本科演示OBch7群體行為

課程結(jié)構(gòu)YourTextHereYourTextHere組織行為下篇：組織行為14.業(yè)務(wù)流程設(shè)計15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計16.組織變革與創(chuàng)新中篇：群體行為8.群體形成與開展9.團隊建設(shè)10.組織中的權(quán)力11.沖突12.領(lǐng)導13.溝通1.導論上篇：個體行為2.知覺與歸因3.個性4.態(tài)度5.鼓勵6.強化與組織行為矯正7.組織壓力第七章群體行為社會影響的實證

一系列的實驗顯示，人們在受到關(guān)注時的捐贈量比不受到關(guān)注時多30%。研究者認為，這一發(fā)現(xiàn)可以利用到慈善組織和稅收征用上。哈佛大學的一項研究證明，當人們受到關(guān)注，即使是機器人的關(guān)注時，也會表現(xiàn)得更加利他。參照群體。有時人們不是一個群體的成員也會受到該群體的影響，這就是參照群體〔referecegroup〕。這時個體把這些群體作為模仿的例子。組織中的參照群體可能包括高層管理者、成功的同事和個體用作衡量自己行為的任何一個參照群體。員工經(jīng)常使用管理者作為它們的一個參照群體。在這種情況下，他們模仿管理者的行為，例如，管理者如和對待客戶和他們?nèi)绾沃b。這為管理者提供了一個非常重要的領(lǐng)導時機。他們能夠——而且應(yīng)該——塑造并標準那些希望員工模仿的行為。心理實驗案例：津巴多的實驗著名心理學家津巴多曾經(jīng)做過一個備受爭議的實驗，雖然最后被迫停止，但這個實驗本身卻發(fā)人深思。實驗是這樣做的：津巴多招收了21位本科生作為志愿者，讓他們體驗監(jiān)獄生活，在實驗中，這些人扮演看守或犯人，而在此之前，這21個人都經(jīng)過了性格測試，被評定為情緒穩(wěn)定、成熟守法的人，通過扔硬幣的方式，10個人被派去當囚犯，11個人做看守，共進行兩周實驗?！胺溉栓晜冊谝粋€星期天的早晨被“逮捕〞了，戴上手銬，在警局登記名冊，然后被帶入“監(jiān)獄〞。一切模擬得和真實情況無異，“看守〞們還制定了一些規(guī)那么：“犯人〞在進餐、休息和熄燈后必須保持沉默；他們必須按時就餐；彼此之間稱呼號碼，要管“看守〞叫“長官〞等等，觸犯任何一項條例都將遭到懲罰。這本來就是一場游戲，但出人意料的是，“看守〞和“囚犯〞很快變得像現(xiàn)實中的一樣。“看守〞們認為“囚犯〞都是危險的，對他們態(tài)度嚴厲；而“犯人〞也把“看守〞看成施虐狂，暗地里心存對抗，在幾天之后，“犯人〞們當真組織了一次反叛活動，但被“看守〞們殘酷地壓制了。自此，“看守〞們又制定了更多的規(guī)那么來約束“犯人〞，甚至想方設(shè)法折磨他們.到實驗的第5天，實驗者不得不宜布實驗結(jié)束，以保護所有人，這個實驗讓人們大吃一驚，這些十分正常的年輕人竟會如此輕易地被激發(fā)起施虐行為，它說明，正常的、健康的、受過教育的年輕人在“監(jiān)獄環(huán)境〞的團體壓力下能夠迅速地發(fā)生轉(zhuǎn)變，這也能解釋人們在某些環(huán)境中為什么會有一些反常的過激行為。這個未進行完的心理實驗后來被法律禁止了，原因是它太不人道，但同時讓我們看到了人性中的另一面。

品味：其實，環(huán)境總是能夠?qū)θ水a(chǎn)生不可思議、潛移默化的改變，請重視身邊的環(huán)境，如果您想得到幸福與成功的話。當環(huán)境不盡如人意時，如果能夠改變它當然很好，但如果無法改變，那么最好退避三舍。20世紀30年代，謝里夫首先告訴被試黑暗環(huán)境下的光點在運動，然后讓大家判斷一個光點運動的距離。人們作出了各種各樣的距離判斷。隨后謝里夫再讓一位實驗助手以肯定性的口吻指出距離判斷的尺度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)經(jīng)過幾次實驗之后，被試的距離判斷越來越接近于實驗助手所作出的距離判斷。這一錯判現(xiàn)象的社會心理學依據(jù)是：所有被試由于處在一種不能確信自己的情境中，因而，被試只好慢慢地遵從他人的判斷。該實驗結(jié)論是，人們在不知情況不能確信自己的情境中，出現(xiàn)了一種遵從行為。而這種遵從行為是由于缺乏必要的信息所引起的，而不是盲目的服從。3、地位〔status〕群體成員之間不但有角色上的差異，還存在地位上的差異。所謂地位是指人們對群體成員之間的社會性排序，是群體成員的威望和影響力的等級，是群體成員的身份系統(tǒng)。群體成員的地位局部地取決其角色的重要性。在大多數(shù)群體中，最早的角色是工作行家，他們比別人更具有工作技能。因此，他們被其他成員推舉出來提供指導，進行決策。進而，這位實際的領(lǐng)導者由于他的奉獻，被一致認為具有高于他人的地位。接著，群體中會出現(xiàn)一種維持關(guān)系行家的角色，他調(diào)解成員間的糾紛，關(guān)心成員的利益。地位有正式地位和非正式地位的區(qū)分。前者是組織正式給予的，如組織授予的正式頭銜或某種優(yōu)于他人的待遇。地位也可以通過教育、年齡、性別、技能、經(jīng)驗等特質(zhì)非正式獲得。任何東西只有被其成員認為與地位有關(guān)，它就具有地位價值。非正式地位不一定不如正式地位重要。在不同的組織中，認定地位的因素是有區(qū)別的。地位對個體行為的影響首先在于其鼓勵作用，群體中的更高地位往往是個體行為的直接目標。地位還有助于解釋群體成員的某些行為，當一個人認為自己的地位和組織給予他的待遇不相符時，就會有地位矛盾產(chǎn)生。在標準對行為的影響方面，地位發(fā)揮著作用。與群體其他成員相比，地位較高的成員具有較大的偏離群體標準的自由。人們似乎對地位較高的社會成員的不符合標準的行為更寬容一些。標準對處于地位系統(tǒng)中較低層次的成員影響最大。在飛機駕駛機組成員中，存在明顯的權(quán)威鏈，從機長到副駕駛。圍繞著機長的權(quán)威建立起來的標準極為牢固，以致在災難迫近的情況下，有些副駕駛也不會從機長手中接過對飛機的控制權(quán)。在美國做過一項研究：在模擬訓練中，飛機機長假裝無法操縱飛機，以此來觀察機組其他成員的反響，〔惡劣的天氣和低能見度〕。在模擬飛行中，大約有25%的副駕駛眼睜睜的看著飛機墜毀。當機長使飛機明顯偏離平安降落參數(shù)時，這些副駕駛未能控制局面。飛機機組成員都得到極佳的培訓，這不是一個受情緒影響的情境。這說明群體存在的本身〔即是沒有上升到一定的情感水平〕，也會使人們的行為舉止與其獨處時的行為有所不同。奧斯本法規(guī)那么：〔1〕拒絕裁判式的思想和評論；〔2〕歡送“隨心所欲〞；〔3〕要有數(shù)量；〔4〕尋求聯(lián)合和改進。奧斯本法的步驟〔1〕會議時間：40分鐘到1小時。假設(shè)無充分時間，10-15分鐘也能解決問題?！?〕會前不公布問題。如果需要對總的問題的領(lǐng)域先有所了解的話，采用與問題有關(guān)的資料表或參考資料?！?〕問題必須明確地給予說明而又不要太廣泛?！?〕使用小的會議桌，是人們便于互相交換意見?！?〕如果討論的是一種產(chǎn)品，可以用樣品作為參考。其他本卷須知〔1〕人員選擇。一小組具有各種經(jīng)歷的人是有幫助的。盡量使非?；顫姷娜撕头浅３领o的成員保持平衡?！?〕男女混合的小組往往更有效果，特別討論有關(guān)消費者的問題，更是如此?！?〕雖然自然氣氛不是太重要，但希望有一種無拘束的氣氛?！?〕小組的大小：4-12人，最好6-9人?！?〕新手可以參加小組而又不致引起干擾，但他們必須適當?shù)貙W習創(chuàng)造性思維的理論和這種特殊方法的用法。〔6〕應(yīng)當由秘書或錄音機記錄產(chǎn)生的觀點，否那么會后就記不清了。也可以用一塊黑板，