快遞行業(yè)國(guó)際配送合同

快遞行業(yè)國(guó)際配送合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的構(gòu)成與生效1.3法律法規(guī)的適用1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類型與標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)地區(qū)的限定2.4特殊物品的配送規(guī)定第三章合同的履行3.1貨物交付與接收3.2貨物包裝與標(biāo)識(shí)3.3貨物運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間與路線3.4貨物跟蹤與信息反饋第四章價(jià)格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.2價(jià)格的調(diào)整與通知4.3支付方式與期限4.4發(fā)票的開(kāi)具與提供第五章風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任5.1貨物損失與損壞的賠償5.2不可抗力導(dǎo)致的后果5.3雙方的責(zé)任與豁免5.4保險(xiǎn)的購(gòu)買與索賠第六章?tīng)?zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解與仲裁6.3法律訴訟6.4司法管轄權(quán)的選擇第七章隱私保護(hù)與信息安全7.1客戶信息的保護(hù)7.2數(shù)據(jù)安全的措施7.3信息共享的規(guī)則7.4遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求第八章違約責(zé)任8.1違約行為的認(rèn)定8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付8.4違約與侵權(quán)的選擇第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的情形9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)9.4合同變更與終止的書面通知第十章附則10.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議10.2合同的翻譯版本10.3合同的生效日期與期限10.4合同的完整性與沖突規(guī)則第十一章客戶服務(wù)與支持11.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與范圍11.2客戶投訴與建議的處理11.3客戶培訓(xùn)與技術(shù)支持11.4服務(wù)臺(tái)與溝通渠道第十二章技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)12.1配送系統(tǒng)的技術(shù)要求12.2數(shù)據(jù)交換與接口規(guī)范12.3信息安全的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)12.4技術(shù)更新的通知與實(shí)施第十三章?tīng)I(yíng)銷與合作13.1市場(chǎng)推廣與宣傳13.2合作模式與利益分配13.3合作關(guān)系的維護(hù)與管理13.4市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與應(yīng)對(duì)第十四章其他條款14.1保密協(xié)議14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.4合同的續(xù)簽與更新合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。1.2合同的構(gòu)成與生效1.2.1本合同由、附件及雙方簽署的書面文件組成，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。1.3法律法規(guī)的適用1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1甲方應(yīng)按照約定向乙方提供貨物，并按照乙方的要求進(jìn)行包裝和標(biāo)識(shí)。1.4.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、路線、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行貨物的配送，并確保貨物的安全。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.1.1乙方提供國(guó)際快遞配送服務(wù)，包括但不限于包裹、文件、樣品等。2.1.2乙方根據(jù)甲方的要求，提供門到門、門到站、站到站等不同的服務(wù)類型。2.2服務(wù)類型與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的服務(wù)類型及標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)附件一。2.3服務(wù)地區(qū)的限定2.3.1乙方提供的服務(wù)地區(qū)，詳見(jiàn)附件二。2.3.2如果甲方要求配送至附件二以外的地區(qū)，需提前與乙方協(xié)商，并按照雙方約定的條件進(jìn)行。2.4特殊物品的配送規(guī)定2.4.1如果甲方提供的貨物屬于易燃易爆、有毒有害、貴重物品等特殊物品，需提前與乙方溝通，并按照雙方約定的規(guī)定進(jìn)行配送。第三章合同的履行3.1貨物交付與接收3.1.1甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)，將貨物交付給乙方，并確保貨物的包裝和標(biāo)識(shí)符合乙方要求。3.1.2乙方應(yīng)在收到貨物后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.2貨物包裝與標(biāo)識(shí)3.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求進(jìn)行貨物的包裝和標(biāo)識(shí)，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。3.2.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)包裝和標(biāo)識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以保證貨物的安全。3.3貨物運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間與路線3.3.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、路線進(jìn)行貨物的配送。3.3.2如果因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按照約定時(shí)間、路線進(jìn)行配送，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取補(bǔ)救措施。3.4貨物跟蹤與信息反饋3.4.1乙方應(yīng)提供貨物運(yùn)輸?shù)母櫡?wù)，并按照約定時(shí)間向甲方反饋貨物信息。第四章價(jià)格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，按照乙方制定的價(jià)格體系計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式及價(jià)格，詳見(jiàn)附件三。4.2價(jià)格的調(diào)整與通知4.2.1如果乙方調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方約定的方式進(jìn)行調(diào)整。4.2.2甲方對(duì)價(jià)格調(diào)整有異議的，可以在收到通知后十日內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)予以考慮。4.3支付方式與期限4.3.1甲方應(yīng)按照約定的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2甲方應(yīng)在貨物配送完成后十日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.4發(fā)票的開(kāi)具與提供4.4.1乙方應(yīng)按照約定向甲方開(kāi)具發(fā)票。4.4.2甲方應(yīng)在收到貨物后，向乙方提供必要的開(kāi)票信息。第五章風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任5.1貨物損失與損壞的賠償5.1.1乙方在運(yùn)輸過(guò)程中，對(duì)貨物的損失或損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。5.1.2賠償金額的計(jì)算方式，詳見(jiàn)附件四。5.2不可抗力導(dǎo)致的后果5.2.1如果因不可抗力導(dǎo)致貨物損失或損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2.2不可抗力的認(rèn)定及后果處理第八章違約責(zé)任8.1違約行為的認(rèn)定8.1.1乙方未按照約定時(shí)間、路線、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行貨物配送的，屬于違約行為。8.1.2甲方未按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件五。8.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件五。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付8.3.1乙方應(yīng)按照附件五的計(jì)算方式，向甲方支付違約賠償。8.3.2甲方應(yīng)按照附件五的計(jì)算方式，向乙方支付違約賠償。8.4違約與侵權(quán)的選擇8.4.1乙方違約的，甲方可以選擇要求乙方支付違約金或者賠償損失。8.4.2甲方侵權(quán)的，乙方可以選擇要求甲方停止侵權(quán)行為或者支付賠償金。第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.1.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.1.2合同變更自雙方簽署書面變更協(xié)議之日起生效。9.2合同終止的情形9.2.1雙方協(xié)商一致可以終止合同。9.2.2一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方可以終止合同。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可以終止合同。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)9.3.1合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)自行終止，但合同終止前的事宜仍需處理。9.3.2合同終止后，未支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)繼續(xù)支付。9.4合同變更與終止的書面通知9.4.1合同變更或終止的，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。9.4.2合同變更或終止的通知應(yīng)加蓋雙方公章，并由法定代表人簽字。第十章附則10.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議10.1.1合同的附件包括附件一、附件二、附件三、附件四、附件五等。10.1.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2合同的翻譯版本10.2.2雙方應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)，如有爭(zhēng)議，以中文版本的解釋為準(zhǔn)。10.3合同的生效日期與期限10.3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.3.2合同的有效期屆滿，雙方可以續(xù)簽。10.4合同的完整性與沖突規(guī)則10.4.1本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的協(xié)議和談判。10.4.2如果本合同的任何條款與適用法律沖突，該條款應(yīng)被視為修改以符合法律要求。第十一章客戶服務(wù)與支持11.1客戶服務(wù)的內(nèi)容與范圍11.1.1乙方提供客戶服務(wù)，包括但不限于貨物查詢、投訴處理、建議反饋等。11.1.2客戶服務(wù)的時(shí)間和方式，詳見(jiàn)附件六。11.2客戶投訴與建議的處理11.2.1甲方對(duì)乙方的服務(wù)有投訴或建議的，可以通過(guò)客戶服務(wù)渠道提出。11.2.2乙方應(yīng)在收到投訴或建議后七個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。11.3客戶培訓(xùn)與技術(shù)支持11.3.1乙方可以為甲方提供貨物配送相關(guān)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。11.3.2培訓(xùn)和技術(shù)支持的時(shí)間和內(nèi)容，詳見(jiàn)附件七。11.4服務(wù)臺(tái)與溝通渠道11.4.1乙方設(shè)立客戶服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)處理甲方的咨詢、投訴等問(wèn)題。11.4.2甲方可以通過(guò)電話、電子郵件等方式與乙方溝通。第十二章技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)12.1配送系統(tǒng)的技術(shù)要求12.1.1乙方提供的配送系統(tǒng)應(yīng)滿足技術(shù)規(guī)范的要求。12.1.2技術(shù)規(guī)范詳見(jiàn)附件八。12.2數(shù)據(jù)交換與接口規(guī)范12.2.1乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)交換和接口的規(guī)范。12.2.2數(shù)據(jù)交換和接口規(guī)范詳見(jiàn)附件九。12多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.額外服務(wù)要求甲方可以在合同履行過(guò)程中，提出額外的服務(wù)要求。乙方應(yīng)在收到甲方提出的額外服務(wù)要求后，及時(shí)評(píng)估其可行性，并在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。如果乙方同意履行額外服務(wù)要求，雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.交貨時(shí)間的調(diào)整如果甲方因特殊原因需要調(diào)整交貨時(shí)間，甲方應(yīng)提前五個(gè)工作日通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后，及時(shí)評(píng)估調(diào)整交貨時(shí)間對(duì)合同履行的影響，并在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。如果乙方同意調(diào)整交貨時(shí)間，雙方應(yīng)就新的交貨時(shí)間、路線等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。3.貨物包裝要求甲方要求對(duì)貨物進(jìn)行特殊包裝的，應(yīng)提前五個(gè)工作日通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后，評(píng)估特殊包裝的可行性，并在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。如果乙方同意進(jìn)行特殊包裝，雙方應(yīng)就包裝材料、包裝方式、包裝費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。4.貨物質(zhì)量要求甲方對(duì)貨物的質(zhì)量有特殊要求的，應(yīng)提前五個(gè)工作日通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后，評(píng)估特殊質(zhì)量要求的可行性，并在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。如果乙方同意滿足特殊質(zhì)量要求，雙方應(yīng)就質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證措施等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.服務(wù)范圍的拓展乙方可以根據(jù)市場(chǎng)變化和甲方需求，提出拓展服務(wù)范圍的申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到乙方提出的服務(wù)范圍拓展申請(qǐng)后，及時(shí)評(píng)估其可行性，并在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方。如果甲方同意拓展服務(wù)范圍，雙方應(yīng)就拓展服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.服務(wù)方式的調(diào)整乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，提出調(diào)整服務(wù)方式的建議。甲方應(yīng)在收到乙方提出的服務(wù)方式調(diào)整建議后，及時(shí)評(píng)估其可行性，并在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方。如果甲方同意調(diào)整服務(wù)方式，雙方應(yīng)就調(diào)整后的服務(wù)方式、時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)提供貨物配送相關(guān)的技術(shù)支持與培訓(xùn)，以提高甲方的操作效率。技術(shù)支持與培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、方式等事項(xiàng)，雙方應(yīng)在本合同中進(jìn)行約定。4.信息反饋與溝通乙方應(yīng)提供貨物運(yùn)輸?shù)母櫡?wù)，并按照約定時(shí)間向甲方反饋貨物信息。如果甲方對(duì)乙方的服務(wù)有投訴或建議的，乙方應(yīng)在收到投訴或建議后七個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.中介服務(wù)費(fèi)用第三方中介在合同履行過(guò)程中提供服務(wù)的，甲方和乙方應(yīng)按照約定向中介支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等事項(xiàng)，雙方應(yīng)在本合同中進(jìn)行約定。2.中介的責(zé)任與義務(wù)第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)貨物的安全負(fù)責(zé)。中介應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的損失或損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。中介的責(zé)任與義務(wù)，雙方應(yīng)在本合同中進(jìn)行約定。3.中介的選定與更換甲方和乙方應(yīng)共同選定第三方中介，并有權(quán)在合同履行過(guò)程中更換中介。更換中介的條件、程序等事項(xiàng)，雙方應(yīng)在本合同中進(jìn)行約定。4.中介的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方中介應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于貨物的安全、時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等。中介的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)在本合同中進(jìn)行約定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)類型與標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：服務(wù)地區(qū)的限定3.附件三：價(jià)格體系4.附件四：貨物損失與損壞的賠償計(jì)算方式5.附件五：違約金的計(jì)算方式6.附件六：客戶服務(wù)時(shí)間與方式7.附件七：培訓(xùn)與技術(shù)支持內(nèi)容8.附件八：技術(shù)規(guī)范9.附件九：數(shù)據(jù)交換與接口規(guī)范10.附件十：合同變更與終止的書面通知格式11.附件十一：客戶投訴與建議處理流程12.附件十二：貨物包裝與標(biāo)識(shí)要求13.附件十三：貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.附件十四：服務(wù)范圍拓展內(nèi)容15.附件十五：服務(wù)方式調(diào)整內(nèi)容16.附件十六：中介服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式17.附件十七：中介責(zé)任與義務(wù)18.附件十八：中介選定與更換程序19.附件十九：中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等交付貨物，未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，未按照約定提供貨物信息等。2.乙方違約行為：未按照約定時(shí)間、路線、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行貨物配送，未按照約定提供貨物信息，未按照約定進(jìn)行貨物包裝與標(biāo)識(shí)等。3.違約行為的認(rèn)定：違約行為由雙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)定，如甲方未按照約定時(shí)間交付貨物，乙方未按照約定時(shí)間配送貨物等。三、法律名詞及解釋：1.合同：是指由雙方當(dāng)事人基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就貨物配送服務(wù)達(dá)成的協(xié)議。2.貨物：是指甲方交付給乙方進(jìn)行配送的物品，包括包裹、文件、樣品等。3.配送服務(wù)：是指乙方根據(jù)甲方的要求，將貨物從甲方的指定地點(diǎn)運(yùn)輸至乙方的指定地點(diǎn)，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。4.不可抗力：是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未能按照約定時(shí)間交付貨物。解決辦法：雙