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文檔簡(jiǎn)介
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施效果研究試題及答案姓名:____________________
一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.下列哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的范圍?
A.消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的行為
B.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議解決
C.消費(fèi)者購買股票、債券等金融產(chǎn)品
D.消費(fèi)者參加各類社會(huì)活動(dòng)
2.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。下列哪項(xiàng)不屬于此要求?
A.商品或者服務(wù)的質(zhì)量
B.商品或者服務(wù)的包裝
C.商品或者服務(wù)的說明書
D.商品或者服務(wù)的價(jià)格
3.消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向誰要求賠償?
A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者
B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
C.工商行政管理部門
D.上述三者均可
4.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)如何處理?
A.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退還預(yù)收款
B.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者雙倍賠償
C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任
D.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供同等品質(zhì)的商品或者服務(wù)
5.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向誰要求賠償?
A.廣告發(fā)布者
B.廣告經(jīng)營(yíng)者
C.經(jīng)營(yíng)者
D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列哪項(xiàng)職責(zé)?
A.協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議
B.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解
C.收集、整理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信息
D.以上都是
7.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),不得有下列哪項(xiàng)行為?
A.作虛假或者引人誤解的宣傳
B.故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者提出的合理要求
C.損毀、偽造或者擅自銷毀有關(guān)證據(jù)材料
D.以上都是
8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者如何處理?
A.退貨、更換或者修理
B.賠償損失
C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
D.以上都是
9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在欺詐行為的,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者如何處理?
A.退貨、更換或者修理
B.賠償損失
C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
D.以上都是
10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定,損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)處理?
A.工商行政管理部門
B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
C.民事法院
D.以上都是
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共10題)
1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法宗旨包括哪些?
A.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
B.促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
D.提高消費(fèi)者素質(zhì)
2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中,消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?
A.安全權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.公平交易權(quán)
3.下列哪些屬于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)?
A.保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全
B.公正、公平、誠實(shí)守信
C.不得利用格式條款免除自己的責(zé)任
D.不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)
4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中,消費(fèi)者協(xié)會(huì)有哪些職責(zé)?
A.宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
B.收集、整理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信息
C.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解
D.參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)和政策的制定
5.下列哪些情況消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償?
A.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷,造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害
B.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求
C.經(jīng)營(yíng)者故意或者重大過失造成消費(fèi)者合法權(quán)益損害
D.經(jīng)營(yíng)者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定
6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中,下列哪些屬于經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任?
A.行政責(zé)任
B.民事責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.行政處分
7.下列哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的爭(zhēng)議解決途徑?
A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟
8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理消費(fèi)者投訴?
A.及時(shí)受理
B.依法處理
C.不得拒絕
D.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息
9.下列哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的虛假宣傳行為?
A.運(yùn)用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真實(shí)情況的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者
B.運(yùn)用科學(xué)上未經(jīng)驗(yàn)證、測(cè)定的或者無法驗(yàn)證的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者
C.運(yùn)用詆毀其他經(jīng)營(yíng)者、貶低商品或者服務(wù)的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者
D.運(yùn)用威脅、恐嚇等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者
10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中,下列哪些屬于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守的義務(wù)?
A.遵守法律法規(guī)
B.遵守社會(huì)公德
C.誠實(shí)守信
D.合理使用商品或者服務(wù)
三、判斷題(每題2分,共10題)
1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我國(guó)第一部專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的綜合性法律。(√)
2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法僅適用于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購買國(guó)內(nèi)商品或服務(wù)的情況。(×)
3.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。(√)
4.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以代替消費(fèi)者直接向人民法院提起訴訟。(×)
5.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。(√)
6.消費(fèi)者購買的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)修理、更換或者退貨。(√)
7.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向廣告發(fā)布者要求賠償。(×)
8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解,但不承擔(dān)賠償責(zé)任。(√)
9.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(√)
10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定,損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,規(guī)定了明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)。(√)
四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共6題)
1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要特點(diǎn)。
2.解釋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中“公平交易權(quán)”的含義。
3.簡(jiǎn)要說明消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)經(jīng)營(yíng)者的主要義務(wù)。
4.闡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)。
5.簡(jiǎn)要分析消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)爭(zhēng)議解決的規(guī)定。
6.解釋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中“虛假宣傳”的概念及其法律后果。
試卷答案如下
一、單項(xiàng)選擇題答案
1.C
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條,本法所稱消費(fèi)者,是指為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位。故選項(xiàng)C不屬于調(diào)整范圍。
2.D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條,消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。商品或者服務(wù)的價(jià)格不屬于保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
3.D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
4.C
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條,經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
5.C
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條,消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。
6.D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條,消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列職責(zé):向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù);參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
7.D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條,經(jīng)營(yíng)者不得有以下行為:作虛假或者引人誤解的宣傳;故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者提出的合理要求;損毀、偽造或者擅自銷毀有關(guān)證據(jù)材料;侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。
8.D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退貨、更換或者修理;造成損失的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
9.D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在欺詐行為的,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退貨、更換或者修理;造成損失的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
10.A
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條,消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向廣告發(fā)布者要求賠償。
二、多項(xiàng)選擇題答案
1.A、B、C、D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第1條,本法的立法宗旨包括保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提高消費(fèi)者素質(zhì)。
2.A、B、C、D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條,消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利;自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利;公平交易的權(quán)利;求償權(quán);人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利;個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
3.A、B、C、D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù):保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求;保證其提供的商品或者服務(wù)符合商品或者服務(wù)的固有屬性,對(duì)提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書等作出真實(shí)、明確、具體的說明;保證商品或者服務(wù)質(zhì)量,承擔(dān)商品售出后的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款等義務(wù);不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定;不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。
4.A、B、C、D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條,消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)包括宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法;收集、整理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信息;對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)和政策的制定。
5.A、B、C、D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。
6.A、B、C、D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條,經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定,損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任、民事責(zé)任、刑事責(zé)任和行政處分。
7.A、B、C、D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。
8.A、B、C、D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理消費(fèi)者投訴,依法處理,不得拒絕,并不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。
9.A、B、C、D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條,經(jīng)營(yíng)者不得有以下虛假宣傳行為:利用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真實(shí)情況的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者;運(yùn)用科學(xué)上未經(jīng)驗(yàn)證、測(cè)定的或者無法驗(yàn)證的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者;運(yùn)用詆毀其他經(jīng)營(yíng)者、貶低商品或者服務(wù)的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者;運(yùn)用威脅、恐嚇等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者。
10.A、B、C、D
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第13條,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守以下義務(wù):遵守法律法規(guī);遵守社會(huì)公德;誠實(shí)守信;合理使用商品或者服務(wù)。
三、判斷題答案
1.√
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第1條,本法是我國(guó)第一部專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的綜合性法律。
2.×
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條,本法所稱消費(fèi)者,是指為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位,既包括國(guó)內(nèi)消費(fèi)者,也包括國(guó)外消費(fèi)者。
3.√
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條,商品或者服務(wù)的質(zhì)量必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
4.×
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條,消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以受理消費(fèi)者的投訴,但不具有代替消費(fèi)者直接向人民法院提起訴訟的權(quán)力。
5.√
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條,經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
6.√
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條,經(jīng)營(yíng)者提供的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)修理、更換或者退貨。
7.×
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條,消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償,而非廣告發(fā)布者。
8.√
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條,消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解,但不承擔(dān)賠償責(zé)任。
9.√
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
10.√
解析思路:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定,損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,規(guī)定了明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)。
四、簡(jiǎn)答題答案
1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要特點(diǎn)包括:綜合性、預(yù)防性、強(qiáng)制性、保護(hù)性、公益性和程序性。
2.“公平交易
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