兒童玩具售后服務(wù)協(xié)議書

兒童玩具售后服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________兒童玩具售后服務(wù)協(xié)議書甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、售后服務(wù)范圍1.1本協(xié)議所涉及的兒童玩具包括但不限于：__________1.2乙方購買的兒童玩具如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1質(zhì)量保證2.1.1甲方提供的兒童玩具自購買之日起__________個月內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費維修或更換。2.1.2質(zhì)量問題的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：__________2.2售后咨詢2.2.1乙方在使用過程中遇到任何問題，可隨時撥打甲方提供的聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢。2.2.2甲方應(yīng)在接到乙方咨詢后的__________小時內(nèi)給予答復(fù)，并提供必要的售后服務(wù)。2.3售后維修2.3.1乙方如需要對兒童玩具進(jìn)行維修，應(yīng)將玩具送至甲方指定的維修點。2.4售后換貨2.4.1如乙方持有的兒童玩具出現(xiàn)無法維修或更換的情況，甲方應(yīng)在接到乙方換貨請求后的__________日內(nèi)為乙方更換同款同規(guī)格的兒童玩具。三、售后服務(wù)期限3.1本協(xié)議所述售后服務(wù)期限為自購買之日起__________個月。3.2售后服務(wù)期限結(jié)束后，甲方仍應(yīng)按本協(xié)議的約定為乙方提供售后服務(wù)，但乙方需承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費用。四、乙方義務(wù)4.1乙方在購買兒童玩具時，應(yīng)確保購買的玩具符合國家相關(guān)法律法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方在使用兒童玩具時，應(yīng)按照說明書正確使用，避免人為損壞。4.3乙方在發(fā)現(xiàn)兒童玩具存在質(zhì)量問題時，應(yīng)立即停止使用，并通知甲方。五、違約責(zé)任5.1甲方未按本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。5.2乙方未按本協(xié)議約定使用兒童玩具的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.兒童玩具產(chǎn)品說明書2.兒童玩具質(zhì)量檢驗報告3.售后服務(wù)政策清單4.維修服務(wù)網(wǎng)點分布圖5.乙方購買憑證復(fù)印件6.甲方授權(quán)維修服務(wù)提供商名單7.法律法規(guī)要求的相關(guān)證書和文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲維修、拒絕維修、維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.甲方提供的兒童玩具存在質(zhì)量問題，經(jīng)檢測不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按說明書正確使用兒童玩具，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降。4.乙方在發(fā)現(xiàn)玩具存在質(zhì)量問題后，未及時停止使用并通知甲方。5.乙方提供的購買憑證無效或偽造。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指兒童玩具的生產(chǎn)商或銷售商。2.乙方：指兒童玩具的購買者或使用者。3.售后服務(wù)：指商品銷售后，提供的維修、咨詢、換貨等服務(wù)。4.質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在不符合其設(shè)計目的或不能正常使用的狀況。5.違約金：指一方不履行合同義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)。如甲方拒不履行，乙方可依法向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。2.問題：兒童玩具出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)將玩具送至甲方指定的維修點進(jìn)行檢測，根據(jù)檢測結(jié)果由甲方負(fù)責(zé)維修或更換。3.問題：乙方未按說明書使用玩具導(dǎo)致?lián)p壞。解決辦法：乙方應(yīng)自行承擔(dān)因使用不當(dāng)造成的損失。4.問題：購買憑證無效或偽造。解決辦法：乙方應(yīng)提供真實有效的購買憑證，如無法提供或憑證無效，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為生產(chǎn)商或銷售商，向乙方銷售兒童玩具。2.乙方作為購買者或使用者，購買甲方生產(chǎn)的兒童玩具。3.