心理學(xué)：消費(fèi)心理學(xué)考試試題

心理學(xué)：消費(fèi)心理學(xué)考試試題1、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型。正確答案：1.生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)2.心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)（情緒動(dòng)機(jī)，情感動(dòng)機(jī)，理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)）3.社會(huì)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)2、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述購(gòu)買行為的特點(diǎn)（江南博哥）。正確答案：（1）消費(fèi)者購(gòu)買行為是消費(fèi)者心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)者心理現(xiàn)象是消費(fèi)者行為的內(nèi)在制約因素和動(dòng)力。（2）個(gè)人的消費(fèi)行為必然受社會(huì)群體消費(fèi)的制約和影響。（3）消費(fèi)者在購(gòu)買行為中，一般都呈現(xiàn)出自主性。（4）在個(gè)體消費(fèi)行為中，每個(gè)人都可能扮演不同的角色。（5）消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)購(gòu)買目標(biāo)的過(guò)程中，其行為方式常有改變的情況，由于外界條件的發(fā)生、發(fā)展、變化，以及消費(fèi)者本人內(nèi)部因素的變化，都會(huì)使消費(fèi)者行為方式發(fā)生變化。3、單選

下列被稱為隨意想象的是（）A.有意想象

B.無(wú)目的想象

C.無(wú)意想象

D.從眾想象正確答案：A4、多選

實(shí)施消費(fèi)需求的引導(dǎo)具有哪些重要的作用：（）A．是國(guó)家實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段。B．可以促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。C．可以幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)生活的質(zhì)量。D．有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。正確答案：A,B,C5、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述感覺(jué)的意義。正確答案：人們對(duì)客觀世界一切事物的認(rèn)識(shí)都是從感覺(jué)開(kāi)始的?？陀^事物是感覺(jué)的源泉，而感覺(jué)是人認(rèn)識(shí)客觀事物的開(kāi)端，是知識(shí)的源泉。在消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者一般借助觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)和味覺(jué)這五種感覺(jué)來(lái)接受有關(guān)商品的各種信息，形成對(duì)商品個(gè)別的、孤立的和表面的心理反映，形成初步的印象。6、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述作出降價(jià)決策時(shí)注意事項(xiàng)。正確答案：1.準(zhǔn)確把握降價(jià)時(shí)機(jī)2.掌握好適宜的降價(jià)幅度3.做好降價(jià)的宣傳工作7、多選

新產(chǎn)品本身的特性會(huì)影響新產(chǎn)品推廣速度，在下列情況中，會(huì)導(dǎo)致新產(chǎn)品推廣速度緩慢的新產(chǎn)品特性有（）。A.新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)不明顯B.新產(chǎn)品的使用與消費(fèi)者在長(zhǎng)期消費(fèi)過(guò)程中逐步形成的消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及價(jià)值觀念保持一致C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)很復(fù)雜D.消費(fèi)者能親自試用該新產(chǎn)品，親身體驗(yàn)到產(chǎn)品的特點(diǎn)E.產(chǎn)品的可傳達(dá)性較強(qiáng)正確答案：A,C8、單選

（）策略主要針對(duì)消費(fèi)者追求名店、名牌和自身地位顯示的心理。A.取脂定價(jià)B.滲透定價(jià)C.招徠定價(jià)D.聲望定價(jià)正確答案：D9、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述個(gè)性的含義及其形成因素。正確答案：個(gè)性是指在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)條件的影響下，通過(guò)個(gè)人的活動(dòng)而形成穩(wěn)定的心理特征的總和。反映出人的心理活動(dòng)的經(jīng)常而穩(wěn)定的本質(zhì)特點(diǎn)。消費(fèi)者個(gè)性心理特征，就是消費(fèi)者在各自的實(shí)踐活動(dòng)中所經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的比較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征和特殊性。人的個(gè)性是先天因素與后天因素共同作用的結(jié)果。10、問(wèn)答題

為什么感性消費(fèi)作為一種消費(fèi)態(tài)勢(shì)的本質(zhì)不在于消費(fèi)本身，而在于人類與自然關(guān)系的改變？正確答案：1、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步導(dǎo)致人類戰(zhàn)勝自然的能力加強(qiáng)；2、由于技術(shù)的進(jìn)步，人類加工產(chǎn)品的精度和深入挖掘產(chǎn)品深層屬性的能力也在不斷提高；3、從消費(fèi)領(lǐng)域的分類角度看，那些偏重于精神和心理滿足消費(fèi)領(lǐng)域的出現(xiàn)也是生產(chǎn)力向前發(fā)展的結(jié)果；4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也為人們進(jìn)行感性消費(fèi)創(chuàng)造了必要的消費(fèi)手段；5、由于生產(chǎn)力的發(fā)展所形成的新的勞動(dòng)生產(chǎn)率使人們極大地縮短了工作的時(shí)間，處長(zhǎng)了進(jìn)行生活消費(fèi)的時(shí)間，從而也就為消費(fèi)者追求個(gè)性化的消費(fèi)創(chuàng)造了時(shí)空條件。11、單選

在不同的新產(chǎn)品購(gòu)買者中，（）的個(gè)性保守，對(duì)事物態(tài)度趨于穩(wěn)定，遵從傳統(tǒng)觀念，文化水平和收入水平都很低，與外界缺乏溝通。他們當(dāng)新產(chǎn)品處于飽和狀態(tài)或趨于衰退狀態(tài)時(shí)，才實(shí)施購(gòu)買。A.最早購(gòu)買者B.早期購(gòu)買者C.早期大眾D.晚期大眾正確答案：D12、問(wèn)答題

什么是外感受感覺(jué)？正確答案：分為距離感受作用和接觸感受作用。距離感受作用是指感受器官與刺激物不發(fā)生直接接觸而產(chǎn)生的感覺(jué)，如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)；接觸感受作用是指感受器官與刺激物必須發(fā)生直接接觸才能產(chǎn)生的感覺(jué)，如味覺(jué)，膚覺(jué)。85%信息通過(guò)視覺(jué)取得，10%通過(guò)聽(tīng)覺(jué)取得。13、單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是消費(fèi)者不斷進(jìn)行（）的過(guò)程A.選擇B.評(píng)價(jià)C.判斷D.決策正確答案：D14、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述消費(fèi)流行的表現(xiàn)。正確答案：1、從消費(fèi)主體的構(gòu)成可以將消費(fèi)漢行劃分成不同的流行群體；2、按消費(fèi)客體的構(gòu)成可以將消費(fèi)流行劃分成精神消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)等不同的類別；3、按流行空間的范圍大小可以將消費(fèi)流行劃分為國(guó)際間的流行、國(guó)內(nèi)的流行和地區(qū)內(nèi)的流行；4、按流行的時(shí)間長(zhǎng)度可以將消費(fèi)流行劃分為長(zhǎng)期消費(fèi)流行表現(xiàn)、中期消費(fèi)流行表現(xiàn)和短期消費(fèi)流行表現(xiàn)等。15、單選

對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺(jué)能力叫（）A.感受力B.適應(yīng)C.感覺(jué)閾限D(zhuǎn).絕對(duì)感受性正確答案：A16、多選

在消費(fèi)者心理與行為的研究方法中，實(shí)驗(yàn)法主要包括（）。A.行為記錄法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法D.自然實(shí)驗(yàn)法E.自我觀察法正確答案：A,B17、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述老年群體的消費(fèi)心理與行為。正確答案：1.懷舊心理強(qiáng)烈2.對(duì)銷售服務(wù)要求高3.注重對(duì)商品價(jià)格與實(shí)用性的比較4.需求水平明顯提高應(yīng)采取的心理營(yíng)銷對(duì)策：1.強(qiáng)化商標(biāo)意識(shí)，樹(shù)名牌，保名牌2.努力開(kāi)發(fā)適合老年消費(fèi)者的產(chǎn)品，注意開(kāi)拓老年市場(chǎng)3.努力提高服務(wù)水平，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，刺激老年消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)18、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述態(tài)度的形成過(guò)程中受的主客觀因素的影響。正確答案：（一）態(tài)度是接受各種事物的信息后經(jīng)過(guò)加工判斷形成的（二）消費(fèi)者的消費(fèi)需要、消費(fèi)欲望是影響態(tài)度的重要因素（三）消費(fèi)者所屬的階層、文化、家庭影響態(tài)度的形成（四）消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)影響消費(fèi)態(tài)度的形成此外，消費(fèi)者的諸如性格、氣質(zhì)、能力、興趣、智力等方面的個(gè)性特征也直接或間接地影響消費(fèi)態(tài)度的形成。19、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述各民族消費(fèi)文化心理特征。正確答案：1、新俗化2、市場(chǎng)化3、氛圍化20、問(wèn)答題

風(fēng)險(xiǎn)的知覺(jué)是什么？正確答案：消費(fèi)者的購(gòu)買行為可能引起某種不滿意的結(jié)果稱為風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)中，有兩個(gè)基本構(gòu)成因素，即不確定性和結(jié)果。21、單選

根據(jù)同類商品的質(zhì)量、檔次的不同，包裝設(shè)計(jì)可采用（）A.復(fù)用包裝B.特殊包裝C.等級(jí)包裝D.禮品包裝正確答案：C22、問(wèn)答題

什么是消費(fèi)者的學(xué)習(xí)？正確答案：消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品的活動(dòng)中，不斷地獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能，通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)，掌握知識(shí)，不斷地提高自身能力，完善自身的購(gòu)買行為的過(guò)程。23、問(wèn)答題

消費(fèi)者價(jià)格心理的一般特征有哪些？正確答案：第一，習(xí)慣性特征。第二，敏感性特征。第三，傾向型特征。24、填空題

（）是人們維持生存和發(fā)展，進(jìn)行勞動(dòng)力再生產(chǎn)的必要條件，也是人類社會(huì)最大量、最普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和行為活動(dòng)。正確答案：個(gè)人消費(fèi)25、問(wèn)答題

說(shuō)明排除沖突可采取的方法。正確答案：第一雙方相互體諒，降低沖突者自己的心理挫折強(qiáng)度，善意理解對(duì)方的處境，第二第三方調(diào)停沖突，第三隔離沖突雙方，第四強(qiáng)制終止沖突，第五順其自然發(fā)展26、問(wèn)答題

說(shuō)明社會(huì)文化和亞文化對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響。正確答案：值觀念的影響，對(duì)生活方式的影響，對(duì)審美觀的影響27、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述營(yíng)銷人員與消費(fèi)者發(fā)生沖突的因素。正確答案：營(yíng)銷人員情緒不高，狀態(tài)欠佳，文明修養(yǎng)不高或業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺；商品質(zhì)次價(jià)高；商店管理不善；店堂環(huán)境不佳；購(gòu)買雙方的期望差異較大等。28、填空題

商標(biāo)設(shè)計(jì)的要求和心理策略有：（）、簡(jiǎn)明、美感、（）。正確答案：獨(dú)特；隨俗29、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述有意注意與無(wú)意注意的區(qū)別。正確答案：兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：（1）目的性：有意注意有明確的預(yù)定目的，自覺(jué)性強(qiáng)；無(wú)意注意沒(méi)有預(yù)定的目的，自覺(jué)性差。（2）持久性：有意注意需要作一定的意志努力，因此比較穩(wěn)定、持久；無(wú)意注意沒(méi)有意志的參與，保持時(shí)間短且容易轉(zhuǎn)移。（3）疲勞