經管營銷企業(yè)人員甄選

第三講企業(yè)人員甄選

案例員工錄用標準比較

寶潔1、領導能力2、誠實正直3、能力發(fā)展4、承擔風險5、積極創(chuàng)新6、解決問題7、團結合作8、專業(yè)技能聯合利華1、目標清晰性2、客觀分析能力3、實際創(chuàng)造性4、風險承擔精神5、團隊合作精神6、影響他人的能力7、領導他人的能力8、發(fā)展他人的能力9、市場導向性10、自信、11、經驗總結能力

職務界定之后，需要找到合適的工作者，把不同特點的員工放到最能發(fā)揮其才能的職務上去。不同企業(yè)的不同職務，對員工具有不同的能力要求。如何測量員工能力狀況并確認其發(fā)展空間，是最能體現人力資源管理特點的工作。為此首先要明確企業(yè)的員工標準，然后制定有效的測量與識別方法，在此基礎上對不同的員工能力做出價值評估。提要分析模型甄選能力測評勞動市場員工標準能力價值本講內容

一、企業(yè)需要什么樣的員工？二、企業(yè)如何識別合適的員工？三、企業(yè)怎樣評價員工的能力？一、企業(yè)需要什么樣的員工?

企業(yè)作為一個有計劃的分工協作體系，要求員工不僅具有從事某一職務工作的技術能力，而且具有與其他員工協同工作的能力和動力。因此企業(yè)員工標準通常是操作技能和行為準則的統(tǒng)一，體現為對于員工的一定素質要求。建立優(yōu)秀員工素質模型，是企業(yè)人力資源管理一項極為重要的任務。我們生產和提供世界一流的產品，以美化消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。尊重每一位員工誠實正直（honest）公司與個人的利益休戚相關主人翁精神（ownership）互相依靠、互相支持的生活方式信任（trust）有策略地著眼于我們的工作領導力（leadership）創(chuàng)新是我們成功的基石積極求勝（passionforwinning）重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展珍視個人的專長力求做到最好價值觀成功關鍵行為公司宗旨寶潔公司的員工準則1、員工標準的涵義錄用標準任職標準模范標準

人力資源管理從員工分類政策開始，按照業(yè)務執(zhí)行力和管理能力深廣度兩個維度，聯想將人才劃分為三個類型：第一種是能夠獨立做好一件事的人；第二種是能夠帶領一群人做事的人；第三種是能夠制定戰(zhàn)略的人（如下圖）

針對不同類型的員工，聯想制定不同的薪酬激勵方式，旨在充分調動員工的工作積極性。

案例聯想的員工分類標準能夠定戰(zhàn)略的人能夠帶領一群人做事的人能夠獨立做好一件事的人一般員工組織承諾業(yè)務能力2、員工標準的內容操作技能協作方式行為動力3、員工標準的作用二八原則人才特點分類模型

資料人員分類模型稀缺性特殊人才核心人才

輔助人才公用人才價值性

好

賢

庸

能承諾才干二、企業(yè)如何識別員工的特點?

用員工標準識別員工特點，需要可操作的技術方法。由于員工標準具有多方面內容，因此對于員工的衡量也需要運用多種方法。其中，技能識別、性格識別、素質識別是幾個基本方面，分別建立了相應的分析技術工具。1、員工技能識別技能的要求技能的內容技能的測量操作技能測試：五點尺度表

尺度能力握力耐力協調力手眼配合性視覺靈敏度上肢靈活性情緒穩(wěn)定性數字分析力注意力記憶力●●●●●●●●●●●●●●比耐智力量表從識別食物到描述具體對象，到定義抽象事物，到進行邏輯推演，再到綜合性開發(fā)。2、員工個性識別個性的意義個性的類型個性的刻畫

3.4卡特爾人格量表（示例）

因素活潑交際溫和自制善意同情靈活寬容主動好強盡職負責精明老練自主專斷自信冒險敏感幻想●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●因素內省孤獨焦慮沖動冷漠攻擊拘謹狹隘沉穩(wěn)知足權宜多變直率簡單從眾隨和畏懼退縮理智實際3、員工素質識別素質的含義素質的結構素質的考察

SkillKnowledgeSelf-imageTraitMotive隱藏的可見的技能知識自我形象特質動機

員工素質的冰山模型三、企業(yè)怎樣招聘合適的員工?

員工能力差異不僅影響職務工作狀況，而且影響生產經營方式，對企業(yè)具有重要價值。評價員工能力價值要從企業(yè)生存發(fā)展的特點出發(fā)，結合能力的形成條件和稀缺程度加以分析。在具體實踐中，不同企業(yè)往往具有不同的員工能力評價尺度。資料惠普的招聘招聘理念：招聘是一場理性婚姻，不幸的婚姻帶來的結果是兩敗俱傷，對公司和個人都是痛苦的。招聘程序：用人部門提報，人事部門初選，用人部門面試決策招聘甄選：專業(yè)技能、語言溝通、綜合素質招聘責任：用人部門負責人牽頭，業(yè)務相關部門參與，面試小組與上級管理者背對背溝通，主持者、參與者、推薦者、審批者均承擔相應責任。

職務任職資格提醒雇用部門一般知識經驗初步總體印象基礎能力結構工作經驗和品格勝任才能如果缺少關鍵性資歷就回絕◎如果明顯不合適就回絕◎考試成績過低就回絕◎如果過去的工作不合格無進步或不能與人相處就回絕◎如果沒能力，不能用，工作習慣不良、無關鍵的成功素質就回絕◎如果整體狀況不理想就回絕◎都合格就錄用◎◎◎◎◎甄選步驟與方法資歷調查會見挑選雇用測驗驗證推薦材料綜合面試分析決策

人員招聘甄選流程示意圖1、員工能力價值

能力價值對誰而言？能力價值有何內容？能力價值如何識別？素質是否容易評價明確評價指標模糊評價指標身體素質容易體育課達標成績積極參加各項體育活動體檢結果心理素質難性格行為表征知識素質容易專業(yè)課程成績專業(yè)資格或證書專業(yè)實踐情況及成績能力素質難學習成績學校任職情況所獲獎勵情況參加各種活動表現社會實踐思想道德素質難遵守校紀校規(guī)政治學習思想道德表現社會公益活動先進事跡資料：校園招聘的員工甄選內容及其識別難度2、員工能力比較

勞動力形成職業(yè)市場競爭人力資源再生產員工價值比較方式示意圖員工能力特點員工能力價值企業(yè)發(fā)展需要能力稀缺程度3、員工能力測評測評重點測評方法測評實例

銷售業(yè)務員面試評分表

溝通能力定義：個性隨和，能迅速建立關系。友善并能與人合作，擁有寬廣的人際網絡。建議面談問題1你如何和他人建立工作關系？

你通常如何做破冰？

談談你成功建立關系的例子

什么時候這樣建立關系是無效的？為什么你認為自己的人際關系有多廣？

這些人際關系對你的工作有幫助嗎？如何產生幫助？你如何維護這些關系？3請舉一個無法使人跟你合作的例子。

這個問題的本質是什么？

你采取什么行動去克服？

這個行動解決問題了嗎？

正向指標容易和他人建立關系使人感到輕松，主動維系關系個性隨和，在各階層具有人際關系克服困難以取得他人的合作對于失敗的關系能洞察其造成的原因負向指標人際關系面較窄對建立關系缺乏興趣常造成關系緊張尋求他人合作的證據有限建立人際網絡失敗不花心力于人際關系的維護需花很長時間才能與他人建立關系只與某種類型的建立關系對失敗的關系不思考原因思考題1、員工標準是根據什么建立的？不同企業(yè)員工標準的差異主要在什么地方？2、什么叫做員工素質模型？理解員工素質模型的結構有何意義？3、如何在招聘工作中進行人事測量？有哪些常用方