公園管養(yǎng)應(yīng)急事件處理方案

第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體規(guī)劃 2一、應(yīng)急事件處理的總體要求 2二、應(yīng)急事件的管理控制原則 2三、應(yīng)急事件處理流程 3四、應(yīng)急事件的分類與識(shí)別 4五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備方案 5第二節(jié)應(yīng)急事件處理要求 7一、目的 7二、適用范圍 7三、職責(zé) 7四、程序 7第三節(jié)各類應(yīng)急處理預(yù)案 10一、緊急火警處理 10二、人員糾紛處理 11三、對(duì)爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理 13四、對(duì)打架斗毆、流氓滋擾事件的處理 13五、對(duì)突然死亡事故的應(yīng)急處理 14六、對(duì)精神病、出丑鬧事人員的處理 14七、游客意外傷害事故 15八、防風(fēng)防汛工作 15九、人員溺水 16十、綠化養(yǎng)護(hù)高溫作業(yè)方案 17十一、車禍傷人后管理方案 18十二、車輛破壞苗木及園建設(shè)施后的管理工作 18十三、植物防寒應(yīng)急工作 19十四、樹(shù)木倒伏應(yīng)急預(yù)案 19十五、病蟲害暴發(fā)應(yīng)急預(yù)案 20十六、游樂(lè)設(shè)施故障應(yīng)急 20十七、臨時(shí)性迎賓、迎檢 21十八、突發(fā)事件總結(jié)報(bào)告表 22第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體規(guī)劃一、應(yīng)急事件處理的總體要求應(yīng)急應(yīng)變處理解決方案是根據(jù)在各種情況下可能出現(xiàn)的重大問(wèn)題所采取的應(yīng)急措施和處理方案。根據(jù)實(shí)際情況、周圍環(huán)境以及當(dāng)時(shí)的狀況，預(yù)測(cè)在危急情況下可能出現(xiàn)重大問(wèn)題，制訂應(yīng)急方案，從容應(yīng)付，迅速處置，確保無(wú)重大后果發(fā)生。二、應(yīng)急事件的管理控制原則（一）堅(jiān)持預(yù)防為主完善各級(jí)緊急事件的管理指揮和保障機(jī)制，建立健全各種危急事件的應(yīng)急處理預(yù)案和措施，全面培訓(xùn)各級(jí)員工應(yīng)對(duì)危急事件的能力，加強(qiáng)日常巡視檢查，定期開(kāi)張各類應(yīng)急演練，始終保持高度的警惕性和隨時(shí)投入應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力。（二）實(shí)施系統(tǒng)管理通過(guò)總體預(yù)案的實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，理順管理體制和機(jī)制，從而進(jìn)一步提高公司應(yīng)對(duì)危急事件的能力。（三）做好分級(jí)控制通過(guò)規(guī)范危機(jī)事件的等級(jí)分類，確定不同等級(jí)危急事件的啟動(dòng)程序，根據(jù)事件發(fā)展情況，按照其緊急程度分別進(jìn)行預(yù)警及處置，實(shí)施分級(jí)控制。發(fā)生不同等級(jí)事件時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作方案。（四）強(qiáng)化反應(yīng)速度建立預(yù)警和應(yīng)急快速響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照分級(jí)責(zé)任制和首問(wèn)責(zé)任制的要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理、善后等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦出現(xiàn)危機(jī)事件，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確的處置。此外，不斷開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案的演練，增強(qiáng)應(yīng)急處理的反應(yīng)力和處理能力。三、應(yīng)急事件處理流程四、應(yīng)急事件的分類與識(shí)別（一）分類1.一級(jí)應(yīng)急預(yù)案：系常規(guī)及其容易發(fā)生，主要包括停電、電梯困人、水浸、推銷、交通事故、客戶未鎖門等；2.二級(jí)應(yīng)急預(yù)案：包括防洪、盜竊、事故保險(xiǎn)、大型活動(dòng)、客戶糾紛等；3.三級(jí)應(yīng)急預(yù)案：高空墜物、地震、燃?xì)庑孤⒄c(diǎn)恐嚇、刑事案件、疫情等；（二）識(shí)別及預(yù)警管理對(duì)應(yīng)五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備方案（一）分類1.應(yīng)急物資按緊急狀態(tài)的使用功能分類如下：2.應(yīng)急物資按照其正常使用情況分為常用型、應(yīng)急型兩類。（二）控制常用型應(yīng)急物資的儲(chǔ)備狀況應(yīng)由相應(yīng)的崗位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)，主管審批后執(zhí)行按采購(gòu)控制程序準(zhǔn)備。應(yīng)急型物資由管理處在日常巡查和公司檢查時(shí)實(shí)行兩級(jí)巡查制度。對(duì)物資情況進(jìn)行檢查，對(duì)缺、損的物資填寫相關(guān)檢查記錄，立即進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)。應(yīng)急物資的保存應(yīng)按該物資的存放要求進(jìn)行保存。對(duì)各類物資的正常使用應(yīng)作為各崗位員工基本技能，要求各崗位員工能夠正確識(shí)別和熟練使用，適當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中進(jìn)行強(qiáng)化和提高。緊急集合和演習(xí)訓(xùn)練要求參與員工能夠達(dá)到規(guī)定。第二節(jié)應(yīng)急事件處理要求一、目的為了規(guī)范應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，建立健全突發(fā)公共事件應(yīng)急機(jī)制，提高項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件及風(fēng)險(xiǎn)的能力，有效預(yù)防、控制和最大限度地消除公共事件危害，充分保障客戶財(cái)產(chǎn)及生命安全，特制訂本應(yīng)急管理制度。二、適用范圍適用于本項(xiàng)目公園轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)。三、職責(zé)（一）項(xiàng)目部及安保部負(fù)責(zé)建立健全的公共事件應(yīng)急機(jī)制；（二）日常負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件進(jìn)行有效培訓(xùn)、演練工作；四、程序（一）分類針對(duì)公共突發(fā)事件分為一、二、三級(jí)應(yīng)急預(yù)案等級(jí)；1.一級(jí)應(yīng)急預(yù)案：系常規(guī)及其容易發(fā)生，主要包括停電、電梯困人、水浸、交通事故、車輛未鎖門等；2.二級(jí)應(yīng)急預(yù)案：主要包括防洪、盜竊、事故保險(xiǎn)、大型公共活動(dòng)、游客糾紛等；3.三級(jí)應(yīng)急預(yù)案：高空墜物、地震、燃?xì)庑孤?、炸點(diǎn)恐嚇、刑事案件、疫情等；（二）演練要求：1.針對(duì)一級(jí)應(yīng)急預(yù)案，項(xiàng)目部（安保部）應(yīng)根據(jù)季節(jié)、年度、月度計(jì)劃每月至少不低于1次展開(kāi)培訓(xùn)。2.二、三級(jí)應(yīng)急預(yù)案各項(xiàng)目可根據(jù)工作安排、年度、月度計(jì)劃展開(kāi)培訓(xùn)，全年覆蓋所有應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)。3.演練計(jì)劃需每月上報(bào)公司運(yùn)營(yíng)部門，并形成會(huì)議結(jié)果附圖，及時(shí)上報(bào)；4.培訓(xùn)計(jì)劃可采取理論、實(shí)操相結(jié)合展開(kāi)有效的培訓(xùn)（三）應(yīng)急預(yù)案通用處置原則1.自然災(zāi)害處置：重點(diǎn)收集自然災(zāi)害預(yù)報(bào)信息，做好防災(zāi)抗災(zāi)應(yīng)急措施，日常加大員工培訓(xùn)，成立應(yīng)急指揮小組，對(duì)已發(fā)生自然災(zāi)害，組織人員及時(shí)按照應(yīng)急流程進(jìn)行處置，并記錄搶險(xiǎn)處理結(jié)果及記錄。2.制訂預(yù)案：根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況，制訂各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。3.組織培訓(xùn)：項(xiàng)目安保部負(fù)責(zé)按照計(jì)劃、季節(jié)變化開(kāi)展各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置培訓(xùn)、演練。4.建立網(wǎng)絡(luò)：項(xiàng)目部負(fù)責(zé)與業(yè)主方、消防救援隊(duì)、派出所、供電所等建立快速救護(hù)、救援的聯(lián)絡(luò)通道及方式，將緊急聯(lián)絡(luò)電話、負(fù)責(zé)人列入監(jiān)控中心相應(yīng)記錄中。5.宣傳教育：日常應(yīng)在管理區(qū)域開(kāi)展活動(dòng)、刊物、宣傳欄等向全體員工及機(jī)關(guān)工作人員開(kāi)展安全防范宣傳及教育活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。6.工作原則：防消結(jié)合、預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，依法規(guī)范、加強(qiáng)管理，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)，保護(hù)公眾安全及客戶財(cái)產(chǎn)、生命安全。7.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：案件查處應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件進(jìn)行調(diào)查取證，案件查處應(yīng)遵循“四不放過(guò)”原則，分析原因、舉一反三、查清事實(shí)、認(rèn)定責(zé)任、堵塞漏洞。第三節(jié)各類應(yīng)急處理預(yù)案一、緊急火警處理（一）發(fā)現(xiàn)火警值班員立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看火勢(shì)?；饎?shì)較小應(yīng)立即撲滅，火勢(shì)較大無(wú)法控制時(shí)，立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理和公司、停車管理部、消防救援隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即組織員工滅火救車。同時(shí)通知車主趕到現(xiàn)場(chǎng)。（二）滅火操作規(guī)程：滅火器滅火：噴射干粉，對(duì)準(zhǔn)燃燒物體的根部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干粉停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，操縱干粉槍向左右兩側(cè)平行擺動(dòng)，使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)。向有遮蓋物的燃燒物體噴射干粉，應(yīng)居高臨下進(jìn)行噴射。（三）消火栓滅火：應(yīng)把水流噴射到火焰根部，在看不見(jiàn)火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場(chǎng)燃燒情況，及時(shí)變換射流。斷電：當(dāng)電氣設(shè)備著火，并引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉總電源開(kāi)關(guān)，切斷電源，再用滅火設(shè)備進(jìn)行滅火。防爆：防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸（如車輛油箱），對(duì)離火源較近的車輛應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行保護(hù)或疏散，若是可移動(dòng)物品則迅速將其轉(zhuǎn)移到安全地帶。（四）救護(hù)車輛：公園停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)較大時(shí)，應(yīng)立即通知領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，疏散車輛，如車主未到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)組織員工將火勢(shì)控制在車輛的外圍，最大程度地車輛安全。（五）組織好現(xiàn)場(chǎng)，保證消防通道的暢通，協(xié)助消防人員滅火。滅火后做好善后處理工作，并及時(shí)報(bào)告管理部。二、人員糾紛處理（一）所有崗位的保安員，當(dāng)接到工作人員通知或保安巡視中發(fā)現(xiàn)在園內(nèi)有人員糾紛事件發(fā)生時(shí)；1.首先要保持冷靜，問(wèn)清發(fā)生糾紛事件的具體位置（如：公園游樂(lè)區(qū)某設(shè)施旁）；2.立即向保安班長(zhǎng)匯報(bào)，由保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門主管或物管處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并立即通知附近的保安員迅速到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)，通知完畢后也立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。3.保安主管在接到糾紛事件的信息后，立即通知糾紛事件應(yīng)急小組成員迅速集合帶往糾紛事件地點(diǎn)，并向公園保衛(wèi)部主管報(bào)醫(yī)鬧情況，根據(jù)公園保衛(wèi)部主管指示是否報(bào)警。4.如應(yīng)急小組成員在休班的情況下，保安主管可帶領(lǐng)目前在崗人員前往醫(yī)鬧事件地點(diǎn)，維持秩序。5.到達(dá)糾紛現(xiàn)場(chǎng)時(shí)保安員應(yīng)保持冷靜，注意禮貌用語(yǔ)防止激化矛盾，驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，密切注意現(xiàn)場(chǎng)情況變化，及時(shí)了解事件具體原因，積極協(xié)調(diào)勸阻爭(zhēng)吵，努力平息事態(tài)。6.糾紛現(xiàn)場(chǎng)的保安人員必須要按照糾紛事件培訓(xùn)計(jì)劃中的要求進(jìn)行，要按照實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中保安人員的崗位劃分職責(zé)劃分進(jìn)行維護(hù)工作。7.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，保安主管指示監(jiān)控中心調(diào)整攝像頭位置，對(duì)準(zhǔn)糾紛現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像保存相關(guān)的記錄。8.糾紛事件如報(bào)警，保安員必須在現(xiàn)場(chǎng)待警察到來(lái)，等事情解決完畢方能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。在等待警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)期間，保安員必須嚴(yán)密觀察糾紛人員動(dòng)向，防止傷害其他人員、破壞公共財(cái)產(chǎn)等現(xiàn)象的發(fā)生。9.糾紛事件完畢后，保安部必須做好此事件的相關(guān)記錄。10.根據(jù)每次不同的糾紛情況要有總結(jié)，吸取每次經(jīng)驗(yàn)?？蓪⒔?jīng)驗(yàn)用作實(shí)戰(zhàn)演習(xí)當(dāng)中。11.保安員在處理糾紛過(guò)程中，必須明確自身的職責(zé)，遵守紀(jì)律。不得與糾紛人員發(fā)生任何語(yǔ)言及肢體上的沖突。必須做到打不還手，罵不還口。（二）如糾紛無(wú)法當(dāng)天解決，為防止在事件期間繼續(xù)突發(fā)情況，特制定以下工作規(guī)定：1.在糾紛發(fā)生期間所有保安員無(wú)特殊情況禁止外出，全天24小時(shí)備勤，接到通知3分鐘之內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)。2.全體保安員必須接受園內(nèi)調(diào)配，增強(qiáng)園內(nèi)人員密集場(chǎng)所、重要安全防護(hù)區(qū)域的巡視力度，尤其是公園進(jìn)出口、停車場(chǎng)及收費(fèi)處等人員密集場(chǎng)所。3.園內(nèi)保安員安全巡視次數(shù)日間不能低于每小時(shí)一次，夜間不能低于每?jī)尚r(shí)一次，并有巡視記錄。4.所有安保負(fù)責(zé)人手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證聯(lián)系暢通。5.治安監(jiān)控室保安員必須加強(qiáng)糾紛事件所在區(qū)域的監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)可疑動(dòng)向立即上報(bào)班長(zhǎng)采取措施，如不能立即聯(lián)系到負(fù)責(zé)人可以直接調(diào)配保安員前去查看。6.安保負(fù)責(zé)人必須定期對(duì)所有保安員進(jìn)行教育培訓(xùn)，尤其處理突發(fā)事件及自身防范等方面的培訓(xùn)。三、對(duì)爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理（一）值班人員發(fā)現(xiàn)可疑情況后，迅速向領(lǐng)班報(bào)告，講明發(fā)現(xiàn)爆炸或可疑爆炸物的時(shí)間、地點(diǎn)和情況，不要輕易動(dòng)可疑爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場(chǎng)。（二）領(lǐng)班接到報(bào)告后，迅速勘察現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，立即通知項(xiàng)目經(jīng)理及甲方負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)處理?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后，迅速組織人員布控爆炸現(xiàn)場(chǎng)或可疑爆炸物為中心的警戒線，控制現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。公安人員到場(chǎng)后，聽(tīng)從公安人員指揮，配合公安人員做好工作，隨時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（三）組織人員撤走疏散現(xiàn)場(chǎng)附近可能由于爆炸引起惡性事故的人員和物品。四、對(duì)打架斗毆、流氓滋擾事件的處理（一）值班人員發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，立即報(bào)告領(lǐng)班及經(jīng)理，并通知崗上巡邏人員協(xié)助控制事態(tài)。報(bào)案人員要講明案發(fā)地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器。（二）值班經(jīng)理立即組織人員趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，將毆斗雙方或肇事者分開(kāi)，將肇事者帶到辦公室。（三）檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)遺留物品，査清公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度及數(shù)量。（四）如事態(tài)嚴(yán)重有傷害事故發(fā)生，及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。在將斗毆人員帶往辦公室途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)對(duì)方及肇事者身上有無(wú)兇器，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。（五）如斗毆雙方有傷害發(fā)生，要及時(shí)與急救機(jī)構(gòu)聯(lián)系。五、對(duì)突然死亡事故的應(yīng)急處理（一）遇公園有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、甲方領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)警，對(duì)因突發(fā)死亡人員，先視人員是否還活著，如未死亡、應(yīng)趕快聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行搶救。（二）如確定己死亡，組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，勸阻無(wú)關(guān)人員靠近，待公安人員到達(dá)后，收集有關(guān)線索和情況，配合公安人員做好善后工作。六、對(duì)精神病、出丑鬧事人員的處理（一）大門崗人員重點(diǎn)控制所轄區(qū)域出入口，巡邏人員控制公共區(qū)域，對(duì)可疑人員盤問(wèn)。發(fā)現(xiàn)人員可疑，應(yīng)用談話等方式探明來(lái)人是否屬精神病、上訪人員，并查清事由和出丑原因。1.看：來(lái)人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。2.聞：來(lái)人身上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。3.交談：來(lái)人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒（二）門崗及巡邏崗員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：1.首先制服來(lái)人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采取：勸說(shuō)、誘導(dǎo)、強(qiáng)制手段，迅速將來(lái)人帶入辦公室或無(wú)戶區(qū)域。查明來(lái)人身份、目的、工作單位和住址。2.將可疑人員情況報(bào)告經(jīng)理，視情況決定是否將其送交公安機(jī)關(guān)。盡量在不驚擾的情況下，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，采取一切可能手段，將出丑鬧事苗頭迅速控制住，避免在所轄區(qū)內(nèi)造成較大影響。緊急情況處理完畢，由負(fù)責(zé)處理人員或項(xiàng)目經(jīng)理將處理經(jīng)過(guò)填在《工作日志》中。七、游客意外傷害事故（一）事故發(fā)生后，報(bào)警工作人員應(yīng)及時(shí)向公園負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和公園管理處主任報(bào)告，并做好游客救助和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。（二）公園領(lǐng)導(dǎo)和公園管理處主任在接到報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織指揮救援處理，根據(jù)事故性質(zhì)大小，報(bào)告項(xiàng)目相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。（三）所有園區(qū)在崗人員在接到救援信息后應(yīng)主動(dòng)投入現(xiàn)場(chǎng)救援，并主動(dòng)做好人員之間的分工協(xié)作。（四）保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并保管好傷者的隨身物品。八、防風(fēng)防汛工作（一）公園在臺(tái)風(fēng)季節(jié)和汛期來(lái)臨前，應(yīng)檢查人員在位及相關(guān)設(shè)備和物資準(zhǔn)備情況。（二）公園應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)防汛防風(fēng)工作應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保通訊聯(lián)絡(luò)24小時(shí)暢通，值班員應(yīng)主動(dòng)與項(xiàng)目辦公室對(duì)接并實(shí)行零報(bào)告制度。（三）公園要按上級(jí)指令及時(shí)做好閉園和防災(zāi)搶險(xiǎn)工作。（四）在搶險(xiǎn)過(guò)程中，遇到可能發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與局防風(fēng)防汛辦取得聯(lián)系，爭(zhēng)快捷、高效地解決問(wèn)題。（五）后要及時(shí)做好公園恢復(fù)開(kāi)放工作。九、人員溺水（一）對(duì)在水域附近有涉水危險(xiǎn)的區(qū)域做警示標(biāo)志，對(duì)有涉水行為的游客加以勸阻。（二）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人溺水，大聲呼救，應(yīng)盡快投入救生圈或用救生棒將溺水者拉往岸邊。（三）如會(huì)游泳，應(yīng)脫去衣鞋，盡快入水搶救，將溺水者從其背部拉住腋窩托出水面。同時(shí)撥打120急救。（四）溺水者救上岸后，應(yīng)立即解開(kāi)衣扣，清除口鼻中異物以恢復(fù)呼吸。然后迅速“倒水”，可根據(jù)具體情況分別采用下述方法：1.急救者做半跪位，將溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部。2.急救者抱起溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部。3.急救者抱住溺水者兩腿，將其腹部放在肩上，快步走動(dòng)或跳動(dòng)。注意倒水時(shí)間要短，以能倒出口、咽、氣管內(nèi)積水為度。喉頭痙攣者則無(wú)水空出，切勿強(qiáng)求“倒水”而耽誤搶救。若見(jiàn)昏迷、肢冷、口鼻充滿泡沫、呼吸停止、心跳脈搏微弱或停止時(shí)，應(yīng)盡快進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓。一般溺水4~8分鐘即可死亡。（五）搶救完成后，立即將溺水人員送往醫(yī)院做全面檢查。十、綠化養(yǎng)護(hù)高溫作業(yè)方案綠化養(yǎng)護(hù)屬于戶外工作，“三夏”以來(lái)，氣溫升高，為防止戶外工作人員因防護(hù)不當(dāng)發(fā)生中暑現(xiàn)象，我公司積極采取預(yù)防措施，應(yīng)對(duì)高溫天氣的到來(lái)。（一）對(duì)人員進(jìn)行上崗前和在崗期間的健康檢查，對(duì)患有高溫職業(yè)禁忌癥者，調(diào)離高溫作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保障職工人身安全。（二）由現(xiàn)場(chǎng)主管定時(shí)給員工授予職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)，并抽調(diào)專人指導(dǎo)戶外工作人員正確使用防護(hù)設(shè)備和個(gè)人防護(hù)用品，學(xué)習(xí)中暑急救知識(shí)，做到及時(shí)判明，緊急處理。（三）合理調(diào)整作息時(shí)間，避開(kāi)高溫時(shí)段上崗作業(yè)，對(duì)因工作需要高溫作業(yè)的，公司為職工發(fā)放降溫用品，確保職工安全生產(chǎn)。（四）給員工發(fā)放涼茶、風(fēng)油精等降暑物品。（五）因高溫停止作業(yè)的，我公司不扣除員工工資。（六）給員工補(bǔ)貼高溫作業(yè)費(fèi)。（七）如果要求工人加班，確定工人加班時(shí)間不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，工作量大時(shí)適當(dāng)增加人力。十一、車禍傷人后管理方案（一）經(jīng)常培訓(xùn)員工如何處理意外事故的一些簡(jiǎn)單的自救、自防方法。（二）不要恐慌，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（三）及時(shí)撥打“110”或“122”及公司有關(guān)負(fù)責(zé)人的電話，接到電話后在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。（四）在有必要的前提下，通知受傷人員家屬，公司派專人24小時(shí)進(jìn)行護(hù)理，直至病人康復(fù)出院。（五）受傷人員要遵守交通部門的裁決，不得任意滋亂執(zhí)法。（六）公司派人根據(jù)受傷人員保險(xiǎn)等情況處理好病人的一切醫(yī)療費(fèi)用，工人受傷期間的工資我公司照發(fā)。（七）待工人一切康復(fù)可進(jìn)行上崗工作后，安排其回原來(lái)工作崗位上班。十二、車輛破壞苗木及園建設(shè)施后的管理工作（一）盡可能保留現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)肇事者，并立即上報(bào)養(yǎng)護(hù)組長(zhǎng)及項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)交通部門解決索賠事宜。（二）對(duì)事主不明白的，在30分鐘內(nèi)小報(bào)告給綠化處，并由公司自己出資在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)完畢。（三）對(duì)經(jīng)常容易被破壞的地方，采取有力整改措施，例如：安裝交通樁等。十三、植物防寒應(yīng)急工作（一）每年的1、2月是寒冷季節(jié)，因此應(yīng)特別注意天氣預(yù)報(bào)，一旦出現(xiàn)低溫，應(yīng)立即采取有效的處理措施。（二）遇低溫（低于2度）時(shí)，對(duì)易凍傷的花灌木夜間實(shí)行蓋網(wǎng)，喬木要用草繩裹樹(shù)，并加強(qiáng)淋水等措施（淋水要安排在中午進(jìn)行，不得夜晚淋水），對(duì)傷害的苗木要及時(shí)上報(bào)甲方。（三）寒流過(guò)后，若有苗木被凍死或凍壞，嚴(yán)重影響景觀效果時(shí)，立即組織補(bǔ)苗工作，盡快恢復(fù)正常景觀。十四、樹(shù)木倒伏應(yīng)急預(yù)案（一）當(dāng)樹(shù)木倒伏占?jí)旱缆坊蛟覊航ㄖ?，突發(fā)事件應(yīng)急指揮部立即組織人員攜帶搶險(xiǎn)工具迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并撥打110報(bào)警，配合公安交管部門做好搶險(xiǎn)區(qū)域的交通管制和交通疏導(dǎo)。（二）如樹(shù)木倒伏發(fā)生傷害事故，將保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救傷員，配合公安部門做好取證，排除險(xiǎn)情，做好倒伏樹(shù)木的處理與加固。（三）當(dāng)樹(shù)木倒伏砸壓到電力線路時(shí)，及時(shí)撥打110報(bào)警的同時(shí)，迅速通知電力部門，立即組織綠化搶險(xiǎn)人員疏散和交通管制，防止觸電事故發(fā)生。（四）樹(shù)木砸壓電力線路或者高壓線斷折落地，為了防止觸電事故發(fā)生，未經(jīng)電力部門同意，在采取安全措施前，任何人員都不能進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。十五、病蟲害暴發(fā)應(yīng)急預(yù)案（一）在病蟲害高發(fā)期，工地技術(shù)人員密切關(guān)注有關(guān)部門發(fā)布的外來(lái)物種入侵消息，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)勘察；（二）當(dāng)發(fā)現(xiàn)因外來(lái)物種入侵、病蟲害快速蔓延等原因?qū)е虏∠x害暴發(fā)時(shí)，切不可隨意指定治療方案，立即將情況上報(bào)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，不得隱瞞；（三）突發(fā)事件應(yīng)急指揮部立即組織所有技術(shù)人員、邀請(qǐng)病蟲害防治專家到現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診，找出病蟲害暴發(fā)的原因，制定完整的切實(shí)可行、效果優(yōu)良、對(duì)苗木損傷小的治療方案。（四）項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)根據(jù)完整的治療方案，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，在最短時(shí)間內(nèi)制定計(jì)劃、組織勞動(dòng)力，對(duì)病蟲害暴發(fā)進(jìn)行治理。（五）對(duì)病蟲害暴發(fā)治理時(shí)，發(fā)現(xiàn)新的情況應(yīng)立即上報(bào)項(xiàng)目部。帶項(xiàng)目部制定方案后繼續(xù)進(jìn)行治理。（六）做好具體治理記