鐵路廣播員理論考試題庫大全-上（單選題部分）

（新版）鐵路廣播員理論考試題庫大全一上（單選題部分）

一'單選題

1.廚師'餐車長、餐廳主任'服務員等工種的技術等級采用（）規(guī)定標準。

A、鐵路局

B、鐵道部

C、省級地方政府

D、國家

E、略

F、略

答案：D

2.旅客在發(fā)站辦理車票改簽時，計算票價時，在（）基礎上計算。

A、原票價

B、聯(lián)合票價

C、分票價

D、加快票價

E、略

F、略

答案：B

3.列車行李員應將押運人姓名、人數(shù)'工作單位'住址和品名'件數(shù)、發(fā)到站登

記（）內(nèi)。

A、行李員乘務工作日志

B、行李員交接本

C、押運人員登記簿

D、特種人員登記簿

E、略

F、略

答案：C

4.旅客票價包括兩部分：（）票價和附加票票價。

A、車票

B、客運

C、客票

D、略

E、略

F、略

答案：C

5.因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達到站時,

車站可視（）延長通票的有效期。

A、停運日期

B、實際需要

C、實際情況

D、晚點情況

E、略

F、略

答案：B

6.除車票外，還可以持鐵路()和特種乘車證乘車。

A、身份證

B、戶口本

C、乘車證

D、工作證

E、略

F、略

答案：C

7.根據(jù)《技規(guī)》規(guī)定，旅客列車在運行途中發(fā)生空氣彈簧故障時，運行速度不得

超過()千米。

A、160KM/h

B、140KM/h

G120KM/h

D、100KM/h

E、略

F、略

答案：c

8.“中國鐵路免費乘車證”由國務院鐵路主管部門()和管理。

A、印制

B、發(fā)行

C、制發(fā)

D、回收

E、略

F、略

答案：c

9.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》旅客未乘降完畢列車啟動時，車站工作人員

發(fā)現(xiàn)后應立即按規(guī)定通知（）停車。

A、司機

B、車站發(fā)車值班員

C、檢車員

D、調(diào)度

E、略

F、略

答案:A

10.發(fā)售各種硬紙卡片式常備車票時，應在票面。軋印乘車日期。

A、左端

B、右端

G上端

D、下端

E、略

F、略

答案:A

11.如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。

A、40%

B、50%

C、60%

D、100%

E、略

F、略

答案：B

12.通票有效期自指定乘車日起至有效期最后一日的()止。

A、24時

B、12時

C、0時

D、18時

E、略

F、略

答案:A

13.國務院鐵路主管部門可以調(diào)度命令或()特許運輸某種物品。

A、運輸命令

B、電報命令

C、特種運輸命令

D、專運命令

E、略

F、略

答案：A

14.旅客可憑客票辦理()次行李托運。

A、—

B、二

C、三

D、四

E、略

F、略

答案：A

15.除特殊情況并經(jīng)()同意的外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別

的車廂停留。

A、列車員

B、列車長

C、路局

D、主管領導

E、略

F、略

答案：B

16.承運人調(diào)整票價時，已售出的車票()票價差額。

A、只補收不退還

B、不再補收只退還

C、不再補收或退還

D、應補收或退還

E、略

F、略

答案：C

17.有計算機售票設備的車站，除系統(tǒng)設備故障等特殊情況外，不得發(fā)售。車

S

o

A、作廢

B、電子

C、手工

D、手寫

E、略

F、略

答案：C

18.承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或相互間要求辦理退補

費用的有效期為O。

A、1個月

B、3個月

C、半年

D、1年

E、略

F、略

答案：D

19.對攜帶品超重()時，應免收運費。

A、不足5千克

B、不足6千克

C、5千克

D、6千克

E、略

F、略

答案：A

20.對持減價票和。乘車證的旅客須核對相應的證件。

A、各種

B、鐵路

C、特種

D、全國鐵路免費

E、略

F、略

答案:A

21.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》硬座車無工具柜時，若帚、撮子放在()

座席下，

A、一位端小面

B、一位端大面

C、相鄰車廂

D、本節(jié)車廂

E、略

F、略

答案：A

22.事故發(fā)生局還應向()請求命令后向全路發(fā)出停辦客運業(yè)務的電報?；謴屯?/p>

車時也照此辦理。

A、中國鐵路總公司

B、國務院鐵路主管部門

C、地方政府

D、國務院交通主管部門

E、略

F、略

答案：B

23.旅客在列車上發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應當在()聲明，由列車長開具客運記錄

交到站處理。

A、出站前

B、下車前

G發(fā)現(xiàn)時

D、下車后

E、略

F、略

答案:B

24.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按變更O核收一次手續(xù)費。

A、人數(shù)

B、張數(shù)

C、數(shù)量

D、人員

E、略

F、略

答案:A

25.一次出差到一條線的幾個站，可填到（）;

A、最遠站

B、中途站

C、中轉(zhuǎn)站

D、換乘站

E、略

F、略

答案:A

26.鐵路局有關專業(yè)管理部門對為客運服務的建（構）筑物（包括限界）和生產(chǎn)、

辦公房屋檢查，（）不少于一次。

A、一年

B、半年

C、1.5年

D、一季度

E、略

F、略

答案：A

27.聽覺信號，重復鳴示時，須間隔()以上。

A、3s

B、4s

C、5s

D、6s

E、略

F、略

答案：c

28.押運包裹的運價里程按()徑路計算。

A、近徑路

B、實際

C、旅客旅行

D、最短

E、略

F、略

答案：B

29.承運人的基本義務之一：為旅客提供良好的旅行環(huán)境和()，不斷提高服務

質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務

A、服務

B、設施

G服務設備

D、服務設施

E、略

F、略

答案：D

30.承運后交付前發(fā)生包裝破損、松散時，（）應及時修整

A、行李員

B、列車長

C、承運人

D、押運人

E、略

F、略

答案：C

31.包用行李車，行李、包裹混裝時，按（）核收運費。

A、行李、包裹運價分別

B、行李運價

C、其中運價高的

D、行李、包裹平均運價

E、略

F、略

答案:C

32.（）是旅客乘車的憑證

A、代用票

B、客雜票

C、車票

D、站臺票

E、略

F、略

答案:c

33.一傷殘旅客按行李托運1輛殘疾人用車，重45kg,其計費重量是()o

Av45kg

B、20kg

G25kg

D、40kg

E、略

F、略

答案:c

34.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時應()

A、補剪不收手續(xù)費

B、補剪并核收手續(xù)費

C、補剪或核收手續(xù)費

D、補剪加倍核收手續(xù)費

E、略

F、略

答案：B

35.成人帶兒童或兒童與兒童可（）臥鋪。

A、共用

B、分別使用

C、使用

D、共用一^

E、略

F、略

答案：D

36.行李、包裹運輸合同自（）時起成立。

A、站廣場停車地點搬至行包辦理處

B、從行李、包裹過磅檢斤

C、從填寫完整的行李、包裹托運單

D、承運人接收行李、包裹并填發(fā)行李票、包裹票

E、略

F、略

答案：D

37.鐵路稽查人員憑稽查證件、佩帶。可以在車內(nèi)驗票。

A、稽查臂章

B、收入臂章

C、臂章

D、稽查胸牌

E、略

F、略

答案：A

38.站、車間應協(xié)調(diào)、配合，發(fā)()題應本著以站保車的原則積極處理。

A、問題

B、矛盾

C、糾紛

D、旅客傷害

E、略

F、略

答案：A

39.旅客將寵物小狗帶入車內(nèi)，小狗傷害其他旅客，由。負責。

A、列車員

B、攜帶者

C、承運人

D、工作人員

E、略

F、略

答案：B

40.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，()和三等以上車站，都應有廣播設備。

A、各次旅客列車

B、特快旅客列車

C、快速旅客列車

D、空調(diào)旅客列車

E、略

F、略

答案:A

41.客運營業(yè)站的啟用、（）和變更時，由所屬鐵路局（含集團公司，以下同）于

實施前60天報國務院鐵路主管部門審批。

A、封閉

B、關閉

C、開啟

D、停用

E、略

F、略

答案：A

42.根據(jù)鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為（）。

A、貨主

B、旅客

C、托運人

D、收貨人

E、略

F、略

答案：B

43.計算旅客票價的起碼里程為：客票（）千米.

A、20

B、100

C、200

D、400

E、略

F、略

答案：A

44.客流量較大的車站應設（）o

A、物品揭示處

B、失物掛失處

C、物品招領處

D、失物招領處

E、略

F、略

答案：D

45.客運雜費的收費項目和收費標準由（）部門制定。

A、國務院鐵路主管

B、各鐵路局有關部門

C、國務院物價

D、各省物價部門

E、略

F、略

答案：A

46.旅客因病中途下車、恢復旅行時，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)

車站證實時，可按（）延長有效期。

A、醫(yī)療情況

B、醫(yī)療日數(shù)

C、就醫(yī)日數(shù)

D、治療日數(shù)

E、略

F、略

答案：B

47.下列哪種情況當中可以發(fā)售學生票。（）

A、學校所在地有學生父或母其中一方時

B、學生往返于家庭與實習地點之間

C、學生因休學、轉(zhuǎn)學、退學時

D、學生往返于院校與實習地時

E、略

F、略

答案：B

48.行李包裹承運處應有行包托運須知，（）、禁止托運和夾帶違禁品的圖例或

文字說明，服務項目等。

A、鐵路旅行常識

B、全國鐵路營業(yè)站示意圖

C、行包包裝標準

D、中轉(zhuǎn)換乘時刻

E、略

F、略

答案：C

49.列車上其他手續(xù)費（）

A、2元/人

B、2元/人次

G2元/張

D、2元

E、略

F、略

答案：B

50.鐵路職工及其供養(yǎng)的直系親屬患病，本醫(yī)療區(qū)段的醫(yī)院不能醫(yī)治，需轉(zhuǎn)往外

地醫(yī)院醫(yī)治，符合轉(zhuǎn)院條件，具備轉(zhuǎn)院手續(xù)的，應按醫(yī)療轉(zhuǎn)院處理，由單位填發(fā)

（）,不準用就醫(yī)乘車證代替轉(zhuǎn)院用乘車證。

A、軟席、硬席乘車證

B、臨時定期乘車證

C、探親乘車證

D、通勤乘車證

E、略

F、略

答案：A

51.0適用于國家鐵路和與國家鐵路辦理直通業(yè)務的其他鐵路

A、客規(guī)

B、技規(guī)

C、細則

D、價規(guī)

E、略

F、略

答案：C

52.因線路中斷，收貨人要求將行李運回發(fā)站取消托運時，運費()。

A、不補不退

B、退還已收運費與未使用部分運費差額

C、退還全部運費

D、補收返程運費

E、略

F、略

答案：C

53.鐵路稽查執(zhí)行任務時，應事先與()取得聯(lián)系

A、列車員

B、值班員

C、列車長

D、乘警

E、略

F、略

答案：c

54.線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應妥善安排O。

A、被阻人員

B、被阻旅客

C、滯留人員

D、滯留旅客

E、略

F、略

答案：B

55.隨同成人進站身高（）的兒童及特殊情況經(jīng)車站同意進站人員可不買站臺票。

A、1.2—1.5米

B、1.2米以上

C、1.5米以內(nèi)

D、不足1.2米

E、略

F、略

答案：D

56.在沿線居住的職工及其供養(yǎng)的直系親屬，如當?shù)責o定點醫(yī)療醫(yī)院，須赴負責

本醫(yī)療區(qū)段的定點醫(yī)療醫(yī)院就醫(yī)時，可使用Oo

A、定期就醫(yī)乘車證

B、臨時定期乘車證

C、通勤乘車證

D、全年定期乘車證

E、略

F、略

答案:A

57.普通大、專院校，中、小學和中等專業(yè)學校、技工學校是指符合（）所規(guī)定

的年限'學期和課程等制度并經(jīng)相應級別的教育機關注冊的院校。

A、國務院教育機構

B、政府教育部門

C、國務院鐵路主管部門

D、鐵路總公司

E、略

F、略

答案：B

58.每一成人旅客可免費攜帶（）名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過

的人數(shù)應買兒童票。

A、—

B、二

C、三

D、四

E、略

F、略

答案：A

59.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，被檢單位接到《客運服務質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記

錄》以后應于O內(nèi)將整改措施報到檢查單位。

A、一周

Bx10日

Cx15日

D、3日

E、略

F、略

答案：B

60.華僑和港澳臺學生，每年可購（）次學生票。

A、4

B、6

C、8

D、10

E、略

F、略

答案：A

61.探親乘車證為（）。

A、淺粉色

B、淺綠色

C、淺藍色

D、淺黃色

E、略

F、略

答案：D

62.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》餐車不出售涼拌、燎拌菜，（）不出售豆

制品、海貝類產(chǎn)品及外采購的非真空包裝熟食等明令禁止銷售的食品。

A、暑期

B、春運期間

C、任何時間

D、節(jié)假日期間

E、略

F、略

答案:A

63.《局鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》客運乘務人員在車廂內(nèi)作業(yè)或O可不戴制帽

（列車長除外）

A、春運

B、冬季

C、夏季

D、暑期

E、略

F、略

答案：D

64.對旅客攜帶品超重不足()時，應免收運費。

A、6kg

B、5kg

C、8kg

D、10kg

E、略

F、略

答案：B

65.因事故或不可抗力等原因而延長車票有效期的行李,應按客票延期的日數(shù)延

長行李免費保管的日數(shù)。遇特殊情況，()有權減收保管費。

A、行李員

B、列車長

C、承運人

D、車站站長

E、略

F、略

答案：D

66.丟失全年定期乘車證，每張罰款。元。

A、50

B、100

C、150

D、200

E、略

F、略

答案：D

67.承運人有義務為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務設施，不斷提高服務質(zhì)量,

()地為旅客服務。

A、安全正點

B、文明禮貌

C、誠實守信

D、全心全意

E、略

F、略

答案：B

68.《局鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》接班前和工作中不食用()o

A、異味食品

B、蔥、

C、蔥、姜、JxF

D、海鮮

E、略

F、略

答案：A

69.誤撕車票時,應O。

A、換發(fā)代用票

B、補票

C、不用補票

D、按無票辦理

E、略

F、略

答案：A

70.()是指連接車站并貫穿或直股伸入車站的線路。

A、站線

B、正線

C、岔線

D、段管線

E、略

F、略

答案：B

71.計算行李、包裹運價的起碼里程為：行李。千米。

A、20

B、100

C、200

D、400

E、略

F、略

答案：A

72.對經(jīng)常進站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售（）站臺票。

A、旬

B、定期

C、全年

D、周期

E、略

F、略

答案：B

73.時間：以北京時間為準，從零時起計算，實行（）制。

A、6小時

B、00時-24時

G12小時

D、24小時

E、略

F、略

答案：D

74.旅客丟失車票應另行購票，在列車上應自（）補收票價，核收手續(xù)費。

A、始發(fā)站

B、丟失站起

C、終到站

D、中途站

E、略

F、略

答案：B

75.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》乘務人員在（）充分休息，保持精力充沛,

不在班前、班中、折返站飲酒。

A、乘務中

B、接班前

C、接班后

D、退乘后

E、略

F、略

答案：B

76.組織旅客換乘其他列車繞道運輸，車站應為旅客（）.

A、提供方便

B、辦理簽證手續(xù)

C、換發(fā)代用票

D、做好組織

E、持原票乘車有效

F、略

答案:B

77.旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運一次行李，殘疾人車（）。

A、可辦兩次

B、可辦三次

C、可辦四次

D、不限次數(shù)

E、略

F、略

答案:D

78.遇有特殊情況，經(jīng)()同意，()可批準旅客列車在不停車站臨時停車。

A、鐵路局領導/客調(diào)

B、客運主管部門/客調(diào)

C、鐵道部/鐵路局

D、上級調(diào)度主管部門/客調(diào)

E、略

F、略

答案:B

79.旅客在中途站辦理簽證不需補差價時，只打印簽證號；需補差價時，發(fā)售()

A、新票

B、電子票

C、代用票

D、有價簽證票

E、略

F、略

答案：D

80.對無票乘車而拒絕補票的人，()可責令其下車，并編制客運記錄交縣、市

所在地車站或三等以上車站處理。

A、乘警長

B、值班員

C、列車長

D、列車員

E、略

F、略

答案：C

81.因線路中斷，旅客在發(fā)站或中途站停止旅行而托運的行李已運至到站，要求

將行李運回發(fā)站或中途站，運費()o

A、補收運費

B、退還運費

C、不補不退

D、補收運價差額

E、略

F、略

答案：C

82.鐵路旅客運輸合同是明確承運人與()之間權利義務關系的協(xié)議。

A、托運人

B、收貨人

G旅客

D、押運人

E、略

F、略

答案：c

83.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（），不收退票費。

A、不辦理退票

B、退還部分票價

C、退還全部票價

D、退還臥鋪票價

E、略

F、略

答案：C

84.凡因工作需要，必須經(jīng)常在所管轄區(qū)段內(nèi)鐵路沿線往返乘車的鐵路職工，可

使用所管轄區(qū)段內(nèi)的（）。

A、臨時定期乘車證

B、全年定期乘車證

C、探親乘車證

D、通勤乘車證

E、略

F、略

答案：B

85.行李車裝運包裹時，包裹的最大單件重量不得超過（）kgo

A、60

B、20

C、30

D、50

E、略

F、略

答案：D

86.退休人員使用鐵路乘車證時，用（）代替工作證。

A、身份證

B、退休證

C、乘車證

D、戶口本

E、略

F、略

答案：B

87.旅客乘坐提供空調(diào)列車時，應購買相應等級的（）或空調(diào)票。

A、軟、硬座票

B、加快票

C、客票

D、車票

E、略

F、略

答案：D

88.除車票外，還可以持鐵路乘車證和（）乘車。

A、特種乘車證

B、調(diào)度命令

C、保潔證

D、餐飲證

E、略

F、略

答案：A

89.線路中斷，鐵路組織旅客繞道運輸時，旅客原票（）。

A、不補不退

B、可以中途退票

C、按變徑辦理

D、核收實際徑路與原徑路的票價差額。

E、略

F、略

答案：A

90.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》軟座車無工具柜時，清掃水桶放在（）座

席下。

A、二位端大面

B、二位端小面

C、相鄰車廂

D、本節(jié)車廂

E、略

F、略

答案：C

91.旅客將寵物攜帶上車，應（）。

A、予以沒收

B、編記錄交前方站

C、補收四類包裹運費

D、應安排在列車通過臺由旅客自行看管。

E、應加倍補收四類包裹運費。

F、略

答案：C

92.托運油樣箱時，必須使用（）規(guī)定的專用油樣箱并提出國務院鐵路主管部門

簽發(fā)的油樣箱使用證。到站后由收貨人直接到行李車提取。

A、鐵路總公司

B、鐵路

C、鐵路局

D、中鐵快運

E、略

F、略

答案：B

93.“起動注意信號”的機車鳴示方式是（）。

A、二長聲

B、一長聲

C、三長聲

D、四長聲

E、略

F、略

答案：B

94.旅客憑客票托運的行李在（）kg以內(nèi)，按行李運價計算。

A、100

B、80

C、60

D、50

E、略

F、略

答案：D

95.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，鐵路各系統(tǒng)之間的公文及其附屬品可以通

過旅客列車的行李車（）運送。

A、掛號

B、免費

C、按一類包裹

D、按四類包裹

E、略

F、略

答案：B

96.搶險救災物資屬（）類包裹。

A、—

B、二

C、三

D、四

E、略

F、略

答案：B

97.各種乘車證（全年、臨時定期乘車證除外）每張只限填發(fā)（）至IJ站。

A、一^t'

B、二個

G三個

D、四個

E、略

F、略

答案：A

98.行李中不得夾帶的物品一般是指（）。

A、書籍

B、光盤

G磁帶

D、彩券

E、略

F、略

答案：D

99.()行李、包裹，免費保管10天。

A、按事故處理的

B、不可抗力延長車票有效期的

C、逾期到達的

D、因病延長車票有效期的

E、略

F、略

答案：C

100.為了加強對鐵路運輸企業(yè)執(zhí)行國家政策法令的監(jiān)督，國務院鐵路主管部門邀

請的其他政府部門和新聞單位檢查鐵路工作時，憑“中國鐵路免費乘車證”可乘

坐除()以外各種等級'席別的列車。

A、旅游列車

B、軍運列車

C、國際列車

D、特種列車

E、略

F、略

答案：C

101.發(fā)售去（）的車票時，應要求旅客出示國務院鐵路主管部門、公安部規(guī)定的

邊境居民證、身份證或邊境通行證。

A、港澳地區(qū)

B、邊境地區(qū)

C、口岸地區(qū)

D、國際列車

E、略

F、略

答案：B

102.車票由車站或鐵路運輸企業(yè)設立的其他售票處所發(fā)售。為了方便旅客，也可

委托（）代售車票。

A、旅游公司

B、代售點

C、賓館

D、其他部門

E、略

F、略

答案：D

103.根據(jù)技規(guī)規(guī)定，鐵路局進行技術設備定期檢查時，對客運服務設備每年（）

進行一次全面檢查。

A、春運前

B\春運后

C、暑運前

D、暑運后

E、略

F、略

答案：A

104.()是明確承運人與旅客之間權利義務關系的協(xié)議。

A、鐵路運輸合同

B、鐵路旅客運輸合同

C、鐵路貨物運輸合同

D、車票

E、略

F、略

答案：B

105.一成人旅客攜帶1.12米兒童一名，可免費攜帶隨物品()千克。

A、20

B、25

C、30

D、35

E、略

F、略

答案：C

106.下列物品中（）屬于二類包裹。

A、新聞圖片

B、搶險救災

C、摩托車

D、計算機

E、略

F、略

答案：B

107.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪時，旅客提出（）時列車不予辦

理。

A、分乘

B、越站

C、變更

D、變徑

E、略

F、略

答案：B

108.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》列車運行中如（）現(xiàn)場確認車門無法正常

關閉的，列車長、車輛乘務員分別向所在地客運調(diào)度、車輛調(diào)度匯報，在前方站

停車處理。

A、車輛乘務員

B、客運乘務員

G乘警

D、添乘干部

E、略

F、略

答案:A

109.響墩爆炸聲及火炬信號的火光，均要求()

A、停車

B、繼續(xù)運行

C、緊急停車

D、就地制動

E、略

F、略

答案：C

110.客流調(diào)查的形式分為綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查和O

A、專項調(diào)查

B、年度調(diào)查

C、長遠調(diào)查

D、日常調(diào)查

E、略

F、略

答案:D

111.學生票限于使用普通旅客列車()和動車組列車()等座。

A、硬座

B、二

C、車票

D、二

E、硬座

F、—

答案:A

112.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》除按規(guī)定配置的紙質(zhì)業(yè)務資料外，其余全

部進行()，內(nèi)容修改及時、正確。

A、撤下

B、電子管理

C、存放車隊

D、錄入電腦

E、略

F、略

答案：C

113.包用客車、公務車、專用列車、豪華列車時，應預先支付相當運費的()的

定金。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、略

E、略

F、略

答案：B

114.包裹分為()類。

A、2

B、3

C、4

D、5

E、略

F、略

答案：C

115.廣播員應有()年以上客運服務工作實踐。

A、1

B、2

C、3

D、4

E、略

F、略

答案：A

116.客運記錄：指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、

托運人'收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務交接的()o

A、憑證

B、文字

C、文字憑證

D、文字證據(jù)

E、略

F、略

答案：C

117.乘車人數(shù)通知單應保存O。

A、2個月

B、3個月

C、6個月

D、1年

E、略

F、略

答案：B

118.對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交（）。

A、前方停車站

B、列車始發(fā)站

C、列車終到站

D、旅客下車站

E、略

F、略

答案：C

119.收貨人：憑有效領?。ǎ╊I收行李、包裹的人。

A、證件

B、發(fā)票

C、憑證

D、運單

E、略

F、略

答案：C

120.沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學校在（）公里以內(nèi)，

需要乘車通學時，可使用通學乘車證。

A、20

B、30

C、40

D、50

E、略

F、略

答案：D

121.旅客列車或車站發(fā)生。人以上食物中毒時，列車長、客運主任應及時通知

前方停車站或所在站防疫部門，并做好現(xiàn)場保護工作。

A、三

B、五

C、七

D、十

E、略

F、略

答案：A

122.列車檢票次數(shù)原則每()一次，不足()的列車每單程不得少于一次。

A、300km、300km

B、400km\400km

C、500km

D、600km

E、略

F、略

答案：B

123.發(fā)售()票必須在“減價優(yōu)待證”上登記購票次數(shù)。

A、中華人民共和國殘疾軍人證半價

B、中華人民共和國警察傷殘半價

C、學生

D、傷殘民兵

E、略

F、略

答案：C

124.“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由()

頒發(fā)。

A、總后勤部

B、民政部門

C、鐵路部門

D、國家有關部門

E、略

F、略

答案:D

125.分乘與旅行變更同時發(fā)生時，按變更人數(shù)核收()手續(xù)費。

A、一次

B、兩次

C、5元

D、2元

E、略

F、略

答案:A

126.動車組列車：指由若干帶動力和不帶動力的車輛以固定編組組成、兩端設有

()的一組列車。

A、車頭

B、司機室

C、車列

D、車輛

E、略

F、略

答案：B

127.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，()手續(xù)費。

A、不收

B、核收

C、加倍核收

D、核收50%

E、略

F、略

答案：A

128.客流綜合調(diào)查每。進行一次。

A、季度

B、半年

C、年

D、兩年

E、略

F、略

答案：D

129.在鐵路旅客運送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由()承擔賠償責

任。

A、承運人

B、責任人

C、當事人

D、第三人

E、略

F、略

答案：D

130.運價不同的包裹混裝為一件時，應()計算。

A、按運價高的

B、按四類包裹

C、分別按品名分類

D、按三類包裹

E、略

F、略

答案:A

131.便乘證為()o

A、淺粉色

B、淺綠色

G淺藍色

D、淺黃色

E、略

F、略

答案：C

132.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》夏季后廚邊門使用鋼網(wǎng)門，四扣齊全，用

（）鎖鎖閉.

A、n型

B、w型

C、U型

D、0型

E、略

F、略

答案：C

133.進站時既需辦理簽證，又需剪口的乘車證是（）o

A、臨時定期乘車證

B、硬席乘車證

C、通學乘車證

D、便乘證

E、略

F、略

答案：B

134.在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據(jù)列車長的預報發(fā)售軟座車票。發(fā)

站給中途站預留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預留站的軟座車票，但涉及夜間（）

乘車。

A、20點-8點

B、20點-7點

G21點-7點

D、21點-8點

E、略

F、略

答案：B

135.客運營業(yè)辦理限制是車站辦理旅客業(yè)務、旅客乘降業(yè)務和行包業(yè)務的規(guī)定,

在（）中公布。

A、《鐵路客貨運輸?？?/p>

B、《鐵路客運運價里程表》

C、鐵道報

D、業(yè)務通知

E、略

F、略

答案：B

136.旅客票價里程，按旅客乘車的（）徑路計算。

A、實際

B、指定

C、最短

D、近徑路

E、略

F、略

答案：A

137.兒童票的（）應與成人車票相同。

A、臥別

B、臥鋪

C、座別

D、軟座

E、略

F、略

答案：C

138.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》清掃工具'安全踏板、警示帶等備品定位

放置，不影響（）空間。

A、安全設備

B、作業(yè)

C、乘務員使用

D、旅客使用

E、略

F、略

答案：D

139.托運（）時，必須派人押運。

A、金銀珠寶、貨幣證券

B、檔案材料

C、蛇、蝎子、蝶蚣、蜂

D、妨礙公共衛(wèi)生和安全的物品

E、略

F、略

答案：A

140.調(diào)度集中系統(tǒng)由鐵路局和（）兩級構成。

A、總公司

B、分公司

C、基層單位

D、車站

E、略

F、略

答案：A

141.機械冷藏車應有（）標志。

A、電化區(qū)段嚴禁攀登

B、禁止乘坐

C、有電危險

D、鮮活物品

E、略

F、略

答案：A

142.線路中斷，旅客在停止運行站或返回中途站退票時，退還已收票價與（）的

票價差額，不足起碼里程按起碼里程計算。

A、中途站

B、已乘區(qū)間

C、已使用部分

D、發(fā)站至停止旅行站

E、略

F、略

答案：D

143.不能發(fā)售學生票之一學生往返于學校與()時。

A、實習單位

B、單位地點

C、實習地點

D、旅游景點

E、略

F、略

答案：C

144.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車臨時加掛的客車，除指定者外,

原則上應掛在列車()o

A、尾部

B、前部

C、中部

D、前部或尾部

E、略

F、略

答案：A

145.列車開車后，還應該通過0提示持臥鋪票的旅客及時到臥鋪車換票。

A、對講

B、廣播

C、列車員

D、列車長

E、略

F、略

答案：B

146.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》餐車后廚需拆卸清除的排氣扇、煙囪帽由

()負責拆卸，餐車乘務人員負責清理。

A、車輛部門

B、客運部門

C、餐車工作人員乘警

D、略

E、略

F、略

答案：A

147.按保價運輸?shù)男欣?、包裹應核?)o

A、保價費

B、保險費

C、保證金

D、手續(xù)費

E、略

F、略

答案：A

148.持通票的旅客要求變更徑路時，必須在通票有效期（）方可辦理。

A、能夠到達時

B、能夠到站時

G到達到站的

D、能夠到達到站時

E、略

F、略

答案：D

149.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時，應當辦理O手續(xù)。

A、簽證

B、中轉(zhuǎn)

C、中轉(zhuǎn)簽證

D、中轉(zhuǎn)換乘

E、略

F、略

答案：C

150.遇有那些情況不能辦理越站（）、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥

鋪、乘坐的回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車

A、列車嚴重超員

B、列車晚點'停運

C、線路中斷

D、夜間運行

E、略

F、略

答案:A

151.()對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對輪流使用臥鋪的行為應予以制止。

A、列車員

B、列車長

C、乘警長

D、乘警

E、略

F、略

答案：A

152.聽覺信號，長聲為。，短聲為1s,音響間隔為1s。

A、4s

B、3s

C、2s

D、1s

E、略

F、略

答案：B

153.列車車門口驗票由列車員負責，列車內(nèi)的驗票工作由()負責組織實施。

A、值班員

B、列車長

C、乘警長

D、列車工作人員

E、略

F、略

答案：B

154.對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責令下車的旅客，列

車應編制客運記錄交()o

A、車站

B、縣、市車站

C、三等以上車站

D、二等以上車站

E、略

F、略

答案：A

155.自備動力運行時，不論空車或重車，均按每軸每千米()核收行駛費。

A、0.468元

B、0.534元

G0.306元

D、0.408元

E、略

F、略

答案：A

156.發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須是有（）的車站。

A、普快始發(fā)

B、特快始發(fā)

C、同等級快車經(jīng)過

D、同等級快車始發(fā)

E、略

F、略

答案：D

157.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時應補剪并核收手續(xù)費;如漏剪是由O責任造

成的，則列車補剪不收手續(xù)費。

A、列車

B、個人

G鐵路

D、車站

E、略

F、略

答案:D

158.行李中不得夾帶國家（）運輸物品、危險品。

A、有條件控制

B、無條件控制

C、有條件允許

D、禁止、限制

E、略

F、略

答案:D

159.三等及其以上車站應設攜帶品()o

A、寄存處

B、暫存處

C、暫放處

D、存放處

E、略

F、略

答案:B

160.需要對客運營業(yè)辦理限制修改的，由各鐵路局報總公司運輸局，定期在()

上統(tǒng)一修改《鐵路客運運價里程表》。

A、《鐵路客貨運輸?？?/p>

B、《鐵路客運運價里程表》

C、鐵道報

D、業(yè)務通知

E、略

F、略

答案：A

161.()是為防止列車或機車車輛從一進路進入另一列車或機車車輛占用的進路

而發(fā)生沖突的一種安全隔開設備。

A、避難線

B、安全線

C、段管線

D、岔線

E、略

F、略

答案：B

162.在停止運行站或返回中途站退票時，退還已收票價與()的票價差額，不足

起碼里程按起碼里程計算。

A、中途站

B、已乘區(qū)間

C、已使用部分

D、發(fā)站至停止旅行站

E、略

F、略

答案：D

163.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)一持有學生票的旅客要求使用臥鋪，列車內(nèi)有空鋪可以發(fā)售，應

()0

A、核收全價臥鋪票、手續(xù)費

B、補收客快臥全、半票價差額

C、核收手續(xù)費

D、讓旅客從新買票并加收50%

E、購買全價票。

F、略

答案:A

164.乘坐同一趟列車時間超過（）小時的，需與具備照看導盲犬能力的成年人同

行。

A、6

B、8

C、10

D、12

E、略

F、略

答案：D

165.旅客票價里程，有直達列車的（指掛有行李車，下同）按直達列車徑路計算，

有多條直達徑路的，按中轉(zhuǎn)（）徑路計算。

A、最短

B、最長

C、最多

D、最少

E、略

F、略

答案：A

166.車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但（）相同的車票互相代替。

A、票款

B、價格

C、日期

D、票價

E、略

F、略

答案：D

167.行李、包裹搬運費，超過每件規(guī)定重量時，（）。

A、按其超重倍數(shù)增收

B、按其超重重量增收

C、按超重半倍增收

D、按超重2倍增收

E、略

F、略

答案：A

168.開行旅游列車必須使用（）型以上客車。

A、25A

B、25B

G25G

D、25T

E、略

F、略

答案：B

169.全國各線的列車運行方向，以鐵路總公司的規(guī)定為準，但樞紐地區(qū)的列車運

行方向，由（）規(guī)定。

A、總公司

B、鐵路局

C、站段

D、車間/車隊

E、略

F、略

答案：B

170.旅客列車折返（含環(huán)線）運行，同一車站同程兩次停靠并均辦理旅客乘降業(yè)

務的，該站終到旅客運價里程計算到第（）次停靠。

A、—

B、二

C、三

D、四

E、略

F、略

答案：A

171.計算機票、代用票'區(qū)段票應()后交給旅客。

A、驗票

B、收回

C、撕毀

D、銷角

E、略

F、略

答案：D

172.填寫代用票時，對票面涂改問題的規(guī)定是：()o

A、所有欄目禁止涂改

B、僅人數(shù)欄禁止涂改

C、僅金額欄禁止涂改

D、涂改處必須加蓋經(jīng)辦人名章

E、略

F、略

答案：A

173.職工供養(yǎng)的未滿()周歲的子女隨同職工或職工供養(yǎng)的配偶、父母探親時,

可共同使用一張?zhí)接H乘車證，但職工子女不能單獨使用。

A、12

B、14

C、16

D、18

E、略

F、略

答案：D

174.旅客列車在運行中遇有()系統(tǒng)監(jiān)察人員乘車時，列車長應提出乘務報告,

匯報工作，接受指導。

A、安全

B、路風

G客運

D、收入

E、略

F、略

答案：C

175.站、車播音時間，一般從7點至22點，每次連續(xù)播音不超過()，間歇時

間不應少于半小時。

A、1h

B、2h

C、3h

D、4h

E、略

F、略

答案：A

176.列車通過速度120km/至160KM時，站臺安全標線與站臺邊緣距離為（）。

Ax1000mm

B、1500mm

Cx2000mm

D、1800mm

E、略

F、略

答案：B

177.繞道運輸時，乘坐原座別、鋪別時，票價（）o

A、補收票價差額

B、退還票價差額

C、不補不退

D、持原票乘車有效

E、略

F、略

答案：C

178.在國務院批準的價格內(nèi)，經(jīng)國家物價主管部門同意，（）可根據(jù)運輸市場的

需求實行浮動價格；對在鐵路局管內(nèi)運行的旅客列車的票、運價，可根據(jù)具體情

況，賦予鐵路局自行浮動的權力。

A、國家物價主管部門

B、鐵路局

C、國務院鐵路主管部門

D、中國鐵路總公司

E、略

F、略

答案：C

179.因站、車工作人員失誤，造成旅客車票丟失，填發(fā)代用票時，款額剪斷線()

并隨丙聯(lián)上報。

A、按原票票價剪下

B、全部剪下

G不剪

D、用筆劃銷

E、略

F、略

答案：B

180.順線路行走時應走()，并隨時警覺前后列車。

A\軌面

B、軌心

C、軌枕頭

D、路肩

E、略

F、略

答案：D

181.列車停運且不能在短時間內(nèi)恢復運行時，站車應做好服務工作，解決旅客的

困難，做好飲食供應工作，必要時，向（）報告請求援助。

A、鐵路局

B、鐵路局客運處

C、車站所屬車務段、列車擔當段

D、地方政府

E、略

F、略

答案：D

182.特殊重點旅客是指依靠（）才能行動等需特殊照顧的重點旅客。

A、輔助器具

B、同行人

C、輪椅

D、拐杖

E、略

F、略

答案：A

183.除探親、就醫(yī)乘車證外，其他各種乘車證每張限填發(fā)（）人使用。

A、1

B、2

C、3

D、4

E、略

F、略

答案：A

184.對攜帶品超重不足（）時，應免收運費。

A、5千克

B、4千克

C、3千克

D、2千克

E、略

F、略

答案：A

185.殘疾軍人票可享受（）和附加票的優(yōu)惠。

A、客票

B、臥鋪票

C、軟座客票

D、硬座客票

E、略

F、略

答案：A

186.（）是指連接車站并貫穿或直股伸入車站的線路。

A、站線

B、正線

G岔線

D、段管線

E、略

F、略

答案：B

187.由于線路中斷影響旅行，旅客要證明時，O應開具文字證明，并加蓋站名

戳。

A、車站

B、列車

C、列車員

D、列車長

E、略

F、略

答案：A

188.遺失物品中的危險品、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?、機要文件應立即移交公

安機關或有關部門處理，Oo

A、交車站轉(zhuǎn)送

B、不辦理轉(zhuǎn)送

C、開具客運記錄

D、向有關部門發(fā)電報

E、略

F、略

答案：B

189.旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時，列車應予補簽，或者收回原票、換

發(fā)代用票。代用票上記載實際乘車的日期、車次，原票欄按原票實際填寫，原票

隨（）聯(lián)上報。

A、丙

B、乙

C、甲

D、T

E、略

F、略

答案：A

190.中國鐵路文工團電視劇部因工作需要，憑書面證明，將攝像機、錄音機、放

像機免費帶進客車自行看管，重量（）

A、不超過50kg

B、不超過20kg

G不受20kg限制

D、35kg

E、略

F、略

答案：C

191.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》適用于（）o

A、中華人民共和國境內(nèi)的鐵路

B、國家鐵路和合資鐵路

C、國家鐵路和地方鐵路

D、國家鐵路

E、略

F、略

答案：D

192.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪，不能辦理（）。

A、分乘

B、越站

C、變更

D、變徑

E、略

F、略

答案：B

193.動車組：指運行速度在。及以上的列車。

A、150km

B、160km

Cx180km

Dx200km

E、略

F、略

答案：D

194.《細則》中規(guī)定：放射性物品與食品配裝要隔開()以上的距離。

A、0.5m

B、1m

C、2m

D、2.5m

E、略

F、略

答案：C

195.驗票原則上每400千米一次，運行全程不足400千米的列車應查驗()次

A、—

B、二

C、三

D、四

E、略

F、略

答案:A

196.托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有0的人。

A、行李'包裹運輸合同

B、旅客運輸合同

C、書面協(xié)議

D、貨物運輸合同

E、略

F、略

答案：A

197.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應自有效期終了站

或最近前方停車站起，另行補票，（）手續(xù)費。

A、不收

B、核收

C、免收

D、雙倍

E、略

F、略

答案：B

198.（）可以辦理越站乘車。

A、在列車嚴重超員的情況下

B、乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預留的臥鋪時

C、列車有能力時

D、乘坐的是回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車時

E、略

F、略

答案：C

199.持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交（）處理。

A、公安部門

B、乘警

G列車長

D、車站

E、略

F、略

答案:A

200.遇列車嚴重超員時，不能辦理()o

A、越站

B、分乘

G變更

D、變徑

E、略

F、略

答案:A

201.使用《全國鐵路通用乘車證》時，必須同時出示使用者本人()方為有效。

A、身份證

B、有效證件

C、身份證原件

D、工作證

E、略

F、略

答案：D

202.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站(包括中斷運輸站返回發(fā)站的)退還

()O

A、全部票價收退票費

B、部分票價不收退票費

C、全部票價不收退票費

D、全部票價

E、略

F、略

答案：C

203.為維護承運人'旅客、托運人的合法權益，依據(jù)()，制定本規(guī)則。

A、《中華人民共和國鐵路法》

B、《中華人民共和國安全法》

C、《中華人民共和國鐵路條例》

D、《中華人民共和國鐵路法規(guī)》

E、略

F、略

答案：A

204.鐵運(1997)102號文件是()

A、鐵路旅客運輸規(guī)程

B、鐵路旅客運輸辦理細則

C、鐵路客運運價規(guī)則

D、鐵路旅客運輸管理規(guī)則

E、略

F、略

答案：c

205.持探親乘車證在列車上連續(xù)乘車31小時可()。

A、免費使用臥鋪

B、使用臥鋪時，核收臥鋪票價

C、使用臥鋪時，核收臥鋪票價，有空調(diào)時，還應核收空調(diào)票價

D、使用臥鋪時，核收臥鋪票價，回后到單位報銷

E、略

F、略

答案：B

206.車站應當在開車前提前停止檢票，但應當在本站營業(yè)場所通告停止檢票的O。

A、具體時間

B、時間

C、日期

D、提前時間

E、略

F、略

答案：D

207.因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購應退還時，憑原票和()乘車至到站退

款。

A、新票

B、電子票

C、代用票

D、客運記錄

E、略

F、略

答案：D

208.行李每件體積以適于裝入行李車為限，但最小不得小于()立方米。

A、0.1

B、0.01

C、0.001

D、1

E、略

F、略

答案：B

209.列車上補臥鋪時，手續(xù)費按每人次()收取。

A、5元

B、6元

C、2元

D、1元

E、略

F、略

答案：A

210.職工（含路外符合使用乘車證的人員）出差、駐勤、開會、調(diào)轉(zhuǎn)赴任、醫(yī)療

轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）、療養(yǎng)、護送，以本人開始乘坐本次列車時刻計

算，從（）之間，在車上過夜6小時（含6小時）或連續(xù)乘車超過12小時（含

12小時）以上的，準予免費使用臥鋪。

A、18時至次日6時

B、18時至次日7時

G20時至次日6時

D、20時至次日7時

E、略

F、略

答案：D

211.旅客可憑客票辦理一次行李托運，對超過50千克部分按行李價（）計算。

A、同樣

B、加倍

C、一半

D、三倍

E、略

F、略

答案：B

212.（）乘車證違章使用除按規(guī)定補收和加收票款外，還應加收罰款。

A、全年定期、臨時定期、通勤、就醫(yī)

B、全年定期、臨時定期、通勤

C、全年定期，臨時定期，就醫(yī)

D、全年定期、通勤、就醫(yī)

E、略

F、略

答案：B

213.鐵路職工到其他單位駐勤，符合通勤條件的，可按規(guī)定使用()0

A、軟席、硬席乘車證

B、臨時定期乘車證

C、全年定期乘車證

D、通勤乘車證

E、略

F、略

答案：D

214.旅游列車在始發(fā)站發(fā)車前及終到站停車后，因調(diào)用車輛產(chǎn)生空駛的，不收取

()0

A、空駛費

B、停留費

C、服務費

D、掛運費

E、略

F、略

答案：A

215.旅客遺失物品向查找站轉(zhuǎn)送時，物品重量超過5kg時，到站按（）補收運費。

A、四類包裹

B、二類包裹

C、三類包裹

D、品類

E、略

F、略

答案：D

216.在（）上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費。

A、乘降所

B、無人售票的乘降所

C、售票系統(tǒng)故障車站

D、乘降點

E、略

F、略

答案：B

217.驗票原則上每400千米一次，運行全程不足400千米的列車應查驗一次，O

由列車長決定查驗次數(shù)的增減。

A、特殊區(qū)段

B、超員區(qū)段

C、無票人員多的區(qū)段

D、通勤區(qū)段

E、略

F、略

答案：A

218.對不可分拆的整件超重、超大物品，動物，按該件全部重量補收上車站至下

車站（）包裹運費。

A、二類

B、四類

C、一類

D、三類

E、略

F、略

答案：B

219.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》果皮盤放在O,標識字樣與車窗平行。

A、茶桌中部

B、茶桌上部

C、茶桌下部

D、茶桌靠窗側(cè)

E、略

F、略

答案：A

220.行李包裹運價表實行日期:

A、自2004年4月1日起實行

B、自2005年4月1日起實行

C、自2004年5月1日起實行

D、自2004年4月10日起實行

E、略

F、略

答案：A

221.《局鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》客運乘務人員非工作時間出入客運職場、乘坐

旅客列車時，不得（）。

A、戴制帽和佩戴職務標志

B、擾亂公共秩序

C、高聲喧嘩

D、違反有關規(guī)定

E、略

F、略

答案:A

222.包裹從（）起，承運人免費保管3天。

A、承運日

B、運到日

C、發(fā)出通知日

D、運到次日

E、略

F、略

答案：C

223.《鐵路客貨運輸專刊》為雙月刊，單月()號為執(zhí)行日期，

A、1

B、5

C、7

D、9

E、略

F、略

答案：A

224.行李、包裹運輸合同的()是行李'包裹票。

A、合同憑證

B、基本憑證

C、運輸憑證

D、協(xié)議憑證

E、略

F、略

答案：B

225.除帶運包裹由旅客自行裝卸外,由行李房收貨地點至行李車以及從行李車至

行李房交付地點的行李、包裹裝卸工作由()負責。

A、行李員

B、列車長

C、承運人

D、裝卸工

E、略

F、略

答案：c

226.因誤售'誤購或誤乘需送回時，在免費送回區(qū)間，旅客()o

A、中途下車

B、可以中途下車

C、不得下車

D、不得中途下車

E、略

F、略

答案：D

227.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》非取暖期間，庫內(nèi)餐車爐灶熄火，取暖期

間Oo

A、熄火

B、壓火

G?；?/p>

D、封閉

E、略

F、略

答案:B

228.各種乘車證均屬有價證券，統(tǒng)一由()印制。

A、鐵路局收入部門

B、鐵路局

C、鐵道部

D、國務院

E、略

F、略

答案:C

229.持通票的旅客在乘車途中有效期終了，要求繼續(xù)乘車時，應自有效期終了站

或（）起，另行補票，核收手續(xù)費。

A、最近后方營業(yè)站

B、最近前方營業(yè)站

C、最近前方停車站

D、最近后方停車站

E、略

F、略

答案：C

230.軟席全年定期'軟席乘車證為（）淺粉色。

A、淺粉色

B、淺綠色

C、淺藍色

D、淺黃色

E、略

F、略

答案：A

231.動車組列車（）最遠只發(fā)售至本次列車終點站。

A、車票

B、電子票

C、附加票

D、客票

E、略

F、略

答案：A

232.旅客在發(fā)站辦理改簽時，改簽后的車次票價低于原票價時，（）。

A、不予辦理

B、退還票價差額

C、不退還票價差額

D、給予辦理

E、但票價差額部分不予退還

F、略

答案：B

233.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》列車編組車輛方向一致，臥車旅客通道在

列車的（），疏散通道保持順暢；

A、兩側(cè)

B、可不在一側(cè)

G同一側(cè)

D、雙側(cè)

E、略

F、略

答案：C

234.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》與廣播工區(qū)辦理交接，對廣播機械進行試

驗，檢查廣播線路'喇叭，發(fā)現(xiàn)故障立即通知（）修復。

A、廣播工區(qū)

B、乘務人員

C、維修人員

D、車輛人員

E、略

F、略

答案：C

235.旅客列車折返（含環(huán)線）運行，同一車站同程兩次?？坎⒕k理旅客乘降業(yè)

務的，該站上車旅客乘坐區(qū)間為折返區(qū)間外的按第（）次?？科鹩嬎氵\價里程。

A、—

B、二

C、三

D、四

E、略

F、略

答案：B

236.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，交（）簽收。

A、列車員

B、列車值班員

C、列車長

D、列車行李員

E、略

F、略

答案：D

237.全國鐵路行車組織工作，應根據(jù)（）規(guī)定辦理。

A、鐵路旅客運輸規(guī)程

B、行車組織規(guī)則

C、鐵路技術管理規(guī)程

D、鐵路旅客運輸管理規(guī)程

E、略

F、略

答案：C

238.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》包房衣架掛在衣帽鉤上，拖鞋擺在（）

A、鋪下外側(cè)

B、鋪下里側(cè)

G鋪下中部

D、隨意擺放

E、略

F、略

答案：A

239.客運人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴禁在接班前和工作中

00

Av吸煙

B、飲酒

C、玩手機

D、打游戲

E、略

F、略

答案：B

240.對普通大、中專院校錄取的新生，憑()可買一次學生票。

A、學校書面證明

B、準考證

C、錄取通知書

D、所在地教委證明

E、略

F、略

答案：C

241.按保價運輸?shù)男欣?包裹發(fā)生運輸變更時，保價費()。

A、不補

B、不退

C、不補不退

D\只補不退

E、略

F、略

答案：C

242.國家鐵路的行李、包裹運價及客運雜費的尾數(shù)保留至()。

A、角

B、元

C、5角

D、2.5角

E、略

F、略

答案：A

243.對團體旅客乘車時，車站在編制()時應優(yōu)先安排。

A、旅客日計劃

B、日計劃

C、客流調(diào)查

D、年度調(diào)查

E、略

F、略

答案：A

244.旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時，列車應予補簽，或者收回原票、換

發(fā)代用票。代用票上記載實際乘車的日期、車次，原票欄按原票實際填寫，原票

隨()聯(lián)上報。

A、丙

B、乙

C、甲

D、T

E、略

F、略

答案：A

245.1001千米有效期()

A、3天

B、當日當次

C、2天

D、4天

E、略

F、略

答案：A

246.持用通勤乘車證準乘()o

A、除國際列車外的各種旅客列車

B、除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車

C、局管內(nèi)特快、快速列車及普通旅客列車

D、除直達特快列車外的各種旅客列車

E、略

F、略

答案：A

247.托運金銀珠寶、貨幣證券應提供（）的正式文件或當?shù)罔F路公安局（處）或

公安分局（分處）的免檢證明。

A、中國人民銀行

B、中國工商銀行

C、中國農(nóng)業(yè)銀行

D、招商銀行

E、略

F、略

答案:A

248.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》廣播室干凈清潔，不準存放（）的物品。

A、個人

B、與廣播無關

C、與工作無關

D、私有

E、略

F、略

答案:B

249.計算旅客票價的起碼里程為：空調(diào)票（）千米.

A、20

B、100

C、200

D、400

E、略

F、略

答案:A

250.旅客丟失車票另行購票時，車站另發(fā)新票。列車上補票時，注明()。

A、丟失

B、加罰

C、原票收回

D、同意

E、略

F、略

答案:A

251.托運油樣箱時，必須使用()規(guī)定的專用油樣箱并提出國務院鐵路主管部門

簽發(fā)的油樣箱使用證。到站后由收貨人直接到行李車提取。

A、鐵路總公司

B、鐵路

C、鐵路局

D、中鐵快運

E、略

F、略

答案：B

252.旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時，列車應予O,或者收回原票、換

發(fā)代用票。

A、重新補票

B、補簽

C、開具客運記錄

D、開具證明

E、略

F、略

答案：B

253.《局鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》臺式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向

后，標識字樣向Oo

A、正后方

B、正前方

C、運行方向

D、運行后方

E、略

F、略

答案：B

254.因列車滿員、晚點'停運等原因，可延長()的有效期。

A、車票

B、通票

C、直達票

D、所有車票

E、略

F、略

答案：B

255.新型空調(diào)列車的各票種票價，分別在普通車客票、加快票、臥鋪票、空調(diào)票

的票價基礎上上浮不超過（）計算。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

E、略

F、略

答案:C

256.線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，車站應根據(jù)（）延長車票有效

期。

A、旅客候車日數(shù)

B、實際情況

C、車票里程

D、旅客要求

E、略

F、略

答案：A

257.通票的有效期按（）計算。

A、運價里程

B、乘車里程

G里程

D、運價公里

E、略

F、略

答案：B

258.持通票的旅客辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應（）

A、收取新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費

B、補收新舊徑路里程票價差額，不收手續(xù)費

C、補收新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費

D、不收新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費

E、略

F、略

答案：C

259.誤乘坐過站需送回時，列車長應編制客運記錄交（）站。車站指定最近列車

免費送回。

A、前方停車

B、列車終點

C、中途站

D、三等以上

E、略

F、略

答案:A

260.旅客同時提出變更座別、鋪別和越站時，應先辦理越站，后辦理變更，使用

一張代用票，核收（）手續(xù)費。

A、兩次

B、5元

C、一次

D、2元

E、略

F、略

答案：C

261.旅客列車一般到達大站'終到站前O鎖閉廁所，不能把糞便、污水、垃圾

帶入城市。

Ax2?5min

B、4?7min

C、3~7min

D、3~5min

E、略

F、略

答案：C

262.《鐵路客運運價規(guī)則》所指客運運價包括旅客票價和行李'包裹運價?？瓦\

運價與（）構成全部運輸費用。

A、貨運運價

B\客運雜費

C、貨運雜費

D、特定運價

E、略

F、略

答案：B

263.行李、包裹一次裝車作業(yè)的過程為：將行李、包裹（）o

A、從行李車卸下至交付地點

B、從行李房收貨地點至裝上行李車

C、從行李房收貨地點至拉到站臺指定位置

D、從行李房倉庫至拉到站臺指定位置

E、略

F、略

答案：B

264.客運雜費由（）規(guī)定。

A、國務院主管部門

B、鐵路主管部門

C、國務院鐵路部門

D、國務院鐵路主管部門

E、略

F、略

答案：D

265.兒童票到站()遠于成人車票的到站

A、可以

B、不會

C、應該

D、不得

E、略

F、略

答案：D

266.2235千米有效期()

A、3天

B、當日當次

C、2天

D、4天

E、略

F、略

答案：D

267.因工作需要一次性的外出乘車，可使用()。

A、軟席、硬席乘車證

B、臨時定期乘車證

C、探親乘車證

D、通勤乘車證

E、略

F、略

答案：A

268.對遺失物品應妥善保管，（）。

A、交付

B、正確付給

C、正確交付

D、確認交付

E、略

F、略

答案：C

269.客運監(jiān)察執(zhí)行監(jiān)察工作時，憑（）進出站及有關處所，乘坐各次旅客列車免

于簽證，不受車種'席別限制。

A、公用乘車證

B、特種乘車證

C、全國鐵路免費乘車證

D、客運監(jiān)察證

E、略

F、略

答案：D

270.裝卸工(包括外委裝卸)到外站裝卸車，可按貨運有關部門規(guī)定使用鐵路局

()乘車。

A、調(diào)度命令

B、硬席乘車證

C、軟席乘車證

D、出差證明

E、略

F、略

答案：A

271.“沒有工資收入的學生”，是指沒有(