公司培訓(xùn)管理制度全案

合肥數(shù)碼科技有限責(zé)任公司培訓(xùn)管理制度一、總則1、為打造最優(yōu)秀的公司員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型公司，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)公司對(duì)各類(lèi)人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各職能部門(mén)、各平臺(tái)、店進(jìn)一步細(xì)致、有序高效地開(kāi)展崗位培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。2、培訓(xùn)工作基本原則：（1）全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應(yīng)充足結(jié)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參與培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。（2）針對(duì)性：培訓(xùn)要有目的，針對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行。（3）計(jì)劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。（4）全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過(guò)程。（5）全面性：培訓(xùn)內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運(yùn)用。（6）跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核要有結(jié)果與獎(jiǎng)懲，要定期、及時(shí)檢查、評(píng)估培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)組織體系1、行政人事部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓(xùn)的計(jì)劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實(shí)行、培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門(mén)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與管控等。2、為保證實(shí)現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各平臺(tái)、店內(nèi)部培訓(xùn)工作落到實(shí)處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的培訓(xùn)組織體系和公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，保證公司以及各職能部門(mén)和平臺(tái)、店的培訓(xùn)工作都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，從而保證各項(xiàng)培訓(xùn)工作的貫徹貫徹到位。3、各職能部門(mén)、各平臺(tái)、店設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，培訓(xùn)管理員一般由平臺(tái)經(jīng)理或店長(zhǎng)兼任，各職能部門(mén)可由經(jīng)理兼任。原則上培訓(xùn)管理員盡量由內(nèi)部培訓(xùn)師兼任，規(guī)定必須有能力有時(shí)間承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上接受公司培訓(xùn)部指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本單位訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與上報(bào)、組織實(shí)行及訓(xùn)后跟蹤評(píng)估等工作，并完畢公司交辦的培訓(xùn)任務(wù)。4、公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人要積極推動(dòng)本部門(mén)培訓(xùn)工作，列入平常工作項(xiàng)目長(zhǎng)抓不懈。定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)、提高工作能力與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完畢部門(mén)培訓(xùn)任務(wù)。假如培訓(xùn)員工作出現(xiàn)疏漏，部門(mén)主管要負(fù)有連帶責(zé)任。5、培訓(xùn)管理員要隨時(shí)收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，積極對(duì)公司培訓(xùn)工作提出反饋意見(jiàn)和合理化建議，作為培訓(xùn)員考核依據(jù)之一。6、每年年終，公司將根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)工作開(kāi)展貫徹情況實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)懲，對(duì)于培訓(xùn)工作成績(jī)顯著的部門(mén)和培訓(xùn)管理員本人，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)；反之，對(duì)于培訓(xùn)工作開(kāi)展不力、未達(dá)成規(guī)定培訓(xùn)規(guī)定的部門(mén)，對(duì)該部門(mén)、培訓(xùn)管理員予以處罰。三、培訓(xùn)作業(yè)流程1、建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化、制度化，保證公司培訓(xùn)工作有目的、有計(jì)劃、有實(shí)效地進(jìn)行。2、參訓(xùn)對(duì)象分析。培訓(xùn)前要對(duì)參訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行全面的分析，涉及知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、知識(shí)掌握限度等，掌握參訓(xùn)對(duì)象的整體概況。通過(guò)人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓(xùn)對(duì)象上級(jí)和代表性人物面談，了解該崗位所存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和也許解決方法。（附表一：《參訓(xùn)群體分析表》）3、培訓(xùn)需求調(diào)查。在參訓(xùn)對(duì)象分析基礎(chǔ)上，展開(kāi)對(duì)參訓(xùn)對(duì)象客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問(wèn)題與培訓(xùn)目的。（附表二：《培訓(xùn)需求調(diào)查表》）4、編制培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)對(duì)參訓(xùn)對(duì)象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，由培訓(xùn)部門(mén)結(jié)合受訓(xùn)部門(mén)實(shí)際情況，制訂具體具體、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，要明確參訓(xùn)對(duì)象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容。要擬定本次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、主持人、講師，做到分工明確、保障有力，保證培訓(xùn)計(jì)劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果達(dá)成。（附表三：《培訓(xùn)計(jì)劃表》）5、培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹貫徹。培訓(xùn)計(jì)劃一旦通過(guò)，負(fù)責(zé)部門(mén)要嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃，不得隨意更改計(jì)劃內(nèi)容，不得半途而廢。公司培訓(xùn)部和各部門(mén)定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。6、培訓(xùn)的組織實(shí)行。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，檢視人員到場(chǎng)情況、現(xiàn)場(chǎng)布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，參訓(xùn)人員提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)簽到，講師提前10分鐘達(dá)成培訓(xùn)地點(diǎn)熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，保證培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)按計(jì)劃按規(guī)定進(jìn)行。大型培訓(xùn)應(yīng)提前邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)人員上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)致辭典禮，向?qū)W員明確培訓(xùn)目的、意義、紀(jì)律規(guī)定、考核獎(jiǎng)懲等。小型臨時(shí)性培訓(xùn)可以簡(jiǎn)化操作，人員分工可以兼任，但不能出現(xiàn)責(zé)任缺項(xiàng)，減少培訓(xùn)工作規(guī)定。7、培訓(xùn)效果評(píng)估。（1）訓(xùn)中評(píng)估：對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的培訓(xùn)和外訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)中場(chǎng)休息、第一天結(jié)束后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要隨時(shí)與關(guān)鍵學(xué)員交談，了解培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和學(xué)員的盼望、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步規(guī)定，并與講師及時(shí)溝通局部調(diào)整，保證達(dá)成最佳的培訓(xùn)效果。（2）講師評(píng)估：公司級(jí)別的培訓(xùn)結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對(duì)講師的講課效果進(jìn)行打分測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果錄入講師檔案（附表四：《講師授課效果調(diào)查表》）。（3）跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓(xùn)結(jié)束后兩周或一個(gè)月后安排講師、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與參訓(xùn)人員及其上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，通過(guò)跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓(xùn)目的達(dá)成與否，參訓(xùn)人員行為改善、技能提高限度、新知識(shí)接受領(lǐng)略情況，作為培訓(xùn)工作考核和改善的依據(jù)。8、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強(qiáng)化、檢查培訓(xùn)效果。有關(guān)部門(mén)要保證考核的公平、公正、公開(kāi)，參訓(xùn)人員假如對(duì)考核過(guò)程存在疑義，可隨時(shí)到公司培訓(xùn)部反映情況，公司培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查貫徹，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果告知建議人員。9、培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)完畢后要檢查是否達(dá)成了培訓(xùn)目的?？己私Y(jié)束后要有結(jié)果，成績(jī)優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)不合格者給予處罰，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰情況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)過(guò)程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交公司培訓(xùn)部備案。（附表五：《培訓(xùn)登記表》）10、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，必須要有培訓(xùn)計(jì)劃、簽到表、培訓(xùn)記錄、請(qǐng)假條、出差條等原始記錄，各部門(mén)未按照規(guī)定保存培訓(xùn)原始資料的，公司不認(rèn)可培訓(xùn)工作的有效性。一次完整培訓(xùn)結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料編號(hào)入檔，公司培訓(xùn)部保存培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)結(jié)果成績(jī)單，培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)考核試卷、獎(jiǎng)懲情況等一切資料。11、培訓(xùn)匯總。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員要作出專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)。各兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓(xùn)，作出月份培訓(xùn)工作總結(jié)，每月25日前上報(bào)公司培訓(xùn)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)每月準(zhǔn)時(shí)間順序整理、匯總公司級(jí)的培訓(xùn)。各培訓(xùn)管理員每年12月15日前預(yù)報(bào)本環(huán)節(jié)下一年度培訓(xùn)需求，12月25日前總結(jié)全年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，制訂年度整體培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（附表六：《月份培訓(xùn)匯總表》）四、培訓(xùn)管理職責(zé)1、公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)公司級(jí)別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大型專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織實(shí)行工作，各部門(mén)負(fù)責(zé)做好各環(huán)節(jié)部門(mén)培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由公司培訓(xùn)部督促指導(dǎo)、檢查考核培訓(xùn)貫徹情況。2、公司培訓(xùn)種類(lèi)涉及：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)、外出培訓(xùn)、參觀考察、業(yè)余研習(xí)會(huì)等。培訓(xùn)方式涉及：授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學(xué)后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進(jìn)行再培訓(xùn)、技術(shù)比賽等。3、崗前培訓(xùn)與管理方法（1）崗前培訓(xùn)：即員工在上崗前由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情況與發(fā)展歷程，熟悉公司組織架構(gòu)，理解公司文化，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。（2）所有新加入公司的員工，均要接受公司培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)，各用人部門(mén)和公司培訓(xùn)部要積極配合做好培訓(xùn)工作。（3）成批員工錄用（人數(shù)在30人以上），公司培訓(xùn)部與平臺(tái)、店溝通，在擬定參訓(xùn)人員、人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、講師后，結(jié)合用人部門(mén)意見(jiàn)制定《崗前培訓(xùn)計(jì)劃》（見(jiàn)附表七），公司培訓(xùn)部提前兩天將培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師，并做好培訓(xùn)保障工作（如培訓(xùn)場(chǎng)地的擬定，白板、電源的保證等），保證培訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計(jì)劃順利進(jìn)行。（4）對(duì)于因崗位急需而零星進(jìn)入公司的人員，各部門(mén)的培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)登記本部門(mén)未經(jīng)崗前培訓(xùn)而上崗的員工，經(jīng)公司培訓(xùn)部與各用人部門(mén)協(xié)調(diào)，累計(jì)5人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)。（5）崗前培訓(xùn)：公共課程，涉及《公司簡(jiǎn)介與發(fā)展史》、《公司文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》等，原則上不低于2個(gè)課時(shí)。專(zhuān)業(yè)課程：（1）員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)等；（2）員工溝通技巧、談判技巧、銷(xiāo)售技巧等。（6）崗前培訓(xùn)結(jié)束后由公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)考核，考試合格繼續(xù)到所派部門(mén)上班，考試不合格者停崗，考試合格作為轉(zhuǎn)正條件之一，考試不合格者必須參與補(bǔ)考，不參與者立即解聘?？己顺煽?jī)與試卷存入員工擋案。（7）公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)保存：崗前培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、考試試卷、參訓(xùn)人員成績(jī)單等培訓(xùn)原始資料。4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與管理辦法（1）轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動(dòng)。轉(zhuǎn)崗人員須接受轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后,考核合格方可轉(zhuǎn)崗。（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情況，掌握新崗位基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。（3）部門(mén)內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)與考核。（4）跨部門(mén)轉(zhuǎn)崗，公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，由接受部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)與考核。（5）培訓(xùn)實(shí)行部門(mén)要保存以下培訓(xùn)原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)人員簽到表、考試試卷、受訓(xùn)人員成績(jī)單。（6）轉(zhuǎn)崗之前未參與轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職，不得參與先進(jìn)評(píng)選。5、公司培訓(xùn)（1）公司培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部安排，針對(duì)公司多個(gè)部門(mén)或公司某個(gè)層次的干部員工進(jìn)行，重要目的在于不斷學(xué)習(xí)新觀念、新知識(shí)、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。（2）公司培訓(xùn)部組織普遍性、廣泛性的公司級(jí)別培訓(xùn)，各部門(mén)培訓(xùn)管理員要積極配合執(zhí)行?？梢愿鶕?jù)公司經(jīng)營(yíng)需要臨時(shí)增補(bǔ)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。（3）公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)公司管理人員、普通職工和后備干部的平常培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、涉及面較小的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)由各部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、執(zhí)行，各部門(mén)培訓(xùn)由培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)上交公司培訓(xùn)部備案。（4）公司培訓(xùn)采用整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實(shí)際需要的不定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。各部門(mén)要根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際需要，每年至少安排一期提高部門(mén)員工素質(zhì)或工作能力為目的的定期培訓(xùn)，至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作能力為目的不定期培訓(xùn)。（5）公司管理人員每年參與平常培訓(xùn)時(shí)間不得低于80小時(shí)，普通職工每年參與平常培訓(xùn)時(shí)間不得低于50小時(shí)。6、外出受訓(xùn)與管理辦法（1）為開(kāi)拓視野，擴(kuò)大干部員工的知識(shí)面，公司鼓勵(lì)有針對(duì)性的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。（2）按公司統(tǒng)一安排外出受訓(xùn)。如有特殊需要時(shí)，事先納入計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹。（3）外出參與培訓(xùn)要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，注意個(gè)人言談舉止，樹(shù)立公司良好形象。（4）外出參與培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)取的書(shū)本、光盤(pán)等培訓(xùn)資料屬于公司財(cái)產(chǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后要到公司培訓(xùn)部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。（5）外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員報(bào)公司培訓(xùn)部，作為參與外訓(xùn)的證據(jù)資料保存，參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交公司培訓(xùn)部存檔。（6）所有參與外出培訓(xùn)的人員，回公司15天內(nèi)將受訓(xùn)內(nèi)容向公司相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)講授，傳達(dá)講授時(shí)間不得低于外出受訓(xùn)時(shí)間的三分之一。外出參訓(xùn)回公司后，未按規(guī)定進(jìn)行傳授培訓(xùn)的，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。（7）訓(xùn)后總結(jié)：參與外訓(xùn)人員回來(lái)第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓(xùn)感受和在實(shí)際工作中應(yīng)用效果，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)公司培訓(xùn)部。7、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)與管理辦法（1）部門(mén)內(nèi)訓(xùn)由部門(mén)主管牽頭，部門(mén)培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃與貫徹方案，并要納入到各部門(mén)年度、月度整體工作計(jì)劃中，保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。（2）部門(mén)內(nèi)訓(xùn)講師重要由部門(mén)主管擔(dān)任，完畢對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓(xùn)管理員或培訓(xùn)講師擔(dān)任。（3）培訓(xùn)方式采用授課式、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進(jìn)行，也可以會(huì)代培、以練代培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按量進(jìn)行。（4）公司各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)每月不可少于8小時(shí)，由部門(mén)培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)，每月25日把本部門(mén)培訓(xùn)工作開(kāi)展情況和下月內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司培訓(xùn)部備案，以便督促檢查。8、參觀考察與管理辦法（1）為學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)公司管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門(mén)也可根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況，提出外出參觀考察申請(qǐng)，交公司培訓(xùn)部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。（2）公司級(jí)考察由公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門(mén)專(zhuān)業(yè)考察由部門(mén)負(fù)責(zé)。（3）需要外出參觀考察的部門(mén)，提前一周報(bào)公司培訓(xùn)部，內(nèi)容涉及：考察負(fù)責(zé)部門(mén)與負(fù)責(zé)人、擬考察公司或單位名稱、考察目的、參與人員、考察時(shí)間、考察費(fèi)用預(yù)算等。（4）外出參觀考察結(jié)束后結(jié)合公司具體情況提出改善意見(jiàn)和措施?？疾旖M織部門(mén)負(fù)責(zé)將考察中的圖片、文字資料、光盤(pán)等報(bào)公司培訓(xùn)部存檔備案。（5）參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察內(nèi)容向本部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)、講授，將所見(jiàn)所聞和考察單位的先進(jìn)管理方法介紹給本部門(mén)員工。（6）外出參觀考察部門(mén)與公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)外出參觀考察進(jìn)行評(píng)估，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。五、培訓(xùn)計(jì)劃1、每年12月15日前各部門(mén)、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問(wèn)題和改善需要，向公司培訓(xùn)部上報(bào)本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃。公司培訓(xùn)部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓(xùn)計(jì)劃（附表八：《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》），呈報(bào)主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓(xùn)計(jì)劃（附表九：《年季度培訓(xùn)計(jì)劃表》），每月28日前制訂出下月的月度培訓(xùn)計(jì)劃。2、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制訂，各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃由各部門(mén)培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制訂。季度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃為年度培訓(xùn)計(jì)劃的分解與貫徹。3、年末、季度末各部門(mén)要總結(jié)本部門(mén)的培訓(xùn)實(shí)行情況，連同明年或下季度培訓(xùn)計(jì)劃上交公司培訓(xùn)部。4、公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)的年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況。5、人力資源根據(jù)公司的實(shí)際工作情況以及需要，及時(shí)調(diào)整公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開(kāi)展。六、培訓(xùn)考核機(jī)制1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情況，評(píng)估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績(jī)效，并與其晉升晉級(jí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。2、建立標(biāo)準(zhǔn)試題庫(kù)，重要崗位設(shè)立A、B、C三套動(dòng)態(tài)試題以便考核時(shí)使用。題型分為：填空題——重要考察學(xué)員對(duì)基本內(nèi)容、基本概念、基本要點(diǎn)的掌握限度（每空1分，共30空30分）；判斷題——重要了解學(xué)員對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)的理解對(duì)的與否（每題2分，共10小題20分）；選擇題——合用于考察要點(diǎn)較多的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)題（每題2分，共10小題20分）；簡(jiǎn)答題——只需可以回答要點(diǎn)即可，不需要個(gè)人發(fā)揮展開(kāi)（每題5分，共3小題15分）；實(shí)務(wù)題——結(jié)合參訓(xùn)對(duì)象所在崗位特點(diǎn)和培訓(xùn)目的，制定理論聯(lián)系實(shí)際的題目，考察對(duì)培訓(xùn)主題和崗位規(guī)定的理解掌握深度、寬度（共15分）。3、考核可采用筆試、口試、書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)、實(shí)際操作技能、溝通面談等多種方式進(jìn)行，培訓(xùn)考核部門(mén)要負(fù)責(zé)試題的保密性，嚴(yán)禁在考核工作中營(yíng)私舞弊。4、考核評(píng)估工作要做到公平、公正、公開(kāi)，考核成績(jī)應(yīng)在考核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。員工假如對(duì)考核的結(jié)果或過(guò)程有疑義，可到公司培訓(xùn)部申述，公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)調(diào)查、貫徹和公布調(diào)查解決結(jié)果，以保證培訓(xùn)考核的嚴(yán)厲性。5、按計(jì)劃規(guī)定參與定期平常培訓(xùn)的干部員工，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓(xùn)合格證書(shū)》，公司級(jí)培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)認(rèn)定、發(fā)放，部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由部門(mén)提出申請(qǐng)，連同培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試卷、考試成績(jī)一并交公司培訓(xùn)部，經(jīng)核算認(rèn)定后領(lǐng)取相應(yīng)級(jí)別的合格證書(shū)。參與培訓(xùn)時(shí)間未達(dá)成應(yīng)參訓(xùn)時(shí)間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓(xùn)合格證書(shū)。6、員工按照規(guī)定參與內(nèi)部培訓(xùn)課程并考核合格者，公司培訓(xùn)部發(fā)給培訓(xùn)合格證書(shū)，在公司內(nèi)與學(xué)歷證書(shū)同等對(duì)待。外出受訓(xùn)證書(shū)由公司培訓(xùn)部視具體情況認(rèn)定。7、建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對(duì)員工進(jìn)入公司后參與的所有培訓(xùn)項(xiàng)目和成績(jī)，涉及崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項(xiàng)技能培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)、公司級(jí)培訓(xùn)、平常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級(jí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級(jí)、評(píng)選先進(jìn)和績(jī)效考核的重要依據(jù)。大型公司級(jí)培訓(xùn)和特殊專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，可以由公司培訓(xùn)部頒發(fā)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)合格證書(shū)。七、培訓(xùn)師規(guī)范管理1、為了提高公司培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定等、晉級(jí)和培養(yǎng)程序，本著“寬進(jìn)嚴(yán)出，培養(yǎng)激勵(lì)”的原則，由公司培訓(xùn)部、總經(jīng)辦、人力資源部等相關(guān)部門(mén)組成“培訓(xùn)師認(rèn)證管理委員會(huì)”，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)師選拔、考核、定等、分級(jí)工作，推動(dòng)公司內(nèi)訓(xùn)工作專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。2、培訓(xùn)師基本條件：(1)本人相關(guān)崗位工作至少9個(gè)月以上，知識(shí)水平、技術(shù)純熟限度、行業(yè)經(jīng)在培訓(xùn)對(duì)象崗位或上一級(jí)崗位處在領(lǐng)先地位。(2)對(duì)所在崗位擁有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并且要具有較高的理論水平，同時(shí)要了解我公司行業(yè)信息和所講專(zhuān)業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。(3)具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷，或具有公司內(nèi)部職稱。3、申報(bào)、選拔、定級(jí)管理程序：（1）報(bào)名：凡公司員工均可經(jīng)部門(mén)或上級(jí)批準(zhǔn)，個(gè)人上報(bào)申報(bào)材料，涉及申報(bào)課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。（2）初審：符合基本條件并且申報(bào)材料合格的人員，可以參與試講。（3）試講：按照“內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，申請(qǐng)人員按申報(bào)課程在規(guī)定期限內(nèi)完畢培訓(xùn)項(xiàng)目。由認(rèn)證評(píng)委打分，滿分100分。（4）實(shí)習(xí)：凡是通過(guò)初審的人員，實(shí)習(xí)期1個(gè)月。必須積極配合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排，按時(shí)按量完畢培訓(xùn)任務(wù)。（5）定等：按照培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)A、B、C、D共四級(jí)，參考培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)時(shí)進(jìn)行綜合考評(píng)，擬定為最低檔別D。（6）晉級(jí)：培訓(xùn)師必須從最低檔別D逐級(jí)考核，一季度考核一次，符合條件者晉升一級(jí)，即升為C級(jí)。依此類(lèi)推，同時(shí)享受相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)待遇。（7）認(rèn)證：內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)公司培訓(xùn)部認(rèn)定后，發(fā)放《春晏堂公司培訓(xùn)師資格證書(shū)》，取得證書(shū)的講師方可進(jìn)行培訓(xùn)。4、培訓(xùn)師選拔考核標(biāo)準(zhǔn)：（1）教案：（a）內(nèi)容豐富，有深度，針對(duì)性強(qiáng)，可以理論聯(lián)系實(shí)際，具有實(shí)效。（b）主題鮮明，具有先進(jìn)性、超前性。（c）文筆流暢通順，精煉，容易理解。（d）邏輯思緒清楚。（e）時(shí)間安排合理，有彈性。（f）培訓(xùn)目的性明確。（2）講臺(tái)風(fēng)格，亦稱“臺(tái)風(fēng)”：（a）儀容儀表良好，氣質(zhì)好。（b）親合力強(qiáng)，有感染力。（c）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、反饋交流積極。（d）講解透徹。（3）效果評(píng)估：（a）訓(xùn)后滿意度即時(shí)評(píng)估。（b）跟蹤調(diào)查。（c）實(shí)際效果評(píng)估。（4）培訓(xùn)技術(shù)：可以選擇適合課程內(nèi)容的培訓(xùn)方式，并純熟運(yùn)用各種培訓(xùn)方法，為培訓(xùn)主題服務(wù)。（5）筆試：熟悉成人培訓(xùn)教育規(guī)律，并能在教案準(zhǔn)備、課程實(shí)行、訓(xùn)后跟蹤評(píng)估等方面充足運(yùn)用。（6）前瞻性：課程方向或內(nèi)容具有新奇性，可以促進(jìn)我公司在某些方面有突破性的進(jìn)展或創(chuàng)新。5、培訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：（1）根據(jù)完畢內(nèi)訓(xùn)課程課時(shí)，給予講師補(bǔ)貼：D級(jí)10元/課時(shí)；C級(jí)20元/課時(shí)；B級(jí)30元；A級(jí)50元/課時(shí)。（附表十：《講師補(bǔ)貼申請(qǐng)表》）（2）在同等情況下，優(yōu)先向各重點(diǎn)崗位培訓(xùn)師提供參與外訓(xùn)的機(jī)會(huì)。（3）每半年或年度評(píng)選出3-5名優(yōu)秀培訓(xùn)師，給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。（4）連續(xù)兩次被評(píng)為優(yōu)秀培訓(xùn)師的，并且達(dá)成B級(jí)的，可以給予帶薪參與外部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)會(huì)。也可根據(jù)公司實(shí)際狀況，提供一定比例的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼。（5）在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級(jí)和晉升機(jī)會(huì)。6、培訓(xùn)師紀(jì)律：（1）努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是純熟掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位行業(yè)信息。（2）注意成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，尊重參訓(xùn)學(xué)員，熱情認(rèn)真完畢培訓(xùn)任務(wù)。（3）在執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，無(wú)端遲延或借故推拖，不積極積極配合培訓(xùn)處工作的，第一次提出警示，第二次減少培訓(xùn)師等級(jí)一級(jí)。（4）不管何種因素不能完畢既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前告知培訓(xùn)處而導(dǎo)致培訓(xùn)工作被動(dòng)局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級(jí)、撤消資格。累計(jì)兩次警告，減少等級(jí)一級(jí)。（5）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補(bǔ)充生產(chǎn)實(shí)踐中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，吸取行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學(xué)性和先進(jìn)性。7、公司干部員工假如具有某方面的專(zhuān)長(zhǎng)與授課培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，可向公司培訓(xùn)部申請(qǐng)公司講師資格，公司培訓(xùn)部根據(jù)實(shí)際情況決定是否認(rèn)定。認(rèn)定后即具有了公司講師資格，享受公司講師的一切優(yōu)厚待遇。（附表十一：《講師資格申請(qǐng)認(rèn)定表》）8、只有內(nèi)部講師達(dá)不到培訓(xùn)規(guī)定期，才可以申請(qǐng)外部聘請(qǐng)。（附表十二：《外聘講師申請(qǐng)表》）八、培訓(xùn)紀(jì)律1、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)開(kāi)始前15分鐘到場(chǎng)，主管人員負(fù)責(zé)監(jiān)督參訓(xùn)人簽到，培訓(xùn)講師應(yīng)提前5分鐘到場(chǎng)。2、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時(shí)間的規(guī)定，不遲到、不早退，違者一律罰款20元。到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)合后要自覺(jué)簽到，未簽到且無(wú)請(qǐng)假條或出差條者一律以曠課論處。3、因故無(wú)法按規(guī)定參與培訓(xùn)時(shí)，提前把請(qǐng)假條交公司培訓(xùn)部，并要有部門(mén)經(jīng)理和市場(chǎng)總監(jiān)簽字，部門(mén)經(jīng)理要有總監(jiān)和總經(jīng)理簽字。不能參與培訓(xùn)而未規(guī)定請(qǐng)假者，經(jīng)理以上人員每次罰款50，其別人員罰款30元。4、培訓(xùn)開(kāi)始后，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)要有公司培訓(xùn)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員或受訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)管理員在場(chǎng)負(fù)責(zé)，以維持紀(jì)律，協(xié)助講師順利完畢培訓(xùn)任務(wù)。5、參訓(xùn)時(shí)準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)工具，一般要帶筆、筆記本等。6、參訓(xùn)時(shí)將手機(jī)關(guān)閉，或?qū)⑩徛曣P(guān)閉，上課期間手機(jī)鈴響，一律處以10元罰款，參訓(xùn)人員不能由于自身因素干擾培訓(xùn)課的正常進(jìn)行。7、培訓(xùn)期間嚴(yán)禁在培訓(xùn)場(chǎng)合內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律處以10元罰款。8、培訓(xùn)中間需要外出時(shí)，要先舉手，征得講師或培訓(xùn)管理人員批準(zhǔn)后方可外出。9、培訓(xùn)中間有問(wèn)題需要提問(wèn)時(shí)，將問(wèn)題書(shū)寫(xiě)在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師批準(zhǔn)后方可提出問(wèn)題。10、要認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情。11、參訓(xùn)人員不得在桌面上胡寫(xiě)亂畫(huà)，違者罰款10元。培訓(xùn)結(jié)束后要將座椅輕輕歸位，保持桌面清理干凈。九、培訓(xùn)資源管理1、培訓(xùn)所用一切資源，涉及培訓(xùn)教材、教具等均屬公司資產(chǎn)，要登記在冊(cè)，任何人不得占為己有。2、培訓(xùn)中需要購(gòu)置必要的教材、教具時(shí)，要寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司培訓(xùn)部審核批準(zhǔn)后方可購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)的教材、教具必須辦理報(bào)銷(xiāo)和借用手續(xù)后方可使用。辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)需持所購(gòu)買(mǎi)的教材、教具以及正式發(fā)票到公司培訓(xùn)部審核，公司培訓(xùn)部審批后按公司統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)程序報(bào)銷(xiāo)。3、培訓(xùn)場(chǎng)地要合理使用。根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況、培訓(xùn)規(guī)模、參與人數(shù)，擬定培訓(xùn)地點(diǎn)，避免資源浪費(fèi)。4、公司的教材、教具，必要時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士操作。如因個(gè)人操作失誤或?qū)矩?cái)產(chǎn)不愛(ài)惜導(dǎo)致教材、教具的損壞或作廢，當(dāng)事人要承擔(dān)一定的責(zé)任。十、本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行。上海春晏堂生物科技發(fā)展有限公司三月一日附表一：參訓(xùn)群體分析表合用：公司級(jí)別（中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：年月日組織部門(mén)參訓(xùn)日期參訓(xùn)時(shí)間參訓(xùn)范圍參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)方式1、參訓(xùn)群體基本情況分析：年齡性別18—25周歲男25—32周歲男32—40周歲男40周歲以上男人數(shù)年齡性別18—25周歲女25—32周歲女32—40周歲女40周歲以上女人數(shù)分析：2、參訓(xùn)群體學(xué)歷分析：學(xué)歷中專(zhuān)/高中大專(zhuān)學(xué)歷大本學(xué)歷研究生以上備注人數(shù)3、參訓(xùn)群體職位分析：類(lèi)別普通職工店長(zhǎng)平臺(tái)經(jīng)理/主任高管備注人數(shù)分析：4、其它補(bǔ)充足析情況：備注：附表二：培訓(xùn)需求調(diào)查表合用：公司級(jí)別組織部門(mén)：負(fù)責(zé)人：年月日部門(mén)年齡性別學(xué)歷畢業(yè)院校職稱入司時(shí)間專(zhuān)業(yè)本調(diào)查將作為培訓(xùn)計(jì)劃與安排的重要依據(jù)，請(qǐng)您認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)填寫(xiě)。謝謝！調(diào)查項(xiàng)目一、調(diào)查項(xiàng)目二、調(diào)查項(xiàng)目三、調(diào)查項(xiàng)目四、調(diào)查項(xiàng)目五、調(diào)查項(xiàng)目六、調(diào)查項(xiàng)目七、調(diào)查項(xiàng)目八、調(diào)查項(xiàng)目九、調(diào)查項(xiàng)目十、備注：注：以上調(diào)查項(xiàng)目，根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況以及調(diào)查群體的不同來(lái)設(shè)定。附表三：培訓(xùn)計(jì)劃表合用：公司級(jí)別部門(mén)級(jí)別部門(mén)：負(fù)責(zé)人：年月日組織部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式培訓(xùn)課程安排培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)講師培訓(xùn)對(duì)象備注附表四：講師授課效果評(píng)估表合用：公司級(jí)別部門(mén)級(jí)別組織部門(mén)：負(fù)責(zé)人年月日講師培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)地點(diǎn)評(píng)估人部門(mén)職務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估：培訓(xùn)方式評(píng)估：講師授課技巧評(píng)估：授課實(shí)用性評(píng)估：5、接受限度評(píng)估：6、對(duì)提高工作效率方面：7、是否希望再次接受該講師的培訓(xùn)？依據(jù)是什么。備注：附表五：培訓(xùn)登記表合用：公司級(jí)別部門(mén)級(jí)別部門(mén)：年月日培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)講師培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式組織部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)記錄人培訓(xùn)目的：培訓(xùn)內(nèi)容：參與部門(mén)及人數(shù)：培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：培訓(xùn)考核方式：培訓(xùn)考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲情況：備注：附表六：月份培訓(xùn)匯總表合用：公司級(jí)別部門(mén)級(jí)別部門(mén)：負(fù)責(zé)人：年月日培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)講師培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門(mén)負(fù)責(zé)人參訓(xùn)人人數(shù)課時(shí)備注