4R運(yùn)營(yíng)管控模式培訓(xùn)

——4R運(yùn)營(yíng)管控模式培訓(xùn)——成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)1汽車為何要有油門和剎車？——戰(zhàn)略必須有效管控才能實(shí)現(xiàn)如何建立不依賴任何人的運(yùn)營(yíng)機(jī)制？——4R業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系23戰(zhàn)略管控三大工具之一：YCYA戰(zhàn)略管理三大工具之二：周質(zhì)詢系統(tǒng)45戰(zhàn)略管理三大工具之三：月質(zhì)詢系統(tǒng)6如何召開周（月）度質(zhì)詢會(huì)？——培訓(xùn)內(nèi)容——下月工作重點(diǎn)傳遞戰(zhàn)略意圖，形成集體效應(yīng)，塑造團(tuán)隊(duì)行為，打造執(zhí)行文化。激活團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的原動(dòng)力：通過挖掘個(gè)人成長(zhǎng)的閃光點(diǎn)，梳理個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃，把員工個(gè)人成長(zhǎng)和公司結(jié)合起來，把個(gè)人戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略結(jié)合起來，通過業(yè)務(wù)競(jìng)賽等方式，激發(fā)員工的成長(zhǎng)欲望，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力?？蛇_(dá)到的結(jié)果124R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)植入結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行文化，建立公司的結(jié)果系統(tǒng)。通過結(jié)果思維、客戶價(jià)值訓(xùn)練，改變員工的做事方式和行為習(xí)慣，形成“人人挑擔(dān)子，事事有結(jié)果”的執(zhí)行文化，把人變成“結(jié)果導(dǎo)向”的執(zhí)行型人才。建立責(zé)任系統(tǒng)：讓公司戰(zhàn)略落實(shí)到每一個(gè)人的頭上。從高層責(zé)任為核心，通過周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢會(huì)進(jìn)行結(jié)果檢查，并建立即時(shí)激勵(lì)和懲罰系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)建立“人人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的一對(duì)一責(zé)任指向。建立檢查質(zhì)詢系統(tǒng)：使得公司戰(zhàn)略在實(shí)施過程中，得到實(shí)時(shí)糾偏，保證公司戰(zhàn)略的落地。3454R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1下月工作重點(diǎn)塑造領(lǐng)導(dǎo)力：幫助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的重點(diǎn)工作上，逐步學(xué)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)或業(yè)務(wù)管理方法。建立確保繼續(xù)執(zhí)行的機(jī)制：通過導(dǎo)入4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，確保企業(yè)的執(zhí)行力是不依賴于任何“能人”的體系化的執(zhí)行，任何新吸納的人都能快速納入到公司的執(zhí)行軌道，讓管理者真正擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。674R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)預(yù)算計(jì)劃R1關(guān)鍵職責(zé)R2業(yè)績(jī)跟蹤R3業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

R4戰(zhàn)略目標(biāo)4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)4R系統(tǒng)軌是制度執(zhí)行力，是執(zhí)行力理論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世界500強(qiáng)成功的原理與中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。作用是幫助企業(yè)建立不依靠能人的制度體系，不僅在錫恩公司新實(shí)踐取得成功。什么是“4R運(yùn)營(yíng)管控模式”4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1多能工培養(yǎng)“4R運(yùn)營(yíng)管控模式”有什么特點(diǎn)4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1踐行，用行為來實(shí)踐4R。未完成情況，沒有任何借口。失敗時(shí)要找主觀原因，不能找客觀原因，改進(jìn)糾偏。修訂原來不符合要求的行為。任何行為都要有結(jié)果。目的結(jié)果修行4R系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果，讓美好的愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。成本控制多能工培養(yǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制來保障形成人人守規(guī)則，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行為，改變公司的文化氛圍，改變了員工的行為，就改變了結(jié)果，就可提高員工的收入。（1）是公司制度、規(guī)則、流程、標(biāo)準(zhǔn)的總和，包括管理工具，是公司運(yùn)營(yíng)的基本模式和法則，是企業(yè)的各個(gè)方面的游戲規(guī)則。（2）是公司價(jià)值觀的表現(xiàn)，是公司規(guī)范員工的行為，促進(jìn)員工成長(zhǎng)的制度環(huán)境?！皺C(jī)制環(huán)境”的不同，人們的狀態(tài)完全不同，總裁就是要做環(huán)境（文化與機(jī)制），不給員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。做好環(huán)境，員工行為就會(huì)改變。機(jī)制建立看板管理，正誤看板4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)制定嚴(yán)肅、有效的紀(jì)律制定嚴(yán)肅、有效的紀(jì)律堅(jiān)定不移的執(zhí)行提高企業(yè)的執(zhí)行力，先從紀(jì)律開始如何提高員工的活力、主動(dòng)性要有競(jìng)爭(zhēng)、處罰、淘汰，獎(jiǎng)勵(lì)不足以帶來活力！4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1多能工培養(yǎng)1、機(jī)制是價(jià)值觀的表現(xiàn)

價(jià)值觀的表現(xiàn)形式是制度、規(guī)章、政策、流程等，這就是機(jī)制。有什么樣的機(jī)制，才能保障與彰顯什么樣的企業(yè)價(jià)值觀。ACB考核鼓勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)文化：告訴人們應(yīng)該做什么？不該做什么？機(jī)制：保證員工正確的做。4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)2、機(jī)制是文化的落地保障文化可以統(tǒng)一人的思想，思想可以指導(dǎo)人的行為，而機(jī)制可以固化人的行為，讓人們?cè)谛袆?dòng)時(shí)產(chǎn)生原動(dòng)力，文化的落地靠機(jī)制保障?？繖C(jī)制+文化：打造超級(jí)團(tuán)隊(duì)，兩條腿走路。員工做對(duì)的、做錯(cuò)的，讓員工都寫出來。小公司管理靠習(xí)慣、靠親情、靠親力親為，公司大了以后管理則必須靠機(jī)制，唯有機(jī)制才可以打掉依賴能人的體系（自覺是靠不住的）3、做機(jī)制是復(fù)制團(tuán)隊(duì)的重要措施：4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)4、做機(jī)制是做企業(yè)文化和價(jià)值觀的重要性：文化不是口號(hào)，不是寫在墻上的，而是從員工的行為中體現(xiàn)出來的。它告訴我們一家公司贊同什么，反對(duì)什么，從而讓員工具有統(tǒng)一的意識(shí)去執(zhí)行。例如：有爭(zhēng)議的問題發(fā)生時(shí)，給出合理的解釋，做思想工作就是文化。發(fā)個(gè)短信來請(qǐng)假，領(lǐng)導(dǎo)沒同意，就認(rèn)為是曠工。本人請(qǐng)假后，得到領(lǐng)導(dǎo)同意，才是請(qǐng)假。下大雨遲到，罰款800元等。4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)4R運(yùn)營(yíng)管理體系——如何建立不依賴任何能人的運(yùn)營(yíng)機(jī)制動(dòng)力問題協(xié)調(diào)問題效率問題接續(xù)問題誰(shuí)能告訴我：?jiǎn)T工和我能走多久？誰(shuí)能告訴我：“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？誰(shuí)能告訴我：怎么讓員工把事情做好？誰(shuí)能告訴我：我的企業(yè)還能活多長(zhǎng)？企業(yè)的四大痛苦4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)問題的實(shí)質(zhì)是什么？從生存生存到發(fā)展，不可回避的主要矛盾是：企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型，順利過渡。要想成為高績(jī)效的公司，就必須建立高效的制度執(zhí)行體系。戰(zhàn)略目標(biāo)分解控制考評(píng)計(jì)劃4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)4R就是：戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，指令變?yōu)榻Y(jié)果。把現(xiàn)有制度執(zhí)行下去的控制體系。預(yù)約計(jì)劃即：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)權(quán)責(zé)明晰，有據(jù)可依（關(guān)鍵職責(zé)）業(yè)績(jī)跟蹤業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估R1R2R3R44R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)原則：門朝哪開，人就朝哪走，企業(yè)朝戰(zhàn)略的方向發(fā)展。要讓每位員工把企業(yè)的戰(zhàn)略背下來。戰(zhàn)略：遠(yuǎn)景、價(jià)值觀、目標(biāo)及分解。計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)：主要內(nèi)容是定目標(biāo)，將計(jì)劃的任務(wù)層層分解。通過將年度計(jì)劃落實(shí)到月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃。確定經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)：由上而下的確定業(yè)績(jī)目標(biāo)，由下而上的制定行動(dòng)方案。切記：討論行動(dòng)措施而不是對(duì)目標(biāo)的談判。凡事必有結(jié)果，結(jié)果是用來交換的。檢查是交換的前提，量化是檢查的前提，結(jié)果交換文化……

R1：預(yù)約計(jì)劃4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)關(guān)鍵職責(zé)系統(tǒng)主要內(nèi)容是進(jìn)行角色定位，明確每個(gè)部門的責(zé)、權(quán)、利。通過量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)指標(biāo)和組織指標(biāo)，提出一整套衡量部門工作情況的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，做到靠業(yè)績(jī)用人而不是靠老板的感覺用人。明確每個(gè)部門，每個(gè)人“我”應(yīng)當(dāng)做什么？“我”做出的結(jié)果是什么？考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么？R1：解決人人有事干R2：解決事事有人干R1：我要你干R2：是你要我干關(guān)鍵點(diǎn)：清晰定義崗位、職能、職責(zé)，任何資格以及業(yè)績(jī)要求。所有這些資源均源于企業(yè)戰(zhàn)略，一對(duì)一責(zé)任。用途：防止無人負(fù)責(zé)。方法：每個(gè)人對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，才能合作。不考核部門，只考核部門經(jīng)理?；卮鹬粶?zhǔn)用“我”不準(zhǔn)用“我們”，讓制造結(jié)果的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，責(zé)任下移。

R2：關(guān)鍵職責(zé)4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)干的好不好，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。階段結(jié)果，結(jié)果的分解能力：大結(jié)果分解為小結(jié)果的能力。業(yè)績(jī)跟蹤主要做三件事：①業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系②月/季/年度質(zhì)詢會(huì)議③質(zhì)詢會(huì)后行動(dòng)改進(jìn)（業(yè)績(jī)報(bào)表——質(zhì)詢會(huì)議——改進(jìn)心動(dòng)計(jì)劃）過程檢查：人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查和考核的。是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果。用途：保證最后結(jié)果。方法：首席運(yùn)營(yíng)制度（C00制度）公開檢查結(jié)果。操作要點(diǎn)：越相信誰(shuí)，就要檢查誰(shuí)。

R3：業(yè)績(jī)跟蹤4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)優(yōu)勝劣汰，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰。組成部分：1、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和評(píng)級(jí)；2、將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤；基層看執(zhí)行——中層看業(yè)績(jī)——高層看增長(zhǎng)即時(shí)激勵(lì)——好報(bào)才有好人是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲用途：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法：獎(jiǎng)罰不過夜，黑白要分明

R4：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估4R業(yè)務(wù)運(yùn)行體系1YCAY承諾檢查匯報(bào)獎(jiǎng)懲接到指令后，明確作出結(jié)果承諾；檢查人對(duì)執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查；任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況；根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲不過夜。一、YCYA是什么？4R的結(jié)果管理工具，YCYA承諾管理系統(tǒng)；從運(yùn)營(yíng)方面保證結(jié)果的落實(shí)；從文化方面訓(xùn)練自我承諾的工具；是一種公開的監(jiān)督體系。什么是YCYA？2注：指令發(fā)出人：①明確執(zhí)行人②指定檢查人指令發(fā)出人指令結(jié)果定義指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y承諾C承諾檢查時(shí)間Y完成匯報(bào)A獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)YCYA檢查表什么是YCYA？2承諾人：1、第一時(shí)間底線時(shí)間24小時(shí)內(nèi)承諾2、資源不足，向指令發(fā)出人提出申請(qǐng)，創(chuàng)造資源3、主動(dòng)承受自罰4、承諾復(fù)述發(fā)出指令，防止偏離5、執(zhí)行過程中，不定期反饋進(jìn)展，可同時(shí)通過郵件或其他方式6、2天以內(nèi)需完成的，提前3小時(shí)反饋，2－7天需完成的，提前24小時(shí)反饋，7－31天需完成的，提前72小時(shí)反饋7、郵件發(fā)出范圍，至少指令發(fā)出人，COO指令發(fā)出人：郵件通知承諾人，抄送COO承諾人能力不行，可換人態(tài)度不端正的承諾人，可淘汰指定COO檢查人自上而下，或平級(jí)發(fā)出指令，不能自下而上發(fā)出指令每次承諾人提交結(jié)果后，要及時(shí)反饋是否滿意，給予獎(jiǎng)懲對(duì)底線結(jié)果給出評(píng)估，不合格處罰，重新給出指令，合格鼓勵(lì)，超值結(jié)果給獎(jiǎng)勵(lì)找對(duì)人，找對(duì)事在確認(rèn)指令無法完成時(shí)，及時(shí)中止檢查人（COO）：分階段進(jìn)行檢查跟蹤，有必要的可提醒承諾人未完成，主動(dòng)提交處罰檢查人提醒指令發(fā)出人，對(duì)執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估做到事事有人管、過程有人盯、結(jié)果不遺漏23YCYA表格填寫要求成本控制多能工培養(yǎng)二、YCYA使用范圍1、要強(qiáng)調(diào)的事2、階段性較短的事

3、屢次沒有執(zhí)行到位4、是底線結(jié)果，要點(diǎn)是時(shí)間和獎(jiǎng)罰注：YCYA對(duì)象為一件事，而不是一類事，時(shí)間不超過一個(gè)月。什么是YCYA？2成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)三、承諾人的操作要點(diǎn)1、第一時(shí)間做出（底線是24小時(shí)）2、若資源不足，向指令發(fā)出人提出申請(qǐng)3、承諾完成后，主動(dòng)要榮譽(yù)或主動(dòng)按承諾自我處罰（主動(dòng)交錢）4、承諾人在承諾時(shí)要復(fù)述或明確指令發(fā)出人的指令，以避免結(jié)果定義偏離。什么是YCYA？2成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)1、發(fā)出指令郵件后要與承諾人進(jìn)行確認(rèn)；2、在指令發(fā)出人沒有對(duì)承諾人發(fā)出的承諾再反饋意見時(shí)，即為認(rèn)可；3、對(duì)于態(tài)度不端正的承諾人，要立即淘汰；4、指令要自上而下或平級(jí)發(fā)出，不能自下而上；5、每次承諾人提交結(jié)果后，要及時(shí)反饋結(jié)果是否滿意，要表態(tài)并及時(shí)做獎(jiǎng)懲；6、對(duì)承諾人提交的底線結(jié)果給建議，合格結(jié)果給鼓勵(lì)，超值結(jié)果給獎(jiǎng)勵(lì)。四、指令發(fā)出人操作要點(diǎn)：什么是YCYA？2成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)五、檢查人的操作要點(diǎn)：機(jī)制：每次發(fā)出一天后將要到期限的承諾的匯總表，列入警告欄。對(duì)沒完成的承諾人，主動(dòng)處罰，不是工資扣，而是現(xiàn)場(chǎng)交錢，開收據(jù)，并公布處罰結(jié)果；作為第三方檢查該項(xiàng)工作時(shí)，最好不要提前，而要培養(yǎng)承諾人成長(zhǎng)，信守承諾；123最終要達(dá)到：事事有人管，過程有人盯，結(jié)果不遺漏。什么是YCYA？2成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)會(huì)議類型戰(zhàn)略研討會(huì)（討論）戰(zhàn)略宣講會(huì)（統(tǒng)一思想）員工大會(huì)（戰(zhàn)略宣講、表彰、重大決策通報(bào)）專題會(huì)、文化分享會(huì)（案例分享會(huì)）質(zhì)詢會(huì)3成本控制例會(huì)對(duì)照戰(zhàn)略、檢查結(jié)果、進(jìn)行糾偏、管控戰(zhàn)略的執(zhí)行；目的不明確，為開會(huì)而開會(huì)，效率低下，不了了之。時(shí)間長(zhǎng)、跑題，陪會(huì)現(xiàn)象嚴(yán)重，結(jié)果無法對(duì)照戰(zhàn)略，會(huì)后沒有跟蹤，問題得不到解決；目的弊端質(zhì)詢會(huì)3成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)質(zhì)詢會(huì)就是質(zhì)疑和詢問。質(zhì)詢會(huì)是一種總裁對(duì)其直接下屬進(jìn)行結(jié)果跟蹤和計(jì)劃審核的會(huì)議。會(huì)議上每位被質(zhì)詢?nèi)藚R報(bào)自己的上一工作階段的結(jié)果，并公布自己下一階段的工作計(jì)劃。質(zhì)詢會(huì)是4R的一個(gè)主要管理工具，利用會(huì)議質(zhì)詢的方式，以結(jié)果為導(dǎo)向，以改進(jìn)為核心，以開放為環(huán)境，以客戶為基礎(chǔ)。聚焦戰(zhàn)略，執(zhí)行文化，接近目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的4R管理工具。什么是質(zhì)詢會(huì)？質(zhì)詢會(huì)3多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)問清原因；提供事實(shí)與數(shù)據(jù)；部門之間需配合的要統(tǒng)一安排，各自承諾；對(duì)不知道措施的要告訴原則及方法，提供資源；對(duì)周報(bào)、周計(jì)劃做評(píng)價(jià)：通過或不通過，重點(diǎn)結(jié)果，即時(shí)實(shí)施。質(zhì)詢要點(diǎn)質(zhì)詢會(huì)3321、對(duì)以結(jié)果提出質(zhì)疑和詢問；2、總裁對(duì)直接下屬，進(jìn)行結(jié)果跟蹤和計(jì)劃審核；3、會(huì)上每位被質(zhì)詢?nèi)?，匯報(bào)自已的上一階段工作結(jié)果，公布下一階段工作計(jì)劃；4、以總裁為主對(duì)被質(zhì)詢?nèi)诉M(jìn)行質(zhì)詢。質(zhì)詢特點(diǎn)質(zhì)詢會(huì)3成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)216543戰(zhàn)略方向原則總裁為主原則相關(guān)質(zhì)詢?cè)瓌t：與自己相關(guān)的結(jié)果改進(jìn)原則（不追究責(zé)任）效率原則：只質(zhì)詢結(jié)果，不做業(yè)務(wù)討論和思想宣講C00原則質(zhì)詢?cè)瓌t質(zhì)詢會(huì)3成本控制多能工培養(yǎng)本周工作周報(bào)成本控制多能工培養(yǎng)下周工作計(jì)劃表多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)

周計(jì)劃：一般為6—12條（計(jì)劃管理工作至少三條）；每周必須只能有一項(xiàng)重要工作，用紅色表示（1、模塊劃分準(zhǔn)確；2、領(lǐng)導(dǎo)近期的戰(zhàn)略重點(diǎn)也可以是我們的重點(diǎn)；3、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的也可以是重點(diǎn)；4、拖延很長(zhǎng)時(shí)間的也可以是重點(diǎn)。）領(lǐng)導(dǎo)近期的戰(zhàn)略重點(diǎn)也可以是我們的重點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的也可以是重點(diǎn)；拖延很長(zhǎng)時(shí)間的也可以是重點(diǎn)。序號(hào)要規(guī)范；客戶價(jià)值可以不是一條，用藍(lán)色表示；業(yè)務(wù)工作和管理工作要均衡，不能重業(yè)務(wù)，輕管理。也不能重管理，輕業(yè)務(wù)管理；結(jié)果定義：必須是看的見、摸得著，有動(dòng)詞、可檢查。動(dòng)詞例如：上交、下發(fā)、公布、制作、安裝等。結(jié)果定義不能多于10個(gè)字，若按交《xx》報(bào)告，可不限制。數(shù)字是最好的結(jié)果定義。崗位職責(zé)：一般為4—6項(xiàng)，每項(xiàng)不多于6個(gè)字。最好用KPI考核指標(biāo)表示。周計(jì)劃自罰承諾欄中只填寫水果基金的金額，便于檢查。周報(bào)中完成情況欄中只能填寫完成或未完成，未完成工作要填原因和措施。注：周報(bào)中，若未完成情況時(shí)，在“解決措施”欄中填寫“月、日完成”即可。周工作計(jì)劃表填寫標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)詢會(huì)3多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)132任務(wù)三事完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了；例行公事：該走的程序都走過了；應(yīng)付了事：差不多就行了。質(zhì)詢會(huì)3成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)結(jié)果三要素結(jié)果要有時(shí)間結(jié)果要有價(jià)值結(jié)果要有考核質(zhì)詢會(huì)3成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)結(jié)果的三個(gè)原則客戶原則交換原則檢查原則質(zhì)詢會(huì)3成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)外包思維底線思維做結(jié)果的兩個(gè)思維方法質(zhì)詢會(huì)3成本控制下月工作重點(diǎn)承諾分解重點(diǎn)做結(jié)果的三個(gè)方法質(zhì)詢會(huì)3成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)周一周二周六階段性工作階段性工作完成若一周內(nèi)可完成，則分解為：周報(bào)中：三級(jí)模式是一件事，而不是一類事。質(zhì)詢會(huì)3成本控制質(zhì)量控制生產(chǎn)計(jì)劃技術(shù)革新安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維護(hù)生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)工作質(zhì)詢會(huì)3多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)如何量化結(jié)果：數(shù)字的才能量化，把結(jié)果數(shù)字化的四個(gè)方法：數(shù)字、時(shí)間、頻率、百分比；結(jié)果定義有動(dòng)詞：提交、公布等等和個(gè)人戰(zhàn)略結(jié)合做計(jì)劃，保證年度結(jié)果，保證成長(zhǎng)。完成周報(bào)、周計(jì)劃的技巧質(zhì)詢會(huì)3多能工培養(yǎng)做任務(wù)（走程序）

沒有事實(shí)

照抄別人結(jié)果分三類：“壞”結(jié)果“好”結(jié)果“假”結(jié)果注：拜訪客戶，不是結(jié)果；好結(jié)果：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核工作；COO：主要就是記錄、公布。質(zhì)詢會(huì)3成本控制下月工作重點(diǎn)人性有弱點(diǎn)，檢查是對(duì)員工負(fù)責(zé)，建立“歡迎檢查”的文化；通過檢查進(jìn)行糾正提高，保障預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；防患于未然，防止被動(dòng)處理最后的結(jié)果；管理的核心是檢查，沒有檢查就沒有結(jié)果；

為什么要檢查？1、檢查是4R的前提，沒有檢查就沒有4R體系。管理的前提是“我不相信”自覺性是靠不住的，檢查結(jié)果一定要公式、公開。質(zhì)詢會(huì)3成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)周計(jì)劃、周結(jié)果匯報(bào)YCYA管理臨時(shí)檢查

質(zhì)詢會(huì)結(jié)果的跟蹤

品牌積分管理4R墻管理小喇叭系統(tǒng)管理開放平臺(tái)管理

COO首席運(yùn)營(yíng)官

COO首席運(yùn)營(yíng)官2、質(zhì)詢會(huì)3成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查業(yè)務(wù)檢查

COO檢查總裁檢查管理中的五級(jí)檢查體系自查只檢查完成情況，但不檢查質(zhì)量。管理中的五級(jí)檢查體系3、質(zhì)詢會(huì)3內(nèi)心強(qiáng)大，原則性強(qiáng)；對(duì)公司文化價(jià)值觀必須高度認(rèn)可；COO自己的執(zhí)行力要很強(qiáng)；對(duì)公司業(yè)務(wù)相對(duì)比較熟悉。

COO任職資格4、質(zhì)詢會(huì)3成本控制多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)為什么執(zhí)行這么難？在做執(zhí)行的過程中在想戰(zhàn)略的問題，執(zhí)行的時(shí)候不需要去考慮戰(zhàn)略上的對(duì)與錯(cuò)。董事會(huì)的決議在某種意義上表示一種戰(zhàn)略，戰(zhàn)略有沒有失敗的？你不執(zhí)行是我不執(zhí)行的理由嗎？執(zhí)行是一種習(xí)慣，培養(yǎng)一個(gè)執(zhí)行的習(xí)慣。如果你不迅速的采取行動(dòng)，在這里你連看到我這個(gè)戰(zhàn)略正確與否的機(jī)會(huì)都沒有。質(zhì)詢會(huì)3多能工培養(yǎng)下月工作重點(diǎn)商業(yè)人格結(jié)果導(dǎo)向客戶價(jià)值