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文檔簡介

售后服務合同協(xié)議書這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

售后服務合同協(xié)議書

甲方：__________

乙方：__________

鑒于甲方作為產品供應商，乙方作為產品銷售商，雙方為了更好地提供售后服務，保障消費者權益，經友好協(xié)商，特訂立本售后服務合同協(xié)議書。

一、定義與術語

1.1甲方：指產品供應商，提供產品及售后服務。

1.2乙方：指產品銷售商，負責銷售產品并提供售后服務。

1.3產品：指雙方約定由甲方提供，乙方銷售的產品。

二、售后服務內容

2.1乙方應在銷售產品時向消費者提供詳細的產品說明及使用方法，確保消費者正確使用產品。

2.2乙方應在銷售產品時向消費者提供甲方的售后服務聯(lián)系方式，以便消費者在需要時能夠及時與甲方取得聯(lián)系。

2.3乙方在接到消費者的售后服務需求后，應立即轉介給甲方，并由甲方負責處理。

三、售后服務承諾

3.1甲方承諾在產品銷售后，按照產品說明書的規(guī)定，提供相應的售后服務，包括但不限于產品維修、更換、退貨等。

3.2甲方承諾在接到乙方轉介的售后服務需求后，應在48小時內給予回復，并盡快安排售后服務。

四、售后服務費用

4.1在保修期內，因產品質量問題導致的售后服務，甲方應免費提供維修、更換等服務。

4.2保修期外，或因消費者使用不當導致的售后服務，甲方應根據實際情況收取相應的維修、更換等費用。

五、保密條款

5.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方披露。

六、違約責任

6.1如甲方未按照本合同約定提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。

6.2如乙方未按照本合同約定銷售產品或提供售后服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。

七、爭議解決

本合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。

八、合同的生效、變更與終止

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

8.2在合同有效期內，如雙方同意變更本合同的內容，應以書面形式簽署補充協(xié)議，經雙方確認后生效。

8.3在合同有效期內，如一方未履行合同義務，另一方有權解除本合同。

甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：__________日期：____年____月__

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