地質(zhì)科技綜合樓辦公及軟裝設施采購投標方案（技術(shù)方案）

地質(zhì)科技綜合樓辦公及軟裝設施采購

投標方案

目錄

第一章整體服務方案...............................7

1.1.工作計劃.................................7

1.1.1.成立科學項目組織，制定周密詳盡計劃.7

1.1.2.成立財會專班，精準測算，火速落實項目

資金.....................................7

1.1.3.依托成熟專利技術(shù)，組織技術(shù)骨干強勁支

撐.......................................7

1.2.公司發(fā)貨流程管理條例.....................9

1.2.1.發(fā)貨流程示意圖內(nèi)容說明.............9

1.3.生產(chǎn)設備及人員操作管理.................12

1.3.1.清花檔車機前工作內(nèi)容.............12

1.3.2.清花機后檔車工...................13

第二章相關管理制度.............................15

2.1.貨物質(zhì)量管理...........................15

2.1.1.供貨質(zhì)量保障措施.................15

2.1.2.產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施.......15

2.1.3.外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施......16

2.1.4.現(xiàn)有主要設備和檢測設施的保障措施.16

2.1.5.包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施17

2.1.6.到貨驗收時的質(zhì)量保障措施.........17

1

2.1.7.現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施......18

2.2.內(nèi)部管理...............................19

2.2.1.業(yè)務管理.........................19

2.2.2.財務管理.........................19

2.2.3.人事管理.........................19

2.2.4.行政管理.........................19

2.3.環(huán)境管理...............................21

2.3.1.相關方管理.......................21

2.3.2.固體廢棄物管理控制...............23

2.3.3.污染物排放控制...................25

2.3.4.能源和資源使用管理控制程序.......27

2.3.5.關于環(huán)境保護的規(guī)定...............29

2.3.6.環(huán)境保護管理措施.................30

2.4.安全管理...............................32

2.4.1.合規(guī)性評價.......................32

2.4.2.環(huán)境/安全運行控制...............33

2.4.3.安全組織機構(gòu)責任制...............36

2.4.4.生產(chǎn)現(xiàn)場安全教育.................36

2.4.5.生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查、考核、獎懲.....37

2.5.人員管理...............................38

2.5.1.樹立意識.........................38

2.5.2.激活管理機制.....................38

2.6.績效管理...............................40

2.6.1.參與激勵.........................40

2

2.6.2.評選優(yōu)秀員工.....................40

2.6.3.員工生日慰問.....................41

2.6.4.工資激勵.........................41

2.6.5.企業(yè)文化激勵.....................41

2.6.6.績效激勵.........................41

2.6.7.活動激勵.........................41

2.7..運輸管理...............................43

2.7.1.運輸配送主管崗位職責.............43

2.7.2.運輸調(diào)度專員崗位職責.............44

2.7.3.配送專員崗位職責.................45

2.7.4.裝卸專員崗位職責.................46

2.8.保密管理...............................47

第三章價格、運輸及倉儲方案.....................51

3.1.價格控制體系...........................51

3.1.1.材料管理措施.....................51

3.1.2.節(jié)約生產(chǎn)管理.....................51

3.1.3.節(jié)約型生產(chǎn)管理原則...............51

3.1.4.節(jié)約生產(chǎn)管理要點.................52

3.2.運輸及配送方案.........................54

3.2.1.檢驗檢測制度.....................54

3.2.2.配套包裝方案.....................63

3.2.3.配送方案.........................68

3.3.倉儲及保管方案.........................74

3.3.1.倉庫消防安全管理制度.............74

3

3.3.2.倉儲貨物發(fā)放制度.................78

3.3.3.發(fā)放活動中可能發(fā)生的緊急事宜應急處理

方案.............................................80

3.3.4.保管方案.........................84

第四章應急處理方案及措施.......................97

4.1.應對突發(fā)狀況的應急方案及措施............97

4.1.1.項目應急小組成員.................97

4.1.2.應急供貨措施.....................97

4.1.3.非工作時間應急預案...............98

4.1.4.車輛應急預案.....................99

4.2.意外災害面前如期履約的保障能力.........100

4.2.1.保障措施.........................100

4.2.2.緊急故障處理預案.................101

4.3.針對新冠疫情的防疫舉措.................111

4.3.1.防控管理措施.....................111

4.3.2.生產(chǎn)現(xiàn)場設置疫情宣傳展板.........118

第五章質(zhì)量保證.................................120

5.1.質(zhì)量保證措施...........................120

5.1.1.供貨質(zhì)量保障措施................120

5.1.2.產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施.......120

5.1.3.外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施.....121

5.1.4.現(xiàn)有主要設備和檢測設施的保障措施.121

5.1.5.包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施122

5.1.6.到貨驗收時的質(zhì)量保障措施.........122

4

5.1.7.現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施.....123

5.2.質(zhì)量管理制度.........................124

5.2.1.總則...........................124

5.2.2.儀器管理.......................126

5.2.3.原材料品質(zhì)管理..................127

5.2.4.生產(chǎn)前品質(zhì)條件復查...............127

5.2.5.生產(chǎn)過程品質(zhì)管理................129

5.2.6.成品品質(zhì)管理....................131

5.2.7.品質(zhì)異常反應及處理...............131

5.2.8.成品出廠前的品質(zhì)管理...........133

5.2.9.產(chǎn)品品質(zhì)確認....................134

5.2.10.品質(zhì)異常分析改善...............136

5.3.驗收措施.............................138

5.3.1.驗收流程.......................138

5.3.2.內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量驗收細則.............138

5.3.3.產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗制度.............139

5.3.4.產(chǎn)品驗收保障措施................140

第六章售后服務...............................142

6.1.售后服務方案.........................142

6.1.1.售后服務機構(gòu)....................142

6.1.2.售后技術(shù)服務...................142

6.1.3.售后具體措施...................143

6.1.4.應急保障手段...................144

6.1.5.定期回訪制度...................145

5

6.2.售后服務機構(gòu)及技術(shù)服務隊伍情況.........148

6.2.1.完善的售后服務組織架構(gòu).........148

6.2.2.質(zhì)量保證期年限及質(zhì)量保證.........149

6.2.3.設備質(zhì)保期內(nèi)維護、保修、服務保證：專

人跟蹤服務.............................150

6.2.4.應急保障手段.....................151

6.3.產(chǎn)品出現(xiàn)次品、劣品的退換貨方案.........153

6.3.1.保修原則.........................153

6.3.2.維修原則.........................154

6.3.3.退貨原則.......................154

6.3.4.換貨原則.........................155

6.3.5.退換貨流程.......................155

6.3.6.返修流程.........................156

6.3.7.注意事項.........................156

6.4.投訴與反饋意見...........................158

6.4.1.投訴受理響應.....................158

6.4.2.客戶反饋意見.....................158

6

第一章整體服務方案

1.1.工作計劃

我公司如榮幸中標貴司項目，下步將從如下六個方面著

手，迅速開展工作，確保供貨進度，超前完成供貨任務。

1.1.1.成立科學項目組織，制定周密詳盡計劃

我公司將在得到中標信息的第一時間，成立由公司業(yè)務

經(jīng)理為項目經(jīng)理的項目組，該項目組將涵蓋計劃、財務、品

管、技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等部門，以便進一步加強部門間的橫

向溝通，隨后，項目組將會及時去工地現(xiàn)場拜訪甲方及安裝

承包方，以便了解產(chǎn)品的特殊要求、產(chǎn)品需求的先后次序及

時間要求、產(chǎn)品包裝的特殊要求、產(chǎn)品卸貨的具體地點；計

劃部門會組織項目組編制具體的采購計劃、生產(chǎn)計劃、發(fā)貨

計劃，品管部門會據(jù)此編制質(zhì)量控制方案及計劃。

1.1.2.成立財會專班，精準測算，火速落實項目資金

俗話說“兵馬未動糧草先行”,待具體的計劃制訂及批

準后，項目組財務成員會牽頭財務成本管控小組對計劃項目

中涉及的資金進行測算，并按照計劃及供應商采購合同對應

編制資金需求計劃。財務部將對該項目建立專用賬戶，并提

前十天確保需求的資金到位。

1.1.3.依托成熟專利技術(shù)，組織技術(shù)骨干強勁支撐

如果我公司中標，我公司將針對此項目成立由技術(shù)部經(jīng)

理牽頭的不少于5人的專項技術(shù)小組，針對此次產(chǎn)品使用的

7

實際工況和需要與甲方及安裝承包人建立專項的聯(lián)系和設

計，開好設計聯(lián)絡會，徹底消化招標文件的要求及現(xiàn)場的需

求，以確保提供給客戶的產(chǎn)品是高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品。

此次投標產(chǎn)品是我公司技術(shù)成熟的常規(guī)產(chǎn)品，有近12年

的生產(chǎn)制造經(jīng)驗，此次投標所有規(guī)格產(chǎn)品，我公司均有詳細

的設備圖紙和制造工序卡片，不存在設計方面工作安排。

營銷中心PNC生產(chǎn)計劃PMC物拉果胸企庫生產(chǎn)

開始

下發(fā)制造通知編制出貨計圳

單

賞開劃成品補庫存或品庫存

求

編制主生產(chǎn)計

主生產(chǎn)計

物科庫存數(shù)

MP運算士庫有

替科需求計劃科營率得劃

率

Yo

是否雷外提出物料圍求下達星購訂單果購物料

購?申儲采購合同入庫

Mo加r

是否下達外協(xié)外協(xié)加工物料

協(xié)?A工計入岸

周生產(chǎn)計

產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會確認周生產(chǎn)計劃

發(fā)行周生產(chǎn)計

編制日生產(chǎn)計技日生產(chǎn)計劃執(zhí)行生產(chǎn)日

劃名料及配意物計劃

結(jié)束

生產(chǎn)制造計劃流程圖

8

1.2.公司發(fā)貨流程管理條例

為規(guī)范發(fā)貨流程管理，明確分工及責任，提高工作效率，

更好地為用戶服務，特制定本管理條例。

產(chǎn)品發(fā)貨管理流程示意圖

客戶

1.訂貨通知*18眼蹤物流信息通知收貨人

營銷中心

7.發(fā)貨單房聯(lián)*4,物流信息

2.生產(chǎn)計劃單·2

公司生產(chǎn)部發(fā)貨單

擬制生產(chǎn)計劃

倉庫

反饋溝通6.審核發(fā)送發(fā)貨通知銷售放行

制定生產(chǎn)任務單

正常

財務部公司生產(chǎn)部

車間生產(chǎn)安排

發(fā)貨申請*3,

5.確認款項開票信息發(fā)貨申請

正常

4.反饋信息

3.包裝入庫營銷中心

1.2.1.發(fā)貨流程示意圖內(nèi)容說明

營銷中心負責與客戶確認訂貨通知，一般訂貨需在要

貨日期提前一個月下達通知。

*1:訂貨通知要求：填寫完整要貨數(shù)量，規(guī)格，所屬區(qū)

域，發(fā)貨地址，開票信息(開票公司資質(zhì)訂貨前提前郵寄至

9

公司備案),收貨人信息，要貨時間，其他包裝要求，訂貨

通知由所屬區(qū)域總代理人簽字加蓋公章生效。

1)營銷中心收到訂貨通知后擬定生產(chǎn)計劃單給工廠生

產(chǎn)部，下達時間需標注要貨時間，至少提前一個月下達生產(chǎn)

計劃。

*2:生產(chǎn)計劃：填寫完整要貨數(shù)量，規(guī)格，包裝方式，

要貨時間，生產(chǎn)計劃由營銷中心負責人簽字，傳真至工廠由

生產(chǎn)部負責人簽字回傳后生效。

1)車間正常生產(chǎn)檢驗后入庫，倉庫負責人通知營銷中

心入庫信息，核對數(shù)量規(guī)格，批號，生產(chǎn)日期，確保無誤。

2)發(fā)貨前營銷中心市場人員需與客戶再次確認發(fā)貨信

息。

3)營銷中心傳發(fā)貨申請單至財務部，生產(chǎn)部，并與財

務核對客戶開票公司賬面余額，款到發(fā)貨，如有欠款發(fā)貨特

殊情況，需公司總經(jīng)理簽字。營銷中心每批發(fā)貨需與客戶和

財務部門確認開票信息及開票要求。生產(chǎn)部通知倉庫銷售放

行。

*3發(fā)貨申請：填寫開票公司抬頭，發(fā)貨申請單編號，

要貨數(shù)量，規(guī)格，單價，總價，發(fā)貨地址，收貨人信息，發(fā)

貨時間，其他發(fā)貨要求(如指定物流公司),發(fā)貨公司賬面

余額(以便每批發(fā)貨與財務部門對賬)。發(fā)貨申請單由市場

人員，營銷中心負責人簽字生效。

10

1)財務部負責審核營銷中心的發(fā)貨申請，確認金額及

賬面余款，負責人簽字放行后傳至倉庫，由倉庫安排發(fā)貨。

2)庫管按照財務部審核的發(fā)貨申請單準確備貨，安排

物流，填寫4聯(lián)出庫單：財務記賬聯(lián)，營銷中心銷售聯(lián)，倉

庫出庫聯(lián)，客戶入庫聯(lián)(按照客戶要求是否顯示價格)。發(fā)

貨后第一時間傳送銷售聯(lián)至營銷中心，并通知物流信息。

*4出庫單：內(nèi)容包括發(fā)貨公司抬頭，出庫單編號，發(fā)

貨地址，收貨人聯(lián)系方式，發(fā)貨時間，數(shù)量，規(guī)格。入庫聯(lián)

加蓋公司倉庫章。

1)倉庫發(fā)貨后，營銷中心負責追蹤物流信息動態(tài)，聯(lián)

絡收貨人及時接貨，貨到客戶在送貨單上簽字后業(yè)務完成。

如因物流問題導致客戶拒收，營銷公司聯(lián)絡物流公司進行索

賠等后續(xù)事宜。

2)客戶情況如有變動，市場部應及時填寫商務或技術(shù)

更改單，將情況通報各部門。

3)各部門應在充分利用公司現(xiàn)有資源的基礎上，采用

最佳的解決方案，盡職盡責，做好工作，各環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)失

誤，公司保留追溯處罰權(quán)利。

4)營銷中心與財務部門，每月針對所有客戶款項對賬

一次。

11

1.3.生產(chǎn)設備及人員操作管理

1.3.1.清花檔車機前工作內(nèi)容

(一)、交接班工作

實行對口交接，交班以主動交清為主：

1.接班：

(1)接班工作提前15—20分鐘上車接班。

(2)了解上班生產(chǎn)情況及設備運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

(3)查設備的重要部件運轉(zhuǎn)是否良好。

2.交班：

(1)徹底做好規(guī)定期清潔工作，公用工具定位存放，無

缺損。

(2)交清本班的生產(chǎn)情況，品種翻改，工藝變動，機械

運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

(3)交清棉胎的儲備量，棉胎的標記及次品胎。

(4)回花、回卷、下腳挖清送凈。

開車做1—2只合格棉胎交班，接班者同意后方準離崗。

(二)、巡回工作

巡回中要做到眼看、耳聽、手感、鼻聞。

(三)、清潔工作

做清潔時要做到六定、六掌握。

六掌握：

(1)從上倒下，由里到外，自左到右或自右到左

12

(2)掃車動作要輕巧協(xié)調(diào)，部位之間結(jié)合完整，毛刷不

飄，橫豎清潔不出弧形，不撲打，并防止造成人為疵點。

(3)輕、穩(wěn)、快、慢適宜，注意主次，分清段落，以凈

為目的不落被動卷。

(4)在清潔工作中決不能違反安全操作規(guī)程。

(5)凡易于造成事故及影響產(chǎn)品質(zhì)量不能清潔的一切部

位，要停機進行。

(6)清掃地面一律按巡回路線為準。

四、防疵捉疵工作

要把好三關：(1)人為瑕疵關(2)機械關(3)質(zhì)量事故關。

1.3.2.清花機后檔車工

(一)、交接班工作，對口交接，交班以交清為主，接

班以檢查為主。

1.接班工作：

(1)提前15-20分鐘上車接班。

(2)了解上一班的生產(chǎn)清況及設備運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

(3)查留存包臺的原料是否與號數(shù)牌相符

(4)待機前做出1—2只合格胎后方能接班。

2.接班工作：

(1)徹底做好交班前的一切清潔工作，公用工具定位放

置

(2)交清本班的生產(chǎn)情況，品種翻蓋，工藝變動，包臺

13

原料的品種及儲棉臺原料的存量

(3)交清機械運轉(zhuǎn)清況

(4)關機做清潔時須將全部蓋罩，風門敞開以便接班檢

查

(5)開車由交班者開車，待生產(chǎn)出1—2只合格品，機械

運轉(zhuǎn)正常后方可交接。

(二)、巡回工作：要掌握好三性：

1、主動性：熟練掌握機械性能，在保證混棉輸入正常

的情況下提高抓棉機的運轉(zhuǎn)率。

2、機動性：遇到情況時要分清輕、重、緩、急，靈活

處理。

3、計劃性：按規(guī)定的巡回路線和巡回時間，把捉疵、

清潔等工作合理進行穿插，做到忙而不亂，有條不紊。

(三)、清潔工作：

機后值車工清潔工作要求與機前值車工清潔工作一樣。

(四)、防疵、捉疵工作，

把好四關：(1)、原料關(2)、棉疵關(3)、機械關(4)、

質(zhì)量事故關。

14

第二章相關管理制度

2.1.貨物質(zhì)量管理

2.1.1.供貨質(zhì)量保障措施

為了完成我司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的貨

物質(zhì)量。本項目建設，特別對所有項目貨物、材料、工器具，

在運輸、存放保管、生產(chǎn)過等過程中，采取必要的保護措施。

我司負責所有的保障工作。甲方配合，提供相關的協(xié)助工作。

1.質(zhì)量監(jiān)督管理措施

1)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的

負責人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和清晰的職責分工。

2)嚴格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。

3)對產(chǎn)品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。

4)監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品和材料的檢驗評估工作。

5)監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。

6)監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等

全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。

7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成生產(chǎn)。

8)定期參加工作會議，向項目負責人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

工作成果。

2.1.2.產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施

1)把好原材料采購的質(zhì)量關，必須符合國家質(zhì)量標準

和產(chǎn)品設計要求。

15

2)嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求進行生產(chǎn)質(zhì)量的管

理，組建質(zhì)量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。

3)加強全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。

4)對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關，定期或不定期

地進行檢查。如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，達到合

格為止。

5)對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產(chǎn)質(zhì)量

過程的可追溯性。

2.1.3.外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施

1)成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。

2)制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項

目名稱、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保

證規(guī)范、標準；產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范的要求；采購進度計劃；運輸

和交貨條件；質(zhì)量鑒定和檢查方法。

3)所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)

以備審核。

4)選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。

2.1.4.現(xiàn)有主要設備和檢測設施的保障措施

1)明確項目所需的主要貨物和檢測設施類型和數(shù)量清

單。

2)指定專業(yè)的貨物和檢測設施管理人員，保障整個項

目中的貨物和檢測貨物的安全。

16

3)檢查現(xiàn)有貨物和檢測設施的存貨量及檢測記錄。確

保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。

4)對貨物和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。

5)明確貨物和檢測設施的運輸要求、使用技術(shù)要求和

倉儲保管要求。

6)對技術(shù)較強的大型設施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進行

現(xiàn)場安裝、檢查和維護。

2.1.5.包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施

1)在運送前，對成品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符

合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包

裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記號。

2)根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當?shù)倪\輸工具。如控制器類

的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封

閉型車輛運輸。

3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材

料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕

碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押

運。

2.1.6.到貨驗收時的質(zhì)量保障措施

1)貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，甲方負責

人和我司項目負責人共同接收貨物并驗收。

2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。

17

3)進行開箱驗收。包括貨物外觀、配件、說明書、合

格證等裝箱內(nèi)容。

4)如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予

簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響生產(chǎn)進度。

2.1.7.現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施

1)項目用貨物材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設

立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負責

管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。

2)項目部要根據(jù)項目實際進度，合理安排領用貨物材

料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的貨物材料。

18

2.2.內(nèi)部管理

為加強我公司的自身管理，對于我公司的生存和發(fā)展以

及同時對于客戶來說都具有重大意義。我公司的管理具體包

括公司業(yè)務管理、財務管理、人事管理和行政管理。

2.2.1.業(yè)務管理

在公司業(yè)務管理上，要明確分工協(xié)作、各司其職，又要

求相互協(xié)調(diào)、密切合作。

2.2.2.財務管理

公司的財務管理是對公司經(jīng)營活動中資金形成、分配、

使用，進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和核算。具體內(nèi)

容是：監(jiān)督預算的執(zhí)行、公司行政費用的管理、財產(chǎn)及物資

出入賬的管理、專項基金的管理、交納稅金等。

2.2.3.人事管理

人事管理是指我公司對員工的管理?！胺b制作業(yè)屬于

知識密集、技術(shù)密集、人才密集的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。”服裝制

作業(yè)存在和發(fā)展的核心就是高素質(zhì)能力的人。企業(yè)的競爭是

市場競爭，市場競爭歸根到底是人才的競爭，在公司里對人

才的管理就顯得尤其重要。我公司人事管理包括人員的錄

用、人員的考核、人員的定級、人員的培養(yǎng)。

2.2.4.行政管理

公司的行政管理就是圍繞公司的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而展

開的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制過程。行政管理的目的

19

就是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作的有序化。

20

2.3.環(huán)境管理

2.3.1.相關方管理

文件編號：HF/CX19-A-2019

版次：A/0

1.目的

對相關方施加影響，使其了解公司的環(huán)境和職業(yè)健康安

全管理體系的要求，促使其自覺的保護環(huán)境和減少職業(yè)健康

安全風險。

2.適用范圍

適用于對公司的產(chǎn)品供應商、服務承包者在環(huán)境和職業(yè)

健康安全方面施加影響。

3.職責

3.1綜合辦公室門負責對公司供方采取措施施加影響，

并負責對重點施加影響的相關方的環(huán)境和職業(yè)健康安全表

現(xiàn)的檢查。

3.2各部門負責對業(yè)務范圍內(nèi)的合約方采取措施施加影

響。

4.控制辦法

4.1對相關方的評估

綜合辦公室門組織各有關部門對相關方進行評估，確定

重點施加影響的相關方，其它未列入的相關方為一般施加影

響的相關方。

21

4.2對相關方施加影響

4.2.1向重點施加影響的相關方通報公司環(huán)境和職業(yè)健

康安全方針。

4.2.2向重點施加影響的相關方提出書面要求，簽署相

關協(xié)議，明確相關方應承擔的環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的義

務。

4.3對重點施加影響的相關方的監(jiān)督檢查。

4.3.1檢查的主要內(nèi)容有：

(1)是否了解公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；

(2)是否因環(huán)境、勞動保護和職業(yè)健康安全問題受到

相關部方的投訴；

(3)是否因環(huán)境污染事件和職業(yè)健康安全事件受到

上級主管部門或環(huán)保部門的處罰；

(4)污染物排放是否達標，或已有明顯的削減，職業(yè)

健康安全表現(xiàn)是否

已有明顯改變。

4.3.2對不符合要求的重點相關方提出整改意見，對因

整改不符或拒絕整改可能造成嚴重污染、已經(jīng)造成重大環(huán)境

污染事件或勞動安全事件的相關方，有權(quán)做出限期整改、減

少訂貨、改變原材料、更換供應商等措施對其施加影響。

4.3.3對一般施加影響的相關方，由相關部門每年以文

件形式向?qū)南嚓P方宣傳公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全方

22

針和環(huán)境和職業(yè)健康安全常識等，不斷提高其環(huán)境和職業(yè)健

康安全意識。

5.相關/支持性文件

無

6.記錄

6.1《重點施加影響相關方一覽表》

6.2《相關方施加影響記錄》

2.3.2.固體廢棄物管理控制

文件編號：HF/CX20-A-2019

版次：A/0

1.目的

為了消除和減少固體廢棄物對環(huán)境的危害和影響，增加

物料的回收利用。

2.范圍

適用于本公司固體廢棄物的管理。

3.職責

3.1綜合辦公室負責全公司固體廢棄物的對外處置。

3.2各部門負責區(qū)域內(nèi)固體廢棄物的收集與處置。

4.管理內(nèi)容和要求

4.1固體廢棄物的分類

a)可回收類廢棄物如：紙箱、廢紙、塑料制品、設備

廢零部件、設備包裝物、碎玻璃等。

23

A)有害類廢棄物如：廢電瓶、廢電池、廢燈管、廢墨

盒(色帶硒鼓)、廢塑料品、廢橡膠制品、及危險化學品的

固體廢棄物等。

c)一般類廢棄物如：生活垃圾、制作、安裝垃圾等。

4.2管理

4.2.1全體員工應熟悉和掌握固體廢棄物分類知識，能

恰當?shù)胤诸悾杂X將廢棄物分類存放。

4.2.2公司內(nèi)分設可回收類和一般類廢棄物存放站，由

綜合辦公室負責管理。

4.2.3各部門在辦公、服務、生活活動中產(chǎn)生的廢棄物

由產(chǎn)生部門分類并送放到存放站內(nèi)。

4.2.4設備維修等產(chǎn)生的固體廢棄物，由有關人員負責

收集分類并送放到存放站。

4.2.5公共場所區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的固體廢棄物由物業(yè)管理派

專人收集、分類并送放到存放站。

4.2.6一般類固體廢棄物送放到指定的專用存放站。

4.2.7可回收廢棄物存放站內(nèi)應分設金屬、紙制品、塑

料等存放處，以利回收。

4.2.8各部門產(chǎn)生的危險廢棄物，統(tǒng)一上交綜合辦公

室，由綜合辦公室統(tǒng)一處理，上交部門和綜合辦公室做好危

險廢物移交紀錄。

4.2.9廢品、垃圾存放站管理部門要采取措施，防止存

24

放站內(nèi)廢棄物影響環(huán)境或造成污染。

4.3處置

4.3.1可回收類廢棄物由綜合辦公室與相關方聯(lián)系及時

回收處理。

4.3.2有害類廢棄物由綜合辦公室與相關方聯(lián)系，送專

業(yè)處理部門(場所)處理，并填寫危險固體廢棄物處置記錄，

嚴禁就地處置。

4.3.3一般生活垃圾由清潔人員運送到當?shù)丨h(huán)保部門指

定的生活垃圾填埋場。

5.記錄

《危險廢物移交紀錄》

《危險固體廢棄物處置記錄》

2.3.3.污染物排放控制

文件編號：HF/CX21-A-2019

版次：A/0

1.目的

為了有效地控制公司在服務中的污染物排放，減少對環(huán)

境的污染。

2.適用范圍

適用于公司對污染物的控制及治理。

3.職責

3.1綜合辦公室為污染物控制的監(jiān)督管理部門。

25

3.2各有關單位負責本單位污染物控制措施的實施。

4.工作程序

4.1綜合辦公室負責組織開展清潔工作，從服務過程中

控制污染物的產(chǎn)生；綜合辦公室定期組織有資質(zhì)的單位對公

司排放的污染物定期監(jiān)測，保證達標排放。

4.3污水排放執(zhí)行GB8978-2002《污水綜合排放標準》標

準。

4.4廢水排放管理

各部門負責本部門廢水排放的管理，綜合辦公室對各部

門的廢水排放管理進行監(jiān)督管理，廢水排放管理內(nèi)容有：

4.4.1教育職工節(jié)約用水，同時加強用水管理，減少廢

水的排放。

4.4.2嚴禁向廢水中排放廢酸、廢堿和有毒有害的化學

品，保證廢水達標排放。

4.5廢氣排放管理

4.5.1機動車輛尾氣排放控制按照管理制度進行。

4.5.2制冷用氟利昂要嚴格管理，以后逐步采用無氟制

冷劑替代。

4.6固體廢棄物按照《固體廢棄物管理程序》執(zhí)行。

4.7對原材料的污染控制按《相關方管理程序》執(zhí)行。

4.8對在火災等應急情況后產(chǎn)生的污染物，要及時清

理，防治造成二次污染，產(chǎn)生的固體廢棄物按《固體廢棄物

26

管理程序》執(zhí)行，并由責任單位向環(huán)境管理者代表提交《環(huán)

境污染事件報告》。

4.9按照GBJ140(97版)標準配置滅火器，建立和保持

《消防設施臺賬》。檢查滅火器的分布和完好狀態(tài)，填寫《消

防器材檢查表》,確保滅火器完好有效。對在火災等應急情

況后產(chǎn)生的污染物，要及時清理，防治造成二次污染，產(chǎn)生

的固體廢棄物按《固體廢棄物管理程序》執(zhí)行。

5.相關/支持性文件

5.1《相關方管理程序》

5.2《固體廢棄物管理程序》

6.記錄

6.1《消防器材檢查表》

2.3.4.能源和資源使用管理控制程序

文件編號：HF/CX22-A-2019

版次：A/0

1.目的

合理利用能源、資源，降低能源和資源消耗，促進公司

環(huán)境管理持續(xù)改進。

2.適用范圍

適用于公司內(nèi)從環(huán)境管理角度對水、電、紙張、燃料油

等能源、資源的管理。

3.職責

27

3.1綜合辦公室為水、電、紙張等能源、資源歸口管理

部門，并負責制作、張貼節(jié)電、節(jié)水標識。

3.2綜合辦公室為資源、能源消耗考核部門。

3.3各部門負責制定能源、資源消耗月計劃，并對計劃

執(zhí)行情況進行統(tǒng)計分析。

4.管理和控制內(nèi)容

4.1各部門根據(jù)現(xiàn)有的狀況，制訂出能源、資源消耗月

計劃指標報計劃綜合辦公室匯總后，形成公司各部門能源、

資源月消耗計劃，經(jīng)管理者代表審批后，交由各部門執(zhí)行。

4.2各部門對當月的紙張等消耗情況進行統(tǒng)計，與計劃

指標進行比較，對超支原因進行分析，提出改進措施。

4.3綜合辦公室對各部門的能源、資源消耗情況進行考

核。

4.4有水、電、氣使用獨立計量的部門要制定水、電、

氣消耗指標報歸口綜合辦公室匯總后，形成公司部門水、電、

氣月消耗指標，經(jīng)管理者代表審批后，交由各部門執(zhí)行。

4.5公司對各部門資源、能源消耗指標的完成情況進行

評定，并將評定結(jié)果作為對各部門月度(年度)工作業(yè)績的

考核指標之一，采取適當?shù)莫剳痛胧?/p>

4.5各部門對各自范圍內(nèi)的能源、資源消耗進行綜合分

析，每年制訂出相應的節(jié)約措施。必要時，歸口管理部門可

組織各責任部門，制訂全公司節(jié)能降耗措施方案，報管理者

28

代表審批后，組織實施。

4.6歸口管理部門在電源開關、水龍頭、洗手間等處張

貼美觀的節(jié)電、節(jié)水標識，

提醒廣大員工節(jié)約用電、節(jié)約用水。

4.7紙張要求雙面使用，并盡可能減少紙張的使用。

4.8提高服務產(chǎn)品一次合格率，減少原材料的消耗。

4.9有關的能源、資源消耗統(tǒng)計報表由歸口管理部門整

理，歸檔保存。

2.3.5.關于環(huán)境保護的規(guī)定

行為宗旨：遵守環(huán)境管理的法令法規(guī)與當?shù)貥藴剩畲?/p>

限度的減輕環(huán)境污染。

建立一套書面的程式，清楚列明以下幾點：

遵守有關的環(huán)境保護法令和標準，并采取相應的環(huán)保措

施。

配合有關的政府部門檢查其內(nèi)部設施，確保符合法例與

法規(guī)的要求。

盡力減輕因違反法例法規(guī)而造成的負面影響。

采取一切措施減輕環(huán)境污染。

委任一位專門人員負責把規(guī)定傳達給員工，監(jiān)督執(zhí)行此

規(guī)定：負責傳達我司規(guī)定。監(jiān)督執(zhí)行此規(guī)定。采取措施改進

不符合環(huán)保要求的地方。

為了響應國家環(huán)境保護的號召，特作出以下規(guī)定：

29

嚴格遵守國家頒布的《環(huán)境保護法》,《水資源保護法》

等相關的環(huán)境保護的法例法規(guī)；

配合有關政府部門對其內(nèi)部設施的檢查，如出現(xiàn)不符合

法例法規(guī)要求的情況，我司將積極的采取改正措施以符合環(huán)

境保護的要求。

采取一切措施減輕環(huán)境污染：通過各種可行方式加強員

工的環(huán)保意識，包括張貼海報，公司信件，電子郵件，召開

座談會等；充分利用我司現(xiàn)有的各種資源，包括污水處理等；

化學試劑等危險物品要安排專門人員妥善保管，保障其洗液

不隨意流出而造成對水資源的污染；固體廢棄等要合理回

收，不可亂扔亂棄。

2.3.6.環(huán)境保護管理措施

●環(huán)境保護管理原則

方針目標：在生產(chǎn)中，貫徹落實《國務院關于環(huán)境保護

若干問題的決定》按照國家環(huán)境保護局頒布的環(huán)境管理體系

審核指南(IS014000標準),并以招標文件中的相關規(guī)定組織

實施現(xiàn)場的環(huán)境保護工作。

組織管理：建立環(huán)境保護責任制。使環(huán)境保護工作層層

負責，責任落實到人。成立由項目經(jīng)理部項目經(jīng)理為首，負

責人參加的環(huán)境保護管理領導小組，組織領導生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)

境保護管理工作。增強環(huán)保意識，從我做起，從現(xiàn)在做起，

提高環(huán)保意識，為綠色生產(chǎn)貢獻自己的力量。

30

●工作制度

每半月召開一次“現(xiàn)場環(huán)境保護管理”工作例會，總結(jié)

前一階段的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境保護管理情況，布置下一階段的現(xiàn)

場環(huán)境保護管理工作。

建立并執(zhí)行現(xiàn)場環(huán)境保護管理檢查制度。

●防遺灑措施

油料、化學品貯存要設專用庫房，一律實行封閉式、容

器式管理和使用，作業(yè)現(xiàn)場固體有毒物用袋收集，液體物采

用封閉式容器管理；盡量避免泄漏、遺灑；化學品及有毒物

質(zhì)使用前應編制作業(yè)指導書，并對操作者進行培訓；有毒物

質(zhì)消納找有資質(zhì)單位實行定向回收。

垃圾的運輸車輛如有遺灑，應馬上清理干凈。

●節(jié)水節(jié)能控制措施

為節(jié)約用水，現(xiàn)場各用水點全部采用節(jié)水龍頭。

現(xiàn)場辦公區(qū)人走燈滅，杜絕長明燈現(xiàn)象；辦公設備晚間

關機，還要關閉電源。

設置對水電使用量的監(jiān)測裝置。

對用水電量大的環(huán)節(jié)采用技改措施進行改進。

31

2.4.安全管理

2.4.1.合規(guī)性評價

文件編號：HF/CX17-A-2019

版次：A/0

1.目的

為了履行對合規(guī)性的承諾，定期評價對適用的環(huán)境和職

業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其它要求的遵循情況。

2.適用范圍

適用于公司內(nèi)進行合規(guī)性評價的有關要求。

3.職責

3.1綜合辦公室負責組織對公司適用的環(huán)境和職業(yè)健康

安全法律、法規(guī)及其它要求的遵循情況進行定期評價。

4.管理內(nèi)容及要求

4.1對法律法規(guī)的合規(guī)性評價

4.1.1綜合辦公室在每年管理評審前組織相關人員對公

司的重要環(huán)境因素、不可接受危險風險的控制情況進行分

析，必要時對有關運行的環(huán)境、職業(yè)健康安全關鍵特性進行

監(jiān)測，將控制結(jié)果對照相關國家、行業(yè)和地方法律法規(guī)進行

符合性評價，形成《合規(guī)性評價報告》。

4.1.2《合規(guī)性評價報告》內(nèi)容包括：評價時間、評價

組成員、法律法規(guī)收集、學習和污染排放控制、能源資源的

使用和消耗、職業(yè)健康安全績效、緊急情況和事件、管理方

32

案實施、相關方及員工反映情況、存在的薄弱環(huán)節(jié)及改進的

建議、合規(guī)性評價結(jié)論等。

4.2法律法規(guī)合規(guī)性評價的依據(jù)

a)重要環(huán)境因素、不可接受危險風險控制措施和結(jié)果；

A)環(huán)境監(jiān)測報告、職業(yè)體檢報告；

c)環(huán)保、安全處罰情況；

d)最新的法律、法規(guī)和標準；

4.3環(huán)境合規(guī)性評價記錄由綜合辦公室保存，并作為管

理評審的輸入材料提交管理評審。

4.4職業(yè)健康安全合規(guī)性評價記錄由綜合辦公室保存，

并作為管理評審的輸入材料提交管理評審。

5.相關/支持性文件

5.1《法律法規(guī)及其它要求管理程序》

5.2《監(jiān)視和測量控制程序》

6.記錄

《合規(guī)性評價報告》

2.4.2.環(huán)境/安全運行控制

文件編號：HF/CX18-A-2019

版次：A/0

1.目的

通過對與重要環(huán)境和職業(yè)健康安全風險因素的有關的

運行和活動進行策劃，對環(huán)境和風險因素進行控制，確保環(huán)

33

境和職業(yè)健康安全方針、目標、指標的實現(xiàn)。

2.適用范圍

適用于對公司活動、服務過程中的環(huán)境和職業(yè)健康安全

風險因素進行控制。

3.職責

3.1各部門負責運行控制程序的貫徹執(zhí)行。

3.2綜合辦公室負責組織對運行控制程序執(zhí)行情況的

檢查。

4.工作程序

4.1策劃

4.1.1確保對與環(huán)境和職業(yè)健康安全風險有關的活動、

產(chǎn)品、服務進行有效控制，減少環(huán)境污染，提高職工健康水

平，在以下幾個方面建立運行控制程序：

a)《相關方管理程序》;

b)《應急準備和響應控制程序》;

c)《事件報告、調(diào)查與處理控制程序》

d)《采購控制程序》

e)《固體廢棄物管理控制程序》

f)《污染物排放控制程序》

g)《能源和資源使用管理控制程序》

4.1.2對重要環(huán)境因素，不可接受危險風險進行識別和

分析后，根據(jù)需要制定管理方案，

34

作為程序文件的補充。對一般環(huán)境和風險因素通過法

律、法規(guī)和其它要求及日常檢查來控制。

4.2策劃結(jié)果的實施

4.2.1各單位組織學習管理體系文件，理解管理體系要

求，按管理體系文件要求執(zhí)行。

4.2.2各部門定期對管理體系文件的執(zhí)行情況進行檢

查。

4.2.3綜合辦公室對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案組織

實施和檢查。

4.2.4在運行中發(fā)生不符合，執(zhí)行《糾正和預防措施控

制程序》。

4.3選擇相關方時，在合同或附加協(xié)議中對相關方提出

環(huán)保和職業(yè)健康安全要求，并對其行為進行相應的監(jiān)控。

5.相關/支持性文件

5.1《采購控制程序》

5.2《相關方管理程序》

5.3《固體廢棄物管理控制程序》

5.4《污染物排放控制程序》

5.5《能源和資源使用管理控制程序》

5.6《事件報告、調(diào)查與處理控制程序》

5.7《應急準備和響應控制程序》

6.記錄

35

6.1《環(huán)境安全檢查記錄》

2.4.3.安全組織機構(gòu)責任制

本項目建立以項目經(jīng)理部為核心的文明安全生產(chǎn)領導

組織，組成以項目經(jīng)理為首的分級負責的安全生產(chǎn)保證體

系。

項目經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責任人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安全管

理，指揮并全面負責安全文明生產(chǎn)工作。

經(jīng)理是安全管理的第一直接責任人，代表項目經(jīng)理部行

使安全管理的權(quán)力，負責本工程安全標準的制定，執(zhí)行情況

的監(jiān)督與檢查。

項目總工程師是安全技術(shù)的第一責任者，負責安全技術(shù)

措施的審核批準。

體系下設質(zhì)量安全組、材料設備組、后勤組等，是對現(xiàn)

場文明安全全過程進行管理監(jiān)督的有效管理層。

各工長、專職安全員全員在指揮部的統(tǒng)一領導下，具體

負責安全技術(shù)、措施的執(zhí)行，領導勞務作業(yè)隊伍開展安全建

設，是安全生產(chǎn)有力保證層。

2.4.4.生產(chǎn)現(xiàn)場安全教育

要做好項目部、工區(qū)(隊)、班組的三級安全教育，新

工人，要變換工種的工人未經(jīng)三級教育，并考試合格，不得

上崗。特殊工種教育須經(jīng)勞動部門培訓，持證上崗。新工法、

新工藝、新設備、新材料要進行專門培訓。

36

安全教育的內(nèi)容；一是通過安全知識教育，包括勞動保

護，安全用電知識；二是專用安全知識教育，重要是崗位安

全生產(chǎn)知識，安全操作規(guī)程；三是特殊工種職業(yè)知識(安全)

教育：四是有關新工法等專門知識教育。

從事高空、有塵等危害作業(yè)的工人要進行針對性的職業(yè)

教育。

2.4.5.生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查、考核、獎懲

實行項目部月(旬)檢查制；區(qū)(隊)旬(周)檢查制；

班組日(小班)檢查制、定期檢查和隨時巡查制。另外應有

季節(jié)性或?qū)I(yè)性檢查。

檢查內(nèi)容：查領導、查思想、查制度、查隱患。

檢查方式：按檢查評分表，作好記錄。

發(fā)現(xiàn)隱患，要及時整改。對查出的隱患，要登記、跟蹤

整改。在延緩沒有消除之前，必須采取可靠的防護措施；如

遇緊急情況，應立即停止作業(yè)。

安全生產(chǎn)責任制應與經(jīng)濟效益掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。

37

2.5.人員管理

2.5.1.樹立意識

充分發(fā)揮我公司后勤服務外包團隊的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)

動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

(1)每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極

充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

(2)不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護

周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

(3)轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢固樹立為客戶服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行“全員首接責任制”,

每一位員工都有責任和義務接待甲方和訪客的建議，并在第

一時間傳遞到項目部，并有義務跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，

使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首

接責任制的同時，推進“一站式”全新的服務理念。

2.5.2.激活管理機制

項目部實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分

工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接

向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責

任書》。

項目部實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率。

制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責

38

任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考

核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤

罰懶，激勵先進、鞭策后進。

完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、

表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員

工的凝集力。

39

2.6.績效管理

由項目負責人和總經(jīng)理共同確定項目各崗位的崗位職

責，明確告知員工從事的工作，并由項目經(jīng)理結(jié)合每個員工

實際工作效率制定的每月工作任務(注：是一個可以完成的

任務目標)。對于達到目標的員工給予口頭表揚及言語鼓勵。

對與達不到目標的員工應適度安慰并給予幫助，如安排培

訓，幫助員工達到工作目標。

成效：一是完成目標的員工會增加自豪感，增加了工作

熱情；二是完不成目標的員工在被幫助情況下更加努力工

作。

2.6.1.參與激勵

對于一些不涉及公司原則問題的決定時，以及制定作業(yè)

管理方面一些規(guī)定時，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。

成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公

司能及時了解第一線員工的思想。

2.6.2.評選優(yōu)秀員工

公司按季度開展評優(yōu)活動，評選秉承公平、公開、公正

的原則。具體評選條件是根據(jù)員工的工作績效、工作態(tài)度、

出勤等情況；每個項目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的

員工，頒發(fā)獎狀并給予一定的物質(zhì)獎勵。

成效：一是榮譽激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式在員工中

間形成良性競爭，提升工作積極性；二是被評上的優(yōu)秀員工

40

穩(wěn)定性增強。

2.6.3.員工生日慰問

每位員工生日時，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表

達對員工的祝福。

成效：員工感受公司的關心和溫暖，更加愛崗敬業(yè)。

2.6.4.工資激勵

制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給

予50元的工齡工資補貼，以此類推，工齡工資300元封頂。

成效：工齡工資有利于吸引員工長期在公司工作，增強

員工穩(wěn)定性，防止培訓出來的員工跳槽。

2.6.5.企業(yè)文化激勵

制定人本的企業(yè)文化。通過培訓的形式告知員工工作是

為自己的，有能力的員工公司會為其提供廣闊的發(fā)展空間以

及相對應的薪酬。公司看重的不是學歷、性別等其他因數(shù)。

任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機會。把公司的目標和

員工的目標相結(jié)合。

成效：區(qū)別于沒有文化激勵的企業(yè)，是一種比較特別的

方式。

2.6.6.績效激勵

根據(jù)公司績效考核體系執(zhí)行。

2.6.7.活動激勵

根據(jù)公司營運狀況，適時安排員工參加集體活動，如組

41

織工會活動、文體活動、春節(jié)團拜會等。

成效：一方面團結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營造友

好愉快的團隊精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。

42

2.7.運輸管理

物資運輸針對貴公司的產(chǎn)品種類，我公司對具體運輸做如下規(guī)劃；

1、整合車輛資源，保證貨物運輸?shù)募皶r性。把自有車

輛與社會固有車輛進行合理搭配，對不同噸位及目的地的貨

物，安排合適的車型，以保證貨物到達的及時性。

2、在駕駛?cè)藛T的學習教育及車輛出行前的安全檢查上

下功夫，駕駛?cè)藛T作為運輸中的主導者在技能及思想方面必

須過硬，車輛在運輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。

3、做好貨物運輸途中的安全防護舉措，針對不同季節(jié)

及天氣配備相應的防護用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固

定保護裝置等。保證貨物的安全運達。

4、針對此次投標線路我公司設立了專職專崗，具體情

況如下：

2.7.1.運輸配送主管崗位職責

運輸配送主管的主要職責包括合理安排運輸配送人員，

合理調(diào)配運輸車輛，指導和監(jiān)督配送工作等，其具體職責如

圖所示。

43

職

制定運輸配送日常管理制度，并負責落實執(zhí)行

責

1

職

負責審批運輸配送計劃，井監(jiān)督實施

責

2

職

負責對運輸配送人員進行調(diào)度和安排

責

3

職

組織做好運輸配送設施設備的日常管理工作

貴

4

職

責

負責運輸車輛的組織、調(diào)配和管理

s

職

對運輸配送過程中產(chǎn)生的單據(jù)和檔案進行管理

責

6

職

完成領導臨時交辦的工作

責

7

2.7.2.運輸調(diào)度專員崗位職責

運輸調(diào)度專員主要負責運輸規(guī)章制度的草擬、車輛的調(diào)

度、運輸費用處理等工作事項，保障貨物的及時運送和在裝

車過程中的完好。

44

職

協(xié)助運輸配送主管制定運輸規(guī)章制度和安全管理制度，組織執(zhí)行并監(jiān)督

責

1

職

責制訂月度運輸計劃，報運輸配送主管審核后監(jiān)督執(zhí)行

2

職

責合理進行車輛調(diào)度，確保運輸效率

3

職

審核運輸、保險費用，在相關單證上簽字

責

4

職

審核發(fā)運要求，選擇最佳發(fā)運路線和方式

貴

5

職

組織實施專項運輸方案，負責項目的組織協(xié)調(diào)、跟蹤工作

貴

6

職

處理運輸事故，井負責善后事宜

責

7

職完成領導臨時交辦的工作

責

8

2.7.3.配送專員崗位職責

配送專員主要負責制訂配送計劃，協(xié)調(diào)客戶或供應商配

送需求，優(yōu)化配送方案等工作，其具體職責如圖所示。

職

制訂物料配送計劃，并組織執(zhí)行

貴

1

職

監(jiān)控物料的發(fā)送及運輸，以保證物料配送的及時、安全

責

2

職

負責與客戶或供應商進行溝通，協(xié)調(diào)配送過程中發(fā)生的問題

責

3

職

優(yōu)化物料配送作業(yè)流程，不斷提高配送工作效率

責

4

職

責完成領導臨時交辦的工作

5

45

2.7.4.裝卸專員崗位職責

裝卸專員的主要職責是組織裝卸人員做好貨物出入庫

時的裝卸搬運工作。

職

做好裝卸作業(yè)管理制度、流程建設

貴

1

職

負責組織裝卸人員進行貨物裝卸作業(yè)，保證按時按量裝卸

責

2

職

負責組織貨物裝載后的固封防護工作

責

3

職

根據(jù)倉儲作業(yè)5S管理要求，負責作業(yè)后的場地清掃和物資清理工作

責