié)，找出績(jī)效管理中存在的問(wèn)

題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高農(nóng)業(yè)銀行的績(jī)效管理水平?？?jī)效管理的關(guān)鍵是要在

管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長(zhǎng)的正向反饋機(jī)制。價(jià)值評(píng)價(jià)作用的有效性,必須要解決

好價(jià)值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強(qiáng)工作本身的激勵(lì)，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦

予有創(chuàng)造、進(jìn)取的高績(jī)效員工，給他們創(chuàng)造更大的個(gè)人發(fā)展空間?？己嗽u(píng)價(jià)要真正成為農(nóng)業(yè)銀行

內(nèi)部成員價(jià)值分配的客觀、合理依據(jù)。同時(shí)，讓績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人

力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn).

二、績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容

績(jī)效考核評(píng)價(jià)方案應(yīng)有兩個(gè)主要的組成部分農(nóng)業(yè)銀行的整體績(jī)效計(jì)劃由與個(gè)人年度業(yè)務(wù)計(jì)

劃相關(guān)的業(yè)績(jī)及與同行比較的業(yè)績(jī)而定;個(gè)人的績(jī)效報(bào)酬等級(jí)由決定業(yè)務(wù)單價(jià)為關(guān)鍵指標(biāo)相對(duì)應(yīng)

的個(gè)人業(yè)績(jī)決定。

1、整體績(jī)效計(jì)劃的業(yè)績(jī)：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績(jī)和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手匕匕較的業(yè)績(jī)組成。年度業(yè)

務(wù)相比較的業(yè)績(jī)是質(zhì)量績(jī)效計(jì)劃模型的基石。每個(gè)財(cái)政年度開(kāi)始時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報(bào)率及營(yíng)

業(yè)收入增長(zhǎng)兩個(gè)指標(biāo)確定目標(biāo)，資產(chǎn)回報(bào)率和營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)加在一起得出與計(jì)劃相比

較的業(yè)績(jī)。即：與計(jì)劃相對(duì)應(yīng)的業(yè)績(jī)Q00%);股權(quán)回報(bào)業(yè)績(jī)(50%)+營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)業(yè)績(jī)(50%)。

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的業(yè)績(jī)：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況。考核某

支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，必須與當(dāng)?shù)氐钠渌鹑跈C(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)系，如市場(chǎng)占有份額、利息收

回率等指標(biāo)進(jìn)行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場(chǎng)定位。當(dāng)顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時(shí)，他們通常根據(jù)從其

他地方得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，有自己對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會(huì)與本地方的其他銀行作比較，他們

還會(huì)與在市場(chǎng)上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須

作同樣的匕儆。這些指標(biāo)分成三大類(lèi)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)。⑶財(cái)務(wù)

指標(biāo)：與其他銀行相匕眸交，在資產(chǎn)回報(bào)率與營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)方面的業(yè)績(jī)。(b)顧客滿意度。?員工

責(zé)任感。這三項(xiàng)指標(biāo)的考核結(jié)果，分別由上一級(jí)行對(duì)下一級(jí)行進(jìn)行考核評(píng)價(jià)后給出。

把相對(duì)于業(yè)務(wù)計(jì)劃和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效作全盤(pán)考慮后就可以計(jì)算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績(jī)

效計(jì)劃的業(yè)績(jī)。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計(jì)劃及在三項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)中領(lǐng)先,

績(jī)效計(jì)劃就會(huì)上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績(jī)計(jì)劃將達(dá)125%。即：某支行的業(yè)績(jī)Q25%)=股權(quán)回報(bào)

業(yè)績(jī)(50%)+營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)業(yè)績(jī)(50%)+競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)績(jī)(25%)。

2、員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬

員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬取決于員工所屬支行業(yè)績(jī)、員工的報(bào)酬級(jí)別及個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn).具

體可以用以下公式來(lái)表示：S=AxBxCoS表示員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬;A表示員工所屬支行業(yè)績(jī)

—由財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)決定，若員工所屬支行達(dá)到計(jì)劃，該數(shù)值就是100%,競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)良好可另

加25%;B表示員工的報(bào)酬級(jí)別(績(jī)效計(jì)劃目標(biāo))一若支行完成計(jì)劃，員工完成工作后達(dá)到的績(jī)

效計(jì)劃目標(biāo)(表示個(gè)人的當(dāng)期表現(xiàn)(個(gè)人業(yè)績(jī))——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績(jī)合

格，支行應(yīng)該按季公布考核評(píng)價(jià)員工的績(jī)效數(shù)?？?jī)效計(jì)劃報(bào)酬金額直接與個(gè)人是否完成年初設(shè)定

的目標(biāo)有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。支行每個(gè)季度審核過(guò)去一個(gè)季度的業(yè)

績(jī)通過(guò)在這個(gè)公式中插入合適的數(shù)值員工在每年的任何時(shí)候均能計(jì)算出他們的績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。

原來(lái)的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績(jī)效報(bào)酬這個(gè)方案與原來(lái)的方案相比

提高不少，因?yàn)楝F(xiàn)在員工可以直觀地知道其個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)诳?jī)效計(jì)劃條件下所應(yīng)獲取的報(bào)酬。比如說(shuō),

一個(gè)客戶經(jīng)理的個(gè)人業(yè)績(jī)是130%，績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬計(jì)算公式如下：績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)(70%)x員工所

屬支行業(yè)績(jī)(100%)x個(gè)人業(yè)績(jī)Q30%)=績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬(91%)。

3、在養(yǎng)老金中加入績(jī)效計(jì)劃報(bào)酬。目前，各支行還存在著兩個(gè)工資：一個(gè)是檔案工資，另

一個(gè)是改革后的工資，即崗位工資+績(jī)效工資，以下稱(chēng)"改革工資"。隨著績(jī)效工資越來(lái)越成為

總報(bào)酬中重要的組成部分，有必要把績(jī)效工資計(jì)算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個(gè)工資，而現(xiàn)

在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計(jì)繳，因此把績(jī)效工資納入計(jì)繳養(yǎng)老金總

額，使員工加入績(jī)效工資計(jì)劃就能從中獲益，這也是報(bào)酬制度的創(chuàng)新。

綜上所述，績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系要體現(xiàn)科學(xué)、合理、可操作性，才能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)

績(jī)，應(yīng)能起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的目的?？?jī)效考核評(píng)價(jià)也要同員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)銀行的

培訓(xùn)計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，而不僅僅局限于員工的薪資、獎(jiǎng)金、升免。同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行還可以將

“雙星工程"納入績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,不同星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、柜員采取區(qū)別的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)計(jì)劃，使績(jī)效考

核評(píng)價(jià)體系更加豐富。農(nóng)業(yè)強(qiáng)行的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。

因此，績(jī)效管理沒(méi)有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展,只有持續(xù)地改進(jìn)和提高.惟有如此，績(jī)效管

理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動(dòng)企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。

績(jī)效考核總結(jié)4

xx年3月份，人力資源部通過(guò)深入調(diào)研，并與員工大量訪談，分析公司以往績(jī)效考核中的

利與弊，立足實(shí)際，制定出了基于員工崗位價(jià)值與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，通過(guò)從態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)?nèi)?/p>

位一體對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考量評(píng)價(jià)的新《績(jī)效考核管理制度》。

在績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程中，不斷探索、不斷總結(jié)，逐漸完善績(jī)效考核管理方法。截止目前,

已完成了從4月份至7月份4次月度考評(píng)和1次半年度考核工作，通過(guò)實(shí)施考核，有效實(shí)現(xiàn)了

對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和工作推動(dòng)，新績(jī)效考核體系的推行基本取得了良好效果。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們清醒認(rèn)識(shí)到制度中依然存在很多不足，在實(shí)施中也存在不少問(wèn)題,

如何進(jìn)一步優(yōu)化考核體系淮動(dòng)各部門(mén)對(duì)工作價(jià)值的考核力度搭建起各崗位間公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),

促進(jìn)人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的提高將成為人力資源部下半年的重要工作?，F(xiàn)結(jié)

合實(shí)際，就上半年度期間考核事宜做如下總結(jié)：

一、月度績(jī)效考評(píng)：

截止目前，公司月度績(jī)效考評(píng)工作業(yè)已走向正軌，各部門(mén)能夠較熟練的完成本部門(mén)員工的月

度績(jī)效評(píng)價(jià)工作，并逐步開(kāi)展本部門(mén)員工的績(jī)效改進(jìn)等方面的溝通，起到推動(dòng)員工努力工作的積

極效果。同時(shí)也存在不少問(wèn)題。

問(wèn)題1：部分員工依然不能夠認(rèn)真制定工作計(jì)劃，制定出的考核評(píng)價(jià)辦法不能夠?qū)Ξ?dāng)月的工

作業(yè)績(jī)有效評(píng)價(jià)。

問(wèn)題2:月初的計(jì)劃完成不了,月末考核的時(shí)候出現(xiàn)重新修訂工作計(jì)劃或權(quán)重的現(xiàn)象，個(gè)別

部門(mén)負(fù)責(zé)人不能夠自我約束。

問(wèn)題3:個(gè)別部門(mén)考核評(píng)價(jià)沒(méi)有依據(jù)或依據(jù)不充分，打的是印象分，工作業(yè)績(jī)記錄明顯存在

不足.

問(wèn)題4:部分領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)下屬員工的工作計(jì)劃認(rèn)真審核。

問(wèn)題5:個(gè)別部門(mén)的考核依然習(xí)慣走形式，不思進(jìn)取，把對(duì)員工的工作評(píng)價(jià)認(rèn)為是負(fù)擔(dān)。問(wèn)

題6:陜北項(xiàng)目部臨時(shí)工截止目前未實(shí)施任何月度考核評(píng)價(jià)。面對(duì)諸多問(wèn)題，人資建議將采取

的措施：

1、加強(qiáng)績(jī)效考核操作知識(shí)的培訓(xùn)I,對(duì)所有參與考核者實(shí)施考評(píng)，考察其對(duì)現(xiàn)考核制度與操

作的掌握情況，排查不合格人員，重點(diǎn)輔導(dǎo)，督導(dǎo)改善。

2、各部門(mén)需加強(qiáng)月度工作計(jì)劃的計(jì)劃性與審核力度，把對(duì)下屬員工的業(yè)績(jī)督導(dǎo)與考核評(píng)價(jià)

納入部門(mén)負(fù)責(zé)人日常重要工作，人資部實(shí)施考核，督導(dǎo)其有效實(shí)施。

3、每季度召開(kāi)一次全員績(jī)效考核大會(huì)，共同就存在的問(wèn)題加以解決。

4、各部門(mén)需建立記錄員工工作業(yè)績(jī)制度，適時(shí)評(píng)價(jià)，督導(dǎo)員工持續(xù)改善

5、人資部將重點(diǎn)核查各部門(mén)負(fù)責(zé)人月初工作計(jì)劃與月底提交考評(píng)表之間的出入，對(duì)于屢次

在月末修改已完成工作任務(wù)或權(quán)重的負(fù)責(zé)人提出處罰意見(jiàn)。

6、與陜北項(xiàng)目部溝通確認(rèn)是否增加對(duì)臨時(shí)工的日?？己说仁乱?。

二、上半年度考核：

上半年（即年中）參與考核的員工共計(jì)46人。其中西安總部27人，裝飾公司3人，陜北項(xiàng)

目部共16人。

通過(guò)實(shí)施年中考核，考評(píng)等級(jí)為優(yōu)2者共。人，占0%;考評(píng)等級(jí)為優(yōu)1者共3人，占考評(píng)

總?cè)藬?shù)的6.5%;考評(píng)等級(jí)為良2者共21人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的45.7%;考評(píng)等級(jí)為良1者共12人，

占考評(píng)總?cè)藬?shù)的26%;考評(píng)等級(jí)為合格者8人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的17.4%;不合格2人，占考評(píng)總

人數(shù)的4.4%;考評(píng)等級(jí)為較差者0人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的0%。

年中考核獎(jiǎng)懲辦法：

參照公司年中考核管理辦法之規(guī)定，同時(shí)結(jié)合實(shí)際，將年中績(jī)效工資基數(shù)設(shè)定為3000元的

標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際績(jī)效工資將根據(jù)每個(gè)人考核總得分（即業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度三項(xiàng)指標(biāo)總和的平均值）對(duì)應(yīng)

相應(yīng)的等級(jí)與績(jī)效工資系數(shù)而得。

計(jì)算公式：年中績(jī)效獎(jiǎng)金=3000崗位績(jī)效工資系數(shù)

其中：項(xiàng)目部xx獲得年中考核優(yōu)1,現(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目部人員需求情況，建議晉升xx為陜北項(xiàng)目

部辦公室主任，以資鼓勵(lì)，薪資待遇暫不調(diào)整。

通過(guò)實(shí)施年中考核，不難發(fā)現(xiàn)，年中績(jī)效考核辦法還明顯存在缺失，員工關(guān)于績(jī)效考核方面

的知識(shí)嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致不能更有效推動(dòng)績(jī)效考核的實(shí)施。

績(jī)效考核總結(jié)5

工作又一年，為了更好做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將我的教學(xué)工作從德勤能

績(jī)廉五方面作如下小結(jié)：

一、德。

一年來(lái)，我積極參加政治學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺(jué)悟，熱爰教育事業(yè)，把自己的精力、能力

全部用于學(xué)校的教學(xué)以及其他各項(xiàng)學(xué)校建設(shè)過(guò)程中。我能主動(dòng)、認(rèn)真地服從和配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工

作安排，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)會(huì)議，順利完成校領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。我

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教

師形象。德高為師，身正為范，我深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、

為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。

二、勤。

本學(xué)年，我能夠準(zhǔn)時(shí)上下班，出滿勤，不管工作多么的辛苦，我始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇地

工作，沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人事務(wù)缺課，有病仍堅(jiān)持完成規(guī)定工作。在工作繁忙的個(gè)別日子，我還能夠留

校堅(jiān)持完成當(dāng)日任務(wù)，再披星戴月回家。我本著吃苦耐勞、勤于思考、團(tuán)結(jié)同事、虛心請(qǐng)教的態(tài)

度，積極參加教學(xué)研討,認(rèn)真聽(tīng)課反思，因?yàn)槲疑钪呵诿憔礃I(yè)是教師工作的底線.

三、能。

本學(xué)年，我主要擔(dān)任二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作。為了上好課，我做以下幾方面的工作：

(1)課前準(zhǔn)備：備好課。

①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，深入了解教材

的知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能和掌握程度，對(duì)學(xué)生的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可

能會(huì)有哪些困難，應(yīng)采取的相應(yīng)預(yù)防措施都深入思考。

③仔細(xì)研磨教法，解決如何把教材的知識(shí)準(zhǔn)確、快捷地傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如

何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

(2)課堂教學(xué)：

1.上好課。

課堂教學(xué)中，認(rèn)真組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，同

時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，努力

克服了以前重復(fù)啰嗦的毛病。課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上精講

多練，布置家庭作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

2.課后輔導(dǎo)：細(xì)致周密。

小學(xué)生爰動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針

對(duì)這種問(wèn)題，在抓好學(xué)生的思想教育的同時(shí)，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其做好

后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，從贊美著手，理解并尊重他們的處境、想法，

在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

3.教育教學(xué)活動(dòng)：積極參與。

積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng).參加各種培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，提

高自身教育教學(xué)水平。

四、績(jī)。

正確執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃和決策，抓好教學(xué)常規(guī)落實(shí)，不斷探索新的教學(xué)方法。所教學(xué)科保

持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，教學(xué)成績(jī)逐步提高。自身能力得到較大提升，在教學(xué)工作中愛(ài)崗敬業(yè)，一

切為了學(xué)生的發(fā)展，既教書(shū)又育人。

五、廉。

我堅(jiān)持對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，在自己的職業(yè)道德負(fù)責(zé)，潔身自好。工作中勤儉節(jié)約，不向?qū)W生推銷(xiāo)教

輔資料，不接受家長(zhǎng)吃請(qǐng)，更不向?qū)W生索要財(cái)物，努力做到廉潔奉公。

走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自

己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。

績(jī)效考核總結(jié)6

一、背景

涅中縣地處涅水中游，縣政府駐地魯沙爾鎮(zhèn)，距省會(huì)西寧市20公里，總面積2700平方公

里。全縣轄10鎮(zhèn)5鄉(xiāng)1個(gè)街道辦事處，有393個(gè)行政村726個(gè)自然村和13個(gè)社區(qū)居委會(huì)，人

口有47。57萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口占70。3%。20xx年全縣地方財(cái)政公共預(yù)算收入1。36億元，

農(nóng)民人均純收入達(dá)8064元,是國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)縣之一。全縣共有各級(jí)各類(lèi)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)436個(gè)，其

中縣級(jí)綜合醫(yī)院2所、專(zhuān)科醫(yī)院2所、公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)3所、中心衛(wèi)生院5所、一般衛(wèi)生院

10所，村級(jí)衛(wèi)生室393個(gè)，村衛(wèi)生室覆蓋率100%。

自20xx年以來(lái)，我縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位相繼開(kāi)展了不同方式的績(jī)效考核，在具體操作運(yùn)行

過(guò)程中，對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足,考核的核心指標(biāo)側(cè)重于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。20xx年全縣啟動(dòng)醫(yī)改工作以

來(lái)，縣委縣政府將醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效管理做為推動(dòng)醫(yī)改工作的重要內(nèi)容來(lái)抓，出臺(tái)了一系列績(jī)效管理

的指導(dǎo)性文件，為績(jī)效管理的扎實(shí)推進(jìn)打下了良好的獸出.我縣在實(shí)施并推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效管

理中依托衛(wèi)十一項(xiàng)目支持,針對(duì)績(jī)效考核人員中主要是行政管理人員業(yè)務(wù)不熟悉和人員不穩(wěn)定的

問(wèn)題，改革績(jī)效考核方法，探索建立了"第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)"為主的績(jī)效管理體系，覆蓋面達(dá)100%。

二、采取的措施

(-)政府重視，部門(mén)協(xié)調(diào)，政策支持。

縣委、縣政府對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效管理高度重視，縣政府出臺(tái)了《;皇中縣公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療

衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員績(jī)效工資實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》、《;皇中縣基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效考核實(shí)施

細(xì)則（試行）》等政策。通過(guò)與財(cái)政、人事部門(mén)的協(xié)調(diào)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行全額撥款和收支兩條

線管理，為順利實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效管理提供了政策保障。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，科學(xué)組建第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)隊(duì)伍。

一是公正、公平的組建評(píng)價(jià)隊(duì)伍。通過(guò)與省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)醫(yī)院和縣級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)積

極溝通、協(xié)商，經(jīng)縣政府批轉(zhuǎn)組建了涵蓋管理、醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、醫(yī)技、院感和公共衛(wèi)生服務(wù)

等專(zhuān)業(yè)，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的50名專(zhuān)家組成的第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)委員會(huì)，組建的第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)

委員會(huì)獨(dú)立承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)。對(duì)第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)委員會(huì)的專(zhuān)

家隊(duì)伍實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，隨機(jī)抽取。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)。為確保第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期效果，我縣聘請(qǐng)績(jī)效專(zhuān)家對(duì)評(píng)價(jià)隊(duì)伍進(jìn)

行了績(jī)效管理、評(píng)價(jià)操作、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)I,第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)專(zhuān)

家隊(duì)伍在評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)、績(jī)效信息收集、現(xiàn)場(chǎng)核查實(shí)施及評(píng)價(jià)報(bào)告撰寫(xiě)等方面，得到了較系統(tǒng)的

績(jī)效管理知識(shí)學(xué)習(xí)，建立了績(jī)效管理循環(huán)模式。

績(jī)效管理循環(huán)三是明確責(zé)任。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)院績(jī)效管理更好推進(jìn)切實(shí)調(diào)動(dòng)專(zhuān)家們的積極性,

制定了專(zhuān)家管理辦法和任務(wù)書(shū),切實(shí)將考評(píng)任務(wù)細(xì)化、量化，進(jìn)一步明確了專(zhuān)家的任務(wù)和責(zé)任。

（三）將"第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)"應(yīng)用績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)。

從20xx年起，我縣探索弓|入第三方績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，第三方評(píng)價(jià)組織遵循"客典、公正、科

學(xué)、規(guī)范"的原則和"績(jī)效導(dǎo)向、突出結(jié)果應(yīng)用”的思路，按照績(jī)效管理循環(huán)的5個(gè)環(huán)節(jié)，即

制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)的程序，采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、滿意度調(diào)查

等方法，環(huán)環(huán)相扣，互為補(bǔ)充，全面、科學(xué)實(shí)施獨(dú)立的第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)工作。

1、綜合調(diào)研，科學(xué)決策，制訂績(jī)效管理方案。

一是綜合調(diào)研，制定績(jī)效管理計(jì)劃。為了制定科學(xué)的績(jī)效管理目標(biāo)，專(zhuān)家組與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院

長(zhǎng)

溝通、征求意見(jiàn),并到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與職工訪談，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，在綜合

調(diào)研的基礎(chǔ)上與局各科室分別溝通，專(zhuān)家提供指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)，共同制定年度績(jī)效管理計(jì)劃，經(jīng)

局黨委討論通過(guò)后下發(fā)執(zhí)行。對(duì)省、市臨時(shí)安排的工作任務(wù)，隨時(shí)納入績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行范圍。

二是認(rèn)真研究，制定關(guān)鍵指標(biāo)。為了制定與深化醫(yī)改相適應(yīng)的績(jī)效管理體系，多次召開(kāi)第三

方監(jiān)督評(píng)價(jià)專(zhuān)家組會(huì)議，棄組織專(zhuān)家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)研整體運(yùn)行情況，在分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上,

制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)突出質(zhì)量和社會(huì)效益，并對(duì)核心指標(biāo)進(jìn)行

排序、并賦予分值，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效管理目標(biāo)和指標(biāo)體系。

三是加強(qiáng)績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。根據(jù)制定的績(jī)效目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，項(xiàng)目辦、第三

方監(jiān)督評(píng)價(jià)專(zhuān)家組與衛(wèi)生院院長(zhǎng)保持持續(xù)不斷的績(jī)效溝通，對(duì)院長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，保證了

衛(wèi)生院的績(jī)效目標(biāo)得以達(dá)成和超越，使院長(zhǎng)和職工的能力在績(jī)效管理的過(guò)程中得到有效的提高,

為衛(wèi)生院在下一績(jī)效周期挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)做好準(zhǔn)備。

四是轉(zhuǎn)變理念，刷新思維，共同參與績(jī)效管理。為了改變職工消極工作心態(tài)，績(jī)效管理中順

利開(kāi)展"第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)"工作，我們大膽創(chuàng)新思維、刷新觀念。首先，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與績(jī)效管

理推進(jìn)工作，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，摸清現(xiàn)狀，深度與衛(wèi)生院院長(zhǎng)溝通，引導(dǎo)院長(zhǎng)和職工轉(zhuǎn)變觀念，

消除抵觸情緒。其次，對(duì)衛(wèi)生院院長(zhǎng)和職工通過(guò)開(kāi)展會(huì)議、專(zhuān)題活動(dòng)等轉(zhuǎn)變觀念。衛(wèi)生院組織召

開(kāi)了全體職工會(huì)議，講解實(shí)施績(jī)效管理的目的、意義、作用和考核方法等.并開(kāi)展了“如何轉(zhuǎn)變

職工服務(wù)理念"、"假如我是一名患者"、"假如我是一名院長(zhǎng)”等主題活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)等一系

列活動(dòng)，使得衛(wèi)生院院長(zhǎng)和職工共同投入和參與到了績(jī)效管理之中。

2、認(rèn)真落實(shí)，積極實(shí)施績(jī)效管理。

一是執(zhí)行績(jī)效管理計(jì)劃。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作根據(jù)確定的年度績(jī)效管理目標(biāo)制定具體實(shí)施計(jì)劃，

明確內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，落實(shí)承辦人員及其工作責(zé)任，提出工作計(jì)劃，明確時(shí)序進(jìn)度和目標(biāo)要求，落

實(shí)工作措施，總結(jié)匯集工作成果，并記錄實(shí)施過(guò)程。

二是強(qiáng)化關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)測(cè)。對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)履職情況，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部加強(qiáng)日常績(jī)效監(jiān)測(cè)工

作，實(shí)彳亍全程監(jiān)測(cè)管理。對(duì)重點(diǎn)工作采取由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并與相關(guān)科室協(xié)調(diào)、配合的方式推動(dòng)。

3、科學(xué)、規(guī)范的開(kāi)展第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)，提升服務(wù)質(zhì)量。

監(jiān)督評(píng)價(jià)是對(duì)績(jī)效管理計(jì)劃實(shí)施的一個(gè)評(píng)定，為保證評(píng)價(jià)公平、公正，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院持續(xù)

改進(jìn)服務(wù)能力，我縣引入了第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。我縣實(shí)施的第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)工作一個(gè)循環(huán)周期

分為第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)、結(jié)果反饋、整改落實(shí)和績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段，采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、滿意度調(diào)查等

方法，全面、科學(xué)實(shí)施第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)。

一是第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)階段。利用衛(wèi)十一項(xiàng)目支持，每季度對(duì)全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展1次

第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基本涵蓋了機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)質(zhì)量、合理用藥、基本公共衛(wèi)生

服務(wù)和群眾滿意度等，可全面反映衛(wèi)生院的社會(huì)效益及可持續(xù)性等績(jī)效情況。在績(jī)效評(píng)價(jià)周期結(jié)

束的時(shí)候，依據(jù)每季度預(yù)先制定好的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)專(zhuān)家組瞄準(zhǔn)重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)各

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施全覆蓋現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，并與院長(zhǎng)和職工進(jìn)行面對(duì)面的交談，讓他們?nèi)媪私庾约喝〉?/p>

的成績(jī)和存在問(wèn)題、有待改進(jìn)的方面等，并給予指導(dǎo)和幫助。通過(guò)第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)專(zhuān)家組深入系

統(tǒng)分析，形成監(jiān)督評(píng)價(jià)報(bào)告，并提交縣項(xiàng)目為縣項(xiàng)目辦組織相關(guān)科室和專(zhuān)家組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行論證。

二是結(jié)果反饋階段.縣項(xiàng)目辦及時(shí)召開(kāi)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效評(píng)價(jià)反饋會(huì)，由專(zhuān)家組成員將績(jī)

效評(píng)價(jià)結(jié)果逐一進(jìn)行反饋和點(diǎn)評(píng)。會(huì)上績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，存在問(wèn)題

較多的進(jìn)行情況說(shuō)明，通報(bào)反饋會(huì)也是一個(gè)相互溝通、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短和交流經(jīng)驗(yàn)的會(huì)議。

三是整改落實(shí)階段。每季度（或全年）反饋會(huì)后，縣衛(wèi)生局批轉(zhuǎn)下發(fā)《全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三

方監(jiān)督評(píng)價(jià)報(bào)告》，文件要求個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)限期整改。同時(shí)，積極開(kāi)

展"回頭看”活動(dòng)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定詳細(xì)的整改方案，項(xiàng)目辦制定計(jì)劃，并以文件、通知、會(huì)

議、組織專(zhuān)家指導(dǎo)等不同形式進(jìn)行“回頭看”活動(dòng)，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)提升。

4、調(diào)整績(jī)效目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力。

每季度（或全年）評(píng)價(jià)結(jié)束后,項(xiàng)目辦會(huì)同專(zhuān)家組根據(jù)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)報(bào)告》

的結(jié)果，視情況對(duì)下一季度（或年度）相關(guān)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行修正，發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理體系當(dāng)中存在的不

足并加以調(diào)整，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在管理、服務(wù)、培訓(xùn)等方面存在的不足制定改進(jìn)計(jì)劃，放入下一

PDCA循環(huán)加以改進(jìn)，使之不斷得到改善和提高。

（四）強(qiáng)化考核結(jié)果應(yīng)用，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展

第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)考核結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全年目標(biāo)考咳分值之中，占到目標(biāo)考核總分值的

60%,

結(jié)果與年度先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀個(gè)人等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，也是作為個(gè)人績(jī)效工資和效益

工資發(fā)放的重要依據(jù)。第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)在結(jié)果應(yīng)用上做到了四個(gè)相結(jié)合。

一是外部考核與內(nèi)部考核相結(jié)合，建立系統(tǒng)的考核機(jī)制。外部考核是第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)每季度

對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行績(jī)效考核,1—4季度考核分值占績(jī)效考核總分比例分別為15%、30%、15%、

40%,避免了工作靠突擊完成、閉門(mén)造車(chē)等現(xiàn)象。內(nèi)部考核是衛(wèi)生院對(duì)下設(shè)的科室（崗位）人

員按照服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)效率等內(nèi)容按月進(jìn)行定期績(jī)效考核。

二是績(jī)效工資和效益相結(jié)合，建立激勵(lì)機(jī)制。依據(jù)縣政府出臺(tái)的績(jī)效工資實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)，鄉(xiāng)

鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工工資的60%,根據(jù)考勤等按月考核發(fā)放，職工工資的40%和衛(wèi)生院從月醫(yī)療收入

中提取的5%作為職工績(jī)效工資，按月績(jī)效考核后發(fā)放。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收支結(jié)余部分的50%做為

效益工資，根據(jù)年度目標(biāo)考核結(jié)果和單位年度收支結(jié)余情況由衛(wèi)生局核撥發(fā)放。衛(wèi)生院院長(zhǎng)的績(jī)

效工資和效益工資同單位績(jī)效考核結(jié)果相掛鉤,原則上不超過(guò)職工平均工資的2倍。

三是業(yè)務(wù)考核和管理考核相結(jié)合，建立績(jī)效管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制。衛(wèi)生局對(duì)衛(wèi)生院實(shí)行目標(biāo)管

理責(zé)任制考核，并與第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)考核結(jié)果掛鉤，第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)考核分值占到綜合目標(biāo)考核

的60%。

四是衛(wèi)生院考核和村衛(wèi)生室管理相結(jié)合，建立轄區(qū)整體服務(wù)能力評(píng)價(jià)機(jī)制。縣第三方監(jiān)督評(píng)

價(jià)專(zhuān)家組考核衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)等工作時(shí)，隨機(jī)抽取1一3個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行抽樣考核，對(duì)村衛(wèi)

生室的考核結(jié)果直接納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指標(biāo)中進(jìn)行評(píng)價(jià)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室實(shí)施績(jī)效管理,

村醫(yī)的財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的40%按季度考核發(fā)放,60%直接撥入個(gè)人賬戶。

三、成效

經(jīng)過(guò)三年來(lái)的實(shí)施，我縣的第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)績(jī)效管理二作取得了"四個(gè)方面”的成效：

(-)進(jìn)一步增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績(jī)效意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在參與績(jī)效管理的過(guò)程

中，通過(guò)制訂項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)的可行性、與專(zhuān)家互動(dòng)交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和專(zhuān)家的指導(dǎo)等，以

及通過(guò)衛(wèi)生行政部門(mén)的績(jī)效問(wèn)責(zé)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理，單位職工服務(wù)理念有了

很大的轉(zhuǎn)變，更加注重服務(wù)質(zhì)量，工作上有了緊迫感，積極性也有了很大的提高，從過(guò)去要我服

務(wù)轉(zhuǎn)變到了我要服務(wù)。上新莊衛(wèi)生院院長(zhǎng)說(shuō)"以前的績(jī)效考核只是打勾劃分，現(xiàn)在既檢查目標(biāo)的

落實(shí)又進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并與大家溝通，共同制定改進(jìn)措施"。

績(jī)效考核總結(jié)7

一、xx季度績(jī)效考核工作完成狀況

在推行前為了保證此項(xiàng)工作的效果，集團(tuán)公司做了兩?工作。第一，為分公司和項(xiàng)目部各崗

位制定規(guī)范的考核指標(biāo).集團(tuán)公司下設(shè)8家分公司.這8家分公司都是施工類(lèi)型分公司，各分

公司的經(jīng)營(yíng)資料基本一致，分公司間相同崗位的崗位職責(zé)也大致相同，因此為各崗位制定規(guī)范的

考核指標(biāo)，有利于對(duì)各分公司的績(jī)效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)與比較。為了保證考核指標(biāo)能夠與各崗位

的實(shí)際工作相契合，集團(tuán)公司副總經(jīng)理陳慶君,集團(tuán)公司企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理陳軍偉，人力資源

部經(jīng)理鄒巖，以及其他相關(guān)人員在一齊經(jīng)過(guò)多次的討論，最終在xx季度構(gòu)成了一整套針對(duì)

分公司和項(xiàng)目部各崗位的考核指標(biāo)體系。該體系中包含a+、a、b三類(lèi)指標(biāo)，分別適用于a+、

a、b類(lèi)分公司。每一類(lèi)指標(biāo)中包含此類(lèi)分公司中所有管理和技術(shù)崗位的考核指標(biāo)。第二，對(duì)集

團(tuán)公司總部各層級(jí)管理人員，以及分公司經(jīng)理、副經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)。

xx季度3月，由人力資源部經(jīng)理對(duì)集團(tuán)公司總部管理人員和分公司的經(jīng)理、副經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理

進(jìn)行績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)I,為績(jī)效考核工作開(kāi)展進(jìn)行思想上的引導(dǎo)。由于集團(tuán)公司常季度施工任

務(wù)繁重，一部分管理人員把大部分的精力都放在了施工上，對(duì)管理方面知識(shí)積累和儲(chǔ)備不足，對(duì)

績(jī)效管理了解的很少，存在必須的錯(cuò)誤理解更有甚者對(duì)績(jī)效管理、績(jī)效考核等名詞都一無(wú)所知。

因此對(duì)管理人員進(jìn)行績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)是十分必要和有效的。第三，xx季度4月，集團(tuán)公司

范圍內(nèi)對(duì)xx季度一季度進(jìn)行模

二、績(jī)效考核中存在的主要問(wèn)題

經(jīng)過(guò)xx季度一季度的運(yùn)行,集團(tuán)公司的績(jī)效考核工作取得了必須的成績(jī)。

首先績(jī)效考核使員工明確了自我的工作任務(wù)和工作目標(biāo)避免了工作中的無(wú)序性和盲目性,

日常行為的方向性更強(qiáng)。

其次，員工行為與企業(yè)目標(biāo)一致性增強(qiáng)?？?jī)效考核的指標(biāo)是根據(jù)個(gè)人的工作計(jì)劃、崗位說(shuō)明

書(shū)來(lái)制定的，個(gè)人的工作計(jì)劃又是在集團(tuán)季度度計(jì)劃和部門(mén)工作計(jì)劃指導(dǎo)下產(chǎn)生的，因此，員工

日常的工作行為更多地導(dǎo)向了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

再次，員工對(duì)績(jī)效考核的理解度和認(rèn)同度增加。員工從最開(kāi)始的不理解不理解到此刻基本能

夠意識(shí)到績(jī)效考核的作用，并比較主動(dòng)地按照既定的計(jì)劃認(rèn)真地完成工作，逐步改變了原先"要

我干"和"等著干”的工作態(tài)度。

最后，由于績(jī)效考核周期的縮短，使績(jī)效工資的發(fā)放比以前及時(shí)了。此前，集團(tuán)公司的績(jī)效

工資都是按季度度發(fā)放的，使績(jī)效工資的激勵(lì)作用大大降低，此刻改為月度或季度發(fā)放，使激勵(lì)

更及時(shí)。

績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性比較強(qiáng)，復(fù)雜程度匕匕較高的一項(xiàng)工作。對(duì)照戰(zhàn)略要求XX季度績(jī)效考

核工作基本解決了原先績(jī)效工資與個(gè)人工作業(yè)績(jī)無(wú)明顯關(guān)系以及績(jī)效考核不考工作過(guò)程的問(wèn)題。

這一季度來(lái)雖然相關(guān)人員都投入了超多的精力，努力去探索和實(shí)踐，但績(jī)效考核工作仍然存在不

少的問(wèn)題。

在考核期結(jié)束后制作表格。至于，被考核者是否真正按照指標(biāo)項(xiàng)開(kāi)展了工作，是否理解了指

標(biāo)的含義等都不去思考。對(duì)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題也不去做深入的分析，更不去想解決問(wèn)題的措施,

把績(jī)效考核只當(dāng)成自我需要完成的一項(xiàng)工作任務(wù)，完全沒(méi)有認(rèn)識(shí)到是一種管理的方法和手段。

三、XX季度績(jī)效考核工作重點(diǎn)

新的一季度的績(jī)效考核工作即將開(kāi)始。XX季度的績(jī)效考核工作在著力解決上述問(wèn)題的前提

下，還要進(jìn)行不斷的探索和創(chuàng)新，保證績(jī)效考核工作能在集團(tuán)公司內(nèi)部茁壯成長(zhǎng)，成為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)

公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)重要支撐。

(-)持續(xù)培訓(xùn)，使績(jī)效考核內(nèi)化到員工的思想意識(shí)口

員工被動(dòng)理解績(jī)效考核，會(huì)讓績(jī)效考核工作在執(zhí)行過(guò)程中被弱化。因此XX季度我們要在理

解心態(tài)轉(zhuǎn)變上下功夫。變被動(dòng)理解為主動(dòng)理解。一季度的

績(jī)效考核讓員工已經(jīng)能夠親身感受到實(shí)施績(jī)效考核所帶來(lái)的變化，工作業(yè)績(jī)好直接表此刻績(jī)

效工資的增加上，還有很多間接的利益也在不斷地體現(xiàn)，公司XX季度底優(yōu)秀的評(píng)選，績(jī)效考核

是其中重要的一項(xiàng)。因此我們要把這些實(shí)際的案例充分地運(yùn)用到績(jī)效考核的培訓(xùn)中去，讓所有員

工都能透過(guò)這些案例加深對(duì)績(jī)效考核的理解，在自我的思想深處接納績(jī)效考核，將績(jī)效考核內(nèi)化

到自我的思想意識(shí)中,并外化到日常的工作中。

(二)調(diào)整指標(biāo)，使指標(biāo)與實(shí)際工作更契合

一季度的績(jī)效考核工作，經(jīng)過(guò)不斷地調(diào)整，現(xiàn)有的指標(biāo)已經(jīng)與實(shí)際工作越來(lái)越靠近，但是仍

然有剩余的指標(biāo)和遺落的指標(biāo)。在XX季度管理人員，尤其是中層以上管理人員的績(jī)效考核指標(biāo)

中要加大管理性指標(biāo)的比重。并且細(xì)化指標(biāo)解釋和計(jì)算公式，盡量減少定性評(píng)分的模糊解釋?zhuān)?/p>

考核者的評(píng)分有據(jù)可依，評(píng)分更容易也更科學(xué)。提高對(duì)考核者的要求，督促并幫忙其提高制定指

標(biāo)，指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)值的潛力。

（三）嚴(yán)格檢查，使績(jī)效面談發(fā)揮作用

績(jī)效面談決不能應(yīng)付了事。對(duì)上報(bào)的績(jī)效面談?dòng)涗涍M(jìn)行抽查核實(shí)發(fā)現(xiàn)虛假績(jī)效面談?dòng)涗浀?

應(yīng)對(duì)考核人進(jìn)行必須程度的處罰，并且在下個(gè)考核周期里全程參與該部門(mén)或者該分公司的績(jī)效面

談，確?？?jī)效面談是圍繞被考核人的工作業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行的。透過(guò)檢查，讓各部門(mén)、各分公司的績(jī)效

面談能夠扎實(shí)開(kāi)展，并真正成為推動(dòng)績(jī)效持續(xù)改善的有力，段。

（四）落實(shí)到位，做好績(jī)效考核結(jié)果的使用

績(jī)效考核結(jié)果不是單一的只與績(jī)效工資發(fā)放掛鉤。在績(jī)效考核管理辦法中已經(jīng)明確指出，績(jī)

效考核結(jié)果與季度終獎(jiǎng)發(fā)放，各種獎(jiǎng)懲,后備人才調(diào)整，崗位調(diào)整,公開(kāi)競(jìng)聘，職位晉升、人員

淘汰等掛鉤。XX季度集團(tuán)公司成立60周季度慶典系列活動(dòng)中的評(píng)優(yōu)活動(dòng)，績(jī)效考核結(jié)果就成為

了評(píng)選的一個(gè)方面。xx季度，要做好與績(jī)效考核結(jié)果相關(guān)的各項(xiàng)工作，透過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的

運(yùn)用，發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，激發(fā)每個(gè)員工的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。從而提高整個(gè)

集團(tuán)公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

xx季度績(jī)效考核工作將緊密結(jié)合集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)，對(duì)每一名

員工完成目標(biāo)狀況及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤、記錄、考評(píng)，確保個(gè)人工作目標(biāo)與集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一致

性，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略落實(shí)帶給強(qiáng)有力的支持.

績(jī)效考核總結(jié)8

一年來(lái)，xx州地方稅務(wù)局績(jī)效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工

作要求，增強(qiáng)"人民稅收為人民"宗旨意識(shí)，結(jié)合"變化求實(shí)"工作主題，提高工作效率、改善

服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓了效能效率工作，促進(jìn)了州直地稅系統(tǒng)各項(xiàng)工作

任務(wù)的完成?，F(xiàn)將我局開(kāi)展績(jī)效工作情況報(bào)告如下：

一、完善組織機(jī)制明確工作目標(biāo)

健全效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和投訴舉報(bào)管理中心等組織機(jī)構(gòu)，組織完成修訂

完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實(shí)施檢查考評(píng)及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了"變

思想觀念，求履職擔(dān)責(zé)之實(shí)；變學(xué)習(xí)方法，求素質(zhì)攀升之實(shí)；變文風(fēng)會(huì)風(fēng)，求高效運(yùn)轉(zhuǎn)之實(shí)；變

稅收理念，求征管質(zhì)量之實(shí)”的四變化四求實(shí)總體工作目標(biāo)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)局和自治州效能

工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際制定了《XX州地稅系統(tǒng)2012年效能建設(shè)工作要點(diǎn)》和《察訪核驗(yàn)工作重

點(diǎn)》，確定了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進(jìn)

稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和部門(mén)人員自覺(jué)履責(zé)、提高效能的

多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開(kāi)展。

二、加強(qiáng)制度落實(shí)提高效能工作質(zhì)量

在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時(shí)限、

審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達(dá)到的具體目標(biāo)。建立了單位個(gè)人相統(tǒng)一的考評(píng)考核辦法和明細(xì)的

責(zé)任追究辦法。按月考評(píng)，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《XX州地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)

基層的實(shí)施意見(jiàn)》，提出了八項(xiàng)具體任務(wù)，通過(guò)遵守制度，加強(qiáng)制度的硬約束，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的工作

紀(jì)律和好的工作作風(fēng)。進(jìn)一步完善了全系統(tǒng)和州局機(jī)關(guān)的《績(jī)效管理考核辦法》，圍繞考評(píng)原則、

范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位,

扎實(shí)開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作.州局確定了履行職責(zé)完成任務(wù)、落實(shí)"一百兩責(zé)"、辦理公文、考勤、

績(jī)效考評(píng)群眾測(cè)評(píng)五個(gè)方面的工作情況，按月進(jìn)行分值量化，評(píng)出兩個(gè)優(yōu)秀處室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，極大

的促進(jìn)了各處室的工作積極性。各縣（市）局結(jié)合實(shí)際，定期進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)了月保季、季保年，

很好地完成了各項(xiàng)工作彳壬務(wù)。

三、加強(qiáng)行政效能提高工作效率

為加強(qiáng)績(jī)效管理工作，我們確定了5項(xiàng)工作任務(wù)，一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)；二是加大糾

風(fēng)目標(biāo)的治理；三是繼續(xù)做好行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議和政務(wù)公開(kāi)工作，認(rèn)真解決群眾反映的問(wèn)題；四是加

強(qiáng)效能監(jiān)察，建立三級(jí)投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機(jī)制，加大查處納稅人反映問(wèn)題的工作力度。五

是把"人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識(shí)貫徹到各項(xiàng)工作中去把"說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、

人民滿意"要求變成干部職工工作當(dāng)中的自覺(jué)行動(dòng)。

按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：

（-）全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力

州局機(jī)關(guān)制定工作督辦制度對(duì)各處室工作進(jìn)行督辦、催辦和限時(shí)辦結(jié)。以效能考評(píng)為契機(jī)，

量化工作任務(wù)，測(cè)評(píng)工作實(shí)效和滿意度，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地

點(diǎn)示意圖、門(mén)牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認(rèn)真落實(shí)文明辦稅"八公開(kāi)"、"陽(yáng)光

評(píng)稅"、"首問(wèn)負(fù)責(zé)"、"限時(shí)辦結(jié)"、"一次性告之"、"一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措

施，提高了稅收?qǐng)?zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（二）以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重

進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人服務(wù)工作制度，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施,

并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹(shù)立納稅服務(wù)是核心業(yè)

務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手,

提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過(guò)多種方式申報(bào)納稅，降低納稅成

本.通過(guò)向社會(huì)開(kāi)放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報(bào)、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)欄

目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項(xiàng)，了解涉稅事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程

序、辦事時(shí)限、辦事責(zé)任部門(mén)、咨詢(xún)熱線等，提升了納稅人的滿意率。

（三）改進(jìn)服務(wù)手段，提高辦事效率

針對(duì)窗口排隊(duì)辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進(jìn)行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，

即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)針對(duì)納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書(shū)面告知；

針對(duì)重復(fù)索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門(mén)需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳

提供，并準(zhǔn)備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器73個(gè)，讓納稅人對(duì)

稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)評(píng)議，得到了納稅人的好評(píng)。

四、加強(qiáng)效能監(jiān)察與考評(píng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

認(rèn)真落實(shí)《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實(shí)施辦法》，對(duì)外以提高稅收征管工作效能來(lái)促進(jìn)

組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》，公示服務(wù)承諾，公開(kāi)舉報(bào)電話，

暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為，提高執(zhí)法水平。

績(jī)效考核總結(jié)9

20xx即將過(guò)去，20xx已悄然走近。不知不覺(jué)我已來(lái)到公司一年之久，在這一年的時(shí)間里,

我積極投身到工作中,服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在

取得成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足之處,先將具體工作情況總結(jié)及明年計(jì)劃如下：

一。20xx年度工作總結(jié)

在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時(shí)安全完成各項(xiàng)

出車(chē)任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機(jī)，除了正常完成公司安排的出車(chē)任務(wù)外，還積

極參加協(xié)助完成其它各項(xiàng)工作。為開(kāi)源節(jié)流，在日常行車(chē)、洗車(chē)及車(chē)輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自

洗車(chē)，減少控制車(chē)輛方面費(fèi)用。在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年

的工作任務(wù)在這一年里能哆自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，

在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬，從無(wú)怨言。

平時(shí)，做到嚴(yán)格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力

鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒

后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故，連續(xù)四個(gè)季度拿到了司機(jī)安全獎(jiǎng)。

盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對(duì)車(chē)輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理

論知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。

二。20xx年度工作計(jì)劃

20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽(yáng)康芝將迎來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新的高峰。

現(xiàn)將明年工作計(jì)劃如下：

L做好本職工作，加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，使駕車(chē)技術(shù)進(jìn)一步提高；

2。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身素質(zhì)；

3。工作積極主動(dòng)，配合各位同事，營(yíng)造良好的人際關(guān)系；

4。支持本部門(mén)工作，協(xié)助其他同事完成本部門(mén)的其它工作。

績(jī)效考核總結(jié)10

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我

感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)I.提高自己，以至于把工作做的更好,

自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的