2024年石油石化技能考試-加油站操作員歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年石油石化技能考試-加油站操作員歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.油品運(yùn)輸損耗超過定額損耗部分為超耗量，超耗量從（）kg起算作索賠數(shù)量。A、1B、2C、3D、42.汽油的牌號(hào)是按什么劃分的？（）A、抗爆性B、十六烷值C、辛烷值D、蒸發(fā)性3.企業(yè)車輛較多且集中管理車輛的個(gè)人適用于（）卡。A、單位多用戶卡B、單位單用戶卡C、個(gè)人多用戶卡D、個(gè)人單用戶卡4.如果汽油罐中混入少量柴油，下列說法，錯(cuò)誤的是（）。A、進(jìn)行化驗(yàn)，如混入量在允許范圍內(nèi)，不影響汽油的使用性能，可繼續(xù)銷售B、進(jìn)行化驗(yàn)，如混入量超標(biāo)，影響汽油的使用性能，應(yīng)停止銷售C、進(jìn)行化驗(yàn)，如影響使用性能，可協(xié)議銷售D、必須對(duì)汽油罐進(jìn)行清洗，混油運(yùn)出加油站處理5.加油站庫存保管賬。記錄加油站油品購進(jìn)、銷售、庫存情況。進(jìn)貨以內(nèi)部調(diào)拔單為記賬依據(jù)，銷售以銷售日?qǐng)?bào)表為記賬依據(jù)。6.銅、鋁或其他（）制成的阻火芯是阻止火焰?zhèn)鞑サ闹饕獦?gòu)件。A、阻燃塑料B、橡膠C、玻璃D、金屬7.使用分度值為0.5℃的溫度計(jì)，讀數(shù)應(yīng)估讀到0.1℃。8.對(duì)于記者到訪，應(yīng)（）。A、要求其出示證件及采訪函B、表示無權(quán)接受采訪C、不卑不亢D、以上都對(duì)9.（）加油卡：就是一切可在加油站依靠對(duì)卡片進(jìn)行讀寫而實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算或交易記錄的電子卡片的統(tǒng)稱，如銀聯(lián)卡等。A、廣義B、特種C、狹義D、普通10.確需賒銷的客戶，按照（）要求由主管部門或委派加油站站長(zhǎng)對(duì)賒購客戶進(jìn)行資信調(diào)查，主管部門根據(jù)調(diào)查的客戶資信情況決定是否對(duì)其賒銷。A、市公司B、內(nèi)控制度C、省公司D、財(cái)務(wù)管理制度11.液位儀顯示區(qū)域一般顯示（）鍵。A、2~4個(gè)B、3~6個(gè)C、6~8個(gè)D、4~8個(gè)12.橇裝式發(fā)電機(jī)的廢氣通過排氣管排出室內(nèi)，外引排氣管路裝（）裝置，排氣口避免對(duì)著休息區(qū)和危險(xiǎn)區(qū)域。A、防燙傷B、緊急泄壓C、緊急截?cái)郉、滅火星13.購買某指定商品數(shù)量達(dá)到3個(gè)時(shí)系統(tǒng)執(zhí)行促銷價(jià)格，當(dāng)前臺(tái)銷售該商品，掃碼數(shù)量達(dá)到或超過3個(gè)時(shí)，前臺(tái)交易界面自動(dòng)顯示促銷優(yōu)惠價(jià)格，門店繼續(xù)錄入支付方式即可完成交易14.合格的供應(yīng)商應(yīng)具有較高的管理水平，品質(zhì)保證，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，良好信用，供應(yīng)時(shí)間滿足要求，采購費(fèi)用合理，售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)等特點(diǎn)。15.員工應(yīng)儀表端莊，著裝整潔，雙手潔凈、不留長(zhǎng)指甲。男員工及時(shí)（）和理發(fā).16.柴油的密度范圍在（）克/立方厘米。A、0.75～0.83B、0.81～0.87C、0.85～0.89D、091～0.9717.發(fā)電機(jī)運(yùn)行電壓保持在額定電壓±5％的范圍內(nèi)，頻率保持在49－51Hz的范圍內(nèi)，定子三相電流不平衡系統(tǒng)不超過（）.18.折扣客戶申請(qǐng)，點(diǎn)擊讀卡按鈕，進(jìn)入提交申請(qǐng)頁面，系統(tǒng)默認(rèn)為（）。A、最后一筆充值交易B、第一筆交易C、無交易D、有交易19.黑灰名單的正常接收和上傳，直接關(guān)系到客戶掛失卡內(nèi)資金的安全和避免異?？ㄔ诩佑驼镜氖褂?。20.按摩擦發(fā)生的部位可以將摩擦分為（）。A、滑動(dòng)摩擦和滾動(dòng)摩擦B、靜摩擦和動(dòng)摩擦C、內(nèi)摩擦和外摩擦D、靜摩擦和外摩擦21.石腦油又叫（）A、粗汽油B、輕汽油C、重柴油D、輕柴油22.量是現(xiàn)象、物體或物質(zhì)（）和定量確定的屬性。A、可定量區(qū)別B、可定性區(qū)別C、可明確區(qū)別D、可分開區(qū)別23.加油站向站外排水，必須達(dá)到（）標(biāo)準(zhǔn)。A、加油站規(guī)定B、當(dāng)?shù)匾?guī)定C、國(guó)際D、國(guó)家24.臥式罐容積表上的容積與實(shí)際容積之間的差（）。A、不超過±0.05％B、不超過±0.5％C、等于±0.5％D、等于±0.05％25.資金平臺(tái)系統(tǒng)加油站資金管理模塊只有審核完上一筆繳存單，才可以新增下一筆繳存單。第2卷一.參考題庫(共25題)1.具有成熟心理的消費(fèi)者屬于（）的消費(fèi)者。A、固執(zhí)型B、隨和型C、炫耀型D、理智型2.勞動(dòng)和社會(huì)保障部的《中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書》包含（）。A、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師B、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)C、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)D、一等、二等、三等、四等3.油罐清洗作業(yè)前（）分鐘要對(duì)油汽濃度進(jìn)行一次測(cè)試。A、10B、20C、304.油罐沉降觀測(cè)應(yīng)設(shè)置觀測(cè)基準(zhǔn)點(diǎn)和液位觀測(cè)標(biāo)識(shí)。5.汽油在高溫液相條件下抵抗氧化的能力，稱為汽油的抗氧化安定性。6.加油車輛起火時(shí)，首先加油員應(yīng)立即（），并（）。7.汽油中水分過多，汽車在行駛中突然會(huì)熄火或抖動(dòng)厲害。8.下列關(guān)于溝通的特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）A、互賴性B、雙向性C、隨意性D、情緒性9.確認(rèn)進(jìn)油核對(duì)單上與本*站相符最完整的描述是（）。A、加油站名、品種和數(shù)量B、品種C、加油站名D、數(shù)量10.客戶服務(wù)中心的客戶投訴處理，包括受理客戶反饋與投訴、處理客戶投訴和客戶回訪等。11.（）的首要任務(wù)是盡早發(fā)現(xiàn)災(zāi)害和事故前兆。A、預(yù)防工作B、隱患工作C、安全工作D、防控工作12.柴油機(jī)為壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)。13.用手觸摸柴油的感覺是（）。A、油感B、涼爽C、發(fā)澀D、粘稠14.制定（）負(fù)責(zé)設(shè)備管理，管理人員應(yīng)掌握站內(nèi)設(shè)備的使用要求和基本原理。A、兼職人員B、專職人員C、專人D、管理員15.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致《加油站交接班表》的加油機(jī)的泵碼數(shù)不連貫的是（）.A、更換加油機(jī)主板B、加油機(jī)亂碼C、加油站突然停電D、調(diào)價(jià)后16.加油站員工應(yīng)以公司制定的服務(wù)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)17.臨時(shí)用電單位必須嚴(yán)格遵守臨時(shí)用電規(guī)定，不得變更地點(diǎn)和（），禁止任意增加用電負(fù)荷。A、完工時(shí)間B、防護(hù)用具C、工作內(nèi)容D、工程預(yù)算18.加油站泵碼交接工作，正確的是（）.A、《加油站交接班表》和《加油站付油日?qǐng)?bào)表》記錄的加油機(jī)累計(jì)數(shù)與加油機(jī)實(shí)際累計(jì)數(shù)保持一致B、加油機(jī)出現(xiàn)亂碼或數(shù)據(jù)丟失后，不計(jì)量?jī)?chǔ)油罐，直接清點(diǎn)現(xiàn)金、記賬憑證C、加油機(jī)出現(xiàn)亂碼、歸零和更換電腦主板等情況時(shí)，加油機(jī)累計(jì)數(shù)按亂碼前和亂碼后在《加油站交接班表》和《加油站付油日?qǐng)?bào)表》上分行填寫D、正常情況下，《加油站交接班表》和《加油站付油日?qǐng)?bào)表》記錄的加油機(jī)累計(jì)數(shù)與上一累計(jì)數(shù)必須銜接一致19.發(fā)油溫度是裝車后在油罐車上實(shí)際測(cè)量的油溫。通常以（）儲(chǔ)油罐內(nèi)油溫測(cè)量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，也可以排除管線存油后的第二車實(shí)測(cè)油溫為準(zhǔn)。A、加油站地罐B、油罐車C、油庫20.油泵溢流閥被異物卡住，油液將通過溢流閥流向（）。A、高壓區(qū)B、負(fù)壓區(qū)C、常壓區(qū)D、測(cè)量變換器21.便利店收貨作業(yè)中如有退貨，應(yīng)（）.22.已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記薄應(yīng)當(dāng)按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定存放和保管，保管期限是（）年。A、3B、5C、10D、1523.在執(zhí)行班結(jié)時(shí)提示與BOS斷開連接或負(fù)庫存檢查失敗，表示（）。A、POS和FCC斷開連接B、POS和FuelServer斷開連接C、POS和BOS斷開連接D、FuelServer和FCC斷開連接24.物質(zhì)燃燒的3個(gè)條件都存在時(shí)，（）會(huì)發(fā)生燃燒。A、一定B、不C、不一定D、肯定25.已知用某20L規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)罐自檢加油機(jī)，檢定證書上注明：68.33毫米刻度處的實(shí)量為19.979L，計(jì)量頸分度容量V=0.98亳升/毫米?，F(xiàn)讀得標(biāo)準(zhǔn)罐刻度值74.56毫米，加油機(jī)上的示值為20.011升，則該加油機(jī)的誤差為（）。A、0.02%B、-0.02%C、-0.19%D、0.13%第3卷一.參考題庫(共25題)1.消防檔案應(yīng)當(dāng)包括（）基本情況和消防安全管理情況。A、防火安全B、消防安全C、消防預(yù)案D、消防器材2.液壓管路主要有導(dǎo)管式與孔道式兩種形式，加油機(jī)與油罐之間的連接所采用導(dǎo)管式，液壓部件內(nèi)部元件之間多采用孔道式連通.3.簡(jiǎn)述加油站安全管理“十不準(zhǔn)”。4.作業(yè)許可證批準(zhǔn)后，不得再作任何修改。工作完成后，許可證第四聯(lián)由申請(qǐng)人、批準(zhǔn)方簽字關(guān)閉后交批準(zhǔn)方存檔，保存期二年。5.計(jì)算加油站人均利潤(rùn)額時(shí)，“利潤(rùn)總額”是指（）A、含稅銷售收入-銷售成本B、毛利C、凈利D、毛利或凈利6.柴油的牌號(hào)是按（）的高低來劃分的。A、閃點(diǎn)B、凝點(diǎn)C、十六烷值D、冷濾點(diǎn)7.加油站在檢尺、測(cè)溫、采樣時(shí)不得猛拉猛提，上提、下落速度分別不超過（）。A、1m/s，1.5m/sB、0.5m/s，1m/sC、1.5m/s，2m/sD、2m/s，3m/s8.簡(jiǎn)述加油站如何打造星級(jí)服務(wù)質(zhì)量。9.下水道、管溝部位著火，其撲救方法有用石棉被、（）、水槍噴射等卡住下水道、管溝兩頭，防止火勢(shì)向外蔓延。A、鐵板B、鋼板C、消防器材D、砂土10.各地市公司通過價(jià)格預(yù)測(cè)確定最佳淡儲(chǔ)時(shí)間，大部分地區(qū)淡季時(shí)段一般為每年10月至次年3月，通常情況下每年（）可以開始淡儲(chǔ)工作。A、5月B、8月C、10月D、12月11.在加油站完成薪酬二次分配后，人事管理員要在（）個(gè)工作日內(nèi)將二次分配結(jié)果提交相關(guān)部門，發(fā)放薪酬。A、3B、4C、5D、612.營(yíng)業(yè)中收到的現(xiàn)金（）時(shí)，要及時(shí)存入保險(xiǎn)柜。13.在現(xiàn)場(chǎng)修理加油機(jī)的作業(yè)過程中，可以使用的工具是（）。A、鐵制扳手B、化纖抹布C、銅扳手D、鐵錘14.Ping是Windows系列安裝的一個(gè)可執(zhí)行命令。15.0號(hào)柴油合格的色度指標(biāo)應(yīng)不大于（）A、5號(hào)B、4號(hào)C、2.5號(hào)D、3.5號(hào)16.“防”與“消”的關(guān)系是（）。A、水火不容B、相反C、相同D、相輔相成17.下列關(guān)于加油站商品進(jìn)銷存公式描述錯(cuò)誤的是（）A、本月入庫數(shù)量小計(jì)=購進(jìn)+內(nèi)部移庫+其他入庫B、本月出庫數(shù)量小計(jì)=銷售+內(nèi)部移庫+其他出庫C、月末結(jié)存數(shù)量=月初結(jié)存數(shù)量-本月入庫數(shù)量小計(jì)+本月出庫數(shù)量小計(jì)D、庫存盤點(diǎn)盈虧數(shù)量=合計(jì)-財(cái)務(wù)商品帳結(jié)存數(shù)量18.逾期交貨（交貨時(shí)間不符）的商品，便利店在收貨前應(yīng)報(bào)告主管部門，聽從指示。若得到許可，則便利店可接收商品，若不許可，則拒收，并在單據(jù)上注明原因。19.銀行賬戶資金不足時(shí)，可將支票日期略為延遲。20.根據(jù)費(fèi)用類型的不同可將其劃分為定額費(fèi)用和可控費(fèi)用。21.人員訪問又稱為（）。A、面試訪問B、派員訪問C、電話訪問D、正式訪問22.便利店應(yīng)合理設(shè)置黃金通道，黃金通道兩側(cè)要陳列（）商品。A、暢銷B、高毛利C、貴重D、促銷23.將連帶性商品陳列在一起，會(huì)增加銷售效果24.卸油時(shí)所有油品必須（）進(jìn)入油站油罐，不得開啟油車卸油泵以加速卸油。A、自流B、順流C、逆流D、緩速25.汽車通用鋰基潤(rùn)滑脂的性能要求和用途有哪些？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:C3.參考答案:C4.參考答案:D5.參考答案:正確6.參考答案:D7.參考答案:正確8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:正確14.參考答案:正確15.參考答案:刮臉16.參考答案:B17.參考答案:10％18.參考答案:A19.參考答案:正確20.參考答案:C21.參考答案:A22.參考答案:B23.參考答案:D24.參考答案:B25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:C4.參考答案:正確5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:停止加油操作、大聲呼叫7.參考答案:正確8.參考答案:C9.參考答案:A10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:C12.參考答案:正確13.參考答案:A14.參考答案:C15.參考答案:A,B16.參考答案:正確17.參考答案:C18.參考答案:A,C,D19.參考答案:C20.參考答案:B21.參考答案:先退后收22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:C25.參考答案:D第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:正確3.參考答案: 一、不準(zhǔn)不穿防靜電服裝、穿拖鞋、鐵釘鞋進(jìn)行加油、卸油作業(yè)。 二、不準(zhǔn)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙及崗前和在崗飲酒、無證駕駛、酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛。 三、不準(zhǔn)將手機(jī)、火種等危險(xiǎn)物品帶入加油區(qū)、卸油區(qū)、油罐區(qū)。 四、不準(zhǔn)不有效連接靜電接地線裝置、備好消防器材進(jìn)行接卸油品。 五、不準(zhǔn)油品接卸期間，接卸人員擅離崗位。 六、不準(zhǔn)使用加油槍直接給塑料桶加注汽油。 七、不準(zhǔn)在高強(qiáng)電閃、雷擊頻繁時(shí)進(jìn)行加油、卸油作業(yè)。 八、不準(zhǔn)在站內(nèi)進(jìn)行檢修車輛、敲擊鐵石器等易產(chǎn)生火花的作業(yè)。 九、不準(zhǔn)在溢灑油品的場(chǎng)地上發(fā)動(dòng)車輛、使用鐵質(zhì)、塑料、化纖用具收集溢灑的油品。 十、不準(zhǔn)在加油站使用電爐、電熱毯、熱得快等易引起火災(zāi)的電器。 凡違反上述條款的，對(duì)直接責(zé)任人給予行政處分，造成后果的，予以開除并解除勞動(dòng)合同或辭退。4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:B6.參考答案:B7.參考答案:B8.參考答案: ①加油站員工要端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)顧客表現(xiàn)出熱情、尊重和關(guān)注； ②應(yīng)具備一定的專業(yè)技能，能夠幫助顧客解決問題； ③迅速響應(yīng)顧客需求，提高服務(wù)效率； ④設(shè)身處地為顧客著想，處處考慮到顧客的感受，理解顧客的觀點(diǎn)，明確顧客的需求； ⑤始終保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，讓所有顧客在服務(wù)過程中都感受到熱情服務(wù)，讓顧客每一次加油消費(fèi)都能感受到同樣好的服務(wù)； ⑥提供個(gè)性化服務(wù)，滿足不同顧客的需求，為顧客提供個(gè)性化、快速響應(yīng)和超值的服務(wù)。9.參考答案:D10.參考答