2023年物業(yè)管理師《基本制度與政策》真題試卷-

2023年物業(yè)管理師《基本制度與政策》真題試卷

總分：100分及格：60分考試時間：150分

一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）

（1）物業(yè)管理最主要的特點是（）o

A.社會化

B.專業(yè)化

C.市場化

D.集中化

（2）物業(yè)管理的本質(zhì)是供應(yīng)一種（）。

A.剛好修理

B.統(tǒng)一管理

C.無償服務(wù)

D.有償服務(wù)

（3）《物業(yè)管理條例》屬于（）。

A.行政規(guī)章

B.行政法規(guī)

C.部門規(guī)章

D.部門法規(guī)

（4）依據(jù)《物業(yè)管理條例》，開發(fā)企業(yè)與購房人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（）的內(nèi)容。

A.《管理規(guī)約》

B.《臨時管理規(guī)約》

C.《住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定》

D.前期物業(yè)服務(wù)合同約定

（5）依據(jù)《物業(yè)管理條例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位招標(biāo)時，當(dāng)投標(biāo)人少于（）個的，經(jīng)行

政主管部門批準(zhǔn)，可以實行協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A.2

B.3

C.4

D.5

（6）關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關(guān)系的說法，錯誤的是（）。

A.雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作

B.業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)支持居民委員會開展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)

C.業(yè)主大會作出的確定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并聽取其建議

D.居民委員會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會的工作進(jìn)行監(jiān)督

（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的是（）o

A.物化成果

B.物業(yè)管理服務(wù)

C.特約服務(wù)

D.專項服務(wù)

（8）下列物業(yè)管理服務(wù)活動中，不屬于公共性服務(wù)的是（）。

A.建筑物外墻清洗

B.小區(qū)路燈的修理和管理

C.為業(yè)主粉刷防盜網(wǎng)和門窗

D.物業(yè)檔案資料管理

（9）<span></span>依據(jù)《一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求每

年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的看法，滿足率應(yīng)達(dá)到（）以上。

A.70%

B.75%

C.80%

D.85%

（10）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備H常修理養(yǎng)護(hù)的資金主要來源于（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營收入的盈余

B.業(yè)主繳納的住宅專項修理資金

C.住房公積金

D.物業(yè)服務(wù)費

(11)物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審應(yīng)遵循合法性、對應(yīng)性、合理性和()原則。

A.持續(xù)性

B.差異性

C.相關(guān)性

D.廣泛性

(12)物業(yè)服務(wù)定價成本中的“人員費用”項目，不包含()。

A.管理服務(wù)人員工資

B.平安防范人員的人身保險費及由企業(yè)支付的服裝費

C.按規(guī)定提取的工會經(jīng)費、職工教化經(jīng)費

D.依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金

(13)下列費用中，應(yīng)當(dāng)計人物業(yè)服務(wù)成本的是()?

A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用

B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修費用

C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修費用

D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費用

(14)實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成不包括()。

A.物業(yè)服務(wù)成本

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金

C.法定稅費

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤

(15)下列處理業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費的方法中，錯誤的是()。

A.由業(yè)主委員會督促其限期繳納

B.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，通過仲裁解決

C.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，向人民法院起訴解決

D.停止供電、供水、供氣等服務(wù)

(16)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳水電等費用時，正確的做法是()。

A.向托付單位收取手續(xù)費

B.向業(yè)主收取手續(xù)費

C.向托付單位和業(yè)主分別收取手續(xù)費

D.將代收的水、電等費用用于供水、供電等相關(guān)設(shè)施設(shè)備的修理和養(yǎng)護(hù)

(17)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費

用。

A.開發(fā)企業(yè)

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.建設(shè)單位

D.最終用戶

(18)物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料移交給()。

A.業(yè)主大會

B.新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主委員會

D.業(yè)主委員會主任

(19)關(guān)于業(yè)主大會制度的說法，錯誤的是(

A.業(yè)主大會是業(yè)主參加物業(yè)管理活動的組織形式

B.業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)確定物業(yè)管理重大事項

C.一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個業(yè)主大會

D.業(yè)主大會不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的確定

(20)關(guān)于業(yè)主大會會議的說法，錯誤的是()。

A.首次業(yè)主大會會議由業(yè)主大會籌備組組織召開

B.業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議

C.業(yè)主大會會議可以采納集體探討的形式，也可以采納書面征求看法的形式

D.除首次業(yè)主大會會議外，業(yè)主委員會主任是業(yè)主大會會議的法定召集人

(21)業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行的職責(zé)是(

A.與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

B.確定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費方案

D.確定物業(yè)共用部分的經(jīng)營與收益安排

(22)業(yè)主委員會換屆選舉后，原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起()日內(nèi)完成交接

手續(xù)。

A.3

B.5

C.10

D.15

(23)《物業(yè)管理條例》明確對業(yè)主委員會實行()制度。

A.審批

B.登記

C.備案

D.審核

(24)業(yè)主委員會委員的變更由()確定。

A.業(yè)主大會

B.業(yè)主委員會

C.街道辦事處

D.居民委員會

(25)在物業(yè)管理活動中，《管理規(guī)約》生效的條件是()。

A.業(yè)主對遵守《管理規(guī)約》予以書面承諾

B.房地產(chǎn)主管部門審核通過

C.業(yè)主委員會會議表決通過

D.業(yè)主大會會議表決通過、

(26)前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動必需遵循的原則是()。

A.公開、公允、公正和誠懇守信

B.合理、公開，費用和服務(wù)水平相適應(yīng)

C.質(zhì)價相符

D.房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分別

(27)下列單位或者個人中，不是法定物業(yè)管理招標(biāo)主體的是()。

A.建設(shè)單位

B.業(yè)主大會

C.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

(28)物業(yè)工程質(zhì)量保修期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)()質(zhì)量保修。

A.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備

B.向建設(shè)單位申請

C.業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分

D.物業(yè)共用部位

(29)某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為多個項目供應(yīng)物業(yè)服務(wù)，其中有多層住宅10萬m2,高層住宅20萬

m2,別墅2萬m2,辦公樓2萬m2,工業(yè)廠房4萬m2,從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)

達(dá)到了()企業(yè)資質(zhì)要求。

A.一級

B.二級

C.三級

D.三級暫定

(30)物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之Et前1年內(nèi)不得發(fā)生()的行為。

A.企業(yè)分立、合并

B.企業(yè)名稱、法定代表人變更

C.用工不規(guī)范、發(fā)生勞務(wù)糾紛

D.擅自變更物業(yè)管理用房用途

(31)業(yè)主大會成立后，發(fā)生危及房屋平安的緊急狀況，須要馬上對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修理的,

由()持有關(guān)材料向業(yè)主委員會申請列支修理資金。

A.業(yè)主大會

B.相關(guān)業(yè)主

C.建設(shè)單位

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

(32)利用從公有住房售房款中提取的住宅專項修理資金購買國債的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)售房單位的隸

屬關(guān)系，報經(jīng)()同意。

A.同級房地產(chǎn)主管部門

B.上級房地產(chǎn)主管部門

C.同級財政部門

D.上級財政部門

(33)業(yè)主分戶賬面住宅專項修理資金余額不足首期交存額()的，應(yīng)當(dāng)剛好補(bǔ)交。

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

(34)出售公有住房的住宅專項修理資金，由()交存。

A.業(yè)主

B.售房單位

C.業(yè)主和售房單位共同

D.業(yè)主和售房單位協(xié)商

(35)公房出售單位，從售房款中一次性提取住宅專項修理基金，其中，多層住宅按不低于售

房款的()提取。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

(36)物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用住宅專項修理資金，狀況嚴(yán)峻的，除按規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)懲罰外，由頒發(fā)

資質(zhì)證書的部門()。

A.進(jìn)行資質(zhì)復(fù)檢

B.降低資質(zhì)等級

C.重新核定資質(zhì)

D.吊銷資質(zhì)證書

(37)建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專用部分的是()。

A.各個業(yè)主對其在構(gòu)造和運用上具有獨立性的建筑物部分

B.建設(shè)單位銷售時承諾贈予業(yè)主的露臺

C.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間

D.業(yè)主停放汽車的人防設(shè)施

(38)關(guān)于建筑物區(qū)分全部權(quán)的說法，正確的是().

A.建筑物區(qū)分全部權(quán)包括專有全部權(quán)、共有權(quán)和共同管理權(quán)

B.建筑物區(qū)分全部權(quán)，特指區(qū)分全部權(quán)人享有共有部分的權(quán)利

C.建筑物區(qū)分全部權(quán)的標(biāo)的物，區(qū)分全部權(quán)人可以懇求分割

D.建筑物區(qū)分全部權(quán)，在區(qū)分全部權(quán)之間具有排他性

(39)業(yè)主做出下列行為時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意的是()。

A.將住宅出租給他人居住，獲得租金收益

B.將住宅抵押給金融機(jī)構(gòu)，獲得抵押貸款

C.將住宅作價投資人股，獲得投資收益

D.將住宅用作營業(yè)性場所，獲得經(jīng)營收益

(40)業(yè)主對建筑物共有部共享有權(quán)利的同時「應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù)是()。

A.運用共用部分

B.分擔(dān)管理費用

C.確定重大事項

D.訂立管理規(guī)約

(41)關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫歸屬的說法，正確的是()。

A.業(yè)主享有法定共有權(quán)

B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過制定《管理規(guī)約》確定為共有權(quán)

C.業(yè)主可以通過建設(shè)單位出售、附贈或者出租等方式獲得共有權(quán)

D.由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定權(quán)屬

(42)我國《物權(quán)法》所稱物，包括()。

A.房產(chǎn)和地產(chǎn)

B.有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)

C.不動產(chǎn)和動產(chǎn)

D.固定資產(chǎn)和流淌資產(chǎn)

(43)房屋交付運用后，對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，()有權(quán)依法更換。

A.業(yè)主大會

B.建設(shè)單位

C.業(yè)主委員會

D.房地產(chǎn)行政管理部門

(44)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施由()確定。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.建設(shè)單位

C.業(yè)主

D.業(yè)主委員會

(45)關(guān)于《管理規(guī)約》的說法，錯誤的是().

A.《管理規(guī)約》是業(yè)主自我管理、自我約束、自我規(guī)范的規(guī)則約定

B.《管理規(guī)約》對全體業(yè)主具有約束力

C.對不遵守《管理規(guī)約》的業(yè)主委員會委員，業(yè)主可以依法予以更換

D.《管理規(guī)約》引起侵權(quán)糾紛，人民法院不宜介入

(46)建筑區(qū)域內(nèi)，是否設(shè)立業(yè)主大會由()確定。

A.全體業(yè)主

B.全體房屋運用人

C.房地產(chǎn)行政管理部門

D.街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

(47)下列情形中，屬于損害他人合法權(quán)益的行為是()。

A.房屋空置

B.房屋抵押

C.拖欠物業(yè)服務(wù)費

D.放棄享有的共有部分權(quán)利

(48)建筑物及其附屬設(shè)施的費用分?jǐn)?、收益安排等事項，在沒有約定的狀況下，應(yīng)當(dāng)()。

A.依據(jù)業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定

B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商確定

C.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同確定

D.依據(jù)依法登記的專有部分全部權(quán)人平均分?jǐn)?、安?/p>

(49)下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是()o

A.《物權(quán)法》

B.《住房公積金管理條例》

C.《房屋登記方法》

D.《房地產(chǎn)抵押估價指導(dǎo)看法》

(50)城市規(guī)劃管理中頒發(fā)的證書不包括()o

A.建設(shè)項目選址看法書

B.房屋權(quán)屬證書

C.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證

(51)確定房地產(chǎn)開發(fā)項目用地位置、面積、界限的法定憑證是(

A.項目選址看法書

B.建設(shè)工程施工許可證

C.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證

(52)依據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》，不屬于商品房預(yù)售審核條件的是()。

A.已交付全部土地運用權(quán)出讓金，取得土地運用權(quán)證書

B.投人開發(fā)建設(shè)資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上

C.持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

D.房屋預(yù)售對象

(53)商品房預(yù)售合同登記備案的申請人是()。

A.商品房銷售代理機(jī)構(gòu)

B.商品房預(yù)售人

C.商品房購買人

D.商品房預(yù)售人和商品房購買人

(54)依據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》，下列部位、部件保修內(nèi)容與保修期錯誤的是()。

A.管道堵塞2個月

B.燈具、電器開關(guān)6個月

C.屋面防水2年

D.衛(wèi)生潔具1年

(55)關(guān)于房屋租賃合同備案的說法，正確的是()。

A.備案時提交書面租賃合同和身份證

B.備案時應(yīng)當(dāng)提交的證明文件中包括書面租賃合同和房屋全部權(quán)證書

C.備案時只須要供應(yīng)承租人的身份證件

D.假如房屋租賃當(dāng)事人訂立的為口頭租賃合同，需到場說明狀況

(56)依據(jù)《城市房屋租賃管理方法》，房屋租賃當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后()日

內(nèi)到房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。

A.10

B.30

C.45

D.60

(57)下列房地產(chǎn)相關(guān)活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的是()。

A.促成房地產(chǎn)交易

B.評估房地產(chǎn)價值

C.房地產(chǎn)開發(fā)項目策劃

D.測量房產(chǎn)面積

(58)抵押房地產(chǎn)的房屋全部權(quán)人是()。

A.借款人

B.抵押人

C.貸款人

D.抵押權(quán)人

(59)抵押房屋在訂立抵押合同前己出租的，原房屋租賃合同(

A.不受該抵押權(quán)影響

B.應(yīng)當(dāng)解除

C.沒有效力

D.可以對抗抵押權(quán)

（60）業(yè)主完成商品房交易后，應(yīng)當(dāng)剛好到房地產(chǎn)管理部門辦理房屋全部權(quán)（）登記。

A.初始

B.轉(zhuǎn)移

C.變更

D.注銷

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少

有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

（1）《物業(yè)管理條例》在立法過程中，主要遵循了（）的原則。

A.物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)相對應(yīng)，

B.加強(qiáng)行政監(jiān)督與管理

C.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益

D.現(xiàn)實性與前瞻性有機(jī)結(jié)合

E.從實際動身、實事求是

（2）《物業(yè)管理條例》關(guān)于前期物業(yè)管理規(guī)定的主要內(nèi)容有（）?

A.前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立

B.管理規(guī)約的制定

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保修責(zé)任

D.物業(yè)管理用房的配置

E.物業(yè)承接驗收手續(xù)和物業(yè)資料的移交

（3）關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)供應(yīng)物業(yè)服務(wù)合同的約定以外的服務(wù)項目的說法，正確的有（）。

A.供應(yīng)這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)

B.這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù)

C.供應(yīng)這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會同意

D.供應(yīng)這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定

E.服務(wù)項目，必需是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

（4）關(guān)于實行酬金制形式約定物業(yè)服務(wù)費用的說法，正確的有（）.

A.酬金以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用為計提基數(shù)

B.物業(yè)服務(wù)資金扣除酬金和物業(yè)服務(wù)支出后結(jié)余的資金歸全體業(yè)主全部

C.物業(yè)服務(wù)費用不足時，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔(dān)當(dāng)虧損

D.物業(yè)服務(wù)費用的計提基數(shù)和計提比例均通過物業(yè)服務(wù)合同約定

E.物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的歸屬業(yè)主的其他收入，經(jīng)業(yè)主大會同意并在物業(yè)服務(wù)合同中特地

約定，可以計提酬金

(5)關(guān)于物業(yè)服務(wù)費收繳的說法，正確的有()。

A.按時繳納物業(yè)服務(wù)費是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)

B.業(yè)主與物業(yè)運用人約定由物業(yè)運用人繳納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定

C.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳

D.已竣工尚未出售的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位繳納

E.已出售尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)買受人繳納

(6)以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說法中，正確的有()。

A.物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，小區(qū)主出入口應(yīng)24小時站崗值勤

B.物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，共用雨、污水管道每年應(yīng)疏通1次

C.物業(yè)管理二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對重點區(qū)域、重點部位應(yīng)每3小時至少巡查1次

D.物業(yè)管理二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，載人電梯早6點至晚12點應(yīng)正常運行

E.物業(yè)管理三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)公示12小時服務(wù)電話

(7)下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的狀況中，業(yè)主有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督的情形有()o

A.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的狀況提出指責(zé)與建議

B.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)所做的損害業(yè)主利益的行為要求賠償

C.查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理事項的各項檔案材料

D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費狀況

E.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反合同的行為進(jìn)行改正

(8)首次業(yè)主大會的會議議程中須要宣讀的內(nèi)容有()?

A.業(yè)主名冊和在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)

B.《業(yè)主大會議事規(guī)則》尊案

C.《管理規(guī)約》草案

D.業(yè)主委員會委員候選人名單

E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇結(jié)果

(9)申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政

府房地產(chǎn)主管部門提交()等材料。

A.企業(yè)資質(zhì)等級申報表

B.企業(yè)資質(zhì)證書正、副本

C.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

D.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件

E.物業(yè)管理業(yè)績材料

(10)資質(zhì)審批部門或者其上級主管部門，依據(jù)利害關(guān)系人的懇求或者依據(jù)職權(quán)可以撤銷資質(zhì)

證書的情形有()。

A.對沒有提交核定資質(zhì)等級申請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出資質(zhì)審批確定的

B.審批部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批確定的

C.超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批確定的

D.違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批確定的

E.對不具備申請資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的

(11)二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)

主管部門予以()懲罰。

A.撤銷資質(zhì)

B.警告

C.責(zé)令限期改正

D.處1萬元以上3萬元以下的罰款

E.降低資質(zhì)等級

(12)重視合同，誠信經(jīng)營，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握()環(huán)節(jié)。

A.學(xué)習(xí)專業(yè)技能

B.整合服務(wù)理念

C.團(tuán)隊觀念的培育

D.仔細(xì)履行合同

E.誠信訂立合同

(13)住宅專項修理資金的交存方式包括(

A.商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期住宅專項修理資金存人住宅專項修

理資金專戶

B.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋人住手續(xù)前，將首期住宅專項修理資金存人公有住

房住宅專項修理資金專戶或者交由售房單位存入公有住房住宅專項修理資金專戶

C.公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在收到售房款之日起20日內(nèi)，將提取的住宅專項修理資金存人公

有住房住宅專項修理資金專戶

D.未按規(guī)定交存首期住宅專項修理資金的，開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位不得將房

屋交付購買人

E.業(yè)主分戶賬面住宅專項修理資金余額不足首期交存額20%的，應(yīng)當(dāng)剛好續(xù)交，成立業(yè)主

大會的，續(xù)交方案由業(yè)主大會確定

(14)關(guān)于公有住宅出售后的運用與管理的說法中，正確的有(

A.住宅全部人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自增加或者削減對該

幢住宅共用設(shè)施設(shè)備正常運行有影響的自用設(shè)備

B.住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，凡屬人為損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償

C.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的修理養(yǎng)護(hù)費用應(yīng)當(dāng)專戶存人銀行，由修理養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位

專項用于住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的修理養(yǎng)護(hù)

D.已經(jīng)實行物業(yè)管理的住宅修理養(yǎng)護(hù)管理方式，依據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

E.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的修理養(yǎng)護(hù)費用的運用受房地產(chǎn)行政主管部門及該幢住宅

各全部人的共同監(jiān)督

(15)管理規(guī)約在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實施是否到位干脆影響到()的好壞。

A.經(jīng)濟(jì)狀況

B.物業(yè)品質(zhì)

C.業(yè)主的家庭狀況

D.公共秩序

E.環(huán)境衛(wèi)生狀況

(16)依據(jù)《物權(quán)法》的規(guī)定，對于建筑區(qū)域內(nèi)任何隨意()、侵占通道、拒付物業(yè)費等

侵權(quán)行為，受到侵害的業(yè)主個人可以依據(jù)《民事訴訟法》等法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟。

A.棄置垃圾

B.排放污染物或者噪聲

C.違反規(guī)定飼養(yǎng)動物

D.違章搭建

E.擅自變更家用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)

(17)對業(yè)主具有約束力的業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的確定必需是(),上述要求必需同

時具備，否則業(yè)主大會、業(yè)主委員會的確定對業(yè)主沒有約束力。

A.依法設(shè)立的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的

B.業(yè)主大會、業(yè)主委員會依據(jù)法定程序作出的

C.符合法律、法規(guī)及規(guī)章，不違反社會道德，不損害國家、公共和他人利益的確定

D.居委會的確定

E.依法設(shè)立的街道辦事處作出的

（18）業(yè)主大會確定《物業(yè)管理條件》規(guī)定的（）等事項時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總

面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則

B.制定和修改管理規(guī)約

C.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員

D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

E.籌集和運用專項修理資金

（19）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布商品房銷售宣揚(yáng)廣告，應(yīng)