第一章禮儀修養(yǎng)概述

大學(xué)生根本素質(zhì)教育課時(shí)：30課時(shí)教學(xué)措施：講授、多媒體、視頻課程類型：調(diào)查課作業(yè)：結(jié)合本身情況、開放性考試：最后一節(jié)課隨堂考試評(píng)分規(guī)范：包括上課的隨堂筆記、活動(dòng)記錄、出勤情況、考試得分課程簡(jiǎn)介一、文明禮儀〔2課時(shí)〕二、心思安康概論〔2課時(shí)〕三、感知幸福—大學(xué)生生命教育〔2課〕四、自我探求〔2課時(shí)〕五、塑造安康的愛情觀〔2課時(shí)〕六、言語(yǔ)與口才〔2課時(shí)〕七、人際交往〔2課時(shí)〕八、心情管理〔2課時(shí)〕課程簡(jiǎn)介九、求職面試〔2課時(shí)〕十、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)〔2課時(shí)〕十一、互聯(lián)網(wǎng)〔2課時(shí)〕十二、應(yīng)對(duì)波折〔2課時(shí)〕十三、大學(xué)生團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練〔2課時(shí)〕十四、觀看視頻〔2課時(shí)〕十五、隨堂考試〔2課時(shí)〕第一章文明禮儀中國(guó)自古有禮儀之邦的美稱，悠久的東方文化、深邃的精神智慧，良好的品德風(fēng)范和樸實(shí)的民族風(fēng)俗構(gòu)成了中華民族的禮儀傳統(tǒng)。假設(shè)缺乏對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)與了解，不僅很難博得朋友的友誼，在社會(huì)生活中碰壁也難以順應(yīng)未來(lái)社會(huì)的開展和需求。相傳有個(gè)年輕人騎馬趕路，天已近傍晚，可前不著村后不著店，正焦急。此時(shí)一位老者從這里路過，年輕人在馬上高喊道：“喂，老頭兒，離客店還有多遠(yuǎn)？〞老者答到：“五里！〞他策馬飛奔，趕路去了。然而一口氣跑了十多里，仍不見人煙。他生氣的想，這老頭說謊，真可惡，回去非教訓(xùn)他一下不可。他一邊想一便自語(yǔ)道：“五里什么五里！〞他頓時(shí)醒悟到，這“五里〞不是“無(wú)禮〞的諧音嗎？于是他調(diào)轉(zhuǎn)馬頭往回趕，追上那位老人，急忙翻身下馬，親切的叫聲“老大爺〞，還沒等他說完，老人便說：“客店已走過頭了，如不厭棄，可到我家一住。〞禮儀小故事現(xiàn)代禮儀準(zhǔn)那么是處置人際關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)他人有禮貌能擴(kuò)展他與他人的交往，顯示他的涵養(yǎng)，更加受人歡迎，禮儀不僅表達(dá)個(gè)人素養(yǎng)，也是社會(huì)文明提高的要求。身處禮儀之邦，該當(dāng)知書達(dá)理，待人以禮。啟示一、禮儀的內(nèi)涵中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華素以“禮儀之邦〞著稱于世。禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，并具有完備的禮儀體系。早在周朝就有周公制禮“禮儀三百，威儀三千〞，春秋時(shí)期大教育家孔子說：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。〞——禮的重要性?！安粚W(xué)禮，無(wú)以立〞--一個(gè)不學(xué)禮，不懂禮的人怎能在社會(huì)上立足呢。第一節(jié)明禮與知禮西方禮儀的由來(lái)：英語(yǔ)中“禮儀〞〔Etiquette〕一詞是由法語(yǔ)演化而來(lái)的。法語(yǔ)原意是指法庭上的通行證，用來(lái)發(fā)給進(jìn)入法庭的每個(gè)人，上面寫有進(jìn)入法庭時(shí)應(yīng)該遵守的事項(xiàng)，以作為入庭后的行為準(zhǔn)那么。逐漸成為共同遵守的禮儀，是社會(huì)成員相互交往時(shí)共同遵守的行為規(guī)范。中華禮儀的來(lái)源：祭祀。古時(shí)的祭祀不是隨意進(jìn)展的，它是嚴(yán)厲按照一定的程序、方式進(jìn)展的。隨著歷史的開展，順應(yīng)調(diào)理人際關(guān)系的需求，中華禮儀不斷的開展和完善。禮儀三百，威儀三千“禮儀三百，威儀三千〞出之<中庸>。意思是“禮〞的總綱有三百條之多，細(xì)目有三千多條。描畫禮儀的工程很多，內(nèi)容非常全面和細(xì)致。前往非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)意思是：不合符禮教的話不能說，不合符禮教的東西不能看，不合符禮教的事不能做。前往<左傳定公十年>曰：中國(guó)有禮儀之大，故稱夏；有服章之美，故稱華。古代，華夏民族正是以豐富的禮儀文化而遭到周邊民族的贊譽(yù)——禮儀之邦。1、禮：“禮者敬人也〞——禮是一種品德規(guī)范：尊重，包含著制度、規(guī)那么和社會(huì)認(rèn)識(shí)形狀等內(nèi)容。2、儀：儀是禮的詳細(xì)表現(xiàn)方式，他是根據(jù)禮的規(guī)定和內(nèi)容，構(gòu)成的一套系統(tǒng)而完好的程序。什么是禮儀<現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典>：禮是社會(huì)生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而構(gòu)成的為大家共同遵守的儀式。這種準(zhǔn)那么與規(guī)范隨著社會(huì)的開展而開展，隨著社會(huì)的變化而變化?？梢姡岸Y〞是一個(gè)開展中的觀念，是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的、不斷完善的體系。二、禮儀的根本原那么〔一〕、相互尊重尊重是人際交往的前提。在人際交往中，每個(gè)人都必需做到以平等的態(tài)度待人，不盛氣凌人，既尊重本人的人格，也尊重他人的人格，不卑不亢、不驕不躁。在人際交往中先人后己，舍己為人，必能得到應(yīng)有的報(bào)償。俗話說：他敬我一尺，我敬他一丈。相反他不尊重我，我也不尊重他，墮入惡性循環(huán)中?！捕?、老實(shí)守信闡明：老實(shí)守信是交際的根底。古人云：“吾日三省本身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？〞待人以誠(chéng)、真誠(chéng)友好，不僅能顯示交際者的老實(shí)忠厚，而且也容易感染對(duì)方。三只烏龜?shù)墓适缕降然ダ墙浑H的條件?，F(xiàn)代交際注重雙方人格位置平等，反對(duì)居高臨下、高人一等的態(tài)度?！凹核挥?，勿施于人。〞人的兩只眼，全是平行的，所以該當(dāng)平等看人；人的兩耳，是左右并列的，所以不可偏聽一面之詞；人的鼻端，共有兩個(gè)孔，所以不該當(dāng)隨著他人一個(gè)鼻孔出氣；人只需一條舌，所以不能說兩面話；人雖只需一顆心，然而有左右兩心房，所以做事不但要為本人著想，也要為他人著想。〔三〕、平等互利〔四〕、適度得體適度得體是人際交往的必需孔子說：“上交不諂，下交不瀆。〞1、態(tài)度行為得體：注重禮儀、講究場(chǎng)所、恰如其分，舉止得體，進(jìn)退有據(jù)，不卑不亢；2、時(shí)間、場(chǎng)所、地點(diǎn)得體：人際交往要因人而異、因時(shí)制宜、因地制宜，切不可以不變應(yīng)萬(wàn)變?！参濉?、寬容體諒寬容體諒是人際交往的開展原那么。“金無(wú)足赤，人無(wú)完人。〞在交往中，人們需求“求大同，存小異。〞“海納百川、有容乃大。〞交往中對(duì)他人多一份信任、多一份了解，體諒對(duì)方難處，虛懷假設(shè)谷，不計(jì)得失，自然容易被他人接納、信任。反之那么會(huì)呵斥雙方感情疏遠(yuǎn)、甚至導(dǎo)致關(guān)系破裂。“記人之善，忘人之過。〞擁有寬容的襟懷。第二節(jié)禮行天下中國(guó)作為禮儀之邦，文明程度越高，禮儀的運(yùn)用和要求就越高，禮儀就越來(lái)越重要。荀子：“故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂品德之極。〞——一個(gè)學(xué)習(xí)了禮并按照他的要求去做，他就具備了最高品德。生活里最需求的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)問都重要。——【德】赫爾岑一、儀容儀態(tài)1、儀容在個(gè)人整體籠統(tǒng)中居于顯著位置，能傳達(dá)出最直接、最生動(dòng)的第一信息，反映個(gè)人的精神容顏。儀容即容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，由發(fā)式、面容以及人體一切未被服飾遮掩的肌膚等內(nèi)容所構(gòu)成。俗話說：“三分長(zhǎng)相，七分裝扮。〞面容修飾是儀容美的重頭戲，在社交中尤為重要。羽西：“每當(dāng)我看上去最美麗的時(shí)候，我任務(wù)的也最出色！〞國(guó)外一份調(diào)查顯示：一樣情況下，經(jīng)?；b的女性比平常不化裝的女性精神形狀好，不易疲勞，更充溢自信。——儀容禮儀是堅(jiān)持安康和活力的手段。根本規(guī)那么：整潔、衛(wèi)生、得體、美觀。信息傳送公式：

信息傳送〔100%〕=表情〔55%〕+語(yǔ)氣〔38%〕+言語(yǔ)〔7%〕表情禮儀人們經(jīng)過喜怒哀樂表達(dá)內(nèi)心的情感，表情是內(nèi)心境感的外在表現(xiàn)，是人際交流的重要輔助手段之一。構(gòu)成表情的主要要素：目光和笑容目光人們常說眼睛是心靈的窗戶，所以，這一扇協(xié)助我們傳達(dá)內(nèi)心境感的窗戶我一定要擦拭得亮堂光潔。在五官中眼睛的傳達(dá)力和表現(xiàn)力是最強(qiáng)的，雖然淺笑也有很強(qiáng)的感染力，但是它表達(dá)信息卻相對(duì)單一，而眼神那么可以傳達(dá)出欣喜、關(guān)注、厭惡或是不安等多種心情?！耙坏W(xué)會(huì)了眼睛的言語(yǔ)，表情的變化將是無(wú)窮無(wú)盡的。〞 ——泰戈?duì)栆曇跋蛳卤憩F(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視野向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視野程度表現(xiàn)客觀和明智。淺笑

有人把淺笑比作全世界通用的貨幣，由于它易被世界上一切的人類所接受美國(guó)有一個(gè)城市被稱為“淺笑之都〞，——愛達(dá)荷州的波卡特洛市。該市經(jīng)過了一項(xiàng)法令：全體市民不得愁眉苦臉或拉長(zhǎng)面孔，否那么違者將被送到“歡容遣送站〞，去學(xué)習(xí)淺笑，直到學(xué)會(huì)淺笑為止。每年舉行一次“淺笑節(jié)〞。世界著名的希爾頓飯店的總經(jīng)理希爾頓，每當(dāng)遇到員工時(shí)，都要訊問這樣一句話：“今天他對(duì)顧客淺笑了嗎？〞很多企業(yè)在業(yè)余時(shí)間讓員工參與“淺笑〞培訓(xùn)，他們以為這樣可以加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，改善對(duì)外效力，提高企業(yè)效益。讓淺笑成為一種習(xí)慣根本方法：放松面部肌肉，使嘴角悄然上翹，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動(dòng)鼻子，不發(fā)出笑聲，不顯露牙齦的前提下，悄然一笑。2、儀態(tài)又稱體態(tài)，是指人的身體姿態(tài)和風(fēng)度。人們可以經(jīng)過本人的儀態(tài)向他人傳送本人的學(xué)問和涵養(yǎng)，并可以與其交流思想、表達(dá)感情。達(dá)芬奇：“從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界、把握人的本來(lái)面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和可靠性。站姿要領(lǐng)：1、平：頭平正、雙肩平、兩眼平視；2、直：腰直、腿直、后腦勺、背、臀、腳后跟成一條直線；3、高：重心上拔，看起來(lái)顯得高訓(xùn)練方法：1、身體靠墻站好，使得后腦、肩、臂、足跟均能與墻緊貼，闡明姿態(tài)正確。兩腳分開60度，兩臂自然下垂。2、男士：站如松；女士：亭亭玉立。

圖２－１前往優(yōu)雅形體訓(xùn)練之——站姿淑女都是這么站的···走姿規(guī)范走姿：上身堅(jiān)持站立的規(guī)范姿態(tài)，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動(dòng)。起身時(shí)身子稍向前傾，重心落前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向前方伸出，行走時(shí)雙腳踩在一條線上。不同場(chǎng)所的走姿探望病人，腳步應(yīng)輕柔；進(jìn)入辦公場(chǎng)所，腳步輕而穩(wěn)；走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，步伐要穩(wěn)健、大方、充溢熱情。女：步履輕盈，嫻雅，步伐略小，走直線，展現(xiàn)出溫順、嬌巧的陰柔之美。要求：步伐款之輕盈，步幅30厘米左右，速度118——120步/分鐘。男：步履雄健有力，走平行線，展現(xiàn)剛健、英武的陽(yáng)剛之美。要求：步幅通常40厘米〔一腳到一腳半〕左右，速度108——110步/分鐘.兩腳踏平行線。手臂與身體的夾角普通在10—15度，前后擺動(dòng)的幅度為30-40厘米。坐姿規(guī)范的坐姿端正、大方、伸展。坐立時(shí)，上身耿直而稍向前傾、頭、肩平正，兩肩貼身下垂，兩手可隨意放在大腿上，正式場(chǎng)所里，腿腳均并攏。垂放很嚴(yán)肅，斜放較隨意。右側(cè)平行步坐姿左側(cè)平行步坐姿正腳位坐姿腳踝相交叉，優(yōu)雅并賢淑。正面向他人，尊重且關(guān)注。

左側(cè)小疊步坐姿小疊步坐姿假設(shè)要腿疊放，尊者請(qǐng)先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。男士坐姿男：雙膝并攏或悄然分開，并視情況向一側(cè)傾斜，兩腳自然著地。社交場(chǎng)所不要坐滿，要正襟危坐，以表示對(duì)對(duì)方的恭敬和尊重，雙目正視對(duì)方，面帶淺笑。職業(yè)人士普通采用高低式蹲姿，它的根本特征是雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男式雙腿可以微分。

蹲姿的忌諱１、不要忽然下蹲

２、不要距人過近

３、不要方位失當(dāng)

４、不要毫無(wú)遮掩

５、不要蹲物體上

６、不要蹲著休憩優(yōu)雅形體訓(xùn)練之——蹲姿

圖２－１２前往2、社交禮儀女士?jī)?yōu)先的詳細(xì)表現(xiàn)1、行走時(shí)：男外女內(nèi)2、乘車時(shí)：男士先翻開右側(cè)的車門，讓女士先進(jìn)去，男士再繞到車左邊，做到左邊的座位上。3、上下樓梯：上樓梯時(shí)，男士跟隨女士后面一兩級(jí)臺(tái)階；下樓梯時(shí)，男士先下；電梯里有人女士先進(jìn)，電梯里沒人男士先進(jìn)，按住電梯按鈕，女士再進(jìn)。4、見面：先向女主人問好；女士在場(chǎng)男士不得吸煙；引見來(lái)賓先將男士引見給女士；握手時(shí)，女士先伸手。5、用餐時(shí)：男士應(yīng)協(xié)助女士就坐，點(diǎn)菜權(quán)先交與女性；餐畢男士付賬。宴會(huì)上，女主人是宴會(huì)上法定第一順序，一切行動(dòng)跟隨女主人，不得貿(mào)然先行。6、助臂：協(xié)助他所陪伴的女性攜帶較重的物品。商務(wù)場(chǎng)所，強(qiáng)調(diào)男女平等，忽視性別，不太講究女士?jī)?yōu)先握手禮儀握手是社交場(chǎng)所中不可短少的根本禮儀之一。一位世界級(jí)籠統(tǒng)設(shè)計(jì)巨匠給一個(gè)經(jīng)理人上課時(shí)鄭重的強(qiáng)調(diào)：握手是陌生人之間的初次身體接觸，就是稍縱即逝的三五秒鐘，意味著經(jīng)濟(jì)效益。握手的次序正式場(chǎng)所取決于職位、身份；在社交休閑場(chǎng)所主要取決于年齡、性別、婚否。1、上下級(jí)之間：上級(jí)伸手后，下級(jí)才干伸手相握；2、長(zhǎng)輩與晚輩之間：長(zhǎng)輩先伸手，晚輩才干伸手；3、男女之間：女士先伸手后，男士才干伸手。4、主人與客人之間：主人應(yīng)先伸手，與到訪客人相握；客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸手與主人相握。握手的要領(lǐng)1、面含笑意，凝視對(duì)方雙眼。神情專注、熱情、友好而自然?？谥袉柡虮夭豢缮?。2、行握手禮時(shí)應(yīng)起身站立，以示對(duì)對(duì)方的尊重。3、雙方彼此之間的最正確間隔為1米左右。4、雙方將要相握的手向側(cè)下方伸出，伸直相握后構(gòu)成一個(gè)人形角。5、握手時(shí)用力適當(dāng)，太輕會(huì)使對(duì)方感到缺乏熱忱與朝氣；過猛有視為挑釁的意味。6、握手時(shí)間不宜過長(zhǎng)，也不宜過短，3秒為宜；過短顯得敷衍，過長(zhǎng)尤其是與異性，會(huì)被疑心為存心不良。握手的禮儀1、一定要用右手2、緊握對(duì)方的手，普通以3秒為宜。過緊的握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心的接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。4、男士與女士握手時(shí)，普通只輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。5、回絕對(duì)方自動(dòng)要求握手是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)需解釋并致歉。中國(guó)的拱手禮我國(guó)古代重要禮節(jié)，已沿用2000多年。方法：行禮者首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶右手，在雙目凝視對(duì)方的同時(shí)，拱手齊眉，彎腰自上而下，雙手向前朝對(duì)方方向悄然搖動(dòng)。留意：一定用左手扶抱右手，意味著施禮者愿在受禮者面前撲息本人的鋒芒，向受禮者表示