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文檔簡介
2023年全國物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考前密押預(yù)測卷(二)
含解析
一、單選題
1.對制作標(biāo)語(提示牌)的要求敘述不正確的是()。
A、簡練明了,通俗易懂,易讀易記
B、針對性強(qiáng),讓觀眾入眼、入腦、入心
C、與時(shí)俱進(jìn)
D、一般情況下,在標(biāo)語(提示牌)下無須落款,標(biāo)明制作單位簡稱
答案:D
2.物業(yè)銷售之前,臨時(shí)管理規(guī)約的訂立者是()。
A、建設(shè)單位
B、物業(yè)管理單位
C、業(yè)主大會(huì)
D、業(yè)主委員會(huì)
答案:A
解析:物業(yè)銷售之前,由建設(shè)單位制訂臨時(shí)管理規(guī)約。在此階段,物業(yè)服務(wù)企業(yè)
可協(xié)助建設(shè)單位按國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和示范文本制訂臨時(shí)管理規(guī)約。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和
費(fèi)用支出。其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi),計(jì)入()。
A、營業(yè)成本
B、其他業(yè)務(wù)支出
C、遞延資產(chǎn)
D、固定資產(chǎn)
答案:B
4.對酒店及會(huì)所綠化管理的要求,下列說法不正確的是()。
A、酒店及會(huì)所綠化管理的重點(diǎn)是清除枯枝
B、酒店及會(huì)所綠化管理工作內(nèi)容較多,技術(shù)要求較高
C、為了提高工作效率,可根據(jù)綠化員工的技術(shù)特長進(jìn)行合理的工作范圍劃分
D、為了不對客人的活動(dòng)造成影響,酒店及會(huì)所的綠化布置、養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)在客人
到達(dá)前或休息時(shí)進(jìn)行
答案:A
解析:酒店及會(huì)所綠化要求:酒店、會(huì)所綠化管理工作內(nèi)容較多,技術(shù)要求較高,
為了提高工作效率及工作質(zhì)量,可根據(jù)綠化員工的技術(shù)特長進(jìn)行合理的工作范圍
劃分;為了不對客人的活動(dòng)造成影響,酒店或會(huì)所的綠化布置、養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)在客
人到達(dá)前或休息時(shí)進(jìn)行。
5.對車輛管理注意事項(xiàng)敘述不正確的是()。
A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯,避免發(fā)生法律糾紛
B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛
證原件與復(fù)印件,并簽訂停車位使用協(xié)議,建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系
C、車輛停放必須符合消防管理要求,但有時(shí)也是可以堵塞消防通道的
D、對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū),必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)
控措施
答案:C
6.臨時(shí)管理規(guī)約的訂立者是()。
A、建設(shè)單位
B、物業(yè)管理單位
C、業(yè)主大會(huì)
D、業(yè)主委員會(huì)
答案:A
7.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。[2006年真題]
A、設(shè)計(jì)工作
B、工程監(jiān)理工作
C、開發(fā)建設(shè)工作
D、物業(yè)管理咨詢活動(dòng)
答案:D
解析:早期介入是指新建物業(yè)竣工之前,建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的需要所引
入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)。
8.前期物業(yè)管理是指()的物業(yè)管理階段。
A、物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止
B、物業(yè)銷售開始至物業(yè)辦理入住為止
C、物業(yè)竣工驗(yàn)收開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止
D、物業(yè)辦理入住開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止
答案:A
解析:前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止
的物業(yè)管理階段。前期物業(yè)管理服務(wù)的對象是全體業(yè)主,并按規(guī)定向業(yè)主收取物
業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
9.下列不是物業(yè)服務(wù)費(fèi)核算要點(diǎn)及方法的是()。
A、物業(yè)的大修、更新、改造費(fèi)用的核算
B、確定服務(wù)費(fèi)成本構(gòu)成的注意事項(xiàng)
C、收集原始數(shù)據(jù)
D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算
答案:A
10.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合
同開始生效,在此條件下,前期物業(yè)服務(wù)合同將()。
A、終止
B、修改
C、繼續(xù)生效
D、失去部分效力
答案:A
解析:前期物業(yè)服務(wù)合同的期限雖然可以約定,但是期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物
業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同又開始生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同將會(huì)終止。物
業(yè)服務(wù)合同期限則由訂立合同雙方約定,與前期物業(yè)服務(wù)合同相比,具有期限明
確'穩(wěn)定性強(qiáng)等特點(diǎn)。
多選題(總共5題)
1.按房屋層次和高度,可以將房屋分為()。
A、平層建筑
B、低層建筑
C、多層建筑
D、高層建筑
E、超高層建筑
答案:BCD
解析:房屋的種類有多種劃分方式,其中,按房屋的層次和高度,房屋可分為:
低層建筑、多層建筑和高層建筑。
2.在物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容中,日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)包括()。
A、業(yè)主(或物業(yè)使用人)在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)
B、合同風(fēng)險(xiǎn)
C、項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)
D、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)
E、物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)
答案:AE
3.清潔衛(wèi)生管理制度包括內(nèi)容有()。
A、各崗位的崗位職責(zé)
B、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程
C、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制
D、清潔衛(wèi)生操作的基本方法
E、員工行為規(guī)范
答案:ABCE
4.下列針對專項(xiàng)維修斐金,說法正確的是()。
A、專項(xiàng)維修費(fèi)金應(yīng)該在銀行專戶存儲(chǔ),??顚S?/p>
B、代收的專項(xiàng)維修資金不計(jì)征營業(yè)稅
C、專項(xiàng)維修資金可購買國債
D、供水、供電等管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用不得從專項(xiàng)維修資金中列支
E、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足時(shí),可用專項(xiàng)維修資金補(bǔ)足
答案:ABCD
5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收的主要作用和目的有()。
A、掌握驗(yàn)收情況
B、派出工程技術(shù)人員,對工程進(jìn)行觀察、了解、記錄,并就有關(guān)問題提出意見
和建議
C、為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備
D、參與驗(yàn)收結(jié)論
E、收集工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題
答案:ACE
解析:物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收,主要是為了掌握驗(yàn)收情況,收集工程質(zhì)量、
功能配套以及其他方面存在的遺留問題,為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。在參與驗(yàn)收
時(shí),應(yīng)隨同相關(guān)驗(yàn)收組觀看驗(yàn)收過程,了解驗(yàn)收人員、專家給施工或建設(shè)單位的
意見、建議和驗(yàn)收結(jié)論。
簡答題(總共3題)
1.
M大廈是我國某沿海發(fā)達(dá)城市的中高層住宅物業(yè),入住之初,物業(yè)管理處從業(yè)主
的角度出發(fā),考慮到業(yè)主喬遷初期開支較多,對大多數(shù)戶內(nèi)維修暫時(shí)采取了無償
提供的方式,入住滿一年后,管理處考慮到小區(qū)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營狀況,開始據(jù)實(shí)收取
戶內(nèi)維修費(fèi)用。然而,這本來合情合理的做法,在運(yùn)行起來卻遇到了不少的麻煩。
問題:
請問如果你是該項(xiàng)目經(jīng)理,你準(zhǔn)備如何突破阻力,把入室維修工作引入正軌?
答案:
2.你是某物業(yè)管理公司人力資源部經(jīng)理,請說明薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟有哪
些?
答案:
3.
某房地產(chǎn)公司開發(fā)了萬嬉小區(qū)。由于是分期開發(fā),分期入住的方式,該小區(qū)在很
長一段時(shí)間內(nèi)難以成立業(yè)主委員會(huì),故由開發(fā)商委托物業(yè)公司管理。但隨后開發(fā)
商接到居民投訴,
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