蘇寧易購：企業(yè)架構(gòu)方法論在蘇寧易購的實踐-讓IT聚焦業(yè)務(wù)價值交付 2024

企業(yè)架構(gòu)方法論在蘇寧易購的實踐本次分享的內(nèi)容框OutSight企業(yè)架構(gòu)學(xué)科的發(fā)展架構(gòu)覺醒01信息與數(shù)字化時代背景OutSight企業(yè)架構(gòu)學(xué)科的發(fā)展架構(gòu)覺醒信息數(shù)字化時代發(fā)展信息數(shù)字化時代發(fā)展參考03企業(yè)架構(gòu)應(yīng)用實踐案例參考、指導(dǎo)02企業(yè)架構(gòu)框架裁剪實踐03企業(yè)架構(gòu)應(yīng)用實踐案例參考、指導(dǎo)架構(gòu)愿景架構(gòu)愿景架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計架構(gòu)實施架構(gòu)管控企業(yè)架構(gòu)元模型實踐反饋優(yōu)化建立統(tǒng)一語言實踐反饋優(yōu)化建立統(tǒng)一語言建立架構(gòu)分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建立架構(gòu)分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)與思考總結(jié)與思考04架構(gòu)思維與EA發(fā)展思考架構(gòu)思維的修煉2.2.3.3.4.4. 1.信息和數(shù)字化時代 2.數(shù)字化技術(shù)革命帶來架構(gòu)覺醒 3.企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域?qū)W科的發(fā)展展開期轉(zhuǎn)折期1.1信息和數(shù)字化已經(jīng)進入展開展開期轉(zhuǎn)折期導(dǎo)入期互聯(lián)網(wǎng)泡沫到發(fā)展成熟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)泡沫到發(fā)展成熟數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)敏捷“Gartner新興技術(shù)成熟度曲線”（TheGartnerHypeCyclefor EmergingTechnologies）EAEA已經(jīng)度過并繼續(xù)發(fā)展61.2數(shù)字化技術(shù)革命引發(fā)架構(gòu)覺醒越來越多CEO、COO、CTO等高管們要，為了在已被技術(shù)創(chuàng)新打亂的市場中保持競爭力，企業(yè)需要不斷改進他們的架構(gòu)。這個過程應(yīng)該最終將這一IT崗位職能演化為數(shù)字經(jīng)濟時十一年技術(shù)趨勢分析：架構(gòu)覺醒成為一種新趨勢架構(gòu)的趨勢：升華的使命與思維架構(gòu)的趨勢：升華的使命與思維771.3企業(yè)架構(gòu)領(lǐng)域?qū)W科的發(fā)展DoDAF2.0DoDAF1.0DoDAF2.0DoDAF1.0兩種起源，四條主線兩種起源，四條主線TRMC4ISRISO/IECTAFIM起源1TRMC4ISRISO/IECTAFIM起源1事實標(biāo)準(zhǔn)事實標(biāo)準(zhǔn)TOGAF9.2TOGAF9.0TOGAFTOGAF9.2TOGAF9.0TOGAFZachmanZachmanZachman起源2起源2IBM架構(gòu)方法論華為企業(yè)架構(gòu)框架(EA4.2)2019TW現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)框架IBM架構(gòu)方法論華為企業(yè)架構(gòu)框架(EA4.2)2019TW現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)框架其他廠商方法論（MEAF）2021業(yè)務(wù)架構(gòu)領(lǐng)域架構(gòu)，各自發(fā)展業(yè)務(wù)架構(gòu)領(lǐng)域架構(gòu)，各自發(fā)展 應(yīng)用架構(gòu) 單體SOA微服務(wù)云原生數(shù)據(jù)架構(gòu)8 1.建立架構(gòu)元模型 2.統(tǒng)一語言 3.建立決策機制 4.建立架構(gòu)原則與規(guī)范2.0架構(gòu)框架裁剪的內(nèi)容框架戰(zhàn)略決策參考模型戰(zhàn)略決策參考模型建立架構(gòu)分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)架構(gòu)內(nèi)容框架建立架構(gòu)分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)架構(gòu)內(nèi)容框架架構(gòu)決策參考模型統(tǒng)一抽象層次架構(gòu)決策參考模型統(tǒng)一抽象層次核心元素元模型核心元素元模型架構(gòu)決策流程建立各層領(lǐng)域模型架構(gòu)決策流程建立各層領(lǐng)域模型建立映射和交互關(guān)系建立映射和交互關(guān)系總體原則總體原則分架構(gòu)領(lǐng)域的原則與規(guī)范2.1建立架構(gòu)元模型(1/2)：裁減架構(gòu)內(nèi)容框P架構(gòu)預(yù)備B業(yè)務(wù)架構(gòu)E機會與解決方案P架構(gòu)預(yù)備B業(yè)務(wù)架構(gòu)B2能力地圖B1業(yè)務(wù)架構(gòu)視圖（熱力圖）E1項目組合清單（優(yōu)先級）P1架構(gòu)原則B2能力地圖B1業(yè)務(wù)架構(gòu)視圖（熱力圖）E1項目組合清單（優(yōu)先級）P1架構(gòu)原則C信息架構(gòu)C信息架構(gòu)各框架和方 法論各有標(biāo)準(zhǔn)沒有共同語言。在組織內(nèi)明確核心元素與抽象層次，建立映射關(guān)系，F(xiàn)1遷移實施線路圖P2裁剪后框架應(yīng)用C4應(yīng)用架構(gòu)原則應(yīng)用C4應(yīng)用架構(gòu)原則C5應(yīng)用架構(gòu)視圖（熱力C6系統(tǒng)覆蓋視圖C1數(shù)據(jù)架構(gòu)原則A1利益攸關(guān)者視圖C1數(shù)據(jù)架構(gòu)原則A1利益攸關(guān)者視圖4架構(gòu)管控C2數(shù)據(jù)架構(gòu)視圖A2精益價格樹4架構(gòu)管控C2數(shù)據(jù)架構(gòu)視圖A2精益價格樹G架構(gòu)決策G1架構(gòu)決策參考模型G2架構(gòu)決策表格C3數(shù)據(jù)G架構(gòu)決策G1架構(gòu)決策參考模型G2架構(gòu)決策表格C3數(shù)據(jù)A3架構(gòu)愿景A4業(yè)務(wù)原則R架構(gòu)需求S安全架構(gòu)D技術(shù)架構(gòu)D1技術(shù)架構(gòu)原則S1安全架構(gòu)視圖建立統(tǒng)一語言是R架構(gòu)需求S安全架構(gòu)D技術(shù)架構(gòu)D1技術(shù)架構(gòu)原則S1安全架構(gòu)視圖H架構(gòu)風(fēng)險管理H1架構(gòu)風(fēng)險管理表格H架構(gòu)風(fēng)險管理H1架構(gòu)風(fēng)險管理表格D2技術(shù)能力目錄R1需求目錄D3技術(shù)平臺架構(gòu)R2影響分析戰(zhàn)略意圖2.1建立元模型(2/2)：企業(yè)架構(gòu)核心元素元模戰(zhàn)略意圖價值主張投注與舉措價值鏈分析價值主張投注與舉措價值鏈分析戰(zhàn)略決策模業(yè)務(wù)板塊___」業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策模業(yè)務(wù)板塊___」業(yè)務(wù)價值流…架構(gòu)決策模業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)服務(wù)價值流…架構(gòu)決策模業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)子域 業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)子域 業(yè)務(wù)域架構(gòu)決策架構(gòu)決策流程數(shù)據(jù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)流程編排服務(wù)流程編排服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)群數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)實體__」主題域數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)實體__」主題域…應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)…應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用組件應(yīng)用容器應(yīng)用組件應(yīng)用容器技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)技術(shù)組件技術(shù)組件技術(shù)平臺物理位置技術(shù)平臺物理位置2.2統(tǒng)一語言(1/2)：統(tǒng)一架構(gòu)分區(qū)維度，明確分問題拆解方案指導(dǎo)問題拆解方案指導(dǎo)企業(yè)級EA能力企業(yè)級架構(gòu)師安全架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)企業(yè)級EA能力企業(yè)級架構(gòu)師（跨業(yè)務(wù)域問題視圖類型應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)（跨業(yè)務(wù)域問題視圖類型統(tǒng)視角廣度EA能力研發(fā)中心.架構(gòu)師業(yè)務(wù)架構(gòu)統(tǒng)視角廣度EA能力研發(fā)中心.架構(gòu)師企業(yè)級（業(yè)務(wù)域、業(yè)務(wù)子業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)域域問題）業(yè)務(wù)域業(yè)務(wù)域深度深度(抽象層次)業(yè)務(wù)子域業(yè)務(wù)子域業(yè)務(wù)子域業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)子域業(yè)務(wù)子域業(yè)務(wù)子域業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力系統(tǒng)架構(gòu)項目團隊解決方案某個特定場景、業(yè)務(wù)子域、業(yè)務(wù)能力問題業(yè)務(wù)子域時間（過去、as-is現(xiàn)狀【基線架構(gòu)】、to-be未來【目標(biāo)架構(gòu)】）*參考：《TOGAFStandard9統(tǒng)一業(yè)務(wù)架構(gòu)的抽象層次和領(lǐng)域劃分統(tǒng)一業(yè)務(wù)架構(gòu)的抽象層次和領(lǐng)域劃分建立各層領(lǐng)域模型和映射關(guān)統(tǒng)一應(yīng)用架構(gòu)的抽象層次和應(yīng)用切分統(tǒng)一應(yīng)用架構(gòu)的抽象層次和應(yīng)用切分價值流各環(huán)節(jié)與能力的映射在同一抽象層次上進行交互逐層細(xì)化價值流各環(huán)節(jié)與能力的映射能力分級L3三級能力L4四級能力系統(tǒng)間交互應(yīng)用容?間交互組件間交互逐層細(xì)化*參考：ISA2020第二屆中臺戰(zhàn)略大會《_新零售SaaS業(yè)務(wù)的中臺架構(gòu)實踐（有贊-湯奕）》2.3建立決策機制(1/2)：基于價值驅(qū)動的戰(zhàn)略決策模精益是指是EDGE中提出的?個輕量級規(guī)劃實踐?法，?于捕捉和共享組織愿景?標(biāo)和?動舉措、指導(dǎo)規(guī)價值樹劃決策與執(zhí)?，通常由愿景、?標(biāo)、機會和舉措構(gòu)成及相應(yīng)的成效度量（Measure愿景業(yè)務(wù)價值驅(qū)動的戰(zhàn)略決愿景從愿景和?標(biāo)出發(fā)關(guān)鍵成效結(jié)果關(guān)鍵成效結(jié)果投注投注投注投注?精益價值樹管理?標(biāo)和舉措關(guān)鍵成效結(jié)果舉措舉措舉措舉措舉措舉措動態(tài)調(diào)整決策持續(xù)刷新精益價值樹關(guān)鍵成效結(jié)果2.3建立決策機制(2/2)：基于價值導(dǎo)向的架構(gòu)決策模架構(gòu)?制定架構(gòu)決策流程，有架構(gòu)爭議時按流程提交架構(gòu)決策申請；決策正確，它能貢獻多大的業(yè)務(wù)價值?決策正確，它能貢獻多大的業(yè)務(wù)價值?分析得失分析得失，再根據(jù)特定的業(yè)務(wù)上下文，來幫助我們對得失進行權(quán)衡，做收斂和取舍，以抓住主要矛盾。決策出了問題，它對業(yè)務(wù)的影響有多大？符合架構(gòu)原則（利于架構(gòu)演進）需要決定各類原則符合架構(gòu)原則（利于架構(gòu)演進）需要決定各類原則在特定上下文下的優(yōu)先級。關(guān)注隱性價值產(chǎn)生業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患關(guān)注隱性價值權(quán)衡得失2.4制定原則與規(guī)范(1/2)：制定總體原則序號原則說明1基于統(tǒng)一的架構(gòu)標(biāo)統(tǒng)一各組織架構(gòu)語言，明確架構(gòu)分區(qū)與各架構(gòu)團隊的映射關(guān)系，使用統(tǒng)一的視圖和方法來進行架構(gòu)描述。2業(yè)務(wù)價值驅(qū)動業(yè)務(wù)價值驅(qū)動，是框架裁剪和應(yīng)用的第一重要原則，無論是框架本身的設(shè)計還是應(yīng)用框架進行企業(yè)級的架構(gòu)規(guī)劃，都需要始終遵循此規(guī)則，使每一個架構(gòu)決策都能回溯到企業(yè)的戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)價值上。3輕量化，易于落地在滿足企業(yè)架構(gòu)設(shè)計的前提下，力求用最少的制品和交付物解決實際問題。輕量化以作到可落地易落地。4積累領(lǐng)域資產(chǎn)要以積累領(lǐng)域資產(chǎn)為導(dǎo)向，形成長期業(yè)務(wù)沉淀和數(shù)據(jù)沉淀，形成穩(wěn)固的業(yè)務(wù)能力層和數(shù)據(jù)能力層，業(yè)務(wù)能力復(fù)用。5框架支持適配與擴展支持對于框架做出適當(dāng)?shù)倪M一步裁剪和擴展，對框架本身進行迭代優(yōu)化，使框架切實成為企業(yè)級架構(gòu)規(guī)劃的有力支撐，而非固化限制。6業(yè)務(wù)總體原則業(yè)務(wù)連續(xù)性原則、易用性原則、數(shù)據(jù)安全合規(guī)原則，能力可擴展性原則。**2.4制定原則與規(guī)范(2/2)：分領(lǐng)域架構(gòu)制定原則和規(guī)各領(lǐng)域架構(gòu)設(shè)計的原則和規(guī)范，規(guī)范逐步通過研發(fā)云、基礎(chǔ)云等技術(shù)平臺進行系統(tǒng)層管序號分類原則與規(guī)范說明1應(yīng)用架構(gòu)相關(guān)公司應(yīng)用架構(gòu)原則公司應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范及管理制度…2數(shù)據(jù)架構(gòu)相關(guān)公司數(shù)據(jù)架構(gòu)原則公司數(shù)據(jù)常設(shè)組織運作管理機制公司主數(shù)據(jù)管理及治理規(guī)范…3技術(shù)架構(gòu)相關(guān)公司技術(shù)架構(gòu)原則公司應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定性開發(fā)規(guī)范公司系統(tǒng)穩(wěn)定治理規(guī)范公司異常治理規(guī)范公司生產(chǎn)發(fā)布管理規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)變更管理規(guī)范…4安全架構(gòu)相關(guān)公司信息系統(tǒng)安全漏洞管理辦法公司信息系統(tǒng)安全事故管理制度公司應(yīng)用系統(tǒng)賬號和密碼安全管理規(guī)范… 1.架構(gòu)愿景 2.架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計 3.架構(gòu)遷移與實施 4.架構(gòu)管控3.0企業(yè)架構(gòu)實踐案例內(nèi)容框架：售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)售后業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景零售板塊企業(yè)價值鏈分析 01背景售后業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景零售板塊企業(yè)價值鏈分析02架構(gòu)愿景利益相關(guān)者視圖價值流與能力映射新一輪迭代架構(gòu)決策管控架構(gòu)風(fēng)險管控應(yīng)用架構(gòu)分層視圖0302架構(gòu)愿景利益相關(guān)者視圖價值流與能力映射新一輪迭代架構(gòu)決策管控架構(gòu)風(fēng)險管控應(yīng)用架構(gòu)分層視圖價值流目錄能力地圖數(shù)據(jù)架構(gòu)視圖安全架構(gòu)分層視圖技術(shù)平臺架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)分層視圖應(yīng)用架構(gòu)分層視圖數(shù)據(jù)主題安全架構(gòu)分層視圖技術(shù)平臺架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)分層視圖應(yīng)用架構(gòu)分層視圖數(shù)據(jù)主題04架構(gòu)遷移規(guī)劃3.1背景(1/2)：售后服務(wù)領(lǐng)域在零售板塊業(yè)務(wù)價值鏈中的定價值鏈拆分：零售板塊業(yè)務(wù)價值鏈由五個部分10個組件構(gòu)成,售后服務(wù)是價值鏈的主要活動之一2.全渠道零售商品規(guī)劃采購與庫存零售運營物流管理售后服務(wù)1.商品規(guī)劃與供應(yīng)鏈3.財務(wù)管理4.2.全渠道零售商品規(guī)劃采購與庫存零售運營物流管理售后服務(wù)1.商品規(guī)劃與供應(yīng)鏈3.財務(wù)管理4.人力資源5.主數(shù)據(jù)管理全渠道銷售經(jīng)營績效財務(wù)管理人力資源主數(shù)據(jù)3.1背景(2/2)：某企業(yè)售后服務(wù)業(yè)務(wù)和IT發(fā)展并行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過1995-1999：2016-至今1995-1999：2016-至今12市，增加保養(yǎng)、移機服務(wù)專業(yè)零售1990-1994：賣時代，只做空調(diào)安維保障第二個十年：綜合連鎖零售商12市，增加保養(yǎng)、移機服務(wù)專業(yè)零售1990-1994：賣時代，只做空調(diào)安維保障第二個十年：綜合連鎖零售商轉(zhuǎn)型自營加盟模式，向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新階段品類擴展所有家電轉(zhuǎn)型自營加盟模式，向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型第三個十年：智慧零售服務(wù)商互聯(lián)網(wǎng)零售，多元協(xié)同，能力開放第三個十年：智慧零售服務(wù)商互聯(lián)網(wǎng)零售，多元協(xié)同，能力開放平臺生態(tài)階段平臺生態(tài)階段搭建以用戶為式的生態(tài)服務(wù)平臺，實現(xiàn)全生態(tài)鏈共享融合發(fā)展轉(zhuǎn)型階段全面推進服務(wù)產(chǎn)品化、運營平臺化；服服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展綜合連鎖，產(chǎn)業(yè)提速，進軍海外鯤鵬服務(wù)平臺V3.0某企業(yè)的售后服務(wù)鯤鵬服務(wù)平臺V3.0某企業(yè)的售后服務(wù)IT發(fā)展歷程售后服務(wù)系統(tǒng)V1.0售后服務(wù)系統(tǒng)V2.02005年－20092005年－2009年2010年－2015年服務(wù)服務(wù)服務(wù)商品化服務(wù)商品化服務(wù)CRM系統(tǒng)上線開啟了以客戶關(guān)系為核心驅(qū)動的CRM管理理念，更加關(guān)同時增加了商機、客戶營銷等新的服務(wù)業(yè)務(wù)模式和服務(wù)產(chǎn)品。SAPSAP中啟用CS模塊以服務(wù)業(yè)務(wù)流程為核心驅(qū)動，把線下的作業(yè)流程和模式使用系統(tǒng)進行流轉(zhuǎn)和管理，實現(xiàn)了信息化。精準(zhǔn)化鯤鵬服精準(zhǔn)化鯤鵬服可視化務(wù)平臺服務(wù)智能化運營數(shù)據(jù)化服務(wù)智能化運營數(shù)據(jù)化信息化建設(shè)期數(shù)字化轉(zhuǎn)型期24至上而下3.2架構(gòu)愿景(1/3)：愿景目標(biāo)分解至上而下以用戶為中心、建立自營和平臺雙服務(wù)模式的服務(wù)生態(tài)平臺，實現(xiàn)全生態(tài)鏈共享融合發(fā)展穩(wěn)定性和可擴展性全?提升用戶服務(wù)體驗建?標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，提升服務(wù)運營效率成效服務(wù)穩(wěn)定性指標(biāo)可用性（除計劃停機成效服務(wù)穩(wěn)定性指標(biāo)可用性（除計劃停機99948H完結(jié)率提升20%30分鐘響應(yīng)率作業(yè)異常單生產(chǎn)系統(tǒng)性能指標(biāo)核心服務(wù)tp作業(yè)異常單生產(chǎn)系統(tǒng)性能指標(biāo)核心服務(wù)tp999<100ms投訴任務(wù)單產(chǎn)生率降低30%至下而上對齊目標(biāo)3.2架構(gòu)愿景(2/3)：利益相關(guān)者視圖至下而上對齊目標(biāo)評價高服務(wù)品類可擴展評價高服務(wù)品類可擴展提高服務(wù)質(zhì)量派工快考核達(dá)標(biāo)派工系統(tǒng)穩(wěn)定上門快派工系統(tǒng)穩(wěn)定上門快活好人好透明飛單風(fēng)控引擎2實現(xiàn)風(fēng)控功能穩(wěn)定性治理技術(shù)穩(wěn)定性治理技術(shù)平臺接入2通過性能壓測方應(yīng)用的異常日志查詢與治理4）調(diào)用鏈監(jiān)控&SLA治理收費透明化1服務(wù)價格前臺公示露出2服務(wù)完成后電子賬單推送2服務(wù)時效前臺露出收費透明化1服務(wù)價格前臺公示露出2服務(wù)完成后電子賬單推送訂單的全鏈路監(jiān)控1訂單的按各維度可視化展示2作業(yè)訂單異常跟蹤風(fēng)控預(yù)警工程師權(quán)益管理在線技能培訓(xùn)工程師權(quán)益管理1）工程師在線學(xué)習(xí)專項作業(yè)知服務(wù)評價服務(wù)評價系統(tǒng)穩(wěn)定性能達(dá)標(biāo)3.2架構(gòu)愿景(3/3)：精益價值樹（LVT）系統(tǒng)穩(wěn)定性能達(dá)標(biāo)以用戶為中心、建立自營和平臺雙服務(wù)模式的服務(wù)生態(tài)平臺，實現(xiàn)全生態(tài)鏈共享融合發(fā)展建?標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系提升服務(wù)運營效率全?提升用戶服務(wù)體驗訂單的全鏈路監(jiān)控全?提升用戶服務(wù)體驗訂單的全鏈路監(jiān)控 收費透明化 用戶自助渠道 收費透明化 用戶自助渠道穩(wěn)定性治理技術(shù)平臺務(wù)出務(wù)出示露出2）服務(wù)完成后電子賬單推送訂單的全鏈路監(jiān)控度可視化展示2）作業(yè)訂單異常跟蹤風(fēng)控預(yù)警穩(wěn)定性治理技術(shù)平臺接入2）通過性能壓測方案進行容量評估3）應(yīng)用的異常日志查詢與4）調(diào)用鏈監(jiān)控&SLA治理24小時送裝24小時送裝2）進一步實現(xiàn)智能智能派工3.3架構(gòu)藍(lán)圖定義(1/4)-業(yè)務(wù)架構(gòu)：價值流與能力映指存在能力差距服務(wù)訂單信息管理服務(wù)訂單狀態(tài)管理L4服務(wù)訂單狀態(tài)規(guī)則管理服務(wù)訂單管理服務(wù)訂單信息管理服務(wù)訂單狀態(tài)管理L4服務(wù)訂單狀態(tài)規(guī)則管理服務(wù)訂單管理逐級細(xì)化3.3架構(gòu)藍(lán)圖定義(2/4)-應(yīng)用架構(gòu)：應(yīng)用分層架構(gòu)視......商戶1商戶2...天貓58同城商戶1商戶2...天貓58同城幫客小程序蘇寧易購主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理服務(wù)商考核材配管理服務(wù)商考核材配管理網(wǎng)點管理天貓接入58同城接入天貓接入58同城接入認(rèn)證授權(quán)訂單接入API服務(wù)狀態(tài)API.........去前賬單服務(wù)評價上門簽到網(wǎng)點加盟去前賬單服務(wù)評價上門簽到網(wǎng)點加盟工程師入職申配流程延保銷售流程業(yè)態(tài)1銷單業(yè)態(tài)1銷單作業(yè)流程統(tǒng)計報表延保管理作業(yè)管理...統(tǒng)計報表延保管理作業(yè)管理......業(yè)態(tài)3...業(yè)態(tài)3業(yè)態(tài)2大數(shù)據(jù)平臺智能派工引擎訂單全鏈路監(jiān)控引擎大數(shù)據(jù)分析經(jīng)營分析結(jié)算平臺結(jié)算單記賬分賬對賬發(fā)票...通知公告訂單創(chuàng)建時效查詢?nèi)デ半娐?lián)人員管理評價查詢服務(wù)評價配件查詢配件定價消息推送消息查詢訂單管理訂單查詢能力管理質(zhì)資管理簽到能力扣減CE評分銷單Passport短信地圖定位服務(wù)統(tǒng)一支付IVR電聯(lián)地址解析... 接口調(diào)用接口調(diào)用服務(wù)網(wǎng)關(guān)大數(shù)據(jù)平臺智能派工引擎訂單全鏈路監(jiān)控引擎大數(shù)據(jù)分析經(jīng)營分析結(jié)算平臺結(jié)算單記賬分賬對賬發(fā)票...通知公告訂單創(chuàng)建時效查詢?nèi)デ半娐?lián)人員管理評價查詢服務(wù)評價配件查詢配件定價消息推送消息查詢訂單管理訂單查詢能力管理質(zhì)資管理簽到能力扣減CE評分銷單Passport短信地圖定位服務(wù)統(tǒng)一支付IVR電聯(lián)地址解析... 接口調(diào)用接口調(diào)用服務(wù)網(wǎng)關(guān)網(wǎng)點端（WEB端）作業(yè)管理運營分析員工管理結(jié)算報表任務(wù)單管理...工程師端app作業(yè)工單管理安裝維修清洗...延保銷售培訓(xùn)考試配件申請...注冊/登陸消息中心以上橙色標(biāo)識是指存在差距是指存在差距運營管理中心作業(yè)交付中心服務(wù)訂單中心生產(chǎn)/消費3.3架構(gòu)藍(lán)圖定義(3/4)-數(shù)據(jù)架構(gòu)：數(shù)據(jù)流運營管理中心作業(yè)交付中心服務(wù)訂單中心生產(chǎn)/消費業(yè)務(wù)應(yīng)用時效能力中心生產(chǎn)/消費生產(chǎn)/消費生產(chǎn)/消費生產(chǎn)/消費生產(chǎn)/消費大數(shù)據(jù)計算平臺大數(shù)據(jù)計算平臺數(shù)據(jù)服務(wù)主數(shù)據(jù) mysql數(shù)據(jù)服務(wù)主數(shù)據(jù) mysql...mysql mysqlK-V評價數(shù)據(jù) mysqlmysql評價數(shù)據(jù) mysqlmysql...mysql時效數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)mysql全鏈路監(jiān)控工引擎業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)mysql全鏈路監(jiān)控工引擎 mysql...... mysql...mysqlmysqlmysql...mysqlmysql...mysql消費、生產(chǎn)報表DruidPG搜索索引(ES報表DruidPG搜索索引(ES)結(jié)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)HBASE派生數(shù)據(jù)結(jié)算數(shù)據(jù)結(jié)算賬單明細(xì)數(shù)據(jù)結(jié)算中心 PGHIVE生產(chǎn) PG...結(jié)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)HBASE派生數(shù)據(jù)結(jié)算數(shù)據(jù)結(jié)算賬單明細(xì)數(shù)據(jù)結(jié)算中心 PGHIVE生產(chǎn) PG...PG財務(wù)結(jié)算安全架構(gòu)分層視圖數(shù)據(jù)庫監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控監(jiān)控...業(yè)務(wù)異常性能監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控告警配置各類異常告警處理業(yè)務(wù)異常監(jiān)控告警數(shù)據(jù)脫敏數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)受托人數(shù)據(jù)異地身份鑒權(quán)系統(tǒng)訪問控制入侵防護安全審計密鑰管理報文加密...敏感操作日志安全架構(gòu)分層視圖數(shù)據(jù)庫監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控監(jiān)控...業(yè)務(wù)異常性能監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控告警配置各類異常告警處理業(yè)務(wù)異常監(jiān)控告警數(shù)據(jù)脫敏數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)受托人數(shù)據(jù)異地身份鑒權(quán)系統(tǒng)訪問控制入侵防護安全審計密鑰管理報文加密...敏感操作日志抗DDOS訪問控制堡壘機...云平臺的網(wǎng)絡(luò)安全體系安全視圖安全視圖在云平臺的安全架構(gòu)體系基礎(chǔ)上，針對業(yè)務(wù)的安全性指存在能力差距指存在能力差距3.4遷移規(guī)劃（1/2）：差距分析&項目組合管項目組合通過差距分析找出與目標(biāo)架構(gòu)的差距，識別項目機會，價值對齊確定部分項目機會示例如下：序號與目標(biāo)架構(gòu)的差距項目名稱項目目標(biāo)時效服務(wù)管理能力建1建立企業(yè)級作業(yè)能力時效服務(wù)224小時送裝服務(wù)項目用戶端打造24小時送裝產(chǎn)品，在易購端露出權(quán)益，用戶下單后，在物流后端安裝均按照24小時送裝訂單考核，按時完成用戶需求，通過打造時效3全鏈路履約監(jiān)控項目訂單全鏈路各環(huán)節(jié)納入監(jiān)控，在用戶視角上3、訂單履約異常（系統(tǒng)、作業(yè)環(huán)節(jié)、客戶視角）的異常收集與分析呈現(xiàn)；4飛單風(fēng)控能力建設(shè)項目強控訂單的全生命周期管理，從創(chuàng)單到派單、5評價能力建設(shè)項目6工程師權(quán)益管理項目…），針對差距分析確定的項目，納入項目投資組合進行管理，評估項目投資收益（ROI），針對立項審批能過的項目，排定優(yōu)先級，形成實施路線圖，同時把架構(gòu)風(fēng)險、安全風(fēng)險、穩(wěn)評價能力建評價能力建設(shè)項目全鏈路履約監(jiān)控項目工程師權(quán)益管理項目24全鏈路履約監(jiān)控項目工程師權(quán)益管理項目24小時送裝服務(wù)項目…飛單風(fēng)控能力建設(shè)項目時效服務(wù)管理能力建設(shè)項目88架構(gòu)風(fēng)險治理項目架構(gòu)風(fēng)險治理項目安全風(fēng)險專項治理項目安全風(fēng)險專項治理項目穩(wěn)定性專項治理項目3.5架構(gòu)管控（1/2）：架構(gòu)風(fēng)險管理針對項目的功能需求，安全架構(gòu)規(guī)劃和非功能性要求，識別出架構(gòu)風(fēng)險如下：實施計劃1作業(yè)鏈路能力不具備生產(chǎn)壓力條件，目前只在PST環(huán)境作壓測不能很好的評估出真實性能，存在一定的穩(wěn)定性風(fēng)險。實施作業(yè)鏈路生產(chǎn)壓測，涉及具體工作：1梳理作業(yè)鏈路的生產(chǎn)壓測方案2按方案進行相關(guān)系統(tǒng)的改造2安全架構(gòu)差距分析,存在如下風(fēng)險：1）日志有敏感信息，可以在日志平臺2）敏捷操作沒有打印審計日志；3）有部分批量功能涉及敏敏捷信息。1)日志脫敏；2)敏感操作詳細(xì)記錄審計日志；3）批量導(dǎo)出脫敏；2時效服務(wù)的服務(wù)屬于交易鏈路，對性能有較高要求，要確認(rèn)是否有風(fēng)險了。1)數(shù)據(jù)層分離；納入需求4業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)配置，業(yè)務(wù)積壓等原因?qū)е马?.5架構(gòu)管控（2/2）：架構(gòu)決策服務(wù)商和作業(yè)工程師的賬號管理和登陸目前是由幫客家平臺自己實現(xiàn)的，而物流配送業(yè)態(tài)也有自己的賬號體系，各自管理不統(tǒng)一，需要進行融合，融合方案有多種需要進行決策。決策點（可選方案）賬號融合采用哪一種方案實現(xiàn)？方案一：升級幫客家平臺的賬號體系，完成服務(wù)商組織管理，統(tǒng)一完成工程師、快遞員等人員的入職和賬號的分配和管理，同時實現(xiàn)賬號登陸passort。優(yōu)點：幫客自建賬號體系業(yè)務(wù)規(guī)則熟悉，只需要在原有基礎(chǔ)上作能力新增。實現(xiàn)代價小。缺點：為幫客定制，只能服務(wù)于幫客域，能力不能被復(fù)用。方案二：納入員工管理的范疇，由企業(yè)BU實現(xiàn)服務(wù)商的組織管理，完成工程師、快遞員等人員入職和賬號分配和管理，并由提供passort的登陸驗證能力。優(yōu)點：有企業(yè)級用戶中心的經(jīng)驗，而此賬號屬于企業(yè)的生態(tài)圈的范疇，有能力承接；缺點：企業(yè)級用戶中心建設(shè)受企業(yè)研發(fā)BU的研發(fā)資源限制，排期可能不能跟上。架構(gòu)決策選用方案二決策理由決策理由主要以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求的建立可復(fù)用的基礎(chǔ)能力避免重復(fù)建設(shè)，以成本最低實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值最大化。具體參考上述的優(yōu)、缺點分析。同時以企業(yè)級立項，與幫客的項目一齊，納入整合項目組合管理。引入新需求前期切換過程中可能會存在服務(wù)不穩(wěn)定的情況，納入風(fēng)險管理，設(shè)計灰度切換方案。 2.架構(gòu)的發(fā)展趨勢 3.架構(gòu)師的自我修煉4.1架構(gòu)思維模型（1/3）架構(gòu)思維的層次模型①架構(gòu)思維的層次模型①方法論，解決方DMBOK2C4模型RUP4+1視圖法Archimate建模語言DDD領(lǐng)域驅(qū)動的設(shè)計GOF23設(shè)計模式…高度實用高度實用工具屬性越強工具屬性越強②思維框架、原②思維框架、原解析屬性越強解析屬性越強高度抽象?思維?演進思維?分治思維?分層思維?開閉、單一職責(zé)等原則…③一般性重要原理?抽象、歸納、演譯?復(fù)雜系統(tǒng)的涌現(xiàn)?CAPBASE原理?FLP不可能原理?康威定律?系統(tǒng)動力學(xué)…4.1架構(gòu)思維模型（2/3）：如何突破思維困?如果我們想解決一個層次的問題，我們必須探索未知，進入更高的層面。最好的辦法是向上一看哪兒都是釘子，你就需要向模型的下層尋求答案。我們面對的重大問題，永遠(yuǎn)不能在產(chǎn)生問題本身的層次上被解決。--愛因斯坦4.1架構(gòu)思維模型（3/3）：躊躇哲學(xué)《王安石撿聯(lián)獲妻》的故事《王安石撿聯(lián)獲妻》的故事