商務(wù)禮儀測(cè)試二

商務(wù)禮儀測(cè)試二

一、單選題（1分/題，共44分）

1商務(wù)禮儀的首要問題是（）［單選題］*

A.尊重為本

B.規(guī)范為本

C.友善為本

D.招待為本

2”到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀（）特征的喻意。［單選題］*

A.規(guī)范性

B.對(duì)象性

C.制度性

D.針對(duì)性

3休閑場(chǎng)合可穿（）［單選題］*

A.制服

B.運(yùn)動(dòng)裝

C.禮服

D.套裝

4職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容（）［單選題］*

A.國家秘密

B.私人問題

C.議論同事

D.合同問題

5豎桌式談判不正確的是（）［單選題］*

A.以右為尊

B.主方在左

C.客方在右

D.以左為尊（正確答案）

6不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是（）［單選題］*

A.接受對(duì)方

B.重視對(duì)方

C.記住對(duì)方

D.贊美對(duì)方

7.以下哪項(xiàng)不屬于“熱情三到”的內(nèi)容：（）［單選題］*

A.口到

B.眼到

C.耳到

D.意到

8.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該（）［單選題］*

A.就高不就低

B.就低不就高

C.適中

D.以上都不對(duì)

9.很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有（）［單選題］*

A.入鄉(xiāng)隨俗

B.以對(duì)方為中心

C.擺正位置（正確

D.以上都不對(duì)

10.禮儀的根本是什么（）［單選題］*

A.形象

B.交流

C.尊重

D.自信

11.社交場(chǎng)合一般由誰來當(dāng)介紹人（）［單選題］*

A.男主人

B.女主人匕）

C.客人

D.以上都不是

12.下面錯(cuò)誤的說法是（）［單選題］*

A.掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥

B.不在女性面前夸獎(jiǎng)其他女性

C.女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳

D.高級(jí)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭

13.以下說法正確的是（）［單選題］*

A.女性不能采用蹺二郎腿的姿勢(shì)就坐

B.如果下屬不聽你的話，就要嚴(yán)厲地斥責(zé)他，以讓他有所畏懼

C.社交場(chǎng)合不問身體健康與否問題

D.商務(wù)場(chǎng)合女性適宜穿黑色皮裙

14.下面說法正確的是（）［單選題］*

A.商務(wù)場(chǎng)合男士鞋子以黑為佳

B.商務(wù)場(chǎng)合男士須著西裝，但最好不是黑色。

C.男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象

D.男士腰間東西越多越好

15.女士蹺二郎腿的坐姿是（）。［單選題］*

A、不符合規(guī)范，因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮

B、男士可以，女士不可以

C、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用

16.作為商務(wù)人員，你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（）。［單選

題］*

A、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重

B、合理穿著西裝，但最好不要是黑色

C、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔

D、穿休閑服即可，以顯時(shí)尚

17、以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn)（）［單選題］*

A.尊重上級(jí)

B.尊重同事

C.尊重下級(jí)

D.以上都包括（正確答案）

18.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題（）［單選題］*

A.格調(diào)高雅的話題

B.哲學(xué)、歷史話題

C.對(duì)方擅長(zhǎng)的話題

D.時(shí)尚流行的話題

19.西服穿著的三大禁忌包括（）［單選題］*

A.袖口上的商標(biāo)沒有拆

B.在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶

C.正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題

D.以上都包括

20.商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問（）［單選題］*

A.收入

B.年齡

C.婚否

D.以上都包括

21.服飾三要素不包括以下哪一點(diǎn)（）［單選題］*

A.色彩

B.款式

C.面料

D.大?。ㄕ_答案）

22.下列哪一項(xiàng)不是穿西裝必要的（）。［單選題］*

A.一定要打領(lǐng)帶

B.一■定要穿皮鞋

C.一定要配領(lǐng)帶夾」

23.在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是（）。

［單選題］*

A.女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺得難堪

案）

B.男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握

C.男女雙方誰先伸手都可以

24、在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)［單選題］*

為（）

A兩粒都系

B系上面第一粒

C系下面一粒

D全部敞開

25、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于（）［單選題］*

A、耳部

B、頸部

C、腰部

D、肩部

26、無論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致（）

［單選題］*

A、包與皮鞋

B、皮鞋與皮帶

C、包與帽子

D、以上都不對(duì)

27、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該（）［單選題］*

A、就低不就高

B、就高不就低

C、適中

D、以上都不對(duì)

28、室中，員工用溫和商量的語氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的（）［單選題］*

A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則

B、尊重他人原則

C、真誠原則

D、適度原則

29、與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因?yàn)檫@些問題違背了（）

［單選題］*

A認(rèn)清主客場(chǎng)原則

B尊重他人原則

C真誠原則

D適度原則

30、項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)（）［單選題］*

A不斷變化

B實(shí)用，簡(jiǎn)約

C嚴(yán)肅,規(guī)范

D不斷復(fù)雜化（止確答案）

31標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）［單選題］*

A端立

B身直

C肩平

D腿并（正確答案）

32著套裙的四大禁忌不包括（）［單選題］*

A穿黑色皮裙

B裙、鞋、襪不搭配

C穿白色套裙

D三截腿

33女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（）［單選題］*

A不穿著黑色皮裙

B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

C襪口不能沒入裙內(nèi)

D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

34對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和（）［單選

題］*

A腋毛不外現(xiàn)

B不干燥

C不佩戴繁瑣的首飾

D以上都不對(duì)

35公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（）［單選題］*

A單位、部門、職務(wù)、電話

B單位、部門、地址、姓名

C姓名、部門、職務(wù)、電話

D單位、部門、職務(wù)、姓名

36介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（）［單選題］*

A介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)?，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩

B介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

D介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓

37握手時(shí)（）［單選題］*

A用左手

B戴著墨鏡

C使用雙手與異性握手

D時(shí)間不超過三秒

38關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：（）［單選題］*

A先伸手者為地位低者；

B客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。

C下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手；

D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

39沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)（）行進(jìn)［單選題］*

A靠右側(cè)單行：，

B靠左側(cè)單行

C靠右側(cè)并排

D靠左側(cè)并排

40般而言，上樓下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí):上下樓宜令（）局后

（）［單選題］*

A單行、前、男

B并排、后、男

c單行、前、女耳卜:確答案）

D并排、后、女

41下做法錯(cuò)誤的是（）［單選題］*

A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

B一男一女上樓，下樓，女后，男先

C一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹

之處，令客人先行

D室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

42在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（）［單選題］*

A、下面1個(gè)

B、中間1個(gè)

C、上面1個(gè)

D、三個(gè)都扣（正確答案）

E、三個(gè)都不扣

43紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用：（）［單選題］*

A、食指

B、拇指

C、掌心向上

I）、手掌與地面垂直

44與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（），才不算失禮。［單選題］*

A、上半身

B、雙眉到鼻尖,三角區(qū)

C、頸部

D、腳

二、多選題（2分/題，共44分）

1商務(wù)禮儀的基本特征是（）*

A.規(guī)范性

B.對(duì)象性

C.制度性

D.針對(duì)性

2引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是（）*

A.左前方引路

B.左后方指路

C.右前方引路

D.右后方指路

3社交場(chǎng)合應(yīng)著（）*

A.制服

B.時(shí)裝

C.禮服

D.民族服裝（正確答案）

4陌生場(chǎng)合可談（）*

A.電影

B.哲學(xué)5.

C.文學(xué)

D.天氣（，

5電話形象要素包括（）*

A.通話內(nèi)容

B.通話時(shí)機(jī)

C.通話時(shí)舉止形態(tài)

D.電話公務(wù)（正確答案）

6.下列關(guān)于語言禮儀正確的有（）*

A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”

B.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

C.商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”

D.雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”一談天氣

7.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（）*

A.先伸手者為地位低者

B.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手

C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡

D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手

E.不要戴帽子，不要戴手套握手I

F.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手

8.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明正確的有（）*

A.社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝

B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用

C.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不

要穿破裙）

D.高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭

9.商務(wù)著裝基本規(guī)范（）*

A.符合身份

B.善于搭配

C.遵守慣例

D.區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同

10.男性的“三個(gè)三”是指（）*

A.全身不能多過三種品牌

B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳

C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）

D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制

服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯

衫，夾克不能打領(lǐng)帶

11、選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）*

A提升個(gè)人素質(zhì)（正確答案）

B方便人們交往應(yīng)酬

C有助于維護(hù)企業(yè)形象

D以上都不是

12、儀接待的基本要求是：（）*

A、文明（正確答案）

B、禮貌

C、熱情

D、周到彳案）

13、點(diǎn)包括：（）*

A、尊重自我,

B、尊重自己的職業(yè)確答案）

C、尊重自己所在的單位

D、尊重他人

14、些是交談的禁忌：（）*

A、以迎合對(duì)方

B、忌糾正對(duì)方（正確答案）

C、忌質(zhì)疑對(duì)方

D、忌打斷對(duì)方

15、著的三大禁忌包括：（）*

A、袖口上的商標(biāo)沒有拆

B、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶

C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題

D、西裝沒有熨平

16、儀容的自然美包括：（）*

A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性

C、男士接待貴客要著西裝

D、保持面容的紅潤、光澤

E、要適當(dāng)化妝

17、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（）*

A、自我標(biāo)識(shí)

B、修飾