小廣告清理服務(wù)人員管理方案

小廣告清理服務(wù)人員管理方案目錄第一節(jié)項(xiàng)目交接工作 3一、交接前 3二、交接 3三、退場(chǎng) 4第二節(jié)組織管理方案 4一、管理機(jī)制 4二、監(jiān)管方式 6三、激勵(lì)措施 10四、安全保障 13第三節(jié)人員用工方案 14一、員工福利發(fā)放 14二、員工工資發(fā)放 15三、員工休假管理 17四、員工社保管理 19五、員工培訓(xùn)管理 20六、員工關(guān)懷服務(wù) 22七、員工勞動(dòng)紀(jì)律 22八、職業(yè)道德要求 23第四節(jié)人員網(wǎng)格化管理 24一、人員網(wǎng)格化布置 24二、管理工作流程 25三、主要采取作業(yè)方案 27第五節(jié)人員考核方案 28一、考核方式 28二、考核總則 29三、考核細(xì)則 32四、考勤內(nèi)容 38五、考核內(nèi)容 42第一節(jié)項(xiàng)目交接工作為了使市城區(qū)小廣告清理交接工作圓滿順利進(jìn)行，不因交接造成廣告清理保潔出現(xiàn)作業(yè)漏洞。我們?cè)诒Ｕ瞎と嘶緳?quán)益的基礎(chǔ)上力求做到無間隙移交，實(shí)現(xiàn)交接工作平穩(wěn)過渡。一、交接前1.與招標(biāo)單位取得聯(lián)系，協(xié)商交接手續(xù)。為慎重起見，委派專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前介入市城區(qū)接手管理工作，盡快掌握地域情況、保潔人員和作業(yè)環(huán)境。2.立即按照已經(jīng)聯(lián)系好的車輛、工具設(shè)備、服裝單位，購置專用小鏟、鋼絲刷、涂料、稀料等專業(yè)廣告清理工具、清理材料和帶反光標(biāo)記的工作服等，為順利實(shí)施廣告清理保潔作業(yè)做好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。3.立即著手招錄保潔人員，并按照已達(dá)成的培訓(xùn)意向，實(shí)施保潔人員培訓(xùn)，為順利實(shí)施廣告作業(yè)做好人員上的準(zhǔn)備。二、交接1.與招標(biāo)單位共同召開保潔人員交接會(huì)議，會(huì)議上明確交接后的工作安排，努力實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。2.為避免因開會(huì)而造成對(duì)保潔作業(yè)的影響，會(huì)議按作業(yè)時(shí)間分場(chǎng)次錯(cuò)開舉行。3.發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報(bào)到地點(diǎn)。4.管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計(jì)劃開展工作。三、退場(chǎng)1.即使在明確得知合同期滿后將由其他公司接收的情況下，我單位仍舊一如既往做好廣告清理工作，決不影響到所在區(qū)域廣告清理工作。2.采取可行的措施，做好小廣告清理人員的思想穩(wěn)定工作，實(shí)現(xiàn)保潔的平穩(wěn)過渡。第二節(jié)組織管理方案一、管理機(jī)制（一）工作人員的素質(zhì)所有清理保潔人員身體健康，一律著統(tǒng)一保潔服裝上崗、上崗前必須經(jīng)過相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)。清理保潔人員要求勤奮踏實(shí)，符合保潔人員身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德素質(zhì)的要求。參加公司統(tǒng)一安排的崗前、崗中及素質(zhì)培訓(xùn)，不得曠課。1.上崗員工儀表端莊、身強(qiáng)力壯，身體素質(zhì)過硬。2.上崗員工品學(xué)兼優(yōu)、政歷清白，不得有不良記錄和違法犯罪記錄。3.上崗員工有強(qiáng)烈的責(zé)任心、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。4.注重對(duì)員工大局觀念、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、綜合素質(zhì)的教育提高。5.定期對(duì)員工進(jìn)行技能、禮儀的培訓(xùn)和考核，不斷完善員工的服務(wù)技能和素質(zhì)。6.獎(jiǎng)懲分明，嚴(yán)格按照公司制定的《獎(jiǎng)懲制度》對(duì)員工進(jìn)行督促。（二）作業(yè)的實(shí)施1.清理保潔經(jīng)理制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃書，制定人員作業(yè)安排表。2.清理保潔員依照指示，按部就班，定崗定位，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，要求做到最精、最細(xì)。3.管理人員對(duì)作業(yè)滿意度的填寫、匯總、上報(bào)、分析。4.緊急事件的應(yīng)急增援及時(shí)有效。（三）作業(yè)情況的督查1.清理保潔經(jīng)理每日巡查作業(yè)完成的情況，定期向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行巡檢，組織召開交流會(huì)；公司質(zhì)檢人員每月進(jìn)行突擊監(jiān)督檢查。（四）安全作業(yè)的確定1.實(shí)施安全操作教育。2.防止一切大小安全事故的發(fā)生。二、監(jiān)管方式（一）監(jiān)管機(jī)制為了充分挖掘員工的工作動(dòng)力和潛力，提高項(xiàng)目部管理的實(shí)效性、透明性，我公司擁有一套完整的監(jiān)督機(jī)制。1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制：各部門負(fù)責(zé)人必須不定期主動(dòng)地對(duì)下屬部門和員工進(jìn)行思想溝通，了解新情況和新想法，并定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)和職工大會(huì)。部門與部門之間，員工與員工之間實(shí)行相互監(jiān)督，互相督促，互相進(jìn)步。我公司不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。兩個(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與我公司的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與我公司。2.社會(huì)監(jiān)督機(jī)制：建立和完善小廣告清理保潔服務(wù)社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，開創(chuàng)一條直接聽取群眾意見的新渠道，以維護(hù)或落實(shí)人民群眾對(duì)清理保潔工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而推動(dòng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量的提高，切實(shí)解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。建立和完善小廣告清理保潔服務(wù)社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，可以依靠全社會(huì)的力量，普及保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生教育，構(gòu)筑加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理的群眾基礎(chǔ)。3.員工根據(jù)本崗位職責(zé)，工作流程，工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，如有解決不了的問題可向主管請(qǐng)求幫助解決處理。4.主管對(duì)管理范圍內(nèi)員工的工作質(zhì)量、規(guī)范操作、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。5.負(fù)責(zé)對(duì)各工作崗位的工作質(zhì)量，工作標(biāo)準(zhǔn)及其他的檢查項(xiàng)目進(jìn)行巡查，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給區(qū)域主管，要求其進(jìn)行整改，將未能解決問題上報(bào)公司6.考核小組對(duì)保潔區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、員工服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、安全作業(yè)等方面進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)保潔服務(wù)中的不足之處并加以整頓。7.員工言行、儀表是否符合相關(guān)規(guī)定；工作質(zhì)量是否符合檢查標(biāo)準(zhǔn)；作業(yè)時(shí)是否嚴(yán)格參照安全規(guī)定進(jìn)行；工作狀態(tài)是否良好；操作是否執(zhí)行相關(guān)工作流程；檢查范圍內(nèi)是否有異常情況等。（二）監(jiān)管流程（三）監(jiān)管辦法為了確保作業(yè)計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行，確保公司的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將在該項(xiàng)目中實(shí)行五級(jí)檢查監(jiān)督方案如下：1.班組長每日巡檢班組長依據(jù)本崗位責(zé)任、工作要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)區(qū)域的效果進(jìn)行巡回檢查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，督促各區(qū)域保潔員認(rèn)真完成工作任務(wù)。2.質(zhì)量安檢專員日檢質(zhì)安專員每天巡回檢查承包區(qū)域進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題反饋給主管，對(duì)整改的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤處理，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理登記備案。3.主管復(fù)核檢查：由主管針對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，復(fù)核檢查問題的整改落實(shí)情況，并將整改情況及時(shí)反饋給質(zhì)安專員。4.項(xiàng)目經(jīng)理抽查由項(xiàng)目經(jīng)理按照工作計(jì)劃，組織主管和質(zhì)量安檢專員每周不定期對(duì)承包區(qū)域不少于3次抽樣檢查，評(píng)估并及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)檢查評(píng)估做好記錄備案，檢查情況由項(xiàng)目經(jīng)理定期向公司和業(yè)主匯報(bào)工作。5.公司質(zhì)檢抽查公司將不定期組織專業(yè)人員對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行全方位工作檢查，考核本項(xiàng)目的工作情況和管理人員的工作績效。6.自查考核辦法公司內(nèi)部設(shè)三級(jí)考核制度，即片區(qū)巡查員考核，質(zhì)量考評(píng)員考核，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核三級(jí)考核。7.考核檢查內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理抽查應(yīng)不少于1/2的區(qū)域，抽查的作業(yè)面積應(yīng)不少于承包面積的30％，同時(shí)檢查該作業(yè)區(qū)域制度執(zhí)行情況，并分別填寫《考核登記表》。8.檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)項(xiàng)目的檢查和考核依據(jù)業(yè)主要求的《項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。三、激勵(lì)措施（一）目標(biāo)激勵(lì)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)（注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo)）。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚(yáng)及言語鼓勵(lì)。對(duì)于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。成效：一是完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。（二）能力激勵(lì)采取培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)等手段不斷提升保潔人員的個(gè)人能力，再進(jìn)一步以激勵(lì)的方式滿足員工希望生活更加美好的新的需求的同時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展的需要。通過培訓(xùn)，可以提高員工實(shí)際目標(biāo)的能力，為其承擔(dān)更大的責(zé)任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。又如，工作內(nèi)容激勵(lì)，讓員工干其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作。（三）環(huán)境激勵(lì)公司力求建立一種重視人力資源把職工當(dāng)作“社會(huì)人”、“決策人”甚至是“自己人”，最大限度地發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的文化氛圍，并在這樣的企業(yè)文化的大環(huán)境下確立本企業(yè)的政策環(huán)境。二是客觀環(huán)境激勵(lì)，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧、穩(wěn)定的客觀環(huán)境能夠大大地提高員工的工作效率。（四）物質(zhì)激勵(lì)采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式，使以往的短期激勵(lì)變成長期激勵(lì)，不僅可以使員工長期保持良好的工作熱情，而且可以避免工作中的短期行為。員工持股制的方式可以使全體員工共同成為企業(yè)的所有者并參與企業(yè)的經(jīng)營、管理和利潤分配，具有典型的合作經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)。這種激勵(lì)方式由于滿足了員工的多方面的需求，因此可以產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。為解決員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題特制定本激勵(lì)機(jī)制。本方案本著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則制定。（無）其他激勵(lì)措施對(duì)于一些不涉及公司原則問題的決定時(shí)，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時(shí)，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公司能及時(shí)了解第一線員工的思想。1.評(píng)選優(yōu)秀員工公司按季度開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公平、公開、公正的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。成效：一是榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，提升工作積極性；二是被評(píng)上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強(qiáng)。2.員工生日慰問每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。成效：?jiǎn)T工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛崗敬業(yè)。3.工資激勵(lì)制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補(bǔ)貼，依此類推，工齡工資300元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長期在公司工作，增強(qiáng)員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來的員工跳槽。4.企業(yè)文化激勵(lì)制定人本的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因素。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。成效：區(qū)別于沒有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較特別的方式。5.績效激勵(lì)根據(jù)公司績效考核體系執(zhí)行。6.活動(dòng)激勵(lì)根據(jù)公司營運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，如組織工會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)等。成效：一方面團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營造友好愉快的團(tuán)隊(duì)精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。7.負(fù)激勵(lì)對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到公司要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)（包括考勤、工作態(tài)度等）給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。成效：一是反向激勵(lì)使員工知道不努力就要被淘汰；二是對(duì)于工作效率低下的員工是一種激勵(lì)；三是可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。四、安全保障（一）建立安全組織體系在小廣告清理服務(wù)的全過程中，運(yùn)用科學(xué)管理的理論、方法，通過法規(guī)、技術(shù)、組織等手段，進(jìn)行規(guī)范操作，控制勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)手段和服務(wù)環(huán)境條件，消除或減少不安全因素，使人、物、環(huán)境構(gòu)成的服務(wù)體系達(dá)到最佳的安全狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目安全第一的準(zhǔn)則。（二）建立安全服務(wù)制度1.安全教育制度：政治思想教育、勞動(dòng)保護(hù)方針政策教育、安全技術(shù)規(guī)程和規(guī)章制度、安全服務(wù)技術(shù)知識(shí)教育、安全服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)等。2.安全服務(wù)責(zé)任制：建立健全各級(jí)安全服務(wù)責(zé)任制，明確規(guī)定各級(jí)人員在安全服務(wù)方面的職責(zé)。3.貫徹安全技術(shù)管理：全體人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行，若執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)采取妥善的安全防護(hù)措施。4.組織安全檢查：安全檢查人員經(jīng)常查看現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)排除服務(wù)中的不安全因素，糾正違章作業(yè)，監(jiān)督安全技術(shù)措施的執(zhí)行，不斷改善勞動(dòng)條件，防止工傷事故的發(fā)生。5.進(jìn)行事故處理：若在服務(wù)中有安全事故發(fā)生，立即進(jìn)行調(diào)查，了解事故產(chǎn)生的原因、過程和后果，提出鑒定意見。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地制定防止事故再次發(fā)生的可靠措施。6.完善安全管理制度：把安全工作在此項(xiàng)目上提高到政治影響的高度上去考慮，現(xiàn)場(chǎng)杜絕任何可能出現(xiàn)的安全隱患，這是我們進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)壓倒一切的重要工作。第三節(jié)人員用工方案一、員工福利發(fā)放員工福利是指企業(yè)在工資、社會(huì)保險(xiǎn)之外，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，所采取的補(bǔ)貼措施和建立的各種服務(wù)設(shè)施，對(duì)職工提供直接的和間接的物質(zhì)幫助，以補(bǔ)充、滿足其基本的、經(jīng)常的或特殊的生活需要。（一）員工激勵(lì)1.轉(zhuǎn)正激勵(lì)：經(jīng)與公司協(xié)商可對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正。2.頒獎(jiǎng)激勵(lì)：我公司根據(jù)工作情況，每年將評(píng)出部分員工頒獎(jiǎng)，以提高工作積極性。3.學(xué)習(xí)激勵(lì)：我公司將通過電子郵箱、微信群、QQ群等交流平臺(tái)開設(shè)辦公自動(dòng)化等免費(fèi)課程教學(xué)，通過不斷培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利為企業(yè)和所服務(wù)單位做出最大貢獻(xiàn)。4.情感激勵(lì)：我公司定期和不定期對(duì)每個(gè)員工交心談心，及時(shí)溝通員工情感，積極引導(dǎo)、誠意關(guān)心他們的工作和生活，讓他們盡快融入到企業(yè)文化氛圍中。（二）降低離職率1.專業(yè)定期召開員工大會(huì)，明確薪資及福利待遇并解決疑難問題。2.企業(yè)文化教育：公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企業(yè)文化，讓員工熱情工作情系公司。3.人性化，親情化的溝通：深入員工及時(shí)了解工作生活情況，重視員工的安全、健康、衛(wèi)生與情緒，適時(shí)提供應(yīng)該給予的協(xié)助。4.設(shè)置員工意見箱及總經(jīng)理電子郵箱，持續(xù)收集員工之意見，盡力杜絕徇私枉法之情事。二、員工工資發(fā)放對(duì)保潔人員工作情況進(jìn)行績效考核，并進(jìn)行考核結(jié)果反饋。員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，設(shè)貴公司發(fā)放工資的時(shí)間為XX日，我公司將嚴(yán)格按照流程支付員工工資。（一）工資構(gòu)成：?jiǎn)T工的工資由正常工作時(shí)間工資、加班工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等部分構(gòu)成。1.特殊工時(shí)的工資：（1）經(jīng)政府人力資源社會(huì)保障部門批準(zhǔn)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的崗位員工，在綜合計(jì)算周期內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間超過該周期內(nèi)累計(jì)法定工作時(shí)間的部分，視為加班，按員工正常工作時(shí)間工資的1.5倍支付加班工資；在法定休假日工作的員工，按員工正常工作時(shí)間工資的3倍支付加班工資。（2）經(jīng)政府人力資源社會(huì)保障部門批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)工作制的崗位員工，依法不適用加班工資的規(guī)定。采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時(shí)間等適當(dāng)方式，確保員工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成。2.福利：我公司除按時(shí)足額發(fā)放工資外，還會(huì)提供與我單位員工享有相同崗位以及國家規(guī)定員工應(yīng)得的福利。（二）工資發(fā)放：1.XX日（即XX單位發(fā)放工資前五日），XX單位將外派員工上月（統(tǒng)計(jì)周期以XX單位財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表（含加班、值班、請(qǐng)假等情況）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司。2.XX日，XX單位收到我公司開具的正式發(fā)票后，將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶，同時(shí)，我司及時(shí)對(duì)外派員工的工資（含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用）進(jìn)行核算。3.XX日，我公司將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中。4.XX日，員工查閱工資到賬情況，如有疑問及時(shí)聯(lián)系財(cái)務(wù)部工作人員處理。三、員工休假管理（一）工作時(shí)間：我公司實(shí)行每日工作8小時(shí)，每周工作5天共40小時(shí)的工作制度。（二）加班管理：1.員工因工作需要加班的，應(yīng)報(bào)所在部門主管批準(zhǔn)。2.除《中華人民共和國勞動(dòng)法》第四十二條規(guī)定的情形外，員工加班一般每日不得超過一小時(shí)；因特殊原因需要延長工作時(shí)間的，在保障員工身體健康的條件下加班每日不得超過三小時(shí)，但是每月不得超過三十六小時(shí)。（三）休假管理：1.員工每周休息2天。2.員工享有國家規(guī)定的全體公民放假的節(jié)日。全體公民放假的假日，如果適逢星期六、星期日，按照國家規(guī)定在工作日補(bǔ)假。春節(jié)等重大節(jié)日，我公司可根據(jù)實(shí)際情況在其他休息日進(jìn)行調(diào)休。3.員工享有國家規(guī)定部分公民放假的節(jié)日及紀(jì)念日，如婦女節(jié)、青年節(jié)等。部分公民放假的假日，如果適逢星期六、星期日，按照國家規(guī)定不補(bǔ)假。4.員工享有國家和省規(guī)定的帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假。5.員工休婚假、產(chǎn)假、喪假的、應(yīng)提供書面證明材料。（四）醫(yī)療期管理：1.員工因患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院診斷需要停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在我本單位工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期。2.在國家規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)，我單位依照勞動(dòng)合同的約定支付病傷假期工資。且病傷假期工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十。（五）請(qǐng)假管理：?jiǎn)T工請(qǐng)假的，需提前填寫書面請(qǐng)假單，經(jīng)所在部門主管簽字批準(zhǔn)。我公司批準(zhǔn)后的書面請(qǐng)假單一式二份，其中一份交員工簽收并送人力資源部備存，另一份交員工本人。四、員工社保管理（一）制定目的：建立合法的保險(xiǎn)體系，并確保項(xiàng)目保險(xiǎn)福利制度方案的有效實(shí)施，保障員工的合法權(quán)益。（二）參保原則：1.一般員工：（1）與項(xiàng)目簽訂勞動(dòng)合同，并確定為參保對(duì)象的員工，設(shè)置了試用期的，從批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的當(dāng)月起為其辦理參?；蚶m(xù)保事項(xiàng)，項(xiàng)目將在合同有效期內(nèi)按規(guī)定繳納四險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）。（2）項(xiàng)目員工與原單位仍保留勞動(dòng)關(guān)系或由原單位代理或個(gè)人自行繳納社會(huì)保險(xiǎn)的，入職滿一年的此類員工可憑本年的繳費(fèi)發(fā)票根據(jù)國家有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定及項(xiàng)目規(guī)定的相關(guān)比例給予核銷，（注：基于員工退休待遇計(jì)發(fā)及退休后領(lǐng)取的方便，對(duì)原已參保人員不強(qiáng)制要求將社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入本項(xiàng)目）。（3）對(duì)與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系且已經(jīng)參加社會(huì)保險(xiǎn)的，補(bǔ)齊欠繳保費(fèi)后可將社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)至項(xiàng)目進(jìn)行續(xù)保。2.高聘員工：（1）凡是高薪誠聘的員工高層領(lǐng)導(dǎo)，自入職之日起將為其上社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)一金，比一般員工多出了失業(yè)保險(xiǎn)和公積金），保險(xiǎn)金額將按正常繳費(fèi)基數(shù)收繳。（2）對(duì)與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系且已經(jīng)參加社會(huì)保險(xiǎn)的，應(yīng)自入職之日起可將社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)至項(xiàng)目進(jìn)行續(xù)保，欠繳保費(fèi)項(xiàng)目將為其繳納項(xiàng)目應(yīng)繳保費(fèi)的30％，個(gè)人應(yīng)繳部分及其余部分保費(fèi)應(yīng)自己補(bǔ)齊。（三）參保須知：1.項(xiàng)目將在員工（一般員工、高聘員工）簽訂勞動(dòng)合同后為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)。2.員工參保需提供：（1）身份證復(fù)印件4張。（2）提交近期一寸白底免冠彩照1張。（3）《社會(huì)保險(xiǎn)參保個(gè)人信息登記表》。3.員工社會(huì)保險(xiǎn)由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一核算出繳費(fèi)總額，并上報(bào)批準(zhǔn)后予以申報(bào)辦理。4.員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、公積金按月繳納。5.員工因個(gè)人原因自愿放棄項(xiàng)目各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的，需提交書面形式的個(gè)人聲明，人力資源部備案。6.未與項(xiàng)目簽訂勞動(dòng)合同的員工不能享受項(xiàng)目的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利。五、員工培訓(xùn)管理（一）基本原則：1.我公司按照國家相關(guān)規(guī)定依法足額提取員工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，專款專用，切實(shí)保障員工培訓(xùn)權(quán)利。2.我公司建立健全員工培訓(xùn)制度，完善內(nèi)部員工職業(yè)培訓(xùn)和技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)。（二）崗前培訓(xùn)：新入職的員工，安排為期XX天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括單位基本情況、本用工管理規(guī)章制度、工作流程、崗位責(zé)任、工作技能、安全規(guī)程等，促使新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉單位情況，提高工作技能，盡快適用新崗位，發(fā)揮個(gè)人所長。（三）在崗培訓(xùn)：我單位關(guān)心員工的成長和發(fā)展，每年根據(jù)員工的具體崗位安排為期X天的崗中培訓(xùn)，幫助員工提升技能水平。（四）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：1.我公司根據(jù)情況，依法對(duì)以下員工安排轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：（1）申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗并經(jīng)單位批準(zhǔn)的員工。（2）不能勝任工作的員工。（3）患病或非因工負(fù)傷且在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的員工。（4）因客觀情況發(fā)生重大變化致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)協(xié)商同意轉(zhuǎn)崗的員工。2.我公司對(duì)轉(zhuǎn)崗的員工安排為期XX天的培訓(xùn)，促使員工盡快勝任新的工作崗位。六、員工關(guān)懷服務(wù)1.客服專員定期和不定期走訪員工，了解員工工作、生活狀況，發(fā)生問題及時(shí)與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。2.為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開展員工年度評(píng)優(yōu)與評(píng)先、員工座談等活動(dòng)。3.針對(duì)時(shí)發(fā)的小工傷，定期購買、補(bǔ)充創(chuàng)可貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等。同時(shí)為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費(fèi)用。為解除員工后顧之憂，公司主動(dòng)為外地員工聯(lián)系住房。4.公司出臺(tái)員工特殊情況慰問、募捐制度。5.開展豐富多彩的活動(dòng)，增進(jìn)員工之間交流，豐富員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。如定期舉辦員工“技能比武會(huì)”、“聯(lián)歡晚會(huì)”等。6.重視對(duì)員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和提升。7.發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度。8.協(xié)助員工辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報(bào)等證明。七、員工勞動(dòng)紀(jì)律1.保潔人員上崗前應(yīng)學(xué)習(xí)、了解本公司依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律與相關(guān)規(guī)定。2.公司可根據(jù)工作需要，以及人員的技能情況，可調(diào)整其工作崗位。3.根據(jù)工作崗位性質(zhì)，按相關(guān)政策規(guī)定為保潔人員提供相關(guān)的勞動(dòng)保護(hù)用品。4.保潔人員因工受傷，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定申報(bào)工傷，依法享受相關(guān)工傷待遇。八、職業(yè)道德要求本項(xiàng)目員工的職業(yè)要求歸根結(jié)底，可以概括為愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等。1.愛崗敬業(yè)：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己所從事的職業(yè)，以恭敬、嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，與職業(yè)工作身心一體。2.誠實(shí)守信：就是勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中要誠實(shí)勞動(dòng)，有一分力出一分力，出滿勤，干滿點(diǎn)，不怠工，不推諉，遵紀(jì)守法，信守承諾，講求信譽(yù)。3.辦事公道：就是要求勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中做到公平、公正、不謀私利、不徇私情、不損公肥私、不假公濟(jì)私、不出賣原則。4.服務(wù)群眾：勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，一切從群眾利益出發(fā)，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.奉獻(xiàn)社會(huì)：就是勞動(dòng)者在自己的職業(yè)崗位上，要樹立奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會(huì)和他人作貢獻(xiàn)。在奉獻(xiàn)社會(huì)過程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值，展示自己的才能。第四節(jié)人員網(wǎng)格化管理一、人員網(wǎng)格化布置（一）人員及車輛的作業(yè)網(wǎng)格化管理我司為了完善環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理體系，實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)范化、常態(tài)化、精細(xì)化，特制定以下人員網(wǎng)格化目標(biāo)：建立由公司總部環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室、片區(qū)分部、各區(qū)域管理員、流動(dòng)保潔員組成的四級(jí)網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生管理體系。根據(jù)本片區(qū)等分布情況，將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)化整為零，分解形成若干網(wǎng)格單元，每個(gè)網(wǎng)格單元，配備衛(wèi)生責(zé)任人。按照定區(qū)域、定人員、定職責(zé)落實(shí)網(wǎng)格管理職責(zé)，以清理保潔和教育引導(dǎo)居民為重點(diǎn)，建設(shè)本片區(qū)保潔高標(biāo)準(zhǔn)，改善本片區(qū)的衛(wèi)生面貌，讓業(yè)主滿意。（二）網(wǎng)格化管理的總體目標(biāo)與總體要求根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)總體要求，以數(shù)字化風(fēng)格管理平臺(tái)方向，以公司微信管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，以各級(jí)網(wǎng)格為工具，對(duì)本項(xiàng)目清理保潔按照“作業(yè)定片、管理定格、保潔定點(diǎn)、質(zhì)量定酬”和“網(wǎng)中有格格中有人、人盡其責(zé)”的總體思路和原則，全方位實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理模式，把握網(wǎng)格化定位、組團(tuán)式聯(lián)系、多元化服務(wù)、信息化管理和全方位覆蓋五個(gè)基本要素，確保清理保潔服務(wù)項(xiàng)目管理工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和常態(tài)化。（三）人員機(jī)具網(wǎng)格化管理的工作內(nèi)容片區(qū)內(nèi)所有街道（包含轄區(qū)內(nèi)公路）、民房門前、其他建筑物周圍公共區(qū)域、街道、橋梁、公交站臺(tái)、背街小巷、開放式小區(qū)（城中村等）、市場(chǎng)、道路綠化隔離帶、公共綠化區(qū)、荒地雜草區(qū)、衛(wèi)生死角等所有可視范圍均計(jì)入本次項(xiàng)目服務(wù)范圍。二、管理工作流程（一）信息收集1.信息收集渠道：（1）城管110、城建熱線、數(shù)字化城管指揮中心、市優(yōu)化辦、市長熱線等相關(guān)單位；（2）信箱：包括實(shí)物信報(bào)箱、電子郵箱等；（3）投訴電話：設(shè)置舉報(bào)熱線電話接受群眾投訴的各類問題；（4）網(wǎng)站留言等計(jì)算機(jī)網(wǎng)格平臺(tái)資源進(jìn)行收集；（5）網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)上街群眾走訪形式；（6）上級(jí)轉(zhuǎn)達(dá)的精神及問題。2.信息化管理：各級(jí)網(wǎng)格管理建立微信群，根據(jù)所掌握的基本情況，將了解到的各類信息資料和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)更新，做到一網(wǎng)掌握。（二）信息傳遞各級(jí)網(wǎng)格利用微信群、召開會(huì)議等形式將信息及時(shí)傳遞上報(bào)反饋給上級(jí)網(wǎng)格。每級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各級(jí)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員確保每天上下午各一次到網(wǎng)格內(nèi)巡查，各級(jí)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員每天下午三點(diǎn)前向上級(jí)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員匯報(bào)，由上級(jí)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員對(duì)下級(jí)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員提供的信息進(jìn)行匯總，下級(jí)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員下午四點(diǎn)前向上級(jí)“網(wǎng)格化”工作辦公室匯報(bào)，急事急報(bào)。（三）信息處理上級(jí)網(wǎng)格及時(shí)將處理意見反饋給下級(jí)網(wǎng)格并按照公司規(guī)章制度，責(zé)任到人，認(rèn)真辦理。網(wǎng)格責(zé)任人職責(zé)內(nèi)的事情應(yīng)當(dāng)立即處理，并限時(shí)完成，責(zé)任人處理不了的問題報(bào)上級(jí)網(wǎng)格處理。（四）監(jiān)督歸檔根據(jù)居民的認(rèn)同度、工作人員狀況、環(huán)衛(wèi)人員的工作量等實(shí)施合理劃分，責(zé)任到人，定崗定位，定時(shí)間，公開接受監(jiān)督公示，按照采購人的規(guī)定制定詳細(xì)的人員各崗位網(wǎng)格化情況落實(shí)表，須包括人員崗位、作業(yè)時(shí)間、名字和聯(lián)系方式、社保信息和其他保險(xiǎn)信息等。（五）統(tǒng)計(jì)分析通過科學(xué)分析以往發(fā)生的問題，一次性整改到位并對(duì)相關(guān)人員做好培訓(xùn)，以杜絕類似的問題再次出現(xiàn)。三、主要采取作業(yè)方案（一）突擊治理在進(jìn)場(chǎng)后公司將增派機(jī)動(dòng)組對(duì)整個(gè)承包區(qū)域進(jìn)行突擊治理，將承包區(qū)域所有的小廣告進(jìn)行清理，使城市擁有一個(gè)干凈美麗的外貌。（二）設(shè)備、材料配備齊全在原有投入的基礎(chǔ)上，針對(duì)此項(xiàng)目我們公司將新購小型的小廣告高壓沖洗車用于路面沖洗及小廣告、小廣告的清理。（三）精細(xì)化作業(yè)管理成立應(yīng)急保障小組，對(duì)承包區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域試用精細(xì)化作業(yè)管理，進(jìn)行巡回動(dòng)態(tài)保潔，讓承包區(qū)域內(nèi)每處時(shí)刻保持干凈整潔。（四）加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及安全作業(yè)能力的培訓(xùn)為了提高承包區(qū)域內(nèi)小廣告清理保潔整體質(zhì)量管理水平，不定期聯(lián)合街道，環(huán)衛(wèi)及城市執(zhí)法等相關(guān)部門組織承包區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)人員專題培訓(xùn)，進(jìn)行環(huán)保理念的宣傳教育。公司所有員工都經(jīng)過培訓(xùn)后上崗，并對(duì)在崗作業(yè)人員不定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高工人們的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及與業(yè)主、企業(yè)、沿街商鋪、企業(yè)及市民溝通，勸導(dǎo)亂張貼的行為，從源頭上減少垃圾的產(chǎn)生。同時(shí)公司還加強(qiáng)安全作業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，邀請(qǐng)交警部門舉行安全作業(yè)交通知識(shí)培訓(xùn)，消除作業(yè)的安全隱患，避免重大事故的發(fā)生。（五）定期組織管理人員去小廣告清理市場(chǎng)運(yùn)作成熟的城市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理制度，真正做到“走出去，引進(jìn)來”。不斷提升自身的管理能力和管理水平，提高小廣告清理的保潔質(zhì)量。力爭(zhēng)使承包區(qū)域內(nèi)成為XX市保潔示范區(qū)域。第五節(jié)人員考核方案一、考核方式（一）班組自檢由班長負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，每天對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)保潔工作進(jìn)行日檢、巡檢，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)清潔狀況及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。在巡檢過程中，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)處理，并做詳細(xì)記錄，與績效獎(jiǎng)金掛鉤，如果發(fā)現(xiàn)3次質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者，取消當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。（二）專項(xiàng)檢查由隊(duì)長根據(jù)不同時(shí)間、不同時(shí)期、不定期地到現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容：勞動(dòng)紀(jì)律、員工行為規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)檢查出的問題，做詳細(xì)記錄，與班長績效獎(jiǎng)金掛鉤。（三）綜合檢查分兩種方式：一是保潔公司領(lǐng)導(dǎo)班子；二是公司經(jīng)理、隊(duì)長、負(fù)責(zé)人聯(lián)合組成的聯(lián)檢小組，各檢查小組每月至少一次對(duì)清理保潔質(zhì)量工作進(jìn)行綜合檢查。二、考核總則（一）考核的定義、目的和用途1.績效管理的核心是保證企業(yè)目標(biāo)和使命的實(shí)現(xiàn)，發(fā)展組織，發(fā)展員工。2.考核是績效管理的重要內(nèi)容?？己耍ㄒ韵潞?jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。3.考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。4.考核的結(jié)果主要用于壓力傳遞、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進(jìn)、組織發(fā)展和員工發(fā)展。5.本辦法適用于XX項(xiàng)目部全體員工。（二）考核的目的通過員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)所表現(xiàn)出的能力、努力程度以及工作實(shí)績進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，確定人才發(fā)展方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；保障組織有效運(yùn)行；（三）考核的原則1.一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核的方法具有一致性；2.客觀性：考核要客觀反映員工的實(shí)際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系親疏不同、偏見等帶來的誤差；3.公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)；4.公開性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。（四）考評(píng)對(duì)象與考評(píng)周期考評(píng)對(duì)象：項(xiàng)目組全體員工。考評(píng)周期：周評(píng)、月評(píng)、年評(píng)（五）考評(píng)時(shí)間與考評(píng)程序1.考評(píng)負(fù)責(zé)人：?jiǎn)T工的直接上級(jí)為其考評(píng)負(fù)責(zé)人。2.考評(píng)時(shí)間：按周評(píng)、月評(píng)、年評(píng)完成。3.考評(píng)程序：（1）由被考核人的直接主管根據(jù)被考核人工作情況為其評(píng)定，填寫《員工工作考評(píng)表》，交項(xiàng)目中心匯總；直接主管在日常管理中，須及時(shí)掌握員工的工作情況和計(jì)劃執(zhí)行情況。（2）項(xiàng)目中心匯總各部門的《評(píng)估表》，認(rèn)定考核操作和表格填寫的規(guī)范性，會(huì)同考核期間的每周工作任務(wù)完成情況匯總記錄，上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（3）項(xiàng)目中心將結(jié)果通知各部門，由各級(jí)直接主管與被考核人進(jìn)行考核溝通。直接主管應(yīng)與被考評(píng)人面談，對(duì)照崗位職責(zé)的要求，共同確認(rèn)工作任務(wù)的完成情況，同時(shí)確定下一期的工作努力目標(biāo)。（4）項(xiàng)目中心確認(rèn)考評(píng)結(jié)果并歸檔。4.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：（1）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)共分3組：1）考核分在70—80，績效為C—符合項(xiàng)目組崗位基本要求（合格）2）考核分在60—70，績效為D—基本達(dá)到項(xiàng)目組崗位要求（留崗觀察）3）考核分在60分以下，績效為E一無法勝任崗位工作要求（助退）（2）考核人必須根據(jù)被考核人考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和工作計(jì)劃完成情況，參考“考核標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)其“表現(xiàn)良好的方面和可見成就”及“表現(xiàn)未如理想的方面和有待提高的事項(xiàng)”提供詳細(xì)說明；（3）考核人應(yīng)對(duì)被考核人在下一個(gè)考核期如何有效地改善不足、提高績效，提供明確、具體的指導(dǎo)意見；考核結(jié)果處理1）項(xiàng)目中心將定期公布公司人員的績效考核成績，供各級(jí)管理人員查詢，作為確?？冃Э荚u(píng)的公開、公平、公正性的有效手段之一，同時(shí)也為公司內(nèi)部的人員合理流動(dòng)提供信息交流平臺(tái)；2）本著“能者上，庸者下”的原則，公司根據(jù)績效考績，為成績不理想的員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)；考核成績不理想，經(jīng)直屬主管溝通、公司組織相關(guān)的知識(shí)、技能培訓(xùn)后，仍無法達(dá)到公司期望的員工，將被調(diào)職、降級(jí)直至解聘。三、考核細(xì)則本項(xiàng)目制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的內(nèi)部考核制度，考核內(nèi)容主要包括出勤情況、小廣告清理質(zhì)量、機(jī)具設(shè)備使用情況、安全生產(chǎn)四大塊內(nèi)容。日常報(bào)表經(jīng)班長、管理員審查，項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)后存檔。每月由項(xiàng)目管理人員組成考核小組對(duì)各作業(yè)小組、個(gè)人進(jìn)行考核。對(duì)考核中出現(xiàn)的問題，以書面形式通知到班組、個(gè)人，及時(shí)進(jìn)行教育、整改。對(duì)考核中涌現(xiàn)的優(yōu)秀員工、合理化建議、好人好事將給予通報(bào)表揚(yáng)及一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。單月考核不合格者，停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金；連續(xù)兩月考核不合格者，重新進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)不改者，予以辭退處理。（一）管理員考核實(shí)施辦法考核：項(xiàng)目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核。工作形象檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核。工作紀(jì)律檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進(jìn)行考核?？己思?xì)則，以誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)為原則1.嚴(yán)格執(zhí)行公司考核制度。所屬作業(yè)人員的著裝不整齊，巡回作業(yè)人員不按規(guī)定統(tǒng)一攜帶作業(yè)工具，管理員未及時(shí)制止，記錄上報(bào)的，扣1分。2.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的道路、人行道，構(gòu)筑物有非法小廣告未及時(shí)組織人員處理的，扣1分（特殊情況除外）。3.根據(jù)考核要求，責(zé)任區(qū)內(nèi)作業(yè)人員每日未完成第一遍、第二遍、第三遍、第四遍清理，沒有及時(shí)匯報(bào)管理員的，扣1分。4.落地垃圾未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并安排人員處理的，扣1分。5.非法小廣告清理不到位、痕跡明顯，且未安排人員及時(shí)處理的，扣1分。6.工具使用不當(dāng)，在清理小廣告過程中存在違背清理規(guī)程行為。在巡查過程中未發(fā)現(xiàn)或未組織人員及時(shí)處理，扣1分。7.路面的亂涂寫招貼未及時(shí)組織人員清除或清理不徹底的，扣1分。8.果屑箱、垃圾桶表面有小廣告現(xiàn)象，且未安排人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理的，扣1分。9.所屬作業(yè)人員存在脫崗、違紀(jì)等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況未做好記錄和上報(bào)的，扣1分。10.所屬責(zé)任區(qū)未做好安全維護(hù)和處理工作且未及時(shí)上報(bào)信息的，扣1分。11.未及時(shí)（發(fā)生事件10分鐘內(nèi)）匯報(bào)處理各類突發(fā)事件（如交通設(shè)施破損、市政設(shè)施破損以及各類影響道路通行安全的事件等），扣1分。12.未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意上班無故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1分。13.未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意上班無故遲到早退30分鐘至1個(gè)小時(shí)，扣3分并扣除當(dāng)天遲到考勤。14.未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意上班無故遲到早退1—2個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工半天處理。15.未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意上班無故遲到早退2—3個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工1天處理。16.未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意、私自換班或找人頂班，扣1分。17.未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意，私自離崗，扣1分。18.巡查期間與員工聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無關(guān)的事以及遲滯工作等其中任何一項(xiàng)，扣2分（特殊情況除外）。以上檢查項(xiàng)目同類問題連續(xù)出現(xiàn)2次仍不引起重視，管理員調(diào)離崗位做班組長。（二）項(xiàng)目班組長的考核辦法考核：項(xiàng)目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天工資15元，每日進(jìn)行考核。工作形象檢查：每扣1分扣除當(dāng)天工資15元，每日進(jìn)行考核。工作紀(jì)律檢查：每扣1分扣除當(dāng)天工資15元，每日進(jìn)行考核?？己思?xì)則，以誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)為原則1.工作所需的工具和物品未帶齊全，造成工作無法開展的，扣1分。2.工作期間著裝不符，包括（工作服、工作帽、工作證）且著裝不整齊的，扣1分。3.未及時(shí)做到對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)非法小廣告的發(fā)現(xiàn)及處理工作（滯留超過15分鐘），扣1分。4.未及時(shí)（發(fā)生事件10分鐘內(nèi)）上報(bào)并協(xié)助處理各類突發(fā)事件，扣1分。5.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的小廣告清理管控未得到明顯改善、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的，扣1分。6.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1分。7.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無故遲到早退15—30分鐘以內(nèi)，扣2分。8.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無故遲到早退30分鐘至1個(gè)小時(shí)，扣3分并扣除遲到的當(dāng)天考勤。9.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無故遲到早退1—2個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工半天處理。10.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意上班無故遲到早退2—3個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工1天處理。11.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意、私自換班或找人頂班的，扣1分。12.未經(jīng)項(xiàng)目管理人員同意、私自離崗，扣1分。13.作業(yè)期間做聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無關(guān)的事以及遲滯工作等其中任何一項(xiàng)，扣1分。14.作業(yè)過程中違反工作紀(jì)律，查實(shí)后違紀(jì)事實(shí)存在，核準(zhǔn)無誤后不簽字認(rèn)可的，扣1分，情節(jié)嚴(yán)重辭退處理。（三）作業(yè)人員的考核辦法考核：1.項(xiàng)目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤10元，每日進(jìn)行考核。2.工作形象檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤10元，每日進(jìn)行考核。3.工作紀(jì)律檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤10元，每日進(jìn)行考核?？己思?xì)則，以誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)為原則1.作業(yè)所需的工具和物品未帶齊全，造成工作無法開展的，扣1分。2.工作期間著裝不符，包括（工作服、工作帽、工作證）且著裝不整齊的，扣1分。3.上班后未按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定次數(shù)內(nèi)完成小廣告清理的，扣4分。4.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的小廣告、垃圾未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理的，扣1分。5.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的小廣告滯留時(shí)間超過規(guī)定，未在規(guī)定時(shí)間完成處理的，扣1分。6.責(zé)任片區(qū)內(nèi)各類種油污、污漬未在按規(guī)定時(shí)間及時(shí)處理、匯報(bào)的，扣1分。7.責(zé)任區(qū)域垃圾歸堆后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理完畢，扣1分。8.所屬區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件未及時(shí)匯報(bào)、處理的，扣1分。9.未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1分。10.未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退15-30分鐘以內(nèi)，扣2分。11.未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退30分鐘至1個(gè)小時(shí)，扣3分并扣除遲到的當(dāng)天考勤。12.未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退1—2個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工半天處理。13.未經(jīng)管理人員同意，上班無故遲到早退2—3個(gè)小時(shí)，扣3分并按曠工1天處理。14.未經(jīng)管理人員同意，私自換班或找人頂替的，扣1分。15.未經(jīng)管理人員同意，私自離崗，扣1分。16.作業(yè)期間做聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無關(guān)的事以及遲滯工作等其中任何一項(xiàng)，扣1分。17.作業(yè)過程中違反工作紀(jì)律，查實(shí)后違紀(jì)事實(shí)存在，核準(zhǔn)無誤后不簽字認(rèn)可的，扣3分，情節(jié)嚴(yán)重退回公司處理。以上檢查項(xiàng)目同類問題出現(xiàn)2次，經(jīng)教育不改者，予以辭退處理。（四）違紀(jì)嚴(yán)處發(fā)生以下違紀(jì)行為的個(gè)人將嚴(yán)肅處理：1.作業(yè)前、作業(yè)時(shí)有飲酒現(xiàn)象，立即停止作業(yè)，退回公司處理。2.賭博、打架斗毆、煽動(dòng)他人未造成嚴(yán)重后果的，退回公司處理。3.不服從公司領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排及調(diào)配，且態(tài)度蠻橫、惡劣的，退回公司處理。4.工作消極怠工，經(jīng)勸誡后仍無悔改的，退回公司處理。四、考勤內(nèi)容（一）遲到遲到15分鐘扣5元。遲到30分鐘扣10元。遲到60分鐘扣20元。遲到1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天事假，7小時(shí)為一天事假。（二）早退早退15分鐘扣5元。早退30分鐘扣10元。早退60分鐘扣20元。早退1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天事假，7小時(shí)為一天事假。（三）脫崗脫崗15分鐘扣10元。脫崗30分鐘扣15元。脫崗60分鐘扣20元。脫崗1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天曠工，7小時(shí)為一天曠工。脫崗時(shí)說明情況，經(jīng)管理人員同意，不視為脫崗。員工上廁所必須單人，不得兩人結(jié)伴或多人一起（特殊情況經(jīng)管理人員同意除外）；上廁所每次不得超過15分鐘；超出部分按脫崗處罰。（四）曠工員工無故不請(qǐng)假，視為曠工，無當(dāng)日工資，并罰款40元，連續(xù)曠工或累計(jì)曠工達(dá)3天，視為自動(dòng)離職，按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)扣除工資并終止與當(dāng)事人的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退，曠工者按協(xié)議約定到公司結(jié)算工資。出現(xiàn)曠工現(xiàn)象的員工當(dāng)日沒有交通費(fèi)，且無當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績效獎(jiǎng)。（五）病假員工病假期間無工資。對(duì)病情嚴(yán)重，需要長時(shí)間住院治療的員工，需要出示診斷書，經(jīng)治療病愈后，可以回到原崗位（不影響工齡工資）。對(duì)不能勝任原崗位工作的員工，公司予以解除勞務(wù)合同。病假期間無交通費(fèi)；病休時(shí)間符合公司相關(guān)文件規(guī)定，不影響當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績效獎(jiǎng)；病休時(shí)間超過公司相關(guān)文件規(guī)定，沒有當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績效獎(jiǎng)。（六）事假公司規(guī)定員工正常休假為4天，正常休假須提前一天請(qǐng)假，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工；正常休假不算事假。員工有事請(qǐng)假，根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定，必須提前一天請(qǐng)假，沒有提前請(qǐng)假或提前請(qǐng)假領(lǐng)導(dǎo)沒有批準(zhǔn)的，則視為曠工（特殊情況除外）。員工請(qǐng)事假，不得超過1個(gè)月，如果超過1個(gè)月，按公司文件規(guī)定，工齡重新予以計(jì)算；如有特殊情況，請(qǐng)事假1個(gè)月，需經(jīng)公司批準(zhǔn)。事假期間無工資，交通費(fèi)，當(dāng)月的滿勤獎(jiǎng)。（七）工傷員工出現(xiàn)工傷情況，按公司相關(guān)規(guī)定予以處理。員工在工作過程中發(fā)生工傷事故，受到意外傷害，經(jīng)查實(shí)按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工在工作中因違反操作規(guī)程，違章作業(yè)，造成人身傷害的，按公司規(guī)定執(zhí)行，并對(duì)事故人處以醫(yī)療費(fèi)用的10%處罰。員工在工作中無意造成他人意外傷害的，負(fù)責(zé)被害人的醫(yī)療費(fèi)用的20%，肇事者罰款100元；有意造成他人意外傷害的，由肇事者承擔(dān)全部責(zé)任。（八）考勤員工不按時(shí)簽到，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，發(fā)現(xiàn)二次罰款10元，發(fā)現(xiàn)三次罰款15元，累計(jì)3次以上，按曠工半天處理。找其他員工代簽到，當(dāng)事人按缺勤處理，對(duì)當(dāng)事人與代簽人罰款10元，累計(jì)3次以上，對(duì)當(dāng)事人與代簽人分別罰款50元，當(dāng)事人按缺勤處理。因特殊原因員工后補(bǔ)簽到，經(jīng)經(jīng)理同意后，可以補(bǔ)簽。未經(jīng)經(jīng)理同意，而擅自補(bǔ)簽，對(duì)當(dāng)事人罰款30元。對(duì)弄虛作假偽造出勤記錄者罰款100元，產(chǎn)生影響的調(diào)離原工作崗位。（九）對(duì)自動(dòng)離職的要求根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，員工必須提前7天，向所在單位提出申請(qǐng)，否則，按曠工處理。五、考核內(nèi)容（一）員工考核主要內(nèi)容序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)1作業(yè)人員在作業(yè)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一制式的工作服，并佩戴工牌2作業(yè)人員在作業(yè)時(shí)禁止從事與工作無關(guān)的事（包括撿拾廢舊飲料瓶、扎堆聊天、睡崗、玩手機(jī)等）3車輛行駛過程中關(guān)閉后廂門，作業(yè)時(shí)，應(yīng)在作業(yè)區(qū)周邊放置反光信號(hào)筒，明示作業(yè)區(qū)域。作業(yè)車輛緊靠路牙停車，開啟雙閃燈和黃色警示燈4作業(yè)車輛、專用機(jī)具需達(dá)到規(guī)定的技術(shù)性能要求。車容整潔，專用標(biāo)識(shí)清晰完整，專用設(shè)備、警示燈靈敏有效、無殘缺5沖刷作業(yè)完畢后，建筑物、構(gòu)筑物、過街天橋等表面應(yīng)干凈整潔，不留花斑；不留死角。及時(shí)清除落地紙屑，保持地面整潔，不得積水。冬季清除作業(yè)后，橋面、臺(tái)階、地面不得結(jié)冰6對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題，按要求在規(guī)定的期限內(nèi)予以改正7服從采購人檢查人員管理8在工作時(shí)間內(nèi)，服務(wù)范圍內(nèi)的重點(diǎn)地區(qū)、主要大街兩側(cè)的非法小廣告要隨有隨清，非法小廣告存留時(shí)間不超過2小時(shí)，背街小巷的非法小廣告存留時(shí)間不超過4小時(shí)9清除作業(yè)時(shí)高壓水槍口距清除物距離為150—200mm，清刷平面時(shí)，槍口與平面保持45度角10清除作業(yè)時(shí)要保持旋轉(zhuǎn)槍頭有足帽沖刷壓力，低于180kg/cm2時(shí)須及時(shí)更換11清除作業(yè)中，減少對(duì)交通影響，及時(shí)疏導(dǎo)行人，除非法張貼的宣傳品、廣告外，旋轉(zhuǎn)槍頭禁止指向任何物體12對(duì)人行過街天橋、立交橋下公共區(qū)域進(jìn)行清除作業(yè)時(shí)，要在作業(yè)區(qū)周邊放置反光信號(hào)錐簡(jiǎn)明示作業(yè)區(qū)域，方可進(jìn)行清除作業(yè)13清除紙質(zhì)張貼（包括不干膠、雙面膠、膠水）非法小廣告時(shí)，應(yīng)使用除膠劑或清水將其悶透，然后用扁鏟清除，或用高壓水槍清除（冬季作業(yè)除外），不得使用涂料覆蓋14清除手寫、噴涂、油漆非法小廣告時(shí)，應(yīng)使用清洗劑或涂料。在使用清洗劑清除非法小廣告后應(yīng)將物體表面擦拭干凈，不留有痕跡；使用涂料對(duì)小廣告進(jìn)行覆蓋清除時(shí)，涂料顏色應(yīng)與物體表面顏色相近，覆蓋嚴(yán)密15作業(yè)時(shí)做到不損壞建筑物、構(gòu)筑物的表面，清除后建筑物、構(gòu)筑物的表面干凈整潔，并立即及時(shí)清理落地紙屑16清除非法張貼宣傳品、廣告時(shí)，要注意被張貼的建筑物、構(gòu)筑物表面材質(zhì)，嚴(yán)禁損壞建筑物、構(gòu)筑物表面。遇古建筑上非法小廣告，應(yīng)先請(qǐng)示甲方，不得損壞古建筑17清除噴涂型非法宣傳品、廣告時(shí)清除后，必須恢復(fù)原貌，清除區(qū)域應(yīng)與建筑物、構(gòu)筑物原色一致18嚴(yán)禁用液體清除變電柜、變壓器等帶電危險(xiǎn)物上的非法宣傳品、廣告19認(rèn)真完成上級(jí)主管部門下達(dá)的重大活動(dòng)臨時(shí)性保障任務(wù)清除作業(yè)。接到臨時(shí)性清除作業(yè)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，并按質(zhì)量完成（二）日常清潔維護(hù)工作考核單考核時(shí)間：年月日驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果優(yōu)良差路燈柱3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈電線桿3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈紅綠燈（電子眼）3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈交通指示牌3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈景觀（亭院）燈3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈橋墩3米以下無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，設(shè)施表面干凈大型電話亭表面干凈，無明顯“亂張貼、亂涂畫”痕跡，若表面為有塑料、金屬、玻璃等材質(zhì)無明顯清除劃痕報(bào)刊亭表面干凈，無明顯“亂張貼、亂涂畫”