GB/T 40987.3-2021 公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范 第3部分：縣級公共圖書館（正式版）

ICSCCS01.140.20GB/T40987.3—2021第3部分：縣級公共圖書館國家市場監(jiān)督管理總局國家標準化管理委員會IGB/T40987.3—2021 Ⅲ 1 1 2 24.1內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 24.2應(yīng)用 2 3 35.2采集制度 35.3采集方式 3 8 96.1概述 96.2文獻組織制度 6.3文獻編目 6.4文獻加工 7.1概述 7.3文獻保存 7.4文獻保護與修復(fù) 8讀者服務(wù) 8.1概述 8.2讀者服務(wù)制度 8.3讀者管理 8.4文獻借閱服務(wù) 8.5信息檢索服務(wù) 8.6參考咨詢服務(wù) 8.7社會教育服務(wù) 8.8數(shù)字資源服務(wù) 8.9政府公開信息的服務(wù) 8.10地方文獻服務(wù) 8.11特殊群體服務(wù) 8.12流動與自助服務(wù) ⅡGB/T40987.3—20219信息化建設(shè) 9.1概述 9.2信息化建設(shè)管理制度 9.3基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 9.4軟件系統(tǒng)建設(shè) 9.5系統(tǒng)運行與維護 9.6網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全 10.2縣級圖書館服務(wù)體系建設(shè) 10.4業(yè)務(wù)合作 10.5社會合作 11.2業(yè)務(wù)管理制度建設(shè) 11.3業(yè)務(wù)規(guī)劃與計劃 11.4業(yè)務(wù)考核與評估 11.5業(yè)務(wù)研究 11.6業(yè)務(wù)培訓(xùn) 11.7業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 11.8業(yè)務(wù)檔案管理 11.9標識管理 附錄A(資料性)縣級公共圖書館業(yè)務(wù)指標體系 ⅢGB/T40987.3—2021本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件是GB/T40987《公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范》的第3部分。GB/T40987已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：省級公共圖書館； ——第3部分：縣級公共圖書館。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由中華人民共和國文化和旅游部提出。本文件由全國圖書館標準化技術(shù)委員會(SAC/TC389)歸口。GB/T40987.3—2021GB/T40987《公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范》提供了一套公共圖書館業(yè)務(wù)工作的基本規(guī)范體系，——第1部分：省級公共圖書館。本部分旨在規(guī)范省級公共圖書館業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化操作和管理，——第2部分：市級公共圖書館。本部分旨在規(guī)范市級公共圖書館業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化操作和管理，——第3部分：縣級公共圖書館。本部分旨在規(guī)范各縣級公共圖書館主要業(yè)務(wù)工作的操作和管理，1GB/T40987.3—2021公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第3部分：縣級公共圖書館本文件適用于規(guī)范縣級公共圖書館(包括實行總分館制的縣級公共圖書館)主要業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容和2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文GB/T3792.2普通圖書著錄規(guī)則GB/T3792.3文獻著錄第3部分：連續(xù)性資源GB/T3792.4文獻著錄第4部分：非書資料GB/T3860文獻主題標引規(guī)則GB18030信息技術(shù)中文編碼字符集GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求GB/T27702信息與文獻信息檢索(Z39.50)應(yīng)用服務(wù)定義和協(xié)議規(guī)范GB/T27703信息與文獻圖書館和檔案館的文獻保存要求GB/T28220公共圖書館服務(wù)規(guī)范GB/Z28828信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個人信息保護指南GB/T30227圖書館古籍書庫基本要求GB/T31219.2圖書館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第2部分：文本資源GB/T31219.3圖書館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第3部分：圖像資源GB/T31219.4圖書館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第4部分：音頻資源GB/T31219.5圖書館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第5部分：視頻資源GB/T33286中國機讀書目格式GB/T35660(所有部分)信息與文獻圖書館射頻識別(RFID)GB/T36719圖書館視障人士服務(wù)規(guī)范GB/T36720公共圖書館少年兒童服務(wù)規(guī)范GB/T39685公共圖書館讀寫障礙人士服務(wù)規(guī)范GB/T40987.1公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第1部分：省級公共圖書館GB/T40987.2公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第2部分：市級公共圖書館GB50174數(shù)據(jù)中心設(shè)計規(guī)范GB50462數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施施工及驗收規(guī)范JGJ38圖書館建筑設(shè)計規(guī)范2GB/T40987.3—2021WH/T22古籍特藏破損定級標準WH/T47圖書館數(shù)字資源統(tǒng)計規(guī)范WH/T71圖書館參考咨詢服務(wù)規(guī)范WH/T74圖書館行業(yè)條碼WH/T76流動圖書館車車載裝置通用技術(shù)條件建標108公共圖書館建設(shè)標準ISO2709信息和文獻信息交換格式(Informationanddocumentation—Formatforinformationexchange)GB/T40987.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1研究和服務(wù)等功能的公共文化與社會教育設(shè)施。3.2書館服務(wù)體系。4總則保護地方文獻，促進地方文化傳承與發(fā)展的職能。本文件主要對縣級公共圖書館在正常履行職能中所7個方面業(yè)務(wù)工作做出規(guī)范?？h級公共圖書館是區(qū)域公共圖書館服務(wù)體系的重要組成部分，是所在區(qū)域公共圖書館總分館體系職能以外，還履行所在區(qū)域的總館職能。本文件體現(xiàn)縣級公共圖書館在區(qū)域公共圖書館服務(wù)體系的重不限于縣級公共圖書館作為單個圖書館的工作內(nèi)容。后對其中涉及的主要業(yè)務(wù)工作在下級各條款中進行逐項規(guī)范。附錄A給出了縣級公共圖書館業(yè)務(wù)指標體系。4.2應(yīng)用3GB/T40987.3—2021際，在本文件提出的業(yè)務(wù)規(guī)范框架內(nèi)進行擴展。也可以在本文件基礎(chǔ)上對各業(yè)務(wù)工作的工作內(nèi)容和質(zhì)5文獻采集5.1概述制定采集制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)實行總分館制的縣級公共圖書館，統(tǒng)籌制定所在區(qū)域內(nèi)公b)質(zhì)量要求：構(gòu)的文獻共建共享。2)文獻采集制度對文獻采集業(yè)務(wù)的各項工作流程做出具體規(guī)定，主要內(nèi)容包括文獻采選方級公共圖書館館藏的途徑和方法。樣適用于其他非購買方式采集的文獻。文獻購買是縣級公共圖書館根據(jù)性質(zhì)、任務(wù)、目標和讀者需求需求分析的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。4GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：1)定期組織讀者需求調(diào)查與分析。館藏發(fā)展政策提出調(diào)整意見。采選的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)收集出版信息，初步確定擬購買的文獻及復(fù)本量。2)進行查重。3)根據(jù)查重結(jié)果，調(diào)整并最終確定購買的文獻及復(fù)本量。b)質(zhì)量要求：1)擬購買的文獻符合縣級公共圖書館館藏發(fā)展政策及文獻采集制度。2)查重錯誤率及復(fù)本量符合縣級公共圖書館文獻采集制度的規(guī)定。訂購的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)維護采訪數(shù)據(jù)。2)采訪數(shù)據(jù)著錄符合文獻著錄要求。5)建立缺藏文獻信息目錄并及時補充。5GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：1)訂購文獻到館后，辦理驗收手續(xù)。冊數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：2)文獻到館后應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成拆包驗收，不積壓。拆包驗收后的文獻碼放整齊、排列有序。3)對采集到館的文獻信息，驗收時先進行查重，并補建采訪數(shù)據(jù)。4)修改完善訂購數(shù)據(jù)，對未建立訂購數(shù)據(jù)的補建數(shù)據(jù)，確保每種訂購文獻都有相應(yīng)的訂購記錄。文獻移交的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)驗收登記后的文獻信息在5個工作日內(nèi)完成文獻移交。3)實際移交文獻及其種冊數(shù)與交接清單數(shù)據(jù)上的種冊數(shù)一致。交換的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建立與其他圖書館或文獻收藏單位的文獻交換機制。時催交未收到的文獻。b)質(zhì)量要求：1)建立交換文獻目錄。3)交換所得文獻符合館藏發(fā)展政策。征集的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。6GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：2)建立通過征集方式獲得的文獻目錄。3)對征集到的文獻進行評估。b)質(zhì)量要求：1)征集的重點為當(dāng)?shù)氐胤匠霭嫖锖驼_信息資料。受贈的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)接待到館捐贈者。轉(zhuǎn)贈等手續(xù)。管理和維護接收捐贈文獻及捐贈人信息。2)受贈文獻符合文獻采集制度的規(guī)定。4)捐贈憑證在受贈文獻登記后10個工作日內(nèi)向捐贈者發(fā)送。5)確定入藏的捐贈文獻在5個工作日內(nèi)完成移交。6)對于捐贈者有特殊要求的捐贈，與其簽訂協(xié)議。復(fù)制包括但不限于通過靜電復(fù)制和文獻數(shù)字化的方式，獲取或制作館藏所需文獻靜電復(fù)制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)確定需要通過靜電復(fù)制來補充館藏的目錄。4)對復(fù)制品進行驗收、登記和移交。b)質(zhì)量要求：1)靜電復(fù)制及其復(fù)制品的使用符合知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)標準。7GB/T40987.3—2021文獻數(shù)字化的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定工作方案。2)明確數(shù)字化工作所依據(jù)的標準規(guī)范。3)在文獻數(shù)字化過程中進行規(guī)范和質(zhì)量控制。4)檢查文獻數(shù)字化后的資源質(zhì)量。5)對通過質(zhì)檢的數(shù)字化資源提供發(fā)布服務(wù)。6)存儲數(shù)字化后的文獻資源。b)質(zhì)量要求：1)文獻數(shù)字化過程及數(shù)字化后的文獻資源使用符合知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)標準，尊重文獻的著作2)文本資源、圖像資源、音頻資源和視頻資源等文獻數(shù)字化制作符合GB/T31219.2、3)元數(shù)據(jù)的著錄項目可視具體文獻的情況及縣級公共圖書館要求進行增減，考慮數(shù)據(jù)庫的4)定期檢查儲存介質(zhì)的質(zhì)量及數(shù)據(jù)保存期限，及時進行數(shù)據(jù)遷移。自建數(shù)據(jù)庫的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作方案。2)進行數(shù)據(jù)制作和系統(tǒng)開發(fā)。b)質(zhì)量要求：1)自建數(shù)據(jù)庫符合知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)標準。2)專題數(shù)據(jù)庫的制作從館藏情況或讀者需求出發(fā)，立足館藏文獻中占有優(yōu)勢地位的資源和地方特色資源，并整合公共數(shù)字文化工程等各類型已有資源加以設(shè)計制作。在數(shù)據(jù)庫內(nèi)GB/T31219.4、GB/T31219.5的要求。數(shù)據(jù)制作達到文獻采集制度規(guī)定的正確率。5)做好專題數(shù)據(jù)庫成品數(shù)據(jù)存儲，建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)檔案。6)驗收合格后，及時發(fā)布，提供服務(wù)。8GB/T40987.3—2021采集圖書的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)廣泛收集圖書出版信息。4)進行統(tǒng)計分析工作。b)質(zhì)量要求：1)以國內(nèi)出版的中文圖書為主，重點采購適宜大眾閱讀的人文社科類圖書和縣級公共圖書館特色主題圖書。2)入藏正版圖書。3)根據(jù)讀者閱讀需求和流通使用量，確定適宜復(fù)本數(shù)量。實行總分館制的縣級公共圖書館，綜合考慮分館的復(fù)本數(shù)量。采集連續(xù)出版物的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)廣泛收集連續(xù)出版物出版信息。4)進行統(tǒng)計分析工作。1)適當(dāng)入藏核心連續(xù)出版物，以國內(nèi)出版的中文報刊為主，重點采購大眾閱讀類連續(xù)性出2)對讀者需求量大的連續(xù)出版物，合理確保復(fù)本量。3)確保連續(xù)出版物入藏的連續(xù)性，做好連續(xù)出版物的關(guān)停并轉(zhuǎn)工作。5.4.4地方文獻采集地方文獻的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：9GB/T40987.3—20214)對地方文獻的采集工作進行統(tǒng)計分析。b)質(zhì)量要求：1)對所在區(qū)域的地方文獻進行全面采集，合作構(gòu)采集音像制品的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)適當(dāng)收集音像制品出版信息。4)對音像制品的采集工作進行統(tǒng)計分析。b)質(zhì)量要求：采集數(shù)字資源的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)根據(jù)縣級公共圖書館需求選擇性采集數(shù)字資源信息。4)按WH/T47的要求，對數(shù)字資源采集工作進行統(tǒng)計分b)質(zhì)量要求：4)做好商用數(shù)據(jù)庫購買合同簽訂與版權(quán)管理工作。6文獻組織文獻組織包括但不限于圖書館利用科學(xué)規(guī)則和方法，對各類文獻的外在特征和內(nèi)容特征進行描述和整序，以保證讀者對文獻的有效利用，實現(xiàn)文獻的有效流通與管理。實行總分館制的縣級公共圖書GB/T40987.3—20216.2文獻組織制度制定文獻組織制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定文獻編目細則。2)制定文獻加工細則。3)建立文獻組織質(zhì)量管理制度。4)建立健全覆蓋文獻組織主要環(huán)節(jié)的相關(guān)工作制度。b)質(zhì)量要求：3)文獻組織質(zhì)量管理工作制度對工作流程、質(zhì)量標準、數(shù)據(jù)差錯率、數(shù)量審校做出規(guī)定。4)文獻組織中遵循國家標準、行業(yè)標準或業(yè)界通行的事實標準。5)建立文獻編目和加工業(yè)務(wù)外包制度，嚴格控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，準確揭示文獻。6)各項工作制度根據(jù)實際工作需要和標準更新情況及時修訂。6.3文獻編目文獻編目包括但不限于按照一定的規(guī)則和格式對各種類型文獻的形式特征、物質(zhì)形態(tài)和主題內(nèi)容進行選擇、描述與揭示，并對檢索標識進行順序組織，以實現(xiàn)文獻組織的有序化，保證讀者方便獲取文獻。圖書著錄與標引的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對圖書進行查重。2)對圖書進行著錄。3)對圖書進行分類和主題標引。4)為圖書分配索書號。5)審核、校對數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：2)普通圖書著錄后應(yīng)按GB/T33286的要求生成機讀目錄。GB/T40987.3—2021連續(xù)性資源著錄與標引的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對連續(xù)性資源進行查重。2)對連續(xù)性資源進行著錄。3)對連續(xù)性資源進行分類和主題標引。4)為連續(xù)性資源分配索書號。5)審核、校對數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：4)結(jié)合縣級公共圖書館編目細則對編目數(shù)據(jù)進行修改、審核、校對。非書資料著錄與標引的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對非書資料進行查重。2)對非書資料進行著錄。3)對非書資料進行分類和主題標引。4)為非書資料分配索書號。5)審核、校對數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：規(guī)范控制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：編制規(guī)范數(shù)據(jù)款目(記錄),組織規(guī)范文檔。b)質(zhì)量要求：2)書目系統(tǒng)與規(guī)范文檔的標目形式保持一致。目錄組織與數(shù)據(jù)維護的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20211)組織維護目錄體系。b)質(zhì)量要求：及時更新維護書目數(shù)據(jù)。文獻加工的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：2)條形碼應(yīng)符合WH/T74的要求。3)射頻識別(RFID)標簽應(yīng)符合GB/T35660(所有部分)的要求。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)符合JGJ38、GB/T30227、GB/T27703、WH/T22的要求。2)根據(jù)館藏各文獻載體類型有針對性地制定相關(guān)制度。3)制定可能造成嚴重社會危害或重大災(zāi)害的突發(fā)性事件的應(yīng)急方案。4)建立地方文獻、特色文獻永久保存的相關(guān)制度。規(guī)定。GB/T40987.3—2021文獻移交的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：接收已經(jīng)加工完成的各類型文獻。b)質(zhì)量要求：1)及時移交，避免積壓。2)手續(xù)完備，環(huán)節(jié)暢通，交接雙方共同清點。文獻排架與整架的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)規(guī)劃文獻架位。2)按照縣級公共圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和標準排序、上架。3)進行整架、順架、倒架等架位管理。4)根據(jù)需要對架位進行合理調(diào)整。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)文獻入藏情況及文獻自身特點進行架位規(guī)劃，確保能滿足文獻增長需求。4)至少按三級類目排架，建立定期歸架、巡架、整架制度，排架正確率符合GB/T28220的5)藏書布局和藏書空間調(diào)整后，及時調(diào)整架標。文獻清點的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定清點計劃及實施方案。2)組織清點文獻。3)處理文獻清點的遺留問題。4)撰寫文獻清點工作總結(jié)報告。b)質(zhì)量要求：1)定期開展文獻清點工作。2)清點計劃目標明確、方法恰當(dāng)、時間與人員安排合理。4)及時處理清點中發(fā)現(xiàn)的問題。GB/T40987.3—2021文獻剔除的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定文獻剔除方案。2)組織開展文獻剔除工作。3)處理剔除文獻。4)文獻剔除后，調(diào)整館藏目錄。b)質(zhì)量要求：1)將文獻剔除作為一項常規(guī)性的工作。2)根據(jù)國務(wù)院文化主管部門有關(guān)處置文獻信息的規(guī)定，考慮文獻老化規(guī)律、館藏發(fā)展政策、3)剔除手續(xù)齊全，交接清楚，相關(guān)材料妥善保存。4)剔除文獻加蓋注銷章。5)在剔除工作后及時更新調(diào)整館藏目錄。庫房管理的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)進行庫房空間布局規(guī)劃及空間調(diào)整。2)對文獻及人員的出入庫進行管理。4)使用、監(jiān)測并維護庫房設(shè)備設(shè)施。b)質(zhì)量要求：1)庫房空間規(guī)劃考慮文獻載體的特點。3)人員及文獻出入庫房辦理相關(guān)手續(xù)。5)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案定期演習(xí)。6)定期開展庫房清掃、書架衛(wèi)生維護以及圖書除塵工作，保持庫房整潔。7.4文獻保護與修復(fù)普通紙質(zhì)文獻保護與修復(fù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：2)監(jiān)控文獻保存環(huán)境的溫濕度及有害氣體。4)修復(fù)破損文獻。b)質(zhì)量要求：1)保存環(huán)境符合GB/T27703、JGJ38的要求。3)及時修復(fù)破損的普通紙質(zhì)文獻。音像制品保護與修復(fù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)監(jiān)控音像制品保存環(huán)境的溫濕度及有害氣體。3)防治危害音像制品的生物。4)音像制品的數(shù)字化遷移。b)質(zhì)量要求：l)保存環(huán)境符合GB/T27703、JGJ38的要求。2)根據(jù)音像制品不同的載體類型使用不同的保存方法。8讀者服務(wù)意見反饋工作；讀者信息管理工作。實行總分館制的縣級公共圖讀者服務(wù)應(yīng)符合GB/T28220的要求。8.2讀者服務(wù)制度建立讀者服務(wù)制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)實行總分館制的縣級公共圖書館，應(yīng)制定所在區(qū)域統(tǒng)一的讀者服務(wù)制度。b)質(zhì)量要求：GB/T40987.3—20217)通過網(wǎng)站或者其他方式向社會公告上述服務(wù)制度；做好相關(guān)規(guī)章制度的8)及時修訂各項讀者服務(wù)規(guī)章制度，提高讀者服務(wù)水平。讀者注冊的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)對讀者注冊信息進行管理、保存、維護。4)實行總分館制的縣級公共圖書館實行讀者統(tǒng)一注冊。b)質(zhì)量要求：2)登記信息準確并及時更新。3)認證流程簡潔，注冊服務(wù)界面便捷、友善。讀者需求調(diào)查的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)每年至少進行1次綜合性讀者需求調(diào)查。4)對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，撰寫讀者信息服務(wù)需求報告。讀者意見反饋的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：GB/T40987.3—20213)及時反饋讀者提出的意見或建議。讀者信息保護的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：其他方式非法向他人提供讀者信息。2)確因工作需要公開讀者信息時，事先就公開情況和公開目的作明確告知，并征得讀者3)讀者信息保護符合GB/Z28828的要求。文獻借閱服務(wù)指縣級公共圖書館根據(jù)讀者需求，利用館藏文獻資源及與有合作關(guān)系的文獻收藏機構(gòu)的館藏文獻資源，向讀者提供閱覽和外借服務(wù)。實行總分館制的縣級公共圖書館應(yīng)建立統(tǒng)一的文獻8.4.2文獻閱覽a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)在閱覽室(區(qū))內(nèi)以適當(dāng)形式公開文獻閱覽制度。2)對讀者進行文獻借閱與保護知識的宣傳和輔導(dǎo)。3)文獻及時上架，報紙在當(dāng)天上架，期刊在2個工作日內(nèi)上架，圖書在20個工作日內(nèi)上架。4)及時對架位進行維護與管理，排架正確率符合GB/T28220的要求。5)解答讀者咨詢，聽取讀者意見，并做好相應(yīng)記錄。6)普通文獻宜提供開架閱覽，近3年的圖書全部實行開架借閱。文獻外借服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：將館藏文獻資源在一定期限內(nèi)借給讀者在館外利用?？偡逐^之間應(yīng)實現(xiàn)通借通還。b)質(zhì)量要求：1)以適當(dāng)形式公開文獻外借工作制度。2)宜建立提前預(yù)約制度，節(jié)省讀者時間。3)閉架文獻提供在30min內(nèi)。GB/T40987.3—20214)總分館內(nèi)建立通借通還的物流通道，保證文獻能高效流通借閱。8.4.4館際互借館際互借服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：依照協(xié)議從其他機構(gòu)借入并歸還文獻。b)質(zhì)量要求：2)館際互借處理結(jié)果在2個工作日內(nèi)回復(fù)讀者，在7個工作日內(nèi)提供文獻。3)與上級圖書館建立館際互借關(guān)系。文獻傳遞服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。b)質(zhì)量要求：1)文獻傳遞處理結(jié)果在2個工作日內(nèi)回復(fù)讀者，在7個工作日內(nèi)提供文獻。2)文獻傳遞服務(wù)過程中遵循合理使用原則，遵守知識產(chǎn)權(quán)法的相關(guān)規(guī)定。信息檢索服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)聯(lián)機公共檢索目錄(OPAC)涵蓋所有的館藏資源。2)檢索系統(tǒng)界面友好、運行穩(wěn)定、可提供多種檢索途徑。3)圖書館網(wǎng)站建設(shè)專門的資源導(dǎo)航頁面。4)讀者在檢索過程中遇到問題時，應(yīng)提供即時的檢索協(xié)助和引導(dǎo)服務(wù)。5)可通過培訓(xùn)、講座等形式幫助讀者了解并使用館藏資源。6)實行總分館制的縣級公共圖書館統(tǒng)一揭示總分館館藏，提供統(tǒng)一檢索服務(wù)。應(yīng)建立所在區(qū)域參考咨詢中心。參考咨詢服務(wù)應(yīng)符合WH/T71的要求。指向性咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：務(wù)的介紹與指引。b)質(zhì)量要求：1)實時咨詢及時響應(yīng)。序性與科學(xué)合理性。3)讀者經(jīng)常遇到的問題整理為常見問題解答(FAQ)或知識庫，以供讀者查閱利用。指導(dǎo)性咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：l)向讀者提供圖書館資源與服務(wù)的使用輔導(dǎo)以及讀者教育。2)指導(dǎo)讀者使用圖書館各種類型檢索工具查找信息。b)質(zhì)量要求：1)使用輔導(dǎo)及讀者教育內(nèi)容可包括輔導(dǎo)讀者利用聯(lián)機公共檢索目錄(OPAC)檢索館藏書目專題性咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：獻信息開發(fā)。b)質(zhì)量要求：1)咨詢要求及時解答。3)文獻信息開發(fā)具有針對性、連續(xù)性和有效性。8.7社會教育服務(wù)信息素養(yǎng)教育。實行總分館制的縣級公共圖書館舉辦講座的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)策劃講座選題。2)邀請主講人。4)整理保存講座資源。5)建立讀者意見征集和評價反饋的工作機制。GB/T40987.3—2021b)質(zhì)量要求：1)定期舉辦公益性講座。6)與所在地區(qū)基層圖書館共享講座資源。組織培訓(xùn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)策劃培訓(xùn)選題。2)邀請培訓(xùn)師。4)整理保存培訓(xùn)資源。5)建立讀者意見征集及評價反饋的工作機制。b)質(zhì)量要求：1)定期舉辦公益性培訓(xùn)。2)培訓(xùn)內(nèi)容有針對性，形式多樣，社會效益良好。4)重點了解讀者對培訓(xùn)選題、效果和培訓(xùn)師的評價意見。5)與所在地區(qū)基層圖書館共享培訓(xùn)資源。舉辦展覽的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)策劃展覽選題。2)活動宣傳。3)布置場地和展品。4)組織讀者觀展。b)質(zhì)量要求：1)定期舉辦公益性展覽。4)了解讀者對于展覽選題、內(nèi)容和效果的評價意見。5)與所在地區(qū)基層圖書館共享展覽資源。組織閱讀推廣的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：l)定期開展閱讀推廣活動。GB/T40987.3—20213)閱讀推廣活動切合主要讀者群體需求，重點面向少年兒童開展閱讀推廣活動。信息素養(yǎng)教育的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：2)將信息素養(yǎng)教育與講座、培訓(xùn)等活動相結(jié)合。8.8數(shù)字資源服務(wù)數(shù)字資源服務(wù)是圖書館利用數(shù)字資源為讀者提供服務(wù)的工作。網(wǎng)站服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)計網(wǎng)站功能、欄目、界面。2)發(fā)布和維護網(wǎng)站內(nèi)容。2)通過網(wǎng)站提供信息發(fā)布、館藏書目查詢、數(shù)字資源獲取及與讀者服務(wù)有關(guān)的服務(wù)。4)重要服務(wù)政策如有調(diào)整，通過網(wǎng)站及時發(fā)布。電子閱覽服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)免費開放公共電子閱覽室。相關(guān)管理制度在電子閱覽空間內(nèi)以適當(dāng)形式公開。3)在電子閱覽空間內(nèi)明確提示保護知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)標準。5)及時解答讀者咨詢，聽取讀者意見，并做好相應(yīng)記錄。GB/T40987.3—2021新媒體服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)通過新媒體服務(wù)平臺發(fā)布資源。b)質(zhì)量要求：3)新媒體服務(wù)應(yīng)與傳統(tǒng)服務(wù)有效銜接。政府公開信息的服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置政府信息查閱場所并配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，為公民、法人或其他組織獲取政府信息提b)質(zhì)量要求：1)符合國家信息公開相關(guān)規(guī)定。3)利用技術(shù)手段方便讀者，提供利用查詢政府公開信息的多種途徑。8.10地方文獻服務(wù)地方文獻服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置地方文獻服務(wù)空間并配備相應(yīng)設(shè)施、設(shè)備。2)向讀者提供地方文獻的閱覽和查詢服務(wù)，開展促進地方文獻利用的有關(guān)活動。3)加大地方文獻宣傳力度，增強地方文獻征集與保護的社會意識。b)質(zhì)量要求：1)為所在地區(qū)其他圖書館開展地方文獻服務(wù)提供支持。2)積極與其他機構(gòu)、部門建立地方文獻服務(wù)合作機制。針對性服務(wù)的工作。少年兒童服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置專門的服務(wù)空間和設(shè)施。b)質(zhì)量要求：3)與少年兒童教育機構(gòu)建立密切合作，將少年兒童服務(wù)延伸到家庭、校園。5)為少年兒童訪問網(wǎng)絡(luò)資源提供上網(wǎng)行為監(jiān)護。殘障人士服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建設(shè)無障礙設(shè)施與環(huán)境。3)面向殘障人士提供針對性服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)設(shè)立獨立的盲文閱覽室，并配備專職或兼職人員。2)針對不同類型殘障人士的不同特點提供針對性服務(wù)，服務(wù)符合GB/T36719、GB/I396583)宜對服務(wù)殘障人士的工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)。老年人服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)提供方便老年人的服務(wù)設(shè)施設(shè)備。2)面向老年人提供針對性服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)提供的文化娛樂服務(wù)符合老年人身心特點。2)重視老年讀者安全，有特殊情況發(fā)生及時關(guān)注并解決。8.12流動與自助服務(wù)助借還書機等形式向基層提供延伸服務(wù)的工作。流動服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20212)配送服務(wù)資源。3)建立流動服務(wù)工作機制。4)為服務(wù)點周邊群眾提供流動服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)流動圖書車裝置應(yīng)符合WH/T76的要求，加強對流動服務(wù)設(shè)施的管理與維護。4)做好流動服務(wù)點、流動圖書車服務(wù)記錄及分析，并撰寫年度報告。自助服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。3)通過自助服務(wù)設(shè)施為讀者提供文獻外借服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)加強對自助服務(wù)空間與設(shè)施的管理與維護，自助服務(wù)設(shè)施能正常運行。3)做好自助服務(wù)數(shù)據(jù)記錄。9信息化建設(shè)信息化建設(shè)包括但不限于圖書館將現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到縣級公共圖書館的館藏建設(shè)、信息服域圖書館信息化整體規(guī)劃與建設(shè)。加入上級區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的縣級公共圖書館應(yīng)在聯(lián)盟中心圖書館9.2信息化建設(shè)管理制度制定信息化建設(shè)管理制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：安全等覆蓋信息化建設(shè)主要工作領(lǐng)域的管理制度。b)質(zhì)量要求：1)依據(jù)國家相關(guān)政策和標準，制定縣級公共圖書館信息化建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度。2)作為總分館區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中心，應(yīng)為分館在信息化和數(shù)字圖書館建設(shè)等方面提供管理服務(wù)及4)明確基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)建設(shè)標準和運行規(guī)范。系統(tǒng)建設(shè)和運維管理做出相關(guān)安排。數(shù)據(jù)安全制度對用戶數(shù)據(jù)保護、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)保GB/T40987.3—2021保存以及網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案等做出相關(guān)規(guī)定。7)各制度具備可操作性，并根據(jù)圖書館事業(yè)及信息技術(shù)的發(fā)展變化及時修訂。機房建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)選擇機房位置。2)規(guī)劃并裝修功能區(qū)。4)綜合布線及安全監(jiān)控建設(shè)。2)適應(yīng)未來發(fā)展需要，考慮作為所在地區(qū)總分館圖書館信息網(wǎng)絡(luò)中心的設(shè)備容量與負載。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)規(guī)劃、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。b)質(zhì)量要求：用當(dāng)前主流技術(shù)。2)遵循已有的國際標準、國家標準、行業(yè)標準及所屬區(qū)域公共圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體所采用的建設(shè)標準和要求。3)考慮與市級圖書館和區(qū)域內(nèi)圖書館信息聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中心的互聯(lián)互通。4)網(wǎng)絡(luò)接入帶寬及信息節(jié)點數(shù)符合GB/T28220的要求。5)讀者服務(wù)區(qū)無線網(wǎng)全覆蓋。存儲系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)存儲系統(tǒng)規(guī)劃。b)質(zhì)量要求：GB/T40987.3—20212)具備所在區(qū)域圖書館存儲中心的能力。4)根據(jù)存儲介質(zhì)的變化適時升級存儲系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)建設(shè)包括但不限于結(jié)合所屬區(qū)域公共圖書館整體發(fā)展規(guī)劃和所在地區(qū)公共圖書館發(fā)展規(guī)9.4.2基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：礎(chǔ)軟件。2)詳細記錄配置環(huán)境，供重新安裝、故障排查和工作交接時參考。9.4.3.2圖書館自動化管理系統(tǒng)建設(shè)圖書館自動化管理系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)考慮加入上級聯(lián)盟的圖書館自動化管理系統(tǒng)，或與之互聯(lián)互通。參考使用。數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—2021管理系統(tǒng)。2)數(shù)字圖書館系統(tǒng)需求調(diào)研、選型、測試、確定系統(tǒng)等工作。b)質(zhì)量要求：1)考慮加入上級區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)，或與之互聯(lián)互通。3)數(shù)字資源使用符合知識產(chǎn)權(quán)保護要求。4)能使用多種終端進行瀏覽閱讀。5)根據(jù)讀者信息反饋，及時調(diào)整優(yōu)化系統(tǒng)。9.5系統(tǒng)運行與維護系統(tǒng)運行與維護包括但不限于為使系統(tǒng)保持在(或重新恢復(fù)到)正常工作狀態(tài)所需采取的檢查、測9.5.2硬件系統(tǒng)的運行與維護硬件系統(tǒng)的運行與維護包括但不限于為保障硬件系統(tǒng)處在正常工作狀態(tài)，對服務(wù)器、交換機、存儲網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行與維護的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)排查并處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備故障。3)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置及安全策略，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行情況。4)升級交換機、防火墻等設(shè)備系統(tǒng)。b)質(zhì)量要求：2)定期除塵清掃和清點設(shè)備。3)設(shè)備擺放整齊、標識清楚。4)及時處理故障，根據(jù)需要通知相關(guān)單位。5)根據(jù)服務(wù)需求、業(yè)務(wù)變化等情況及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。6)館域網(wǎng)受到大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊或主干網(wǎng)出現(xiàn)故障時，基于網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案開展故障排查7)做好日常運行與維護記錄。9.5.2.3存儲系統(tǒng)的運行與維護存儲系統(tǒng)的運行與維護的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20213)升級版本。4)建立并管理系統(tǒng)維護文檔。b)質(zhì)量要求：2)及時處理故障，根據(jù)需要通知相關(guān)單位。3)遇到需要停機檢修、檢測的故障時，在故障處理前，先正常終止應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)4)定期對硬件設(shè)備進行清潔，設(shè)備應(yīng)干凈無塵。5)設(shè)備擺放整齊、標識清楚。6)根據(jù)業(yè)務(wù)變化、服務(wù)需求等及時調(diào)整存儲容量分7)合理分配應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)所需存儲容量。8)做好日常運行與維護記錄。應(yīng)用系統(tǒng)的運行與維護的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：2)運行與維護記錄準確、完整。3)根據(jù)日常運行情況，合理調(diào)整運行參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)配置。4)應(yīng)用系統(tǒng)及時維護，升級時做好軟件和數(shù)據(jù)備份工作。數(shù)據(jù)管理包括但不限于對系統(tǒng)運行與維護過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)(如參數(shù)配置數(shù)據(jù)、讀者信息數(shù)據(jù)、日數(shù)據(jù)維護的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)。3)更新數(shù)據(jù)。4)導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：1)系統(tǒng)數(shù)據(jù)按相關(guān)規(guī)定保持一定時期內(nèi)的完整與連續(xù)。2)系統(tǒng)數(shù)據(jù)無錯漏、無冗余、無有害數(shù)據(jù)。3)為系統(tǒng)糾錯和其他應(yīng)用提供準確線索。GB/T40987.3—2021數(shù)據(jù)備份的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)實施數(shù)據(jù)備份。3)檢查備份數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)不同的應(yīng)用系統(tǒng)制定相應(yīng)的備份策略。4)備份數(shù)據(jù)能根據(jù)需要進行恢復(fù)并正常使用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)提取數(shù)據(jù)，進行必要的格式轉(zhuǎn)換。2)對提取的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析。3)生成統(tǒng)計分析報表/報告。b)質(zhì)量要求：1)統(tǒng)計分析及時、準確、實事求是。2)統(tǒng)計分析遵循統(tǒng)一的、相對穩(wěn)定的統(tǒng)計規(guī)范。3)統(tǒng)計分析結(jié)果能指導(dǎo)工作、提升圖書館效能。4)統(tǒng)計分析同時關(guān)注主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)安全指圖書館為保護縣級公共圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中數(shù)據(jù)不因偶然的或者斷所采取的相關(guān)安全管理與保障措施。管理與保障措施。網(wǎng)絡(luò)安全管理的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)管理網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備及其運行環(huán)境。2)設(shè)計安全的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。4)修補網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，處理網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。6)制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。b)質(zhì)量要求：1)符合GB/T22239的要求。2)采購和使用符合國家有關(guān)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。3)從溫濕度、防雷、防塵等方面確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行環(huán)境安全可靠。4)公開服務(wù)器(WEB、DNS、EMAIL等)、外網(wǎng)應(yīng)與內(nèi)部其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)隔離，對外網(wǎng)服務(wù)請求應(yīng)過濾。5)在網(wǎng)絡(luò)邊界部署訪問控制設(shè)備，啟用訪問控制功能，訪問控制列表能對源地址、目的地址、源端口、目的端口和協(xié)議進行檢查。6)根據(jù)各部門工作職能和所涉及信息的重要程度等因素，劃分不同的子網(wǎng)或網(wǎng)段。7)對登錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的人員進行身份鑒別，對其登錄地址進行限制，對遠程登錄的數(shù)據(jù)進行加8)定期進行安全掃描，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時修補，發(fā)現(xiàn)攻擊行為及時報警并采取相應(yīng)措施，配合取證和處理。9)定期研究、編制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行與維護統(tǒng)計分析報告，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。10)制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，并定時演練；發(fā)生突發(fā)事件按照應(yīng)急預(yù)案及時處理。11)給局域網(wǎng)內(nèi)所有的服務(wù)器和計算機安裝殺毒軟件。12)過濾不良信息。信息安全的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：對圖書館信息化建設(shè)中的系統(tǒng)信息和應(yīng)用信息進行管理和維護，主要包括系統(tǒng)安全管理、賬戶b)質(zhì)量要求：1)服務(wù)器操作系統(tǒng)遵循最小安裝原則，僅安裝必要的組件和應(yīng)用程序，系統(tǒng)安裝后應(yīng)進行必要的操作系統(tǒng)加固。2)密碼有復(fù)雜度要求并定期更換。3)限制默認賬戶的訪問權(quán)限，重命名系統(tǒng)默認賬戶，修改其默認口令。及時刪除多余的、過期的賬戶。各類賬戶權(quán)限為完成相應(yīng)任務(wù)所需的最小權(quán)限。還原。5)外送維修的設(shè)備先備份數(shù)據(jù)，并采用多次讀寫方式覆蓋、清除敏感數(shù)據(jù)；報廢設(shè)備上的數(shù)據(jù)應(yīng)徹底刪除后方可處理。6)軟件開發(fā)或購置時，應(yīng)檢測軟件質(zhì)量。軟件安裝使用前檢查是否存在后門程序或惡意代碼等安全隱患。7)嚴格控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)批導(dǎo)出和外部數(shù)據(jù)調(diào)用接口的使用，確需對外發(fā)布數(shù)據(jù)時，應(yīng)采取必要的屏蔽措施。8)按照應(yīng)急預(yù)案進行定期演練。9)對各類人員進行安全意識教育、崗位技能培訓(xùn)和相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)。GB/T40987.3—2021制定建設(shè)規(guī)劃的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：3)在市級區(qū)域圖書館服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃下，制定縣級圖書館服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃。6)對規(guī)劃實施情況進行評估，定期回顧總結(jié)和研究制定下一個階段的建設(shè)規(guī)劃。建立運行機制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)縣級圖書館服務(wù)體系建設(shè)的管理與協(xié)調(diào)機構(gòu)，制定有機構(gòu)議事制度，內(nèi)容包括議事形式、4)運行方式經(jīng)討論確定，并執(zhí)行相關(guān)政策文件，建立相應(yīng)的考核監(jiān)督制度。制定管理規(guī)范的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20211)統(tǒng)籌制定縣級圖書館服務(wù)體系建設(shè)中需共同遵循的各類規(guī)范。2)在縣級圖書館服務(wù)體系建設(shè)中落實管理規(guī)范的應(yīng)用。b)質(zhì)量要求：2)縣級公共圖書館對相關(guān)規(guī)章制度的具體落實提供必要的指導(dǎo)與培訓(xùn)。業(yè)務(wù)指導(dǎo)指縣級公共圖書館通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)與輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)研討與交流等方式為所在地區(qū)圖書館提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)面向所在地圖書館舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。2)協(xié)助所在地圖書館舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)所在地區(qū)圖書館的實際需求和人員隊伍情況，結(jié)合所在地區(qū)圖書館事業(yè)發(fā)展需要及3)每年舉辦2次及以上培訓(xùn)班或業(yè)務(wù)講座。4)每年培訓(xùn)的圖書館工作人員數(shù)量大于或等于50%。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：開展業(yè)務(wù)工作。b)質(zhì)量要求：1)結(jié)合所在地區(qū)圖書館業(yè)務(wù)工作需求、業(yè)務(wù)工作重點和難點等制定業(yè)務(wù)輔導(dǎo)計劃。2)定期對輔導(dǎo)內(nèi)容、輔導(dǎo)效果、所在地區(qū)圖書館業(yè)務(wù)工作的難點及面臨的問題進行總結(jié)分3)每年業(yè)務(wù)輔導(dǎo)活動大于或等于6次，每年下基層輔導(dǎo)時間大于或等于5個工作日。書館獲得業(yè)務(wù)問題解答。業(yè)務(wù)研討與交流的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20211)策劃并組織所在地區(qū)圖書館、其他系統(tǒng)圖書館及業(yè)界專家開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、研討與交流2)積極組織和參與所在地區(qū)的各類業(yè)務(wù)研討與交流活動。b)質(zhì)量要求：討與交流計劃。2)每年組織業(yè)務(wù)研討與交流活動大于或等于1次。與交流計劃。4)業(yè)務(wù)研討與交流的成果共享。業(yè)務(wù)合作指圖書館之間或圖書館與其他相關(guān)機構(gòu)之間建立的業(yè)務(wù)合作關(guān)系及開展的具體合作項協(xié)調(diào)和實施。聯(lián)合編目的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)參加全國性/地區(qū)性聯(lián)合編目工作。2)建立所在地圖書館聯(lián)合編目工作機制，組織所在地各圖書館通過聯(lián)機方式開展合作編目，共同建立包含各圖書館館藏信息的聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫。b)質(zhì)量要求：1)聯(lián)合編目工作機制包括編目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制機制，上傳、下載數(shù)據(jù)的相關(guān)規(guī)范。2)聯(lián)合編目數(shù)據(jù)質(zhì)量符合GB/T33286及所在地區(qū)聯(lián)合編目的質(zhì)量要求。3)聯(lián)合編目數(shù)據(jù)覆蓋所在地區(qū)公共圖書館的基本館藏。聯(lián)合開展資源建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)加入上一級或聯(lián)合其他圖書館共同構(gòu)建聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)絡(luò)。2)對聯(lián)合參考咨詢館員進行系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。3)建立所在地區(qū)聯(lián)合參考咨詢工作機制。b)質(zhì)量要求：1)聯(lián)合參考咨詢包括實現(xiàn)智力共享、資源共享、專家團隊共享以及參考咨詢聯(lián)合參考咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20212)積極加入已有的全國性或者地區(qū)性社會教育合作網(wǎng)絡(luò)。2)聯(lián)合開展社會教育活動的相關(guān)資源共享。10.5社會合作社會合作工作包括但不限于圖書館在建設(shè)與運營過程中，吸納社會力量(包括但不限于人力資源、財務(wù)資源及社會關(guān)系資源)參與圖書館事業(yè)建設(shè)與發(fā)展；與社會團體及個人等建立的合作關(guān)系，實施合作項目。社會捐贈工作的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。3)合理使用和處置社會捐贈。b)質(zhì)量要求：1)接受捐贈后，圖書館向捐贈人出具捐贈憑證。3)對社會捐贈的使用和處置，首先尊重捐贈人的意愿，若捐贈人無明確意愿，再將受贈文獻4)根據(jù)需要公開接受捐贈的情況和社會捐贈的使用、管理情況，接受社會監(jiān)督。志愿者工作的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)為志愿者開展相關(guān)活動提供基本保障。b)質(zhì)量要求：3)志愿者培訓(xùn)上崗。4)志愿者在志愿活動開展過程中佩戴志愿者工作牌、穿著志愿者服裝。GB/T40987.3—2021業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建立業(yè)務(wù)調(diào)查研究工作制度。2)建立業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃制度。3)建立覆蓋主要業(yè)務(wù)工作及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查與考核評價制度。4)建立業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與培訓(xùn)工作制度。5)建立業(yè)務(wù)統(tǒng)計與檔案管理工作制度。b)質(zhì)量要求：1)業(yè)務(wù)調(diào)查研究工作制度包括調(diào)研選題規(guī)劃、調(diào)研方法選擇、調(diào)6)各項業(yè)務(wù)管理制度根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時更新。業(yè)務(wù)規(guī)劃與計劃指通過對近期與長期工作的科學(xué)分析和預(yù)測而擬定的圖書館業(yè)務(wù)工作行動方案，提出圖書館各項工作在一定時期內(nèi)所要達到的目標，制定為完成目標任務(wù)所依據(jù)的原則和采取的步驟措施的工作。業(yè)務(wù)規(guī)劃的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定縣級公共圖書館中長期綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。2)實行總分館制的縣級公共圖書館，應(yīng)制定所在區(qū)域公共圖書3)建立規(guī)劃反饋和評價機制。b)質(zhì)量要求：1)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的制定結(jié)合縣級公共圖書館和本縣實際，并經(jīng)過科學(xué)調(diào)研。3)規(guī)劃實施過程中分工合理、職責(zé)明確，并對實施情況進行科學(xué)評價。GB/T40987.3—20214)根據(jù)業(yè)務(wù)工作發(fā)展，及時調(diào)整、修訂和完善業(yè)務(wù)規(guī)劃。制定年度業(yè)務(wù)計劃的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)根據(jù)縣級公共圖書館中長期綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，對全館年度業(yè)務(wù)工作進行預(yù)先安排。2)實行總分館制的縣級公共圖書館，應(yīng)制定所在區(qū)域公共圖書館的年度業(yè)務(wù)計劃。3)擬訂年度工作方案。4)建立年度計劃的反饋和評價機制。b)質(zhì)量要求：2)有整體性，統(tǒng)一協(xié)調(diào)縣級公共圖書館各方面工作。圖書館管理的重要組成部分。業(yè)務(wù)考核的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：化及時調(diào)整修訂。2)建立配套激勵制度。3)業(yè)務(wù)考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開。4)定期根據(jù)業(yè)務(wù)考核結(jié)果對規(guī)章制度的調(diào)整及業(yè)務(wù)發(fā)展提出建議?？冃гu估的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)圖書館自身或委托第三方根據(jù)圖書館規(guī)章制度或業(yè)績指標對某項業(yè)務(wù)工作或全部業(yè)務(wù)工作進行評定和測量。2)實行總分館制的縣級公共圖書館，應(yīng)對所在區(qū)域公共圖書館的業(yè)務(wù)工作進行績效評估。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)評估目的建立評估指標體系。GB/T40987.3—20214)在一定范圍內(nèi)公開評估結(jié)果。業(yè)務(wù)工作規(guī)范研制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。b)質(zhì)量要求：1)優(yōu)先采用現(xiàn)有國家標準和行業(yè)標準；或者參考相應(yīng)的國際標準或有關(guān)行業(yè)組織發(fā)布的技2)制定過程結(jié)合縣級公共圖書館實際和已用研究成果。3)涵蓋各項工作的各個環(huán)節(jié)。4)具有較強的可操作性和指導(dǎo)性。館藏研究的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。1)研究館藏資源的體系、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和發(fā)展歷史等。2)分析館藏資源建設(shè)與利用情況。3)掌握館藏資源的發(fā)展趨勢、影響因素等。4)研究區(qū)域文獻資源保障體系建設(shè)。b)質(zhì)量要求：1)針對館藏特色文獻以及珍貴文獻開展專項研究。3)館藏研究的結(jié)果能指導(dǎo)館藏發(fā)展政策制定與調(diào)整，推進館藏開發(fā)與利用。4)對特色館藏的研究形成二次文獻成果。6)研究工作遵守著作權(quán)法等相關(guān)法律。讀者研究的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對讀者(包含潛在讀者)結(jié)構(gòu)進行研究。GB/T40987.3—20212)研究讀者閱讀心理行為。3)研究讀者信息需求和獲取行為。4)從法律角度研究讀者權(quán)利與義務(wù)。1)形成定期研究的工作制度。2)研究范圍覆蓋到所有目標讀者群。4)研究過程尊重、保護讀者隱私。服務(wù)研究的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。1)研究縣級公共圖書館和所在地區(qū)圖書館服務(wù)的內(nèi)容、方法、形式和模式。3)對所在地區(qū)圖書館服務(wù)體系建設(shè)進行研究。b)質(zhì)量要求：2)每年應(yīng)至少1次對服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析研究，形成研究報告。3)服務(wù)研究結(jié)合讀者滿意度調(diào)查結(jié)果開展。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)實行總分館制的縣級公共圖書館，應(yīng)制定所在區(qū)域公共圖書館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。3)選派員工參加館外組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5)及時整理、保存培訓(xùn)檔案。b)質(zhì)量要求：2)每年新進員工參加入職培訓(xùn)。3)年人均參加脫產(chǎn)培訓(xùn)時間大于或等于10天。4)定期收集反饋意見，調(diào)整培訓(xùn)方案。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)遵守縣級公共圖書館有關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計的制度，統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)及時、準確。GB/T40987.3—2021業(yè)務(wù)檔案管理是對縣級公共圖書館在各項業(yè)務(wù)工作中產(chǎn)生的具有查考價值的圖紙、圖表、文字材業(yè)務(wù)檔案建立與歸檔的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)編制檔案卷宗目錄和索引。b)質(zhì)量要求：1)檔案管理保證檔案的完整性和保密性，理順工作程序，明確工作職責(zé)。2)檔案資料內(nèi)容真實、準確，符合文件制作要求。業(yè)務(wù)檔案保存與利用的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：價值的檔案資料進行處理。3)及時修補與復(fù)制檔案。4)補充檔案資料，及時調(diào)整卷宗目錄及索引。5)根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行檔案移交。b)質(zhì)量要求：1)設(shè)立專門庫房保存檔案，配備專人管理，庫房建設(shè)符合相關(guān)標準。4)健全檔案