裝修售后服務(wù)協(xié)議(2024版)

裝修售后服務(wù)協(xié)議(2024版)合同編號(hào)：__________鑒于甲方為乙方提供裝修服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本裝修售后服務(wù)協(xié)議（2024版）。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的裝修服務(wù)，包括但不限于設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的設(shè)計(jì)方案和施工要求進(jìn)行裝修，甲方應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。1.3甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成裝修工程，并確保裝修質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。二、售后服務(wù)承諾2.1甲方自裝修工程驗(yàn)收合格之日起提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)。2.2甲方在售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)因施工質(zhì)量原因?qū)е碌姆课葙|(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3甲方在售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)非施工質(zhì)量原因?qū)е碌姆课葙|(zhì)量問(wèn)題提供有償維修服務(wù)。2.4甲方在售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)乙方提出的合理疑問(wèn)和投訴及時(shí)給予解答和處理。三、保修條款3.1甲方對(duì)裝修工程提供的保修期限為五年，自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。3.2在保修期內(nèi)，甲方對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.3在保修期內(nèi)，甲方對(duì)因材料原因?qū)е碌馁|(zhì)量問(wèn)題提供有償維修服務(wù)。3.4甲方在接到乙方維修申請(qǐng)后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自違約或單方面終止本協(xié)議。五、其他約定5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至裝修工程驗(yàn)收合格之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.裝修設(shè)計(jì)方案2.裝修施工圖紙3.材料供應(yīng)清單4.裝修工程預(yù)算5.裝修工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告6.售后服務(wù)記錄表7.維修申請(qǐng)表8.保修卡9.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間完成裝修工程，視為違約。2.甲方提供的裝修質(zhì)量不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求，視為違約。3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，視為違約。4.乙方未按照約定支付合同款項(xiàng)，視為違約。5.乙方未按照約定配合甲方進(jìn)行裝修施工，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指提供裝修服務(wù)的合同方。2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)裝修服務(wù)的合同方。3.裝修設(shè)計(jì)方案：指甲方為乙方提供的裝修設(shè)計(jì)圖紙及方案。4.裝修施工圖紙：指甲方為乙方提供的裝修施工詳細(xì)圖紙。5.材料供應(yīng)清單：指甲方為乙方提供的裝修材料供應(yīng)清單。6.裝修工程預(yù)算：指甲方為乙方提供的裝修工程預(yù)算報(bào)表。7.裝修工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：指裝修工程完成后，由甲方提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。8.售后服務(wù)記錄表：指甲方為乙方提供的售后服務(wù)記錄表格。9.維修申請(qǐng)表：指乙方為申請(qǐng)維修提交的表格。10.保修卡：指甲方為乙方提供的保修卡。11.合同履行證明文件：指雙方在合同履行過(guò)程中，為證明履行情況所提交的文件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間完成裝修工程。解決辦法：乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付違約金，甲方應(yīng)立即組織人員加快施工進(jìn)度。2.問(wèn)題：甲方提供的裝修質(zhì)量不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.問(wèn)題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照約定提供售后服務(wù)。4.問(wèn)題：乙方未按照約定支付合同款項(xiàng)。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕繼續(xù)履行合同，并要求乙方支付違約金。5.問(wèn)題：乙方未按照約定配合甲方進(jìn)行裝修施工。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方履行合同約定，配合施工。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于甲方為乙方提供裝修設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)等服務(wù)的場(chǎng)景。2.適用于乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的裝修服務(wù)，并按照甲方設(shè)計(jì)方案和施工要求進(jìn)行裝修的場(chǎng)景。3.適用于甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成裝修工程，并確保裝修質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求的場(chǎng)景。4.適用于甲方在售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)因施工質(zhì)量原因?qū)е碌姆课葙|(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)免費(fèi)維