護理服務禮儀幻燈片

武漢送子鳥不孕癥?？漆t(yī)院護士服務禮儀之規(guī)范的儀態(tài)護理服務禮儀2規(guī)范的儀態(tài)（一）1.表情人的表情是一種無聲的“體態(tài)語言”，人的喜、怒、憂、思、悲、恐、驚都可以通過表情表現(xiàn)出來。如:眼神、微笑護士對患者要面帶笑容，接待熱情，使患者感到溫暖、體貼。2.眼睛護士在與患者交流時沒不要斜視、掃視、窺視，最好將目光落在對方眼以下，領部以上的區(qū)域，而不要聚焦于對方臉上的某個部位。俯視表示愛護、寬容；正視表示尊重、理性、平等的語義。護理服務禮儀2

規(guī)范的儀態(tài)（二）

姿勢

站姿

護士的站姿應顯示出護士的禮貌、穩(wěn)重、端莊、挺拔和教養(yǎng)。其要領是：挺胸、收腹、梗頸、自然站立、平視、微笑、雙手自然下垂或體前交叉，右手放在左手上。

坐姿

護士的坐姿應顯示出謙遜、誠懇、嫻靜、穩(wěn)重的精神。要領是：上半身挺直、兩肩放松、下頜內(nèi)收、頸挺直、胸部挺起、背和大腿呈一直角、雙腳并攏、雙手自然放在膝上、交談時可側(cè)身，上身課前傾，腳尖不可抖動。

護理服務禮儀2護理服務禮儀2“v”字步站

正位“丁”字步站立側(cè)位“丁”字步站立護理服務禮儀2護士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀禁忌的站姿

禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手擱在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對方則可理解為“不屑一顧”

護理服務禮儀2基本坐立姿態(tài)規(guī)范的儀態(tài)（三）護理服務禮儀2坐姿訓練常用的坐立姿態(tài)雙腿疊放式護理服務禮儀2坐姿訓練側(cè)位腳尖點放式護理服務禮儀2工作基本坐姿(一)護理服務禮儀2

規(guī)范的儀態(tài)（四）

走姿

行走邁步時，腳尖向著正前方，腳跟先落地，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩放平后展，盡量避自然擺動，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，節(jié)奏快慢恰當。

端盤姿勢

雙手握于方盤兩側(cè)，掌指拖物，爽肘盡量靠近身體的腰部，前臂與上臂呈90度。雙手端盤平腰，去放行進平穩(wěn)，不觸及護士服

護理服務禮儀2護士端治療盤

護理服務禮儀2走姿訓練醫(yī)務人員持物走姿

端盤姿態(tài)持病歷姿態(tài)護理服務禮儀2推車的姿勢

推車時，護士位于車后側(cè)，雙手扶把。雙臂均勻用力，重心集中于前臂，行進，停放平穩(wěn)。盡量不使腰背部負重過多。推車行進中，要觀看患者或車內(nèi)的物品，注意周圍環(huán)境。步子不要邁的太快，要穩(wěn)要輕，轉(zhuǎn)移患者的途中要快中求穩(wěn)，特別要觀看患者的面部表情，各種管子是否通暢，要使患者頭部在護士一側(cè)，持病例夾姿勢。用手掌握病歷或書本邊緣中部，放在手臂內(nèi)側(cè)。持物首靠近腰部，病歷或書本的上前緣略內(nèi)收。護理服務禮儀2推車姿態(tài)護理服務禮儀2護士推治療車

護理服務禮儀2拾物的姿勢

以節(jié)力，美觀為原則。上身挺直，雙腳前后分開，屈膝蹲位，拾物。護士服下緣不得觸及地面。開、關(guān)門姿勢

開門：門前遇人則停步，請人先行，進室用手開門，雙手端物時則側(cè)被開門。關(guān)門：護士出入病房時，要及時用手將門關(guān)好，動作要輕，避免不必要的噪音，干擾患者的休息BACK規(guī)范的儀態(tài)（五）護理服務禮儀2工作基本蹲姿

護理服務禮儀2工作中禮儀-搬放護士的行為椅子護理服務禮儀2護理工作禮儀護理服務禮儀2護士工作禮儀護理服務禮儀2護理工作禮儀護理服務禮儀2護理工作禮儀護理服務禮儀2護理工作禮儀護理服務禮儀2護理工作禮儀護理服務禮儀2護理工作禮儀護理服務禮儀2護理工作禮儀護理服務禮儀2護理工作禮儀護理