大螞蟻BigAnt局域網(wǎng)即時(shí)通訊軟件使用基礎(chǔ)手冊(cè)

目錄第一章前言 3第二章BigAnt服務(wù)器安裝 3一.安裝所需軟硬件環(huán)境 3二.BigAnt服務(wù)器軟件安裝 3三.設(shè)立從互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)BigAnt 7第三章BigAnt服務(wù)器端基本應(yīng)用 8一.顧客管理： 81.管理部門組織構(gòu)造 81.1添加集團(tuán)公司及分公司 91.2添加一級(jí)部門 101.3添加多級(jí)部門 111.4修改部門信息 111.5刪除部門 122.管理顧客信息 122.1添加顧客 122.2修改顧客信息 143.群設(shè)立 154.角色管理（權(quán)限控制） 18二.系統(tǒng)工具 231.服務(wù)控制 232.自動(dòng)升級(jí)設(shè)立 243.發(fā)送公示 264.系統(tǒng)管理 275.拓展屬性設(shè)立 286.插件管理 287.系統(tǒng)檢測(cè) 29三.公司文化展示（個(gè)性化設(shè)立） 29四.查詢與記錄 311.消息查詢 312.附件查詢 323.消息記錄 324.在線顧客查詢 335.公示信息查詢 33五.其她功能 341.顧客導(dǎo)入和導(dǎo)出 342.工具 342.1基本設(shè)立 342.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)立 352.3獲取服務(wù)器IP 36六.文檔管理 361.配備信息 362.存儲(chǔ)管理 372.1.創(chuàng)立根目錄 372.2.創(chuàng)立目錄 392.3.注意事項(xiàng) 403.文檔日記 41第四章BigAnt客戶端安裝 41一.安裝所需軟硬件環(huán)境 41二.BigAnt客戶端軟件安裝 41三.BigAnt登陸服務(wù)器 42第五章BigAnt客戶端基本應(yīng)用 43一.客戶端顧客登錄 43二. 個(gè)人設(shè)立 44三. 主界面簡(jiǎn)介 495.3.1 顧客信息欄 505.3.2工具欄 505.3.3 BigAnt功能區(qū) 525.3.4 組織架構(gòu)及人員信息欄 535.3.5 Logo區(qū) 56第六章BigAnt客戶端詳細(xì)應(yīng)用 576.1.發(fā)送消息 576.2.群發(fā)消息 596.3.發(fā)送文獻(xiàn)（發(fā)送文獻(xiàn)目錄） 596.4.會(huì)議功能 626.5. 截屏 636.6. 語(yǔ)音會(huì)話 656.7. 消息回執(zhí) 656.8. 關(guān)注聯(lián)系人 666.9. 查看消息紀(jì)錄 676.10. 查看對(duì)方詳細(xì)資料 686.11. 顧客狀態(tài)切換 696.12. 公示功能 706.13. 遠(yuǎn)程控制功能 716.14. 發(fā)送E-mail 716.15. 我網(wǎng)址收藏 726.16. 討論組（群） 746.17. 文檔管理功能 746.18. 新郵件提示功能 79第一章前言華途BigAnt即時(shí)通訊軟件是公司級(jí)協(xié)同和即時(shí)消息服務(wù)產(chǎn)品。BigAnt不是一種簡(jiǎn)樸工具，而是一種管理思想。公司可以通過(guò)BigAnt具備功能突破空間約束，縮短管理距離，把公司打?qū)е乱环N沒(méi)有邊界帝國(guó)。BigAnt可以讓公司以更安全、更可伸縮和更易于管理方式靈活以便地使用協(xié)同和通訊服務(wù)功能！第二章BigAnt服務(wù)器安裝一.安裝所需軟硬件環(huán)境1.1BigAnt服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)規(guī)定：局域網(wǎng)環(huán)境；因特網(wǎng)環(huán)境（依照客戶需求）；在TCP/IP合同下固定IP地址，或者動(dòng)態(tài)IP加動(dòng)態(tài)域名；1.2BigAnt服務(wù)器硬件規(guī)定：CPU：P4已上（含）；在線人員超過(guò)500人，建議使用物理雙CPU服務(wù)器（4G內(nèi)存，160G硬盤；人員超過(guò)1000人，建議使用專用服務(wù)器！硬盤：80G；內(nèi)存：2G以上；1.3BigAnt服務(wù)器軟件規(guī)定：WINDOWSNT，，XP，，VISTA，WIN7，WIN等。二.BigAnt服務(wù)器軟件安裝安裝過(guò)程中涉及“安裝途徑設(shè)立”、“注冊(cè)碼申請(qǐng)”“安裝后使用者設(shè)定”等問(wèn)題。辦法如下：第一步：運(yùn)營(yíng)BigAnt服務(wù)端（BigAntServer.exe）程序進(jìn)行安裝。如圖1，安裝涉及：歡迎安裝BigAnt提示頁(yè)、選取安裝途徑、程序安裝過(guò)程、安裝成功，自動(dòng)啟動(dòng)BigAnt服務(wù)端等。第二步：雙擊桌面BigAnt管理器（BigAntAdmin.exe），進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)配備。圖2：輸入貴公司名稱，如：華途軟件有限公司 設(shè)立BigAnt服務(wù)端標(biāo)語(yǔ)，如6660，此端口盡量不要做修改，除非此端口已經(jīng)被占用。 設(shè)立數(shù)據(jù)保存目錄，建議此途徑與BigAnt服務(wù)端安裝途徑相似。圖3：選取數(shù)據(jù)庫(kù)類型，Access數(shù)據(jù)庫(kù)或者是SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)。注：需要此外使用BigAnt文檔管理服務(wù)或者項(xiàng)目管理服務(wù)請(qǐng)選取SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)，沒(méi)有特殊規(guī)定建議使用Access數(shù)據(jù)庫(kù)。如選取Access數(shù)據(jù)庫(kù)：圖4：選取BigAnt數(shù)據(jù)庫(kù)途徑，建議與BigAnt服務(wù)端安裝途徑相似。如選取SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)：圖5：輸入服務(wù)器名稱（注：安裝SQLServer電腦地址、IP）輸入數(shù)據(jù)庫(kù)名稱，建議使用默認(rèn)AntDB輸入賬號(hào)和密碼（SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)賬號(hào)和密碼）如果SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有AntDB目錄，會(huì)自動(dòng)提示“與否新建”。選取“是”。數(shù)據(jù)庫(kù)連接成功之后請(qǐng)重新啟動(dòng)BigAnt服務(wù)控制器。注：如果SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)連接不上服務(wù)請(qǐng)查看SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)連接常用問(wèn)題或者直接致電征詢。第三步：依照提示進(jìn)行有關(guān)信息配備。1、在服務(wù)器端創(chuàng)立公司組織和員工顧客。（詳見(jiàn)第三章。）2、查看BigAnt服務(wù)端IP地址。3、安裝BigAnt客戶端。第四步：BigAnt注冊(cè)申請(qǐng)。請(qǐng)依照公司實(shí)際狀況選取BigAnt服務(wù)。如想及時(shí)購(gòu)買BigAnt請(qǐng)選取“購(gòu)買”，用BigAnt提供注冊(cè)號(hào)碼“注冊(cè)”。如想獲得BigAnt免費(fèi)服務(wù)請(qǐng)選取“得到免費(fèi)序列號(hào)”。獲得免費(fèi)注冊(cè)號(hào)請(qǐng)登陸：第五步：BigAnt注冊(cè)。將注冊(cè)號(hào)碼輸入“注冊(cè)碼”欄目?jī)?nèi)，然后點(diǎn)擊注冊(cè)。如下圖三.設(shè)立從互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)BigAnt外網(wǎng)連接公司內(nèi)部BigAnt辦法：一、BigAnt服務(wù)安裝在直接連接外網(wǎng)服務(wù)器1、如果公司有固定IP：公司外務(wù)人員或分公司人員可以通過(guò)此固定IP登錄BigAnt，或可以申請(qǐng)一域名指向此IP，通過(guò)域名登錄BigAnt。

2、如果公司是通過(guò)寬帶撥號(hào)上網(wǎng)：可以申請(qǐng)動(dòng)態(tài)域名（如：花生殼），服務(wù)器上運(yùn)營(yíng)花生殼客戶端軟件，公司外務(wù)人員可以通過(guò)申請(qǐng)動(dòng)態(tài)域名登錄BigAnt。二、BigAnt服務(wù)安裝在內(nèi)部服務(wù)器1、通過(guò)一主機(jī)撥號(hào)共享上網(wǎng)：先通過(guò)上述第一大點(diǎn)第2小點(diǎn)保證動(dòng)態(tài)域名可以訪問(wèn)到撥號(hào)主機(jī)；在撥號(hào)主機(jī)上安裝端口映射軟件，設(shè)立將6660端口映射到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安裝BigAnt服務(wù)主機(jī)6660。這樣外部人員就可以通過(guò)動(dòng)態(tài)域名登錄BigAnt。2、通過(guò)路由器上網(wǎng)：在路由器上設(shè)立端口映射，將6660端口映射到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安裝BigAnt服務(wù)主機(jī)6660，并在裝有BigAnt服務(wù)主機(jī)上安裝動(dòng)態(tài)域名客戶端軟件，辦法同第一大點(diǎn)第2小點(diǎn)，并發(fā)布動(dòng)態(tài)域名。第三章BigAnt服務(wù)器端基本應(yīng)用隨著分公司，辦事處等分支機(jī)構(gòu)相繼成立；各職能部門完善與公司員工人數(shù)增多，諸多公司都會(huì)呈現(xiàn)多層次、分布式組織架構(gòu)表達(dá)方式，BigAnt組織表達(dá)設(shè)計(jì)就是為了公司這種需求，BigAnt采用多層次，多視圖模式，不論是集團(tuán)公司還是一種剛起步公司，均有一種較好表達(dá)方式，公司特色權(quán)限管理模式，讓不同人可以看到不同組織架構(gòu)。本章重要簡(jiǎn)介BigAnt系統(tǒng)管理端基本應(yīng)用，例如設(shè)立BigAnt組織架構(gòu)、設(shè)立BigAnt顧客賬號(hào)、權(quán)限角色管理，版本升級(jí)，公司文化展示，文檔管理等等，通過(guò)本章簡(jiǎn)介，管理員可以實(shí)現(xiàn)BigAnt在本公司實(shí)際應(yīng)用。一.顧客管理：1.管理部門組織構(gòu)造依照BigAnt系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則，BigAnt客戶端顧客是不能自動(dòng)申請(qǐng)BigAnt號(hào)碼。系統(tǒng)需要由BigAnt系統(tǒng)管理人員架構(gòu)公司部門組織架構(gòu)、分派BigAnt帳號(hào)和密碼，然后才可以由BigAnt客戶端進(jìn)行登錄。本節(jié)重要簡(jiǎn)介集團(tuán)公司、部門組織構(gòu)造管理。1.1添加集團(tuán)公司及分公司如沒(méi)有可直接跳過(guò)，注：BigAnt基本版沒(méi)有此功能，辦法如下：圖1：?jiǎn)?dòng)BigAnt管理器，定位到“顧客管理”==》“組織構(gòu)造”，右鍵“組織構(gòu)造→新建組織”，進(jìn)行組織配備。圖2：輸入組織名稱，對(duì)該組織進(jìn)行描述（選填），并選取排序，完畢后還需再增長(zhǎng)，請(qǐng)“下一種”，成果如下：客戶端體現(xiàn)：1.2添加一級(jí)部門一級(jí)部門重要對(duì)公司內(nèi)部各部門進(jìn)行整體架構(gòu)，辦法如下：圖1：選取相應(yīng)組織，“右鍵→新建組”，進(jìn)行組織配備圖2：輸入組織名稱，對(duì)該組織進(jìn)行描述（選填），并選取排序，完畢后還需再增長(zhǎng)，請(qǐng)“下一種”，成果如：客戶端體現(xiàn)：1.3添加多級(jí)部門BigAnt系統(tǒng)支持多級(jí)部門添加，即在部門下添加子部門，以滿足公司應(yīng)用中實(shí)際組織架構(gòu)需要。添加多級(jí)部門辦法，類似添加一級(jí)部門。辦法如圖所示：圖1：選取相應(yīng)組織，“右鍵→新建組”，進(jìn)行組織配備，輸入組織名稱，對(duì)該組織進(jìn)行描述（選填），并選取排序，完畢后還需再增長(zhǎng)，請(qǐng)“下一種”。1.4修改部門信息在左側(cè)導(dǎo)航欄定位一種部門后，鼠標(biāo)右鍵獲取彈出菜單，點(diǎn)擊“屬性”進(jìn)入修改部門信息窗口，如圖所示：部門修改窗口界面跟添加部門窗口一致。在修改窗口中，管理員可以修改部門名稱、描述排序等信息。1.5刪除部門當(dāng)需要?jiǎng)h除某個(gè)部門時(shí)候，以刪除“開(kāi)發(fā)部”為例，用鼠標(biāo)右鍵單擊“開(kāi)發(fā)部”信息項(xiàng)后，選取彈出菜單中“刪除組”一項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出信息提示框，點(diǎn)擊擬定。2.管理顧客信息BigAnt管理員在按照公司實(shí)際組織構(gòu)造，創(chuàng)立了各級(jí)部門信息之后，接下來(lái)要做工作，就是將公司中每位工作人員信息添加到相應(yīng)部門中去，以完畢公司組織搭建。本節(jié)咱們重要簡(jiǎn)介BigAnt客戶端顧客信息管理。2.1添加顧客創(chuàng)立顧客信息涉及：基本信息、業(yè)務(wù)信息、個(gè)人信息、其她；建議“基本信息”、“其她”由管理員配備，“業(yè)務(wù)信息”、“個(gè)人信息”由顧客自己填寫。特別注意：帳號(hào)具備唯一性特點(diǎn)，帳號(hào)不能重復(fù)。辦法如圖：圖1：選取相應(yīng)部門，“右鍵→新建顧客”，進(jìn)行人員配備。圖2：為顧客配備帳號(hào)（如員工工號(hào)），姓名，密碼。圖3：“其她”描述該人員帳號(hào)屬性“超級(jí)顧客”表達(dá)有管理權(quán)限，可以幫忙BigAnt管理員進(jìn)行有關(guān)信息管理，可以進(jìn)入BigAnt服務(wù)端。 “禁止顧客”表達(dá)沒(méi)有權(quán)限進(jìn)入BigAnt管理端。2.2修改顧客信息2.2.1選用某個(gè)顧客后，通過(guò)雙擊顧客信息條目，或者“右鍵→屬性”，即可修改顧客信息。特別提示：?jiǎn)T工如忘掉登錄密碼，可以在“修改密碼”中直接將密碼修改成初始密碼。2.2.2如人員發(fā)生變更，離職，部門調(diào)動(dòng)，身兼二職等，可通過(guò)如下辦法實(shí)現(xiàn)：圖1：人員離職，直接定位到該人，右鍵選取“刪除顧客”。職位、部門調(diào)動(dòng)，直接定位到該人，右鍵選取“移動(dòng)到其她位置”。圖2：將移動(dòng)人員直接定位到新部門、新職位，如“國(guó)外銷售部”。對(duì)身兼二職人員，可直接定位到該人員，右鍵選取“復(fù)制到其她位置”，然后定位到第二個(gè)部門，辦法同上。3.群設(shè)立3.1.注意事項(xiàng)1、群管理（增、刪、改）采用集中管理模式，只能在RTXServer顧客管理器里進(jìn)行維護(hù)，客戶端不能對(duì)群管理。2、當(dāng)前版本暫時(shí)不支持群權(quán)限管理。3.2.創(chuàng)立群打開(kāi)顧客管理－群設(shè)立（如下圖），右鍵點(diǎn)擊“群”－“新建群”按鈕。備注：請(qǐng)輸入“群名稱”和“描述”，其中“群名稱”為必填項(xiàng)，“描述信息”和“順序號(hào)”可選。3.3.增長(zhǎng)群成員添加群后，必要對(duì)群進(jìn)行添加群成員才干使用。打開(kāi)顧客管理－群設(shè)立，選中群列表中任意一種群，右鍵點(diǎn)擊，選取“選取顧客”按鈕添加群成員（如下圖）。3.4.刪除群或刪除群和群成員打開(kāi)顧客管理－群設(shè)立，選中群列表中任意一種群，右鍵點(diǎn)擊，選取“刪除群”或“刪除群和群成員”按鈕刪除群（如下圖）。備注：刪除了該群之后，客戶端再次登錄后，將看不到該群。3.5.修改群打開(kāi)顧客管理－群設(shè)立，選中群列表中任意一種群，右鍵點(diǎn)擊，選取“屬性”（如下圖）。修改群名稱即可修改群。3.6.修改群成員打開(kāi)顧客管理－群設(shè)立，選中群列表中任意一種群，讓它顯示右側(cè)群成員列表，選取某一顧客，右鍵點(diǎn)擊刪除，即可刪除群該成員。4.角色管理（權(quán)限控制）BigAnt設(shè)計(jì)了獨(dú)特角色管理權(quán)限控制，讓特定人員或者部門看到特定人員構(gòu)造。如：1、每個(gè)分公司都是一種獨(dú)立單位，互相之間要嚴(yán)密隔開(kāi)，不能看到對(duì)方關(guān)于信息；2、高層或者各部門主管可以看到公司所有或某一、幾種部門信息，而普通員工只能看到本部門信息等等，BigAnt都通過(guò)“角色”做了控制。3、實(shí)現(xiàn)原理：人員A對(duì)部門2有權(quán)限，可以看到部門2，人員B屬于部門2，那么人員A可以看到人員B，反之人員A不可以看到人員B。4、辦法如下：圖1圖1：通過(guò)BigAnt管理端主界面左側(cè)導(dǎo)航欄，定位到“顧客管理→所有角色”項(xiàng)，右鍵“新建角色”。注：系統(tǒng)默認(rèn)有一種“everyone”角色，在沒(méi)有進(jìn)行任何權(quán)限控制狀況下，所有人員信息都是公開(kāi)，即所有人員都可以互相看到對(duì)方。圖2圖2：在“角色名稱”中輸入角色名稱，如公司高層，華途總公司、北京分公司、上海分公司、廣州分公司、江蘇分公司等，或者普通、特殊等，名稱由管理員自己定義。圖3圖3：所有角色建立完畢后來(lái)，進(jìn)行人員角色歸類。雙擊角色或者選中角色然后右鍵屬性，浮現(xiàn)“修改角色”提示框，定位到“成員”，選取“+”號(hào)，進(jìn)行有關(guān)人員角色添加。圖4圖4：選取“+”號(hào)后浮現(xiàn)人員角色添加。圖5圖5：基本權(quán)限中可以定義“容許發(fā)布公示”、“附件大小限制”等。組織權(quán)限列出了所有組織，打鉤表達(dá)容許（或者禁止），容許該角色看到打鉤組織。注：“容許訪問(wèn)匿名顧客”重要是針對(duì)BigAnt網(wǎng)頁(yè)在線征詢系統(tǒng)而設(shè)立，BigAnt默認(rèn)有一種Ant-Guest賬號(hào)，訪問(wèn)網(wǎng)站顧客通過(guò)該帳號(hào)和在線征詢?nèi)藛T交流。只需將擁有在線征詢?nèi)藛T角色帳號(hào)打鉤，其她角色不需打鉤。5、例子：如安妮和戴維可以看到整個(gè)華途集團(tuán)和華途軟件信息，而華途軟件員工杰克只能看到華途軟件信息。圖6圖6：安妮和戴維組織權(quán)限圖7圖7：杰克組織權(quán)限6、設(shè)立完畢后來(lái)，通過(guò)主界面左側(cè)導(dǎo)航欄，定位到“系統(tǒng)工具→系統(tǒng)管理”項(xiàng)，將“啟用組織權(quán)限控制”打勾，然后保存。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示數(shù)據(jù)保存成功。圖8圖8：?jiǎn)⒂脵?quán)限視圖控制7、例子5在客戶端體現(xiàn)：圖9圖9：安妮可以看到公司所有信息圖10圖10：杰克只可以看到北京分公司信息二.系統(tǒng)工具1.服務(wù)控制提供啟動(dòng)，重新啟動(dòng)和停止BigAnt消息服務(wù)器，BigAnt語(yǔ)音服務(wù)器和BigAnt文檔服務(wù)功能。提供所有啟動(dòng)服務(wù)，重啟所有服務(wù)和停止所有服務(wù)功能。在完畢了BigAnt服務(wù)端所有配備工作之后，確認(rèn)BigAnt服務(wù)控制器與否已經(jīng)啟動(dòng)，啟動(dòng)BigAnt服務(wù)端后來(lái)，客戶端即可登陸。特別提示：每次重新設(shè)立服務(wù)端之后，服務(wù)控制器必要重新啟動(dòng)，客戶端登陸時(shí)方可獲得最新設(shè)立信息。圖1：定位到BigAnt服務(wù)端菜單欄，找到“服務(wù)控制”，“運(yùn)營(yíng)服務(wù)控制器”。圖2：BigAnt服務(wù)控制器2.自動(dòng)升級(jí)設(shè)立版本升級(jí)涉及服務(wù)端升級(jí)和客戶端升級(jí)，服務(wù)端升級(jí)直接安裝高版本服務(wù)端安裝程序就可以完畢，客戶端升級(jí)可以直接將升級(jí)包放到管理器，顧客登錄時(shí)候BigAnt會(huì)自動(dòng)升級(jí)，管理員無(wú)需為每一種客戶端單獨(dú)升級(jí)?；蛘呤窃诿總€(gè)客戶端安裝高版本客戶端安裝程序，在安裝過(guò)程中選取修復(fù)安裝即可完畢客戶端升級(jí)。這里只簡(jiǎn)介客戶端升級(jí)，辦法如下：通過(guò)主界面左側(cè)導(dǎo)航欄，定位到“系統(tǒng)工具→自動(dòng)升級(jí)設(shè)立”項(xiàng)，更新包文獻(xiàn)（UpdateAnt.ZIP）通過(guò)右邊瀏覽找到更新包版本途徑，然后保存。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)，如果客戶端登錄時(shí)版本比更新包版本號(hào)低，客戶端就會(huì)提示顧客升級(jí)。備注：需要在“服務(wù)控制”里先停止所有服務(wù)，再啟動(dòng)所有服務(wù)，自動(dòng)升級(jí)設(shè)立才會(huì)生效?？蛻舳诵枰耆顺?，再登錄，會(huì)提示有新版本升級(jí)，選取升級(jí)即可。圖1：服務(wù)端自動(dòng)升級(jí)設(shè)立圖1圖2：客戶端檢測(cè)到新版本后發(fā)出自動(dòng)升級(jí)提示圖23.發(fā)送公示BigAnt管理員可以在管理端直接給在線顧客或所有顧客發(fā)送公示。輸入好要發(fā)送內(nèi)容，指定發(fā)送給在線顧客或者所有顧客，直接點(diǎn)擊發(fā)送鍵即可。4.系統(tǒng)管理1.自動(dòng)清理N天前消息；和手動(dòng)清除N天前歷史消息數(shù)據(jù)。2.禁止客戶端保存消息。3.禁止服務(wù)端保存消息。4.啟動(dòng)組織權(quán)限控制。（此功能需要和顧客管理里角色管理同步使用，否則單用此功能，客戶端登錄后會(huì)發(fā)生異常。）5.通過(guò)ACTIVEDIRECTORY驗(yàn)證顧客。6.啟用數(shù)據(jù)傳播加密。7.禁止客戶端超級(jí)鏈接。8.禁止客戶端顯示為脫機(jī)。8.大顧客模式。（500節(jié)點(diǎn)如下顧客無(wú)需啟用該功能）9.禁止客戶端顯示對(duì)方打開(kāi)消息告知。備注：請(qǐng)勿容易使用啟用組織權(quán)限和大顧客模式。5.拓展屬性設(shè)立本功能重要用來(lái)設(shè)立BigAnt客戶端某些額外屬性數(shù)據(jù)，當(dāng)前應(yīng)用涉及設(shè)立BigAnt文檔管理服務(wù)器地址和端標(biāo)語(yǔ)信息，BigAnt語(yǔ)音服務(wù)服務(wù)器地址和端標(biāo)語(yǔ)信息。備注：若單位內(nèi)6660等端口所有封閉，需要修改成8系列端口，修改辦法如下：修改文檔服務(wù)端標(biāo)語(yǔ)：BigAnt管理端－服務(wù)控制－右鍵點(diǎn)擊文檔服務(wù)－端標(biāo)語(yǔ)修改并保存－停止服務(wù)－啟動(dòng)服務(wù)；系統(tǒng)工具－拓展屬性設(shè)立－增長(zhǎng)－ADSport－數(shù)據(jù)（輸入端標(biāo)語(yǔ)）－確認(rèn)；服務(wù)控制－停止所有服務(wù)－啟動(dòng)所有服務(wù)。修改語(yǔ)音視頻服務(wù)端標(biāo)語(yǔ)：BigAnt管理端－服務(wù)控制－右鍵點(diǎn)擊語(yǔ)音視頻服務(wù)－端標(biāo)語(yǔ)修改并保存－停止服務(wù)－啟動(dòng)服務(wù)；系統(tǒng)工具－拓展屬性設(shè)立－增長(zhǎng)－AVServerport－數(shù)據(jù)（輸入端標(biāo)語(yǔ)）－確認(rèn)；服務(wù)控制－停止所有服務(wù)－啟動(dòng)所有服務(wù)。修改消息服務(wù)端標(biāo)語(yǔ)：BigAnt管理端－服務(wù)控制－右鍵點(diǎn)擊消息服務(wù)－端標(biāo)語(yǔ)修改并保存－停止服務(wù)－啟動(dòng)服務(wù).6.插件管理用來(lái)管理BigAnt插件信息，插件可以是簡(jiǎn)樸網(wǎng)頁(yè)集成，也可以是組件開(kāi)發(fā)額外應(yīng)用功能。對(duì)插件信息做了修改之后，需要重新啟動(dòng)消息服務(wù)才會(huì)生效。7.系統(tǒng)檢測(cè)檢測(cè)BigAnt服務(wù)器設(shè)立中各項(xiàng)設(shè)立與否對(duì)的，檢測(cè)項(xiàng)目涉及：1.檢測(cè)BigAnt服務(wù)器工作途徑設(shè)立信息2.檢測(cè)BigAnt服務(wù)器數(shù)據(jù)目錄設(shè)立信息3.檢測(cè)數(shù)據(jù)目錄所在磁盤剩余大小信息4.對(duì)BigAnt軟件序列號(hào)信息檢測(cè)5.Admin帳號(hào)口令測(cè)試6.服務(wù)器端口測(cè)試7.測(cè)試系統(tǒng)防火墻設(shè)立與否滿足規(guī)定。三.公司文化展示（個(gè)性化設(shè)立）BigAnt專門為公司提供文化展示（個(gè)性化設(shè)立）功能，公司可以將BigAnt打?qū)е峦晖耆珜儆诠咀约杭磿r(shí)通訊、協(xié)同軟件。通過(guò)主界面左側(cè)導(dǎo)航欄，定位到“個(gè)性化設(shè)立”項(xiàng)。圖1：“設(shè)立公司名稱”中輸入貴公司名稱圖2：“設(shè)立公司Logo”輸入貴公司Logo地址圖3：“單位主頁(yè)”輸入主頁(yè)地址，顯示名稱和插頁(yè)圖片，圖4：“網(wǎng)站BIGANT”即LIVECHAT:備注：基本版沒(méi)有以上功能，所有選項(xiàng)為選填項(xiàng)目，填寫完畢后保存。四.查詢與記錄查詢與記錄：消息查詢，附件查詢，消息記錄，在線顧客信息1.消息查詢可以指定顧客名(或賬號(hào))，在指定期間段內(nèi)搜索某個(gè)顧客與其她顧客聊天信息，并且可以導(dǎo)出。如圖所示:2.附件查詢?cè)谥付ㄆ陂g段內(nèi)搜索顧客之間附件信息發(fā)送記錄；定位于“查詢與記錄”“附件查詢”，輸入你要搜索條件，或者搜索附件名稱，點(diǎn)擊開(kāi)始搜索按鈕即可。如圖所示:3.消息記錄在指定期間段內(nèi)，記錄所有顧客（發(fā)送消息數(shù)量前10位或者發(fā)送附件數(shù)量前10位）集合；定位于“查詢與記錄”“消息記錄”，輸入你要搜索條件，點(diǎn)擊記錄按鈕即可。如圖所示:4.在線顧客查詢所有在線顧客查詢。定位于“查詢與記錄”“在線顧客信息”，直接點(diǎn)擊查詢即可。如下圖所示:5.公示信息查詢所有公示發(fā)布信息查詢。涉及主題，創(chuàng)立人，創(chuàng)立時(shí)間和詳細(xì)信息查詢。五.其她功能1.顧客導(dǎo)入和導(dǎo)出BigAnt支持外部顧客導(dǎo)入和內(nèi)部顧客導(dǎo)出。定位到BigAnt服務(wù)端菜單欄“顧客導(dǎo)入”，顧客導(dǎo)入涉及兩種方式：1、從文獻(xiàn)中導(dǎo)入，2、導(dǎo)入域顧客下面以第一種導(dǎo)入為例簡(jiǎn)介。圖1圖1：從文獻(xiàn)中導(dǎo)入格式，在文本文檔中將賬號(hào)和顧客名填寫完畢，中間用Tab鍵隔開(kāi)。然后在BigAnt服務(wù)端中顧客導(dǎo)入找到此文獻(xiàn)即可。2.工具2.1基本設(shè)立基本設(shè)立信息涉及單位名，端標(biāo)語(yǔ)和數(shù)據(jù)保存目錄設(shè)立?？蛻艨梢砸勒兆约?jiǎn)挝粚?shí)際狀況，更改上述信息。2.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)立顧客可以依照自己實(shí)際狀況，選取使用ACCESS或者SQL-SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)（如圖1），也可以依照自己實(shí)際狀況，選取數(shù)據(jù)庫(kù)保存途徑（如圖2）。圖1圖22.3獲取服務(wù)器IP管理員直接在菜單中工具欄里，點(diǎn)擊獲取服務(wù)器IP，或者點(diǎn)擊工具下“IP”，即可獲得本服務(wù)器IP地址。六.文檔管理

文檔管理是華途BIGANT即時(shí)通訊一種延伸增值功能，可覺(jué)得公司提供一種設(shè)計(jì)過(guò)程管理及協(xié)同工作平臺(tái)。BigAnt目的是，公司所有文檔都存儲(chǔ)在服務(wù)器中，有什么好處？1、存儲(chǔ)在服務(wù)器不用緊張文檔丟失。服務(wù)器提供較好備份機(jī)制。2、雙重備份，在本機(jī)及服務(wù)器上均有存檔，離線不影響工作。3、文檔加密存儲(chǔ)，更加安全.1.配備信息設(shè)立默認(rèn)數(shù)據(jù)保存目錄，本目錄將會(huì)保存?zhèn)€人文檔和未指定目錄單位文檔文獻(xiàn)。備注：可以容許客戶端保存?zhèn)€人文檔或者不容許保存?zhèn)€人文檔。2.存儲(chǔ)管理新建相應(yīng)單位文檔目錄，并在相應(yīng)文檔目錄增長(zhǎng)顧客，并對(duì)該顧客賦予一定權(quán)限，如瀏覽/更新/管理/下載/新建/刪除/重命名等。詳細(xì)操作如下：2.1.創(chuàng)立根目錄定位到功能主界面“創(chuàng)立根目錄”或者右鍵點(diǎn)擊“單位文檔”彈出“創(chuàng)立文檔根目錄”對(duì)話框，填寫好文檔根目錄基本信息。如圖1：點(diǎn)擊下一步，設(shè)立文檔根目錄屬性和文檔目錄訪問(wèn)權(quán)限，并增長(zhǎng)（修改或刪除）相應(yīng)權(quán)限信息，選取顧客，并對(duì)被選取顧客賦予不同權(quán)限，不同級(jí)別人員可以賦予不同權(quán)限。如圖所示：帳號(hào)fanshihua,賦予了瀏覽，更新，下載，發(fā)送，新建等所有權(quán)限：備注：可以依照單位實(shí)際狀況，新建各種根目錄，并設(shè)立文檔根目錄屬性和文檔目錄訪問(wèn)權(quán)限。2.2.創(chuàng)立目錄點(diǎn)擊創(chuàng)立好根目錄，選取某一根目錄，如“董事會(huì)”，如上述創(chuàng)立根目錄辦法，完畢目錄創(chuàng)立(董事會(huì)決策)，并對(duì)其成員fanshihua和fanshihua01賦予不同權(quán)限。Fanshihua權(quán)限有：瀏覽更新管理下載新建刪除重命名發(fā)送定版Fanshihua01權(quán)限有：瀏覽更新管理下載新建發(fā)送此在客戶端體現(xiàn)如下圖所示：如果是灰色，就意味著不能進(jìn)行該項(xiàng)操作！2.3.注意事項(xiàng)若需某顧客都能看到客戶端所有根目錄（目錄），則需要在管理端將該顧客添加進(jìn)所有根目錄，如圖所示，顧客fanshihua可以看到所有根目錄。同理，顧客fanshihua01只被添加進(jìn)“董事會(huì)”和“銷售部”兩個(gè)根目錄中，則其在客戶端只能看到“董事會(huì)”和“銷售部”根目錄?？蛻舳艘部梢孕陆夸?。如下圖所示：備注：客戶端若是不顯示文檔管理插件或不顯示文檔根目錄，一方面確認(rèn)下“系統(tǒng)工具”里“插件管理”里“ClientDoc”插件與否正常；另一方面確認(rèn)“服務(wù)控制”里服務(wù)“AntDS”與否在運(yùn)營(yíng)中。若上述都正常狀況下，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系華途軟件技術(shù)工程師，予以技術(shù)支持，解決客戶端文檔管理不正常狀況。3.文檔日記查詢?cè)谝欢ㄆ陂g內(nèi)對(duì)文檔目錄中文檔進(jìn)行操作。如新建文檔，下載文獻(xiàn)，瀏覽文獻(xiàn)，覆蓋文獻(xiàn)，刪除文獻(xiàn)和增長(zhǎng)權(quán)限，修改權(quán)限和刪除權(quán)限。第四章BigAnt客戶端安裝一.安裝所需軟硬件環(huán)境1.1硬件規(guī)定：CPU：P4已上（含）硬盤：80G；內(nèi)存：512M以上；1.2軟件規(guī)定：Windos98（含）后來(lái)所有操作系統(tǒng)，WindowsMe，，XP，，Vista和Win7二.BigAnt客戶端軟件安裝運(yùn)營(yíng)BigAnt端（BigAntClient.exe）程序進(jìn)行安裝。如圖所示：BigAnt客戶端安裝涉及安裝歡迎頁(yè)，選取安裝途徑，安裝初始化，安裝成功，立即啟動(dòng)BigAnt客戶端提示等。三.BigAnt登陸服務(wù)器BigAnt客戶端登錄時(shí)，規(guī)定輸入BigAnt服務(wù)器IP地址，人員登陸賬號(hào)和密碼，這些信息請(qǐng)向BigAnt服務(wù)端管理員索取。備注：“服務(wù)器”必要輸入BigAnt服務(wù)端IP地址。在BigAnt服務(wù)端菜單“工具”欄，“獲取服務(wù)器IP”可以得到?！百~號(hào)、密碼”使用BigAnt管理員配備賬號(hào)、密碼。備注：若是公司顧客量比較大，分公司比較多，可以向我公司申請(qǐng)WEB下載和WEB注冊(cè)和審核平臺(tái)。第五章BigAnt客戶端基本應(yīng)用本章重要簡(jiǎn)介BigAnt客戶端基本應(yīng)用，例如顧客登錄、各個(gè)模塊基本功能等等，通過(guò)本章簡(jiǎn)介，客戶端顧客可以實(shí)現(xiàn)BigAnt大某些功能應(yīng)用。一.客戶端顧客登錄雙擊桌面圖標(biāo)或在開(kāi)始菜單中選取華途BigAnt，將浮現(xiàn)登錄界面，如圖3.1所示，顧客需要在服務(wù)器、賬號(hào)和密碼中輸入BigAnt服務(wù)端IP地址，管理員分派賬號(hào)和密碼，按登錄按鈕，實(shí)現(xiàn)BigAnt登陸。如果管理員尚未給您分派賬號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系BigAnt管理員。圖5.1BigAnt登錄向?qū)渲?，如果顧客是該電腦重要使用者，則推薦將“自動(dòng)登錄”選項(xiàng)選中，那么，當(dāng)開(kāi)機(jī)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您登錄BigAnt，可以省略輸入帳號(hào)和密碼登錄環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入BigAnt主界面。如果您是在公網(wǎng)登陸B(tài)igAnt，服務(wù)器一欄請(qǐng)輸入貴公司固定IP或是域名。個(gè)人設(shè)立個(gè)人設(shè)立涉及：我資料設(shè)立、普通設(shè)立、消息設(shè)立、視頻設(shè)立、連接設(shè)立、聲音設(shè)立、慣用術(shù)語(yǔ)設(shè)立、熱鍵設(shè)立、個(gè)人頭像設(shè)立、密碼設(shè)立等。注：1、對(duì)于初次登錄BigAnt客戶端顧客，管理員會(huì)分派給您一種帳號(hào)和初始密碼，強(qiáng)烈建議您將初始密碼修改為自己所熟知密碼，以便自己能正常、安全使用該BigAnt客戶端帳號(hào)。2、BigAnt公司版為便于公司同事可以迅速熟悉彼此，便于工作聯(lián)系，容許顧客頭像修改，顧客想將BigAnt默認(rèn)頭像換成自己頭像時(shí)，直接點(diǎn)擊修改頭像，依照提示找到頭像圖片地址即可。3、慣用術(shù)語(yǔ)可以自定義迅速自動(dòng)回答消息語(yǔ)言。熱鍵設(shè)立可以自定義慣用熱鍵。主界面簡(jiǎn)介BigAnt客戶端在登錄成功后呈現(xiàn)主窗口，它基本狀況如下圖3.3.1所示：Logo區(qū)工具欄功能區(qū)組織架構(gòu)及人員信息欄顧客信息欄Logo區(qū)工具欄功能區(qū)組織架構(gòu)及人員信息欄顧客信息欄圖5.3.BigAnt客戶端主窗口示例顧客信息欄顧客信息欄涉及：顧客頭像、姓名、狀態(tài)、當(dāng)前工作任務(wù)等幾種某些。如下圖3.3.2所示：圖5.3.1顧客信息欄顧客頭像：您可以雙擊大螞蟻頭像，迅速定位到頭像修改設(shè)立欄進(jìn)行頭像修改，或者在工具欄中個(gè)人頭像功能項(xiàng)修改系統(tǒng)默認(rèn)照片為自己個(gè)性照片或頭像。姓名：顯示自己姓名，本例子為布朗。狀態(tài)：顯示自己當(dāng)前狀態(tài)，本圖示中為“在線”，您可以通過(guò)點(diǎn)擊“在線”文字，在彈出菜單中修改自己狀態(tài)，狀態(tài)共“在線”、“忙碌”、“離開(kāi)”等幾種。當(dāng)前工作任務(wù)：顯示當(dāng)前正在進(jìn)行工作任務(wù)。由顧客自己輸入，如例子中“BigAnt顧客手冊(cè)”。5.3.2工具欄工具欄重要是為了以便顧客迅速查看、修改有關(guān)信息而設(shè)立，涉及顯示消息管理器、顧客顯示設(shè)立、聯(lián)系人未讀消息以及關(guān)于BigAnt等幾項(xiàng)。如圖3.3.3所示：圖5.3.2工具欄1、點(diǎn)擊“顯示消息管理器”后浮現(xiàn)顧客所有聊天記錄，消息記錄涉及收件箱、發(fā)件箱和會(huì)議記錄；右側(cè)記錄信息詳情，涉及消息狀態(tài)、附件狀況、發(fā)送者、消息提示、時(shí)間、接受者等；右側(cè)下方記錄消息內(nèi)容；如圖所示：注：BigAnt提供了獨(dú)特消息確認(rèn)機(jī)制，如圖3.3.5，當(dāng)對(duì)方讀取了消息，“消息狀態(tài)”小郵箱為打開(kāi)狀態(tài)，如果對(duì)方尚未讀取消息，那么“消息狀態(tài)”小郵箱為關(guān)閉狀態(tài)。此外，雙擊某一條消息或者定位到某一條消息，然后右鍵“查看消息打開(kāi)”后，將浮現(xiàn)“消息閱讀狀態(tài)”，如圖所示：圖消息管理器圖消息閱讀狀態(tài)2、“顯示設(shè)立”為顧客自定義設(shè)立。3、“聯(lián)系人未讀消息”為所有未讀消息。4、“搜索聯(lián)系人”可以依照“賬號(hào)/顧客”和“電話/手機(jī)”等條件搜索聯(lián)系人。5、“關(guān)于BigAntMessenger”為BigAnt簡(jiǎn)樸簡(jiǎn)介，記錄BigAnt當(dāng)前版本號(hào)，如圖，BigAnt當(dāng)前版本為2.52。圖BigAnt版本簡(jiǎn)介BigAnt功能區(qū)BigAnt功能區(qū)重要放置BigAnt各個(gè)功能鍵按鈕，公司版既有三個(gè)功能鍵是組織聯(lián)系人、在線聯(lián)系人、我聯(lián)系人等，“組織聯(lián)系人”重要顯示公司組織架構(gòu)以及所有人員信息，“在線聯(lián)系人”重要顯示所有在線顧客，“我聯(lián)系人”重要顯示顧客聯(lián)系人，分為系統(tǒng)默認(rèn)慣用聯(lián)系人和顧客自定義聯(lián)系人。注：BigAnt是一種開(kāi)放平臺(tái)，公司可以依照自己實(shí)際需求在BigAnt基本上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以更大滿足公司自己應(yīng)用需求，如公示管理、文檔管理、任務(wù)管理等等。任務(wù)管理流程管理文檔管理公示管理我聯(lián)系人在線聯(lián)系人組織聯(lián)系人任務(wù)管理流程管理文檔管理公示管理我聯(lián)系人在線聯(lián)系人組織聯(lián)系人圖5.3.3BigAnt功能區(qū)簡(jiǎn)介組織架構(gòu)及人員信息欄組織架構(gòu)及人員信息欄由三個(gè)某些構(gòu)成：組織架構(gòu)聯(lián)系人、在線聯(lián)系人和自定義聯(lián)系人。（1）組織架構(gòu)聯(lián)系人BigAnt系統(tǒng)即時(shí)通信，為顧客提供了與公司內(nèi)部BigAnt員工進(jìn)行即時(shí)信息交流功能，顧客可以在操作面板上，以便地與公司內(nèi)部員工進(jìn)行文字消息、文獻(xiàn)傳播等各種方式通信。如圖注：（1）、點(diǎn)擊顧客可以迅速查看目的顧客簡(jiǎn)要信息，顯示如頭像、任務(wù)、部門、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。 （2）、右鍵目的顧客后浮現(xiàn)簡(jiǎn)樸功能菜單，如：發(fā)送消息、發(fā)送簽收消息、顯示屬性、上線提示等。其中“發(fā)送簽收消息”表達(dá)發(fā)送給目的顧客消息對(duì)方必要輸入登陸密碼后才干讀取，合用于機(jī)密信息、特殊信息發(fā)送，即所發(fā)消息一定是被對(duì)方讀取，防止被其她顧客讀取。如圖和圖：圖收到簽收消息提示圖輸入BigAnt登陸密碼后才干查看消息“顯示屬性”為目的顧客詳細(xì)信息。如圖：圖顧客詳細(xì)消息“上線提示”為目的顧客登陸B(tài)igAnt時(shí)，BigAnt會(huì)自動(dòng)提示目的顧客已經(jīng)登陸，可以及時(shí)和對(duì)方獲得聯(lián)系。如圖：圖5..3.4.3目的顧客上線提示，點(diǎn)擊此提示后即可和該顧客進(jìn)行交流BigAnt組織架構(gòu)和人員信息整體界面及顧客菜單如圖所示：針對(duì)目的顧客功能菜單查看目的顧客簡(jiǎn)要信息針對(duì)目的顧客功能菜單查看目的顧客簡(jiǎn)要信息圖組織架構(gòu)和人員信息整體界面（2）我聯(lián)系人有公司BigAnt顧客數(shù)量比較大，有幾百人、幾千人，可是顧客自己慣用聯(lián)系人只有少數(shù)幾人、幾十人，那么顧客可以自定義自己慣用聯(lián)系人，以便迅速找到目的顧客。下面簡(jiǎn)介如何建立顧客自己聯(lián)系人：定位到BigAnt功能區(qū)“我聯(lián)系人”功能鍵，右鍵“創(chuàng)立組”，輸入自定義組名稱，如“工作慣用聯(lián)系人”，組名稱建立后來(lái)直接右鍵該組增長(zhǎng)聯(lián)系人即可。如圖圖創(chuàng)立組并添加相應(yīng)聯(lián)系人Logo區(qū)Logo區(qū)只要展示公司Logo，由公司自己定義，不但可以展示公司Logo，也可以是其她Web格式圖片等，例子，如圖5.3.5：圖5.3.5BigAnt為國(guó)內(nèi)知名交友網(wǎng)站世紀(jì)佳緣設(shè)立Logo展示第六章BigAnt客戶端詳細(xì)應(yīng)用6.1.發(fā)送消息IM（InstantMessaging）就是即時(shí)通信英文縮寫。BigAnt提供了全方位即時(shí)消息服務(wù)，讓顧客可以充分感受即時(shí)消息給工作帶來(lái)便捷，以及在提高工作效率方面所起作用。發(fā)送消息方式重要有兩種：（1）、雙擊BigAnt顧客頭像，在彈出對(duì)話框中輸入信息，如圖6.1.1（2）右擊BigAnt顧客頭像，會(huì)彈出一種發(fā)送信息對(duì)話框，如圖6.1.2。圖6.1.1在此對(duì)話框中輸入消息然后點(diǎn)擊發(fā)送圖6.1.2定位到目的顧客，然后右鍵彈出發(fā)送消息菜單注：實(shí)現(xiàn)更加人性化即時(shí)消息表達(dá)方式，滿足顧客個(gè)性化需求。消息對(duì)話框設(shè)立工具條，提供各種方式即時(shí)消息表達(dá)。如圖6.1.3迅速回答設(shè)立下劃線發(fā)送閃屏設(shè)立粗體迅速回答設(shè)立下劃線發(fā)送閃屏設(shè)立粗體設(shè)立斜體設(shè)立斜體字體顏色設(shè)立字體選取表情字體顏色設(shè)立字體選取表情符號(hào)圖6.1.3消息對(duì)話框設(shè)立工具條選取表情符號(hào)，表達(dá)當(dāng)前心情。如圖6.1.4圖6.1.4表情符號(hào)設(shè)立設(shè)立迅速回答，讓溝通更高效率。自定義設(shè)立迅速回答，請(qǐng)點(diǎn)擊“設(shè)立”，增長(zhǎng)更多迅速回答內(nèi)容。如圖6.1.5圖6.1.5迅速回答設(shè)立6.2.群發(fā)消息對(duì)部門群發(fā)消息，直接定位到BigAnt組織架構(gòu)目的部門，右鍵彈出群發(fā)消息菜單，如圖4.2.1對(duì)特定人員群發(fā)消息，按住Ctrl，點(diǎn)選目的顧客，然后右鍵彈出群發(fā)消息菜單，如圖4.2.2圖4.2.1群發(fā)消息必要在部門展開(kāi)狀況下進(jìn)行圖4.2.2對(duì)特別目的群發(fā)消息6.3.發(fā)送文獻(xiàn)（發(fā)送文獻(xiàn)目錄）除了即時(shí)信息，BigAnt顧客之間還可以進(jìn)行文獻(xiàn)直接傳送。發(fā)送文獻(xiàn)重要有四種方式：（1）定位到目的顧客，右鍵彈出發(fā)送文獻(xiàn)菜單，如圖6.3.1；（2）直接將要發(fā)送文獻(xiàn)拉到消息對(duì)話框中發(fā)送，（3）在消息對(duì)話框中點(diǎn)擊功能鍵，如圖6.3.2；（4）直接定位到要發(fā)送文獻(xiàn)，右鍵彈出快發(fā)菜單，如圖6.3.3.圖6.3.1定位到目的顧客右擊圖6.3.2點(diǎn)擊功能鍵發(fā)送文獻(xiàn)以及將文獻(xiàn)直接拉到消息對(duì)話框中發(fā)送圖6.3.3直接右擊有發(fā)送文獻(xiàn)備注：對(duì)方與否已經(jīng)接受或者回絕：對(duì)方已經(jīng)接受了發(fā)送附件提示：對(duì)方回絕接受發(fā)送附件提示：6.4.會(huì)議功能BigAnt可以一對(duì)一進(jìn)行交流，同步也可以進(jìn)行多對(duì)多交流。直接在電腦前面進(jìn)行會(huì)議，不需要再像此前同樣把所有人召集到會(huì)議室，這種老式會(huì)議無(wú)疑揮霍了諸多時(shí)間。BigAnt為顧客提供了全新會(huì)議功能，讓所有人能輕松召開(kāi)會(huì)議，所有決定都在“默默中”討論完畢。會(huì)議功能實(shí)現(xiàn)方式有兩種：（1）召開(kāi)部門會(huì)議，直接定位到BigAnt組織架構(gòu)目的部門，右鍵彈出會(huì)議菜單，如圖6.4.1；（2）對(duì)特定人員召開(kāi)會(huì)議，按住Ctrl，點(diǎn)選目的顧客，然后右鍵彈出會(huì)議菜單菜單，如圖6.4.1，輸入會(huì)議名稱后即可召開(kāi)會(huì)議，如圖6.4.2和圖6.4.3圖6.4.1召開(kāi)部門或者特定人員會(huì)議，注：部門會(huì)議必要在部門展開(kāi)狀況下進(jìn)行圖6.4.2輸入會(huì)議名稱圖6.4.3會(huì)議對(duì)話框，會(huì)議中間還可以增長(zhǎng)人員進(jìn)入會(huì)議截屏BigAnt提供了強(qiáng)大截屏功能，顧客不但可以抓取任何需要發(fā)送給對(duì)方圖片，并且還可以事先對(duì)圖片進(jìn)行編輯，讓對(duì)方可以迅速領(lǐng)略顧客意思，讓溝通協(xié)作更加無(wú)間。進(jìn)行截屏功能時(shí)，可以隱藏對(duì)話窗口，在需要抓取對(duì)話內(nèi)容時(shí)，可以不隱藏對(duì)話窗口，這重要通過(guò)截屏功能“隱藏窗口”功能鍵完畢，截屏分為兩種：（1）截取屏幕，顧客自定義對(duì)圖片大小、范疇進(jìn)行抓取；（2）截取窗口，BigAnt自動(dòng)對(duì)形成單獨(dú)窗口屏幕進(jìn)行跟蹤、截取。注：“隱藏窗口”打鉤表達(dá)截圖時(shí)消息對(duì)話框自動(dòng)隱藏，不打鉤表達(dá)截圖時(shí)消息對(duì)話框不隱藏，顧客可以依照實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)立。如圖6.5.1和圖6.5.2圖6.5.1截屏功能圖6.5.2對(duì)截取圖片進(jìn)行編輯，左側(cè)為圖片編輯功能區(qū)語(yǔ)音會(huì)話BigAnt為提高語(yǔ)音傳播速度和語(yǔ)音清晰度，特別設(shè)計(jì)了BigAnt語(yǔ)音服務(wù)器，讓顧客在進(jìn)行文本會(huì)話同步，還可以進(jìn)行語(yǔ)音會(huì)話，此功能可覺(jué)得公司節(jié)約大筆電話費(fèi)。顧客需要進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話時(shí)，通過(guò)點(diǎn)擊“語(yǔ)音通話”快捷按鈕，可以輕松實(shí)現(xiàn)和其她BigAnt顧客語(yǔ)音溝通，如圖6.6.1：圖6.6.1語(yǔ)音會(huì)話 消息回執(zhí)BigAnt消息回執(zhí)功能是BigAnt為了提高公司工作響應(yīng)速度而專門設(shè)計(jì)一項(xiàng)功能，也是BigAnt最具特色功能。BigAnt提供了獨(dú)特消息確認(rèn)機(jī)制，保證消息即時(shí)、明確、安全傳達(dá)，確信對(duì)方與否已經(jīng)查看到我消息。消息回執(zhí)功能是BigAnt自動(dòng)發(fā)送，無(wú)需顧客此外設(shè)立。重要表達(dá)方式有如下兩種：在消息對(duì)話框中用“信封表達(dá)”，信封打開(kāi)表達(dá)對(duì)方已經(jīng)查看了此消息，信封關(guān)閉表達(dá)對(duì)方還沒(méi)有查看此消息。如圖6.7.1圖6.7.1消息回執(zhí)提示

2、在消息對(duì)話框關(guān)閉狀態(tài)下，BigAnt采用自動(dòng)彈出查看提示方式，如圖6.7.2圖6.7.2消息回執(zhí)提示關(guān)注聯(lián)系人BigAnt提供關(guān)注某個(gè)聯(lián)系人上線功能，例如您需要等待某個(gè)同事解決事情，但當(dāng)前又不在線，則可以設(shè)立對(duì)該同事上線關(guān)注，一旦該同事上線，BigAnt會(huì)發(fā)送上線告知給你。辦法如下：定位到BigAnt目的顧客，右鍵彈出菜單選取“上線提示”，如圖6.8.1，顧客上線時(shí)發(fā)送上線告知如圖6.8.2圖6.8.1選取“上線提示”圖6.8.2顧客上線時(shí)BigAnt發(fā)出告知，點(diǎn)擊后立即可以和該顧客會(huì)話

當(dāng)不需要再關(guān)注此聯(lián)系人時(shí)只要將“上線提示”打鉤去除即可。查看消息紀(jì)錄顧客可以通過(guò)點(diǎn)擊BigAnt顧客端主界面“查看消息記錄”，打開(kāi)消息管理器查詢本地歷史消息記錄。也可以右鍵某目的顧客“談話記錄”或者在消息對(duì)話框“談話記錄”功能鍵查看和某人歷史記錄，可以清晰查找與單人、多人會(huì)話記錄，大大以便了顧客查詢各種類型歷史信息。如圖6.9.1圖6.9.1消息管理器界面查看對(duì)方詳細(xì)資料要查看BigAnt中對(duì)方詳細(xì)信息，可以通過(guò)各種途徑，方式如下：1、定位到某人然后右鍵彈出菜單“顯示屬性”，查看該顧客詳細(xì)資料，如圖6.10.1；2、點(diǎn)擊顧客姓名頭像，查看該人簡(jiǎn)樸資料，如圖6.10.2：圖6.10.1“查看顧客資料”窗口示例圖6.10.2點(diǎn)擊顧客查看簡(jiǎn)樸顧客資料顧客狀態(tài)切換當(dāng)BigAnt顧客離開(kāi)電腦、會(huì)議、外出等事務(wù)時(shí)候，可以在BigAnt上標(biāo)注自己當(dāng)前狀態(tài)，以便與其溝通其她RTXBigAnt顧客能及時(shí)查看對(duì)方當(dāng)前狀態(tài)而做出反映。通過(guò)圖6.11.1中“顧客狀態(tài)切換”按鈕打開(kāi)下拉菜單，選取自己需要適當(dāng)狀態(tài)：圖6.11.1戶狀態(tài)切換菜單示例其中，點(diǎn)擊“設(shè)立”項(xiàng)進(jìn)入如下圖6.11.2所示迅速回答設(shè)立窗口，可以增刪自己自動(dòng)回答文字定義：圖6.11.2自定義迅速回答示例公示功能公示發(fā)送，可以通過(guò)各種方式，方式如下：1.管理員直接在BIGANT管理器直接發(fā)送廣告。2.有權(quán)限顧客在BIGANT客戶端新增公示（如圖1）。圖1，點(diǎn)擊新增—輸入主題和內(nèi)容（也可以加附件）--發(fā)送給指定顧客或者所有顧客。遠(yuǎn)程控制功能用某一種客戶端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)遠(yuǎn)程觀看或控制另一種客戶端。發(fā)送E-mail右鍵點(diǎn)擊某顧客，即可彈出一種對(duì)話框，（如下圖），點(diǎn)擊“發(fā)送E-mail”，輸入郵件主題和內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送即可。備注：顧客在本地電腦配備好outlook或者其她。我網(wǎng)址收藏我網(wǎng)址收藏，是華