消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施效果研究試題及答案

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施效果研究試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的范圍？

A.消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的行為

B.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議解決

C.消費(fèi)者購買股票、債券等金融產(chǎn)品

D.消費(fèi)者參加各類社會(huì)活動(dòng)

2.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。下列哪項(xiàng)不屬于此要求？

A.商品或者服務(wù)的質(zhì)量

B.商品或者服務(wù)的包裝

C.商品或者服務(wù)的說明書

D.商品或者服務(wù)的價(jià)格

3.消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向誰要求賠償？

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者

B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.工商行政管理部門

D.上述三者均可

4.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退還預(yù)收款

B.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者雙倍賠償

C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

D.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供同等品質(zhì)的商品或者服務(wù)

5.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向誰要求賠償？

A.廣告發(fā)布者

B.廣告經(jīng)營(yíng)者

C.經(jīng)營(yíng)者

D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列哪項(xiàng)職責(zé)？

A.協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議

B.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

C.收集、整理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信息

D.以上都是

7.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，不得有下列哪項(xiàng)行為？

A.作虛假或者引人誤解的宣傳

B.故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者提出的合理要求

C.損毀、偽造或者擅自銷毀有關(guān)證據(jù)材料

D.以上都是

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者如何處理？

A.退貨、更換或者修理

B.賠償損失

C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

D.以上都是

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者如何處理？

A.退貨、更換或者修理

B.賠償損失

C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

D.以上都是

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)處理？

A.工商行政管理部門

B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

C.民事法院

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法宗旨包括哪些？

A.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

B.促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

D.提高消費(fèi)者素質(zhì)

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.公平交易權(quán)

3.下列哪些屬于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？

A.保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全

B.公正、公平、誠實(shí)守信

C.不得利用格式條款免除自己的責(zé)任

D.不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有哪些職責(zé)？

A.宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B.收集、整理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信息

C.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

D.參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)和政策的制定

5.下列哪些情況消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償？

A.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害

B.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求

C.經(jīng)營(yíng)者故意或者重大過失造成消費(fèi)者合法權(quán)益損害

D.經(jīng)營(yíng)者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，下列哪些屬于經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任？

A.行政責(zé)任

B.民事責(zé)任

C.刑事責(zé)任

D.行政處分

7.下列哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的爭(zhēng)議解決途徑？

A.協(xié)商

B.調(diào)解

C.仲裁

D.訴訟

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理消費(fèi)者投訴？

A.及時(shí)受理

B.依法處理

C.不得拒絕

D.不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

9.下列哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的虛假宣傳行為？

A.運(yùn)用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真實(shí)情況的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者

B.運(yùn)用科學(xué)上未經(jīng)驗(yàn)證、測(cè)定的或者無法驗(yàn)證的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.運(yùn)用詆毀其他經(jīng)營(yíng)者、貶低商品或者服務(wù)的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者

D.運(yùn)用威脅、恐嚇等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，下列哪些屬于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守的義務(wù)？

A.遵守法律法規(guī)

B.遵守社會(huì)公德

C.誠實(shí)守信

D.合理使用商品或者服務(wù)

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我國(guó)第一部專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的綜合性法律。（√）

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法僅適用于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購買國(guó)內(nèi)商品或服務(wù)的情況。（×）

3.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（√）

4.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以代替消費(fèi)者直接向人民法院提起訴訟。（×）

5.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（√）

6.消費(fèi)者購買的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)修理、更換或者退貨。（√）

7.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向廣告發(fā)布者要求賠償。（×）

8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（√）

9.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（√）

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，規(guī)定了明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)。（√）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要特點(diǎn)。

2.解釋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中“公平交易權(quán)”的含義。

3.簡(jiǎn)要說明消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)經(jīng)營(yíng)者的主要義務(wù)。

4.闡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)。

5.簡(jiǎn)要分析消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)爭(zhēng)議解決的規(guī)定。

6.解釋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中“虛假宣傳”的概念及其法律后果。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題答案

1.C

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條，本法所稱消費(fèi)者，是指為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位。故選項(xiàng)C不屬于調(diào)整范圍。

2.D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。商品或者服務(wù)的價(jià)格不屬于保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

3.D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

4.C

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

5.C

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。

6.D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條，消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列職責(zé)：向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

7.D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條，經(jīng)營(yíng)者不得有以下行為：作虛假或者引人誤解的宣傳；故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者提出的合理要求；損毀、偽造或者擅自銷毀有關(guān)證據(jù)材料；侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。

8.D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退貨、更換或者修理；造成損失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

9.D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退貨、更換或者修理；造成損失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

10.A

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向廣告發(fā)布者要求賠償。

二、多項(xiàng)選擇題答案

1.A、B、C、D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第1條，本法的立法宗旨包括保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提高消費(fèi)者素質(zhì)。

2.A、B、C、D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；公平交易的權(quán)利；求償權(quán)；人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

3.A、B、C、D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；保證其提供的商品或者服務(wù)符合商品或者服務(wù)的固有屬性，對(duì)提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書等作出真實(shí)、明確、具體的說明；保證商品或者服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)商品售出后的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款等義務(wù)；不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定；不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。

4.A、B、C、D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)包括宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法；收集、整理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信息；對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)和政策的制定。

5.A、B、C、D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。

6.A、B、C、D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條，經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政責(zé)任、民事責(zé)任、刑事責(zé)任和行政處分。

7.A、B、C、D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。

8.A、B、C、D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理消費(fèi)者投訴，依法處理，不得拒絕，并不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。

9.A、B、C、D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條，經(jīng)營(yíng)者不得有以下虛假宣傳行為：利用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真實(shí)情況的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者；運(yùn)用科學(xué)上未經(jīng)驗(yàn)證、測(cè)定的或者無法驗(yàn)證的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者；運(yùn)用詆毀其他經(jīng)營(yíng)者、貶低商品或者服務(wù)的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者；運(yùn)用威脅、恐嚇等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者。

10.A、B、C、D

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第13條，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守以下義務(wù)：遵守法律法規(guī)；遵守社會(huì)公德；誠實(shí)守信；合理使用商品或者服務(wù)。

三、判斷題答案

1.√

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第1條，本法是我國(guó)第一部專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的綜合性法律。

2.×

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條，本法所稱消費(fèi)者，是指為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人和單位，既包括國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，也包括國(guó)外消費(fèi)者。

3.√

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條，商品或者服務(wù)的質(zhì)量必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

4.×

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以受理消費(fèi)者的投訴，但不具有代替消費(fèi)者直接向人民法院提起訴訟的權(quán)力。

5.√

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

6.√

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條，經(jīng)營(yíng)者提供的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)修理、更換或者退貨。

7.×

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，而非廣告發(fā)布者。

8.√

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條，消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。

9.√

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

10.√

解析思路：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，規(guī)定了明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)。

四、簡(jiǎn)答題答案

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要特點(diǎn)包括：綜合性、預(yù)防性、強(qiáng)制性、保護(hù)性、公益性和程序性。

2.“公平交易