吉利工廠過程質(zhì)量對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)V4

質(zhì)量管理推進(jìn)操作手冊(cè)吉利工廠過程質(zhì)量對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)目錄第一章指標(biāo)定義 31．定義 31.1過程指標(biāo)及定義 3第二章指標(biāo)運(yùn)行模式 51.目標(biāo)管控 51.1目標(biāo)分解圖 51.3保障措施 61.4差距分析 71.5目標(biāo)監(jiān)控 7第三章沖壓篇 91指標(biāo)操作說明 91.1焊裝反饋沖壓不良 91.2沖壓AUDIT 101.3尺寸合格率 121.4外板件一次下線合格率 131.5內(nèi)板件一次下線合格率 151.6沖壓報(bào)廢率 17第四章焊裝篇 181指標(biāo)操作說明 181.1涂裝反饋單臺(tái)不良 181.2焊裝FTT 191.3焊裝GES 211.4焊裝AUDIT 221.5焊裝CMM合格率 241.6四門等活動(dòng)件合格率 251.7一次交檢合格率 26第五章涂裝篇 281指標(biāo)操作說明 281.1涂裝0km 281.2涂裝3mis 291.3涂裝AUDIT 301.4涂裝FTT 311.5涂裝GES 331.6涂裝一次交檢合格率 34第六章總裝篇 361指標(biāo)操作說明 361.1總裝0km 361.2總裝安拋 371.3總裝3mis 381.4總裝FTT 391.5總裝GES 411.6整車單臺(tái)不良 421.7總裝扭矩符合率 43第七章品保篇 451指標(biāo)操作說明 451.1品保0km 451.2現(xiàn)場(chǎng)料費(fèi)率 46第一章指標(biāo)定義1．定義： 1.1過程指標(biāo)及定義：過程質(zhì)量管理指標(biāo)單位小數(shù)點(diǎn)保留位數(shù)頻次采集點(diǎn)參照標(biāo)準(zhǔn)類別等級(jí)廠部項(xiàng)目指標(biāo)：指標(biāo)定義/統(tǒng)計(jì)方法：沖壓（6）1焊裝反饋沖壓件不良自制件焊裝反饋不良問題數(shù)量/焊裝下線車輛總臺(tái)數(shù)個(gè)數(shù)3位每日焊裝一次交檢檢驗(yàn)點(diǎn)前所有工位焊裝白車身判定標(biāo)準(zhǔn)2AUDIT單臺(tái)扣分值=抽查總扣分/抽查總臺(tái)套?？鄯种?位每月6臺(tái)套沖壓audit評(píng)審區(qū)沖壓AUDIT評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)3尺寸合格率（關(guān)重件）抽檢合格數(shù)量/抽檢總數(shù)（以檢具為基準(zhǔn)，按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)）來源：首、巡、末檢測(cè)。次/200件（巡檢）%2位每日檢具區(qū)沖壓件出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)4外板件一次下線合格率[外板件生產(chǎn)總件數(shù)-（返修數(shù)+報(bào)廢數(shù)）]/外板生產(chǎn)總件數(shù)*100%%2位每日線尾沖壓件出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)5內(nèi)板件一次下線合格率[沖壓件生產(chǎn)總數(shù)-（返修數(shù)+報(bào)廢數(shù)）]/沖壓廠生產(chǎn)總件數(shù)*100%%2位每日線尾沖壓件出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6沖壓件綜合報(bào)廢率沖壓件報(bào)廢總件數(shù)/應(yīng)獲得全部沖壓件總件數(shù)%3位每日線外沖壓件出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)焊裝（7）1涂裝反饋單臺(tái)不良涂裝反饋不良問題數(shù)量/涂裝下線車輛總臺(tái)數(shù)個(gè)數(shù)2位每日涂裝一次交檢檢驗(yàn)點(diǎn)前所有工位涂裝車身內(nèi)、外觀合格判定標(biāo)準(zhǔn)2FTT1-焊裝責(zé)任不合格車輛數(shù)/總裝下線車輛數(shù)*100%（7個(gè)采集點(diǎn)）%2位每日7個(gè)FTT采集點(diǎn)整車出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3GESGES評(píng)價(jià)焊裝問題總數(shù)/GES評(píng)價(jià)總臺(tái)數(shù)焊裝責(zé)任A+B+C平均值2位每日GES評(píng)價(jià)區(qū)整車GES標(biāo)準(zhǔn)4AUDIT抽查總扣分/抽查總臺(tái)數(shù)?？鄯种?位每周至少二臺(tái)焊裝audit評(píng)審區(qū)焊裝AUDIT標(biāo)準(zhǔn)5CMM合格率1、關(guān)鍵點(diǎn)符合率=關(guān)鍵點(diǎn)測(cè)量符合點(diǎn)數(shù)/關(guān)鍵點(diǎn)測(cè)量總點(diǎn)數(shù)*100%。%2位1臺(tái)/日三坐標(biāo)室±1mm2、重要點(diǎn)符合率=重要點(diǎn)測(cè)量符合點(diǎn)數(shù)/重要點(diǎn)測(cè)量總點(diǎn)數(shù)*100%%2位1臺(tái)/日三坐標(biāo)室±1mm6四門等活動(dòng)件合格率1-檢測(cè)不合格項(xiàng)目數(shù)/總檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)*100%（優(yōu)化后的測(cè)量點(diǎn)）%2位各做1件/日檢具區(qū)面差±0.7mm間隙±1mm孔±1mm7一次交檢合格率一次交驗(yàn)合格臺(tái)數(shù)/交驗(yàn)總臺(tái)數(shù)*100%%2位每日焊裝燈光區(qū)焊裝白車身判定標(biāo)準(zhǔn)涂裝（6）10KM涂裝責(zé)任的0KM=前推3個(gè)月生產(chǎn)并在經(jīng)銷商PDI的車輛產(chǎn)發(fā)生的不良數(shù)/前推3個(gè)月生產(chǎn)并在經(jīng)銷商PDI的車輛數(shù)×1000（國(guó)內(nèi)）備注：剔除損傷件代號(hào)為7、8、9、JP開頭的，不包含拒賠和反索賠。千車0位每日市場(chǎng)市場(chǎng)23MIS涂裝責(zé)任的3mis（前推3個(gè)月生產(chǎn)并銷售的車輛產(chǎn)發(fā)生的涂裝問題不良數(shù)/前推3個(gè)月生產(chǎn)并銷售的車輛數(shù)×1000）千車2位每日市場(chǎng)市場(chǎng)3Audit指標(biāo)抽查總扣分/抽查總臺(tái)數(shù)扣分值0位每周至少二臺(tái)涂裝audit評(píng)審區(qū)涂裝AUDIT標(biāo)準(zhǔn)4FTT1-涂裝責(zé)任不合格車輛數(shù)/總裝下線車輛數(shù)*100%（7個(gè)采集點(diǎn)）%2位每日7個(gè)FTT采集點(diǎn)整車出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)5GESGES評(píng)價(jià)涂裝問題總數(shù)/GES評(píng)價(jià)總臺(tái)數(shù).涂裝責(zé)任A+B+C平均值2位每日GES評(píng)價(jià)區(qū)整車GES標(biāo)準(zhǔn)6一次交檢合格率一次交驗(yàn)合格臺(tái)數(shù)/交驗(yàn)總臺(tái)數(shù)*100%%2位每日涂裝燈光區(qū)車身內(nèi)、外觀合格判定標(biāo)準(zhǔn)總裝（7）10KM總裝責(zé)任的0KM=前推3個(gè)月生產(chǎn)并在經(jīng)銷商PDI的車輛產(chǎn)發(fā)生的不良數(shù)/前推3個(gè)月生產(chǎn)并在經(jīng)銷商PDI的車輛數(shù)×1000（國(guó)內(nèi)）備注：剔除損傷件代號(hào)為7、8、9、JP開頭的，不包含拒賠和反索賠。千車0位每日市場(chǎng)市場(chǎng)2安拋總裝責(zé)任12MIS拋錨率=前推12個(gè)月生產(chǎn)并銷售的車輛所發(fā)生的拋錨數(shù)/前推12個(gè)月生產(chǎn)并銷售的車輛數(shù)×1000000ppm0位每日市場(chǎng)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)33MIS總裝責(zé)任的3mis（前推3個(gè)月生產(chǎn)并銷售的車輛產(chǎn)發(fā)生的總裝問題不良數(shù)/前推3個(gè)月生產(chǎn)并銷售的車輛數(shù)×1000）千車2位每日市場(chǎng)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)4FTT1-總裝責(zé)任不合格車輛數(shù)/總裝下線車輛數(shù)*100%（7個(gè)采集點(diǎn)）%2位每日7個(gè)FTT采集點(diǎn)整車出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)5GESGES評(píng)價(jià)總裝問題總數(shù)/GES評(píng)價(jià)總臺(tái)數(shù).總裝責(zé)任A+B+C平均值2位每日GES評(píng)價(jià)區(qū)整車GES標(biāo)準(zhǔn)6單臺(tái)不良FTT采集問題不良總數(shù)（FTT綜合臺(tái)賬的問題總數(shù)）/總裝下線車輛數(shù)；數(shù)據(jù)來源：FTT系統(tǒng)；個(gè)數(shù)2位每日總裝、品保所有工位整車出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)7扭矩抽查符合率抽查合格項(xiàng)目數(shù)/抽查總項(xiàng)目數(shù)*100%%2位2次/日總裝關(guān)鍵工序扭矩各車型技術(shù)部下發(fā)受控標(biāo)準(zhǔn)品保

（2）10KM品保責(zé)任的0KM=前推3個(gè)月生產(chǎn)并在經(jīng)銷商PDI的車輛產(chǎn)發(fā)生的不良數(shù)/前推3個(gè)月生產(chǎn)并在經(jīng)銷商PDI的車輛數(shù)×1000（國(guó)內(nèi)）備注：剔除損傷件代號(hào)為7、8、9、JP開頭的，不包含拒賠和反索賠。千車0位每日市場(chǎng)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)2現(xiàn)場(chǎng)料費(fèi)率不良總數(shù)和/投料數(shù)之和*1000000（剔除卡扣、標(biāo)準(zhǔn)件）ppm0位每月發(fā)貨后到裝配完各車型產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第二章指標(biāo)運(yùn)行模式1.目標(biāo)管控1.1目標(biāo)分解圖1.2目標(biāo)分解過程質(zhì)量指標(biāo)由沖壓、焊裝、涂裝、總裝、質(zhì)量部五部分組成，對(duì)所有指標(biāo)現(xiàn)狀進(jìn)行測(cè)量，找出標(biāo)桿單位及數(shù)據(jù)，制定目標(biāo)分解計(jì)劃（將目標(biāo)分解到每個(gè)月），通過3年的努力達(dá)到標(biāo)桿水平。1.3保障措施針對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成制定3年保障措施計(jì)劃，將每項(xiàng)舉措都落實(shí)到月度計(jì)劃中。1.4差距分析過程質(zhì)量指標(biāo)與標(biāo)桿單位進(jìn)行比對(duì)，找出差距并制定行動(dòng)標(biāo)桿。1.5目標(biāo)監(jiān)控對(duì)每月目標(biāo)完成情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)未完成的目標(biāo)進(jìn)行原因分析和措施制定。第三章沖壓篇1指標(biāo)操作說明1.1焊裝反饋沖壓不良類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件沖壓焊裝反饋沖壓不良自制焊裝反饋不良問題數(shù)量/焊裝下線車輛總臺(tái)數(shù)問題收集焊裝檢驗(yàn)員實(shí)時(shí)焊裝一次交檢檢驗(yàn)點(diǎn)前所有工位找不良問題1、焊裝檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及頻次要求進(jìn)行檢查和判定2、操作工按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行自互檢并記錄問題

3、填寫問題記錄表1、問題描述真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰現(xiàn)場(chǎng)問題記錄表焊裝問題匯總員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表焊裝問題傳遞員當(dāng)日辦公室/現(xiàn)場(chǎng)反饋問題1、每日根據(jù)問題記錄表及時(shí)將問題反饋沖壓廠責(zé)任單位1、及時(shí)

2、準(zhǔn)確無無問題改進(jìn)沖壓信息接受員實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、將焊裝問題傳遞員反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效改進(jìn)表單問題驗(yàn)證沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落實(shí)情況進(jìn)行自查1、自查有效無無焊裝問題傳遞員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行驗(yàn)證1、提前通知無無焊裝檢驗(yàn)員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表無1.2沖壓AUDIT類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件沖壓AUDIT單臺(tái)扣分值=抽查總扣分/抽查總臺(tái)套。問題收集AUDIT評(píng)審員不定期AUDIT評(píng)審區(qū)找不良問題1、AUDIT評(píng)審員依據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、按評(píng)審計(jì)劃、要求進(jìn)行評(píng)審

3、按要求填寫評(píng)審記錄表1、問題描述真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰沖壓件檢查/評(píng)審記錄表問題改進(jìn)沖壓信息接受員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、將AUDIT評(píng)審員反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任單位、責(zé)任人

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題整改報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效改進(jìn)表單問題驗(yàn)證沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落實(shí)情況進(jìn)行自查1、自查有效無無沖壓信息傳遞員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行驗(yàn)證1、提前通知無無AUDIT評(píng)審員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表無1.3尺寸合格率類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件沖壓尺寸合格率（75個(gè)關(guān)重件）抽檢合格點(diǎn)數(shù)量/抽檢總點(diǎn)數(shù)（以檢具為基準(zhǔn)，按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)）來源：首、巡、末檢測(cè)。次/200件（巡檢）問題收集沖壓廠檢驗(yàn)員、工藝員及時(shí)檢具區(qū)找不良問題1、沖壓檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、按檢驗(yàn)單要求進(jìn)行測(cè)量

3、填寫檢驗(yàn)單1、問題描述真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰現(xiàn)場(chǎng)問題記錄表沖壓?jiǎn)栴}匯總員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表問題改進(jìn)沖壓信息接受員實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、將檢驗(yàn)員、工藝員反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效改進(jìn)表單無問題驗(yàn)證沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落實(shí)情況進(jìn)行自查1、自查有效無無沖壓信息接受員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員、工藝員進(jìn)行問題驗(yàn)證1、提前通知無無沖壓廠檢驗(yàn)員、工藝員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表1.4外板件一次下線合格率類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件沖壓外板件一次下線合格率[外板件生產(chǎn)總件數(shù)-（返修數(shù)+報(bào)廢數(shù)）]/外板生產(chǎn)總件數(shù)*100%問題收集沖壓廠檢驗(yàn)員、工藝員實(shí)時(shí)線尾找不良問題1、沖壓檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、按檢驗(yàn)規(guī)程要求進(jìn)行檢查

3、將不合格件放在器具上1、不漏檢無無返修工及時(shí)返修區(qū)問題返修1、依據(jù)返修作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)問題點(diǎn)進(jìn)行返修并進(jìn)行記錄1、返修完整2、問題記錄清晰返修問題記錄單沖壓?jiǎn)栴}匯總員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表問題改進(jìn)沖壓信息接受員實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、將檢驗(yàn)員、工藝員反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效改進(jìn)表單問題驗(yàn)證沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落實(shí)情況進(jìn)行自查1、自查有效無無沖壓信息接受員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員、工藝員進(jìn)行問題驗(yàn)證1、提前通知無無沖壓廠檢驗(yàn)員、工藝員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)返修后的件進(jìn)行確認(rèn)2、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表1.5內(nèi)板件一次下線合格率類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件沖壓內(nèi)板件一次下線合格率[沖壓件生產(chǎn)總數(shù)-（返修數(shù)+報(bào)廢數(shù)）]/沖壓廠生產(chǎn)總件數(shù)*100%問題收集沖壓廠檢驗(yàn)員、工藝員實(shí)時(shí)線尾找不良問題1、沖壓檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、按檢驗(yàn)規(guī)程要求進(jìn)行檢查

3、將不合格件放在器具上1、不漏檢無無返修工及時(shí)返修區(qū)問題返修1、依據(jù)返修作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)問題點(diǎn)進(jìn)行返修并進(jìn)行記錄1、返修完整2、問題記錄清晰返修問題記錄單沖壓?jiǎn)栴}匯總員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表問題改進(jìn)沖壓信息接受員實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、將檢驗(yàn)員、工藝員反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效改進(jìn)表單問題驗(yàn)證沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落地事實(shí)進(jìn)行自查1、自查有效無無沖壓信息接受員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員、工藝員進(jìn)行問題驗(yàn)證1、提前通知無無沖壓廠檢驗(yàn)員、工藝員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)返修后的件進(jìn)行確認(rèn)2、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表1.6沖壓報(bào)廢率類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件沖壓沖壓件報(bào)廢率沖壓件報(bào)廢總件數(shù)/當(dāng)月應(yīng)獲得全部沖壓件總件數(shù)問題收集沖壓廠檢驗(yàn)員實(shí)時(shí)線外對(duì)不良件是否報(bào)廢進(jìn)行判定1、沖壓檢驗(yàn)員依據(jù)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、對(duì)報(bào)廢件進(jìn)行記錄1、判定準(zhǔn)確現(xiàn)場(chǎng)問題記錄表沖壓?jiǎn)栴}匯總員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表問題改進(jìn)沖壓信息接受員實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、將檢驗(yàn)員、工藝員反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效改進(jìn)表單問題驗(yàn)證沖壓?jiǎn)栴}責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落實(shí)情況進(jìn)行自查1、自查有效無無沖壓信息接受員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員、工藝員進(jìn)行問題驗(yàn)證1、提前通知無無沖壓廠檢驗(yàn)員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表第四章焊裝篇1指標(biāo)操作說明1.1涂裝反饋單臺(tái)不良類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件涂裝總裝反饋不良涂裝反饋不良問題數(shù)量/涂裝下線車輛總臺(tái)數(shù)問題收集涂裝檢驗(yàn)員、操作工實(shí)時(shí)一次交檢點(diǎn)前所有工序找不良問題1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)指導(dǎo)書要求，對(duì)白車身進(jìn)行檢驗(yàn)并記錄問題。1、不漏項(xiàng)2、記錄準(zhǔn)確涂裝統(tǒng)計(jì)員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確3、分解至班組4、責(zé)成班組查找責(zé)任人問題匯總表問題改進(jìn)涂裝班組長(zhǎng)實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、查找責(zé)任人1、將涂裝質(zhì)量員反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人

2、落實(shí)改進(jìn)對(duì)策1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無涂裝質(zhì)量員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)不良是否改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效問題驗(yàn)證涂裝質(zhì)量員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)不良是否改進(jìn)對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效1.2焊裝FTT類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件焊裝FTT1-焊裝責(zé)任不合格車輛數(shù)/總裝下線輛數(shù)*100%（7個(gè)采集點(diǎn)）問題收集整車檢驗(yàn)員實(shí)時(shí)內(nèi)飾、底盤、OK線、檢測(cè)線、淋雨、路試、商檢7個(gè)檢驗(yàn)點(diǎn)找不良問題1、檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、按指導(dǎo)書頻次要求進(jìn)行檢查

3、填寫問題記錄表1、問題描述真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰采集表信息統(tǒng)計(jì)員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表表單附件過程改進(jìn)員當(dāng)日辦公室/現(xiàn)場(chǎng)反饋問題1、每日根據(jù)問題記錄表及時(shí)將問題反饋責(zé)任單位1、及時(shí)

2、準(zhǔn)確每日重點(diǎn)問題管理表無問題改進(jìn)過程改進(jìn)員、問題責(zé)任人雙周辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、通報(bào)FTT指標(biāo)趨勢(shì)；

2、異常、超標(biāo)分析，落實(shí)責(zé)任人；

3、確定改進(jìn)完成時(shí)間；1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無過程改進(jìn)員、問題責(zé)任人每日現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題（每日早上現(xiàn)場(chǎng)會(huì)）

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效每日重點(diǎn)問題管理表過程改進(jìn)員、問題責(zé)任人每月質(zhì)量改善室改善發(fā)布員1、通報(bào)每月FTT問題的改進(jìn)情況；

2、發(fā)布FTT問題改進(jìn)現(xiàn)狀及時(shí)展開、45天內(nèi)完成改進(jìn)簡(jiǎn)化版3824步問題驗(yàn)證問題責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落實(shí)情況進(jìn)行自查1、自查有效無無問題傳遞員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員問題驗(yàn)證1、提前通知無無檢驗(yàn)員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表表單附件1.3焊裝GES類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件焊裝焊裝GESGES評(píng)價(jià)焊裝問題數(shù)/GES評(píng)價(jià)總臺(tái)數(shù)。問題評(píng)價(jià)GES評(píng)價(jià)員每天上午由GES評(píng)價(jià)員在商檢隨意抽取兩臺(tái)車GES評(píng)價(jià)區(qū)、路試、淋浴對(duì)整車進(jìn)行評(píng)價(jià)根據(jù)GES評(píng)價(jià)的相關(guān)規(guī)定，來評(píng)判問題1.問題真實(shí)

2.全面GES報(bào)表問題確認(rèn)GES評(píng)價(jià)員以及各四大分廠的技術(shù)人員、質(zhì)量部、技術(shù)的技術(shù)員每天下午三點(diǎn)半左右GES評(píng)價(jià)區(qū)對(duì)當(dāng)天上午評(píng)出的問題進(jìn)行確認(rèn)以客戶的眼光來評(píng)價(jià)問題責(zé)任問題整改問題責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)整改問題針對(duì)GES提出的問題進(jìn)行整改，并制定永久措施。1、及時(shí)2、有效問題驗(yàn)證GES評(píng)價(jià)員負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任人進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行驗(yàn)證1、按時(shí)2、有效1.4焊裝AUDIT類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件焊裝AUDIT單臺(tái)扣分值=抽查總扣分/抽查總臺(tái)數(shù)。每周至少二臺(tái)。問題收集質(zhì)量部評(píng)審員/焊裝評(píng)審員不定期抽查Audit評(píng)審區(qū)找不良問題1、依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并記錄2、組織召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，各班長(zhǎng)對(duì)評(píng)審發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)確認(rèn)；1、問題描述真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰現(xiàn)場(chǎng)問題記錄表焊裝評(píng)審員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每次進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表焊裝評(píng)審員當(dāng)日辦公室/現(xiàn)場(chǎng)反饋問題1、每次根據(jù)問題及時(shí)將問題反饋相關(guān)工藝員及班組長(zhǎng)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)1、及時(shí)

2、準(zhǔn)確無無問題改進(jìn)工藝員/班組長(zhǎng)實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、將焊裝問題傳遞員反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)無無AUDIT問題責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、工藝員、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效無無問題驗(yàn)證AUDIT問題責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落實(shí)情況進(jìn)行自查1、自查/工藝員/質(zhì)量員確認(rèn)無無焊裝評(píng)審員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知焊裝評(píng)審員進(jìn)行問題驗(yàn)證1、提前通知無無質(zhì)量部評(píng)審員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表1.5焊裝CMM合格率類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件焊裝焊裝CMM合格率1、關(guān)鍵點(diǎn)符合率=關(guān)鍵點(diǎn)測(cè)量符合點(diǎn)數(shù)/關(guān)鍵點(diǎn)測(cè)量總點(diǎn)數(shù)*100%。

2、重要點(diǎn)符合率=重要點(diǎn)測(cè)量符合點(diǎn)數(shù)/重要點(diǎn)測(cè)量總點(diǎn)數(shù)*100%生產(chǎn)日至少每天一臺(tái)問題收集三坐標(biāo)測(cè)量人員每天三坐標(biāo)室對(duì)測(cè)量點(diǎn)進(jìn)行三坐標(biāo)測(cè)量1、測(cè)量員在檢測(cè)前對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢2、開動(dòng)儀器進(jìn)行測(cè)量3、導(dǎo)出測(cè)量結(jié)果4、將測(cè)量結(jié)果發(fā)送相關(guān)人員1、設(shè)備點(diǎn)檢有效2、數(shù)據(jù)測(cè)量準(zhǔn)確現(xiàn)場(chǎng)問題記錄表表單附件問題改進(jìn)焊裝信息接受員實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、焊裝廠組織相關(guān)人員對(duì)超差的點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并確定改進(jìn)方案

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無焊裝問題責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效改進(jìn)表單表單附件問題驗(yàn)證焊裝問題責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落實(shí)情況進(jìn)行自查1、自查有效無無問題傳遞員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員問題驗(yàn)證1、提前通知無無測(cè)量員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表表單附件1.6四門等活動(dòng)件合格率類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件焊裝四門等活動(dòng)件合格率檢測(cè)合格率=（1-檢測(cè)不合格項(xiàng)目數(shù)/總檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)）*100%（優(yōu)化后的測(cè)量點(diǎn)）每天一次。數(shù)據(jù)來源：焊裝廠問題收集過程檢驗(yàn)員/工藝員當(dāng)日四門兩蓋檢具區(qū)測(cè)量1、每日派專人對(duì)四門兩蓋按指導(dǎo)書頻次要求進(jìn)行測(cè)量；

2、對(duì)于不合格點(diǎn)要通知工藝員及時(shí)分析，并制定對(duì)策及整改日期

3、填寫檢測(cè)報(bào)告1、測(cè)量真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰檢查基準(zhǔn)書過程檢驗(yàn)員當(dāng)日辦公室匯總問題/計(jì)算合格率1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確檢查基準(zhǔn)書過程檢驗(yàn)員當(dāng)日辦公室/現(xiàn)場(chǎng)反饋問題1、每日根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)及時(shí)將問題反饋工藝員及責(zé)任班長(zhǎng)1、及時(shí)

2、準(zhǔn)確無無問題改進(jìn)工藝員實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、對(duì)于不合格點(diǎn)要通知工藝員及時(shí)分析，并制定對(duì)策及整改日期

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無問題責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、工藝員針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效無無問題驗(yàn)證工藝員按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落實(shí)情況進(jìn)行自查1、過程檢驗(yàn)/工藝員無無過程檢驗(yàn)員/工藝員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員問題驗(yàn)證1、提前通知無無過程檢驗(yàn)員/工藝員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄無無1.7一次交檢合格率類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件焊裝焊裝、一次交驗(yàn)合格率一次交驗(yàn)合格臺(tái)數(shù)/交驗(yàn)總臺(tái)數(shù)*100%問題收集檢驗(yàn)員實(shí)時(shí)燈光區(qū)找不良問題1、檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、按指導(dǎo)書頻次要求進(jìn)行檢查

3、填寫問題記錄表1、問題描述真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰現(xiàn)場(chǎng)問題記錄表表單附件問題匯總員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表表單附件問題傳遞員當(dāng)日辦公室/現(xiàn)場(chǎng)反饋問題1、每日根據(jù)問題記錄表及時(shí)將問題反饋沖壓廠責(zé)任單位1、及時(shí)

2、準(zhǔn)確無無問題改進(jìn)信息接受員實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、將問題傳遞員反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無問題責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效改進(jìn)表單表單附件問題驗(yàn)證問題責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落實(shí)情況進(jìn)行自查1、自查有效無無問題傳遞員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員問題驗(yàn)證1、提前通知無無檢驗(yàn)員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表表單附件第五章涂裝篇1指標(biāo)操作說明1.1涂裝0km類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件涂裝0KM涂裝責(zé)任的0km【0KM=（國(guó)內(nèi)PDI問題數(shù)+國(guó)際PDI問題數(shù)）/（國(guó)內(nèi)PDI檢查車輛數(shù)+國(guó)際PDI檢查車輛數(shù)）×1000?！繂栴}收集品質(zhì)保證部統(tǒng)計(jì)人員每天卓越系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)問題發(fā)信息1、統(tǒng)計(jì)人員從卓越系統(tǒng)中導(dǎo)出市場(chǎng)初期0的問題

2、通過CPC發(fā)布出去告知相關(guān)人員3、在在CPC平臺(tái)上建立問題臺(tái)帳問題責(zé)任單位涂裝技質(zhì)科長(zhǎng)每天生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)問題進(jìn)行確認(rèn)1、在cpc共享平臺(tái)上確認(rèn)問題問題整改涂裝責(zé)任人按時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)1、問題整改2、提交改進(jìn)計(jì)劃在CPC平臺(tái)上建立一個(gè)文檔，把所有問題輸入進(jìn)去，落實(shí)到責(zé)任的人，并SQE進(jìn)行對(duì)問題進(jìn)行填寫整改措施問題驗(yàn)證檢驗(yàn)員每天現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證問題1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄1.2涂裝3mis類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件涂裝3MIS涂裝責(zé)任的3mis（前推3個(gè)月生產(chǎn)并銷售的車輛產(chǎn)發(fā)生的不良數(shù)/前推3個(gè)月生產(chǎn)并銷售的車輛數(shù)×1000）問題收集信息處理員每天QNS系統(tǒng)加工數(shù)據(jù)運(yùn)用公式分析1.及時(shí)

2.準(zhǔn)確問題確認(rèn)SQE每天有電腦的會(huì)議室電腦投影儀分析信息統(tǒng)計(jì)員發(fā)出的MIS報(bào)表問題整改SQE實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問題進(jìn)行分析整改幫助供應(yīng)商整改整改監(jiān)督專人檢查SQE日清每天辦公室、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)SQE在CPC平臺(tái)上的MIS日清進(jìn)行檢查1.3涂裝AUDIT類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件涂裝AUDIT扣分總數(shù)/評(píng)審總臺(tái)數(shù)問題收集涂裝質(zhì)量員每周AUDIT評(píng)審區(qū)評(píng)審面漆車身針對(duì)ADDIT評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審車身AUDIT評(píng)審報(bào)表涂裝質(zhì)量員每周AUDIT評(píng)審區(qū)組織班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)1、每次進(jìn)行問題匯總、發(fā)布

2、每月進(jìn)行月匯總、分班組AUDIT評(píng)審報(bào)表表單附件問題改進(jìn)涂裝班組長(zhǎng)實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、查找責(zé)任人1、將AUDIT反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人

2、落實(shí)改進(jìn)對(duì)策1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無問題驗(yàn)證涂裝質(zhì)量員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)不良是否改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效表單附件1.4涂裝FTT類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件涂裝FTT1-涂裝責(zé)任不合格車輛數(shù)/總裝下線車輛數(shù)*100%（7個(gè)采集點(diǎn)）問題收集整車檢驗(yàn)員實(shí)時(shí)內(nèi)飾、底盤、OK線、檢測(cè)線、淋雨、路試、商檢7個(gè)檢驗(yàn)點(diǎn)找不良問題1、檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、按指導(dǎo)書頻次要求進(jìn)行檢查

3、填寫問題記錄表1、問題描述真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰采集表信息統(tǒng)計(jì)員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表表單附件過程改進(jìn)員當(dāng)日辦公室/現(xiàn)場(chǎng)反饋問題1、每日根據(jù)問題記錄表及時(shí)將問題反饋責(zé)任單位1、及時(shí)

2、準(zhǔn)確每日重點(diǎn)問題管理表無問題改進(jìn)過程改進(jìn)員、問題責(zé)任人雙周辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、通報(bào)FTT指標(biāo)趨勢(shì)；

2、異常、超標(biāo)分析，落實(shí)責(zé)任人；

3、確定改進(jìn)完成時(shí)間；1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無過程改進(jìn)員、問題責(zé)任人每日現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題（每日早上現(xiàn)場(chǎng)會(huì)）

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效每日重點(diǎn)問題管理表過程改進(jìn)員、問題責(zé)任人每月質(zhì)量改善室改善發(fā)布員1、通報(bào)每月FTT問題的改進(jìn)情況；

2、發(fā)布FTT問題改進(jìn)現(xiàn)狀及時(shí)展開、45天內(nèi)完成改進(jìn)簡(jiǎn)化版3824步問題驗(yàn)證問題責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落地事實(shí)進(jìn)行自查1、自查有效無無問題傳遞員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員問題驗(yàn)證1、提前通知無無檢驗(yàn)員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表表單附件1.5涂裝GES類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件涂裝涂裝GES涂裝GES=GES評(píng)價(jià)涂裝問題數(shù)/GES評(píng)價(jià)總臺(tái)數(shù)。問題評(píng)價(jià)GES評(píng)價(jià)員每天上午由GES評(píng)價(jià)員在商檢初隨意抽取兩臺(tái)車GES評(píng)價(jià)區(qū)、路試、淋浴對(duì)整車進(jìn)行評(píng)價(jià)根據(jù)GES評(píng)價(jià)的相關(guān)規(guī)定，來評(píng)判問題1.問題真實(shí)

2.全面GES報(bào)表問題確認(rèn)GES評(píng)價(jià)員以及各四大分廠的技術(shù)人員、質(zhì)量部、技術(shù)的技術(shù)員每天下午三點(diǎn)半左右GES評(píng)價(jià)區(qū)對(duì)當(dāng)天上午評(píng)出的問題進(jìn)行確認(rèn)以客戶的眼光來評(píng)價(jià)問題責(zé)任問題整改GES評(píng)價(jià)員負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任人進(jìn)行跟蹤實(shí)時(shí)整改的所有地方整改問題由責(zé)任單位責(zé)任人進(jìn)行整改1.6涂裝一次交檢合格率類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件涂裝涂裝一次交驗(yàn)合格率一次交驗(yàn)合格臺(tái)數(shù)/交驗(yàn)總臺(tái)數(shù)*100%問題收集檢驗(yàn)員實(shí)時(shí)檢驗(yàn)點(diǎn)找不良問題1、檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、按指導(dǎo)書頻次要求進(jìn)行檢查

3、填寫問題記錄表1、問題描述真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰現(xiàn)場(chǎng)問題記錄表表單附件問題匯總員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表表單附件問題傳遞員當(dāng)日辦公室/現(xiàn)場(chǎng)反饋問題1、每日根據(jù)問題記錄表及時(shí)將問題反饋沖壓廠責(zé)任單位1、及時(shí)

2、準(zhǔn)確無無問題改進(jìn)信息接受員實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、將問題傳遞員反饋的問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無問題責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效改進(jìn)表單表單附件問題驗(yàn)證問題責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落地事實(shí)進(jìn)行自查1、自查有效無無問題傳遞員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員問題驗(yàn)證1、提前通知無無檢驗(yàn)員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表表單附件第六章總裝篇1指標(biāo)操作說明1.1總裝0km類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件總裝0KM總裝責(zé)任的0km【0KM=（國(guó)內(nèi)PDI問題數(shù)+國(guó)際PDI問題數(shù)）/（國(guó)內(nèi)PDI檢查車輛數(shù)+國(guó)際PDI檢查車輛數(shù)）×1000?！繂栴}收集品質(zhì)保證部統(tǒng)計(jì)人員每天卓越系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)問題發(fā)信息1、統(tǒng)計(jì)人員從卓越系統(tǒng)中導(dǎo)出市場(chǎng)初期0的問題

2、通過CPC發(fā)布出去告知相關(guān)人員3、在在CPC平臺(tái)上建立問題臺(tái)帳問題責(zé)任單位總裝技質(zhì)科長(zhǎng)每天生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)問題進(jìn)行確認(rèn)1、在cpc共享平臺(tái)上確認(rèn)問題問題整改總裝責(zé)任人按時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)1、問題整改2、提交改進(jìn)計(jì)劃在CPC平臺(tái)上建立一個(gè)文檔，把所有問題輸入進(jìn)去，落實(shí)到責(zé)任的人，并SQE進(jìn)行對(duì)問題進(jìn)行填寫整改措施問題驗(yàn)證檢驗(yàn)員每天現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證問題1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄1.2總裝安拋類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件總裝安拋總裝責(zé)任的安拋（保修期內(nèi)車輛在考核月發(fā)生拋錨的數(shù)量/前推24個(gè)月銷售的車輛數(shù)×1000000）問題收集信息處理員每天質(zhì)量網(wǎng)數(shù)據(jù)更新放入共享并發(fā)給吳雅倩，以便其發(fā)質(zhì)量日?qǐng)?bào)運(yùn)用公式更新問題確認(rèn)SQE、各廠部每天辦公室、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問題進(jìn)行分析并將確認(rèn)是哪方面或誰的問題SQE在CPC平臺(tái)上可見；各廠部在質(zhì)量日?qǐng)?bào)安拋日清中可見問題整改SQE每天辦公室、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問題進(jìn)行分析整改并將改進(jìn)措施填寫在安拋明細(xì)中整改監(jiān)督專人檢查SQE日清每天辦公室對(duì)SQE在CPC平臺(tái)上的安拋的進(jìn)行檢查每月安拋問題分析匯總信息處理員月初辦公室對(duì)上月安拋分析做資料運(yùn)用辦公軟件做資料1.3總裝3mis類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件總裝3MIS總裝責(zé)任的3mis（前推3個(gè)月生產(chǎn)并銷售的車輛產(chǎn)發(fā)生的不良數(shù)/前推3個(gè)月生產(chǎn)并銷售的車輛數(shù)×1000）問題收集信息處理員每天QNS系統(tǒng)加工數(shù)據(jù)運(yùn)用公式分析1.及時(shí)

2.準(zhǔn)確問題確認(rèn)SQE每天有電腦的會(huì)議室電腦投影儀分析信息統(tǒng)計(jì)員發(fā)出的MIS報(bào)表問題整改SQE實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問題進(jìn)行分析整改幫助供應(yīng)商整改整改監(jiān)督專人檢查SQE日清每天辦公室、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)SQE在CPC平臺(tái)上的MIS日清進(jìn)行檢查1.4總裝FTT類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件總裝FTT1-總裝責(zé)任不合格車輛數(shù)/總裝下線車輛數(shù)*100%（7個(gè)采集點(diǎn)）問題收集整車檢驗(yàn)員實(shí)時(shí)內(nèi)飾、底盤、OK線、檢測(cè)線、淋雨、路試、商檢7個(gè)檢驗(yàn)點(diǎn)找不良問題1、檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、按指導(dǎo)書頻次要求進(jìn)行檢查

3、填寫問題記錄表1、問題描述真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰采集表信息統(tǒng)計(jì)員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日進(jìn)行問題匯總

2、每月進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表表單附件過程改進(jìn)員當(dāng)日辦公室/現(xiàn)場(chǎng)反饋問題1、每日根據(jù)問題記錄表及時(shí)將問題反饋責(zé)任單位1、及時(shí)

2、準(zhǔn)確每日重點(diǎn)問題管理表無問題改進(jìn)過程改進(jìn)員、問題責(zé)任人雙周辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、通報(bào)FTT指標(biāo)趨勢(shì)；

2、異常、超標(biāo)分析，落實(shí)責(zé)任人；

3、確定改進(jìn)完成時(shí)間；1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無過程改進(jìn)員、問題責(zé)任人每日現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題（每日早上現(xiàn)場(chǎng)會(huì)）

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效每日重點(diǎn)問題管理表過程改進(jìn)員、問題責(zé)任人每月質(zhì)量改善室改善發(fā)布員1、通報(bào)每月FTT問題的改進(jìn)情況；

2、發(fā)布FTT問題改進(jìn)現(xiàn)狀及時(shí)展開、45天內(nèi)完成改進(jìn)簡(jiǎn)化版3824步問題驗(yàn)證問題責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落地事實(shí)進(jìn)行自查1、自查有效無無問題傳遞員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員問題驗(yàn)證1、提前通知無無檢驗(yàn)員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效驗(yàn)證和記錄問題驗(yàn)證表表單附件1.5總裝GES類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件總裝總裝GES總裝GES=GES評(píng)價(jià)總裝問題數(shù)/GES評(píng)價(jià)總臺(tái)數(shù)。問題評(píng)價(jià)GES評(píng)價(jià)員每天上午由GES評(píng)價(jià)員在商檢初隨意抽取兩臺(tái)車GES評(píng)價(jià)區(qū)、路試、淋浴對(duì)整車進(jìn)行評(píng)價(jià)根據(jù)GES評(píng)價(jià)的相關(guān)規(guī)定，來評(píng)判問題1.問題真實(shí)

2.全面GES報(bào)表問題確認(rèn)GES評(píng)價(jià)員以及各四大分廠的技術(shù)人員、質(zhì)量部、技術(shù)的技術(shù)員每天下午三點(diǎn)半左右GES評(píng)價(jià)區(qū)對(duì)當(dāng)天上午評(píng)出的問題進(jìn)行確認(rèn)以客戶的眼光來評(píng)價(jià)問題責(zé)任問題整改GES評(píng)價(jià)員負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任人進(jìn)行跟蹤實(shí)時(shí)整改的所有地方整改問題由責(zé)任單位責(zé)任人進(jìn)行整改1.6整車單臺(tái)不良類別指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)定義管理流程Who（活動(dòng)涉及到的所有人員）When（活動(dòng)實(shí)施時(shí)間）Where（活動(dòng)實(shí)施地點(diǎn)）What（活動(dòng)實(shí)施什么）How（活動(dòng)如何實(shí)施）績(jī)效評(píng)價(jià)表單（實(shí)施中使用的表單）插入表單附件總裝單臺(tái)不良FTT采集問題不良總數(shù)（FTT綜合臺(tái)賬的問題總數(shù)）/總裝下線總臺(tái)數(shù)問題收集檢驗(yàn)員實(shí)時(shí)檢驗(yàn)點(diǎn)找不良問題1、檢驗(yàn)員依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定

2、按指導(dǎo)書頻次要求進(jìn)行檢查

3、填寫問題記錄表1、問題描述真實(shí)、準(zhǔn)確

2、記錄清晰現(xiàn)場(chǎng)問題記錄表無問題匯總員當(dāng)日辦公室匯總問題1、每日對(duì)總裝問題不良數(shù)進(jìn)行匯總

2、每月對(duì)總裝問題不良數(shù)進(jìn)行月匯總1、及時(shí)

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確問題匯總表表單附件問題傳遞員當(dāng)日辦公室/現(xiàn)場(chǎng)反饋問題1、每日根據(jù)重點(diǎn)問題記錄表及時(shí)將問題反饋總裝廠責(zé)任單位1、及時(shí)

2、準(zhǔn)確無無問題改進(jìn)總裝信息接受員實(shí)時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、接受問題

2、落實(shí)問題1、將問題傳遞員反饋的總裝問題及時(shí)落實(shí)到責(zé)任人

2、建立改進(jìn)臺(tái)帳1、接受不漏項(xiàng)

2、有效落實(shí)

3、及時(shí)建立臺(tái)帳無無總裝問題責(zé)任人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)1、調(diào)查、分析問題

2、改進(jìn)問題1、責(zé)任人針對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和分析，并進(jìn)行改進(jìn)

2、提交問題改進(jìn)報(bào)告和節(jié)點(diǎn)1、及時(shí)改進(jìn)、有效改進(jìn)表單表單附件問題驗(yàn)證總裝問題責(zé)任人按時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)1、自查問題技術(shù)歸零

2、自查管理歸零1、責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的技術(shù)文件和管理文件落地事實(shí)進(jìn)行自查1、自查有效無無問題傳遞員及時(shí)辦公室/現(xiàn)場(chǎng)問題改進(jìn)信息傳遞1、根據(jù)提交的整改報(bào)告提前通知檢驗(yàn)員問題驗(yàn)證1、提前通知無無檢驗(yàn)員按時(shí)現(xiàn)場(chǎng)問題驗(yàn)證1、針對(duì)改進(jìn)后的狀態(tài)進(jìn)行問題驗(yàn)證1、