員工培訓(xùn)績(jī)效考核

（績(jī)效考核）員工培訓(xùn)內(nèi)容

一、績(jī)效考核的目8勺

一方面要讓員工理解，清晰B勺懂得為什么要履行績(jī)效考核?履行績(jī)效

考核與員工8勺切身利益有什么樣的關(guān)系?所履行8勺績(jī)效考核周期如何？

追求公司效益8勺最大化并鼓勵(lì)員工工作積極性，公司獲得效益越大，

員工的收入及福利就會(huì)相應(yīng)得到提高，績(jī)效考核分為月度考核與年終考核,

產(chǎn)生的Q值將直接影響其本人H勺月薪資與年終獎(jiǎng)。

卜面我們用一種簡(jiǎn)樸的圖例來予以績(jī)效闡明：

從這張圖上我們看出:公司為顧客提供她們所需要8勺產(chǎn)品和優(yōu)良8勺

服務(wù),那么顧客回報(bào)給公司8勺又是什么呢？那就是資金，也就是所謂H勺營(yíng)

業(yè)額收入;那么這是不是公司追求的最后目8勺呢？不是;公司最關(guān)懷H勺是

利潤(rùn)；而利潤(rùn)又從哪里來?那么我們又得考慮成本的節(jié)省,這樣公司才會(huì)獲

得越來越大H勺利潤(rùn);而上圖H勺三角型生存鏈靠什么來維持它B勺運(yùn)作？是績(jī)

效管理。

事實(shí)上公司就是發(fā)明績(jī)效H勺系統(tǒng)和機(jī)器。

履行績(jī)效考核并不是剝削員工利益，而是鼓勵(lì)和回報(bào)那些付出辛勤

努力的員工，并給員工的職業(yè)生涯進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、提供相應(yīng)的有關(guān)能力提

高方面B勺培訓(xùn)，給她們有一種在馮氏公司8勺發(fā)展平臺(tái)。讓她們明白在馮氏

公向面前人人平等，給每個(gè)人B勺機(jī)會(huì)也是同樣的。而如何給員工定位、按

業(yè)務(wù)水平劃分層次,則需通過績(jī)效考核管理來實(shí)現(xiàn)；通過定期的考核為管

理者提供與下屬進(jìn)行深度溝通8勺機(jī)會(huì),以增進(jìn)互相理解與信任，關(guān)注下屬

B勺發(fā)展。

而績(jī)效考核則遵循合理和諧B勺原則。

圖解1：

攤線除庭

調(diào)離培訓(xùn)1

低/解雇

高

二、績(jī)效文化

1、以績(jī)效管理為綱帶動(dòng)公司發(fā)展，并完善公司管理體系。

2、公司評(píng)價(jià)員工的原則:公司與任何人的關(guān)系不如與績(jī)效的關(guān)系；獎(jiǎng)勵(lì)

只針對(duì)績(jī)效，不針對(duì)困難戶,我們只獎(jiǎng)勵(lì)功績(jī)不獎(jiǎng)勵(lì)苦勞,功績(jī)就是

指你在某階段超額超原則的優(yōu)秀完畢了某項(xiàng)工作，苦勞是指你很辛

苦卻沒有完畢你應(yīng)當(dāng)完畢的I工作。

三、理解目的管理與績(jī)效考核之間關(guān)系

目B勺管理是過程控制，就是隨時(shí)掌握員工8勺工作動(dòng)態(tài)，對(duì)當(dāng)中浮

現(xiàn)的問題部門領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)對(duì)此進(jìn)行分析與指引，能協(xié)助你及時(shí)掌握對(duì)B勺的

工作措施，使你在行為動(dòng)作過程中不會(huì)偏離方向（實(shí)現(xiàn)目B勺達(dá)到）；績(jī)效考

核就是對(duì)你所肩負(fù)8勺工作完畢的成果進(jìn)行最后檢查。講究竟就是如何給

你們發(fā)錢。兩者之間重在前者（管理）。而后者只是前者的體現(xiàn)。

圖解2：

崗位職責(zé)擬定：1\職責(zé)履產(chǎn)：

※重要職責(zé)一—J1※被考；將工作目的

※工作目的“※考核人：鼓勵(lì)/反饋/輔導(dǎo)

薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)：/[__

績(jī)效考核：

※薪酬調(diào)節(jié)\※工作目的完畢的成果百環(huán)B勺過程，從考

喪苴他肥品'

興價(jià)值加的行為侏羽

核到考9F勺整體團(tuán)隊(duì)更有

凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、學(xué)會(huì)能根據(jù)部門目H勺及部門重點(diǎn)工作自己定出個(gè)人目的

目的來源：①職位闡明②內(nèi)外客戶需求③上級(jí)交辦

1、什么叫職位闡明？

其內(nèi)容涉及重要職責(zé)、工作目B勺、價(jià)值觀的]行為體現(xiàn)以及個(gè)人發(fā)展

籌劃

⑴在這個(gè)崗位上你要行使哪些職責(zé)？這里的職責(zé)是指重要的職責(zé),

可以是反復(fù)性B勺工作。（例如生產(chǎn)部文員怎么考核?那么她就會(huì)有較

多的反復(fù)性的工作,好不好考核？好考核，例如她每天完畢的某份同

樣的數(shù)據(jù)登記表格，也可以從質(zhì)量上，數(shù)量上及時(shí)間上等對(duì)她進(jìn)行

考核;如：上級(jí)滿意度達(dá)85%,每天17：00之前上交一份，等等某

些反復(fù)性的工作）

⑵你8勺工作目B勺是什么？（公司目的嘟門目8勺f部門重點(diǎn)工作

一人工作目B勺）

⑶價(jià)值觀行為體現(xiàn)重要為嚴(yán)格認(rèn)真、積極高效、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)

作、學(xué)習(xí)總結(jié)幾大方面；這方面的考核可根據(jù)平常的某些具體事例

來評(píng)分。我們將會(huì)對(duì)某些沒有明顯8勺過錯(cuò)也沒什么明顯8勺體現(xiàn)的員

工評(píng)估中檔分。

⑷個(gè)人發(fā)展籌劃關(guān)系到其本人在公司將來B勺職業(yè)規(guī)劃，有了根據(jù)就

可以予以員工某些針對(duì)性的培訓(xùn)與協(xié)助，給你們提供必要8勺外部資

源以協(xié)助你們有更好的I發(fā)展或成長(zhǎng)為公司的骨干或進(jìn)入管理層；但

是這是給那些有上進(jìn)心和能抓住機(jī)會(huì)B勺員工的發(fā)展平臺(tái)。

接下來我們來用“九宮圖”給人們演示：

9種狀況（也可以說是根據(jù)績(jī)效考核成果擬定你們?cè)诠緝?nèi)部所

處H勺位置）：

AABACA

ABBBCB

ACBCCC

注:A—完全勝任B—尚需培養(yǎng)e不能勝任

那么在這九種人群里，我們肯定是以AA、AB、BA、BB為主,

作為主體、骨干，公司的發(fā)展也是重要依托她們，她們是公司8勺中

堅(jiān)力量；那么AC怎么辦?AC我們可以繼續(xù)留用（由于目前她們8勺能

力適應(yīng)目前8勺工作沒有問題）；CA我們將會(huì)作為下一階段工作發(fā)展

B勺儲(chǔ)藏；如果在工作當(dāng)中你們不思進(jìn)取，抱著小富即安8勺心態(tài)的話,

被別人擠入BC、CB、CC群，那么最后將會(huì)成為公司下一階段考慮裁

減H勺對(duì)象；那么在此九種人群中哪些人又是可以得到晉升機(jī)會(huì)的

呢？AA、BA,也可以合適予以AB機(jī)會(huì)。

那么從這張圖上我們不難看出：整個(gè)績(jī)效考核體系將會(huì)給我們

提供公司內(nèi)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃及發(fā)展H勺根據(jù)。

目8勺的定義：今年或本月要做H勺工作及做到什么限度。

2、什么叫內(nèi)外客戶需求？

講究竟就是第三方對(duì)你的盼望。招內(nèi)部和外部客戶的需求貫徹

為個(gè)人8勺工作目H勺

3、什么叫上級(jí)交辦？

此項(xiàng)為不可預(yù)知項(xiàng)，也許為上級(jí)在工作當(dāng)中突遇事情而臨時(shí)交

辦,但此項(xiàng)權(quán)重不會(huì)超過20%,考核原則按實(shí)際事件而定。

書寫目B勺遵循原則：

①具體

目H勺書寫時(shí),自己或別人與否能清晰B勺懂得要做什么?要完畢什么？書寫時(shí)

文字與否清晰？與否通俗易懂？如果寫出來的目B勺連你自己都不清晰做什

么？怎么去做？

②可衡量（量化）

一方面拿到考核表要懂得考核此目B勺有無什么根據(jù)或原則,可不可以衡量；

能量化的盡量量化，不能量化B勺盡量細(xì)化、流程化。

③可達(dá)到

目H勺一定要是可以實(shí)現(xiàn)的，可以達(dá)到B勺，不切實(shí)際B勺不稱為目的（例如說我

在馮氏再過三年要通過努力做到蘇州市委書記位置上,你覺得也許嗎？）

④現(xiàn)實(shí)

目前和你工作有關(guān)B勺內(nèi)容,并且要具有挑戰(zhàn)性H勺,沒有挑戰(zhàn)性的又不稱為目

H勺（比方:業(yè)務(wù)部某業(yè)務(wù)員，她定本月目B勺接單需達(dá)到500萬(wàn),而正常狀況下

可以達(dá)到400萬(wàn)，而達(dá)到50o萬(wàn)必須建立在加班加點(diǎn)，付出超乎尋常8勺勞

動(dòng)才會(huì)完畢此目B勺，這闡明她定B勺目B勺是合格8勺）

⑤時(shí)間性

書寫目的時(shí)一定要有時(shí)間限制，在規(guī)定B勺時(shí)間內(nèi)完畢某項(xiàng)工作，無限期的

任務(wù)對(duì)于考核來說沒有任何意義。（舉以上同樣例子：如果這個(gè)業(yè)務(wù)員把5

00萬(wàn)B勺目B勺定的沒有時(shí)間限制，那么她是要在1個(gè)月內(nèi)達(dá)到呢?還是2個(gè)

月內(nèi)達(dá)到呢？還是3個(gè)月…….4個(gè)月……？如果是在2個(gè)月內(nèi)完畢了5

00萬(wàn)或時(shí)間更長(zhǎng)那也是毫無意義H勺）

書寫目的注意事項(xiàng)：

⑴目H勺以“事”為主，不記錄過程，只是明確最后成果

⑵目8勺有“大”有“小”，以崗位中重要H勺、重大的為主，不不不小于

5%權(quán)重

⑶具體某項(xiàng)工作目B勺可通過季度中將目的細(xì)化

⑷只要是清晰的、可考核8勺就是部門目的，形式不必拘泥，考核原則

選用最重要H勺考核指標(biāo)

五、對(duì)如何評(píng)分及權(quán)重等問題進(jìn)行闡明

這樣有助于員工最后考核時(shí)，自己對(duì)照考核表就能把自己本次考

核能得到多少分評(píng)的八九不離十，也有助于上級(jí)與被考核人8勺面談與溝通B勺

順利進(jìn)行。

對(duì)工作籌劃考核最后評(píng)分乘以其權(quán)重累加對(duì)其行為體現(xiàn)評(píng)分乘

以其權(quán)重再與考勤評(píng)分乘以起其權(quán)重相加最后得出其績(jī)效考核分。

自評(píng)時(shí)必須以事實(shí)為根據(jù)，態(tài)度必須端正,認(rèn)真看待每一次考核，

六、對(duì)籌劃考核表與行為體現(xiàn)考核表內(nèi)容及填寫進(jìn)行闡明

在填寫籌劃考核表時(shí)一定要遵循1、2、3、4、5、6原則;所

謂1全公司只用一張表格（格式）；2就是指參與評(píng)價(jià)者只能是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

和虛線上級(jí)，其她人員不參與評(píng)價(jià)，這樣B勺評(píng)價(jià)才會(huì)公平，才會(huì)真實(shí)；3

是指填寫目的的重要來源只限于3個(gè)方面:職責(zé)、內(nèi)外客戶需求、上級(jí)評(píng)

價(jià),其她方面內(nèi)容不稱為目的；4是指資源與承諾欄只能填寫“人財(cái)物權(quán)”

四方面內(nèi)容，只就是說你要達(dá)到該項(xiàng)目的所需要的人員支持、需要耗費(fèi)

的資金、需要提供哪方面物質(zhì)上支持和上級(jí)賦予什么樣B勺權(quán)力;5是指考

核原則的填寫，〃考核原貝/要具體并且可衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、成本、

時(shí)間、客戶（上級(jí)）評(píng)價(jià)等5方面擬定，而此5項(xiàng)又以質(zhì)量為重（考核指

標(biāo)），在此項(xiàng)填寫時(shí)嚴(yán)禁使用形容詞（如:也許、基本上、一般、差不多等

等……）；6是指月度重要工作的填寫內(nèi)容一般不超過6項(xiàng)，不能擬定H勺可

以用“上級(jí)臨時(shí)交辦的）任務(wù)”來表達(dá):規(guī)定管理人員在業(yè)績(jī)方面必須要賦

予20%?40%的權(quán)重，從籌劃組織、指引與監(jiān)控、決策與授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和

管理、內(nèi)部管理制度的建設(shè)等方面制定。

評(píng)分時(shí)統(tǒng)一以75分為中檔分。

衡量原則的寫法有三種：

1、定性

可以是特性（精確性、及時(shí)性、完備性、可靠性……）

可以是一種行為或者一系列成果性運(yùn)作（完畢、承認(rèn)、批準(zhǔn)、批準(zhǔn)、

通過、使用……）

2、定量

一種物理單位或成果。如臺(tái)數(shù)、人次、分析報(bào)告……

3、擬定

以上級(jí)承認(rèn)B勺最能反映目B勺本質(zhì)的原則為準(zhǔn)

對(duì)行為體現(xiàn)方面進(jìn)行評(píng)分時(shí),應(yīng)對(duì)某些具體事例進(jìn)行具體闡明,那

就規(guī)定平時(shí)對(duì)具體事例做好具體記錄,登冊(cè)在案；有據(jù)可循。

七、面談

面談為績(jī)效考核中重中之重，在這里一方面要懂得為什么要進(jìn)行

面談？面談?wù)勈裁?？通過面談就是要讓你們懂得你們8勺最后評(píng)分以及

在工作能