關(guān)于開展矛盾糾紛排查化解工作實(shí)施方案

?關(guān)于開展矛盾糾紛排查化解工作實(shí)施方案一、背景分析矛盾糾紛是社會(huì)發(fā)展過程中普遍存在的現(xiàn)象，及時(shí)排查化解矛盾糾紛，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵。近年來，我國社會(huì)矛盾呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的特點(diǎn)，為了更好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們需要?jiǎng)?chuàng)新矛盾糾紛排查化解機(jī)制，提高工作實(shí)效。二、總體目標(biāo)1.建立健全矛盾糾紛排查化解工作體系，形成上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同的工作格局。2.提升矛盾糾紛排查化解能力，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。3.增強(qiáng)人民群眾法治觀念，營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。三、具體措施1.組織培訓(xùn)（1）開展矛盾糾紛排查化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層工作人員的業(yè)務(wù)水平。（2）邀請(qǐng)專家進(jìn)行授課，分享矛盾糾紛排查化解的成功案例。2.建立信息平臺(tái)（1）搭建矛盾糾紛排查化解信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。（2）定期對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行梳理、分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。3.加強(qiáng)排查（1）開展拉網(wǎng)式排查，確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早化解。（2）對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員進(jìn)行重點(diǎn)排查，防止矛盾激化。4.落實(shí)化解責(zé)任（1）明確各部門職責(zé)，確保矛盾糾紛化解工作落到實(shí)處。（2）對(duì)化解不力的部門和個(gè)人進(jìn)行追責(zé)。5.創(chuàng)新調(diào)解方式（1）推廣在線調(diào)解、視頻調(diào)解等新型調(diào)解方式。（2）引入社會(huì)力量參與調(diào)解，提高調(diào)解實(shí)效。6.強(qiáng)化法治保障（1）加強(qiáng)法治宣傳教育，提高人民群眾法治觀念。（2）依法處理矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)公平正義。四、實(shí)施步驟1.調(diào)研階段（1）對(duì)矛盾糾紛排查化解工作進(jìn)行調(diào)研，了解基層實(shí)際情況。（2）分析現(xiàn)有矛盾糾紛排查化解機(jī)制存在的問題。2.制定方案階段（1）根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定具體實(shí)施方案。（2）明確各部門職責(zé)，確保方案的實(shí)施。3.實(shí)施階段（1）按照方案要求，開展矛盾糾紛排查化解工作。（2）對(duì)實(shí)施過程中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。（2）為下一階段工作提供借鑒。五、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組長、副組長和成員職責(zé)，確保工作順利推進(jìn)。2.落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)保障矛盾糾紛排查化解工作所需經(jīng)費(fèi)，確保工作順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)將矛盾糾紛排查化解工作納入年度考核，對(duì)工作成績突出的部門和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。4.建立激勵(lì)機(jī)制對(duì)積極參與矛盾糾紛排查化解工作的個(gè)人和集體給予物質(zhì)和精神激勵(lì)。注意事項(xiàng)一：確保排查工作全面細(xì)致解決辦法：不能只盯著大矛盾，小糾紛也要不留死角地去排查。有時(shí)候小問題不解決，就可能變成大問題。要像過篩子一樣，每個(gè)角落都不放過，確保不遺漏任何一個(gè)可能引發(fā)糾紛的苗頭。注意事項(xiàng)二：注意保護(hù)群眾隱私和權(quán)益解決辦法：在排查過程中，要特別注意保護(hù)群眾的隱私和個(gè)人信息，不能讓排查工作變成侵犯隱私的工具。要教育工作人員，嚴(yán)格保密群眾信息，對(duì)于排查出來的問題，要尊重群眾意愿，合理合法地處理。注意事項(xiàng)三：防止排查過程中出現(xiàn)形式主義解決辦法：排查工作不能只做樣子，不能為了排查而排查。必須落到實(shí)處，真正解決實(shí)際問題。要建立起一套科學(xué)的評(píng)估體系，對(duì)排查工作進(jìn)行效果評(píng)估，確保每一步都是扎實(shí)的，每一項(xiàng)措施都能解決問題。注意事項(xiàng)四：避免調(diào)解過程中的強(qiáng)制和偏頗解決辦法：在調(diào)解矛盾糾紛時(shí)，一定要保持公正公平，不能偏袒任何一方，更不能使用強(qiáng)制手段。要引導(dǎo)雙方通過對(duì)話和協(xié)商來解決問題，確保調(diào)解結(jié)果雙方都能接受，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。注意事項(xiàng)五：及時(shí)跟蹤反饋調(diào)解效果解決辦法：調(diào)解工作不是一勞永逸的，要定期回訪，看看問題是否真的解決了，矛盾是否徹底化解了。如果發(fā)現(xiàn)還有遺留問題，要及時(shí)采取措施，防止矛盾再次激化。注意事項(xiàng)六：建立健全長效機(jī)制解決辦法：排查化解矛盾糾紛不能一陣風(fēng)，要建立起長效機(jī)制，讓這項(xiàng)工作常態(tài)化。要不斷完善工作流程，提升工作效率，確保矛盾糾紛排查化解工作能夠持續(xù)有效地進(jìn)行。要點(diǎn)一：強(qiáng)化部門間的溝通協(xié)作得確保各個(gè)部門之間的信息流通無阻，別讓信息孤島的情況出現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，各部門得迅速聯(lián)動(dòng)，共同商量對(duì)策，這樣處理起來才不會(huì)手忙腳亂。要點(diǎn)二：注重隊(duì)伍建設(shè)矛盾糾紛排查化解不是一時(shí)之功，需要一支專業(yè)化的隊(duì)伍來做這個(gè)事。要定期給這支隊(duì)伍培訓(xùn)充電，讓他們掌握最新的法律法規(guī)和調(diào)解技巧，這樣在處理問題時(shí)才能更加得心應(yīng)手。要點(diǎn)三：利用科技手段提高工作效率現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)，我們得利用起來。比如用大數(shù)據(jù)分析來預(yù)測矛盾糾紛的高發(fā)區(qū)域和高發(fā)類型，或者用輔助調(diào)解工作，這樣不僅能提高工作效率，還能提升工作的準(zhǔn)確性。要點(diǎn)四：關(guān)注特殊人群和特殊時(shí)期有些人群，比如老年人、殘疾人，或者在一些特殊時(shí)期，比如節(jié)假日、重大活動(dòng)期間，他們的矛盾糾紛可能更加突出。對(duì)這些情況，我們要有針對(duì)性地加強(qiáng)排查和化解工作。要點(diǎn)五：