國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告

湖南商學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告第1頁共6頁國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告正文一．前言：時(shí)間：2014年2月24日——2013年4月14日地點(diǎn)：遼寧沈陽納迪玻璃有限公司目的：畢業(yè)實(shí)習(xí)是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，能更好地理解國(guó)際貿(mào)易的性質(zhì)、特點(diǎn)，明確國(guó)際貿(mào)易工作在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要地位;同時(shí)，鞏固課堂上所學(xué)專業(yè)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際;了解進(jìn)出口工作的具體操作程序和方法，掌握正確處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的能力和技巧;通過畢業(yè)實(shí)習(xí)還可以增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)我們從事實(shí)際業(yè)務(wù)工作應(yīng)有的專業(yè)素質(zhì)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。任務(wù)：1.在實(shí)習(xí)過程中要注意綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，應(yīng)對(duì)所學(xué)各種專業(yè)知識(shí)加以融會(huì)貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能；2.通過實(shí)習(xí)，提高自己的實(shí)踐能力以及自身協(xié)調(diào)、溝通的能力，團(tuán)隊(duì)合作的能力和組織管理能力等，以盡快適應(yīng)未來實(shí)際工作的要求。工作的方法：實(shí)習(xí)取得的主要成果：為今后正式步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)二．主體短短的實(shí)習(xí)期間我了解了做貿(mào)易其實(shí)是很復(fù)雜的，尤其是外貿(mào)，并不像我們所想象的那么簡(jiǎn)單，而且在這一過程中最重要的是一定要有耐心，而且一定要仔細(xì)。我在這家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：一是客戶詢盤，一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。二是報(bào)價(jià)，我們及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等，并做好報(bào)價(jià)單給客戶做正式報(bào)價(jià)。三是與客戶溝通洽談，收到客戶正式的訂單。四是安排產(chǎn)品發(fā)送，貨物運(yùn)輸，報(bào)關(guān)，提單的發(fā)送，余款的催收，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等工作。進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易，都得從頭學(xué)習(xí)。熟悉制作各種單據(jù)是基本的。而通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，外貿(mào)工作也沒有傳說中的那么可怕，我漸漸熟悉而且喜歡上了這份工作。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。而棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。我在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，我堅(jiān)信一點(diǎn)，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。在這期間，我主要獲得了這幾個(gè)方面的提高：一是通過產(chǎn)品等知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)到了學(xué)校里不能學(xué)到的知識(shí)，二是通過與客戶的談判，產(chǎn)品的運(yùn)輸操作等方面認(rèn)證了所學(xué)的國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，使我更好的掌握了這些知識(shí)，三是在日常工作中我的英語運(yùn)用水平獲得了較大的提高，無論是口語還是寫作水平，都比在校時(shí)完成了質(zhì)的飛躍。尤其是在英語運(yùn)用上，在各種英語函電的學(xué)習(xí)過程中，我掌握了很多有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的官方語句，特別是實(shí)際操作過程中郵件的往來，與客戶的即時(shí)通訊中，里面包含了商品價(jià)格的計(jì)算，交易條件的磋商，合同的簽訂，貨運(yùn)訂艙，報(bào)關(guān)通關(guān)等各項(xiàng)商品出口的全過程知識(shí)，這個(gè)過程使我對(duì)英語函電技巧，英語能力都獲得了很大的提高。這次實(shí)習(xí)令我感受頗多，實(shí)習(xí)中學(xué)劍了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。做國(guó)際貿(mào)易工作，僅僅依靠學(xué)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作的經(jīng)驗(yàn)是及其重要的。實(shí)際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應(yīng)用能力，把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去。可以說沒有實(shí)踐的學(xué)習(xí)是非常狹隘的，也是不利國(guó)際貿(mào)易工作的。實(shí)習(xí)期間，在經(jīng)理及主管的耐心幫助下，我順利的做成了幾個(gè)單子，有順利的客戶，也有挑剔的客戶，但我都無怨無悔的努力做好工作，獲取客戶的認(rèn)同，得到了客戶的好評(píng)。而謙虛認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度也得到了經(jīng)理及主管同事的一致好評(píng)。人際關(guān)系上，公司共有十幾名員工，包括大學(xué)同學(xué)等，工作期間與大家和睦相處，互幫互助，尤其是同學(xué)之間，一有空閑就探討相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品，聆取彼此的意見與建議。正因?yàn)槿绱?，我們才有了較大的進(jìn)步，不僅熟悉了工作，掌握了知識(shí)，也提高了自己，完善了自己。在工作之余，常與同事前輩們聊聊天不僅可以放松身體，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情。他們一般都會(huì)耐心的告訴你一些做人處事的道理，以及他們工作上曾經(jīng)走過的彎路。對(duì)于此，每次我都是認(rèn)真聆聽，細(xì)心請(qǐng)教，爭(zhēng)取做一名像他們一樣的成功職業(yè)人。三．結(jié)尾這次實(shí)習(xí)不僅鞏固所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)知識(shí)，還能把我們所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是萬里長(zhǎng)征的第一步，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。實(shí)習(xí)中同事和經(jīng)理的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對(duì)他們的幫助表示感謝！我同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來說受益非淺。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。如今，我知道這是一個(gè)將要面對(duì)極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的專業(yè)，如果不在現(xiàn)在積累足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將來絕對(duì)會(huì)被淘汰下來，真正遭遇“一畢業(yè)，就失業(yè)”。我慶幸自己提前