五大咨詢公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論相關(guān)兩份資料

report五大咨詢公司IT規(guī)劃方法論本文檔為以下人士準備：企業(yè)高層了解并重視、配合公司整體IT規(guī)劃IT總監(jiān)掌握集團/企業(yè)IT總體規(guī)劃的方法，為企業(yè)制定出更加合理的長遠IT規(guī)劃企業(yè)IT工程師熟悉并了解IT規(guī)劃的方法，參與、配合公司的整體IT規(guī)劃咨詢顧問掌握企業(yè)IT規(guī)劃方法論，更好地為客戶提供服務IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論contents05HP的IT規(guī)劃方法論IBM的IT規(guī)劃方法論HAN的IT規(guī)劃方法論艾森哲的IT規(guī)劃方法論用友的IT規(guī)劃方法論HP公司經(jīng)過多年實踐，在不同的咨詢服務領(lǐng)域總結(jié)出IT規(guī)劃的方法論，包括指導原則、全球統(tǒng)一的實施過程和規(guī)范、整套的文檔工具和文檔模板去實現(xiàn)具體的任務需求。這些方法論是靈活和可定制的，以滿足咨詢活動中的客戶的業(yè)務和技術(shù)需求，使咨詢服務能夠在預算之內(nèi)保證咨詢服務質(zhì)量和按時完成。而且，HP公司全球的咨詢專家在實踐工作中不斷回顧、評估和改進這些方法論，以增強和保持這些方法論的先進性和生命力。1.1HP咨詢方法論1.2BITA概念惠普的IT規(guī)劃方法論的名稱，是BITA(Business-ITAlignment企業(yè)業(yè)務與IT技術(shù)的整合)是一種以業(yè)務為導向的全面的IT規(guī)劃咨詢實施方法論通過HP的專業(yè)服務經(jīng)驗，BITA方法論把業(yè)務策略和業(yè)務流程跟IT策略和信息信息系統(tǒng)的建設(shè)自始至終聯(lián)系起來從制定業(yè)務策略、建立或改良組織結(jié)構(gòu)、建立或改良業(yè)務流程，幫助客戶進行IT規(guī)劃和制定“過渡管理計劃”TransitionPlan使IT能夠更好地為企業(yè)業(yè)務策略和目標服務幫助客戶獲得業(yè)務成功HP的IT規(guī)劃方法論BITA(Business-ITAlignment）企業(yè)業(yè)務與IT技術(shù)的整合)1.3什么情況下適用BITABITA適用的客戶情況一般是：信息系統(tǒng)不能滿足當前的或規(guī)劃中的業(yè)務需要，業(yè)務和IT之間總是有不一致的地方HP公司總結(jié)十多年在各個行業(yè)的IT咨詢服務經(jīng)驗，能夠幫助企業(yè)或組織很好地解決上述問題，最大限度地發(fā)揮信息技術(shù)力量為業(yè)務服務。信息技術(shù)促進業(yè)務變革和轉(zhuǎn)移。在過去的幾十年中，信息技術(shù)飛速發(fā)展，使企業(yè)的業(yè)務能夠更加接近客戶，更快速地處理業(yè)務，更快速地實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)型，建立更強的團隊合作關(guān)系，降低運作成本。企業(yè)和組織都迅速的優(yōu)化它們的業(yè)務策略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程以便在新的信息時代獲得更大成功。在未來任何企業(yè)或組織的成功建立在能夠成功地把業(yè)務和信息技術(shù)整合在一起創(chuàng)造更多新的商業(yè)機會和建立領(lǐng)先優(yōu)勢。幾乎所有的組織和企業(yè)都能夠得到新的技術(shù)和創(chuàng)新但是企業(yè)或組織如何對待信息，并把業(yè)務目標和IT規(guī)劃目標始終保持一致去獲得效益或者確立競爭優(yōu)勢，確實是當今許多企業(yè)和組織沒有很好解決的問題。信息技術(shù)現(xiàn)在能夠被快速的用于支持和促進企業(yè)變革和轉(zhuǎn)型但問題是：業(yè)務部門的目標和IT部門的目標是否一致，是否各自做各自的，缺乏溝通？是否有最佳業(yè)務實踐可以借鑒，以確保我的IT投資的最大回報？怎樣建立一個有足夠技術(shù)能力的組織結(jié)構(gòu)保證新技術(shù)的應用？1.4企業(yè)IT部門的角色企業(yè)的決策者制定業(yè)務的遠景目標和策略業(yè)務部門決定業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)確定這些業(yè)務需求后IT部門參與進來選擇相應的IT技術(shù)根據(jù)業(yè)務需求實現(xiàn)新系統(tǒng)以前IT部門角色這種自頂向下的決策過程使IT部門處于被動支持的角色快速發(fā)展的IT技術(shù)無法在業(yè)務模式建立階段前期就對業(yè)務的成功發(fā)揮作用，而在實施階段才介入的話，已經(jīng)太遲而無法完全發(fā)揮技術(shù)對業(yè)務的促進作用。現(xiàn)在IT部門角色IT的角色應該是主動地參與到企業(yè)轉(zhuǎn)變中自始至終與業(yè)務目標保持一致使IT能夠盡可能預先認識到業(yè)務需求和業(yè)務目標的轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略和目標IT戰(zhàn)略規(guī)劃1.5商業(yè)性組織的策略計劃過程商業(yè)性組織的策略計劃過程策略傾向公司理念壓力/傾向-政治，社會，技術(shù)-全球化的市場，人口統(tǒng)計-市場規(guī)制，將來的計劃顧客-需求-購買原因-投訴公司在10年后會成為什么樣？競爭-產(chǎn)品與服務-質(zhì)量與成本外因分析-明確機遇與威脅按競爭性質(zhì)分類(成本，質(zhì)量，特點，可提供性公司策略及價值觀-非一時的或可妥協(xié)的狀況分析-確定產(chǎn)品與服務-明確價值鏈的交付系統(tǒng)不足任務描述公司使命分析展示策略-展示方針實施及業(yè)務基礎(chǔ)計劃有價值的資源展示方針實施及業(yè)務基礎(chǔ)計劃表現(xiàn)-銷售、利潤、庫存情況-過程、人力、財產(chǎn)管理-雇員及顧客調(diào)查確定過程-確定為達到目標應改善的過程壁壘分析-確定為達到目標所面臨的阻礙策略的開發(fā)-確定清除所有阻礙的策略開發(fā)實施計劃-包括每個策略的具體項目計劃-決定負責人及時間表我們是做什么的？確定目標-定義所期待的最終結(jié)果取得競爭優(yōu)勢-測量的定義我們將走向何方？1.定義發(fā)展方向及業(yè)務基本目標2.定義每個目標的測量方法3.指派負責人有什么會阻止我們實現(xiàn)目標？應考慮的領(lǐng)域：1.過程設(shè)計及負責人2.政策與價值3.管理與測量系統(tǒng)4.組織及工作描述5.基礎(chǔ)建設(shè)-信息系統(tǒng)-數(shù)據(jù)的可提供性-物理位置-服務交付技術(shù)6.公司文化及領(lǐng)導力為達到目標我們應該做些什么？方針計劃-層疊式細分實施計劃業(yè)務基礎(chǔ)計劃-基于層疊式過程的管理測量外因分析圖分析圖我們將如何克服每一個困難？定義每一個壁壘并且明確問題的根源。針對每一個問題的原因確定策略或戰(zhàn)略性計劃。每一個策略都應該有明確定義的成功測量方法及負責人。1.每一個策略必須有工作細分結(jié)構(gòu)。2.每項工作都應有負責人及計劃完成日期。3.按月對于執(zhí)行計劃進行整合及評審?！_定：長處及短處按質(zhì)量屬性分類：（策略焦點、業(yè)務計劃、過程管理、改善項目、領(lǐng)導力及參與）BITA實施方法為企業(yè)內(nèi)的人、技術(shù)和流程設(shè)計一個共同目的：企業(yè)成功。如圖所示。整合（Alignment）的涵義是：在人、流程和技術(shù)的交互中建立共同的遠景目標和方向，建立積極的精神和相互信賴的企業(yè)文化以創(chuàng)造更大價值。1.6BITA架構(gòu)領(lǐng)導,文化和人員新技術(shù)HP的經(jīng)驗和最佳業(yè)務實踐成功

執(zhí)行計劃和設(shè)計

建立業(yè)務模式

遠景

探討、評估和分析DRIVINGTHECHANGE流程和組織1.7BITA

IT規(guī)劃咨詢主要步驟(一)探討和分析（ExplorationandAnalysis)：檢查現(xiàn)階段IT和業(yè)務是否配合，找出現(xiàn)階段業(yè)務上的問題HP的BITA顧問和客戶一起，評價和分析當前企業(yè)中業(yè)務和IT不協(xié)調(diào)一致的領(lǐng)域，這是非常重要的第一步對于業(yè)務部門和IT部門將來建立一個共同的需求變化，共同認可的協(xié)作方式和共同的計劃產(chǎn)生重要影響了解和評價人員對業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務策略方面變化的認知程度了解組織中對業(yè)務流程改良的期望和現(xiàn)狀，并確定關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactors）確定總體的改變策略1.8BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(二)愿景（Vision）：調(diào)研和探討并整理出客戶的業(yè)務遠景、未來業(yè)務策略展望和確定一個經(jīng)過IT技術(shù)融合的未來業(yè)務模型展望業(yè)務流程改良的未來目標定義未來系統(tǒng)的遠景目標、共同的業(yè)務策略各方認可的未來系統(tǒng)的成功標準和衡量指標

HP是業(yè)界重要的技術(shù)領(lǐng)先的IT公司，可以在咨詢服務中把自己對IT技術(shù)的洞察力、新興技術(shù)標準的認知、行業(yè)經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗等方面與客戶分享。1.9BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(三)建立業(yè)務模型（BuildBusinessCases）制定關(guān)鍵措施和業(yè)務計劃業(yè)務流程的改良衡量業(yè)務改良方案的效益、成本、潛在風險以及被接受的程度優(yōu)化業(yè)務模型本階段的工作是對上階段實施工作的延續(xù)，在高層領(lǐng)導、各個部門和單位有了共同的業(yè)務變革的遠景后，根據(jù)形成的愿景規(guī)劃，我們幫助每個部門和人員在意識上鞏固和強化遠景。在這個階段利用HP的業(yè)務流程改良方法進行業(yè)務流程優(yōu)化方面的工作1.10BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(三)業(yè)務流程改良是一個企業(yè)或組織的轉(zhuǎn)變過程，綜合運用了業(yè)務流程重整、信息技術(shù)、人力資源、和變革管理（MOC）的工作方法，涉及人員、流程和技術(shù)，是一個模塊化的工作方法，可以提供前后相關(guān)的工作結(jié)果，可以根據(jù)優(yōu)化改良的需求進行調(diào)整。公式：Effect=Qualityofthesolution*Acceptanceofthechange的意思是：“成功的業(yè)務流程改良的”等于“解決方案的質(zhì)量”乘以“對變革的接受程度”。只改良業(yè)務流程 一定程度改良只改良技術(shù) 一定程度改良業(yè)務流程和技術(shù)一起進行改良 一定程度改良依賴技術(shù)協(xié)助制定和執(zhí)行業(yè)務戰(zhàn)略 新的業(yè)務模式業(yè)務、技術(shù)和人一起轉(zhuǎn)變 全面轉(zhuǎn)型 途徑潛在業(yè)務成果策略業(yè)務流程信息技術(shù)業(yè)務改良成果人員改良的方式和效果1.10BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(四)計劃和設(shè)計（PlanandDesign）：分析現(xiàn)階段與未來在業(yè)務和IT差距，并提出達到未來的轉(zhuǎn)變過程的建議和初步計劃實現(xiàn)一個解決方案的初步藍圖和各項目計劃進行詳細的業(yè)務流程改良方案的具體設(shè)計擬定業(yè)務流程改良的實施計劃設(shè)計應用系統(tǒng)的需求框架和需要的IT基礎(chǔ)設(shè)施的總體框架與業(yè)務和管理方面的變化的需求相結(jié)合，我們在本階段安排一些工作任務要求領(lǐng)導、業(yè)務部門和IT部門參加，經(jīng)過論證、商討和修改，最終獲得各方面對所做規(guī)劃和設(shè)計的認同。我們明確的闡明在客戶方的各部門各級領(lǐng)導在這個階段如何參與，并制訂溝通計劃。BITA顧問會對未來需要什么新的技能以及如何獲得這些技能提供建議。1.11BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(五)執(zhí)行和實現(xiàn)（ExecuteandImplement）本階段HP的BITA顧問參與上述階段產(chǎn)生的計劃的執(zhí)行和實現(xiàn)HP的顧問協(xié)助客戶做業(yè)務上的轉(zhuǎn)變或改良檢驗這些轉(zhuǎn)變或改良是否符合之前共同建立的愿景通過研討會或溝通會議的方式進行如果需要使用到新的IT技術(shù)或新的工作方式，可能需要執(zhí)行一個培訓計劃訓練業(yè)務人員和技術(shù)人員的技能，為新系統(tǒng)的建設(shè)做好前期準備工作1.12BITAIT規(guī)劃咨詢主要步驟(六)BITA驅(qū)動業(yè)務的轉(zhuǎn)變BITA的實施方法保證企業(yè)的IT技術(shù)運用、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程、人員和信息系統(tǒng)等方面始終與不斷變化的業(yè)務目標和管理策略在各個階段保持一致。用一個全面的和始終如一的視角保證，整個BITA的整合與業(yè)務轉(zhuǎn)變的咨詢服務實施過程中，會得到客戶方各方面的支持和配合。1.13

BITA方法的特點共同的方向提煉一個強有力的各方共同認可的藍圖去支持業(yè)務的轉(zhuǎn)變遵循和領(lǐng)導科學的方法論確保能夠在工作中得到高層領(lǐng)導和各級管理層的支持溝通促進加深所有人員對業(yè)務轉(zhuǎn)變和各人在其中的角色的理解激勵激發(fā)各組織和個人對業(yè)務轉(zhuǎn)變的積極性和熱情組織整合整合人員、流程和技術(shù)與業(yè)務目標一致技能培養(yǎng)企業(yè)和人員在業(yè)務轉(zhuǎn)變過程中和之后所需的技能文化為能夠成功實現(xiàn)業(yè)務目標，研討這些轉(zhuǎn)變?nèi)绾芜m應和影響企業(yè)文化，并得出相應結(jié)論過渡計劃制訂一些戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃，使客戶能夠在這些計劃的指導下，從當前的形勢順利到達其期望的成就。1.14企業(yè)IT架構(gòu)方法論企業(yè)IT架構(gòu)（EnterpriseITArchitecture,簡稱“EITA”）方法論，適用于現(xiàn)有信息系統(tǒng)和IT基礎(chǔ)架構(gòu)不一致、不兼容和缺乏統(tǒng)一和整體規(guī)劃的客戶。它定義的是一個IT規(guī)劃的過程：根據(jù)業(yè)務策略和規(guī)劃制定整體的IT策略或某個項目的IT策略，為IT投資提出規(guī)劃建議建立IT建設(shè)原則、架構(gòu)和標準，在技術(shù)標準、應用系統(tǒng)、IT組織結(jié)構(gòu)和IT管理流程等方面，并且對未來的系統(tǒng)集成實現(xiàn)提供有效的建議指出當前IS（信息系統(tǒng)）和IT可以改進的方面，提出行動建議以最大化IT在業(yè)務中的價值1.15EITA咨詢包含內(nèi)容EITA咨詢服務的參與程度和實施的具體內(nèi)容通常由客戶的當前狀況和業(yè)務目標所決定，因為，“一種尺寸，全部適用”（“OneSizeFitsAll”）的方法論在實現(xiàn)IT體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃時注定要失敗。這個咨詢服務的方法論的重要部分包括分析現(xiàn)有的IT/IS策略是否能夠支持業(yè)務目標評估現(xiàn)有的IT/IS資產(chǎn)和庫存企業(yè)IT原則（Principle）的制訂制定新的或修改已有的總體IT策略（或某個項目的IT策略）在技術(shù)標準、信息、應用系統(tǒng)、IT組織結(jié)構(gòu)和IT管理流程等方面建立標準和規(guī)范，并對未來的系統(tǒng)集成實現(xiàn)提供一些有益的建議提出未來的IT體系架構(gòu)的規(guī)劃設(shè)計建議為IT投資提出規(guī)劃建議提出行動計劃建議以最大化IT在客戶中的價值建議的未來IT體系架構(gòu)中，定義出來的符合實際的計算環(huán)境不僅能夠滿足當前的業(yè)務需要，而且，能夠滿足未來一段時期業(yè)務量增長和業(yè)務流程變化的需要。它包括一個具體的藍圖模型、標準和推薦的產(chǎn)品類型。行動計劃包括一個實施關(guān)鍵業(yè)務系統(tǒng)的體系架構(gòu)的建議計劃。1.16EITA方法的一般邏輯過程現(xiàn)有活動及IT基礎(chǔ)建設(shè)企業(yè)要求：交流平臺與周邊設(shè)備數(shù)據(jù)管理開發(fā)環(huán)境一般用戶環(huán)境操作項目的實施IS策略計劃業(yè)界特定知識：結(jié)構(gòu)，技術(shù)，標準，產(chǎn)品，過程IT框架過渡計劃企業(yè)IT指導方針及政策IT結(jié)構(gòu)模式業(yè)界特定知識：產(chǎn)品，服務，產(chǎn)品IT升級及結(jié)構(gòu)進化IT要求計劃IT計劃1.17HP

EITA方法論執(zhí)行行動計劃定義“目標”IT體系結(jié)構(gòu)（Define‘ToBe’Architectures）制訂新的IT策略P評估當前的IT狀況制訂企業(yè)IT基本原則評估當前的IT策略和計劃確定業(yè)務優(yōu)先級和業(yè)務對IT的隱含要求制訂實施優(yōu)先級和實施總體計劃R&D應用信息技術(shù)IT流程IT組織是一個不斷循環(huán)往復的過程，關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務需求（CriticalBusinessNeeds）1.18EITA循環(huán)周期中的10個主要活動活動1.準備項目啟動會議在HP顧問組開準備會議，做咨詢的預研和前期準備?；顒?.召開項目啟動會議召開咨詢項目的啟動會議，包括客戶培訓和為活動3和活動4制訂詳細的咨詢實施計劃。活動3.回顧戰(zhàn)略業(yè)務目標和開發(fā)業(yè)務框架從客戶的業(yè)務目標和業(yè)務策略整理出業(yè)務對IT的原始需求(Implication)，同時分析已有應用系統(tǒng)和信息的現(xiàn)狀，從而整理現(xiàn)有狀況下的實現(xiàn)的業(yè)務框架?；顒?.分析已有的企業(yè)原則和IT戰(zhàn)略部署計劃這是一個可選的活動。評估現(xiàn)有的狀況（包括：IT目標和IT策略計劃）與活動3整理出來的業(yè)務對IT的隱含原始需求之間的差異，從而得出兩者不一致的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域就是需要解決的問題。這個活動可以包含一個可選的客戶培訓，并為活動5和活動6制訂詳細的咨詢計劃。（注：如果客戶當前沒有IT戰(zhàn)略計劃就可以忽略大多數(shù)本活動中的任務。）活動5.開發(fā)和修訂企業(yè)IT原則企業(yè)IT原則是企業(yè)IT建設(shè)中堅持的原則、行動指南和規(guī)范。本活動為原先沒有制訂企業(yè)IT原則的組織建立企業(yè)IT原則，或基于活動4指出的不一致的領(lǐng)域修訂企業(yè)IT原則?；顒?.分析IT現(xiàn)狀分析現(xiàn)有的IT資產(chǎn)，并客觀地代表業(yè)務部門和IT部門去評估這些資產(chǎn)，其分析結(jié)果用于明確需要改進的領(lǐng)域，例如：信息資產(chǎn)利用不足，缺乏業(yè)務不間斷能力等等?？蛇x地，本活動包括一個客戶培訓，并制訂活動7到活動9的詳細實施計劃。如果客戶沒有IT資產(chǎn)或者客戶需要建立一套全新的IT體系架構(gòu)，可以忽略本活動中的大部分任務。活動7.開發(fā)和修訂IT戰(zhàn)略計劃對于沒有IT戰(zhàn)略和計劃的客戶，為客戶制定IT戰(zhàn)略和計劃（包括：任務、目標、戰(zhàn)略和近期策略），對于已有IT戰(zhàn)略和計劃的客戶，根據(jù)活動4指出的業(yè)務目標和原IT目標不一致的領(lǐng)域?qū)T戰(zhàn)略和計劃進行修訂。活動8.定義目標系統(tǒng)的體系架構(gòu)進行IT目標系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃，包括：應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、技術(shù)、開發(fā)、IT管理、安全和通信等七個方面制定設(shè)計藍圖，決定采用何種技術(shù)標準和產(chǎn)品類型。每個現(xiàn)有的IT資產(chǎn)被指定如何處理，在新架構(gòu)中所處的位置或者推薦的相應處理措施，如：繼續(xù)使用、報廢或拋棄等等。全部關(guān)鍵的建議歸納到《體系結(jié)構(gòu)問題報告》（“ArchitecturalIssuesReport”）中?；顒?.制訂標注優(yōu)先級的行動計劃為活動8得出的關(guān)鍵建議制定初步計劃?；顒?0.項目回顧和后續(xù)步驟向客戶的管理層匯報咨詢服務實施中的成果和建議。1.19EITA是一個IT規(guī)劃的方法分析現(xiàn)有業(yè)務策略，幫助客戶制訂IT策略，并對其投資決定提供指導在技術(shù)、信息系統(tǒng)、信息、IT組織和IT流程方面，幫助客戶建立IT的原則、規(guī)范、模式和標準指出IT需要改進的方面并幫助制訂行動計劃1.20EITA與BITA兩種方法論的相同點EITA與BITA兩種方法論有許多相同之處，甚至在某些領(lǐng)域有重疊。它們都需要回顧企業(yè)的業(yè)務策略和目標，以及IT策略和目標，它們所面向的咨詢對象都是企業(yè)信息主管和業(yè)務部門的管理人員。在一些個案中往往需要結(jié)合使用BITA和EITA方法論進行咨詢實施，如下圖所示:IT管理流程，組織和技術(shù)標準和平臺建議文化適應策略原形系統(tǒng)環(huán)境IT服務目標移植/升級計劃業(yè)務、IT調(diào)整和相互適應IT解決方案設(shè)計解決方案IT體系結(jié)構(gòu)解決方案體系結(jié)構(gòu)建設(shè)原則如果咨詢實施從某階段直接進入，所必需的前趨實施階段過渡計劃設(shè)計業(yè)務結(jié)構(gòu)（流程，戰(zhàn)略形勢，經(jīng)濟學分析）關(guān)鍵成功因素，業(yè)務存在問題業(yè)務對IT的隱式需求業(yè)務流程改良方案和行動計劃信息系統(tǒng)策略IT體系結(jié)構(gòu)需求目標系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)業(yè)務流程指導方針，框架定義IT體系結(jié)構(gòu)的七個部分業(yè)務轉(zhuǎn)變策略為可行的初步建設(shè)計劃建立優(yōu)先次序成本效益分析原則（基本原則，效益，隱式需求）可行的初步建設(shè)計劃企業(yè)層技術(shù)層任務層轉(zhuǎn)變管理外包服務的選擇計劃全局技術(shù)支持計劃反饋信息隱式需求解決方案體系結(jié)構(gòu)建設(shè)原則咨詢服務階段1.21EITA與BITA兩種方法論的差別BITA是對業(yè)務目標和業(yè)務職能進行分析并提出業(yè)務改良的建議，EITA不對業(yè)務的改變提出任何建議，而只按照既有的業(yè)務目標和業(yè)務策略去分析企業(yè)當前的IT策略，以推薦計劃（或“未來”）的IT體系架構(gòu)，并對必需的行動計劃提出建議，其中對IT的規(guī)劃建議更加具體化。BITA咨詢方法中包括一些對業(yè)務遠景目標進行探討的活動（如：講座或座談會等形式），幫助客戶探索在那些新的技術(shù)手段（例如：使用Internet技術(shù)如何幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務的遠景目標幫助下進行業(yè)務轉(zhuǎn)型或轉(zhuǎn)變，并產(chǎn)生一些業(yè)務原型或?qū)ο鄳腎T架構(gòu)提出規(guī)劃建議。而EITA不包括這些嘗試對業(yè)務進行改變的活動。EITA提供的IT方面的建議比BITA更加具體如：遵循的技術(shù)標準、體系模型、行動綱要、過渡計劃等）1.22變化管理ManagementofChange變化管理ManagementofChange簡稱MOC，在實施大型的項目過程中，涉及到企業(yè)內(nèi)人員、流程和管理方式的轉(zhuǎn)變，所遇到的困難和阻礙最大的是來自于人為的阻力，為使企業(yè)的轉(zhuǎn)變更加平穩(wěn)、代價和阻力更小，HP憑借多年在全球范圍內(nèi)客戶實施信息系統(tǒng)的經(jīng)驗，發(fā)展成為HP的MOC方法論。有效的MOC策略由8個基本要素構(gòu)成

新系統(tǒng)舊系統(tǒng)未知的已知的

關(guān)鍵成功要素CSFs:

承諾Commitment

共同方向SharedDirection

溝通Communication

激勵Motivation

組織調(diào)整OrganizationalAlignment

文化Culture

技能Skills

過渡計劃TransitionPlanningHP

MOC方法論和指導IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論contents05HP的IT規(guī)劃方法論IBM的IT規(guī)劃方法論HAN的IT規(guī)劃方法論艾森哲的IT規(guī)劃方法論用友的IT規(guī)劃方法論2.1IBM的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論ITS&P項目將分三個階段進行2.2第一階段：檢查業(yè)務策略，以便制訂戰(zhàn)略性的的IT方向和策略本階段將提交一份《IT愿景報告》，其中包括在今后的5年時間里，采用什么行之有效的信息技術(shù)，應用在哪些業(yè)務領(lǐng)域，以發(fā)揮IT在該公司的業(yè)務目標實現(xiàn)中的作用。第一階段包括如下幾方面的工作：了解該企業(yè)業(yè)務環(huán)境特別是行業(yè)環(huán)境、競爭對手，并鑒別可能的競爭者審視該企業(yè)當前的業(yè)務戰(zhàn)略，以及構(gòu)成公司競爭地位所做的權(quán)衡和取舍確定企業(yè)能力和關(guān)鍵業(yè)務流程評估當前企業(yè)的支持業(yè)務的IT解決方案以業(yè)界最優(yōu)秀的實例為標桿，評估企業(yè)當前的關(guān)鍵流程IT策略將會指出今后五年里信息技術(shù)應用的、經(jīng)過優(yōu)先排序的和驗證的初步構(gòu)思。同時，它也描述了5年后企業(yè)所期望的狀態(tài)（也即IT愿景）。另外，作為附加，在報告中也會指出需要改進的領(lǐng)域尤其是關(guān)鍵業(yè)務流程。2.3第二階段：制訂IT流程、組織管治、IT技術(shù)體系架構(gòu)等方面的處理策略第二階段將提交的《IT管治報告》，給出對當前IT的評估和一個嶄新的IT運作模型。根據(jù)第一階段新建立的IT愿景，本階段將會構(gòu)建一個全面的IT體系結(jié)構(gòu)，它是用以實現(xiàn)IT愿景的IT基礎(chǔ)架構(gòu)或技術(shù)藍圖。這個IT體系結(jié)構(gòu)將包括：系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)應用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)（一系列解決方案的集合）網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)在本階段，將參考業(yè)界最好的IT應用實例，定義關(guān)鍵IT流程和組織管理結(jié)構(gòu)，以確定IT運作模型，使IT為企業(yè)提供最佳的應有的作用。其中主要包括：關(guān)鍵IT流程組織管治技能和資源2.4第三階段：根據(jù)愿景要求確定業(yè)務重整項目并擬制3~5年實施計劃在第三階段，根據(jù)實現(xiàn)IT愿景的要求，確定業(yè)務重整項目和IT應用項目，并擬制一個3－5年的實施計劃。第三階段將提供一個《3-5年的主實施規(guī)劃》，以及相關(guān)業(yè)務和IT項目范圍。其中包括：業(yè)務流程重整的基礎(chǔ)項目已有IT應用系統(tǒng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的改進項目IT管理的改進項目2.5項目啟動再次確認項目范圍、提交報告、工作計劃、進度和人員安排分層次小組人員以便達到項目目標完成項目管理程序建立企業(yè)的角色和參與人員目的分析方法期望的結(jié)果搜集，分類匯總背景資料：上海貝爾關(guān)鍵策略和戰(zhàn)略目標，組織圖，流程圖準備1/2天的項目組圓桌會議重新確認項目范圍、報告、工作計劃安排管理層的訪談和會議進度完成項目計劃、進度和人員安排項目管理和匯報程序上海貝爾角色和參與人員定位使企業(yè)方項目組成員進入角色安排好的訪談計劃2.6審視企業(yè)的商業(yè)策略通過調(diào)研查看企業(yè)的業(yè)務愿景分析企業(yè)面臨的威脅與機會了解企業(yè)的關(guān)鍵策略和構(gòu)想目的分析方法期望的結(jié)果研究包括行業(yè)壓力，市場環(huán)境，戰(zhàn)略性業(yè)務規(guī)劃等背景資料分析上海貝爾行業(yè)環(huán)境和繪制競爭壓力圖訪談高級管理人員，理解業(yè)務情形，趨勢和戰(zhàn)略方向；訪談5個客戶和5個供應商利用業(yè)界好的樣板，分析和產(chǎn)生上海貝爾戰(zhàn)略定位的模型與上海貝爾領(lǐng)導層一起確認業(yè)務策略和方向確認企業(yè)的業(yè)務愿景、策略和模式在企業(yè)相關(guān)定位和競爭定位上取得一致記錄企業(yè)確認的關(guān)鍵能力和業(yè)務流程2.6.1典型制造企業(yè)的價值鏈要了解行業(yè)結(jié)構(gòu)，我們必須首先描繪出當前企業(yè)運作中的供應商和分銷渠道的復雜網(wǎng)絡得到上海貝爾的戰(zhàn)略定位后，我們需要審視企業(yè)的主要業(yè)務流程(能力)和辨別需要改進的流程我們會特別評估企業(yè)當前IT解決方案中的功能和技術(shù)是否足夠，以確定在支撐主要業(yè)務流程方面的差距2.7識別關(guān)鍵IT支撐點，闡述IT愿景目的分析方法期望的結(jié)果擬定最適應企業(yè)相對定位和競爭定位的IT愿景確定怎樣通過IT來支撐關(guān)鍵業(yè)務流程和業(yè)務能力評估行業(yè)內(nèi)外的最佳范例掃描企業(yè)需求有關(guān)的經(jīng)過驗證的技術(shù)組織企業(yè)高層領(lǐng)導進行1天的IT愿景會議，以便在今后5年的IT期望的狀態(tài)達成共識一個得到各方認可的IT愿景：描述IT可以在哪些方面如何增加企業(yè)的持續(xù)競爭力2.8評估IT體系結(jié)構(gòu)和能力目的分析方法期望的結(jié)果清查和評估現(xiàn)有的信息技術(shù)能力(應用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡、技能、流程)基于業(yè)界最佳的IT體系結(jié)構(gòu)框架，來評估企業(yè)的IT能力檢討與評估IT體系結(jié)構(gòu)和能力利用我們擬制的評估問卷：詳細清查企業(yè)當前的技術(shù)技能和IT管理技能通過用戶調(diào)查評估當前支撐業(yè)務和運作需求的應用系統(tǒng)的適應性通過調(diào)查和訪談IT人員，評估當前系統(tǒng)、網(wǎng)絡和管理架構(gòu)的技術(shù)適應性評估當前IT體系結(jié)構(gòu):判斷網(wǎng)絡流量的類型和種類識別當前與潛在的績效制約識別最終用戶的界面需求匯集信息獲取需求編寫技術(shù)介紹，發(fā)現(xiàn)和推論企業(yè)信息系統(tǒng)的清查清單和評估2.9制訂需要的IT體系結(jié)構(gòu)和運作模型目的分析方法期望的結(jié)果識別為支持IT愿景所需的技術(shù)結(jié)構(gòu)描述支持未來五年企業(yè)業(yè)務策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)識別為成功實施技術(shù)結(jié)構(gòu)所需的管理基礎(chǔ)架構(gòu)擬定各種各樣的技術(shù)結(jié)構(gòu)行動方案，識別相關(guān)的強弱勢推薦最合適的技術(shù)結(jié)構(gòu)方案基于該方案，識別和推薦需要的技術(shù)和IT管理技能關(guān)鍵IT流程(結(jié)合最佳范例)識別期望的信息系統(tǒng)機構(gòu)服務特性識別和推薦機構(gòu)設(shè)計原則以支持業(yè)務和IT策略編寫最佳支持企業(yè)業(yè)務策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)（為支持IT愿景，在結(jié)構(gòu)、政策、角色、責任和義務等方面需要有什么改變）2.10提出業(yè)務和IT項目范圍目的分析方法期望的結(jié)果識別信息和應用系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)需求制訂為建立關(guān)鍵能力所需的特別業(yè)務和IT初步構(gòu)想順序排列、優(yōu)化業(yè)務和IT構(gòu)想收集在得到確認的關(guān)鍵IT支撐領(lǐng)域的更詳細的需求提出業(yè)務和IT項目，并根據(jù)收益與風險情況進行排序?qū)τ诿總€選定的項目，識別目標范圍執(zhí)行主體需要的技能需要的資金投入(成本)需要的時間范圍相關(guān)因素檢查需要的管理信息并提出開發(fā)管理信息系統(tǒng)的的項目計劃編寫項目介紹和描述2.11制訂主實施計劃目的分析方法期望的結(jié)果制訂5年主實施計劃，實現(xiàn)IT愿景排列、優(yōu)化已確認的業(yè)務和IT項目檢查項目相關(guān)性通過對企業(yè)能力的實際檢查，確保項目目標的可完成性識別可能的外部資源作為對企業(yè)資源的可能支撐建立所需的管理基礎(chǔ)架構(gòu)以管理和監(jiān)控5年主計劃的執(zhí)行與指導委員會進行1天的計劃會議，以在主項目計劃方面達成一致編寫未來5年的綜合主實施計劃IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論contents05HP的IT規(guī)劃方法論IBM的IT規(guī)劃方法論HAN的IT規(guī)劃方法論艾森哲的IT規(guī)劃方法論用友的IT規(guī)劃方法論漢普的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論客戶企業(yè)理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式和關(guān)鍵流程對于企業(yè)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略、總體架構(gòu)、應用需求等起著決定性的作用；IT需求分析IT需求包括對業(yè)務板塊和核心能力支撐的需求、階段建設(shè)目標的要求、應用范圍的需求、應用功能的需求；IT現(xiàn)狀分析利用IT動力模型，評估企業(yè)現(xiàn)有IT資產(chǎn)，分析企業(yè)IT領(lǐng)導力、戰(zhàn)略、組織、資金、機制等五大關(guān)鍵成功要素的情況；IT戰(zhàn)略規(guī)劃IT發(fā)展戰(zhàn)略，主要是來界定信息化的定位、階段、原則和目標

IT實施策略如何從IT現(xiàn)有的資產(chǎn)和管理模式過渡到未來的IT目標狀態(tài)，并滿足階段發(fā)展的要求；IT系統(tǒng)選型建議

結(jié)合解決方案的策略，對應用系統(tǒng)和硬件進行選型建議；協(xié)助客戶進行系統(tǒng)選型的技術(shù)溝通IT執(zhí)行計劃

制定企業(yè)未來3－5年的IT執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃包括：IT管理模式的變革、IT系統(tǒng)的實施、配套變革咨詢的推進等；IT投資分析根據(jù)執(zhí)行計劃和系統(tǒng)選型，估計未來3－5年投資預算；根據(jù)應用的進度和范圍，預計未來3－5年的收益情況；ABCDEHFI一個完整的IT戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括八個相互關(guān)聯(lián)的部分……1.客戶企業(yè)理解+2.IT需求分析1.1企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略管理模式（管控與業(yè)務模式）關(guān)鍵流程（核心管控與業(yè)務流程）公司戰(zhàn)略企業(yè)管理與業(yè)務運營對IT的需求總體架構(gòu)（應用范圍與部署方式）應用系統(tǒng)（功能需求與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）IT戰(zhàn)略企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式和關(guān)鍵流程對于企業(yè)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略、總體架構(gòu)、應用系統(tǒng)等起著決定性的作用……1.2IT戰(zhàn)略是為了對業(yè)務的支撐a

業(yè)務板塊的總體戰(zhàn)略處置發(fā)展保留培育IT對業(yè)務板塊的支撐策略如何分配有限的IT資源滿足總體企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)先支持重點發(fā)展的經(jīng)營主業(yè)，平衡其他板塊需要b

主營板塊的競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化集中差異化IT對主業(yè)競爭的支撐策略如何更有效的支持主業(yè)進行市場競爭著力于降低成本，還是促進研發(fā)和創(chuàng)新c

企業(yè)發(fā)展的核心競爭力IT對核心競爭能力的支持方式強化IT核心競爭力的要求和重點通過IT建設(shè)加強其他非IT競爭能力d

企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略階段目標IT對戰(zhàn)略階段匹配的能力培育和建設(shè)任務戰(zhàn)略階段目標對IT能力、成果的要求戰(zhàn)略任務中所包含的直接和間接的IT建設(shè)任務信息管理與運用能力風險控制能力融資與財務管理能力資源整合能力市場拓展能力業(yè)務創(chuàng)新能力集團未來的核心能力未來5年內(nèi)未來10年內(nèi)未來3年內(nèi)1.3管理模式?jīng)Q定了IT的總體架構(gòu)核心功能財務/資產(chǎn)集團規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計集團營銷R&D采購/物流銷售網(wǎng)絡人事管理財務管理戰(zhàn)略管理運營管理管理模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財務/資產(chǎn)集團規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計集團營銷現(xiàn)金管理+總部組織機構(gòu)的管理財務/資產(chǎn)集團規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并+總部組織機構(gòu)的管理重要功能總部功能+總部組織機構(gòu)的管理管理模式?jīng)Q定了集團本部、業(yè)務板塊管理層、業(yè)務執(zhí)行層不同的職能配置，進而決定了IT的總體架構(gòu)（應用范圍和部署方式）1.4集團管控模式：將決定功能模塊覆蓋的范圍和部署的形式集團管理總部業(yè)務板塊管理層業(yè)務板塊執(zhí)行層財務HR預算績效采購生產(chǎn)銷售市場

2.1關(guān)鍵業(yè)務流程的分析：將決定了相應應用系統(tǒng)模塊功能與數(shù)據(jù)模型2.1.1怎樣進行關(guān)鍵業(yè)務需求的分析設(shè)備管理財務管理人力資源管理質(zhì)量管理銷售管理生產(chǎn)管理采購管理項目管理客戶供應商倉儲管理信息化是提升管理的工具，理解信息化的需求就應該從有哪些可以通過信息化提升的管理環(huán)節(jié)入手項目案例2.1.2怎樣進行關(guān)鍵業(yè)務需求的分析業(yè)務現(xiàn)狀－目前皖維倉儲管理采用“二級庫存”的管理模式；－倉儲部負責進廠原材料、輔助材料、設(shè)備備件的大庫管理和所有產(chǎn)成品的庫存管理；－各分廠設(shè)二級庫存，負責本廠原材料、輔助材料以及備品備件的庫存管理，各分廠負責本廠中間產(chǎn)品和在制品的存儲管理；－主化Ⅰ液態(tài)原料、電石以及水泥廠除煤以外的原材料，實物由各分廠負責管理，庫存帳務處理統(tǒng)一由倉儲部負責；倉儲部原

材料庫產(chǎn)成品庫輔助材料庫分廠中間品庫公司分廠設(shè)備備件庫二級庫原材料輔助材料設(shè)備備件項目案例3.IT現(xiàn)狀分析（As-Is）3.1IT現(xiàn)狀分析現(xiàn)有建設(shè)成果未來成功要素應用系統(tǒng)Application基礎(chǔ)設(shè)施infrastructure業(yè)務運營Business555423313.1.1如何有效的歸集、呈現(xiàn)現(xiàn)有IT資產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施1集成系統(tǒng)2航顯系統(tǒng)3廣播系統(tǒng)4信息查詢系統(tǒng)5行李分檢系統(tǒng)6離港系統(tǒng)7安檢多媒體培訓系統(tǒng)8安檢信息系統(tǒng)9監(jiān)控停車收費系統(tǒng)10PDS系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)1財務系統(tǒng)2網(wǎng)絡系統(tǒng)1安全系統(tǒng)2主機系統(tǒng)3桌面系統(tǒng)4咸陽機場銀川機場漢中航站榆林航站延安航站安康航站互聯(lián)網(wǎng)Internet集團總部232123436710242424362412346789123412123412VPN項目案例3.1.2如何有效的歸集、呈現(xiàn)現(xiàn)有IT資產(chǎn)計量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)質(zhì)量檢測系統(tǒng)質(zhì)量體系管理系統(tǒng)客戶供應商辦公協(xié)作與知識管理管理層采購管理生產(chǎn)管理計劃管理訂單管理供應商關(guān)系管理客戶關(guān)系管理設(shè)備管理計質(zhì)量管理物流管理財務管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計與決策支持人力資源管理工程項目管理1234567811109銷售系統(tǒng)鋼坯銷售系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和社區(qū)網(wǎng)）電子檔案管理系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)公報系統(tǒng)（2＃3＃軟件）統(tǒng)計公報系統(tǒng)（產(chǎn)量、產(chǎn)值系統(tǒng)）經(jīng)濟責任制考核管理系統(tǒng)生產(chǎn)日報系統(tǒng)鐵水調(diào)度系統(tǒng)鋼坯網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)供應系統(tǒng)備件系統(tǒng)工程設(shè)備訂貨管理系統(tǒng)財務K3系統(tǒng)成本核算系統(tǒng)工資管理系統(tǒng)保險管理系統(tǒng)基建技改計劃管理信息系統(tǒng)地理信息管理系統(tǒng)機動設(shè)備系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)備檢修系統(tǒng)物流網(wǎng)與出廠管理系統(tǒng)鐵路運輸系統(tǒng)汽車運輸系統(tǒng)車隊抽簽派單系統(tǒng)員工員工項目案例3.2IT動力模型333524411機長領(lǐng)導2自動飛行系統(tǒng)戰(zhàn)略4動力系統(tǒng)機制5航油資金3左翼組織－IT團隊3尾翼組織－最終用戶3右翼組織－合作伙伴IT動力模型IT關(guān)鍵成功要素評估，基于IT動力模型從領(lǐng)導、戰(zhàn)略、資金、組織和機制五個方面展開3.2.1IT關(guān)鍵成功要素評估模型:可以通過數(shù)量分析呈現(xiàn)

陜西機場集團計算機普及率達到29.7%，基本創(chuàng)造了信息化運作與管理的基礎(chǔ)；目前集團有18.6%的人員（工作需要涉及計算機操作）尚不具備計算機基礎(chǔ)，近60%的人員尚處于計算機初級水平；未來的信息化發(fā)展，需要不斷提高計算機普及率，通過各種形式的培訓，提高用戶水平，保證信息化投資效益的發(fā)揮。項目案例3.2.2IT關(guān)鍵成功要素評估模型:可以通過數(shù)量分析呈現(xiàn)銀川機場業(yè)務系統(tǒng)的建設(shè)為主集團基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為主咸陽機場業(yè)務系統(tǒng)的建設(shè)為主項目案例4.IT戰(zhàn)略規(guī)劃（To-Be）4.1IT發(fā)展戰(zhàn)略：主要是來界定信息化的定位、階段、原則和目標以信息化為手段和契機，推進管理規(guī)范化和科學化以提升綜合管理能力支持皖維集團“做強做大”使信息化成為皖維集團核心競爭力之一強化三大主業(yè)運營管理圍繞化工、化纖、建材三大主業(yè)運營管理各個環(huán)節(jié)，通過以ERP為核心的信息系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化、財務業(yè)務一體化，強化運營管理；加強各領(lǐng)域?qū)I(yè)職能管理通過人力資源管理、設(shè)備管理、項目管理、質(zhì)量管理、預算管理等專業(yè)信息系統(tǒng)的實施，提高皖維集團職能管理力度，加強職能歸口管理和監(jiān)控“管理變革＋IT實施”全面提升管理水平以切合皖維實際和發(fā)展戰(zhàn)略的管理模式設(shè)計，優(yōu)化管理和運營流程，通過信息系統(tǒng)固化管理制度和過程規(guī)范，系統(tǒng)的改善管理水平；建立強有力的信息化建設(shè)和服務專業(yè)團隊通過信息化項目建設(shè)鍛煉一批專業(yè)人才，建立一支專業(yè)能力和服務意識優(yōu)良的IT團隊，為皖維的管理和運營提供優(yōu)質(zhì)平臺保障，使信息系統(tǒng)充分發(fā)揮效益，成為核心競爭力的一部分項目案例4.2IT發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展階段電子商務協(xié)同－支持企業(yè)間全面業(yè)務協(xié)作－高級計劃和供應鏈系統(tǒng)－基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺－更為有效的管理模式分散局部應用－滿足基本的業(yè)務運作需求－分散的、部門自發(fā)的建設(shè)－缺乏統(tǒng)一基礎(chǔ)架構(gòu)－管理模式不健全運營管理核心應用－充分滿足業(yè)務運作的需求－體系化、整合的業(yè)務系統(tǒng)的建設(shè)－OA系統(tǒng)的應用－ERP套件及其他專業(yè)系統(tǒng)的實施－統(tǒng)一的體系架構(gòu)－管理模式規(guī)范化企業(yè)決策支持－主動為業(yè)務發(fā)展提供幫助－智能化的決策支持系統(tǒng)－管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的更緊密、更大范圍的集成－體系架構(gòu)的完善－管理模式的完善部門級企業(yè)級企業(yè)間替代手工管理變革業(yè)務創(chuàng)新現(xiàn)在近期中期遠期項目案例4.3IT發(fā)展戰(zhàn)略：指導原則皖維信息化戰(zhàn)略采取統(tǒng)一的體系架構(gòu)和集中式部署方式基于統(tǒng)一的架構(gòu)體系，保證各系統(tǒng)的互通互聯(lián)，減少信息孤島采用集中式的部署方式，便于IT系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的運營維護和管理采用集中式的IT管理模式

以成熟應用套件加少量定制開發(fā)的原則在系統(tǒng)選型中，選擇采用滿足核心需求的有成功行業(yè)應用案例的主流成熟應用套件對于特殊需求，基于成熟套件進行少量定制開發(fā)

統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施的建設(shè)策略IT體系架構(gòu)IT管理模式IT選型原則IT實施原則

組建統(tǒng)一的IT管理和服務機構(gòu)，負責皖維集團IT資源的規(guī)劃和管理集中式的管理模式，能夠使信息化建設(shè)始終貫穿統(tǒng)一的規(guī)劃、思路和步驟

制定統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，確保各建設(shè)階段架構(gòu)的一致性和方向的正確性配合集團各階段的發(fā)展和管理重點，快速發(fā)揮信息化建設(shè)的綜合效益項目案例4.4系統(tǒng)總體架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施應用主體：SBU管理層應用主體：SBU經(jīng)營層311財務系統(tǒng)財務系統(tǒng)22采購生產(chǎn)銷售222財務系統(tǒng)2應用主體：集團本部1IT總體架構(gòu)，是對應用主體、應用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一設(shè)計4.5系統(tǒng)應用架構(gòu)IT應用架構(gòu)，是設(shè)計應用系統(tǒng)之間以及應用系統(tǒng)的層次和結(jié)構(gòu)關(guān)系客戶供應商工藝、數(shù)模、質(zhì)控物流、命令、實績電氣、儀表、PLC焦化燒結(jié)煉鐵煉鋼軋鋼企業(yè)信息門戶/知識管理管理層員工企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)電子采購制造執(zhí)行過程控制基礎(chǔ)自動化物流/生產(chǎn)工序反饋客戶關(guān)系管理L1L2L3控制辦公自動化L4員工商務智能項目管理設(shè)備管理預算管理人力資源管理物流管理質(zhì)量管理

采購管理

生產(chǎn)管理銷售管理財務管理企業(yè)資源管理（ERP）4.5.1IT應用架構(gòu)：對關(guān)鍵需求的解決方案資金管理總帳應付帳款應收帳款固定資產(chǎn)網(wǎng)銀系統(tǒng)供應商客戶網(wǎng)銀系統(tǒng)采購系統(tǒng)銷售系統(tǒng)設(shè)備管理物流系統(tǒng)人力資源生產(chǎn)系統(tǒng)請購訂單入庫結(jié)算運輸計劃火車發(fā)運到貨管理運費結(jié)算設(shè)備臺帳設(shè)備變更設(shè)備維護人事管理員工薪酬費用報銷結(jié)算信用管理訂單發(fā)運生產(chǎn)成本生產(chǎn)計劃作業(yè)排程制造執(zhí)行成品入庫財務項目案例公司級部門級員工級KPI體系設(shè)置定量指標體系:凈資產(chǎn)收益率銷售收入銷售量……定性指標體系:協(xié)作部門滿意度客戶滿意度創(chuàng)獎及一體化推進效果……關(guān)鍵業(yè)績指標查詢/表示/溯源決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)采購庫存系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)……KPI定性指標評價系統(tǒng)(基于OA定制開發(fā))定性指標評價數(shù)據(jù)庫ERP應用數(shù)據(jù)庫供應商主題庫物料及產(chǎn)品主題庫…….客戶主題庫銷售主題庫定性指標主題庫ERP外部數(shù)據(jù)接口程序外部信息數(shù)據(jù)庫外部數(shù)據(jù)項目案例4.5.2IT應用架構(gòu)：對關(guān)鍵需求的解決方案4.6IT基礎(chǔ)設(shè)施IT基礎(chǔ)設(shè)施，是支持應用系統(tǒng)運行的底層平臺，包括網(wǎng)絡、主機、安全、存儲、桌面等構(gòu)件數(shù)據(jù)專網(wǎng)：SDH網(wǎng)絡VPN:Internet網(wǎng)絡發(fā)布區(qū)應用區(qū)工作區(qū)接入?yún)^(qū)Web服務器網(wǎng)管服務器應用服務器數(shù)據(jù)庫服務器總部專網(wǎng)接入VLAN1:公司領(lǐng)導VLAN2:財務部門VLAN3:人事部門VLAN4:其他部門分支機構(gòu)工控網(wǎng)絡：V-NetMES專網(wǎng)接入生產(chǎn)廠站其他單位VPN網(wǎng)關(guān)備份鏈路項目案例4.7IT戰(zhàn)略規(guī)劃總體策略IT生命周期圍繞IT建設(shè)循環(huán)提升的五個主要環(huán)節(jié)設(shè)計管理模式IT組織協(xié)作總部與分支機構(gòu)實行集中式管理，實行派駐制。IT資金運用建立IT專項基金，?？顚Ｓ茫尚畔⒒I(lǐng)導小組負最終責任。IT資產(chǎn)管理如何管理IT相關(guān)資產(chǎn)。IT規(guī)劃系統(tǒng)選型系統(tǒng)實施運行維護資產(chǎn)處置項目案例總體策略，是對IT管理與運營中人員、資金、資產(chǎn)的組織和運用策略及相應責、權(quán)、利的配置關(guān)系4.8企業(yè)IT組織架構(gòu)臨時機構(gòu):信息化領(lǐng)導小組/信息化項目工作組信息化指導委員會晑總公司核心領(lǐng)導層晑管理委員會成員信息化領(lǐng)導小組公司領(lǐng)導層各部門負責人主管部門負責人相關(guān)業(yè)務部門領(lǐng)導主管部門項目組成員相關(guān)業(yè)務部門項目組成員建設(shè)單位項目組成員咨詢機構(gòu)項目組成員產(chǎn)品廠商項目組成員批準信息化建設(shè)規(guī)劃，把握信息化建設(shè)方向；批準信息化建設(shè)預算方案，批準信息化建設(shè)的組織機構(gòu)、管理程序、工作計劃、檢查項目組工作，決策建設(shè)中有關(guān)事項，為項目組提供資源和制度保障；聽取信息化項目工作組的工作報告，驗收/確認信息化建設(shè)成果。信息化項目工作組在信息化領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，制定并組織實施信息化建設(shè)規(guī)劃，制定項目實施的組織、計劃、工作步驟和程序等項目方案;在獲得信息化領(lǐng)導小組批準后組織實施；組織信息化項目的評價和驗收；組織信息化有關(guān)的培訓和考核；完成信息化建設(shè)領(lǐng)導小組交辦的其它工作；定期向領(lǐng)導小組匯報工作情況。公司信息化分管領(lǐng)導CIO項目案例4.8.1企業(yè)IT組織架構(gòu)首席信息官（CIO）發(fā)展規(guī)劃IT規(guī)劃年度計劃與預算IT審計與質(zhì)量管理戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系標準化與培訓組織基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)建議基礎(chǔ)設(shè)施部署基礎(chǔ)設(shè)施運行維護基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)培訓基礎(chǔ)設(shè)施項目管理項目計劃與預算招投標管理項目資源組織與協(xié)調(diào)項目風險控制合同與供應商管理應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)方案建議應用系統(tǒng)實施與開發(fā)應用系統(tǒng)運行維護應用系統(tǒng)相關(guān)培訓

總經(jīng)理122231029第一階段該崗位的編制后續(xù)階段該崗位的編制項目案例4.9IT管理流程信息化年度計劃與預算流程信息化項目管理流程（項目立項子流程）信息化項目管理流程（項目實施子流程）IT采購管理流程系統(tǒng)用戶管理流程用戶服務流程123456IT培訓管理流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護流程78項目案例IT管理流程：規(guī)范信息化運營管理各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)4.9.1IT管理流程業(yè)務部門信息員項目管理崗資產(chǎn)管理崗標準化與培訓崗計劃管理崗專家委員會信息部部長CIO高層會議匯總編制本單位年度信息化需求項目/資產(chǎn)/培訓編制皖維年度信息化項目計劃與預算調(diào)整修改計劃與預算初審皖維年度信息化計劃與預算審核皖維年度信息化計劃與預算是否通過是否通過nonoyesyes審批皖維年度信息化計劃與預算是否通過noyes評議皖維年度信息化計劃與預算是否通過yesno編制皖維年度信息化資產(chǎn)計劃與預算編制皖維年度信息化培訓計劃與預算編制皖維年度信息化項目/資產(chǎn)/培訓計劃與預算通知業(yè)務部門及歸口管理崗位項目案例5.IT實施策略 5.1IT實施策略IT實施策略，是企業(yè)如何從現(xiàn)有的IT技術(shù)架構(gòu)和管理模式過渡到未來的目標架構(gòu)和模式，側(cè)重于變革策略 ＋技術(shù)架構(gòu)TechnologyArchitecture總體架構(gòu)應用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施管理模式ManagementModel總體策略組織結(jié)構(gòu)管理流程As－Is＋技術(shù)架構(gòu)TechnologyArchitecture總體架構(gòu)應用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施管理模式ManagementModel總體策略組織結(jié)構(gòu)管理流程To－Be技術(shù)變革策略管理變革策略5.1.1IT技術(shù)和管理變革策略IT技術(shù)和管理變革策略，取決于企業(yè)的總體戰(zhàn)略、管理模式和關(guān)鍵流程對IT的需求 總體戰(zhàn)略管理模式關(guān)鍵流程IT技術(shù)變革策略IT管理變革策略5.1.2IT技術(shù)和管理變革策略IT技術(shù)變革策略，包括應用主體、應用系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施三個部分 基礎(chǔ)設(shè)施應用主體：SBU管理層應用主體：SBU經(jīng)營層311財務系統(tǒng)財務系統(tǒng)22采購生產(chǎn)銷售222財務系統(tǒng)2應用主體：集團本部1應用主體應用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施

調(diào)整應用主體的范圍調(diào)整應用主體應用系統(tǒng)的數(shù)量和部署方式

遺留系統(tǒng)的處理策略新建系統(tǒng)的建設(shè)策略

各部分構(gòu)件的技術(shù)策略遺留設(shè)施的處理策略5.2IT技術(shù)實施策略IT技術(shù)實施策略：新系統(tǒng)的建設(shè)順序 123456789解決難易程度容易困難低高價值及重要程度列入計劃重新考慮優(yōu)先實施監(jiān)控系統(tǒng)名稱難易度重要度企業(yè)信息門戶（EIP）12.75商務智能（BI）44.25辦公自動化（OA）1.253人力資源管理（HRMS）2.753.25設(shè)備管理（EAM）33.5項目管理（PM）3.53.75企業(yè)資源計劃（ERP）34.25客戶關(guān)系管理（CRM）3.753.5電子采購(eProcurement)3.753.25123456789項目案例5.3IT管理變革策略IT管理變革策略，通過組織結(jié)構(gòu)和管理流程的調(diào)整實現(xiàn)總體管理策略的轉(zhuǎn)變 IT生命周期圍繞IT建設(shè)循環(huán)提升的五個主要環(huán)節(jié)設(shè)計管理模式IT組織協(xié)作總部與分支機構(gòu)實行集中式管理，實行派駐制。IT資金運用建立IT專項基金，?？顚Ｓ茫尚畔⒒I(lǐng)導小組負最終責任。IT資產(chǎn)管理如何管理IT相關(guān)資產(chǎn)。IT規(guī)劃系統(tǒng)選型系統(tǒng)實施運行維護資產(chǎn)處置IT生命周期圍繞IT建設(shè)循環(huán)提升的五個主要環(huán)節(jié)設(shè)計管理模式IT組織協(xié)作總部與分支機構(gòu)實行集中式管理，實行派駐制。IT資金運用建立IT專項基金，專款專用，由信息化領(lǐng)導小組負最終責任。IT資產(chǎn)管理如何管理IT相關(guān)資產(chǎn)。IT規(guī)劃系統(tǒng)選型系統(tǒng)實施運行維護資產(chǎn)處置組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整管理流程的調(diào)整分權(quán)制集中制5.4IT管理變革中組織機構(gòu)調(diào)整企業(yè)管理部總經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃崗(部長兼)項目主管技術(shù)主管項目管理崗應用工程師應用系統(tǒng)崗基礎(chǔ)設(shè)施崗應用工程師應用工程師系統(tǒng)工程師系統(tǒng)工程師信息部總經(jīng)理水泥事業(yè)部煉石廠應用工程師系統(tǒng)工程師7號窯應用工程師系統(tǒng)工程師……建福廠應用工程師系統(tǒng)工程師發(fā)展規(guī)劃規(guī)劃主管質(zhì)量主管項目管理項目主管技術(shù)主管應用系統(tǒng)應用主管應用工程師基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)主管系統(tǒng)工程師項目案例5.4.1IT管理變革中組織機構(gòu)調(diào)整調(diào)整后新組織架構(gòu)圖調(diào)整前相關(guān)組織和職能信息化領(lǐng)導小組總經(jīng)理無相關(guān)組織架構(gòu)主要調(diào)整說明:新增信息化領(lǐng)導小組，直接隸屬于總經(jīng)理的領(lǐng)導，負責制定信息規(guī)劃/IT戰(zhàn)略、信息建設(shè)項目審批、實施監(jiān)督，對信息建設(shè)、開發(fā)過程中的重大事項的決策新組織架構(gòu)的優(yōu)點行業(yè)標桿借鑒領(lǐng)導的推動是信息化成功的重要先決條件，信息化領(lǐng)導小組的成立便于對福建水泥信息化的有效推動和執(zhí)行信息化領(lǐng)導小組由總經(jīng)理直接掛帥，體現(xiàn)信息化建設(shè)的一把手工程新組織架構(gòu)實施潛在風險海螺集團成立了裝備部，負責公司的自動化和信息化的規(guī)劃和實施山水集團設(shè)置了信息中心，負責信息管理和信息系統(tǒng)的規(guī)劃和實施要求在信息化戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中有很好的人員支持信息化是與各部門的工作息息相關(guān)的，信息化的實施過程要求各部門的密切配合項目案例6.IT系統(tǒng)選型建議 6.1IT應用系統(tǒng)選型方法論現(xiàn)行流程分析診斷

業(yè)務流程再造（BPR）高階流程優(yōu)化系統(tǒng)核心需求詳細流程設(shè)計

應用設(shè)計

原型測試及二次開發(fā)

上線準備

試運行應用系統(tǒng)選型和項目實施

系統(tǒng)選型

制定評標規(guī)則標準和時間表

初選供應商確定邀標對象

招標議標

商務談判簽訂軟件和實施服務合同應用系統(tǒng)選型

定義功能和技術(shù)需求6.2IT應用系統(tǒng)選型建議：應用架構(gòu)設(shè)備資產(chǎn)管理設(shè)備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)設(shè)備資產(chǎn)屬性設(shè)備資產(chǎn)文檔設(shè)備資產(chǎn)狀態(tài)歷史設(shè)備維護費用成本設(shè)備計劃管理動態(tài)計劃調(diào)整與平衡設(shè)備作業(yè)管理作業(yè)規(guī)程創(chuàng)建工單審批調(diào)度執(zhí)行核算設(shè)備狀態(tài)指標臨界條件判斷預測性維護計劃運營情況分析預防性維護計劃設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備備件管理備件計劃備件庫存財務管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)項目案例6.3IT應用系統(tǒng)選型建議：關(guān)鍵需求與系統(tǒng)價值EAM實施建議EAM系統(tǒng)價值支持皖維集團全生命周期的設(shè)備系統(tǒng)管理建立設(shè)備資產(chǎn)信息模型：對設(shè)備進行分類，建立詳細的設(shè)備信息、技術(shù)性能數(shù)據(jù)；對設(shè)備進行分解，建立靈活的設(shè)備層次結(jié)構(gòu)和設(shè)備備件清單系統(tǒng)地檢測和管理設(shè)備的運行狀態(tài)，建立設(shè)備日常點檢信息化網(wǎng)絡，強化點檢的管理。以工作流驅(qū)動的方式實現(xiàn)設(shè)備檢修計劃、調(diào)度、執(zhí)行的體系化管理并對檢修工單執(zhí)行過程中發(fā)生的成本進行過程控制與項目管理系統(tǒng)集成，對設(shè)備大中修采用科學的項目管理制度對備品備件的計劃、采購、庫存、使用進行全過程管理

1優(yōu)化設(shè)備管理模式2－在皖維現(xiàn)有設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，進行深入全面的分析和診斷，優(yōu)化現(xiàn)有的管理模式，強化設(shè)備的職能管理；－通過EAM軟件系統(tǒng)的實施，固化先進的設(shè)備管理模式。EAM系統(tǒng)的建設(shè)項目案例6.4IT應用系統(tǒng)選型建議：主流產(chǎn)品比較分析軟件功能MROMAXIMO5Datastream7i軟件價格與Oracle集成本土化情況MAXIMO和Datastream都提供設(shè)備信息管理、工單管理、物資管理、采購管理、檢測數(shù)據(jù)管理、計劃管理、資源管理等功能模塊。具體功能可以通過產(chǎn)品演示進行比較MAXIMO和Datastream的報價標準相差不大，且都有較大的彈性

MRO公司在中國海洋石油項目中實現(xiàn)了MAXIMO和Oracle財務的接口Datastream公司與Oracle接口尚未有實質(zhì)進展和可評估的成果

MAXIMO包含了超過50萬字的中文幫助文件DatastreamMP7i的幫助文件完全為英文版項目案例6.5IT基礎(chǔ)設(shè)施選型建議：關(guān)鍵構(gòu)件網(wǎng)絡數(shù)據(jù)存儲服務器硬件數(shù)據(jù)庫EAI中間件客戶端配置企業(yè)系統(tǒng)管理客戶端硬件服務器操作系統(tǒng)客戶端操作系統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施組成CA認證、單點登錄、統(tǒng)一授權(quán)IT系統(tǒng)安全項目案例6.6IT基礎(chǔ)設(shè)施選型建議：關(guān)鍵構(gòu)件網(wǎng)絡數(shù)據(jù)存儲服務器硬件數(shù)據(jù)庫EAI中間件客戶端配置企業(yè)系統(tǒng)管理客戶端硬件服務器操作系統(tǒng)客戶端操作系統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施組成CA認證、單點登錄、統(tǒng)一授權(quán)IT系統(tǒng)安全項目案例6.7IT基礎(chǔ)設(shè)施選型建議皖維信息化配套基礎(chǔ)設(shè)施多服務器策略，根據(jù)應用重要性不同采用小型機或者PCServer重要的應用服務器進行雙機互備，服務器品牌盡量選用同一廠商，以便于降低采購和維護成本

建立采用SAN存儲局域網(wǎng)這種先進的數(shù)據(jù)部署方式，實現(xiàn)了多服務器的存儲共享和集中存儲，根據(jù)應用需要靈活的擴大存儲容量選擇一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，便于企業(yè)應用系統(tǒng)的集成，便于維護，降低采購費用可以根據(jù)ERP等關(guān)鍵應用確定數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其他軟件系統(tǒng)將其作為標準當IT系統(tǒng)復雜度達到一定程度時，建議采用ESM企業(yè)系統(tǒng)管理軟件協(xié)助進行系統(tǒng)管理

服務器存儲數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理可通過一些開放的管理軟件如Tivoli和Veritas提供集中式備份和恢復功能ESM幫助系統(tǒng)管理員及早地發(fā)現(xiàn)潛在問題、防止問題的發(fā)生，或更有效地處理故障,保證正常運行項目案例6.7.1IT基礎(chǔ)設(shè)施選型建議主機系統(tǒng)網(wǎng)絡系統(tǒng)應用服務器:1臺小型機：2CPU內(nèi)存4G硬盤70G;數(shù)據(jù)庫服務器:1臺小型機:2CPU內(nèi)存4G硬盤130G其他服務器:現(xiàn)有18臺服務器的合理利用硬件投資預算：考慮選擇電信網(wǎng)絡,具體選擇根據(jù)下一步考察結(jié)果而定:幾大網(wǎng)絡運營商的覆蓋范圍和拓展計劃與公司發(fā)展計劃是否相符;東南網(wǎng)絡公司運營情況;(網(wǎng)絡服務/業(yè)務戰(zhàn)略/政府對業(yè)務運營范圍的限制性政策)網(wǎng)絡切換的商務策略企業(yè)級主干交換機：1臺三層交換網(wǎng)管背板帶寬128GB千兆光口（銅纜）2個RJ45百兆32個以上具有IP/MARC/ID捆綁：其他骨干（部門）級考慮現(xiàn)有設(shè)備；項目案例6.7.2IT基礎(chǔ)設(shè)施選型建議存儲系統(tǒng)安全系統(tǒng)生產(chǎn)廠站的數(shù)據(jù)由當?shù)貍浞?總部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)由總部備份;按照數(shù)據(jù)的重要程度,確定數(shù)據(jù)備份的時間間隔長短;L3層次的備份,建議每4小時備份一次,每天備份6次;L4層次的數(shù)據(jù)備份,具體的系統(tǒng)自動實現(xiàn);建議使用流式磁帶機：40/80GB；

參照企業(yè)級的安全要求,選用中高檔;通過加強管理手段,來彌補安全上的不足;從物理/網(wǎng)絡/數(shù)據(jù)/應用四個方面進行安全保障;防火墻：企業(yè)骨干級（千兆）；工作組（百兆）；項目案例7.IT執(zhí)行計劃（ActionPlan） 7.1IT建設(shè)實施的總體策略：任務全圖應用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)供應商關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)研發(fā)管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡主機存儲安全數(shù)據(jù)專網(wǎng)VPN(基于公網(wǎng))福州總部原料生料熟料水泥袋裝散裝…L2L3L4L5L1企業(yè)運行實績主題數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#福建水泥安全體系項目案例7.2IT建設(shè)實施的總體策略：階段任務應用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采購庫存系統(tǒng)供應商關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)研發(fā)管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡主機存儲安全數(shù)據(jù)專網(wǎng)VPN(基于公網(wǎng))福州總部原料生料熟料水泥袋裝散裝…L2L3L4L5L1企業(yè)運行實績主題數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#福建水泥安全體系項目案例7.2.1IT建設(shè)實施的總體策略：階段任務應用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采購庫存系統(tǒng)供應商關(guān)系管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)研發(fā)管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)企業(yè)信息門戶系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡主機存儲安全數(shù)據(jù)專網(wǎng)VPN(基于公網(wǎng))福州總部原料生料熟料水泥袋裝散裝…L2L3L4L5L1企業(yè)運行實績主題數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#福建水泥安全體系項目案例7.3IT建設(shè)實施時間進度2.1生產(chǎn)管理系統(tǒng)2.2質(zhì)量管理系統(tǒng)2.3設(shè)備管理系統(tǒng)2.4研發(fā)管理系統(tǒng)2.5物流管理系統(tǒng)2.6人力資源管理系統(tǒng)2.7客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.8供應商關(guān)系管理系統(tǒng)3.1生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)3.2辦公自動化系統(tǒng)3.3決策支持系統(tǒng)3.4企業(yè)門戶系統(tǒng)0.1信息化基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)名稱編號2005年2006年2007年Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4P2P3P11.1財務管理系統(tǒng)1.2銷售管理系統(tǒng)1.3采購庫存管理系統(tǒng)項目案例7.4IT建設(shè)實施項目規(guī)劃：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能范圍營銷:在線營銷/貿(mào)易管理/客戶智能分析銷售:現(xiàn)場銷售/在線銷售/傭金管理/網(wǎng)上支付/合同管理服務:呼叫中心/在線服務應用范圍銷售公司/地銷部/泉散/廈散/福散/市場部用戶數(shù)量10個建設(shè)周期2.5個月投資預算軟件+實施:100萬人民幣項目案例8.IT投資分析

8.1IT投資收益分析架構(gòu)第一年第二年第三年增加收入實施服務費降低成本降低費用軟硬件投資運營維護費IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論contents05HP的IT規(guī)劃方法論IBM的IT規(guī)劃方法論HAN的IT規(guī)劃方法論艾森哲的IT規(guī)劃方法論用友的IT規(guī)劃方法論4.1IT戰(zhàn)略制定框架作為分析和設(shè)計的基本模型埃森哲公司經(jīng)過實踐證明的IT戰(zhàn)略制定框架作為分析和設(shè)計的基本模型。埃森哲認為，完整的IT戰(zhàn)略包含三個基本層面：IT戰(zhàn)略方向、IT架構(gòu)和IT管控。4.2IT戰(zhàn)略總是與業(yè)務戰(zhàn)略緊密相關(guān)業(yè)務戰(zhàn)略決定了IT的戰(zhàn)略方向IT戰(zhàn)略則為業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支持無論是對于一家企業(yè)，還是對于政府機構(gòu)，IT戰(zhàn)略總是與業(yè)務戰(zhàn)略緊密相關(guān)的一方面，業(yè)務戰(zhàn)略決定了IT的戰(zhàn)略方向而另一方面，IT戰(zhàn)略則為業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支持。因此，在確定IT戰(zhàn)略方向時，既要看業(yè)務發(fā)展對IT提出了哪些要求，也要看IT能在哪些方面促進業(yè)務的發(fā)展。4.3確定IT戰(zhàn)略方向時要明確以下四個方面的問題IT愿景IT發(fā)展的目標IT在業(yè)務發(fā)展中的角色應該具備的IT能力4.4IT架構(gòu)IT架構(gòu)包含流程和數(shù)據(jù)、應用系統(tǒng)以及IT基礎(chǔ)設(shè)施（硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡等）三個方面的內(nèi)容。其中，流程和數(shù)據(jù)部分解決的是IT與業(yè)務的接口問題，對于企業(yè)而言，如有必要，在制定IT戰(zhàn)略時有可能需要對部分的業(yè)務流程進行適當?shù)恼{(diào)整與優(yōu)化。數(shù)據(jù)確定主要的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)流（數(shù)據(jù)分布和數(shù)據(jù)接口），這一方面是為了將應用系統(tǒng)與業(yè)務流程對應起來，另一方面也是為了支持業(yè)務流程以及應用系統(tǒng)之間的信息流應用系統(tǒng)既包括各個應用系統(tǒng)的功能描述，也包括應用系統(tǒng)的集成與整合架構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施對支持應用系統(tǒng)的關(guān)鍵硬件、系統(tǒng)軟件、設(shè)施加以說明，并勾畫出概要的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡資源需求4.5IT管控IT管控IT部門的業(yè)務流程IT部門的組織模型IT部門與人員的業(yè)績目標和考核方法IT業(yè)務規(guī)范和業(yè)務標準IT管控也是IT戰(zhàn)略中很重要的、但常常會被忽視的一個組成部分。IT管控包括IT部門的業(yè)務流程、IT部門的組織模型、IT部門與人員的業(yè)績目標和考核方法以及各種IT業(yè)務規(guī)范和業(yè)務標準。IT業(yè)務流程定義IT系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護等業(yè)務流程以及相關(guān)的決策和財務方面的責任IT部門的組織模型定義IT部門的組織結(jié)構(gòu)、角色、職責以及IT部門與其他業(yè)務部門的關(guān)系IT部門的績效目標和考核指標定義業(yè)務績效指標，指導IT組織的管理IT業(yè)務規(guī)范和標準確定用于指導IT系統(tǒng)實施和績效監(jiān)控的原則（如定義服務水平，系統(tǒng)開發(fā)標準等）4.6埃森哲的項目管理4.7未來IT藍圖設(shè)計方法在整個項目過程中，最關(guān)鍵、最核心的是未來IT藍圖設(shè)計階段。項目組將在理解了客戶的業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務現(xiàn)狀、IT現(xiàn)狀以及已有的IT項目計劃的基礎(chǔ)上，充分運用埃森哲對稅務行業(yè)的業(yè)務發(fā)展趨勢以及技術(shù)發(fā)展趨勢的深刻理解，參考國內(nèi)外稅務機構(gòu)在實施信息化過程中的各種先進經(jīng)驗，為客戶設(shè)計出未來的IT藍圖。4.8項目啟動本階段埃森哲最重要的任務是通過與客戶項目負責人的深入溝通，進一步明確并確定項目的工作范圍，在此基礎(chǔ)上制定出合理的項目計劃。同時，埃森哲與客戶雙方均需盡快為項目配備相應的資源。項目啟動階段最重要的成果是明確可行的項目計劃。項目進度計劃