學(xué)生干部工作藝術(shù)與方法

學(xué)生干部的工作藝術(shù)與方法學(xué)生干部隊伍是由學(xué)生中的先進(jìn)分子組成的，他們在學(xué)生群體組織中作為學(xué)生自我教育與管理的主體，擔(dān)任組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，承擔(dān)一定的職責(zé)，并履行一定的義務(wù)；對于高校學(xué)生的教育與管理工作，發(fā)揮著重要作用。然而，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，必須通過一定的工作方法方能得以實(shí)現(xiàn)，因?yàn)橹挥胁扇×己玫墓ぷ鞣椒?，才能提高工作效率，收到事半功倍的效果。學(xué)生干部人際協(xié)調(diào)的藝術(shù)與方法人際關(guān)系協(xié)調(diào)，即通過滿足人們的需要，調(diào)節(jié)人與人之間情感上的差別，縮短彼此心理上的距離，使之建立良好、親密融洽的感情或心理關(guān)系。學(xué)生干部與同學(xué)人際關(guān)系處理是否得當(dāng)，將會直接影響其工作的效果。那么，學(xué)生干部如何在實(shí)際工作中協(xié)調(diào)人際關(guān)系呢？避免人際認(rèn)知偏差或偏見，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的前提。人際認(rèn)知中的“認(rèn)知”是指認(rèn)識和知道，包含兩個層面的含義，即知曉與理解。人際認(rèn)知活動是一種特殊的認(rèn)知活動，比其他的認(rèn)知活動更易受個體的需要、動機(jī)、心理發(fā)展水平、生活經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的影響，導(dǎo)致認(rèn)知偏差或偏見，成為協(xié)調(diào)人際關(guān)系的障礙。（舉例：習(xí)主席對安倍的態(tài)度；普京為國母披衣服）目前普遍存在的人際認(rèn)知障礙有社會刻板印象、光環(huán)效應(yīng)、心理定勢和自我投射等。1、社會刻板印象社會刻板印象也稱社會定型，或社會成見，是指人們對屬于不同類型的人所持的固定看法。在人際交往、人際認(rèn)知中，人們常常按照預(yù)想的類型對每一類人套上自己頭腦中固定的看法，以此作為判斷某人的依據(jù)，這樣往往會得出比較片面的結(jié)論。（美女與野獸；帥哥與恐龍）2、光環(huán)效應(yīng)這是對別人認(rèn)知和評價的一種偏差傾向，即人們對人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，經(jīng)擴(kuò)散而得出整體印象，以點(diǎn)蓋面、以偏概全。光環(huán)效應(yīng)有正負(fù)兩種。正效應(yīng)是從認(rèn)知對象某種積極、肯定、良好的印象推導(dǎo)想象出對象的其他長處，對他作肯定評價。負(fù)效應(yīng)則是從認(rèn)知對象某方面短處著眼而推導(dǎo)出其他方面的缺點(diǎn)，于是作出否定判斷。光環(huán)效應(yīng)僅僅抓住了事物的個別特征，就草率匆忙地對事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論，而導(dǎo)致歪曲認(rèn)知對象的整體形象與內(nèi)在品質(zhì)，造成對他人片面的不正確的判斷和評價，阻礙人與人之間的正常交往。3、心理定勢心理定勢，是指人在認(rèn)知特定對象時，心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。人們在對人的認(rèn)知和評價時，往往會受心理定勢的影響，以主觀傾向性解釋客觀性事實(shí)，根據(jù)自己的認(rèn)知習(xí)慣、情緒、心境和先入為主的觀念來認(rèn)知他人，而使對人的認(rèn)知帶上一定的主觀色彩，阻礙了人際認(rèn)知。（以貌取人；相親；姑娘們的PS、美圖秀秀等等）4、自我投射自我投射是指人們把自己的特征、愛好、情感、愿望投射到認(rèn)知對象身上，產(chǎn)生認(rèn)知幻覺，作出不合實(shí)際的評價。自我投射效應(yīng)表現(xiàn)為以已度人，從自我出發(fā)認(rèn)知他人，以主觀統(tǒng)攝客觀，將他人歸結(jié)為自我。這種以自我為中心的認(rèn)知態(tài)度和方式是極其有害的。（好的教練從來都不是天賦秉異的球員：好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)從來都有一個埋頭苦干的曾經(jīng)）高校學(xué)生干部在實(shí)際工作中，必須避免人際認(rèn)知偏差或偏見，形成正確的人際認(rèn)知，才能很好地協(xié)調(diào)人際關(guān)系。（二）正確的人際歸因是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的關(guān)鍵人際歸因是指個體在人際交往與人際認(rèn)知過程中，對自己和認(rèn)知對象的行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，判定其性質(zhì)或推測其原因。學(xué)生干部在人際協(xié)調(diào)過程中必須克服各種歸因偏差。常見的人際歸因偏差有以下幾類：1、自尊心需要造成的歸因偏差在一般情況下，人們常常對成功作內(nèi)歸因，失敗作外歸因。學(xué)生干部在組織某項(xiàng)活動之后，若活動成功了，往往歸結(jié)為自己組織、策劃有方；反之，則容易歸結(jié)為外部環(huán)境因素的干擾。內(nèi)部人際關(guān)系不和諧時，常常歸結(jié)為他人素質(zhì)不好，有人挑撥離間等；外部人際交往不順利時，則常歸結(jié)為對方不真誠等等。（年輕時不要面子年邁時大家才會給你面子）2、個體的情感因素造成歸因偏差在認(rèn)知過程中，人們對認(rèn)知對象的歸因常受感情支配而造成偏差。有的學(xué)生干部在協(xié)調(diào)人際關(guān)系時，常常把與自己關(guān)系好的人的成績作內(nèi)歸因，稱贊是他努力的結(jié)果，對他的失敗作外歸因；反之，則把成績作外歸因，把缺點(diǎn)錯誤作內(nèi)歸因。對同學(xué)之間的人際矛盾進(jìn)行歸因時，常會把原因歸結(jié)為同自己關(guān)系不好的一方，俗稱胳臂往里拐。3、涉及個人利益時的歸因偏差一般講，他人行為在涉及個人利益時，會較多地作內(nèi)歸因。當(dāng)團(tuán)體中失敗者的行為結(jié)果可能損害其他成員利益時，其他人員就對他作出個人傾向的內(nèi)歸因，以避免自己承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任等等。（好的領(lǐng)導(dǎo)從來都是大膽放權(quán)悉心鉆研耐心校對絕對信任）提高人際協(xié)調(diào)素養(yǎng)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要途徑學(xué)生干部要具備協(xié)調(diào)人際關(guān)系的素養(yǎng)，首先應(yīng)提高個性心理品質(zhì)，需注意以下幾點(diǎn)：1、培養(yǎng)自我健康的個性心理在交往中，具有良好思想品質(zhì)的人，樂于與之交往，也容易形成和諧的人際關(guān)系。因此，培養(yǎng)自我健康的個性心理，無疑是消除人際關(guān)系障礙，建立良好人際關(guān)系的先決條件。（對待滿身正能量的人我們總是趨之若鶩對于滿身負(fù)能量的人我們總是嗤之以鼻）2、努力提高知識和經(jīng)驗(yàn)水平學(xué)生干部已經(jīng)具備一定的知識水平，但由于人際交往的深度會受到知識、經(jīng)驗(yàn)水平差距的制約和影響，要想與周圍的同學(xué)或其他干部良好地溝通并建立融洽的人際關(guān)系，需要不斷提高自己的知識、經(jīng)驗(yàn)水平。（“門當(dāng)戶對”不僅僅是說說而已）3、建立人際關(guān)系的態(tài)度這要求學(xué)生干部待人處事抱有一種寬容的態(tài)度，不苛求于人；以高度重視的態(tài)度來對待交往關(guān)系中雙方的差異，以一種與人為善、助人為樂的態(tài)度來建立人際關(guān)系。這樣，很多障礙因素就容易消除，人際關(guān)系的和諧也更容易成為現(xiàn)實(shí)。4、要對對方抱有基本的信任和尊重會議氣氛和會風(fēng)雖然不直接標(biāo)志會議的成敗，但會強(qiáng)烈地影響會議的效率和效果，影響與會人員相互關(guān)系和會議預(yù)期的目的。因此，控制會場氣氛是開好會議的重要因素之一。為此，學(xué)生干部組織開會應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

1、充分的會前準(zhǔn)備不開沒有準(zhǔn)備的會；不開沒有明確主題的會；不開主題不正確不健康的會；不要無關(guān)人員參加會。

2、講究主持會議的方法和藝術(shù)明確會議的目的和意義；討論研究問題時抓住主題和本質(zhì)；高度重視會議程序和環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)和轉(zhuǎn)換；防止少數(shù)人操縱或獨(dú)斷會議；正確處理會議內(nèi)部的矛盾和沖突。

3、控制會議氛圍會議主持者的思想素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力越高，越能夠控制會議的氣氛。這就要求高校學(xué)生干部具有高度的政治責(zé)任感和原則性；處理復(fù)雜事物、集中正確意見的能力；優(yōu)良的民主作風(fēng)，堅決摒棄獨(dú)斷專橫；正確的掌握會議方向；當(dāng)機(jī)立斷、多謀善斷的膽略和氣魄。（三）討論議題的方法和藝術(shù)與會者發(fā)表意見，交換意見，進(jìn)行論證和辯論，是會議行為的重要環(huán)節(jié)，也是會議民主的集中體現(xiàn)。因此，高校學(xué)生干部必須做到以下幾個方面：第一、科學(xué)地確定議題。議題要來源于實(shí)際，服從會議的宗旨、目的和任務(wù)。第二、分清議題的大小、輕重、虛實(shí)、緩急，以及它們的相互關(guān)聯(lián)，科學(xué)地安排議程。第三、會議議題宜少不宜多，以便展開討論。第四、議題表述要簡明準(zhǔn)確，語言邏輯要規(guī)范。第五、議程組織討論人員較多時，宜分組進(jìn)行討論，保證與會者都有發(fā)言權(quán)。第六、鼓勵積極發(fā)言，把觀點(diǎn)講清講透，充分發(fā)揚(yáng)會議民主；討論離題時，應(yīng)巧妙地加以引導(dǎo)和糾正。第七、鼓勵會議的辯論和爭鳴，激發(fā)人們的想象力和創(chuàng)造性思維，從而開闊視野，深化思想，追求最佳效益和效率。第八、會議有較大分歧時，應(yīng)鼓勵與會者出以公心，不放棄原則，也不固執(zhí)己見，尊重客觀實(shí)際，堅持真理。第九、當(dāng)在原則問題上出現(xiàn)偏差時，應(yīng)堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一，既堅持正確的政治方向，又妥善處理各種矛盾。第十、對會議討論的結(jié)果，應(yīng)及時予以總結(jié)，擇其重要者寫入會議紀(jì)要和簡報。（四）提高會議效率的方法和藝術(shù)會議是傳遞信息、探討問題、統(tǒng)一認(rèn)識、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。提高會議的效率應(yīng)當(dāng)從以下兩方面著手：1、對會議的議題進(jìn)行論證衡量議題價值的主要因素是：能否解決問題？問題能解決到何種程度？有何替代辦法？議題的超前性如何？有超前性的議題價值就大。會議成本如何？一切無價值、無意義的會議都不應(yīng)召開。

2、提高會議效率提高會議的效率，必須對會議實(shí)施科學(xué)有效的領(lǐng)導(dǎo)，主要包括選擇恰當(dāng)?shù)拈_會方法，掌握主持會議的原則和不無故開會三項(xiàng)內(nèi)容。第一、要根據(jù)不同的具體情況選擇不同的開會方法，單一模式、單一方法不可能在各類會議，各種不同情況下都取得最佳效果。第二，要遵守主持會議的原則：其一，緊緊圍繞會議目標(biāo)引導(dǎo)會議的原則。其二，會議主持者和普通與會者角色統(tǒng)一的原則。其三，節(jié)約時間的原則。其四，嚴(yán)格按會議的規(guī)則主持會議的原則。其五，發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益的原則。第三、為防止開無效會議和出現(xiàn)濫開會議的現(xiàn)象，必須注意會議十戒：不開沒有明確議題的會；不開多議題的會；不開無準(zhǔn)備的會；不開可開可不開的會；不開馬拉松式的會；不要無關(guān)人員參加；不作離題發(fā)言；不作重復(fù)性發(fā)言；不要在瑣碎問題上消耗太多的時間；不要議而不決。學(xué)生干部的工作方法很多，工作中要注意的問題更多，筆者就學(xué)生干部容易忽視的工作方法簡單談?wù)?/p>

（一）談溝通溝通能取得支持與諒解，溝通可以充分了解各方面情況，溝通能形成合力，因此，溝通勝過合作。工作中形成的你幫我、我?guī)湍愕木置?，只能說是簡單的勞務(wù)上的合作，深層次的合作才是溝通。學(xué)生干部正因?yàn)榧缲?fù)學(xué)習(xí)和工作的壓力，在工作中很難形成溝通的工作方法。各級組織和各級社團(tuán)的干部要廣泛進(jìn)行溝通。在學(xué)校工作的干部要與院系相關(guān)組織的學(xué)生干部進(jìn)行溝通，也要與自己的主管老師和自己院系的學(xué)生政工干部進(jìn)行溝通，以取得主管老師和本院系輔導(dǎo)員的支持。學(xué)生干部往往忽視全方位的溝通，這就是學(xué)生干部開展工作的一大障礙。溝通要有勇氣的，通過溝通，可以發(fā)現(xiàn)自己工作的不足，提高自身工作水平；溝通可以促進(jìn)良性循環(huán)。下面以校團(tuán)委科技部干部為例，說明如何溝通。如果你是?？萍疾康母刹浚敲矗闶紫纫c院系科技部取得聯(lián)系，了解院系開展工作所存在的困難和主要問題；其次要及時反映你自己院系的大學(xué)生科技活動在全校范圍內(nèi)處于什么地位，自己院系的科技活動還存在哪些不足之處，學(xué)校其它院系在科技方面有哪些好的作法，并且把你的一些建議或意見反饋給你的輔導(dǎo)員，以期改進(jìn)和加強(qiáng)你所在院系的科技工作。另外，你還必需與本班同學(xué)多溝通。在學(xué)校工作的學(xué)生干部的壓力很大、困難很大，有些部門的干部整天處理日常工作中的事務(wù)，很少有時間參與班級的活動，長此以往，會漸漸地失去群眾基礎(chǔ)、失去自己的后盾。因此，要經(jīng)常與本班同學(xué)聯(lián)系，充滿誠意地說明缺席某些活動的原因，本班同學(xué)會予以理解和支持的。所有的學(xué)生干部要注重各方面的溝通，院系輔導(dǎo)員也是如此。各院系不與本院系在學(xué)校工作的學(xué)生聯(lián)系，也會失去很多改進(jìn)工作的機(jī)會。在工作中，深刻體會到在學(xué)校工作的干部的重要性，經(jīng)常找他們談話，了解本院各項(xiàng)工作在學(xué)校的情況，聽取了他們的意見。這樣，工作的視野更寬闊，在學(xué)校工作的學(xué)生干部也有信心；從某種程度上講，在學(xué)校工作的干部比自己院系的學(xué)生干部發(fā)揮的作用更大。作為老師都認(rèn)為溝通很有必要，難道作為學(xué)生干部就不加強(qiáng)溝通了嗎？（二）談思考思考是開展工作的準(zhǔn)備，是圓滿完成工作的前奏，是提高工作能力的必經(jīng)之路。擔(dān)任學(xué)生干部的目的只有兩個：其一是在學(xué)有余力的情況下為同學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)；其二是在工作崗位上不斷提高自身的工作能力。在工作中不經(jīng)常思考，很難達(dá)到這兩個目的。不思考只能"推一下，動一下"，甚至只能"動半下"；不思考，難以提高自己的能力；不思考，就不會有創(chuàng)新；不創(chuàng)新，只會死水一潭，難以體現(xiàn)青年學(xué)生組織和青年學(xué)生的朝氣與活力，難以完成青年一代的歷史使命。如何思考？思考工作或活動的出發(fā)點(diǎn)和效果，思考決策和活動的合理性、規(guī)范性和延續(xù)性，思考活動中會出現(xiàn)的問題，思考怎樣才能符合學(xué)生的正確愿望，思考如何解決存在的問題，思考下一步工作怎樣做，思考老師和同學(xué)所提的建議和意見，思考如何調(diào)動廣大學(xué)生的積極性等等。（三）談規(guī)范規(guī)范是一個人的工作風(fēng)格、是一個人在工作中按規(guī)章制度辦事的意識。不規(guī)范地開展工作會給人一個"出其不料"的感覺，不規(guī)范會導(dǎo)致自己和他人束手無策，不規(guī)范就會使工作顯得倉促、雜亂無章、無條理，不規(guī)范很難取得工作成效，不規(guī)范很難體現(xiàn)和提高自身工作能力，不規(guī)范會給工作帶來被動局面，不規(guī)范很難體現(xiàn)組織的影響力和凝聚力。怎樣開展工作才算是規(guī)范呢？按時制訂工作計劃和工作總結(jié)，制訂本部門工作的各項(xiàng)制度，每項(xiàng)活動有具體的工作方案（包括活動的設(shè)想、活動的安排與操作、活動的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、活動的結(jié)果、活動的總結(jié)等），及時公布活動的結(jié)果，建立匯報、請示和反饋制度，建立與下屬部門談話、了解工作情況和檢查各部門工作情況等機(jī)制，工作中有層層負(fù)責(zé)機(jī)制，按既定的規(guī)章制度來操作具體事務(wù)，定期召開各類會議--這些做法都是規(guī)范的做法。（四）談協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是提高能力的途徑，是順利開展工作的手段。協(xié)調(diào)是溝通的最高形式，溝通只是就事論事，而協(xié)調(diào)是為了解決存在的問題所采取的一種工作方法。（五）談務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)就是"務(wù)求實(shí)效"、"務(wù)求實(shí)際"。不注重實(shí)效、不從實(shí)際出發(fā)的"埋頭苦干"不能稱為"務(wù)實(shí)"。當(dāng)然，"埋頭苦干"的精神要有，學(xué)生干部要踏實(shí)的工作作風(fēng)，要在踏實(shí)的基礎(chǔ)上注重效果、務(wù)求實(shí)際。（六）談?wù)业浇鉀Q問題的方法和途