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文檔簡介

一績效管理與績效評價概述二績效管理程序三績效評價一、績效管理與績效評價概述績效管理是企業(yè)管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)（部門、流程、工作團隊和員工個人）的績效成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的過程。

績效評價是指主管或相關(guān)人員對員工的工作進行系統(tǒng)的評價。

績效評價是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。一、績效管理與績效評價概述區(qū)別點過程的完整性側(cè)重點出現(xiàn)的階段績效管理一個完整的管理過程側(cè)重于信息溝通與績效的提高，強調(diào)事先溝通與承諾伴隨著管理活動的全過程績效評價管理過程的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于判斷和評估，強調(diào)事后的評價只出現(xiàn)在特定的時期二、績效管理程序

績效管理的過程通常被看作是一個循環(huán)，這個循環(huán)的周期分為四個步驟：績效計劃、績效實施、績效評價、績效反饋與面談。組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)績效管理循環(huán)績效反饋面談活動：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論時間：績效期間結(jié)束時績效計劃活動:與員工一起確定績效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和行動計劃時間：新績效期間的開始績效實施活動：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)、建議時間：整個績效期間績效評估活動：評估員工的績效時間：績效期間結(jié)束時績效期間評估結(jié)果使用員工發(fā)展計劃培訓(xùn)薪酬調(diào)整獎金發(fā)放人事變動二、績效管理程序二、績效管理程序1．績效計劃制定績效計劃時應(yīng)注意：1）管理者和員工的共同參與2）績效計劃通常都是一年期3）績效計劃要以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向4）績效目標(biāo)要以任職資格為基礎(chǔ)二、績效管理程序2．績效管理實施3.績效評價（1）績效輔導(dǎo)（2）持續(xù)性溝通績效評價是在績效計劃確定和持續(xù)有針對性的績效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，按照事先確定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考察員工實際完成的績效的過程。4．績效反饋與面談（1）績效反饋（2）績效結(jié)果的應(yīng)用三、績效評價技?？荚u德能勤績1.績效評價的內(nèi)容三、績效評價2.績效評價的作用1）為企業(yè)人事決策提供依據(jù)2）保證企業(yè)人事工作的透明度

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