智慧圖書館培訓方案

第一節(jié)培訓內(nèi)容和目標 1第二節(jié)培訓機構及師資 2一、培訓方式 3二、培訓要求 4第三節(jié)產(chǎn)品安裝前培訓 4第四節(jié)產(chǎn)品安裝后培訓 5第五節(jié)培訓計劃 5本項目的建設、維護和使用是一個系統(tǒng)工程，為使系統(tǒng)穩(wěn)定運行，我公司將完善兩方面的工作：其一是技術支持和服務；其二就是本文檔所講述的培訓。該項目培訓將按照項目的實施階段分批進行，并針對不同的培訓對象制定最合理的培訓計劃，確保項目的順利交接。第一節(jié)培訓內(nèi)容和目標我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢和技術優(yōu)勢為項目的最終客戶人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務。對運行維護人員進行技術培訓，包括進行詳盡的工作原理、軟硬件操作使用、一般維護、常見故障排除等一系列的專業(yè)培訓，使之能夠正確操作與使用全部設備，能進行常見故障排除；熟悉業(yè)務運作流程，能有效的組織、開展基于業(yè)務應用。我公司向運行維護學習人員提供操作維修手冊及各類設備的說明書。高級工程技術人員的培訓，在包含了運行維護人員技術培訓課程的基礎上，增加工程施工規(guī)范，操作系統(tǒng)維護操作，系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)配置，接口間信令交互流程等深層次的技術原理知識等理論和實踐課程，使工程技術人員有能力處理深層次技術問題或疑難故障。管理人員培訓，包括各子系統(tǒng)基本結構、原理和功能，系統(tǒng)業(yè)務運作流程，系統(tǒng)運維支撐流程，IT系統(tǒng)項目管理基礎知識，系統(tǒng)相關技術發(fā)展趨勢等相關知識，從而使管理人員有能力負責全面的管理工作和未來的系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)我公司系統(tǒng)集成項目的多年培訓經(jīng)驗，技術培訓是整個工程實施中極為重要的一環(huán)。我們將選擇具有較高技術水平、從事相關技術維護至少五年以上擁有豐富實際工作和教學經(jīng)驗的技術人員擔任教師，并認真準備有關培訓教材，充分保證培訓課程的實用性，深入淺出，寓教于樂，使項目的最終客戶的技術人員在最短的時間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護知識。第二節(jié)培訓機構及師資我公司擁有一大批精通技術且教學經(jīng)驗豐富的技術培訓人員，專業(yè)的獲得資質(zhì)認證的內(nèi)訓師隊伍，并且在通信領域有多位國內(nèi)知名的資深專家為我們的培訓提供支持和咨詢。為了確保本次工程培訓工作的順利完成，將配備專門的培訓質(zhì)量控制人員與資深培訓教師共同組成技術培訓小組。技術培訓小組成員負責制訂培訓計劃、監(jiān)督培訓實施、定期匯報培訓實施狀況，以確保培訓得以順利實施，達到的最終客戶對培訓質(zhì)量的要求。一、培訓方式我們?yōu)轫椖康淖罱K客戶人員提供的培訓分為集中培訓、現(xiàn)場培訓兩種形式。（一）集中培訓集中培訓中由項目的最終客戶負責組織培訓人員并提供培訓場地，設備廠家提供教材，廠家或我公司由提供培訓教師。在集中培訓過程中，我公司將采用投影儀、教學軟件等培訓設備，以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中，會結合項目的最終客戶系統(tǒng)特點進行重點分析和講解，為培訓學員提供直觀形象的培訓內(nèi)容。我們將通過特殊案例的分析和操作，使學員掌握實際調(diào)試和操作的方法。（二）現(xiàn)場培訓由我公司及廠家工程師采取講解和交流相結合的方式，利用本次工程使用的設備對系統(tǒng)操作人員、應用管理人員進行現(xiàn)場演示和講解。二、培訓要求1.根據(jù)項目的最終客戶培訓需求，我公司與相關廠家簽定相關培訓協(xié)議。2.在合同生效且系統(tǒng)安裝完成之后，工程驗收之前完成所有培訓課程；3.為所有被培訓人員提供培訓用文字資料和講義等相關用品，培訓教員必須用中文授課；4.培訓工作以集中培訓與現(xiàn)場指導相結合的方式進行；5.培訓前培訓質(zhì)量管控人員要與培訓對象進行充分溝通交流，監(jiān)督培訓過程，培訓后進行培訓評估。6.培訓人員經(jīng)過培訓后，應能熟練掌握和使用所培訓的技術內(nèi)容，能夠獨立承擔和完成維護和管理工作。第三節(jié)產(chǎn)品安裝前培訓在網(wǎng)絡、監(jiān)控指揮中心相關產(chǎn)品部署之前對系統(tǒng)管理人員和維護人員進行產(chǎn)品基礎知識培訓。此培訓將重點講述即將安裝的網(wǎng)絡、指揮中心相關產(chǎn)品在日常使用時需要注意的地方。使監(jiān)控指揮中心的技術人員初步對網(wǎng)絡、指揮中心相關產(chǎn)品有一定了解，能注意到日常維護的要點及在技術人員進行施工時應該配合的地方。第四節(jié)產(chǎn)品安裝后培訓通過產(chǎn)品安裝后培訓來確保指揮中心的管理人員對指定中心相關產(chǎn)品及供水軟件系統(tǒng)有較為全面的了解、能夠獨立使用方案所涉及到的項目相關產(chǎn)品，并能夠根據(jù)實際情況完成網(wǎng)絡、監(jiān)控指揮中心相關產(chǎn)品基本維護工作，確保整個系統(tǒng)能正常安裝運行。第五節(jié)培訓計劃合同簽定之后，我方將立即準備安排針對系統(tǒng)最終用戶的個性化培訓教材，準備培訓所需的環(huán)境，我方將按時制定所有培訓資料，所有培訓講義和資料將使用中文，便于培訓人員閱讀。隨后我方將按照計劃完成培訓工作。培訓內(nèi)容培訓對象培訓時間備注操作界面及應用軟件技術管理員8課時根據(jù)實際情況開展系統(tǒng)管理維護系統(tǒng)管理員或技術管理員8課時根據(jù)實際情況開展系統(tǒng)應用系統(tǒng)