三峽練兵（站經(jīng)理814）附有答案

三峽練兵（站經(jīng)理8.14）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________加能區(qū)車位劃線線寬為（）mm，采用白色熱熔漆劃線。[單選題]*15200150(正確答案)180柴油聯(lián)名卡的返利形式是什么？[單選題]*石化錢包現(xiàn)金返利易捷紅包積分返利(正確答案)各自單獨(dú)設(shè)置接地裝置的，油罐防雷接地裝置的接地、配線電纜金屬外皮兩端和保護(hù)鋼管兩端的接地裝置的接地，其阻值不大于（）Ω。[單選題]*410(正確答案)30100鋼制油罐必須進(jìn)行（），接地點(diǎn)不應(yīng)少于兩處。[單選題]*防靜電接地保護(hù)接地保護(hù)接零防雷接地(正確答案)加能站應(yīng)每（）進(jìn)行一次環(huán)境應(yīng)急預(yù)案演練。[單選題]*周月(正確答案)季度年度根據(jù)危險區(qū)域的分區(qū)、電氣設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備。1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機(jī)、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用（）。[單選題]*增安型隔爆型(正確答案)本安型增強(qiáng)防爆型加能站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管理平臺監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障，設(shè)備所在單位、加油（氣）站要在（）小時內(nèi)報修。[單選題]*0.512(正確答案)4防作弊功能啟用后，加油機(jī)更換主控主板后，如不重新初始化，在進(jìn)行（）次加油操作后編碼器應(yīng)停止向計控主板發(fā)送脈沖數(shù)，編碼器應(yīng)記錄、保存更換計控主板的相關(guān)信息。[單選題]*1次2次3次(正確答案)4次從系統(tǒng)外油庫的進(jìn)貨由物流部門負(fù)責(zé)及時在成品油物流管理系統(tǒng)中創(chuàng)建（），導(dǎo)入ERP系統(tǒng)中做發(fā)貨過賬。[單選題]*配送單(正確答案)出庫單發(fā)貨單收貨單加能站經(jīng)理俱樂部中對已核實(shí)"灰名單”的Y異?？ㄓ种匦陆灰椎臉?biāo)記為（）。[單選題]*紅名單白名單灰名單黑名單(正確答案)便利店冷藏飲料柜應(yīng)該按飲料（）類進(jìn)行陳列。[單選題]*總類大類中類(正確答案)小類常見的加能站營銷策略包括（）。*價格競爭(正確答案)客戶優(yōu)惠和促銷(正確答案)油非互動營銷(正確答案)會員營銷(正確答案)發(fā)生客戶流失,應(yīng)及時溝通,了解流失原因及客戶需求,并有針對性采取（）；發(fā)生客戶遷移,應(yīng)及時通知客戶遷入地站點(diǎn)或上級公司,更新（）。*回流措施(正確答案)營銷活動客戶檔案(正確答案)遷移信息加能站選擇目標(biāo)市場時應(yīng)該考慮的因素包括（）。*加能站的自身實(shí)力(正確答案)加能站提供的油品非油品和服務(wù)項(xiàng)目(正確答案)加能站所處的地理位置和區(qū)域的市場狀況(正確答案)競爭對手的營銷策略(正確答案)電子消費(fèi)券按消費(fèi)商品的類型分為（）。*油品電子消費(fèi)券(正確答案)非油品電子消費(fèi)券(正確答案)服務(wù)類電子消費(fèi)券通用電子消費(fèi)券加能站加注機(jī)包括（）。*加油機(jī)(正確答案)CNG加氣機(jī)、LNG加液機(jī)(正確答案)加氫機(jī)(正確答案)柴油加水設(shè)備公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾和內(nèi)部員工健康嚴(yán)重受損的（）和其他影響公共健康事件。*重大傳染病疫情(正確答案)群體性不明原因疾病(正確答案)重大食物中毒(正確答案)職業(yè)中毒(正確答案)當(dāng)油（氣）泄漏并伴有有害物質(zhì)逸散時，應(yīng)按照以下原則開展工作（）。*迅速切斷泄漏源，封閉事件現(xiàn)場，發(fā)出有害氣體逸散報警信號(正確答案)組織專業(yè)醫(yī)療救護(hù)小組搶救現(xiàn)場中毒人員(正確答案)檢測有害氣體濃度，根據(jù)現(xiàn)場風(fēng)向，加強(qiáng)現(xiàn)場人員的個人防護(hù)，疏散現(xiàn)場及周邊無關(guān)人員(正確答案)條件允許時，迅速組織力量對泄漏點(diǎn)進(jìn)行封堵、搶修(正確答案)根據(jù)《水污染防治法》規(guī)定，禁止利用（）排放、傾倒含有毒污染物的廢水、含病原體的污水和其他廢棄物。*溶洞(正確答案)裂隙(正確答案)滲井(正確答案)滲坑(正確答案)環(huán)境管理臺賬包括哪些內(nèi)容（）。*基本信息(正確答案)監(jiān)測記錄信息(正確答案)生產(chǎn)設(shè)施運(yùn)行管理信息、污染防治設(shè)施運(yùn)行管理信息(正確答案)其他環(huán)境管理信息(正確答案)加能站配備勞動保護(hù)用品時應(yīng)考慮（）因素。*上級公司配備標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)員工個人意愿現(xiàn)場的職業(yè)病危害因素(正確答案)勞動保護(hù)用品價格電腦（）應(yīng)嚴(yán)格保密，口令不得遺失、不得泄露。*開機(jī)口令(正確答案)系統(tǒng)操作員登錄名及口令(正確答案)ID名稱用戶名關(guān)于WEBPOS團(tuán)購，說法錯誤的是（）。*團(tuán)購單不可自行作廢(正確答案)團(tuán)購單到期自動作廢，無法恢復(fù)團(tuán)購單點(diǎn)擊【提交】減少商品庫存(正確答案)WEBPOS可以做團(tuán)購?fù)素泦?正確答案)便利店促銷后定量評估的指標(biāo)包含（）。*整體銷量(正確答案)目標(biāo)完成率(正確答案)客單價提升(正確答案)商品備貨便利店督導(dǎo)員凡有下列（）行為之一者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或查實(shí)，立即取消督導(dǎo)員資格，并給予嚴(yán)肅處理。*督導(dǎo)前通風(fēng)報信，督導(dǎo)過程中徇私情，瞞報查出的違規(guī)違紀(jì)行為。(正確答案)私自更改處罰意見。(正確答案)向受檢單位索要財物，收受賄賂，或變相謀求私利。(正確答案)督促現(xiàn)場問題的整改，將各項(xiàng)督導(dǎo)問題及建議反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。國省道、高速服務(wù)區(qū)加能站應(yīng)配備加長油槍膠管，膠管長度能滿足反向油箱車輛和排隊(duì)車輛加油需要。[判斷題]*對(正確答案)錯加能站燈具啟閉應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶竟?jié)特點(diǎn)和營業(yè)時長，按時啟閉，滿足經(jīng)營需要并兼顧節(jié)約。[判斷題]*對(正確答案)錯根據(jù)崗位職責(zé)，站經(jīng)理需要落實(shí)HSE管理體系要求,開展安全環(huán)保教育、應(yīng)急預(yù)案演練,風(fēng)險隱患排查,實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營。[判斷題]*對(正確答案)錯加能站營業(yè)時間長是吸引顧客的一個特點(diǎn)。[判斷題]*對(正確答案)錯加能站采取包機(jī)分配制度，不需按照定期輪換加油機(jī)位的方法確保聯(lián)量掛鉤合理。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：加能站必須通過定期輪換加油機(jī)位，按照各站通過能力確定第一加油位與第二加油位等各加油車位加油引導(dǎo)秩序等方法確保聯(lián)量掛鉤合理。對待每一個客戶投訴，不能忽略離站后情緒的管控，應(yīng)注重每一個回訪，向客戶再次表示歉意，讓客戶感受到被重視，感受我們的真誠，避免客戶二次投訴或輿情發(fā)生。[判斷題]*對(正確答案)錯加能站是中國石化品牌形象的窗口，是我們每天工作生活的場所，更是來來往往顧客短暫歇息的家，銷售的不僅僅是商品，還是品牌，更是品牌中所包含的服務(wù)，讓客戶在我們的服務(wù)中獲得良好情感體驗(yàn)是企業(yè)永遠(yuǎn)的追求。[判斷題]*對(正確答案)錯基層單位識別企業(yè)HSE管理體系文件要求，建立健全基層文件[判斷題]*對(正確答案)錯必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不得擅自變更;工藝旦變更，進(jìn)行風(fēng)險分析確定是否執(zhí)行變更流程。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不得擅自變更;工藝旦變更，必須立即執(zhí)行變更流程加能站內(nèi)設(shè)置的化糞池的，化糞池應(yīng)滿足防滲要求，并定期清理。[判斷題]*對(正確答案)錯不屬于加油機(jī)的輔助功能的是報稅、存儲與稽查、油氣回收。[判斷題]*對(正確答案)錯加能站繳款時間和頻次按照上級公司規(guī)定執(zhí)行。在規(guī)定時間內(nèi)，盡量延后下午繳款時間，以避免大額現(xiàn)金在站過夜。[判斷題]*對(正確答案)錯加能站聯(lián)量到人、考核到人的意義不包括[單選題]*公平公正分配績效，減少員工間矛盾能夠提高員工積極性，實(shí)現(xiàn)多勞多得平衡員工收入，提升班組團(tuán)結(jié)性(正確答案)提升員工間的“比學(xué)趕幫超”熱情關(guān)于崗位體驗(yàn)計劃的的工作要求，省地零售以及與零售強(qiáng)相關(guān)的易捷、財務(wù)、安全、人事、天然氣、新能源、互聯(lián)網(wǎng)、信息、物流等部門分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人和縣區(qū)公司經(jīng)理，（）任選一天，優(yōu)先在繁忙時間，穿著工裝，自行到站，參與一個班次的排班加油、銷售等服務(wù)[單選題]*每月每季度(正確答案)每60天每120天電子卡最多支持（）級賬戶。[單選題]*13(正確答案)54基于客戶導(dǎo)向的品類角色中，目標(biāo)顧客的重要商品且價格具有敏感性的商品屬于（）。[單選題]*主要商品差異商品(正確答案)必備商品替代商品加能站以下（）區(qū)域的動線應(yīng)清晰合理。*進(jìn)出口動線(正確答案)地面行車引導(dǎo)線(正確答案)加油位劃線(正確答案)業(yè)務(wù)辦理區(qū)劃線(正確答案)電子券的內(nèi)部風(fēng)險主要有（）*虛假獲得優(yōu)惠券通過立減等獲利。(正確答案)加油或充值時獲取發(fā)票獲利。(正確答案)充值端產(chǎn)生營銷獲利。(正確答案)充值端全國充值卡或信用卡套現(xiàn)。(正確答案)加能站埋地汽油罐與站外公路的安全距離說法正確的是。*城市次干路是5米支路是5米(正確答案)三級公路是5米(正確答案)四級公路是5米(正確答案)答案解析：A城市次干路是5.5米督查隊(duì)伍督查的主要內(nèi)容包括（）*規(guī)章制度執(zhí)行怦(正確答案)《加能站規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)情況(正確答案)縣區(qū)管理人員到站檢查頻次、內(nèi)容與質(zhì)量(正確答案)現(xiàn)場服務(wù)督導(dǎo)便利店前，應(yīng)對便利店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。下列屬于數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的有（）。*月度和年度分品類銷售額及同/環(huán)比(正確答案)銷售指標(biāo)達(dá)成(正確答案)庫存分品類周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)SKU及動銷數(shù)(正確答案)改造站點(diǎn)復(fù)營業(yè)根據(jù)市場情況，開展適當(dāng)?shù)臓I銷活動，有助于銷量的迅速回升。[判斷題]*對(正確答案)錯各企業(yè)要綜合運(yùn)用價格直降、加油卡優(yōu)惠、服務(wù)等手段，滿足客戶差異化需求。競爭站點(diǎn)對現(xiàn)金和加油卡客戶一般要實(shí)施同步定價，引導(dǎo)客戶辦理加油卡，提高忠誠度[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：各企業(yè)要綜合運(yùn)用價格直降、加油卡優(yōu)惠、服務(wù)等手段，滿足客戶差異化需求。競爭站點(diǎn)對現(xiàn)金和加油卡客戶一般要實(shí)施差異化定價，引導(dǎo)客戶辦理加油卡，提高忠誠度當(dāng)?shù)胤鲐氻?xiàng)目產(chǎn)品可不通過產(chǎn)品引進(jìn)審核，直接借助加能站營業(yè)窗口向站內(nèi)客戶宣傳及銷售。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：題目違背《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令（部分）》第一條?！八兴麪I”站的掛牌價原則上執(zhí)行零售到位價。若因競爭需要降價銷售，由他方根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r調(diào)整降價幅度。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：正確答案：“他有他營”站的掛牌價原則上執(zhí)行零售到位價。若因競爭需要降價銷售，由我方核定降價幅度，優(yōu)惠幅度不高于周邊我方加能站的最大掛牌優(yōu)惠幅度。地市公司制定的崗位體驗(yàn)計劃中，須包括所有地市公司中層干部。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：應(yīng)承接省公司文件要求，結(jié)合實(shí)際制定高效，有序的方案，不得出現(xiàn)一刀切?；顒影l(fā)布后，用戶加油后沒有收到電子券的主要問題原因：活動配置問題；加油記錄未同步給CRM系統(tǒng)[判斷題]*對(正確答案)錯核查重要的舉報和投訴事件是便利店督導(dǎo)員工作職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯會員等級由（）積分決定，與消費(fèi)積分無關(guān)。[單選題]*定量積分定級積分(正確答案)累計積分年度積分積分兌換不支持退差價，商品的兌換積分是根據(jù)商品（）、活動促銷等進(jìn)行調(diào)整的，無法退差價。[單選題]*市場表現(xiàn)市場價格(正確答案)價值稀缺度積分虛擬商品（電子券）如已核銷，則不支持退（），如因商品質(zhì)量問題，可通過補(bǔ)發(fā)券的方式進(jìn)行補(bǔ)償。[單選題]*積分券抵扣券積分和券(正確答案)加能站處理服務(wù)異議第一步工作是（）。[單選題]*仔細(xì)傾聽顧客投訴原因及要求，詳細(xì)了解事情經(jīng)過，最好做記錄將顧客帶離加油現(xiàn)場(正確答案)再次表示歉意，并給與解釋送別顧客，再次表示抱歉，禮貌送客加能站顧客認(rèn)為加注油品數(shù)量不足，可讓顧客查看加油機(jī)上的（），打消顧客疑慮。[單選題]*鉛封強(qiáng)檢合格標(biāo)志(正確答案)校驗(yàn)合格記錄管控記錄關(guān)于錢包充值，說法正確是（）[單選題]*只支持線上充值(正確答案)充值到石化錢包的賬戶金額有有效期充值時，開具發(fā)票充值時，可參與消費(fèi)省充值營銷活動關(guān)于加油站隱患整改，下列說法最確切的是（）。[單選題]*必須自行整改有能力整改的，要限期整改，無力整改的，要及時報告，同時采取防范措施(正確答案)不管有無能力整改都要先采取防范措施必須報告后，自行整改根據(jù)GB17930—2016，92號車用汽油的研究法辛烷值（RON）應(yīng)不小于（）[單選題]*9092(正確答案)9598發(fā)動機(jī)壓縮比在8.6～9.9汽油車輛應(yīng)選用（）車用汽油。[單選題]*89號(正確答案)92號95號98號地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前確認(rèn)”中確認(rèn)油罐穩(wěn)油超過（）分鐘；在液位儀應(yīng)用系統(tǒng)勾選“油槍已停止付油”、“卸前已穩(wěn)油”，點(diǎn)擊“開始卸油。[單選題]*151053(正確答案)電子發(fā)票紅沖后，原發(fā)票流水返回至（）。[單選題]*石化錢包支付的返回石化錢包(正確答案)現(xiàn)金開票返回發(fā)票系統(tǒng)加油卡發(fā)票返回發(fā)票系統(tǒng)石化錢包、現(xiàn)金開票、加油卡發(fā)票均返回發(fā)票系統(tǒng)加能站發(fā)生未核對車號導(dǎo)致客戶遭受損失事故后的直接責(zé)任人為（）。[單選題]*加能站站經(jīng)理現(xiàn)場操作員工(正確答案)加能站當(dāng)日領(lǐng)班縣區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于單位加油卡清戶退款資金，退回給客戶的途徑為（）。[單選題]*退回公司銀行賬戶(正確答案)退回經(jīng)辦人賬戶退回老板賬戶以上都可以地市公司督查隊(duì)每月抽查加能站不少于（）。[單選題]*0.10.2(正確答案)0.30.5當(dāng)日上午做完日結(jié)后至當(dāng)晚24點(diǎn)發(fā)生的銷售數(shù)據(jù)反映到（）的銷售日報表中[單選題]*當(dāng)日次日(正確答案)昨日后日國家推薦標(biāo)準(zhǔn)《大米》（）是對大米產(chǎn)品最為全面地基本標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*GB/T1354-2018(正確答案)LS/T3247NY/T419NY/T524大米的分類中，（）是米粒多呈橢圓形，出飯率高，米粒膨脹性小，但粘性大。[單選題]*粳米(正確答案)秈米糯米香米關(guān)于竹漿紙的優(yōu)點(diǎn)，描述錯誤的是（）。[單選題]*竹纖維強(qiáng)度高吸水性好透氣性好紙張輕薄(正確答案)便利店銷售詢問推廣環(huán)節(jié)，適宜的時機(jī)是（）。[單選題]*商品掃碼時商品結(jié)算時進(jìn)店問候時客戶挑選商品時(正確答案)便利店收貨時、系統(tǒng)驗(yàn)收時，數(shù)量不得（）上級審批的單據(jù)數(shù)量。[單選題]*大于(正確答案)小于等于大于等于對于便利店中的促銷品和重點(diǎn)商品，員工正確的補(bǔ)貨時間是（）。[單選題]*隨時(正確答案)每小時交班時盤點(diǎn)時便利店清潔時，使用（）擦拭貨架、餐臺、玻璃等物品，可達(dá)到干凈無水痕、無油污的效果。[單選題]*油性報紙干布濕布半干的濕布(正確答案)關(guān)于使用便利店冷藏飲料柜，下列說法正確的是（）。[單選題]*帶溫控器的飲料展示柜需根據(jù)季節(jié)、環(huán)境溫度、使用情況來適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，一般設(shè)定的溫度為4℃~8℃冷藏飲料柜要充分利用，在陳列飲料或冰品外，還可將員工餐食放內(nèi)。為節(jié)省電費(fèi)，飲料展示柜內(nèi)的照明光管無需保持開啟狀態(tài)將易破損商品、散包商品放入冷藏飲料柜前，須做防漏、防散處理，確保柜體內(nèi)無異味(正確答案)對涉嫌（）異常的柴油專用卡，需提醒客戶異常消費(fèi)的風(fēng)險，告知客戶遵守中石化柴油專用卡一卡一車、限車號加油等相關(guān)規(guī)定。*消費(fèi)量(正確答案)消費(fèi)品類(正確答案)消費(fèi)次數(shù)(正確答案)地理位置(正確答案)加能站交接班流程中交接準(zhǔn)備主要包括（）。*設(shè)備交接準(zhǔn)備(正確答案)物料交接準(zhǔn)備(正確答案)衛(wèi)生交接準(zhǔn)備(正確答案)安全運(yùn)營交接準(zhǔn)備(正確答案)電子消費(fèi)券一經(jīng)發(fā)出，（）*不可提現(xiàn)(正確答案)不能透支(正確答案)不計利息(正確答案)逾期作廢(正確答案)關(guān)于錢包充值，說法正確是（）*只支持線上充值(正確答案)充值到石化錢包的賬戶金額長期有效充值時，開具發(fā)票充值時，僅可參與開戶省營銷活動(正確答案)發(fā)生中毒事故時，救援人員應(yīng)當(dāng)（）。*佩帶個體防護(hù)進(jìn)入現(xiàn)場(正確答案)根據(jù)人員受傷情況進(jìn)行現(xiàn)場急救(正確答案)沿順風(fēng)方向?qū)⒒颊咿D(zhuǎn)移至空氣新鮮處封閉事故現(xiàn)場，緊急疏散轉(zhuǎn)移隔離區(qū)內(nèi)所有無關(guān)人員(正確答案)答案解析：C沿逆風(fēng)方向?qū)⒒颊咿D(zhuǎn)移至空氣新鮮處對于勞動防護(hù)用品，從業(yè)人員應(yīng)做到（）。*會修理勞動防護(hù)品會改進(jìn)勞動防護(hù)品的防護(hù)性能會正確使用防護(hù)品(正確答案)會正確維護(hù)保養(yǎng)防護(hù)品(正確答案)儲油設(shè)備主要包括（）以及人孔、通氣管、阻火器、量油孔、雙門底閥等附件。*儲油罐(正確答案)管線(正確答案)操作井(正確答案)觀測井(正確答案)根據(jù)集團(tuán)公司內(nèi)部控制手冊,對于消費(fèi)頻次異常的卡片，應(yīng)利用客戶調(diào)查、結(jié)合現(xiàn)場視頻監(jiān)控記錄等方式進(jìn)行核查，防止利用加油卡（）。*套開增值稅專用發(fā)票(正確答案)套現(xiàn)金(正確答案)套積分(正確答案)套優(yōu)惠(正確答案)后備站經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于思想政治素質(zhì)、相關(guān)理論及法律知識、（）、（）、（）、（）、非油品經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理等，培訓(xùn)考核合格并報省市公司人事部門確認(rèn)后頒發(fā)《站經(jīng)理資格證》，納入后備站長梯隊(duì)管理。*加能站HSE管理(正確答案)數(shù)質(zhì)量(正確答案)財務(wù)(正確答案)零售經(jīng)營(正確答案)加能站消防沙箱中消防沙儲存量不小于1立方米。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：加能站消防沙箱中消防沙儲存量不小于2立方米。顧客滿意率是指在一定數(shù)量的目標(biāo)顧客中表示滿意的顧客所占的百分比，是用來測評顧客滿意程度的一種方法。[判斷題]*對(正確答案)錯加能站開發(fā)新的客戶的同時，允許忽略已有的客戶。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：加能站除穩(wěn)定好現(xiàn)有的客戶外，更重要的任務(wù)是開新客戶。個人卡不能開具單位抬頭的發(fā)票[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：個人卡可以開具單位抬