品質部門年終總結

品質部門年終總結

品質部門年終總結1

時間一晃而過，轉瞬間20xx年已接近尾聲，我擔當品質部副部長一職也快一年了，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。質量就是企業(yè)的生命，質量打算企業(yè)的命運，身為質量最終一道工序的把關人深感責任重大，特別感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中學到更多的東西，但也知道自己存在諸多缺乏。師傅對我的支持與關愛，同事對我的支持和幫助，令我感到遠程公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的努力，才能使公司的進展更上一個臺階。20xx年我們的工作重點有一下幾個方面：

一、產品檢驗規(guī)程的學習

電氣工程的檢驗與試驗工作是電氣工程的重要工作之一，新公布的建筑電氣工程施工質量驗收標準，更加強調了檢驗與試驗工作的重要性，做好檢驗與試驗工作是我們專業(yè)技術人員的重要職責。為了適應社會的進展，使公司的產品滿意3C的要求，我們品質部全部人員只有不斷地去學習檢驗標準和試驗要求才能夠勝任檢驗工作。

二、部門之間的協(xié)調溝通問題

做好與相關部門工作的協(xié)調和溝通，協(xié)作車間做好品質工作，并針對發(fā)生的不良狀況準時開具《整改通知單》，通知當班負責人準時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決，與銷售、技術等隨時做好溝通，為產品產品的售后效勞工作打下根底。

三、產品的售后效勞工作

市場的競爭歸根究竟是對顧客的競爭，無論是出售產品還是出售效勞，最終顧客的滿足度才是檢驗營銷工作成敗的標準。20xx年截止到現(xiàn)在我們共售后60次，售后工作也得到了客戶的滿足，比方：邁科冶金印度工程、溫縣人民醫(yī)院、博愛人民醫(yī)院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能依據(jù)顧客的需求與時俱進，所以售后效勞對一個企業(yè)的市場進展起著至關重要的作用。也只有給顧客一個全程優(yōu)質的效勞，才能換取顧客對公司產品的忠誠度和口碑宣傳。

四、安全學問的學習

電氣安全是我們始終不敢放松的話題，無論是出去售后還是在家試驗我們都把人身安全放在第一位，時刻做到“沒電當有電、有電當沒電”。

20xx年內部人才培育方面：

在人才培育方面，20xx年有規(guī)劃的對張健予以監(jiān)視考核，一年下來，該名員工已具備高級技術員的工作力量。能夠敏捷解決檢驗工作和售后工作中遇到的問題，20xx年我們會加大對張健的培育，使他能夠獨攬一面，成為質檢部最優(yōu)秀的質檢工程師。

20xx年我們的工作缺乏有以下幾個方面：

一、公司內及部門內溝通缺乏,相關技能有待提高。

二、書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件治理標準形同虛設。

三、“質量第一”在公司員工思想內得不到重視，沒有做好質量第一的思想灌輸工作。

四、進貨檢驗沒有抓起來

展望20xx，我們的工作重點作如下規(guī)劃：

一、ISO質量治理體系學習和貫徹執(zhí)行

二、“三標”治理體系的.學習和執(zhí)行

三、3C認證的學習和執(zhí)行

四、技術水平的學習

五、檢驗人員的培訓

六、進貨檢驗工作

七、加大車間產品質量的檢查制度

八、在品質部把握大量的數(shù)據(jù)的根底上,不斷深化,開出月度質量報告,深入對質量治理的全過程,生產流程,效勞流程進展分析和比對,形成改善的根底。

九、對工作的改良和質量治理局部,工作方法上實行目標治理,設定時限,要求,資源和檢查點,并在此過程中開掘熬煉人才。

十、部門治理制度的完善，內部存在問題的解決，根據(jù)公司進展要求，循序漸進，調整構造與流程，適應公司進展的需要，進貨檢驗，出廠檢驗，售后三分天下，實現(xiàn)相互監(jiān)視，制衡。

十一、與選購，技術，生產、銷售做好供給鏈與市場鏈的質量保證。

十二、與行政部結合增加對員工的培訓，20xx年度預備自主新開一些講座，包括TQM（全面質量治理）活動、現(xiàn)場治理等，提高員工意識和工作技能。

公司的進展任重而道遠，很榮幸能和各位在一起共同走過困難的20xx年度，我們也深知，我們還有許多缺乏的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產品的品質是企業(yè)命脈的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的品質掌握工作，支持生產，更好地掌握生產源頭及過程品質，和公司的全部員工一起為公司的進展和騰飛奉獻出我們的聰慧才智！我們堅信，在公司領導的正確指導下，遠程的明天肯定會更加輝煌。

品質部門年終總結2

時間一晃而過，轉瞬間20xx年已經過去20xx到來，借此時機祝福公司領導和全體同仁：新年開心！工作順當！

回想過去的一年，擔當品質主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多缺乏。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和幫助，令我感到在唐巨龍公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的努力，才能令到公司的進展更上一個臺階。在公司領導及各部門同事的正確領導與幫助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點綻開工作，主要開展以下工作：

1、嚴格根據(jù)《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并協(xié)作好選購部對供給商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料準時檢驗試驗，發(fā)覺不符合要求予以退貨并開出《原材料品質特別聯(lián)絡單》，同時要求供給商分析不亮緣由及改善品質，滿意我司的供貨要求。

2、做好與相關部門工作的協(xié)調和溝通，協(xié)作車間做好品質工作，并針對發(fā)生的不良狀況，通知當班負責人準時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。仔細做好客戶反應的質量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。

3、建立更加全面的品檢檢驗流程和作業(yè)要求，從而保證了制程中的產品質量。

4、產品產生的質量問題還是存在許多的因素，主要是生產部及品質部人員的自檢力量缺乏，致使在相關作業(yè)過程中未做到微小處；個人行為的隨便性造成存在的質量隱患。

5、加強對生產及品質人員相關學問、操作技能的培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素養(yǎng)水平，打造一個工作閱歷豐富，工作熱忱高漲的團隊。作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟識流程外，還需要負責詳細的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔當工作。

20xx年工作重點：

1、做好對原材料質量的評價和跟蹤，確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取客戶投訴及退貨教訓。

2、貫徹品質理念，提升品質意識，我們實行加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。

品質部門年終總結3

一年來，在公司的正確領導下，在中化分管領導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動協(xié)作下，品質治理部以公司制定的質量方針和進展目標為指導，堅持物業(yè)治理效勞的理念，組織帶著部門全體員工緊緊圍繞質量第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部治理建立，較好地按規(guī)劃完成了全年的目標任務，為公司的進展和內部建立做出了應有的奉獻，現(xiàn)將一年來的工作回憶如下。

一、加強員工思想教育，調開工作積極性，確保工作的有效開展：

品質治理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，肩負著——標準公司的內部建立和業(yè)務開展，監(jiān)視落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質治理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增加全體員工憂患意識、質量優(yōu)先意識。

一年來，我們始終把公司利益系心間，把優(yōu)質效勞放首位，把精細治理落實處；用團隊精神凝人心，用標準制度約束人，用先進事跡鼓勵人，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開治理員工作會議，總結分析每一個階段的工作的狀況，貴在抓落實、重在提質量；我們堅持科學治理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務培訓，提高思想、業(yè)務水平，既調動了員工的工作積極性，又提高了效勞質量，深受公司領導和各部門的好評。

二、全面導入ISO治理體系，推動公司進展步入標準化治理軌道：

自20xx年開頭，少林物業(yè)就擔當了中化泉州石化公司的物業(yè)治理工作，當時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以客戶滿足，業(yè)主至上為工作中心，用最貼心的效勞質量，贏得了中化公司的認可。

時間匆忙，彈指間，三年過去了，但我們以優(yōu)質效勞為宗旨，以業(yè)主滿足為目標的品質經營理念從沒轉變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，肯定能推動泉州的經濟進展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化治理水平，強化效勞品質，為了保證各項工作根據(jù)肯定的標準和流程開展，在公司領導和萬科參謀的大力支持下，品質治理部依據(jù)公司進展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲治理方法》、《會務工作指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導書》、《危急作業(yè)治理方法》、《加工修理設備（工具）操作作業(yè)指導書》、《餐飲效勞作業(yè)指導書》等十幾項作業(yè)指導書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務流程、品質治理走向標準化治理。

三、更新理念，建章立制、加強監(jiān)視，穩(wěn)步開展品質提升工作：

1、加強監(jiān)視，固守質量：為了進一步提高效勞質量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有規(guī)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開；檢查方法力求客觀、量化和詳細，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質分析和改良。我們深知，質量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高效勞質量，才能最大限度的滿意業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的效勞水平和競爭力量。

2、請進走出，更新理念：為了建立完善的內部治理機制，我們還采納走出去、引進來的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀，在吸取先進治理閱歷的根底上結合我們的實際狀況，對治理層及各部門每個治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和制造性，使各級治理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務、治理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。

3、內強素養(yǎng)，外塑形象：一年來，我們連續(xù)深入開展形式多樣的培訓活動，將員工的連續(xù)教育與公司的持續(xù)進展放在同等重要位置，針對公司內部的工作特點和性質，定期不定期的開展安全生產、消防學問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)標準等業(yè)務培訓，使全體員工的效勞意識、業(yè)務素養(yǎng)進一步增加；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。

4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作：為了促進工作快速有效的開展，我們狠抓各項規(guī)章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持制度面前人人公平的原則；各部門治理人員、公司領導都要更加嚴格的承受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結果定期進展公布，從而發(fā)揮公正公開、相互監(jiān)視的作用。實施以來，員工的工作作風、主動效勞的意識、優(yōu)質效勞的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。

一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現(xiàn)品質效勞承諾：

一是樹立優(yōu)質效勞、住戶至上的效勞意識，微笑效勞禮貌待人，熱忱急躁解答業(yè)主的詢問；使用效勞文明標準用語。